Transformando a las organizaciones con Tecnología de Información y Comunicaciones

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1 Transformando a las organizaciones con Tecnología de Información y Comunicaciones Gonzalo Balerdi 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 1

2 Objetivos de negocios de las empresas impulsan la adopción tecnológica Estudio IDC (feb 09) Aumentar ingresos Vender más Bajar costos Comprar más barato Productividad / Eficiencia operativa Tradicionalmente sólo considerado grandes corporaciones! La adopción de tecnología continuará creciendo a ritmo más veloz que en las corporaciones, a medida que incorporen estos conceptos: Productividad y Eficiencia Operativa 2

3 Como impactan las tecnologías de información y comunicaciones. Las TICs producen mejoras en diversas áreas del negocio Productividad: Productividad personal, mejor uso del tiempo y mayor satisfacción de las personas, Teletrabajo Hace posible un nuevo nivel de Colaboración y comunicaciones internas y externas Hace el trabajo más fácil y más rápido Eficiencia Operativa: TICs son la base que posibilita implementar procesos empresariales: Ventas, Finanzas, Manufactura, Soporte, Recursos Humanos Cadena de valor (compras, producción, distribución) Comercio Internacional: Acceso a nuevos mercados 3

4 Unified Communications Telefonía a IP Mensajería a Unificada Video Conferencing Web Conferencing Instant Message Tele Presencia Presencia Contact Center Red Local Red Privada Virtual Mobilidad Seguridad Internet La Red IP es la plataforma que lo hace posible 4

5 Comunicaciones Unificadas : Datos + Voz + Video Video Telefonía Video Telefonía Integrada. Contactos mas eficientes Reuniones más productivas Aumento de la productividad personal 5

6 Comunicaciones Móviles Utilizar el ordenador portátil para recibir o realizar llamados telefónicos. Video conferencias Acceso a la casilla de mensajes Desde cualquier lugar con conexión a Internet de Banda Ancha 6

7 Información de Presencia y Mensajería Instantánea Busqueda de Directorio Integrado al directorio corporativo Click-to-Call Soporte MultiMedia Agrega video telefonia o sesiones colaborativas Conferencias Voice, video y Webconferencing Notificación vía Pop-up CLID/Nombre, tipo de llamada. 7

8 Mensajería Unificada: Acceso a Casilla de Voz y Fax en su Reciba en su casilla de correo sus mensajes de voz y sus faxes desde cualquier lugar con acceso a internet, aumentando asi la respuesta a sus clientes 5 Page Fax from

9 Aplicaciones en su teléfono Simplifica procesos y acceso a información Emergencias Propiedades Publicidad Calendario - Reloj Educación Control-Empleados Mensajes Salud Estadísticas 9

10 Independencia del dispositivo Número único Casilla de Mensajes Telefonía empresaria en dispositivos móviles Beneficios Menores costos de celular Productividad personal Experiencia de clientes 10

11 Colaboración: Web Conferencing + Comunicaciones Unificadas 11

12 Teletrabajo: Las tecnologías de Colaboración hacen posible la oficina virtual en casa Sin tiempos de traslado ni contaminación, menores costos, mayor flexibilidad y satisfacción para el trabajador, etc 12

13 Teletrabajo: Red Privada Virutal + Colaboración Casa Familia (Acceso a Internet) Empresa Trabajo Internet Red Privada Virtual 13

14 Teletrabajo: Cisco Virtual Office (uso propio) empleados home-based y expandiéndose Muchos otros 2 o 3 días a la semana 14

15 Telepresencia 15

16 Telepresencia 16

17 Telepresencia en Cisco (uso propio) Un reemplazo a las reuniones cara a cara sistemas en 150 ciudades 5000 sesiones por semana $ 260 M USD de ahorros en 1 año 17

18 18

19 19

20 20

21 En resumen La plataforma base de todas las TICs es la red IP Comunicaciones Unificadas es la integración de multiples tecnologías que hace posible: Eficiencia en procesos Productividad personal sin precedentes Colaboración Teletrabajo, la oficina virtual en casa Un mundo totalmente conectado 21

22 22

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