DIPLOMADO EN DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS

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1 DIPLOMADO EN DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS Objetivo general: Identificar, evaluar y poner en práctica las habilidades necesarias en todo profesional, para lograr el cumplimiento eficaz y eficiente de las metas de la organización para la cual participa. Objetivos específicos: Módulo I: Liderazgo y Coaching Proporcionar una amplia visión de los modelos de liderazgo y coaching que requieren los profesionales de hoy en día, para convertirse en organizaciones verdaderamente productivas; así como reconocer -cada uno de los participantes- las potencialidades que le permitirán obtener un liderazgo mucho más efectivo que el actualmente ejercido. Módulo II: Mercadotecnia Personal, Protocolo y Etiqueta Visualizar y analizar aquellos aspectos que son clave para el desarrollo de una imagen positiva y la personalidad de un ejecutivo. Módulo III: Manejo Efectivo del Tiempo, de las Juntas de Trabajo y del Estrés Desarrollar en el participante las herramientas necesarias para administrar el tiempo personal y el de sus colaboradores de la manera más eficiente posible; así como las estrategias necesarias para controlar el estrés apropiadamente. Módulo IV: Inteligencia Emocional Para el Ambiente Laboral Que el participante desarrolle su coeficiente de inteligencia emocional y así reconozca más sencillamente las emociones básicas en él mismo y en los demás. Esto le permitirá confiar en la sabiduría de su intuición, siendo auténticamente creativo para solucionar retos, tomar decisiones, mejorar sus relaciones interpersonales y sentirse seguro de poseer una guía interior que le indique el camino en la vida. Módulo V: Formación de Equipos de Trabajo de Alto Desempeño Visualizar y poner en práctica las bases necesarias para constituir en su empresa equipos de trabajo efectivos que permitan alcanzar a ésta posiciones más competitivas. Módulo VI: La Negociación y el Manejo de Conflictos Comprender y poner en práctica las principales técnicas de negociación en las situaciones de conflicto más frecuentes.

2 Módulo VII: La solución Creativa de Problemas y la Toma de Decisiones Efectiva Desarrollar la capacidad de análisis de situaciones y la aplicación de técnicas para la detección de problemas y toma de decisiones. Módulo VIII: Taller en Planeación Estratégica usando Balanced ScoreCard El participante aplicará el método de alineación para escribir, comunicar, y gestionar una estrategia, buscando alcanzar la visión de su organización, para lograr indicadores claves, que les permita su traducción en actividad operativa del día a día, generar el aprendizaje organizacional a todos los niveles, así como le permitan alcanzar los resultados Contenido temático: Módulo I: Liderazgo y coaching 1. El liderazgo en las organizaciones contemporáneas 1.1 Qué es el liderazgo? 1.2 Dónde se aplica el liderazgo? 1.3 Características del liderazgo 1.4 En qué aspectos se necesita formar el líder? 1.5 Teorías sobre el liderazgo 1.6 El liderazgo situacional 1.7 El desarrollo de las habilidades en el líder 1.8 El líder como impulsor del cambio 1.9 La participación y motivación de los colaboradores 1.10 El líder y la formación de una cultura de competitividad en las organizaciones 1.11 Cuáles son los mayores retos para el líder de nuestros días? 2. Coaching 2.1 Qué es el coaching? 2.2 Qué no es el coaching? 2.3 Cuándo no se debe utilizar el coaching? 2.4 Qué tipos de coaching existen? 2.5 Qué perfil tiene el coach eficaz? 2.6 Qué beneficios aporta el coaching en la operación de las empresas? 2.7 Principales aplicaciones del coaching 2.8 Etapas para el desarrollo del coaching 2.9 Cómo evaluar la efectividad del coaching en las organizaciones? 2.10 Técnicas de coaching para las organizaciones 2.11 Qué puede hacer que el coaching falle?

3 Módulo II: Mercadotecnia personal, protocolo y etiqueta 1. La imagen y la personalidad en el ejecutivo 2. La importancia de la autovaloración y la autoconfianza 3. Cómo vender así mismo? 4. Los sentidos y la comunicación de la imagen 5. El impacto del estilo propio 6. El vestir y la imagen del ejecutivo 7. La etiqueta en el ejecutivo Módulo III: Manejo efectivo del tiempo, de las juntas de trabajo y del estrés 1. Qué significa el tiempo para usted? 2. El tiempo y el éxito personal y profesional 3. Cómo administra su tiempo? 4. Los principios de la administración del tiempo 5. Por qué nunca nos alcanza el tiempo? 6. Causas comunes de pérdida del tiempo 7. Cómo afrontar y manejar los quitatiempos? 8. Por qué a menudo posponemos actividades importantes y productivas y le damos prioridad a actividades improductivas? 9. Cómo es mi estructura de tiempo? 10. Cómo administrar el tiempo a corto y largo plazo 11. La planeación de la junta de trabajo 12. La coordinación de la junta de trabajo 13. La confirmación de la asistencia 14. Fases de la junta. Inicio, desarrollo y terminación 15. El control y el seguimiento de las resoluciones 16. Principales barreras para el desarrollo de las juntas de trabajo 17. Qué es el estrés? 18. Cómo afecta el estrés nuestra vida cotidiana? 19. Estrategias para el alivio del estrés Módulo IV: Inteligencia emocional para el ambiente laboral 1. Conocimiento y auto descubrimiento emocional - Congruencia y honestidad - Intuición y retroinformación emocional

4 2. Aptitud y conductas emocionales - Encuentro personal - Flexibilidad y renovación 3. Profundidad emocional - Transformación con compromiso - Resonancia emocional 4. Ejercicio y expresión de mi ser interior - Liberación intuitiva - Creación y expansión en el tiempo 5. El autodominio 6. Las habilidades para las relaciones interpersonales efectivas en el ambiente laboral 7. El desarrollo de la empatía 8. El liderazgo 9. El espíritu de colaboración y el trabajo en equipo 10. La inteligencia emocional y el aprendizaje organizacional Módulo V: Formación de equipos de trabajo de alto desempeño 1. Qué es un equipo de trabajo de alto desempeño (EDA)? 2. Por qué son necesarios los EDA S para la competitividad en las organizaciones? 3. El efecto de la sinergia en la productividad de las empresas 4. Los atributos de un EDA 5. El liderazgo: habilidad clave para los EDA S 6. Qué estilo de liderazgo debe ponerse en práctica para lograr empresas más productivas? 7. La visión de los EDA S 8. La importancia de la responsabilidad y el compromiso 9. Cómo lograr el compromiso en los EDA S? 10. El establecimiento grupal de objetivos 11. El proceso eficaz de comunicación en un equipo de trabajo 12. Impulsores y barreras de la comunicación 13. La administración práctica del tiempo y de las reuniones de trabajo 14. Estrategias para aumentar la participación de los integrantes del EDA

5 15. La creatividad y el funcionamiento eficiente de los EDA S 16. Recomendaciones para mantener y mejorar un EDA Módulo VI: La negociación y el manejo de conflictos 1. En qué consiste la negociación? 2. Campos de aplicación de la negociación 3. Habilidades y actitudes para la negociación 4. Características gano/ ganas en la negociación 5. El proceso de negociación 6. La comunicación en la negociación 7. Estrategias y tácticas en la negociación 8. El manejo de concesiones en la negociación 9. Qué hacer y qué no hacer en una negociación? 10. La conclusión de una negociación 11. La negociación y el manejo de conflictos 12. Áreas de conflictos 13. Tipos de conflictos 14. Factores psicológicos presentes en el conflicto 15. Problema y conflicto 16. El origen de los conflictos 17. Consecuencias del conflicto 18. Fallas frecuentes en el manejo de conflictos 19. Técnicas para el manejo adecuado de conflictos Módulo VII: La solución creativa de problemas y la toma de decisiones efectiva 1. En qué consiste un problema? 2. De qué manera tienen que ser analizados los problemas? 3. Por qué fracasamos cuando intentamos resolver un problema? 4. Fases de la resolución creativa de problemas 5. El proceso de toma de decisiones 6. Cómo desarrollar las habilidades para resolver creativamente los problemas 7. El perfil del hombre creativo 8. Técnicas para la resolución creativa de problemas

6 9. Herramientas útiles para la toma de decisiones 10. Los sombreros para pensar 11. Estimuladores para la solución creativa de problemas 12. Barreras para la solución creativa de problemas 13. Qué características tiene una organización que resuelve creativamente los problemas? 14. La creatividad y la sinergia Módulo VIII: Planeación estratégica usando BSC 1. Proceso estratégico de creación de valor 2. Administración por la metodología del Balanced Scorecard 3. Procesos Estratégicos que ayuda a una organización a definir y desarrolla sus objetivos primarios. 4. Trasladar la Visión 5. Desarrollar medidas para mover a la organización hacia el cumplimiento de sus objetivos 6. Identificar manejar los activos que crean resultados en tu organización 7. Propuesta de valor en Activos Intangibles Duración Total del Diplomado: 96 horas.

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