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1 Índice PRÓLOGO Capítulo 1. El sistema de información y la información El sistema de información de la empresa Concepto de sistema de información, sistema informático y tecnología de la información Evolución del sistema de información en la empresa Funciones de un sistema de información empresarial Objetivos, características y coste de un sistema de información La información: definiciones y conceptos asociados Tipos de información en la empresa Características y cualidades de la información empresarial La gestión de los recursos de información Los flujos de información en la empresa La gestión del conocimiento La cadena de valor del conocimiento Las tecnologías de la información en la gestión del conocimiento Ventajas de la gestión del conocimiento El capital intelectual La industria de la información La sociedad de la información Antecedentes, concepto, características y componentes La sociedad de la información en España: diferentes iniciativas El Plan Avanza, el Plan Avanza2 y la Estrategia La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE) Las TIC verdes

2 8 Organización y Transformación de los sistemas de información en la empresa Capítulo 2. Tecnologías de la información y de las comunicaciones El papel estratégico de las TIC La paradoja productiva de las TIC La hipótesis de la necesidad estratégica y el modelo Powell y Dent-Micallef. 2. El sistema informático: el ordenador y sus componentes Noción de ordenador El hardware o componente físico El software o componente lógico: naturaleza y tipos Sistema de telecomunicaciones: redes y tecnologías asociadas Redes de comunicación: conceptos básicos Tipos de redes de telecomunicación Tecnologías asociadas a las redes de telecomunicación La red de redes: Internet Concepto y antecedentes históricos Financiación y organización de Internet Funcionamiento de la red: tecnologías y formas de conexión Servicios y aplicaciones de Internet Empresas de servicios en la red: portales y buscadores De la Web 1.0 hacia la 3.0: la Web La nube (cloud computing) Intranets y extranets Negocio y comercio electrónico Capítulo 3. Los tipos de sistemas de información en la empresa y el componente humano Introducción Clases de sistemas de información El enfoque clásico De los sistemas funcionales a la integración: los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) Las aplicaciones para la gestión de la cadena de suministro (SCM) Los sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM): la tecnología orientada a otra filosofía de gestión empresarial Una visión desde la arquitectura de sistemas: sistemas centralizados y distribuidos Los sistemas para la toma de decisiones: los sistemas expertos La inteligencia de negocio (BI) Otros sistemas de gestión de la información relacionados Los sistemas para el trabajo de oficina La gestión documental Los sistemas de información geográfica Los recursos humanos del sistema de información: roles y principales funciones

3 Índice 9 Capítulo 4. Desarrollo e implantación de sistemas de información Desarrollo y construcción de sistemas de información Los participantes El proceso: el ciclo de vida del sistema de información Análisis Diseño de sistemas: la arquitectura Construcción Implantación o puesta en marcha Mantenimiento Enfoques y metodologías clásicas para el desarrollo de sistemas de información Enfoque clásico: el ciclo de vida en cascada Enfoque estructurado: el desarrollo basado en prototipos Enfoques modernos: la programación orientada a objetos y el desarrollo de sistemas hipermedia La estandarización de las metodologías: La ISO/IEC y Métrica La gestión económica del proceso: el análisis coste-beneficio y el análisis de riesgos Buenas prácticas en la provisión y gestión de TI: ISO/IEC e ITIL Capítulo 5. Tecnologías de información y comunicación y gestión de cambio Incorporación de TIC y la necesidad de cambio organizativo Procesos: tipos y relaciones Tipos de cambio organizativo Modelos de cambio orientados a procesos Pautas de gestión de cambio El papel de las tecnologías de la información y comunicación en los esfuerzos de cambio Rediseño de procesos de negocio Metodologías de gestión del cambio organizativo por introducción de TIC Capítulo 6. Sistema de información y organización Las TIC dinamizadoras de formas organizativas alternativas El contexto de las nuevas formas organizativas y relaciones entre empresas Estrategias de outsourcing y TIC La importación de planificar el outsourcing de TIC en las organizaciones. 3. Prácticas de trabajo a distancia y deslocalización de trabajo Las organizaciones virtuales Los sistemas interempresariales Justificación a la existencia de SIES

4 10 Organización y Transformación de los sistemas de información en la empresa 5.2. Ventajas e inconvenientes de la utilización de los sistemas interempresariales Capítulo 7. Seguridad de los Sistema de información Conceptos de la seguridad de los sistemas de información Los componentes de la seguridad Los aspectos económicos de la seguridad informática La gestión de la seguridad El análisis y la gestión de riesgos El sistema de gestión de la seguridad de la información Las medidas de seguridad Medidas organizativas La política, las normas y los procedimientos en seguridad de sistemas El Departamento de seguridad informática en la empresa Medidas de seguridad físicas Medidas de seguridad lógicas La seguridad en diversos entornos La seguridad y las redes La seguridad y el P2P La seguridad y el correo electrónico La seguridad y los servicios Web La seguridad y la tecnología móvil La seguridad y las redes sociales La seguridad y el cloud computing La seguridad y los virus La continuidad de negocio El plan de contingencias Las estrategias de respaldo Los estandartes en continuidad de negocio La seguridad y la legislación Protección de datos de carácter personal La LSSICE El Esquema Nacional de Seguridad (ENS) Otra legislación relacionada Capítulo 8. La auditoría de los Sistemas de información Definición de auditoria, causas y objetivos Definiciones de ASI Causas de ASI Objetivos de la ASI El auditor de SI y el área de auditoria en la empresa

5 Índice El auditor informático El Departamento de ASI Tipos de auditoria de SI ASI según áreas a considerar ASI según los realizadores Auditoría interna Auditoría externa Auditoría mixta ASI según el ámbito de aplicación Auditoría de las cifras Auditoría de los procecimientos Auditoría de la gestión ASI según la especificidad Metodología para la realización de una auditoria Definición de ámbito y objetivos Estudio previo Determinación de recursos Elaboración del Plan Realización Elaboración del Informe Final Herramientas, técnicas y normas para la auditoria Las entrevistas Los cuestionarios en ASI Los estándares en ASI Trazas y/o huellas Software de interrogación El muestreo Técnicas de Auditoría Asistida por Ordenador (CAATs) Principales estándares de referencia Cobit ISO/IEC ISO/IEC Auditorias especificas Auditoria en cloud computing Auditoria del ENS El futuro en ASI

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