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1 ocupaciones material de orientación profesional operador/agrabador/a de datos en ordenador

2 operador/a-grabador/a de datos en ordenador Deseamos precisar que aunque somos conscientes de que el uso del masculino nunca engloba al femenino, se obviará la escritura con el uso de ambos géneros separadas por / ya que dificulta la lectura y la comprensión de los contenidos. Sin embargo, y como alternativa más idónea, se ha procurado el uso de los genéricos en aquellos términos que lo hacen posible. ocupaciones material de orientación profesional Edita: Junta de Andalucía. Servicio Andaluz de Empleo. Consejería de Empleo. COORDINACIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO ANDALUZ DE EMPLEO: - Francisco J. Lama García - Mª Dolores Rosell Vaquero - Cristina Suero Gómez-Cuétara COORDINACIÓN TÉCNICA DE LA REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE ESTE MATERIAL: - Antonio Mª Vázquez Vicente - Dolores Méndez Martínez - Valle García Guadix - Carmen Rodríguez Palma - Raúl Matres Parejo - Juan Mª Sánchez Gil Elaborado por: ISBN: Depósito Legal: SE

3 material de orientación profesional ocupaciones - 3 ÍNDICE 1. DENOMINACIÓN DE LA OCUPACIÓN DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN Descripción General 2.2 Funciones Propias del Puesto 2.3 Entorno 2.4 Perspectivas de Futuro 2.5 Condiciones de Trabajo 2.6 Medios Utilizados 3. PERFIL COMPETENCIAL Competencias Genéricas 3.2 Competencias Específicas 4. DEFINICIÓN DE LA FORMACIÓN REQUERIDA Formación Reglada Recomendable 5.2 Formación Profesional para el Empleo 5.3 Formación Transversal 5.4 Formación Específica 5.5 Oferta de Formación operador/a-grabador/a de datos en ordenador 5. EXPERIENCIA REQUERIDA OCUPACIONES AFINES OTRAS INFORMACIONES FUENTES

4 operador/a-grabador/a de datos en ordenador 4- ocupaciones material de orientación profesional 1. DENOMINACIÓN DE LA OCUPACIÓN OPERADOR/A-GRABADOR/A DE DATOS EN ORDENADOR 2. DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN 2.1. Descripción General Llevar a cabo la introducción de datos numéricos y de otro tipo en máquinas y equipos electrónicos o informatizados para su captura, tratamiento y transmisión Funciones Propias del Puesto QUÉ HACE? CÓMO LO HACE? Utilizar máquinas especiales para transcribir datos numéricos y de otro tipo, a partir del material que sirve de fuente, con miras al almacenamiento y tratamiento ulterior de esos datos mediante sistemas informáticos. Recibiendo y/o solicitando la información que se va a transcribir, en los soportes adecuados para su tratamiento. Diseñando y/o adecuando el formato del soporte informático donde se va a realizar la grabación de datos. Analizando la información recibida y comprobando que la misma cumple con los estándares necesarios para su posterior tratamiento. Verificar la información y en caso necesario, corregir los datos registrados. Solicitando y/o buscando los datos que faltan para completar la información que va a ser transcrita. Realizando las correcciones oportunas a la información recibida para adaptarla al formato de destino. Transcribir datos extraídos de los documentos originales en soporte informático. Utilizando los mecanismos y herramientas necesarias para realizar las transcripciones. Asegurando el correcto almacenamiento y las medidas de seguridad de la información grabada.

5 material de orientación profesional ocupaciones Entorno Según el INE, la cifra de negocios del sector Servicios de mercado decreció un 13% en 2008 respecto al conjunto del año Todos los sectores contribuyen a esa caída en la cifra de negocio, pero es el referido a las tecnologías de la información, el que presenta una menor caida (entorno al 3%). Se trata de un sector muy heterogéneo. En él se incluyen actividades de muy diversa índole: inmobiliarias, de alquiler de maquinaria y equipos, informáticas, de investigación y desarrollo, así como otra serie de actividades incluidas bajo el epígrafe de otros servicios empresariales. Este último engloba actividades tales como contabilidad, publicidad, auditoria, consultoría, seguridad e investigación privada, limpieza de edificios, asesoramiento económico, servicios técnicos de ingeniería, de arquitectura, de informática, etc. Los Servicios a Empresas representan una parte significativa de la nueva economía de servicios y contribuyen de forma decisiva al desarrollo económico general. De hecho, durante las últimas dos décadas, este tipo de actividades han registrado los mayores niveles de crecimiento de la economía, tanto en términos de empleo como de valor añadido. El crecimiento de estas actividades se debe, fundamentalmente, a la consolidación de un nuevo modelo de organización empresarial, con mayores niveles de especialización y una clara tendencia a la externalización de determinados servicios. A través de dicha externalización (outsourcing) la empresa consigue reducir sus costes estructurales, subcontratando una serie de servicios externos que no afectan a la actividad principal de la misma. Se persigue la mejora del rendimiento de las empresas mediante la optimización de los procesos contratados. operador/a-grabador/a de datos en ordenador Además de las mencionadas, durante los últimos años, se está produciendo el desarrollo de nuevas actividades que son demandadas por las empresas para satisfacer sus necesidades. Se trata de servicios de vanguardia que están a la cabeza de las últimas revoluciones en los campos de la innovación, comunicación o de la ingeniería, claves en el futuro de la actividad económica. Dentro del sector de Servicios a Empresas, actualmente la profesión de Operador/a-Grabador/a de datos en ordenador, posee muchas posibilidades de inserción al mercado de trabajo. Se puede decir que es una de las denominadas "nuevas profesiones". Esta profesión comenzó a desarrollarse tras la revolución de las Tecnologías de la información y la comunicación, que ha obligado a las empresas a tratar y operar con una ingente cantidad de datos personales y profesionales. Las compañías se encuentran, además, que la continua innovación en el campo de la informática, ha provocado que los profesionales encargados de operar con la información, tengan que actualizar continuamente sus conocimientos, a fin de poder sacar el máximo partido a las herramientas informáticas que se van desarrollando. Existe una creciente sensibilización de las empresas respecto a los aspectos de detección de los problemas y necesidades de protección de la información, el conocimiento de su importancia y la consiguiente adopción de medidas de control y seguridad de la misma. Hace dos años. se ha aprobado en España el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos. Se trata de un desarrollo de la Ley Orgánica 15/99 de Protección de Datos de 13 de Diciembre; desarrolla tanto los principios de la ley, como las medidas de seguridad a aplicar en los sistemas de información. Se aplica tanto a ficheros en soporte automatizado, como en cualquier otro tipo de soportes. El órgano de control del cumplimiento de la normativa de protección de datos dentro del territorio español, con carácter general es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Las empresas, conscientes de las importantes sanciones que se establecen para los delitos cometidos contra la protección de datos de carácter personal (que pueden alcanzar los ,10, en caso de sanciones muy graves), cada vez más están tomando medidas para el correcto tratamiento de la información, desde la obtención de la misma, hasta el uso final que se le vaya a dar, pasando por su grabación informático y almacenaje. Las exigencias legales comentadas y la especialización en este campo han dado lugar a un gran auge de determinados perfiles profesionales, caso del Operador/a-Grabador/a de datos en ordenador.

6 operador/a-grabador/a de datos en ordenador 6- ocupaciones material de orientación profesional La persona que desempeña esta ocupación es responsable de realizar la grabación de la información, bajo la supervisión de el/la encargado/a del departamento de comercio y marketing, estableciendo las medidas de control necesarias para la correcta seguridad de la misma. Las empresas en las que estas personas suelen desarrollar su profesión, son empresas que prestan servicios de gestión comercial y marketing a otras empresas, situándose también en departamentos internos de otras empresas. Respecto a la localización geográfica de la demanda asociada a este perfil profesional, sus mayores oportunidades de trabajo se dan en las zonas más pobladas, que es donde se ubican la mayoría de las empresas especializadas en esta actividad. Tomando como referencia la plantilla de trabajo tipo de una empresa que realice un tratamiento especializado de los datos para uso comercial, la posición del Operador/a-Grabador/a de datos en ordenador, dentro del organigrama sería la siguiente: Director del Departamento de Marketing Operador/a-Grabador/a de datos en ordenador Al frente del área de comercio y marketing se encuentra un Director-Directora, que se encarga de planificar, coordinar y controlar, entre otros asuntos, la disposición y tratamiento de los datos que se manejan en el Departamento Perspectivas de Futuro Las perspectivas de crecimiento del sector de Servicios a Empresas son muy favorables. No hay motivos que induzcan a pensar que la pauta de crecimiento sectorial observada en los últimos años vaya a cambiar. Al contrario, las autoridades de la Unión Europea prevén que el desarrollo tecnológico y la internacionalización generarán nuevos servicios a empresas que, a su vez, contribuirán a crear más empleo y más riqueza. Respecto al ámbito de la grabación de datos, aspectos como el control de la información, la seguridad y el correcto aprovechamiento de los datos que poseen las empresas, así como el endurecimiento de la normativa en protección de datos de carácter personal, harán cada vez más necesaria la figura del Operador/a- Grabador/a de datos en ordenador, lo que dota a esta profesión de buenas perspectivas de futuro.

7 material de orientación profesional ocupaciones Condiciones de Trabajo Este tipo de profesionales pueden trabajar por cuenta ajena en compañías que cuenten con departamentos propios de marketing, o en empresas especializadas en la prestación de estos servicios a otras empresas. Para su contratación se utilizan las distintas modalidades contractuales existentes, siendo la indefinida la más común. Las condiciones de trabajo de estos profesionales se ven reflejadas en los convenios colectivos de las actividades en las que se encuadren las empresas en las que pueden desarrollar sus funciones. La jornada de trabajo de estos profesionales varía en función del tipo de servicios que presten, pero la norma es la jornada de 8 horas diarias, que suponen 40 horas semanales de trabajo efectivo Medios utilizados Las herramientas o materiales de trabajo necesarios para el desarrollo de su actividad son los siguientes: Material de oficina: impresora, fax, fotocopiadora, calculadora, grapadora, taladradora, bandejas de documentación, fechador-numerador, sellos, tampones, tijeras, reglas, quitagrapas, sacapuntas, ficheros y archivos, agenda. operador/a-grabador/a de datos en ordenador Material de consumo: folios, bolígrafos, gomas, sujetapapeles, cinta adhesiva, pegamento, sobres, papel, goma, lapicero, rotuladores, carpetas, etiquetas, etc. Software informático e Internet: sobre todo de almacenamiento y tratamiento de datos (Access).

8 operador/a-grabador/a de datos en ordenador 8- ocupaciones material de orientación profesional 3. PERFIL COMPETENCIAL El Perfil Competencial de una ocupación está compuesto por las Competencias Genéricas y las Competencias Específicas. Las Competencias son el conjunto de conocimientos, capacidades, habilidades, y actitudes que permiten el desarrollo satisfactorio de la actividad profesional Competencias Genéricas Las Competencias Genéricas son las actitudes recomendables para el ejercicio de una profesión concreta. Son transversales y transferibles a multitud de funciones y tareas. Las principales competencias genéricas de ésta ocupación son las siguientes: FLEXIBILIDAD Flexibilidad es la habilidad de adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. El Operador/a-Grabador/a de datos en ordenador desarrolla su actividad en contacto directo con las distintas áreas de la empresa, o bien prestando sus servicios a distintas empresas en caso de trabajar como asesor, por lo que requiere de una gran flexibilidad para desempeñar de manera óptima su trabajo. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN Búsqueda de información es la inquietud y la curiosidad constante por saber más sobre cosas, hechos o personas. Implica buscar información más allá de las preguntas rutinarias o de lo que se requiere en el puesto. PREOCUPACIÓN POR EL ORDEN Y LA CALIDAD Se refleja en el continuo seguimiento y control del trabajo y la información, así como en la optimización de los recursos disponibles y en la insistencia en que las responsabilidades y funciones asignadas estén claras. Esta competencia es esencial para el éxito de la labor de tratamiento de información. El Operador/a-Grabador/a de datos en ordenador efectúa un seguimiento y control continuo de la información grabada con el objeto de comprobar su adecuación a la normativa vigente. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN Capacidad para anticipar y asignar, de una forma lógica y ordenada, las acciones a seguir distribuyendo recursos para lograr unos resultados Competencias Específicas Las Competencias Específicas son el conjunto de conocimientos teóricos y prácticos, así como las habilidades y destrezas relacionadas directamente con la ocupación. Conocer los formatos de informes y formularios Conocer los formatos más comunes que utilizan las empresas para la recogida de información. Conocer las herramientas informáticas de almacenamiento y tratamiento de datos Conocer y saber usar con destreza los programas informáticos específicos para el almacenamiento y tratamiento de datos. Conocer los Sistemas de seguridad en la introducción de datos Tener conocimiento de las aplicaciones en materia de seguridad en la introducción de datos en un ordenador (Codificación, protección, recuperación, etc.) Conocimiento de la normativa en materia de protección de datos En particular el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos. Documentación de la Introducción de datos Conocer y saber elaborar las herramientas de registro de los datos introducidos, tales como partes del día, hojas de ficheros, etc.

9 material de orientación profesional ocupaciones DEFINICIÓN DE LA FORMACIÓN REQUERIDA En el siguiente punto se establecen la formación requerida para el correcto desempeño de las funciones propias de esta ocupación Formación Reglada Recomendable Dentro de la formación requerida, se encuadra la Formación Reglada. Dicha formación hace referencia al conjunto de enseñanzas que, dentro del sistema educativo, preparan a las personas para el desempeño cualificado de una ocupación. En concreto, para ésta, la Formación Reglada recomendable es la siguiente:. Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Informáticas. Ciclo Formativo de Grado Superior. Formación Profesional Específica. Formación Mínima para acceder: Título de Bachiller. Segundo curso de cualquier modalidad del Bachillerato Experimental de la Reforma de las Enseñanzas Medias. Haber superado el Curso de Orientación Universitaria. Título de Técnico Especialista de Formación Profesional de segundo grado. Título de Técnico Superior en un ciclo formativo de grado superior de Formación Profesional Específica. Haber superado otros estudios declarados equivalentes a efectos académicos con alguno de los anteriores. Titulación universitaria o equivalente. operador/a-grabador/a de datos en ordenador *Las ofertas formativas existentes no proporcionan formación especializada en las tareas propias del Operador Grabador de datos en ordenador, sino que éstas suelen ser incluidas en programas formativos más amplios relacionados con Formación Profesional Formación Profesional para el Empleo Formación Profesional para el Empleo es aquella formación que tiene como objetivo ofrecer una cualificación profesional concreta, vinculada a las exigencias del mercado laboral, mejorando así las oportunidades de acceso al trabajo. La Formación Profesional para el Empleo relacionada con esta ocupación es la siguiente: Desarrollo de aplicaciones informáticas. Especialista en seguridad informática. Formación Profesional para el Empleo. Dirigido a personas desempleadas. Requisitos de Acceso: FP I o equivalente. Informática en la gestión comercial. Formación Profesional para el Empleo. Dirigido a personas desempleadas. Requisitos de Acceso: Graduado Escolar o equivalente. Programador de aplicaciones informáticas. Formación Profesional para el Empleo. Dirigido a personas desempleadas. Requisitos de Acceso: Bachillerato o equivalente.

10 operador/a-grabador/a de datos en ordenador 10- ocupaciones material de orientación profesional 4.3. Formación Transversal La Formación transversal es aquella aplicable a diferentes ocupaciones y que, por tanto, no aportan competencias específicas. No obstante sin ella no podrá desarrollarse de manera adecuada las funciones previstas. Para esta ocupación la formación transversal a realizar es la siguiente: Formación y orientación laboral Utilizar y buscar fuentes de información y formación relacionadas con el ejercicio de la profesión que posibiliten el conocimiento y la inserción en su sector. Técnicas de comunicación, información y negociación Conocer y aplicar las distintas técnicas de comunicación, información y negociación, para implantar dentro de la empresa un plan de actuación en materia de prevención de riesgos laborales. Ofimática básica Utilizar y explotar las posibilidades básicas de los programas ofimáticos más usuales. Calidad de servicio y atención al cliente Aplicar las técnicas de comunicación y atención orientadas a conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del cliente desde su perspectiva Formación Específica Formación altamente especializada que proporciona conocimientos y habilidades vinculadas directamente al desempeño profesional. Para esta ocupación la Formación específica a cursar es la siguiente: Programación informática Conocer los sistemas operativos informáticos y las nociones básicas de programación informática, para la elaboración de herramientas de almacenamiento de datos a medida de las exigencias de las empresas donde desarrolla su labor profesional. Bases de datos Saber manejar los programas más comunes, utilizados para la elaboración y explotación de datos en formato informático. Seguridad en el tratamiento de la información Estar actualizado-actualizada en la normativa sobre la protección de datos de carácter personal, y conocer las mejores estrategias para garantizar la seguridad de la información.

11 material de orientación profesional ocupaciones Oferta de Formación Centros situados en Andalucía donde se pueden cursar la Formación reglada recomendada para esta ocupación: Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Informáticas. Centros donde se imparten las titulaciones necesarias para el ejercicio de la profesión: I.E.S. AGUADULCE C/Alhambra, Aguadulce Almería Tel: I.E.S. CARDENAL CISNEROS Avda/de América, s/n 4800 Albox Almería Tel: I.E.S. CELIA VIÑAS C/Javier Sanz, Almería Tel: I.E.S. AL-ANDALUS Finca Santa Isabel 4008 Almería Tel: I.E.S. JAROSO Avda/Atrales, Cuevas del Almanzora Almería Tel: I.E.S. SALADILLO C/Duque de Rivas, s/n Algeciras Cádiz Tel: I.E.S. BAHÍA DE CÁDIZ C/Conil de la Frontera, Cádiz Tel: I.E.S. SALMEDINA C/Arboleda, Chipiona Cádiz Tel: I.E.S. MAR DE CÁDIZ Avda/ Rafael Alberti, s/n El Puerto de Santa María Cádiz Tel: I.E.S. FRANCISCO ROMERO VARGAS Avda/Moreno Mendoza, s/n Jerez de la Frontera Cádiz Tel: I.E.S. ALMUNIA C/Málaga, s/n. Bda. San Enrique Jerez de la Frontera Cádiz Tel: I.E.S. MANUEL DE FALLA Avda/Palestina, s/n 11510Puerto Real Cádiz Tel: I.E.S. DOÑANA Avda/de Huelva, s/n 11540Sanlúcar de Barrameda Cádiz Tel: CENTRO DE FORMACIÓN PROFESIONAL "JOSÉ CABRERA" Avda. Chipiona, s/n Trebujena Cádiz Tel: I.E.S. NTRA. SRA. DE LOS REMEDIOS Avda/Herrera Oria, s/n Ubrique Cádiz Tel: I.E.S. TRASSIERRA C/San Hermenegildo, s/n Córdoba Tel: I.E.S. ZAIDÍN-VERGELES C/Primavera, Granada Tel: I.E.S. FRANCISCO AYALA Avda/Francisco Ayala, s/n Granada Tel: I.E.S. LA MARISMA Avda/Santa Marta, s/n Huelva Tel: I.E.S. SAN SEBASTIÁN Avda/de Andalucía, s/n Huelva Tel: I.E.S. LA ARBOLEDA Avda/de la Arboleda, s/n HUELVA Lepe Tel: I.E.S. LAS FUENTEZUELAS Avda/de Arjona, Jaén Tel: I.E.S. ORETANIA C/Fernando de Herrera, Linares Jaén Tel: I.E.S. PEDRO ESPINOSA C/Carrera, Antequera Málaga Tel: I.E.S. CAMPANILLAS Bda. Campanillas Campanillas Málaga Tel: I.E.S. LAS LAGUNAS Camino del Albero, s/n Las Lagunas Málaga Tel: SAN JOSÉ Virgen de las Flores, Málaga Tel: I.E.S. PORTADA ALTA C/Portada Alta, s/n Málaga Tel: I.E.S. MARTÍN RIVERO C/Fernando de los Ríos, Ronda Málaga Tel: I.E.S. HERMANOS MACHADO Avda/Vía Flaminia, s/n Dos Hermanas Sevilla Tel: I.E.S. CRISTÓBAL DE MONROY Avda/de la Constitución, s/n Alcalá de Guadaíra Málaga Tel: I.E.S. CAMAS Autovía Sevilla-Gijón, Camas Málaga Tel: I.E.S. EL MAJUELO C/Enrique Granados, 43 Gines Málaga Tel: I.E.S. AL-MUDEYNE C/María Auxiliadora, Los Palacios y Villafran Málaga Tel: SALESIANOS DE SAN PEDRO C/ Condes de Bustillo, Sevilla Tel: I.E.S. VELÁZQUEZ C/Francisco Carrión Mejías, Sevilla Tel: I.E.S. POLÍGONO SUR C/Esclava del Señor, s/n Sevilla Tel: I.E.S. NERVIÓN C/Profesor Buenaventura Pinillos, s/n Sevilla Tel: I.E.S. JULIO VERNE C/Estrella Proción, s/n. Bda. Pino Montano Sevilla Tel: I.E.S. RAMÓN DEL VALLE INCLÁN C/Doctor Palomares García, Sevilla Tel: operador/a-grabador/a de datos en ordenador

12 operador/a-grabador/a de datos en ordenador 12- ocupaciones material de orientación profesional Centros donde se imparte la Formación Profesional para el Empleo: La relación de entidades que imparten los cursos de Formación Profesional para el Empleo se pueden consultar en la Consejería de Empleo de la Junta de Andalucía: Consejería de Empleo de la Junta de Andalucía (sede principal). Av. Hytasa, Sevilla. Teléfono de atención al ciudadano: O bien, a través de: Delegaciones Provinciales de la Consejería de Empleo Web de la Consejería de Empleo: Servicio Andaluz de Empleo:

13 material de orientación profesional ocupaciones EXPERIENCIA REQUERIDA Para ejercer esta ocupación no es fundamental la experiencia previa. No obstante, en el desarrollo de la misma, el/la profesional podrá ir especializándose en los diferentes campos de ejecución. Para el desarrollo de esta profesión no son tan fundamentales los estudios que dotan al profesional de la titulación necesaria para ejecutar las tareas propias de su puesto, como la práctica adquirida en la ejecución de las labores propias del puesto. No obstante, es recomendable haber cursado alguna formación específica, relacionada con su labor profesional. La experiencia práctica para acceder al ejercicio de la profesión se obtiene mediante la ejecución de trabajos de introducción de datos en ordenador bajo la supervisión y revisión del Responsable de los trabajos a desarrollar. 6. OCUPACIONES AFINES Las Ocupaciones relacionadas con la que se está desarrollando son las siguientes: operador/a-grabador/a de datos en ordenador Empleado administrativo, en general Es la persona que lleva a cabo funciones de apoyo al técnico/a administrativo/a en la gestión administrativa general de una entidad y apoya los procesos administrativos propios de los departamentos comercial y financiero-contable de dicha entidad.

14 operador/a-grabador/a de datos en ordenador 14- ocupaciones material de orientación profesional 7. OTRAS INFORMACIONES Puede obtener más información en: Consejería de Empleo de la Junta de Andalucía. Avda. Hytasa Sevilla. Tel: Ministerio de Educación y Ciencia. C/ Alcalá 34, Madrid. Tel CEA, Confederación de Empresarios de Andalucía. Isla de la Cartuja s/n Sevilla. Tel: Unión General de Trabajadores. UGT Andalucía. C/ Antonio Salado, nº Sevilla. Tfn: Comisiones Obreras. CC.OO. Andalucía. C/ Trajano 1, 6ª Sevilla. Tfn:

15 material de orientación profesional ocupaciones FUENTES Para desarrollar este documento se ha consultado, entre otras, las siguientes fuentes de información: Informe Socioeconómico por Sectores de Actividad, Andalucía 2006 Instituto Nacional de Estadística Instituto Andaluz de Estadística Ministerio de Economía y Hacienda Consejería de Economía y Hacienda de la junta de Andalucía Actualidad Económica Andalucía Económica Boletín Oficial del Estado operador/a-grabador/a de datos en ordenador

16 operador/a-grabador/a de datos en ordenador 16- ocupaciones material de orientación profesional NOTAS

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