Manipulados, re-packaging y bundling a medida.

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2 Valorista ofrece un completo panel de servicios que le permitirán desplegar cualquier operación en su cliente final, desde la logística directa, hasta la personalización exterior de sus dispositivos o el packaging de los mismos. Nuestra oferta de servicios permite al distribuidor llegar a su cliente final con soluciones globales que se estructuran en torno a cuatro áreas de actuación: Serigrafía láser y tampografía sobre dispositivos y accesorios. Instalación / desinstalación de componentes de hardware y software. Migraciones de datos. Masterizado y plataformado de equipos. PERSONALIZACIÓN Etiquetado e identificación, packaging a medida y materiales de marketing. Servicio de almacén, inventariado y gestión de stock. Expediciones progrmadas y diferidas. Entregas multipunto. Micrologística aplicada a despliegues complejos. LOGÍSTICA Manipulados, re-packaging y bundling a medida. Call center de soporte pre-venta y post-venta. Call center soporte al despliegue. Call center de soporte técnico. CALL CENTER Servicio de coordinación global de la operativa. Tramitación de garantías oficiales y programas de extensión de garantía adicional. Instalación, configuración y mantenimineto de sus equipos, redes y periféricos. Aprovisionamiento de nuevos equipos, retirada y reciclaje. Cubrimos todo el ciclo de vida. MANTENIMIENTO Acceso remoto, técnicos oficiales de campo desplazados y bonos de mantenimiento. Valorista le ayuda a disponer de todos los servicios en un único proveedor, configure su proyecto: Gran infraestructura logística (almacenaje y transporte) a nivel nacional. Laboratorio IT especialista en la manipulación, personalización y recuperación de dispositivos y equipamiento. Servicios de coordinación técnica para la gestión, organización y planificación de despliegues y proyectos. Acuerdos preferentes con todos los fabricantes del mercado y máxima cobertura técnica.

3 Adecuación de la mercancía a su proyecto COMPONENTES DE HARDWARE INSTALACIÓN DE SOFTWARE / APPS Contamos con un espacio dedicado en nuestro laboratorio para poder manipular los dispositivos e instalar (o desinstalar) componentes: - Retirada de componentes (ejemplo: Grabadora DVD, para evitar que usuarios copien datos con información sensible) - Ampliaciones de memoria - Instalación de placa base y tarjetas (vídeo, etc.) - Ampliación / sutitución disco duro - Configuración / actualización BIOS - Instalación de periféricos Valorista ofrece un completo servicio de carga de software o aplicaciones a medida en los dispositivos y equipos. Gestione de forma integral el contenido de su despliegue, aplicaciones específicas, licencias corporativas, apps departamentales, accesos directos, fondos de escritorio corporativos, etc. Valorista se encarga desde la instalación del sistema operativo (Mac / Windows) hasta la configuración del correo electrónico. MIGRACIÓN DE DATOS MASTERIZADO Cuando cambia de dispositivo en su oficina, podemos traspasar los datos del equipo antiguo al nuevo. Es el servicio denominado migración de datos. Gestionamos de forma integral migraciones completas de parques de dispositivos, por ejemplo al finalizar el periodo de renting y realizar una actualización tecnologíca. Diseñamos un master inicial para su operación, un desarrollo que convierta el equipamiento en material totalmente adecuado a las necesidades de su cliente. Entornos corporativos, a nivel de dirección, campañas estacionales, promociones comerciales, etc. Ponemos a su dispisición nuestro laboratorio de desarrollo para poder llevar a cabo cualquier despliegue sobre cualquier sistema operativo y dispositivo.

4 Ponemos la imagen a su proyecto Valorista ofrece servicios integrales de personalización de sus dispositivos y accesorios, desde smartphones hasta tabletas u ordenadores portátiles. Ya sea por razones de seguridad o simplemente por imagen corporativa proporcionamos servicios de personalización exterior del producto, la caja o los adhesivos de control e inventario. SERIGRAFÍA IDENTIFICACIÓN Y ETIQUETADO Disponemos de los medios para poder estampar su logotipo o el de su cliente sobre el equipamiento escogido. Trabajamos con máquinas propias de estampación con tinta y láser digital. Identifíque todos los productos servidos desde sus instalaciones logrando una clara diferenciación de la mercancía. Elija el logotipo a colocar y la zona del producto para que apliquemos en todo el hardware el motivo escogido. Ofrecemos soluciones de etiquetado para el equipamiento / packaging. Desde etiquetas de control logístico, hasta etiquetas de seguridad con control de rastro en caso de despegue. Igualmente podemos identificar sus dispositivo de forma que pueda llegar a su destino final con la etiqueta de control de inventario ya incorporada. PACKAGING A MEDIDA Ofrecemos un servicio de diseño y creación del emabalaje de sus productos de forma personalizada. Caja de cartón, plastificados especiales, encapsulados que evitan miradas indiscretas, flejados corporativos, etc. Desarrollamos además todos los materiales complementarios que precise su cliente, Welcome Pack, Guías de Bienvenida, Manuales de Uso...

5 Añadimos servicios de valor a su proyecto Valorista trabaja generando herramientas propias que apoyan en la venta al distribuidor a la vez que generan demanda para el proveedor. Soluciones de valor que proporcionan un completo apoyo a su despliegue: demos y servicios preventa, herramientas de marketing para distribuidores, guías de soluciones, formación, renting tecnológico, etc. WELCOME PACK Una forma de diferenciarse frente a su competencia, desde Valorista le proponemos incluir un Welcome Pack en el despliegue de su proyecto: cercanía con el usuario, usabilidad, funcionalidad, etc. Proporcionamos soporte en la confección de su guía de bienvenida, así como apps recomendadas, etc. FORMACIÓN Le ofrecemos una propuesta formativa completa en nuevas tecnologías, sistemas y dispositivos, etc. Ofrezca a su cliente final la posibilidad de formar a los técnicos que trabajarán con las nuevas herramientas. Nuestras soluciones formativas ofrecen novedosas formas de aprender y enseñar potenciando las competencias y herramientas que brindan las tecnologías y los nuevos entornos emergentes. PROGRAMA PREVENTA Valorista le acerca la posibilidad de conocer la tecnología más puntera del mercado, de probar los dispositivos y de que su cliente pueda estar al día de los últimos avances. Le proporcionamos además cobertura preventa completa, trabaje con nuestros ingenieros preventa como si fueran de su equipo. RENTING TECNOLÓGICO Valorista ofrece un servicio global de soluciones de renting a sus clientes que incluyen hardware, software y servicios. Nuestros servicios de renting incorpora asesoramiento, suministro del equipamiento, mantenimiento, servivio de gestión on-line, garantía y financiación. Welcome pack Marketing Formación Certificación Actualización permanente Asesoramiento preventa Demos Tiendas corporativas Desarrollos de software Soluciones de RR.HH. Gestión on-line Auditoría tecnológica Renting tecnológico

6 Alta capacidad de producción Valorista es capaz de producir más de equipos diarios, completamente personalizados para el cliente. Nuestras instalaciones nos permiten disponer de una amplia capacidad para desarrollar servicios logísticos y de integración. CONFIGURACIONES ESPECIALES: somos más rápidos RESPUESTA CONCURSOS: preparando documentación y material de manera más efectiva SERVICIO Y SOPORTE TÉCNICO: proporcionando servicio completo postventa FINANCIACIÓN: pudiendo acceder a operaciones de volumen, clientes especiales... ALMACÉN Recepción de material, etiquetado y referenciado, control del número de serie, registro de entrada en nuestras instalaciones y almacén de cliente, seguimiento, control y gestión de stock, generación de albaranes de entrega, preparación de pedido conforme a las necesidades de cliente. EXPEDICIONES Desde Valorista realizamos entregas de material en 24 horas a cualquier punto de la península. Efectuamos Entregas multipunto, con capacidad para gestionar todos sus puntos de recogida / entrega, y Expediciones diferidas, con programación de enviós por tiempo y en función de la ubicación. MICROLOGÍSTICA Nuestro servicio de micrologística especializada está orientado a ofrecer una solución integral para el desarrollo de grandes despliegues y proyectos: recogida de número de SIM, recogida y entrega de documentos y contratos de servicio, asociación de S/N a número de operación, trámites administrativos, gestión de campañas de fidelización de cliente, etc. BUNDLING / REPACKAGING Nuestros servicios de bundling permiten a nuestros clientes agrupar diferentes productos en un mismo paquete y gestionarlo de forma conjunta. Valorista le ofrece además el servicio de repackaging que le permite personalizar el packaging que recibe su cliente final completamente. De esta forma es posible realizar promociones y ofertas completamente personalizadas.

7 Servicios de mantenimiento El servicio de mantenimiento y soporte técnico juega un papel fundamental en las organizaciones que desean conseguir una optimización de recursos para ser más eficientes y competitivas. Valorista ofrece un completo portfolio de soluciones y servicios para el mantenimiento de sus activos, fijos o móviles, ayudándole a optimizar su flujo de trabajo. AMPLIA COBERTURA Con una completa red de puntos de atención al cliente, con laboratorio y técnicos distribuidos por toda la geografía española, Valorista se posiciona como un mayorista líder en servicio técnico ofreciendo unos tiempos de respuesta adecuados a las necesidades del cliente (24 horas) y una completa cobertura a nivel nacional. GARANTÍA Y EXTENSIONES Valorista tramita las garantías oficiales de los fabricantes con los que trabajamos. De la misma manera tramitamos cualquier ampliación de garantía con coberturas extra como la sustitución de equipos, atención directa en casa del cliente, garantías que cubran averías de rápida reparación, equipos en garantía con back-up y equipos con garantía para problemas de software. INSTALACIÓN Valorista se encarga de la instalación y configuración in situ del funcionamiento de los equipos PC / Mac, así como de los periféricos necesarios para la marcha de cada negocio. Le asisttimos en la conexión y configuración de dispositivos de impresión, escáneres... Creamos estructuras de comunicaciones, instalamos redes Wi-fi y configuramos tanto el router como el acceso a internet. MANTENIMIENTO Tenemos capacidad para un mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo así como sustitución de equipos y dispositivos. Realizamos diagnósticos básicos de PC / MAC (revisión de funcionamiento, eliminación de ficheros temporales y caché, desfragmentación de disco, etc.) Detección y resolución de incidencias del servicio ADSL y aprovisionamiento de consumibles. Asesoramiento en cuidados preventivos: virus, troyanos y cualquier tipo de códgio malicioso. GESTIÓN DURANTE TODO EL CICLO DE VIDA Le proporcionamos el aprovisionamiento de nuevos equipos, así como su reciclaje y destrucción siguiendo normas medioambientales. Proporcionamos cobertura completa durante todo el ciclo de vida del equipamiento, certificando tanto el reciclado de hardware como la destrucción de datos. Realizamos revisiones de sistemas y auditorias basadas en la LOPD. TÉCNICOS DE CAMPO El servicio de asistencia técnica de Valorista se ofrece tanto en remoto como a través de técnicos de campo propios y especializados, conectados on-line con el centro de gestión a través de 3G, atendiendo y resolviendo on-site en el menor tiempo posible cualquier incidencia. Garantizamos la capacitación, profesionalidad e imagen proyectada por nuestros técnicos.

8 Contact Center Valorista cuenta con un contact center comercial totalmente especializado en el entorno IT, ofreciendo soluciones y soporte para las empresas. Nuestro equipo, formado en nuevas tecnologías y fabricantes con los que trabajamos, cuenta con un reciclaje periódico de conocimientos. Funcionamos como un primer y segundo nivel de atención, resolviendo en muchos casos y de manera inmediata las incidencias de los usuarios. El servicio se presta con agentes multilingües y una plataforma redundante CISCO. Nuestro servicio de contact center dispone de un horario adaptable a sus necesidades, pudiendo configurar el tipo de atención al cliente en cuanto a nivel de servicio y cobertura horaria del mismo (servicios 5 7, 13 7, 24 7). En Valorista ponemos a su disposición una atención multicanal: teléfono, chat y de forma que cada cliente puede configurar el servicio adaptándolo a sus propias necesidades o las de su proyecto. CONTACT CENTER PREVENTA Nuestro call center proporciona atención telefónica comercial de calidad: dudas técnicas de producto, asesoramiento en la elección, etc. Atención telefónica para la contratación: dudas al hacer el pedido, realización de pedido, gestión de documentación, etc. Reporting y control de pedidos recibidos, validados, servidos y pendientes de servir (diferenciando envíos parciales de envíos completos). CONTACT CENTER POSTVENTA Servicio de soporte único para todas las incidencias: hardware, software, configuración, recuperación de equipo y configuración de Internet. Servicio técnico exclusivo para la atención de averías / incidencias con productos, instalación, etc. El call center de Valorista tiene capacidad de resolución de todo tipo de incidencias: software, conexión a internet, ayuda remota, gestión de garantía de hardware, trámite de sustituciones, etc. CONTACT CENTER Valorista gestiona íntegramente grandes despliegues, garantizando siempre plazos y costes. Nuestra infraestructura logística, servicios CAU de atención al despliegue y técnicos cualificados por todo el territorio nacional, unido a nuestro amplio portfolio de productos propios y soluciones de terceros, nos configuran como un partner idóneo para la gestión integral de su proyecto. El centro de coordinación de despliegues de Valorista cuenta con una metodología propia de trabajo que proporciona soporte a nuestros clientes para todos sus negocios y proyectos. Contamos con una serie de medios técnicos que posibilitan la organización, gestión y completo control de los mismos ofreciendo a las empresas apoyo en la gestión integral de Grandes Despliegues. Con Valorista siempre tendrá control y visibilidad total sobre su proyecto.

9 z Nuestra infraestructura En España, Valorista tiene consolidada una importante infraestructura de centros de servicio con cobertura a nivel nacional, capaz de dar respuesta a las necesidades de los proyectos y despliegues de nuestros clientes. Para ello ponemos a su disposición más de 170 técnicos especializados y nuestros laboratorios IT y puntos de atención logística

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