En el nuevo escenario. Las mejores EMPRESAS para atraer y retener TALENTO en España LAS DIEZ MEJORES. CincoDías INFORME ESPECIAL INDITEX REPSOL BBVA

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1 INFORME ESPECIAL Fin de semana y 6 de noviembre de 06 CincoDías LAS DIEZ MEJORES INDITEX Las mejores EMPRESAS para atraer y retener TALENTO en España El desarrollo profesional y el orgullo de pertenencia, factores clave para atraer y retener talento En el nuevo escenario competitivo, el talento eslanueva riquezade lasnaciones ylasempresas. De ahí la importancia que tiene la capacidad paraatraeryretenertalentoenel mundoempresarial. MercoTalento, queesteañopresentasuªedición, eselmonitorquemejorpuede ayudar a las compañías a conocer suposicionamientoenrelaciónalos tres valores que determinan dicha capacidad: calidad laboral, marca empleador y reputación interna. Merco busca precisar el contenido,elvaloryelequilibrioentre estas variables, incorporando a todos los colectivos con potencial para evaluar y decidir sobre esta cuestión: los trabajadores, universitarios, alumnos de escuelas de negocio, los responsables de recursos humanos, expertos y headhunters y la población en general. Los resultados, obtenidos a partirdelavaloraciónde.00trabajadores que han participado en Merco Talento 06, sitúan la calidad laboral por encima de la marca empleador y la reputación interna.estasituaciónyasedioen Merco0yconfirmaquelostrabajadores demandan mejoras en lacalidadlaboral,lacualseviocercenada durante la crisis. El orgullo de pertenencia es la variable que más contribuye a la retención deltalento,ylamotivaciónyreconocimientoeselgranretoaabordar por las empresas españolas. Para que una firma sea atractiva para trabajar tiene que operar El estudio de este año se ha elaborado a partir de la valoración de.00 trabajadores en un sector interesante(,6% de las menciones), ofrecer un salario competitivo(,%) y apostar por el desarrollo profesional(8,89%). Le siguen las acciones de conciliación(7,7%), que la empresa sea admirada por sus valores y resultados(7,%) y que ofrezca motivación y reconocimiento (otro 7,%). En cuanto a las debilidades, las empresas necesitan intensificar acciones de conciliación(,9%), ofrecer un salario coherente con la función desempeñada(8,9%), actuar con valores éticos y profesionales(8,%)ymejorarlarelacióncon los mandos intermedios(8,%). Por último, destacar que Merco realiza un exhaustivo análisis de las relaciones e interrelaciones de las 8 variables que se estudian, con elfindeproporcionaralasempresas una visión rigurosa, detallada ycompletaqueresultadevitalimportanciaparalagestióndeltalento REPSOL BBVA TELEFÓNICA APPLE IBERDROLA SANTANDER GOOGLE MERCADONA 0 GAS NATURAL FENOSA

2 CincoDías Fin de semana y 6 de noviembre de 06 INDITEX TOYOTA LA FAGEDA 9 ESIC BUSINESS SCHOOL 8 0 NOVARTIS 7 0 MERCEDES-BENZ 6 0 IKEA 9.06 DANONE INSTITUTO DE EMPRESA.06 EL CORTE INGLÉS 6 PROSEGUR 6 ABERTIS LÍNEA DIRECTA DKV SEGUROS SUEZ ENVIRONNEMENT ACCENTURE INDRA 7 CLH ACCIONA GARRIGUES. AMAZON 9 MICROSOFT LEROY MERLIN DELOITTE.7 0 CALIDAD PASCUAL NESTLÉ PWC RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA SIEMENS 6 ONCE Y SU FUNDACIÓN 6.7 BANKINTER 9 SANITAS 0 BANCO SABADELL MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL 6.67 MUTUA MADRILEÑA MAHOU SAN MIGUEL COCA-COLA CAIXABANK GAS NATURAL FENOSA 9 MERCADONA HEINEKEN GOOGLE 6 SANTANDER IBERDROLA 8 APPLE TELEFÓNICA MAPFRE BBVA REPSOL 9 P&G.7 7

3 ENDESA SENER CODORNÍU IAG DESIGUAL 99 MSD 97 BIMBA Y LOLA 78 TRIODOS BANK 6 EROSKI.7 PFIZER 86 GRUPO ACS 9 99 GRUPO PLANETA ROCHE 9 8 AMADEUS FERROVIAL 98 FCC DIA 8 GRIFOLS 87 CEPSA 8 76 UNILEVER MANGO 9 89 GRUPO VOLKSWAGEN SAMSUNG 8 79 ORANGE.7 7 ESADE 8 BAYER CARREFOUR 69 NIKE 70 DECATHLON 7 GAMESA.0 6 ING BANK 8 IESE 60 GRUPO DAMM 7 7 SONY.0 7 L ORÉAL 6 BMW BANKIA 67 VODAFONE 6 LILLY 6 00 NH HOTEL GROUP.7 AIRBUS GROUP 7 BANCO POPULAR 77 IBM 6 97 CAMPOFRÍO. GSK AENA ADIDAS 7 RENFE 6 7 EAE BUSINESS SCHOOL CincoDías Fin de semana y 6 de noviembre de ASTRAZENECA.000

4 CincoDías Fin de semana y 6 de noviembre de 06 Una herramienta para gestionar el TALENTO El monitor Merco Talento España 06 busca evaluar la capacidad de las empresas para fidelizar el talento actual, el que requieren en el futuro e impulsar su liderazgo y desarrollo Merco Talento es el monitorcentradoenelámbitolaboraldemerco.suobjetivoes evaluar la capacidad de las empresas para fidelizar el talento actual, captarelquerequiereneimpulsarsuliderazgoysudesarrollo(atraer). En la gestión del talento aparecen tres valores: la reputación interna, la calidad laboral y la marca empleador. Esta visión global hace que su enfoque y metodología vaya muchomásalládeunaevaluacióndela satisfacción-clima de los trabajadores y deunanálisisderatiosdegestióndepersonas. La calidad laboral es el reconocimiento que hacen los trabajadores del comportamientodesuempresa. Mientras, la reputación interna reconoce el comportamiento de la compañía frente al restodegruposdeinterés.porúltimo,la marca empleador es la imagen que una organización tiene en el exterior. La metodología combina ocho evaluaciones diferentes, siete de ellas se corresponden adiferentesmuestrasdepúblicosylaúltimaestáconstituidaporunbenchmarking de gestión de personas que compara las empresas evaluadas entre sí. Elprimerbloqueloformanelfuturotalento:universitariosquecursanelúltimoaño desucarreraogradoyantiguosalumnos de las escuelas de negocios. El segundo lo constituyen los directores de recursos humanosyheadhunters, expertosdelámbito del talento que evalúan el atractivo como empleador de las distintas empresas desde su conocimiento. El tercerosonlosempleadosdelasgrandesempresas, que evalúan la satisfacción y los rasgos de atractivo de su compañía. Por otro lado, estos trabajadores señalan las empresas en las que les gustaría trabajary,alavez,indicansusfortalezasydebilidades a la hora de captar talento. Esta doble valoración nos permite determinar el atractivo interno y externo. Merco Talento recoge, en total, una muestradecasi.00trabajadores, centrada en variables agrupadas en los Ficha técnica de Merco Talento España 06 En número de personas Expertos y headhunters Responsables de RR HH 7 Población general 98 Fuente: Grupo Análisis e Investigación Benchmarking de gestión de personas 70 0% 0% 0% TOTAL MUESTRA:.00 0% Propios 0% 0% 0% Exalumnos de escuelas de negocios 78 0% Trabajadores de las 00 empresas participantes 8.8 Ajenos Universitarios 86 * El seguimiento de la metodología establecida ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. CINCO DÍAS tres grandes valores: calidad laboral(percibir un salario coherente con el puesto, promoción interna o acciones de conciliación), marca empleador(si la empresa pertenece a un sector atractivo o es acreditada como buen empleador) y reputación interna(valores éticos de la empresa, mismas oportunidades entre hombres y mujeres, buena reputación de los altos directivos u orgullo de pertenencia). El cuarto bloque sería la sociedad. En Mercotomamosunamuestradelapoblación general de unas.000 personas alasquepedimosquevalorende0a0 las empresas de las que tienen conocimiento.elúltimosecentraenlarealidad delaempresaensugestióndepersonas, quesecomparaconelconjuntodecompañíasatravésdeunnúmeroampliode ratios, sobre una participación de 70 empresasquenoshanfacilitadoinformación. En Merco consideramos que las percepciones se deben contrastar con las ratios que nos dan información sobre la realidad de las compañías. La reputación es el resultado de realidades objetivables y el benchmarking incorporado pretende ser la constatación de esas realidades objetivables. Este año han participado 70 empresas que nos han facilitado información sobre multitud de ítems, lo que permite a las compañías establecer una comparativa con el resto de las compañías sobre las distintas perspectivas que tiene la gestión del talento. En definitiva, una sólida metodología conelobjetivodepoderresponderala pregunta clave: cómo retener y atraer el talento? El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de las empresas con talento enespañahasidoobjetoderevisiónindependiente por parte de KPMG*. Por esta razón, la consultora no hace públicasuposiciónenlapresenteclasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Talento España se encuentra disponibleenlapáginawebwww.merco.info.

5 CincoDías Fin de semana y 6 de noviembre de 06 Los más Q CAPACES están en las grandes Las compañías más atractivas para trabajar son también líderes en retención ueda constatado, una vez más, que la capacidad para atraer, retener y fidelizar el talento es una cualidad diferenciadora de las grandes empresas. El Informe de Merco Talento España 06 refleja que las cinco mejores compañías para trabajar, según la clasificación general, son las que ostentan también el liderazgo cuando se analiza por número de trabajadores. Este año, Inditex, Repsol y BBVA encabezan de nuevo el ranking de más de.00 empleados, aunque Telefónica y Apple suben a la cuarta y quinta posición que en 0 ocupaban Banco Santander y Mercadona, respectivamente. Estas dos últimas firmas descendieron al séptimo y noveno lugar en la clasificación global. En el segmento de entre 80 y.00 trabajadores ingresa la cadena de bricolaje Leroy Merlin, que roba el trono a la multinacional agroalimentaria Danone, que pasa este año a la segunda posición, plaza que en 0 ostentaba el grupo Merck. Dichas empresas se sitúan en la clasificación general en los puestos 7 y 0. En esta ocasión, figuran en el tercer y cuarto lugar Procter and Gamble (P&G) y Adidas, posiciones que el año pasado correspondían a ING Bank y Bayer; mientras que ING se mantiene en el ranking, pero en el quinto escalafón. Microsoft repite como líder entre las compañías de hasta 800 em- pleados. Sin embargo, DKV Seguros escala desde el cuarto al segundo puesto, donde el año pasado figuraba Amazon, que sale del top cinco. Además, asciende al tercer lugar desde el quinto el Instituto de Empresa, sitio que ocupaba anteriormente ESIC Business and Marketing School, que baja este 06 al cuarto. Finalmente, el IESE Business School se incorpora a esta categoría, mientras que en la clasificación global se sitúa en el puesto 7. No obstante, Amazon encabeza el segmento de empresas de entre 0 y 00 trabajadores, lo que indica el salto de categoría dado este 06: el año pasado aparecía en las firmas de hasta 800. Y otra novedad: BMW, L Oréal y Nike se unen por vez primera a este top cinco, cuando el año pasado figuraban, en este orden, La Fageda, Volkswagen y Samsung, que en 06 desciende de la tercera a la quinta posición. Google encabeza por segundo año consecutivo el primer puesto en el ranking de hasta 00 empleados, y mejora posiciones también en el general, al subir un peldaño, del 9 al 8. Entretanto, Toyota escala al segundo lugar desde el tercero registrado en 0 y EAE Business School remonta al tercero desde el quinto. Por su parte, Desigual e IAG entran ahora en dicha categoría, en la cuarta y quinta posición. Número de empleados De a 00 De 0 a 00 De 0 a 800 De 80 a.00 Más de.00 GOOGLE AMAZON MICROSOFT LEROY MERLIN INDITEX TOYOTA BMW DKV SEGUROS DANONE REPSOL EAE BUSINESS SCHOOL L ORÉAL INSTITUTO DE EMPRESA P&G BBVA DESIGUAL NIKE ESIC BUSINESS SCHOOL ADIDAS TELEFÓNICA IAG SAMSUNG IESE ING BANK APPLE

6 6 CincoDías Fin de semana y 6 de noviembre de 06 ABOGADOS º º GARRIGUES ALIMENTACIÓN 0 06 º º NESTLÉ º º CALIDAD PASCUAL º º DANONE º º LA FAGEDA º º CAMPOFRÍO ASEGURADORAS º º MAPFRE º º MUTUA MADRILEÑA º º DKV SEGUROS º º LÍNEA DIRECTA ASISTENCIA SANITARIA º º SANITAS Clasificación por SECTORES El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de las empresas con talento en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Talento se encuentra disponible en la página web * No figuraba en el ranking del año pasado INFRAESTRUCTURAS, SERVICIOS Y CONSTRUCCIÓN º º ACCIONA º º ABERTIS * º AENA º º FCC º º FERROVIAL º 6º GRUPO ACS * 7º SENER MEDIOS DE COMUNICACIÓN º º GRUPO PLANETA ONG, FUNDACIONES Y ASOCIACIONES º º ONCE Y SU FUNDACIÓN PETROLERAS º º REPSOL º º CLH º º CEPSA AUDITORÍA º º DELOITTE º º PWC AUTOMOCIÓN º º MERCEDES-BENZ º º TOYOTA º º BMW º º GRUPO VOLKSWAGEN BANCARIO º º BBVA º º SANTANDER º º CAIXABANK º º BANCO SABADELL º º BANKINTER 7º 6º BANCO POPULAR 6º 7º ING BANK * 8º BANKIA 8º 9º TRIODOS BANK CONSULTORÍA º º ACCENTURE º º INDRA DISTRIBUCIÓN ESPECIALIZADA º º DECATHLON DISTRIBUCIÓN GENERALISTA º º MERCADONA º º AMAZON º º EL CORTE INGLÉS º º CARREFOUR º º EROSKI 6º 6º DIA DISTRIBUCIÓN Y EQUIPAMIENTO PARA EL HOGAR º º LEROY MERLIN º º IKEA DROGUERÍA Y PERFUMERÍA º º PROCTER & GAMBLE º º L ORÉAL º º UNILEVER ENERGÍA, GAS Y AGUA º º IBERDROLA º º GAS NATURAL FENOSA º º RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA º º SUEZ ENVIRONNEMENT º º ENDESA FARMACÉUTICO º º NOVARTIS 8º º GSK * º LILLY º º BAYER 9º º GRIFOLS º 6º ROCHE 6º 7º PFIZER º 8º MSD * 9º ASTRAZENECA FORMACIÓN º º INSTITUTO DE EMPRESA º º ESIC BUSINESS SCHOOL º º EAE BUSINESS SCHOOL º º IESE º º ESADE HOSTELERÍA Y TURISMO º º MELIÁ HOTELS INTL. º º NH HOTEL GROUP INDUSTRIAL º º AIRBUS GROUP SEGURIDAD º º PROSEGUR TECNOLÓGICO º º SIEMENS º º GAMESA * º AMADEUS TELECOMUNICACIONES BEBIDAS * º HEINEKEN º º MAHOU SAN MIGUEL º º COCA-COLA º º GRUPO DAMM * º CODORNÍU DISTRIBUCIÓN DE MODA º º INDITEX * º ADIDAS º º NIKE º º MANGO * º BIMBA Y LOLA º 6º DESIGUAL INFORMÁTICA Y ELECTRÓNICA DE CONSUMO º º APPLE º º GOOGLE º º MICROSOFT º º IBM º º SONY 6º 6º SAMSUNG º º TELEFÓNICA º º VODAFONE * º ORANGE TRANSPORTE DE VIAJEROS º º RENFE º º IAG

7 Fin de semana y 6 de noviembre de 06 CincoDías 7 Trabajadores APPLE GOOGLE IBERDROLA INDITEX REPSOL Trabajadores propios MERCADONA DELOITTE SANTANDER MUTUA MADRILEÑA GARRIGUES Universitarios APPLE GOOGLE COCA-COLA AMAZON MICROSOFT Alumni de escuelas de negocios APPLE GOOGLE INDITEX COCA-COLA BBVA Los LÍDERES, una visión POLIÉDRICA Merco Talento muestra las coincidencias y discrepancias entre los grupos de interés Para tener la visión más completa posible, Merco Talento recoge las valoracionesdesietegruposde interés: lostrabajadoresdelapropia empresaobjetodelaevaluación, los trabajadores de las 00 empresas que participan en el ranking, estudiantesuniversitarios, antiguosalumnosdeescuelasdenegocios, lapoblaciónengeneral, losresponsables derecursoshumanos, yexpertosen gestión del talento y headhunters. Además, cada empresa se compara con un benchmarking de gestióndepersonasqueseelaboraen baseadatosproporcionadosenrelación con su propia compañía por los directivos de recursos humanos de las firmas participantes. Esto permite realizar clasificaciones por grupos de interés y apreciar los diferentes puntos de vista de cada público. En algunos casos se repiten algunas compañías,aunquesupuestoenelrankingvaría.enotros,elrankinges totalmente distinto, con cero coincidencias. Inditex, el líder en la clasificación general, mantiene esa posición únicamente entre los responsables de recursos humanos y los expertos. Paralosalumni,estercera,ypara los trabajadores, cuarta. Sin embargo, noapareceeneltopdeninguno de los otros públicos. Apple es la compañía líder para tresgrupos: lostrabajadores, losuniversitarios y los alumni. Además, estámuybienvistaentrelapoblación(tercera). Sin embargo, no es tenidaencuentaporningunodelos demás grupos. Algo parecido ocurre con Google, segunda mejor valoradaentrelostrabajadores, losestudiantesylosalumni,peroquees ignorada por las demás partes interesadas, con excepción de los directivos de recursos humanos, que la sitúan tercera. Expertos y headhunters INDITEX SANTANDER BBVA TELEFÓNICA GAS NATURAL FENOSA Población general ONCE Y SU FUNDACIÓN MERCEDES-BENZ APPLE CALIDAD PASCUAL EL CORTE INGLÉS Responsables de recursos humanos INDITEX BBVA GOOGLE SANTANDER TELEFÓNICA Benchmarking de gestión de personas MAPFRE BANKINTER MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL REPSOL PWC

8 8 CincoDías Fin de semana y 6 de noviembre de 06 Evaluación de la implicación de los empleados Valoración de a 0, donde 0 es el mínimo y 0 es el máximo Compromiso con el equipo Cultura de compromiso Refiriéndonos ahora al equipo en el que usted trabaja Siguiendo con la escala de 0 a 0, en qué medida diría usted que en su entorno de trabajo... habitualmente, en qué medida de 0 a 0 cree usted que: Promedio 7,87 Trabajadores Promedio 7, Recursos humanos Promedio 6, Existe confianza y sinceridad entre los miembros del equipo 7,86 7,6 Cuando se adquieren compromisos se sabe lo que conllevan 6,7 Los miembros del equipo comparten la misión de su trabajo Se sabe lo que se espera de cada uno 7,88 7,8 7,0 Antes de adquirir un compromiso se verifica que se tiene capacidad de cumplirlo 6,0 Los miembros del equipo están comprometidos realmente con las tareas a desarrollar 7,9 7,6 Se cumplen los compromisos en los tiempos acordados 6,00 Los miembros del equipo asumen sus responsabilidades Los miembros del equipo se coordinan eficazmente 8,0 7,6 7,78 Se verifica que los compromisos se han cumplido 6,0 Se sienten orgullosos de formar parte del equipo 8,0 7, Se comunica y reconoce el cumplimiento del compromiso, Fuente: Grupo Análisis e Investigación Equipo y cultura de compromiso, NOVEDADES de 06 CINCO DÍAS Por primera vez, el informe Merco Talento analiza el grado de implicación de los trabajadores con su organización y la compara con la percepción que de esta tienen los expertos en recursos humanos De los datos de Merco 06sededucequela relación con los mandos intermedios es un aspecto que los trabajadores consideran una debilidad y tiene poco reconocimiento como punto fuerte,loqueindicaqueesunaspecto importante de mejora de la calidad laboral. La relación de los mandos intermedios es una de las claves quedeterminaqueenunaorganización se trabaje más o menos enequipoyseconsigauncompromisoporpartedetodoslostrabajadores de la misma. Este año, Merco ha introducido unanovedadenelinforme:haanalizado la cultura de compromiso que Mejorar la relación con los mandos intermedios es un aspecto en el que hay margen de mejora tienen los trabajadores con respecto a sus organizaciones. Si se establece una comparación entre la percepción que de esta cultura tienen losempleadosylaquetienenlos especialistas en recursos humanos, se observa un gap importante. Los trabajadores valoran la cultura de compromiso en su entorno de trabajo con 7, puntos sobre 0; mientras que los especialistas en recursoshumanoslavalorancon6,. Para definir la cultura de compromiso, Merco ha establecido cinco variables: Cuando se adquieren compromisos se sabe lo que conllevan ; Antes de adquirir un compromiso se verifica que Importancia y satisfacción de las variables Merco Talento España 06 Las variables con mayor satisfacción Trabajadores Las variables con menor satisfacción Trabajadores Orgullo de pertenencia Relación con los mandos intermedios Sector atractivo Admirada por valores y resultados Capacidad de atraer talento Desarrollo profesional Salario Motivación y reconocimiento Fuente: Grupo Análisis e Investigación se tiene capacidad de cumplirlo ; Se cumplen los compromisos en los tiempos acordados ; Se verifica que los compromisos se han cumplido, y Se comunica y reconoce el cumplimiento del compromiso. Comparando ambos colectivos, secompruebaquenosolosevalora de diferente manera la cultura de compromiso por los trabajadoresyporlosespecialistasenrecursos humanos, sino que se establece también un orden distinto entre las variables. Los trabajadores valoran en primer lugar la variable Se verifica que los compromisos se han cumplido (7,78) y, en último lugar, Antes de adquirir un compromisoseverificaquesetienecapacidad de cumplirlo (7,0). El segundo puesto lo ocupa Cuando Responsables de recursos humanos Orgullo de pertenencia Identificación con el proyecto empresarial Recomendación Sector atractivo Responsables de recursos humanos Salario Motivación y reconocimiento Igualdad y diversidad Conciliación CINCO DÍAS se adquieren compromisos se sabe lo que conllevan (7,6); en tercero, Se cumplen los compromisos en los tiempos acordados (7,6), y en cuarto, Se comunica y reconoce el cumplimiento del compromiso (7,). En cambio, los especialistas en recursos humanos sitúan en primer lugar Cuando se adquieren compromisos se sabe lo que conllevan (6,7), y en última posición, Se comunica y reconoce el cumplimiento del compromiso (,9). El segundo lugar lo ocupa Antes de adquirir un compromiso se verifica que se tiene capacidad de cumplirlo (6,0); el tercero, Se verifica que los compromisos se han Los especialistas creen que los empleados tienen más capacidad para cumplir objetivos cumplido (6,0), y en cuarto, Se cumplen los compromisos en los tiempos acordados (6,00). Además de la diferencia entre la valoracióndeunosyotros,llamala atención cuando clasificamos la variabledemayoramenor. Paralosexpertosenrecursoshumanos, Antes de adquirir un compromiso se verificaquesetienecapacidaddecumplirlo se valora en segundo lugar, mientrasqueenlapuntuacióndelos trabajadoresocupaelúltimo. Losespecialistas consideran que los trabajadores tienen más capacidad para cumplir compromisos que los propios trabajadores, siendo estos más críticos consigo mismos.