Propuesta para el Programa de Mentoring en Comercio Electrónico de la entidad pública Red.es

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1 Propuesta para el Programa de Mentoring en Comercio Electrónico de la entidad pública Red.es

2 Qué es el Programa de Mentoring en e commerce de Red.es? Alcance del Programa de Mentoring Financiación y Ayudas ETICOM Consorcio eh! e commerce hub de ETICOM. Qué ofrece ETICOM a las pymes dentro del Programa de Mentoring? Requisitos de participación Cómo participar?

3 Programa de Mentoring en Comercio Electrónico de Red.es El Programa de Asesoramiento a PYMEs en Comercio Electrónico de Red.es proporcionará un servicio de asesoramiento especializado en comercio electrónico en todo el territorio nacional. El Programa Mentoring pretende desarrollar y fortalecer la capacidad de la PYME para expandir y potenciar su negocio a través de nuevos canales de venta, adoptar una estrategia comercial para iniciar un proyecto de venta online y facilitar su posicionamiento en internet. Los resultados de estas actuaciones en cada PYME permitirán que el empresario disponga de los conocimientos y las herramientas necesarias para incorporar o fortalecer con éxito el comercio electrónico en su negocio. Periodo de apertura de la convocatoria del Programa Mentoring: Del 19 de Agosto al de Octubre 2013

4 Alcance del Programa de Mentoring de Red.es Las PYMEs beneficiarias, al presentar su solicitud de participación en el Programa, deberán seleccionar el producto de asesoramiento en el que están interesadas.

5 Alcance del Programa de Mentoring. Nivel Básico Servicios de Asesoramiento Personalizado Nº horas Asesoramiento en Pyme Servicios de Asesoramiento Personalizado Nº horas Asesoramiento en Pyme Estudio de la competencia Análisis de funcionalidades de una plataforma de e Commerce 10 Desarrollo del Plan Estratégico para la implantación de e Commerce 2 Logística y distribución en e Commerce (efulfillment). 12 Desarrollo de un Plan de comunicación y marketing en internet. 1 Implementación de medios de pago en una plataforma de e Commerce. Atención al Cliente. :Navegabilidad: usabilidad y accesibilidad web. 1 Imagen y Diseño corporativo en internet. Integración de los sistemas de gestión de la PYME en una plataforma de e Commerce. 5

6 Alcance del Programa de Mentoring. Nivel Básico Servicios de Asesoramiento Nº horas Asesoramient o en Pyme Servicios de Asesoramiento Nº horas Asesoramiento en Pyme Asesoramiento personalizado para la iniciación práctica a la internacionalización/exportación a través del e Commerce. Asesoramiento personalizado en diseño de packaging y envases. 6 Asesoramiento personalizado para la implantación de servicios web 2.0 e integración de las redes sociales en la estrategia de venta en el portal e Commerce ("Social e Commerce"). 9 Asesoramiento personalizado para mejorar el posicionamiento web de la PYME Asesoramiento personalizado en la implantación de código de buenas prácticas para la gestión de la Seguridad de la Información, aspectos de carácter legal sobre Protección de Datos de Carácter Personal y Protección de la Propiedad Intelectual, Publicidad y Comunicaciones Comerciales y Derecho de Marcas. 14 Asesoramiento personalizado en Analítica web, medición del Retorno de la Inversión Online e Inteligencia competitiva 13

7 Alcance del Programa de Mentoring. Nivel Intermedio Servicios de Asesoramiento Nº horas en Pyme Servicios de Asesoramiento Nº horas en Pyme Servicios de Asesoramiento Nº horas en Pyme En estudio de la competencia Implantación de servicios web 2.0 e integración de las redes sociales en la estrategia de venta en el portal e Commerce ("Social e Commerce"). 9 Analítica web, medición del Retorno de la Inversión Online e Inteligencia competitiva. 13 En el desarrollo de un Plan de comunicación y marketing en internet. 1 Implantación de código de buenas prácticas para la gestión de la Seguridad de la Información, aspectos de carácter legal sobre Protección de Datos de Carácter Personal y Protección de la Propiedad Intelectual, Publicidad y Comunicaciones Comerciales y Derecho de Marcas. 14 Implementación de un sistema de gestión de fraude online en una estrategia de e Commerce Navegabilidad: usabilidad y accesibilidad web. 1 Análisis de funcionalidades de la plataforma de e Commerce Integración de los sistemas de facturación, stock y tiempo de envío de productos y/o servicios de la plataforma de e Commerce con los sistemas de gestión de la empresa. 15 Iniciación práctica a la internacionalización/ exportación a través del e commerce. Mejorar el posicionamiento web de la PYME Diseño de packaging y envases. 6

8 Alcance del Programa de Mentoring. Nivel Avanzado Servicios de Asesoramiento Nº horas en Pyme Servicios de Asesoramiento Nº horas en Pyme Servicios de Asesoramiento Nº horas en Pyme Navegabilidad: usabilidad y accesibilidad web. 1 Analítica web, medición del Retorno de la Inversión Online e Inteligencia competitiva. 13 Integración de los sistemas de facturación, stock y tiempo de envío de productos y/o servicios de la plataforma de e Commerce con los sistemas de gestión de la empresa. 15 Implantación de servicios web 2.0 e integración de las redes sociales en la estrategia de venta en el portal e Commerce ("Social e Commerce"). 9 Implementación de un sistema de gestión de fraude online en una estrategia de e Commerce Escalabilidad de las aplicaciones de e Commerce Implantación de código de buenas prácticas para la gestión de la Seguridad de la Información, aspectos de carácter legal sobre Protección de Datos de Carácter Personal y Protección de la Propiedad Intelectual, Publicidad y Comunicaciones Comerciales y Derecho de Marcas. 14 Actualización del plan de comunicación y marketing en Internet Mejores prácticas en el sector de e Commerce Análisis de funcionalidades de la plataforma de e Commerce Actualización del plan de comunicación y marketing en Internet Aplicación de la actividad de comercio electrónico a dispositivos móviles Mejorar el posicionamiento web de la PYME Diseño de un Plan de Internacionalización y apertura de nuevos mercados 12

9 Financiación y Ayudas del Programa: Fase I El Programa Mentoring de Red.es subvencionará el 85% del coste de la actuación, cuyo valor asciende a La PYME beneficiaria solo tendrá que abonar el 15% del coste de la actuación, es decir, ; más la cuantía total del IVA de la factura, que asciende La PYME no tendrá que desembolsar, en ningún caso, la totalidad de la factura ( ), solo el 15% más el IVA. Facilidades ofrecidas por ETICOM Para las PYMEs que lo deseen, ETICOM ofrece la posibilidad de fraccionar el pago en tres periodos. Posibilidad de acceder a un paquete de Financiación Bancaria para las PYMEs que así lo requieran.

10 Financiación y Ayudas: Fase II (Opcional) De manera opcional y una vez finalizada la Fase I, el Programa Mentoring subvencionará proyectos de implantación de soluciones y servicios tecnológicos de comercio electrónico. El Programa Mentoring de Red.es subvencionará el 5% de los gastos de contratación y servicios tecnológicos vinculados al proyecto e imprescindibles para su desarrollo, hasta un máximo de La PYME beneficiaria solo tendrá que abonar el 25% del coste de la actuación más el IVA.

11 Eticom La Asociación de Empresarios de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de Andalucía, es la patronal andaluza de las pymes Tics del hipersector de Tecnologías de la Información, las Comunicaciones y Electrónica. En la actualidad están asociadas a ETICOM unas 400 empresas del hipersector TIC andaluz, sea cual sea su tamaño y orientación, con un equipo humano superior a los profesionales entre tecnólogos, ingenieros, licenciados y técnicos, representando el 90% de la facturación del sector empresarial TIC andaluz, debido a lo cual se puede afirmar que ETICOM es la patronal TIC regional con mayor representatividad en el país. Como valor diferencial, ETICOM dispone del Centro Demostrador y de Excelencia TIC de Andalucía, especializado en Cloud Computing, Calidad del Software y Contenidos Digitales. Se trata de un centro pionero a nivel nacional que se ha desarrollado en base a la colaboración con el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, a través de la entidad pública Red.es. Parque Empresarial Nuevo Torneo, C/ Biología, 12, Edificio Vilamar 2, 3º Planta Sevilla (Sevilla), España. C.P.:41015 Tfno: / Fax:

12 Consorcio eh! e commerce hub de ETICOM El consorcio eh! e commerce hub de ETICOM, fue creado con el objetivo de ofrecer la oferta más completa de servicios y productos orientado al Comercio Electrónico del mercado. Está constituido por empresas especialistas en todas y cada una de las áreas implicadas en el e commerce (logística, distribución, marketing en Internet, plataformas de comercio electrónico y tiendas online, integración con los sistemas de gestión, posicionamiento, analítica Web, atención al cliente, etc). Elconsorciotienecasosdeéxitorealesencadaunadelasáreasdecomercio electrónico consideradas por el Programa de Mentoring de Red.es, nosóloenla parte de asesoramiento, sino también en la parte de producción (plataformas de venta, posicionamiento, marketing online, integración de sistemas, etc.). La oficina de calidad del consorcio ha sido creada para garantizar la calidad de todos los servicios y productos ofrecidos; así como para asegurar la satisfacción del cliente.

13 Consorcio ETICOM. Miembros y Organización

14 Consorcio ETICOM. Miembros y Organización Compuesto por un representante de cada miembro. Establece las directrices y es el supremo órgano de gobierno y control Comité de Miembros Comité Técnico Director de Operaciones Ejecuta las directrices establecidas por el Comité de Miembros Área de Ofertas y Facturación Área de Proyectos Área de MK y Comunicación Área de Ventas Área de Coordinación y Calidad

15 Qué ofrece ETICOM adicionalmente a las pymes dentro del Programa? Además de los servicios de asesoramiento anteriormente descritos para cada nivel (básico, intermedio o avanzado), ETICOM ofrece a la PYME beneficiaria la posibilidad de elegir un producto (adicionalmente y sin coste para ella) de entre los descritos a continuación: App ecommerce: Plataforma de venta y marketing cuya funcionalidad principal será permitir el acceso a compras a través de dispositivos móviles. SMS Push: Servicio de envío de SMS a clientes. Las principales características del servicio son: Remitente alfanumérico dinámico; Informes de entrega; Personalización del texto; Programación de hora y fecha de envío. ing: Servicio diseñado para que pueda enviar s transaccionales, avisos, campañas de e marketing, acciones de e commerce, newsletter, etc. a un gran número de destinatarios. Diseño de Productos: A elegir entre Diseño de packaging o envase; diseño de etiquetado; diseño conceptual de producto; o levantamiento de un producto en 3D.

16 Qué ofrece ETICOM adicionalmente a las pymes dentro del Programa? Además de los servicios de asesoramiento anteriormente descritos para cada nivel (básico, intermedio o avanzado), ETICOM ofrece a la PYME beneficiaria la posibilidad de elegir un producto (adicionalmente y sin coste para ella) de entre los descritos a continuación: Branding: A elegir entre diseño de identidad de marca de un producto; diseño de identidad corporativa; o diseño publicitario. Plataforma e Commerce: Plataforma de venta por internet

17 Qué más ofrece ETICOM a las pymes participantes del programa? Proyecto llave en mano. Oficina Técnica que garantiza la calidad de los servicios prestados. Verdaderos especialistas en todas las áreas de e commerce con numerosos casos de éxito en todas ellas. Gestión de todos los trámites Administrativos.

18 Requisitos de Participación Ser PYME. Estar al corriente de las obligaciones tributarias. Estar al corriente de pago de las obligaciones con la Seguridad Social. Disponer de página web propia. Cumplimentar la Solicitud de Ayuda online habilitado en https://sede.red.gob.es/sede/ Presentar documento acreditativo del número de empleados. Presentar documento oficial del volumen de facturación. Nota: Para que el Consorcio ETICOM sea su proveedor en el Programa, habrá de indicarlo en la solicitud anteriormente mencionada.

19 Cómo participar? Para participar en el Programa de Mentoring: Mandar un a la Oficina de Proyectos de ETICOM Contactar con Carlos Martínez al teléfono

20 Rellenar la Solicitud El trámite de la solicitud es sencillo, hay que acceder al siguiente enlace y pinchar en SEDE ELECTRÓNICA: electronica

21 Rellenar la Solicitud Después marcar la opción número 9 (Solicitud de Ayudas)

22 Rellenar la Solicitud Por último, en Programa de Mentoring de Comercio Electrónico, en el botón de solicitud

23 Rellenar la Solicitud La forma más sencilla de tramitar la solicitud es marcar las casillas por las que Red. es puede consultar los datos de estar al corriente en los pagos a la seguridad social y agencia tributaria; de esta forma, sólo se tendrían que hacer lo siguiente: Rellenar el sencillo formulario Subir dos documentos en formato digital: Documento acreditativo del número de empleados. Es válido cualquiera de los siguientes documentos (sólo hace falta uno de ellos): informe de la Tesorería de la seguridad social de la plantilla media de trabajadores en los últimos doce meses, o informe del mismo organismo que acredite la inexistencia de inscripción por parte del solicitante como empresario en la seguridad social Documento oficial del volumen de facturación (entregar sólo uno de ellos): certificado de la agencia tributaria del volumen neto de negocio, o modelo 200 del impuesto de sociedades, o declaración de IRPF en caso de autónomos, o declaración responsable para empresas de creación muy reciente. Firmar con firma electrónica reconocida (DNI o FNMT). Esto es imprescindible.

24 Rellenar la Solicitud Si lo desea, puede ver el video tutorial realizado por la entidad Red.es:

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