Implantación de un sistema de gestión del mantenimiento asistido por ordenador en una empresa tradicional del sector del papel

Transcripción

1 Prject de Fin de Carrera Ingenier en Organización Industrial Implantación de un sistema de gestión del mantenimient asistid pr rdenadr en una empresa tradicinal del sectr del papel MEMORIA Autr: Sergi Cncepción Sánchez Directr: Ramón Salvadr Vallés Pnente: Cnvcatria: Juni 2014 Escla Tècnica Superir d Enginyeria Industrial de Barcelna

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3 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel Pág. 1 RESUMEN El siguiente pryect define el prces pr el cual una empresa cn una gestión del mantenimient tradicinal pasa a una gestión del mantenimient asistid pr rdenadr (GMAO). Este es un prces cmplej y el cual lleva añs de trabaj cntinu y de adaptación de equips, sistemas, persnas, métds y trs aspects relativs al mantenimient. Ls punts que se van a trabajar en dich pryect sn: Estudi del estad actual de la empresa: análisis de cóm se encuentra actualmente en la empresa tant a nivel intern cm a nivel de relacines cn el exterir. Identificación de ls prblemas y beneficis: análisis de ls prblemas y beneficis de la situación actual, a fin de pder buscar la mejr slución. Planteamient de la slución: Descripción de las líneas básicas para el desarrll de la slución. Descripción de la slución: Descripción detallada de ls elements básics que cmpnen la slución. Implantación slución: Descripción de tds ls pass necesaris para implantar la slución de la manera más adecuada psible. Estudi ecnómic, de persnal y mediambiental del pryect. Líneas futuras de trabaj.

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5 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel Pág. 3 Cntenid RESUMEN INTRODUCCIÓN... 5 OBJETO... 5 ALCANCE... 5 ESPECIFICACIONES ANTECEDENTES... 7 HISTORIA DE LA EMPRESA... 7 GESTIÓN MANTENIMIENTO... 9 GESTIÓN DOCUMENTACIÓN GESTIÓN INFORMÁTICA LA EMPRESA DESCRIPCIÓN EXTERNA Psición en el Grup Relación cn el exterir Psición en el mercad Relación cn ls prveedres Relación cn las autridades DESCRIPCIÓN INTERNA Organigrama de la empresa Organigrama de la empresa Descripción de ls departaments Relación entre ls departaments Descripción del departament de mantenimient SITUACIÓN ACTUAL IDENTIFICACIÓN DE LOS PROBLEMAS, CARENCIAS Y/O VENTAJAS DE LA SITUACIÓN ACTUAL PROBLEMAS O CARENCIAS DE LA SITUACIÓN ACTUAL VENTAJAS DE LA SITUACIÓN ACTUAL SOLUCION BÁSICA PROPUESTA SELECCIÓN SOFWARE GMAO DISEÑO DE LA SOLUCIÓN ADAPTACION DEL GMAO EN LA INSTALACIÓN... 49

6 Pág. 4 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel LOGICA DEL MANTENIMIENTO GENERACIÓN DEL ARBOL DE EQUIPOS DE LA INSTALACION GENERACION DE DOCUMENTOS DE TRABAJO MIGRACION DE LA BASE DE DATOS DE LOS EQUIPOS MIGRACION DE LA BASE DE DATOS DE OT MIGRACION DE LA BASE DE DATOS DE RECAMBIOS MIGRACION DE LA BASE DE DATOS DE LA DOCUMENTACIÓN OTRAS MIGRACIONES DE DATOS CRONOGRAMA DE LA IMPLANTACIÓN IMPLANTACIÓN DE LA SOLUCIÓN ACERCAMIENTO AL PERSONAL FORMACIÓN PUESTA EN MARCHA DEL SISTEMA ESTUDIO DE LA SOLUCIÓN PROPUESTA SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS DE LA SITUACIÓN ACTUAL SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS ENCONTRADOS EN EL DESARROLLO DEL PROYECTO ESTUDIO ECONÓMICO ESTUDIO DEL PERSONAL ESTUDIO MEDIOAMBIENTAL CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA... 87

7 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel Pág INTRODUCCIÓN OBJETO El bjet de este pryect es diseñar el prces de cambi de un departament de mantenimient de una empresa pesada del sectr del papel gestinada cn metdlgías tradicinales, a una gestión mediante un prgrama de GMAO. ALCANCE El alcance de este pryect incluye exclusivamente la parte inicial de la transfrmación del departament de mantenimient. Est es así debid a que el pryect en su cnjunt es alg demasiad cmplej y se alargaría demasiad en el tiemp para ser únicamente un pryect de carácter educativ. Ls punts sbre ls que se va a trabajar sn ls siguientes: Elección del prgrama de GMAO que mejr se adecue a las necesidades de la empresa. Diseñ del árbl departamental de mantenimient Diseñ de la migración de dats. Diseñ de la estructura de base de dats del departament. Diseñ de ls nuevs prcedimients para la gestión del mantenimient. ESPECIFICACIONES El nuev sistema de gestión de mantenimient debe de reunir una serie de especificacines enfcadas a la mejra del prces existente actual: Reducción de ls cstes de gestión de mantenimient. Reducción de ls trámites de gestión. Base de dats fiable y de fácil acces. El sistema n debe interferir ni en su instalación ni en su puesta en marcha cn la actividad del departament de mantenimient. Se ha de pder traspasar tda la infrmación en frmat n digital al sistema. Se debe pder trabajar cn el sistema desde sistemas digitales inalámbrics. Se debe pder cnectar a trs sistemas de infrmación existentes en la empresa.

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9 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel Pág ANTECEDENTES Para pder realizar un crrect análisis de las necesidades de la empresa es ttalmente imprtante cncer y cmprender el funcinamient de la misma. En el siguiente apartad se va a explicar de frma breve el cóm la empresa ha estad gestinand ls distints apartads que ns cmpeten para la ejecución del pryect. Es imprtante tener en cuenta, que cuand se dispne hacer un pryect que repercute de una frma tan imprtante a la gestión de un departament de la empresa; se ha de tener muy en cuenta cm se estaba haciend hasta ahra, ya que será necesari el diseñar un períd de transición entre el sistema antigu y el nuev. HISTORIA DE LA EMPRESA La empresa para la cual va destinada el pryect es una empresa que prviene de uns rígenes puramente tradicinales, ya que tiene más de 300 añs de histria. La empresa empezó su actividad hacia cerca de la pblación de "La pble de Claramunt". En sus inicis se trataba de una empresa cmpletamente familiar y que fabricaba una pequeña cantidad de papel de muy alta calidad que era enviad a distints punts de Eurpa dnde era altamente apreciad. Casi un sigl después de sus inicis, el Rey vigente cncedió privilegis fiscales a la empresa pr ser su prveedr ficial de papel. Psterirmente y cn el aument de las ventas, la empresa pasó a la pblación de Gelida dnde la fábrica fue creciend de manera expnencial cn el pas de ls añs. Durante 100 añs la empresa pas de padres a hijs y el cncimient sbre la fabricación del papel fue mejrándse añ a añ lgrand btener grandes beneficis y un renmbre dentr del mund de la fabricación del papel. Debid a este hech, en el sigl XIX la empresa da el gran salt y pasa a cmerciar en América a través de exprtacines cn diverss cntacts tant en sur cm en nrte América. En este perid la empresa ya cntaba cn 55 trabajadres en plantilla csa que la hacía una empresa fuerte respect a sus cmpetidres. Además durante dich sigl patentó alguns tips de papeles csa que le reprtó abundantes beneficis.

10 Pág. 8 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel Per n fue hasta el sigl XX dnde la empresa sufrió una transfrmación que la cnvertiría en una de las más imprtantes a nivel internacinal en su sectr. Cn el arranque del nuev sigl la empresa empezó a crecer de una manera rápida debid a que el dueñ de la empresa buscó gente muy cualificada que mejrase la calidad de ls distints tips de papel a la vez que se mejraba td el prces de fabricación. Este auge se vi interrumpid de una frma drástica cn la guerra civil, ya que pr decret la fábrica pasó a ser cntrlada pr ls prpis trabajadres y se cnvirtió en fábrica de mneda, papel de hil y pasta de algdón. Est hiz que el crecimient de la fábrica que había tenid durante ls primers 30 añs del sigl se detuviera bruscamente. En ests mments la fábrica cntaba cn unas grandes instalacines y dispnía de uns 150 trabajadres. En 1950 el dueñ de la fábrica muere y la empresa pasa a cnvertirse en una sciedad anónima. Ls nuevs dueñs quieren hacer un cambi generacinal en la empresa y se marcan un plan de crecimient intens, csa que hace que la empresa crezca de frma expnencial cm había pasad a principi de sigl. Debid a este nuev plan antes de acabar la década de ls 50 al empresa había lgrad aumentar su prducción en un 40 %. Nuevamente cnslidads en el mercad cm una marca fuerte ls añs 60 fuern una épca de transición. La empresa decidió dejar atrás ls materiales antigus de prducción y se pasó a la pasta de fibra de algdón. Además se intrdujern nuevs prducts para realizar ls recubrimients csa que prduj la intrducción en nuevs mercads. En ls añs 70 y 80 se prduce el mayr prces de expansión de la fábrica haciéndse necesari la cntratación de hasta 500 trabajadres para pder hacer frente a las necesidades de prducción existentes en dich mment. En este períd la empresa absrbe 4 empresas en sud América cnvirtiéndlas en filiales de la marca; a su vez adquiere una fábrica en Francia y tra en Gerna. Debid a estas adquisicines su psicinamient durante ests añs fue aumentad cnvirtiéndse cm referente mundial en la fabricación de papel. En ls 90 pasa a frmar parte de un grup multinacinal este hech hace que su prducción de prduct clásic pase a un segund plan y psterirmente a su retirada de prducción. Es en este mment en que la fábrica pasa a centrar su actividad en tras líneas de negci para pder mantener ls beneficis que hasta el mment gzaba. En el sigl XXI la empresa hace un cambi fundamental y tda su prducción pasa a cnvertirse a base acusa, es decir, tds ls prcess relativs al papel dejan de tener

11 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel Pág. 9 dislventes. Este aspect l cnvierte en un referente mediambiental respect a sus cmpetidres internacinales. En la actualidad la empresa se centra principalmente en ls mercads de la encuadernación, el packaging de luj, ls artículs de escritri y ls papeles de seguridad. En ests últims es referente mundial ya que dispnen de prcess innvadres respect a ls de su cmpetencia directa. GESTIÓN MANTENIMIENTO En el inici de la empresa el mantenimient era prácticamente nul tal y cm l entendems hy en día. La empresa era muy pequeña y prácticamente n había herramientas útiles que necesitasen de un mantenimient cncret. Est más mens sucedió durante ls primers añs de la empresa, a partir de que la empresa cmenzó a crecer se adquirió nuev instrumental al cual se debía realizar un mantenimient. En ls inicis ls misms peraris eran ls que se dedicaban a realizar el mantenimient de las herramientas ya que este era sencill. A principis de sigl XIX y cn el auge de la empresa,esta se fue mdernizand; l que supus la adquisición de nueva maquinaria la cual necesitaba unas atencines más específicas. Es en este períd dnde el departament de mantenimient empieza a tener su razón de ser. Durante la revlución industrial y cn ls nuevs avances de la técnica y el desarrll de nuevas máquinas se hiz imprescindible una nueva clase de peraris que mantuviesen dichs elements en su crrect estad. En este perid la gestión del mantenimient en las empresas en general, y en la que ns cmpete; era muy básic en el mment que se rmpía alg se llamaba a la persna encargada para que l slventase. Además de éste hech n se hacían tareas cmplejas de mantenimient preventiv. Para la empresa que ns trata, este departament en sus inicis fue muy básic, hay que tener en cuenta que a finales de sigl XIX la empresa únicamente cntaba cn una plantilla de uns 55 trabajadres. Pr este mtiv, el departament de mantenimient era una mezcla entre una serie de persnas que se dedicaban específicamente al mantenimient y ls prpis peraris de las máquinas que ayudaban a ests primers cuand su maquinaria se estrpeaba.

12 Pág. 10 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel Esta tiplgía de mantenimient se mantuv en la empresa hasta pasada la guerra civil, debid a que la empresa durante dich perid n creció en exces y aunque se innv en el prces y la maquinaria; el departament de mantenimient n tub cambi algun. Después de ls añs 50 y cn las nuevas ideas de negci de la empresa esta empieza a crecer de frma cnsiderable cn l que se instalan nuevas líneas de prducción, se mejran las existentes y se renuevan las instalacines. Td este prces hace que la cantidad de persnal existente aumentase cnsiderablemente y el departament de mantenimient creció a la vez. En ls añs 50 se crea el departament de mantenimient de la empresa, dich departament cntaba cn un respnsable general del mism y en sus inicis cn una serie de persnal que hacía tareas diversas en función de las necesidades del departament. Cn ls añs y la adquisición de nuevas maquinarías el departament empezó a crecer cn l cual se hiz una subdivisión interna en función de ls trabajs. Pr una parte se encntraba el departament mecánic que era el encargad de slucinar tds ls prblemas relacinads cn la mecánica de las máquinas, tuberías, calderas, etc. Otr era el departament eléctric que se encarga de cntrlar el estad de ls transfrmadres, la red eléctrica, mtres eléctrics, ls primers autmatisms, etc. Además había un departament de pryects el cual gestinaba aquellas tareas de mantenimient de gran envergadura cm pudiera ser la adquisición de nuevas máquinas la cnstrucción de infraestructuras nuevas. Pr últim estaba la zna de almacén, dnde se encntraban tds ls repuests necesaris para que ls peraris pudieran realizar cualquier tip de intervención. En un principi este esquema estaba desdibujad ya que al n tener suficiente persnal unas tareas se slapaban cn tras; per cn el pas de ls añs el departament de mantenimient llegó a tener a mas de 25 persnas repartids en 3 turns. En el mment álgid de la empresa, el departament de mantenimient seguía una filsfía de maestraprendiz, la cual le permitía que las nuevas incrpracines fueran adquiriend el "knw hw" de las generacines anterires. Otr aspect imprtante era el hech de que había persnal encargad exclusivamente del cntrl del stck de mantenimient y la slicitud de ls acpis necesaris. Nrmalmente este es un trabaj cmplej al cual se deben de dedicar un gran númer de hras. Cn este planteamient se aseguraban que el departament siempre tuviera el material necesari para su crrect funcinamient.

13 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel Pág. 11 Pr tra parte existía la figura del encargad de ls pryects, esta era una persna la cual tenía una amplia experiencia en el sectr y además llevaba añs trabajand para la empresa, csa que le permitía tener un cncimient glbal más prfund de la empresa. Esta persna n sl se encargaba de llevar nuevs pryects si n que analizaba prblemas de la instalación detenidamente y aprtaba sus ideas para pder slventarls. Respect a la gestión del mantenimient ya se tenían en cuenta el mantenimient preventiv de las instalacines, a pesar de ell la mayr parte del trabaj del departament venía dad pr ls partes de incidencias generads pr ls distints departaments de la empresa. Estas incidencias eran cnvertidas en rdenes de trabaj pr parte del jefe de sección de mantenimient y estas eran entregadas a ls distints peraris para reslver ls prblemas. El mantenimient en esta épca se realizaba prácticamente pr cmplet pr persnal intern a la empresa y únicamente se cntrataban aquellas tareas que debid a su cmplejidad n era psible realizarl pr persnal intern de la empresa. Este hech hacia que dentr del departament de mantenimient existiese persnal cn un grandes cncimients para slventar tda clase de prblemas; cm persnal que dispnía de buenas habilidades para el dmini de máquinas herramienta tales cm fresadras trns. Esta tiplgía de mantenimient se mantuv durante aprximadamente 35 añs; ésta hiz que el departament fuera capaz de absrber el trabaj que le venía dad de las instalacines. Hacia ls añs 90 el departament cntaba cn uns 30 trabajadres y las instalacines se encntraban en un estad excelente l que prprcinaba al departament de prducción grandes períds sin pars accidentales. Este hech en el sectr del papel, cuy prces es prácticamente cntinu; hiz que la empresa tuviera uns gasts muy bajs pr una mala prducción y pr pars de prducción n prgramads. Per este sistema cambió radicalmente cn el inici del sigl XXI, la empresa entró en un "hlding" internacinal y la frma de trabajar de la empresa cambi. En primer instante la cantidad de trabajadres se reduj ntablemente, principalmente debid a jubilacines las cuales n venían seguidas de cntratación de persnal nuev. Además la prducción descendió ntablemente durante ls siguientes añs l que prduj un númer de despids cnsiderables para adecuar la plantilla a las necesidades. Debid a ests sucess la gestión del departament sufrió un gran cambi, primeramente pr la reducción del persnal que blig a subcntratar externamente muchs de ls trabajs que

14 Pág. 12 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel antes se hacían pr persnal intern. Además se redujern ls departaments de stck y pryects; y se fusinarn de tal frma que se pasarn hacer una serie de tareas glbales per sin prfundizar en estas. Pr últim el persnal del departament de mantenimient se quedó cn la parte del departament de gestión mediambiental; td est sumad a l anterirmente cmentad prduj que el departament de mantenimient sufriera graves prblemas para su funcinamient nrmal. GESTIÓN DOCUMENTACIÓN En la empresa hay muchas frmas en las que se ha guardad al infrmación en nuestr pryect ns vams a centrar específicamente en la infrmación relativa al departament de mantenimient. En dich departament n se ha llevad jamás un buen cntrl de la dcumentación, ya que jamás se ha valrad el verdader cste de la misma. Se pdría decir que la dcumentación en l que mantenimient se refiere se dividía en ds grandes grups. Pr una parte tendríams l que se denminaría dcumentación técnica y pr tr lad la dcumentación de gestión. Dcumentación técnica: sn tds aquells dcuments que se refieren a las instalacines, máquinas, servicis y sistemas que existen dentr de la empresa. Sn tds aquells dcuments que ns explican cóm sn ls elements que debems mantener y cual debe de ser su mantenimient. Respect a ests dcuments, el departament de mantenimient prácticamente n pseía ningún tip de cntrl. El cncimient de cóm hacer las distintas tareas de mantenimient había id pasand de generación en generación y jamás se había plasmad nada pr escrit. Es ciert que existía dcumentación técnica de la empresa, ésta estaba en papel y se encntraba almacenada en el archiv general de la empresa situad a uns 200m del departament de mantenimient. Además, la mayr parte de dicha dcumentación se encntraba desrdenada y en mal estad, ya que muchas de las máquinas tenían más de 30 añs de antigüedad. Otr prblema respect a la dcumentación de las máquinas es que la mayr parte de veces era incrrecta. En el mund de la fabricación del papel, l que se hace muchas

15 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel Pág. 13 veces es cmprar máquinas de empresas que cierran y se adaptan a ls requisits de la empresa. La mayr parte de las veces al hacer dichas adquisicines n se entrega dcumentación técnica l que acaba casinand perdida de infrmación técnica de la instalación en su cnjunt. Dcumentación de gestión: Respect a dicha dcumentación se pueden hacer cm ds subcategrías; pr una parte la dcumentación de gestión del mantenimient y pr tra dcumentación ecnómica del mantenimient. Dcumentación de gestión del mantenimient: Dicha dcumentación es tda la relativa a partes de trabaj, inventaris, cntrl de incidencias, etc. Actualmente dicha dcumentación n se almacenaba, se rellenaba se entregaba y pasad un ciert númer de días era destruida. El principal prblema de est es que n se mantenía un cntrl de las averías ni de ls prblemas que pdían ir surgiend. Cm cnsecuencia era impsible realizar un mantenimient más allá que el preventiv, ya que n se dispnían de dats fiables para dar el siguiente pas. Otr prblema era que a pesar que existía un respnsable del almacén muchas veces n se ntificaba cuand salían repuests del mism, cn la cnsiguiente desregularización del mism. Est prvcaba que algunas intervencines n se pudieran realizar pr falta de material, que su cste se elevase al tener que slicitar el material cn urgencia. Dcumentación ecnómica del mantenimient: Es la dcumentación relativa a td el diner que se gastaba en el mantenimient. Dicha parte es la única que siempre se había llevad cmpletamente dcumentada y que inclus actualmente estaba infrmatizada pudiend acceder a esta siempre que fuese necesari. Cm es nrmal el departament de mantenimient se ve cm un gast para el rest de la empresa y es pr ell que su dcumentación ecnómica siempre se ha llevad cn un gran cntrl.

16 Pág. 14 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel GESTIÓN INFORMÁTICA La gestión infrmática es un de ls aspects vitales para que un sistema GMAO funcine de frma adecuada, ya que td su funcinamient se basa en que la cmunicación entre las distintas persnas, pertenezcan n al departament de mantenimient. La empresa n tiene un sistema de infrmática de última tecnlgía, a pesar de tener más de 250 trabajadres aun existe un sistema de crre intern en papel que pasa diariamente pr tda la empresa recgiend y entregand sbres. Hará uns 15 añs y cn la mdernización de la prpia fábrica se creó un departament de infrmática prpi que era el encargad de gestinar td el sistema infrmátic de la fábrica así cm de la reparación y mantenimient de tds ests equips. En un principi est funcinó per cn el pas del tiemp y debid a ls recrtes dich departament fue haciéndse más pequeñ hasta llegar al punt en que prácticamente desapareció. La empresa cntrat a una empresa externa de servicis infrmátics para la gestión de dich sistema, el principal prblema es que al ser una fábrica tan grande el servici que tienen cntratad muchas veces n resuelve ls prblemas td l rápid que se desearía. Otr de ls grandes prblemas es la bslescencia de muchs de ls terminales existentes, especialmente en el departament de mantenimient. Hay que tener en cuenta que un sistema de GMAO tiene que se alg que permita cnsultas rápidas para agilizar el tiemp de respuesta del persnal. Pr últim el mayr prblema de la gestión infrmática es la incapacidad del departament de mantenimient para gestinar la red. Pr defect, tda la gestión de la red ha sid entregada a dicha empresa externa pr l que si un usuari desea instalar un prgrama en la misma n es capaz de hacerl y necesita del sprte infrmátic para pder realizar dichas tareas. Est es un gran prblema ya que en las primeras fases de instalación de un sistema GMAO se deben hacer un gran númer de pruebas cn el sistema para que ls equips se cnecten adecuadamente.

17 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel Pág LA EMPRESA Para pder realizar un análisis crrect de la situación, que psterirmente ns ayude a encntrar la mejr slución; es cmpletamente necesari cmprender el funcinamient intern cm extern de la empresa. Una descripción externa de la empresa ns ayudará a situar a la misma en su entrn, a la vez que ns dará infrmación de las entidades, empresas y persnas que se relacinan cn ella. La descripción interna pr el cntrari ns va a aprtar una mejr visión del funcinamient de la empresa así cm la relación entre ls distints departaments. DESCRIPCIÓN EXTERNA Psición en el Grup Cm ya se ha cmentad, añs atrás la empresa pasó a frmar parte de un gran grup a nivel mundial, debid a est su psición ha id variand durante ests 25 añs. Actualmente el grup l cmpnen 22 líneas de prducción distribuidas en más de 15 fábricas instaladas en Eurpa, Sudamérica, Nrteamérica y Asia. Respect a la fábrica de este pryect se puede decir que a nivel de prducción se encuentra en la media del grup, pr este mtiv n tiene una palanca de fuerza a la hra de tmar decisines estratégicas a nivel glbal. A pesar de dich prblema y debid a que durante muchs añs se innvó en buscar nuevas frmas de prducción; la fábrica es una de las referentes de td el grup mediambientalmente. Durante la década de ls 90 instaló un sistema de depuración de aguas residuales que le permite aprvechar el agua de un ri cercan y devlverla al mism cn prácticamente ninguna alteración significativa de la misma. En la actualidad la empresa ha cnslidad diversas líneas de negci que las mantiene cm prpias respect al rest de las empresas del grup; entre estas está el papel de seguridad, específicamente para pasaprtes y dcuments de identidad. Relación cn el exterir

18 Pág. 16 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel En este apartad ns vams a centrar en la relación del grup en general, ya que en ls subapartads siguientes vams a prfundizar cn ls de la prpia empresa. A nivel general la empresa tiene una serie de clientes a ls cuales debe satisfacer de frma cntinuada, ésts sn grandes grups cmerciales que venden prduct al pr menr y debid a su gran vlumen necesitan un suministr cnstante de dich material. A ests clientes se les debe garantizar que nunca se quedaran sin prduct ya que parte del negci de ells depende del crrect funcinamient del grup. Pr tra parte y debid a que es un grup internacinal se deben regir pr una serie de nrmas nacinales (cada una de las plantas) e internacinales el cnjunt del grup. Para estandarizar ls prcess la empresa lleva añs fmentand un sistema que equipare a tdas las empresas a un mism nivel de calidad y de prcedimients independientemente en que región se encuentre. Es pr ell que la nrmativa primer se implanta en las seccines eurpeas y psterirmente se expande al rest de empresas del grup. Respect a ls prveedres el grup tiene una serie de prveedres generales y que se encargan de suministrar materia prima a las distintas fábricas dependiend de la región en la que se encuentren. Pr tr lad cada una de las empresas tiene un serie de prveedres prpis que le suministran materiales y prducts a nivel nacinal. Psición en el mercad Un de ls aspects primrdiales en cualquier negci es cuál es su psición en el mercad, en este cas se pueden hacer una pequeña matización ya que en un gran grup internacinal existe la psición en el mercad a nivel exterir y la psición en el mercad a nivel intern del prpi grup. Respect a la psición del grup en el mercad se puede decir que tiene una psición dminante respect a sus cmpetidres. Su psición se basa en una cnstante innvación de ls prcess para mejrar la calidad del prduct y evlucinand sus estándares de calidad hacia las necesidades del mercad. Otr aspect clave es la adquisición de empresas que ha id realizand durante ls últims añs a fin de apderarse del mercad existente. Desde ls 80 el grup ha seguid una estrategia clara para apderarse de gran parte del mercad. Primer buscaba una empresa que tuviera diversas fábricas en una región, cnslidada y cn una cartera de clientes firme.

19 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel Pág. 17 Psterirmente la cmpraba, estandarizaba ls prcess y reducía prgresivamente las plantas de la misma innvand en el prces. Pr últim cerraba aquellas plantas que n eran rentables quedándse únicamente cn aquellas que dieran un benefici elevad. Pr tra parte respect a la psición interna de la empresa en el grup, se puede decir que tiene una psición estable debid a sus líneas de negci independientes. Per a pesar de est n tiene un pder elevad en la plítica general de la misma debid a que el prcentaje de facturación respect del cnjunt n es suficientemente grande. Relación cn ls prveedres La relación cn ls prveedres es un aspect crític en tda empresa, sbretds en aquellas que se dedican a transfrmar en prduct semi elabrad materia prima. En el cas de nuestra empresa hay ds tips de prveedres principalmente, pr un lad tenems a ls prveedres del departament de prducción y pr tr ls del departament de mantenimient Prveedres departament prducción: Sn aquells que traen materia prima para el prces de fabricación, en nuestr cas principalmente es pasta de papel, almidón, acetat, tintes y ssa. El trat cn ls prveedres es de principal imprtancia ya que supnen una parte imprtante de ls cstes de prducción. Si ls cstes se reducen ls beneficis bruts que btiene la empresa sn superires. Cm ya se ha cmentad la empresa tiene prveedres nacinales y trs internacinales, que sn definids pr el prpi grup y ls trats cmerciales del grup en su cnjunt. Prveedres departament mantenimient: Sn aquellas empresas que suministran materiales, piezas, servicis, etc. al departament de mantenimient y que permiten que la prducción n se detenga. A pesar de su descncimient pdría decirse que la relación cn dichs prveedres es de las más imprtantes que tiene la empresa. El departament de mantenimient realiza una gran cantidad de pedid a l larg del añ a sus prveedres para slicitar acpi de materiales, per cuand realmente se hace imprtante dicha relación es en el mment en que se sufre una avería y se necesitan materiales que nrmalmente n están en stck. Una fábrica n puede dispner de tds ls elements existentes en la instalación para su sustitución si

20 Pág. 18 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel ests fallan, es pr ell que es necesari de una buena relación cn ls prveedres para encntrar las piezas que n se dispnen. Relación cn las autridades En tdas las empresas en general existe una relación cn las autridades de la zna a fin de estar al crriente de las intencines de las mismas para pder generar estrategias que beneficien a la empresa. En nuestr cas la empresa debe tener especial relación cn las autridades mediambientales, que en este cas dependen directamente de la Generalitat de Catalunya. Cm es bien sabid la mayría de industrias generan una cantidad de residus bastante elevada, en el cas de las industrias papeleras este residu aumenta ntablemente debid a que su prces en sí es cntaminante. La imprtancia de cncer las intencines de las autridades reside principalmente en el hech de adecuar las instalacines a ls requisits que estas ns demandaran en un futur. Si un cnce l que te van a slicitar antes de que l hagan se evitan de hacer inversines erróneas en equips que se deberán desmantelar a crt plaz. En nuestr cas la empresa tiene buena relación cn autridades tant a nivel lcal cm a nivel de la cmunidad autónma, ya que es una gran fuente de emple para la zna y a ls plítics les interesa que la empresa permanezca en su emplazamient actual. DESCRIPCIÓN INTERNA En el apartad anterir se ha realizad un resumen de las principales relacines que tiene la empresa cn su entrn, estas sn de vital imprtancia ya que la empresa genera benefici mediante su relación cn el entrn. Per igual de imprtante es la relación cn su entrn cm las relacines existentes dentr de la prpia empresa entre ls distints departaments. En este blque se realizará un análisis de cóm está rganizada la empresa internamente para ell se emplearan una serie de gráfics y esquemas que ns permitirán cmprender de una frma más fácil la relación de ests.

21 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel Pág. 19 Organigrama de la empresa La empresa está rganizada cn varis niveles jerárquics que van desde el directr general hasta ls trabajadres de menr rang que en función del departament pueden ser secretaris/as administrativs/as hasta aprendices. El directr general es el máxim respnsable de tda la empresa y es el encargad de que ls distints departament estén crrectamente crdinads a fin de mejrar al máxim la relación entre ésts. Cada un de ls directres de departament tiene cm misión que su departament funcine de la frma más eficaz psible y que realicen su trabaj de la frma más óptima y segura psible. En siguientes apartads se hará una explicación más apurada sbre las funcines de cada un de ls departaments y las actividades que se realizan en ésts.

22 Pág. 20 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel Organigrama de la empresa Directr General Gerente Junta general asesres del Grup Directr RR.HH. Directr de Cmpras Directr de Ventas Directr de Fabricación Pasta Directr de Recubrimients Directr de Acabads Directr de Mantenimient/ Medi Ambiente Directr de Lgistica Respnsable de administracin Directr financier Respnsable infrmatica Respnsable de cntratación Respnsable de acpis nacinales Respnsable del mercad Nacinal Respsnable Máquina 3 Respnsable Refinads Respnsable Cargas Blancas Respnsable Pintadra B Respnsable Crtadras Respnsable del muelle de entrada y salida Respnsable de Riesgs Labrales Respnsable de acpis internacinales Respnsable del mercad Internacinal Respnsable Turn 1 Respnsable Giave Respnsable Guilltinas Respnsable de Almacen A Respnsable Turn 2 Respnsable Cmexi Respnsable Cntadras Respnsable Almacen B Respnsable Turn 3 Respnsable Luwa Respnsable crtadras cntinuas

23 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel Pág. 21 Descripción de ls departaments Un de ls aspects más imprtantes a la hra de pder hacer un crrect plan de mantenimient es entender crrectamente cóm funcina la empresa internamente especialmente ls departaments de prducción que sn ls que aprtaran una mayr carga de trabaj al departament de mantenimient. A cntinuación se hará una breve descripción de ls distints departaments haciend un mayr énfasis en aquells que sea necesari. Departament Recurss Humans El departament de recurss humans es el encargad de gestinar a td el persnal y td l relacinad cn cntratación, despids, bajas, etc. Además tiene la tarea de realizar tda la gestión administrativa de las nóminas y aquells trámites burcrátics que afecten directamente a la plantilla de la empresa. Otr aspect muy imprtante del departament de recurss humans es el hech de que en é está integrad el departament de Riesgs labrales de la empresa. Al ser una empresa cn un ciert vlumen de persnal se le bliga pr ley a tener un departament prpi de riesgs labrales. Para el departament de mantenimient la relación cn dich departament es muy cnstante ya que ells sn ls encargads de detectar aquellas deficiencias que puedan afectar a la seguridad de ls trabajadres y psterirmente infrmar al departament de mantenimient para que ests la slucinen. Asimism, el departament de mantenimient debe ntificar al departament de riesgs labrales tds aquells trabajs que impliquen un ciert riesg para que este determine qué medidas se deben tmar en dich tip de trabajs. Departament de Cmpras Dich departament es el encargad de realizar tdas las cmpras de material de la empresa, dich departament está situad en la zna de ficinas en un edifici anex al de prducción y la relación cn el departament de mantenimient es mínima. Est es debid a que las cmpras del departament de mantenimient sn gestinadas pr el prpi persna de mantenimient. Únicamente se pnen en cntact si existe algún prblema en las ficinas que deba ser slventad pr el departament de mantenimient.

24 Pág. 22 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel Departament de Ventas Seguramente un de ls departaments más imprtantes de tda la empresa, ya que es el que se relacina cn ls clientes y hace que entren ls fnds necesaris para el funcinamient de la empresa. Su misión principal es la de vender td aquell que se prduce en la fábrica, buscar nuevs clientes y rentabilizar al máxim cada unidad de prducción. Departament de Fabricación de pasta Este es un de ls departaments más cmplejs y sin el cual la fábrica en sí n pdría funcinar de ninguna de las maneras. En dich departament se transfrma las fibras de pasta de papel en bbinas de papel que psterirmente se emplearan para ls distints departaments de prducción. Dich departament está frmad pr tres espacis diferenciads que dan sentid a la prducción de papel. Pr una parte se encuentra la sección de cargas blancas, esta está frmada pr una serie de tinas dnde se vierte una mezcla de pasta de papel y clr, esta mezcla se hace pasar pr uns pulpers ls cuales cnvierten la pasta en una mezcla muy fina que junt la adición de agua se transfrmará en pasta de papel de alta calidad. Pr tra parte tenems la sección de refinads, en dicha sección l que se hace es utilizar bbinas de papel que se han desechad en ltes anterires y se reintrducen en la cadena de prducción. Tdas las partidas de papel tienen una prprción de material que prviene de bbinas reutilizadas. Este hech se hace pr un tema ecnómic, es muy csts asegurar que el 100% de las bbinas que salgan tengan la cnfrmidad para seguir en el prces, pr ell l que se hace es asegurar un prcentaje alt y el rest se reintrduce cm materia prima en ltes psterires. Pr últim ns encntraríams cn la sección de la máquina de papel, esta es una única máquina que mide uns 80 m de larg, 10 de anch y cupa un espaci de 4 plantas. El prcedimient es sencill, se intrduce pasta de papel pr un de ls extrems de la máquina y esta va realizand una serie de prensads y secads hasta btener pr el tr extrems papel cmpletamente sec y cn una densidad determinada. Tdas estas seccines están cntrladas pr un sistema de cntrl centralizad que hace funcinar tdas las máquinas acmpasadas para que en td mment la máquina este

25 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel Pág. 23 funcinand. Hay que tener en cuenta que es un prces cntinu y que n se debe de detener salv en casines excepcinales paradas prgramadas de prducción. Es pr ell que dicha máquina es de las más cntrladas de tda la fábrica y la que supne un mayr cste de mantenimient de la misma. Departament Recubrimients Cm ya se ha cmentad al inici del dcument, la fábrica n sl se dedica a la fabricación de papel cmercial, si n que está especializada en empaquetad de alta calidad. Cm es habitual ls prducts cn un ciert valr suelen venir en envases cuy exterir tiene un gravad una textura característica además de una tnalidad específica. Para ell l que se tienen sn unas máquinas que permiten teñir las superficies del papel añadir capas de material que le dé su acabad final. Para ell dich departament dispne de Impregnadras, Impresras, prensas, hrns, calandras, etc. las cuales supnen una carga de trabaj bastante abundante para el departament de mantenimient. Departament de Acabads Una vez se han btenid las bbinas de papel según las características deseadas y cn las especificacines de calidad adecuadas, llega el pas de empaquetarlas según ls requerimients del cliente. N tds ls clientes quieren el material en bbinas de entre m, nrmalmente se fabrican en tamañs más pequeñs inclus se crtan en láminas que después se empaquetan. Para ell l que se dispnen sn de una serie de máquinas que permiten realizar un crte cntinu de las bbinas generand bbinas de un menr tamañ laminas de papel crtadas a unas dimensines determinadas. Pr tra parte se dispnen de unas guilltinas que se emplean para crtar laminas a unas dimensines más precisas. Pr últim dispnen de empaquetadras industriales que hacen paquetes de las láminas de papel crtadas a las dimensines crrectas.

26 Pág. 24 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel Departament de mantenimient *Dich departament se explica cn más detalles en apartads psterires. Departament de lgística El departament de lgística es el encargad tant de crdinar ls camines que traen y se llevan materiales de la fábrica cm de ls transprtes interns de material que se realizan dentr de la empresa. Hay que tener en cuenta que una bbina de papel puede pesar en trn a uns kg. y cnstantemente se deben de ir trasladand de un lad a tr de la fábrica en función de l que se le debe hacer a la misma. Para dich cnstante mvimient de cargas se dispne de una flta de carretillas elevadras eléctricas para el desplazamient pr dentr de la fábrica y de una pequeña flta de carretillas elevadras diesel para el desplazamient de bults pr el exterir de la fábrica. Departament de administración Sn ls encargads de realizar td el papele administrativ entre ls distints departaments y a nivel general de la fábrica. Están situads en el edifici anex a la fábrica junt al rest de departaments que n afectan de frma directa a la prducción. La relación cn el departament de mantenimient es prácticamente nula a n ser que sea necesari de su presencia pr algún prblema. Departament financier Es el departament encargad de llevar la cntabilidad de la empresa y tds ls aspects financiers de la misma. Están situads en el edifici anex a la fábrica junt a el rest de departaments que n afectan de frma directa a la prducción. La relación cn el departament de mantenimient es prácticamente nula a n ser que sea necesari de su presencia pr algún prblema.

27 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel Pág. 25 Departament de infrmática Sn ls encargads de realizar el mantenimient de td el sistema infrmátic de la empresa, en la actualidad este departament únicamente l frman ds persnas ya que el rest de servicis está subcntratad a una empresa externa que resuelve la mayría de ls prblemas vía telemática y que una vez pr semana viene a la fábrica a reslver aquells prblemas que necesitan de su presencia. Hasta el mment la relación cn el departament de mantenimient había sid muy pequeña, per cn la necesidad de la inserción de un sistema GMAO el cntact cn dich departament cada vez se ha vist más grande. Relación entre ls departaments Otr aspect de vital imprtancia a la hra de analizar dich pryect es la relación actual de ls distints departaments entre sí. Cnciend las cmunicacines que tienen ls distints departaments especialmente cn el departament de mantenimient se pdrán cncer de una mejr frma las necesidades de nuestr pryect. Para ell se va a realizar un esquema básic de ls distints departaments y cuál es su relación cn el rest de ls departaments de la empresa. Cm se puede apreciar en la imagen que se ve en la siguiente página hay departaments que tienen relación directa cn trs, mientras hay trs que tienen relación directa cn tds ls departaments, pr últim hay alguns departaments que transmiten infrmación en una sla dirección es decir, reciben infrmación rdenes desde tr departament y n hay replica en sentid cntrari. En dich esquema sl salen las relacines principales de infrmación, es ciert que siempre hay una cmunicación entre tds ls departaments en según que aspects per estas cmunicacines nrmalmente n se hacen pr canales frmales.

28 Pág. 26 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel Relación entre ls departaments

29 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel Pág. 27 Descripción del departament de mantenimient Hay muchas tiplgías en cóm se puede estructurar un departament, en nuestr cas el departament de mantenimient n es muy grande así que hace una mezcla entre el mantenimient pr persnal prpi y la externalización de gran parte de mantenimients. El departament de mantenimient está frmad pr una plantilla de 4 persnas de gestión y 8 peraris de mantenimient. Ls trabajadres de gestión hacen hrari de 8:00 18:00 teniend ds hras de descans para cmer; pr el cntrari ls peraris trabajan en turns rtativs de 8 hras. Cm ya se ha cmentad anterirmente la prducción de la empresa es cntinua durante 24 h al día 5 días a la semana, pudiend verse ampliad un turn dble ls sábads si la prducción así l demanda. Debid a este hech el departament de mantenimient debe tener una presencia cntinua en la empresa para slventar aquells prblemas que puedan surgir a l larg de la jrnada labral. Tiplgía del mantenimient Cm ya se ha cmentad el departament de mantenimient hace una mezcla entre el mantenimient pr persnal intern y la externalización de parte de ls trabajs. Antiguamente td el mantenimient se realizaba pr parte del persnal de la empresa ya que existían ls medis necesaris y el persnal cualificad para realizar dichas tareas. En la actualidad est ha cambiad de manera drástica principalmente pr la escasez de persnal cualificad. Ls trabajadres prpis suelen hacer tds aquells mantenimients del día a día de la prpia empresa cm pueden ser ls crrectivs ls prgramads. Mientras que ls trabajs que supnen una carga de trabaj extra que el persnal n está debidamente cualificad se externalizan. Mantenimients Interns: De frma generalizada ls peraris interns suelen realizar tareas de mantenimient básicas cm es engrase y calibrad de las máquinas, sustitución de crreas y engranajes, limpieza de filtrs, tareas básicas eléctricas, prgramación de PLC's, etc. Sn tareas básicas que cncen de frma muy exhaustiva y cuya práctica hace que cn el tiemp se hayan habituad a realizarlas cn bastante cmdidad.

30 Pág. 28 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel Mantenimients externalizads: En esta categría están gran parte de ls mantenimients que se realizan en la empresa, sin estas externalizacines el departament de mantenimient n pdría hacerse carg de la mayría de la carga de trabaj. Hay tres tiplgías en las externalizacines: Externalizacines legales: Hay diverss trabajs que debid a su cmplejidad la ley bliga a que una empresa externa l realice y certifique que el trabaj ha sid realizad según tdas las especificacines. Hay diversas actuacines que se realizan per las ds más imprtantes en la empresa sn el mantenimient anual de ls transfrmadres de alta tensión y ls embarrads eléctrics; y pr tra parte la calibración del medidr de espesr de papel. Este es un equip que cntiene istps radiactivs de baja intensidad y pr l tant el mantenimient de dich equip l lleva una empresa especializada. Externalizacines pr falta de persnal: Hay una gran parte de tareas que l que se hace es llamar a empresas de mantenimient para que hagan dichs trabajs. Usualmente ests trabajs se pdrían hacer pr el persnal prpi ya que n tienen una cmplejidad excesiva. el prblema recae en que para hacerls es necesari un tiemp elevad y el persnal intern n puede absrber dicha carga de trabaj. Externalizacines pr falta de medis: En el pasad la empresa dispnía de un gran númer de maquinaria que le permitía realizar prácticamente tdas las tareas de mantenimient que requiriesen ls equips. En la actualidad est n es así y para hacer la mayría de las rectificacines de ls equips se envían las piezas a talleres externs. El principal material que se envía a rectificar sn ls rdills de la máquina de fabricación de papel y de las máquinas de recubrimients. Funcinamient general del departament de mantenimient El departament cm ya se ha cmentad cnsta de un pequeñ grup de persnas que deben de realizar un mantenimient cntinu en la instalación durante las 24 hras del día. Para ell la gestión se realiza pr 3 persnas que sn las encargadas de prveer, guiar y acnsejar a ls distints peraris de tdas aquellas necesidades que les surjan para realizar sus tareas diarias. Ls partes de trabaj llegan diariamente mediante unas hjas de papel que el persnal de la empresa rellena siempre que encuentra un prblema en su puest de trabaj relacinad cn

31 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel Pág. 29 el mantenimient. Una vez el parte llega, el jefe de mantenimient ls recge a primera hra de la mañana y ls entrega a ls distints peraris en función del tip de trabaj y la cmplejidad del mism. Ls peraris van realizand dichas tareas a l larg de su jrnada labral, per en cas de suceder alguna tarea imprevista de mayr urgencia cambian su plan de trabaj para adaptarse a la nueva situación. A su vez n sl deben realizar las tareas de mantenimient crrectiv si n que a principi de semana se definen que trabajs de mantenimient preventiv se deben de realizar durante dich períd. A cada perari se le asigna una serie de mantenimients preventivs ls cuales deben ir realizand a su prpi criteri. Mientras en la ficina de mantenimient se va cntrland tda la dcumentación adjunta al mantenimient, cm sn la revisión de ls partes de trabaj y ls trabajs finalizads pr parte del jefe de mantenimient; la cmpra de material y la revisión del Stck existente pr parte del encargad de cmpras y almacén y pr últim la gestión de las cuentas y temas mediambientales pr parte del Encargad cntable. Cm es evidente y cn el pc persnal que dispne el departament muchas veces el persnal intercambia algunas tareas para ayudar a slventar las puntas de trabaj que se generan en cierts mments. Persnal departament de mantenimient Antes de describir las funcines de cada un de las persnas dependientes del departament de mantenimient es imprescindible cncer ligeramente el rganigrama intern del mism.

32 Pág. 30 Implantación de un sistema GMAO en una empresa tradicinal del sectr del papel Respnsable de Stck y Cmpras Respnsable del departament de Mantenimient Respnsable de Cntabilidad y Mediambiente Encargad Mecánic Respnsable de Operacines Encargad Eléctric Encargad máquina de papel Organigrama del departament de mantenimient Respnsable del departament de mantenimient: Es la persna de mayr respnsabilidad dentr del departament, está en cntact direct tant cn la gerencia de la empresa cm cn el rest de ls respnsables de las distintas seccines de la empresa. Sus tareas principales sn las de repartir ls trabajs de mantenimient entre ls peraris de tal frma que se puedan realizar el mayr númer de tareas. Supervisar ls cstes de mantenimient y buscar frmas de ahrrar en aquells punts que se cnsidere e intentar minimizar las paradas imprevistas de ls distints equips instalads. Otra de las tareas que cnsumen gran parte del tiemp sn las rehabilitacines integrales ls pryects de remdelación de la prpia instalación. Ests pryects suelen ser a larg plaz y se necesitan hacer estudis intensivs tant a nivel técnic cm ecnómic. Respnsable de stck y cmpras: Es la persna que se encarga de la cmpra de ls materiales necesaris para el departament de mantenimient. Su papel es vital para el mism ya que si n se realizase su trabaj ls peraris n dispndrían de las piezas necesarias para la ejecución de sus tareas. Esta persna debe de cncer de frma exhaustiva las instalacines para psterirmente saber que debe cmprar y n equivcarse en las referencias. Una de las tareas principales es la de cntrl del Stck regularmente debe cmprbar el estad del Stck de ls distints repuests a fin de cncer si necesitan hacer acpi de algún tip de material. Respnsable de peracines: Es la persna que hace de nex entre la gestión del mantenimient y la peración del mism. Es una persna cn amplis cncimients del