9.1 Responsables del sistema de garantía de calidad del plan de estudios.

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1 9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD MASTER UNIVERSITARIO EN ARTETERAPIA Y EDUCACION ARTISTICA PARA LA INCLUSION SOCIAL Universidad Cmplutense de Madrid/Universidad Autónma de Madrid/Universidad de Valladlid El presente dcument recge el Sistema de Garantía Interna de Calidad del Máster Interuniversitari en Arteterapia y Educación Artística para la Inclusión Scial, títul cnjunt de la Universidad Cmplutense de Madrid (UCM), la Universidad Autónma de Madrid (UAM) y la Universidad de Valladlid (UVA), pr l que tdas las referencias recgidas en el sistema deben entenderse referidas a las tres Universidades. 9.1 Respnsables del sistema de garantía de calidad del plan de estudis. El Respnsable unipersnal de garantizar la calidad interna del Máster Interuniversitari en Arteterapia y Educación Artística para la Inclusión Scial será un de ls Crdinadres del Máster persna en quien delegue, cn la duración y rtación entre ls misms que se determine en el Reglament de Funcinamient de la Cmisión de Calidad. Asimism presidirá la Cmisión de Calidad del Máster. La Cmisión de Calidad del Máster Interuniversitari en Arteterapia y Educación Artística para la Inclusión Scial será la máxima respnsable de la calidad de la titulación. Esta Cmisión de Calidad estará frmada pr: las/s tres Crdinadres/as del Máster en las respectivas universidades, siend un de ells el Presidente, según el rden que establezca el Reglament de funcinamient de la Cmisión de Calidad. representantes del alumnad del Máster: ls estudiantes designads cm delegad/a y subdelegad/a. ds miembrs del cuerp dcente cm representantes del prfesrad. Su prpuesta y nmbramient será la que se determine en el Reglament de Funcinamient de la Cmisión de Calidad. un/a representante del Persnal de administración y servicis. La Cmisión cntará además cn un/a expert/a ajen/a a la universidad, escgid pr la Cmisión y cuyas funcines y participación específica quedarán reguladas en el Reglament de Funcinamient de la Cmisión de Calidad. La Cmisión de Calidad de la titulación tendrá cm funcines: Realizar el seguimient del Sistema de Garantía Interna de Calidad. Gestinar y crdinar tds ls aspects relativs a dich sistema. Realizar el seguimient y evaluación de ls bjetivs de calidad del títul. Realizar prpuestas de mejra y hacer un seguimient de las mismas. Prpner y mdificar ls bjetivs de calidad del títul.

2 Recger infrmación y evidencias sbre el desarrll y aplicación del prgrama frmativ de la titulación (bjetivs, desarrll de la enseñanza y aprendizaje y trs). Esta infrmación se recabará de tds ls Centrs implicads en la enseñanza del Máster. Gestinar el Sistema de Infrmación de la titulación. Establecer y fijar la plítica de calidad del títul de acuerd cn la plítica de calidad de la UCM, la UAM y la UVA. En l que respecta al funcinamient y tma de decisines de la Cmisión de Calidad y tras la cnstitución de la Cmisión, ésta redactará un Reglament de Funcinamient. En td cas: La Cmisión se reunirá un mínim de tres veces a l larg del curs. Estas reunines mínimas se llevarán a cab: a cmienz del curs cm reunión de planificación, una reunión de seguimient a mitad de curs, y al final del mism una reunión de evaluación. Las decisines se tmarán pr mayría simple de ls asistentes. En cas de empate el Presidente dispndrá de vt de calidad. Asimism las medidas adptadas se cmunicarán a ls implicads en las mismas, para realizar ls cambis y mejras prtunas. La Cmisión de Calidad de la Titulación elabrará anualmente una Memria de sus actuacines y un plan de mejras de la titulación que deberá ser aprbad pr ls órgans cmpetentes en las distintas Universidades participantes en el Máster, y será difundid cnfrme a l previst en el punt del dcument. 9.2 Prcedimients de evaluación y mejra de la calidad del prfesrad y de la enseñanza Evaluación y calidad del prfesrad La titulación realizará la evaluación a su prfesrad cn bjet de mejrar la calidad del Máster, de acuerd cn ls prcedimients de la UCM, la UAM y la UVA. Ls prcedimients de evaluación y mejra de la calidad del prfesrad de la UCM que imparta su dcencia en la misma sn ls prcedimients establecids en el Prgrama Dcentia de la UCM verificad pr la ANECA cn fecha de 31 de marz de 2008 (para más especificacines, ver la página Web del Vicerrectrad de Desarrll y Calidad de la Dcencia ( Calidad de la enseñanza La Cmisión de Calidad de la titulación elabrará anualmente un infrme sbre la

3 marcha de las enseñanzas de la titulación recaband infrmación de: la Secretaría de alumns de las Facultades crrespndientes que desarrllan el prgrama. el Servici de Crdinación y Gestión Académica la Dirección de ls Centrs dnde esté ubicada la titulación ls departaments implicads en las enseñanzas, a ls que pertenezca el prfesrad del Máster el rest de prcedimients de recgida de infrmación del Sistema de Infrmación del Máster En dich infrme se recgerá y analizará infrmación sbre ls siguientes aspects: Difusión del prgrama frmativ. Acces e ingres de estudiantes incluyend planes de acgida tutrización. Crdinación del prfesrad de la titulación. Orientación frmativa a ls estudiantes y también rientación sbre salidas prfesinales. Recurss e infraestructuras de la titulación. Estructura y características del prfesrad y persnal de apy de la titulación. Infrmación general sbre la matrícula y estructura de grups de dcencia, mvilidad de estudiantes, estudiantes en prácticas y trs. A partir de este infrme, la Cmisión de Calidad elabrará una prpuesta de mejras. El seguimient de la aplicación de las mejras prpuestas será realizad pr la Cmisión de Calidad que elabrará el crrespndiente infrme de seguimient y l difundirá tal y cm se especifica en el punt del dcument Satisfacción de ls actres implicads en la titulación La infrmación sbre la valración glbal y sbre aspects específics del Máster y de ls actres implicads en el mism (alumnad, prfesrad y persnal de apy) se btendrá mediante encuestas. Para la realización de estas encuestas se cuenta cn la ayuda técnica de la Oficina para la Calidad de la UCM que elabrará ls cuestinaris y llevará a cab el tratamient analític de la infrmación facilitada en ls misms.

4 La Cmisión de Calidad del Máster se encargará de la aplicación de ls cuestinaris y de su enví a la Oficina para la Calidad para su prcesamient y análisis. Asimism en la Universidad Autónma de Madrid, la Cmisión de Estudis de Psgrad de la UAM y su Centr de Estudis de Psgrad llevarán a cab ls siguientes prcedimients interns: - Aplicación de un cuestinari a ls alumns y alumnas del Máster, al final del curs, en el que se pedirá, al mens, una valración de ls siguientes aspects: Interés y calidad de cada una de las materias, y grad de cnsecución de ls bjetivs. Crdinación entre las materias del Máster. Prpuestas de mejra referidas a materias en particular, y al Máster en general. - Realización de reunines cn ls prfesres y prfesras que imparten dcencia en el Máster para revisar el planteamient y desarrll del prgrama y acrdar prpuestas de mejra que serán transmitidas a la cmisión de Psgrad del Departament. Prcedimient de tramitación de reclamacines y sugerencias Tant el prfesrad, cm el persnal de administración y servicis y el alumnad pueden elevar una reclamación sugerencia a la Cmisión de Calidad. La reclamación sugerencia se hará llegar pr escrit a la crdinación del Máster. La crdinación cnfrme a l estipulad en el reglament determinará si dicha petición precisa de una cnvcatria específica de la Cmisión de Calidad, si pr el cntrari la reclamación sugerencia se incrpra al rden del día de la primera reunión rdinaria de la Cmisión que se celebre. En la tramitación de ls prcedimients ante la Cmisión de Calidad se seguirán tdas las garantías legalmente previstas para ls prcedimients administrativs. La Cmisión de Calidad actuará de fici a instancia de parte en relación cn las sugerencias y bservacines que sean susceptibles de necesitar su intervención. Cualquier implicad en el desarrll del Máster pdrá dirigirse la Cmisión de Calidad a títul individual clectiv. Prcedimient de actuación: reclamacines: 1. Las reclamacines serán frmuladas pr el interesad mediante la presentación de un escrit que cntenga sus dats persnales, el sectr de la cmunidad universitaria al que pertenece y su dmicili a efects de ntificación, y en el que se cncretarán cn suficiente claridad ls hechs que riginan la queja, el mtiv y alcance de la pretensión que se plantea y la petición que se dirige a la Cmisión de Calidad. El escrit se presentará cn libertad de frma, si bien se

5 publicarán en la página web crrespndiente impress que faciliten la presentación de la reclamación. Ls interesads pdrán recabar de la Cmisión de Calidad dichs impress así cm asesramient para cumplimentarls, bien presentar sus prpis escrits de reclamación. 2. La Cmisión de Calidad efectuará el registr de tdas las reclamacines y enviará el crrespndiente acuse de recib a ls que hayan presentad el escrit. A ests efects, la Cmisión de Calidad dispndrá de un registr prpi, n integrad en el sistema general de registrs de la Universidad Cmplutense. Dich registr tendrá carácter reservad al bjet de garantizar la cnfidencialidad de ls asunts. 3. La Cmisión n admitirá las reclamacines y bservacines anónimas, las frmuladas cn insuficiente fundament inexistencia de pretensión y tdas aquellas cuya tramitación cause un perjuici al derech legítim de terceras persnas. En td cas, cmunicará pr escrit a la persna interesada ls mtivs de la n admisión. 4. La Cmisión n entrará en el examen individual de aquellas reclamacines sbre las que esté pendiente reslución judicial expediente administrativ y suspenderá cualquier actuación si, en el transcurs de su tramitación, se iniciara un prcedimient administrativ se interpusiera demanda recurs ante ls tribunales rdinaris. Ell n impedirá, n bstante, la investigación de ls prblemas generales planteads en las reclamacines presentadas. Admitida la reclamación, la Cmisión de Calidad prmverá la prtuna investigación y dará cncimient a tdas las persnas que puedan verse afectadas pr su cntenid. 5. En la fase de investigación del prcedimient se realizarán las actuacines pertinentes para cmprbar cuants dats fueran necesaris, mediante el estudi de la dcumentación necesaria y realización de entrevistas persnales; la Cmisión de Calidad pdrá recabar ls infrmes externs que sean cnvenientes. 6. Una vez cncluidas sus actuacines, ntificará su reslución a ls interesads y la cmunicará al órgan universitari afectad, cn las sugerencias recmendacines que cnsidere cnvenientes para la subsanación, en su cas, de las deficiencias bservadas. 7. En td cas reslverá dentr del plaz de tres meses desde que fue admitida la reclamación. Sugerencias: Asimism se pndrá a dispsición de ls actres implicads (prfesrad, alumnad y PAS) un Buzón de Sugerencias para tdas aquellas prpuestas que tengan cm finalidad prmver la mejra de la calidad de la Titulación. Las decisines y reslucines de la Cmisión de Calidad n tienen la cnsideración de acts administrativs y n serán bjet de recurs algun; tampc sn jurídicamente vinculantes y n mdificarán pr sí mismas acuerds reslucines emanadas de ls órgans de la Universidad.

6 Tda la infrmación y análisis referente a las encuestas de satisfacción y tratamient de reclamacines y sugerencias se incrprará al Sistema de Infrmación de la titulación, utilizand dicha infrmación y análisis la Cmisión de Calidad en sus infrmes y prpuestas de mejra Cumplimient de bjetivs frmativs y resultads de aprendizaje Ls bjetivs frmativs glbales y finales de la titulación se miden en las Prácticas Externas y el Trabaj Fin de Máster. Además se utilizarán ls indicadres que se mencinan a cntinuación y también la pinión del prfesrad y del alumnad expresada en las encuestas de satisfacción. Se elabrarán ls siguientes indicadres: Tasa de eficiencia (relación prcentual entre el númer ttal de crédits establecids en el plan de estudis y el númer ttal de crédits en ls que han tenid que matricularse a l larg de sus estudis el cnjunt de estudiantes titulads en un determinad curs académic). Tasa de abandn (relación prcentual entre el númer ttal de estudiantes de una chrte de nuev ingres que debiern finalizar la titulación el curs anterir y que n se han matriculad ni en ese curs ni en el anterir). Tasa de graduación (prcentaje de estudiantes que finalizan la enseñanza en el tiemp previst en el plan de estudis (d) en añ más (d+1) en relación cn su chrte de entrada). La Cmisión de Calidad analizará ests dats y emitirá anualmente prpuestas de mejra. 9.3 Prcedimient para garantizar la calidad de las prácticas externas y ls prgramas de mvilidad. Prácticas Externas: En el Máster Interuniversitari en Arteterapia y Educación Artística para la Inclusión Scial las prácticas tienen carácter bligatri y tienen un valr de 24 ECTS; su bjet es que el alumnad se capacite para integrar ls cncimients teóric/práctics adquirids durante el añ anterir dentr de un cntext de aprendizaje real en relación cn su práctica prfesinal y se capacite para diseñar pryects de investigación cnfrme a ls mdels metdlógics prpis de las áreas de estudi. Las mismas se realizarán en distints centrs en ámbits educativs, culturales y/ clínics. Las prácticas serán tuteladas pr un tutr intern (prfesr) y un tutr extern (vinculad a la Institución empresa dnde se desarrllen las prácticas).

7 La cnsecución de ls bjetivs frmativs de las prácticas serán bjet de análisis pr la Cmisión de Calidad del Máster que realizará el seguimient del desarrll de las prácticas, y prcederá a su evaluación; para ell utilizará ls siguientes indicadres: Grad de satisfacción de ls estudiantes, a través de cuestinaris Infrme de ls tutres interns y externs de las prácticas Esta Cmisión cmunicará ls resultads a las partes implicadas y prpndrá las medidas de mejra necesarias para cnseguir ls bjetivs prevists. Prgramas de mvilidad: Ls prgramas de mvilidad serán bjet de un seguimient y evaluación que permita la mejra cntinua mediante prpuestas de mejra pr parte de la Cmisión de Calidad del Máster. La Cmisión de Calidad del Máster realizará un seguimient y evaluación anual que permita la mejra cntinua y para ell, se utilizaran ls siguientes indicadres: - Prcentaje de participación en ls prgramas de mvilidad - Grad de satisfacción de ls estudiantes que se btendrá pr medi de encuestas a ls misms. 9.4 Prcedimients de análisis de la inserción labral de ls egresads/as y de la satisfacción cn la frmación recibida. Cm prcedimients de análisis de la inserción labral de ls egresads/as del Máster Interuniversitari en Arteterapia y Educación Artística para la Inclusión Scial se realizarán unas encuestas, cn ls bjetivs y peridicidad que se señalan a cntinuación: 1º) Un añ después de la finalización de ls estudis de ls primers egresads/as para evaluar la evlución de sus salidas prfesinales una vez finalizad el mism. 2º) Ds añs después de la graduación ls/as primers/as egresads/as del Máster se realizarán encuestas prmvidas pr el Rectrad de la Universidad Cmplutense de Madrid, cn la participación de la Oficina para la Calidad, para cncer el nivel de inserción labral del Máster y la adecuación de la frmación recibida en la titulación para dicha inserción labral. 3º) Tres añs después de la finalización del Máster, la Universidad Autónma de Madrid, enviará a la crrespndiente chrte de estudiantes un cuestinari en el que se slicitará infrmación sbre las repercusines del Máster en la actividad prfesinal, y sbre las psibles carencias necesidades de ampliación de la frmación detectadas en el desempeñ prfesinal.

8 En td cas se tendrá en cuenta la adecuación de las materias y móduls fertads cn la demanda de las distintas institucines de carácter educativ, clínic y scial, en la intervención y mejra a través de prácticas artísticas. Se valrará asimism la adecuación de las prácticas prfesinales y la inserción y clabración cn ls equips prfesinales de cada un de ls centrs, su capacidad de interacción y benefici a ls clectivs a quienes se destina el ejercici de la prfesión, en tant que esta prfesión está ya recncida en varis países eurpes cm Gran Bretaña, plenamente integrada en equips multidisciplinares, pr l que existe una sólida expectativa sbre su implementación en el marc labral españl. Se estimará especialmente la evaluación que ls clectivs vulnerables y en riesg de exclusión (a través de las asciacines crrespndientes) realicen de la acción para su mejra psicscial a través del arte, incluyend tdas estas infrmacines para la mejra y perfeccinamient del títul. Se recabará, al mens, infrmación de ls Clegis Prfesinales Asciacines Prfesinales crrespndientes y de las rganizacines empresariales, educativas, sciales y de ls ámbits sanitaris sbre la inserción labral y la adecuación de la frmación recibida. 9.5 Sistema de Infrmación. Criteris específics en el cas de extinción del títul. Difusión y publicidad de ls resultads del seguimient del Sistema de Garantía Interna de Calidad Sistema de Infrmación Se creará un Sistema de Infrmación que recgerá sistemáticamente tds ls dats de infrmación necesaris para realizar el seguimient y evaluación de calidad del Máster Interuniversitari en Arteterapia y Educación Artística para la Inclusión Scial y su desarrll, así cm de las prpuestas de mejra. La Cmisión de Calidad del Máster recibirá ayuda técnica en tds ls prcess de aseguramient de la calidad de la Oficina para la Calidad de la Universidad Cmplutense, en especial para: la aplicación del prgrama Dcentia para la UCM, para la aplicación de las encuestas de satisfacción y para la medición de la inserción labral. Pr tra parte, la Vicegerencia de Gestión Académica prprcinará infrmación sbre la gestión de matrícula, de actas y trs, para la elabración de (i) ls indicadres que se han señalad y (ii) la infrmación relativa al alumnad. El Sistema de Infrmación del Máster Interuniversitari en Arteterapia y Educación Artística para la Inclusión Scial incluye, entre trs, ls siguientes prcedimients y fuentes de dats: Memria anual del funcinamient del Máster en la que se incluirá, entre tras csas, tda la infrmación, indicadres y análisis relativs a la garantía interna de calidad. Prpuestas de mejra de la Cmisión de Calidad de la Titulación y seguimient de las mismas.

9 Evaluación del prfesrad mediante la aplicación del Prgrama Dcentia en el cas del prfesrad de la UCM, y de ls prgramas de la Universidad Autónma de Madrid y de la Universidad de Valladlid. Sistemas de verificación del cumplimient pr parte del prfesrad de sus bligacines dcentes. Reunines de crdinación - valración y reflexión al final del añ académic y prgramación anual. Resultads de las encuestas de satisfacción al alumnad, prfesrad y persnal de apy. El sistema de quejas, reclamacines y sugerencias. Infrmación de las bases existentes de matrícula, actas y tras facilitada pr la Vicegerencia de Gestión Académica. Resultads de las encuestas de inserción labral Criteris específics en el cas de extinción de ls planes de estudis cnducentes a la btención de Títuls ficiales Ls mtivs pr ls cuales puede prducirse la extinción del Máster Interuniversitari en Arteterapia y Educación Artística para la Inclusión Scial sn ls siguientes: N haber superad el prces de evaluación para su acreditación (previst en el artícul 27 de Real Decret 1393/2007) y si el plan de ajustes n subsane las deficiencias encntradas. Si se cnsidera que el títul ha realizad mdificacines en el plan de estudis que supngan un cambi ntable en ls bjetivs y naturaleza del títul (RD1393/2007 art. 28). A petición mtivada y justificada de ls órgans de gbiern de las Universidades participantes del Máster de la Cmunidad de Madrid en ejercici de las cmpetencias atribuidas legal reglamentariamente. Si la inserción labral de ls egresads fuera inferir al 20 % durante cinc añs, la Cmisión de Calidad del Máster deberá analizar el interés prfesinal del Títul, y emitir un infrme prpniend accines de mejra del Títul su extinción. La Oficina para la Calidad de la UCM se encargará de incrprar dichs criteris al Archiv dcumental del Títul. En cas de suspensión del Máster se garantiza el adecuad desarrll de las enseñanzas que hubieran iniciad ls estudiantes hasta su finalización, y que cntemplen entre trs ls siguientes punts: N admitir matrículas de nuev ingres en la titulación. La implantación de accines específicas de tutrías y de rientación para ls estudiantes repetidres.

10 Garantizar el derech a evaluación hasta agtar las cnvcatrias reguladas en la nrmativa específica de aplicación Difusión y publicidad de ls resultads del seguimient del Sistema de Garantía Interna de Calidad El Rectrad de la Universidad Cmplutense de Madrid difundirá ls resultads del seguimient de garantía interna de calidad del Máster Interuniversitari en Arteterapia y Educación Artística para la Inclusión Scial entre la cmunidad universitaria y la sciedad en general utilizand medis infrmátics ( y dcumentales, y prpiciand frs y Jrnadas de debate y difusión. Ls Rectrads de la Universidad Autónma de Madrid y la Universidad de Valladlid difundirán ls resultads del seguimient de garantía interna de calidad del Máster Interuniversitari en Arteterapia y Educación Artística para la Inclusión Scial entre las cmunidades universitarias y la sciedad en general utilizand medis infrmátics ( dcumentales, prpiciand frs y Jrnadas de debate y difusión. Asimism, las Facultades implicadas se cmprmeten a difundir y pner a dispsición de la sciedad ls resultads btenids en el tema de calidad dentr del Sistema de Garantía Interna de Calidad del Máster Interuniversitari en Arteterapia y Educación Artística para la Inclusión Scial, mediante la publicación de la memria anual en su página web, así cm también mediante la rganización de jrnadas infrmativas. Las Facultades invitarán a la cmunidad universitaria y a representantes de la sciedad en general a participar en dichas jrnadas.

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