Itinerario Harvard Habilidades Directivas 150h

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1 Itinerario Harvard Habilidades Directivas 150h + A quién está dirigido? Jefes y directivos de empresa o profesionales que aspiren ocupar cargos de responsabilidad, y que quieran mejorar sus capacidades personales en las relaciones con sus compañeros, superiores o subordinados para obtener mejores resultados. + Requisitos: Disponer de un computador con conexión a internet. Para obtener la certificación, el alumno deberá superar todas las evaluaciones y haber visionado todos los contenidos. + Metodología E-learning: Método del caso, es un modo de enseñanza en el que los alumnos aprenden sobre la base de experiencias y situaciones de la vida real asociadas a las competencias requeridas para un emprendedor, permitiéndoles así construir su propio aprendizaje en un contexto que los aproxima a su entorno. Este método se basa en la participación activa y en procesos colaborativos de discusión de la situación reflejada en el caso. Los principios sobre los que se basa nuestra metodología de enseñanza virtual son: Practicidad del aprendizaje, Individualización del proceso de capacitación y Aprendizaje colaborativo, esto nos permite conseguir una formación flexible, centrada en el estudiante y con impacto en su desarrollo profesional y personal. Gracias a la innovación que nos ofrece el e-learning, damos al alumno la posibilidad de contar con diferentes herramientas de comunicación que le serán útiles en su proceso de aprendizaje: - Comunicación En Tiempo Real: Pensada para la resolución de dudas, celebración de tutorías programadas y comunicaciones entre estudiantes y tutores. - Comunicación en Tiempo Diferido: Hace posible que los estudiantes interactúen aunque no estén en línea al mismo tiempo, a través de foros de discusión, tablón de anuncios y mensajería interna. Características del curso + Cuánto dura? 150 horas. + Quién lo avala? Centro de Capacitación Virtual CMI HARVARD Business Publishing +Modalidad Capacitación E-learning 100% on-line

2 Objetivos y Contenidos Objetivos: + Adquirir de forma eficaz las competencias y habilidades necesarias para saber gestionar el capital humano y evaluar el desempeño. + Adquirir los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias para dirigir y gestionar equipos humanos mediante la aplicación de una dirección organizativa, una comunicación organizacional y estructuras empresariales Competencias Profesionales asociadas: + Manejar los cambios de forma constructiva y navegar a través de las resistencias que inevitablemente acompañan a un cambio organizativo + Conocer todas las tareas relacionadas la gestión de un proyecto + Aplicar el proceso de negociación + Formar un equipo con el mix adecuado de habilidades y personalidades + Gestionar un despido con eficacia + Establecer las características y estilos del líder efectivo + Planificar, mantener y gestionar adecuadamente una reunión + Conectar con la audiencia y clarificar, inspirar e involucrarse con el grupo + Aplicar sistemas de medición de desempeño + Fortalecer sus habilidades como coach + Asignar adecuadamente las tareas para el desarrollo de un equipo + Alentar a los empleados en el aprendizaje y crecimiento como sistema de inversión + Establecer metas eficaces + Preparar, conducir y guiar las reuniones de evaluación de desempeño de los colaboradores + Adquirir los conocimientos y competencias necesarias para convertirse en manager de manera exitosa Contenidos: 1. Gestión del cambio -Las dimensiones del cambio -Estar listo para el cambio -Gestión del cambio -Cómo implementar el cambio -Comunicar los cambios -Cómo entender las reacciones al cambio -Cuidar de sí mismo durante el cambio -Análisis de las características que pueden tener los ejecutivos eficaces responsables del cambio -Práctica de cómo gestionar la resistencia al cambio mediante pruebas de autoevaluación -Diferenciación de las características que indican que una organización está lista para el cambio, a través de pruebas de autoevaluación -Identificación de los errores más comunes que se cometen al formar un equipo que ha de implementar una iniciativa de cambio, a través de actividades -Elaboración de un plan general de comunicación -Enumeración de los posibles aspectos a emplear para abordar la resistencia -Análisis del rango de opciones para cuidar de sí mismo durante el cambio mediante actividades

3 2. Cómo gestionar un proyecto -Aspectos generales de la gestión de proyectos -Identificación de las necesidades y objetivos del proyecto -El plan estratégico -El proceso de planificación estratégica -El plan de acción para una iniciativa estratégica -Definir objetivos e indicadores -Determinar los recursos necesarios -Clarificar las colaboraciones indispensables -Mantener los planes de acción alineados y en curso -Establecer responsabilidades -Crear un entorno para la excelencia -Evaluar y comprender el desempeño -Resumen de cómo las empresas emprenden el proceso de planificación estratégica y cómo se implementa en la organización. -Enumeración de los elementos de un plan estratégico -Creación de un plan estratégico exitoso -Realización de un plan de acción -Enumerar cuáles son los atributos para la elaboración de objetivos -Enumeración de los tipos de recursos Enumerar las características de un equipo interfuncional -Identificar situaciones en las que el plan de acción pueda desalinearse. -Determinación de quién será responsable de cada uno de los diferentes pasos del plan de acción 3. Negociación -Tipos de Negociación -Negociaciones multifase y multipartes -Cuatro conceptos clave en la negociación -Nueve pasos para llegar a un acuerdo -Tácticas de negociación -Obstáculos para llegar a un acuerdo -Trampas Cognitivas -Las destrezas de los negociadores eficaces -Aplicar el tipo de negociación más adecuado según un caso práctico concreto -Definir las características y estrategias de una negociación multifase y de una multiparte -Identificar las BATNA para mejorar las habilidades de negociación -Enumeración de los pasos para llegar a un acuerdo en la negociación -Escoger la mejor táctica según el tipo de negociación -Detalle de las medidas que se pueden aplicar para mejorar la comunicación -Explicar los errores que pueden cometerse en una negociación -Detalle de las características de los negociadores eficaces

4 4. Liderar equipos - Qué es un equipo? -Siete pasos para un equipo eficaz -La formación de un equipo -La construcción de una cultura de equipo -La planificación para el éxito -Operar como equipo -Evaluación del desempeño -Cómo ser un jugador de equipo -Determinación de las razones para formar un equipo, los tipos, beneficios y funciones para liderar un equipo -Detalle de los objetivos comunes y los indicadores del mismo -Identificación de las habilidades necesarias para cumplir con las metas del equipo -Identificación del método que mejor funcione según la situación del equipo -Planificación y asignación de las tareas del equipo -Diagnostico sobre la forma de colaborar entre los miembros del equipo -Descripción de los diferentes métodos de evaluación -Elección de la solución más óptima para satisfacer a todos los miembros del equipo 5. Despedir a un empleado -Un momento difícil - Una mirada directa a los despidos -Cuídese a sí mismo durante un despido -Comprenda los motivos de un despido -Tener en cuenta alternativas al despido -Maneje un despido de manera profesional -Manejar la información después de un despido -Liderar a su equipo después de un despido -Aprender de un despido -Análisis de las consecuencias de un despido mal manejado -Descripción de las implicaciones legales de un despido -Enumeración de los pasos a seguir para manejar un despido de manera eficaz -Decisión en base a un caso práctico si se debe despedir o no a un trabajador -Reconocimiento de alternativas previas a la realización de un despido -Detalle de los errores que se pueden cometer en una reunión de despido -Verificación de los componentes clave de una carta de despido -Determinación de lo que no se puede comunicar al resto del equipo cuando se despide a un miembro del mismo -Descripción sobre cómo dar la noticia de un despido 6. Liderazgo y motivación -Lo que realmente hacen los líderes -Habilidades y características de los líderes

5 -Adaptación de su estilo de liderazgo -Elaborar una visión que otros seguirán -Alinear a las personas mediante la comunicación exitosa -Motivar a los demás -Energizar a personas difíciles -Creación de un entorno de trabajo que motiva -Discriminación entre los componentes que caracterizan al concepto gestión y al concepto liderazgo -Evaluación de la propia inteligencia emocional -Distinción de los estilos de liderazgo -Describir las características para tener una visión efectiva -Descripción de las características para tener una visión efectiva -Descripción de los pasos para comunicar su visión -Detalle de los factores externos e internos a la tarea específica que un trabajador realiza -Motivación de un empleado problema -Evaluación de si se ha construido un entorno de protección efectivo 7. Dirigir reuniones -Los tipos de reuniones y sus propósitos -Creación de la agenda -Preparación de la reunión -Cómo los grupos toman una decisión -Dirigir una reunión -Cuando algo malo sucede en una buena reunión -Terminar una reunión -Hacer seguimiento después de una reunión -Reuniones virtuales -Análisis de la necesidad de convocar una reunión o no según la situación propuesta -Elaboración de una agenda siguiendo los pasos estudiados -Identificación de lo que el ejecutivo debe hacer para prepararse adecuadamente una reunión -Elección de un método de toma de decisiones, cuándo usar cada uno de ellos. -Enumeración de las pautas simples para evitar los problemas más comunes en las reuniones -Recomponer una reunión problemática -Descripción de los pasos a seguir para evitar que las reuniones se prolonguen -Elaboración de un memo de seguimiento de la reunión -Detalle de las ventajas e inconvenientes de las reuniones cara a cara y de las virtuales 8. Habilidades para hacer presentaciones -Todo sobre las presentaciones -Sentar las bases para su presentación -Decida qué va a decir -Organice su presentación Contenidos

6 -El uso de apoyos audiovisuales -Ensayo -Presentar eficazmente -Cómo manejar las preguntas -Haciendo presentaciones grupales -Ponga a prueba su presentación -Enumeración de los tipos de presentaciones -Elaboración de los objetivos a conseguir con una presentación específica -Elaboración de una pequeña introducción de impacto para cautivar a la audiencia -Enumeración de las características de un apoyo visual eficaz -Descripción de las tácticas para superar el temor a realizar una presentación -Evaluación de una presentación -Elaboración de una batería de preguntas sobre un tema para mantener la atención -Realización de la asignación de oradores según las áreas o especialidades que dominen o conforme a sus fortalezas y debilidades. -Enumeración de los momentos de la presentación y sus características y curiosidades 9. Medición del desempeño -Vista general de la Medición del Desempeño - Indicadores clave de desempeño -Sistemas de medición de desempeño -La medición del desempeño como un proceso -Decidir qué medir -Recabar información e desempeño -Interpretando los resultados de desempeño - Evitar las trampas comunes en las métricas de desempeño - De la medición del desempeño a la gestión del desempeño -Elección del KPI adecuado para el aspecto de desempeño particular que se quiere medir -Descripción de los beneficios de un sistema de medición del desempeño -Descripción de las fases de la medición del desempeño -Identificación de las mejores métricas de desempeño para diferentes factores críticos de éxito -Elección de estrategias para establecer objetivos que ayuden a motivar a los empleados -Descripción de las cuatro prácticas para responder a la información de desempeño -Reconocimiento de las trampas más comunes en las métricas de desempeño para evitarlas -Detalle de los pasos a seguir para investigar el incremento de la tasa de rotación de personal. 10. Coaching -Introducción -El Proceso de Coaching -Preparación

7 -Discusión Inicial -Diálogo Continuo -Seguimiento -Enumeración de las habilidades y cualidades necesarias para el coaching eficaz -Descripción de los rasgos más significativos de la preparación del coaching -Identificación de formas de coaching negativo a través de actividades -Observación de los puntos de conflicto que producen déficits en la capacidad de escucha mediante una actividad -Comparación de las características del coaching de dirección y de apoyo a través de actividades -Manejo de algunas ideas para ser sistemático con el seguimiento de la técnica de coaching 11. Delegar - Qué es delegar? -Pautas para la delegación eficaz -Estrategias para delegar la tarea -Prepararse para delegar -Asigne la tarea -Supervisar una delegación - Abordar los problemas -Reflexionar sobre la tarea -Evaluación de las destrezas de delegación mediante pruebas de autoevaluación -Elaboración de una lista con los aspectos más importantes en una delegación eficaz -Clasificación de los distintos tipos de enfoques cuando se delega -Identificación de los escenarios en los cuáles debe delegar tareas a través de pruebas de autoevaluación -Descripción de las técnicas de seguimiento cuando se supervisa una delegación -Definición de la supervisión en la asignación de tareas -Identificación de los errores en el proceso de delegación y determinar cómo rectificarlos -Detalle de las pautas a tener en cuenta para reflexionar con el trabajador sobre a la realización de las tareas encomendadas 12. El desarrollo de los empleados - Por qué desarrollar a los empleados? -Abordar las necesidades del desarrollo -Reconocer las diferencias entre los empleados -Utilizando la cuadrícula de desempeño y potencial -Mantener a los mejores empleados motivados -Ayudando al crecimiento del personal competente -Actuando con empleados de bajo desempeño -La discusión sobre el desarrollo de su carrera

8 -Comparación de los enfoques sobre el desarrollo de los empleados en las organizaciones en las últimas décadas -Evaluación de las habilidades de desarrollo -Análisis de grupos en los que se pueden diferenciar a los empleados según su desempeño -Diferenciación de los empleados antes de desarrollarlos -Descripción qué son los mentores y en qué pueden ayudar a los empleados -Descripción del porqué son valiosos los empleados que cumplen las expectativas de la organización pero no son los más llamativos -Descripción de cómo manejar a empleados de bajo desempeño -Discusión sobre el desarrollo de carrera con un empleado 13. Establecimiento de metas -Establecimiento de metas: descripción general -Establecimiento metas SMART (inteligentes) -Cómo desarrollar las metas de la unidad -Desarrollar metas individuales -Maximice el éxito respecto de las metas -Cumplir metas -Evaluar metas -Elaboración de diferentes tipos de metas: metas de grupo y metas individuales -Identificación de los atributos de los objetivos SMART -Elaboración de posibles metas a través de una sesión de brainstorming Contenidos -Evaluación del estilo de establecimiento de metas personales y la eficacia de las metas que en la carrera profesional -Elaboración de indicadores de desempeño para conseguir una meta -División de las metas en tareas -Evaluación periódica del impacto de las metas propuestas 14. Evaluación del desempeño -El propósito de Evaluar el Desempeño -Preparar una Reunión de Evaluación del Desempeño -Dirigir una Reunión de Evaluación del Desempeño -Haga un Registro de la Reunión - Seguimiento -Cómo hacer el seguimiento -Preparación para la reunión de evaluación -Interpretación y exploración de los problemas y faltas que se pueden dar en el feedback -Verificación de los apuntes de la reunión y creación de un plan -Planificación de un nuevo seguimiento al finalizar la reunión de desempeño para asignar objetivos más exigentes dependiendo de la situación -Descripción del papel de su empleado en el proceso de evaluación del desempeño

9 15. Convirtiéndose en jefe -Mitos acerca de los ejecutivos -Roles y expectativas -Fijar la agenda y construir redes -Mirar con una perspectiva más amplia -Gestionar equipos -Gestionar individuos -Juntarlo todo -Promover la diversidad y comprender la cultura del grupo -Construir autoconciencia -El poder de la inteligencia emocional -Lidiar con las emociones nuevas -Cosechar los beneficios -Elección del estilo de gestión adecuado según el perfil de los miembros del equipo -Detalle de los tres tipos de relaciones -Diferenciación entre las motivaciones en el equipo -Enumeración de las motivaciones para ser un ejecutivo -Evaluación de su inteligencia emocional -Detalle de las dimensiones que son estresantes para los ejecutivos inexpertos -Detalle de los beneficios que un ejecutivo puede extraer de su nuevo cargo -Identificación de las principales técnicas de captación de clientes en el pequeño comercio y aportación de ejemplos -Reemplazo de los mitos comunes acerca de la gestión de un ejecutivo por sus verdades correspondientes -Búsqueda del equilibrio entre las expectativas de sus subordinados directos con las de sus iguales y supervisores en una serie de situaciones concretas -Detalle de cómo construir las redes de manera beneficiosa -Enumeración de aquellos aspectos que pueden hacer sentir la satisfacción de ser ejecutivo -Enumeración de los diferentes estilos de gestión que se pueden tener en un equipo

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