Plan de Acción Asociación Chilena de Municipalidades 25 Octubre / Arica. Alvaro Castilla Director Nacional de Turismo

Transcripción

1 Plan de Acción Asociación Chilena de Municipalidades 25 Octubre / Arica Alvaro Castilla Director Nacional de Turismo

2 Peso del PIB un 3,23% - En consumo de hospedaje internos, lideran los Chilenos Aporte del PIB turístico Directo al PIB total Pasajeros Registrados en Establecimientos de Alojamiento Turístico Fuente: Sernatur / INN / Banco Central Fuente: INN

3 Cuarto a Nivel de Exportaciones de Bienes y Servicios. 2,9% de Total de Bienes y al 18,9% de Servicios, para el ,500 40,257 3,708 3,500 3,000 3,103 2, % 2,000 1,858 2,010 2,040 1,500 1,547 1, Vino Forestal, Muebles y Madera Salmon y Trucha Turismo Celulosa, Papel y Otros Sector Fruticula Mineria Fuente: Banco Central Estudio Sector 2010

4 En una Década se ha casi duplicado las Divisas Fuente: Sernatur

5 2010: Concentración Regional sobre el 65% Fuente: Sernatur

6 Enero-Septiembre 2011: Mejor que años Anteriores 1,850,000 1,800, % 1,820,566 1,750,000 1,700,000 +4% 1,671,143-3% 1,650,000 1,600,000 1,613,404 1,613,243 1,550,000 1,500,000 1,450,000 1,400,000 1,350, Fuente: Sernatur Pasajeros 6

7 Mercado Brasil, Mantiene Tendencia al Alza +9% 700, , , , , , , , , , , , , , ,000 +3% +58% 215,447221,336 +5% 189, ,555157, , % 202, ,012 +8% 177, ,486 50,000 0 Europa A.del Norte Brasil Peru Bolivia Argentina Fuente: Sernatur 7

8 Nueva Institucionalidad

9 Puesta en Funcionamiento Nueva Ley de Turismo Su Objeto: El desarrollo y promoción de la actividad turística, por medio de mecanismos destinados a la creación, conservación y aprovechamiento de los recursos y atractivos turísticos nacionales. Sus Principios o pilares:se reconoce el turismo como una actividad estratégica para el desarrollo del País. Debe ser una política prioritaria dentro de las políticas del Estado. Debe impulsarse un desarrollo armónico, integral y sustentable. Deberá elaborarse una Política Nacional de Turismo, con énfasis en lo local y regional, promoviendo programas sociales. Elaborará los siguientes reglamentos: i. Desarrollo turístico en las Áreas Silvestres Protegidas del Estado. ii. Sistema de clasificación, calidad y seguridad de los prestadores de servicios turísticos. iii. Modelo de promoción. iv. Zonas de Interés Turístico (ZOIT).

10 Estructura de Gobierno de Turismo ESTRATEGIAS Min de Economía, Fomento y Turismo SUBSECRETARÍA DE TURISMO Funcionarios 6/10 Presupuesto 2011 MM $321 EJECUCIÓN SERNATUR Stgo. $18,500 SERNATUR Dir. Regionales of. regionales

11 Como se estructura? ESTRATEGIAS Min de Economía, Fomento y Turismo SUBSECRETARÍA DE TURISMO Comité de Ministros del Turismo EJECUCIÓN SERNATUR Consejo Consultivo Para la Promoción del Turismo SERNATUR Dir. Regionales

12 Identificación de Pilares, consensuados por el Comité de Ministros de Turismo

13 Promoción Interna: Apuesta Regional Fuente: Sernatur 13

14 Nacional: Chile es Tuyo, Televisión

15 Nacional: Chile es Tuyo, Grafica

16 Nacional: Chile es Tuyo, Prensa

17 Nacional: Chile es Tuyo, Via Publica

18 Nacional: Chile es Tuyo, RR.PP

19 Promoción Nacional: Redes Sociales Internet: Web + Facebook + Twitter + Filickr

20 Promoción: Estrategia Digital CHILE.TRAVEL CHILEESTUYO.CL SERNATUR.CL TERCERA EDAD GIRAS DE ESTUDIO CALIDAD

21 Promoción Internacional Mercados Prioritarios: De Push a Pull Campañas Publico Final Argentina Brasil EEUU España UK Francia Alemania

22 Promoción Internacional

23 Promoción Internacional Alianza Mercosur Convenio Con Argentina Acciones Conjunta de Marketing Dubai, Australia, Asia entre Otros Campañas Cooperadas Segundo Semestre, levantamiento USD 5 Millones Campañas LG, Difusion 3D Campañas Privados: LAN, Enjoy, American Airlines, TTOO, etc Consejo Consultivo Definición de Miembros del Consejo Tercera Sesión Desarrollo de Bases Concurso

24 Promoción: Experiencia Chile

25

26

27 Renovación OIT: Visión

28 Renovación OIT: 15 OIT

29 Inteligencia de Mercado Inteligencia de Negocios Conocimiento del Negocio Evaluación Programas Sociales CRM, Rebustecer Bases de Datos Inteligencia Competitiva Entendimiento de la Competencia Estudios de Mercado Investigacion de Mercado Estudios Turismo Interno Estudios Perfil Turista Interno y Externo

30 Investigación de Mercado: Interno Base: (n = 4.511) REGIONES ORIGEN XV I II III IV V RM VI VII VIII IX XIV X XI XII ,1 18,6 9,1 2,0 5,0 0,8 0,7 0,4 0,0 0,0 1,1 2,1 0,5 0,0 0,0 34,5 25,7 21,7 5,2 5,0 1,8 1,0 0,8 0,0 0,8 0,0 0,0 0,4 0,0 0,0 8,4 8,7 30,0 2,0 8,6 2,4 1,0 0,4 0,7 0,6 0,4 0,0 1,0 0,0 4,9 6,4 4,0 4,6 67,0 13,4 0,5 0,8 0,0 0,3 0,2 0,7 1,3 0,0 1,4 0,0 8,9 3,6 18,0 17,0 40,2 12,5 10,6 7,2 1,5 1,3 5,1 0,0 1,5 0,0 1,8 2,4 14,4 3,4 2,0 14,6 37,0 44,9 20,4 16,7 3,7 3,6 2,2 2,9 2,4 13,9 15,9 7,2 8,1 4,9 5,0 12,8 2,2 6,5 13,6 11,3 10,5 14,5 9,8 11,2 17,6 1,4 1,0 0,4 0,0 1,2 5,7 8,2 41,0 3,6 2,3 1,9 0,0 0,6 1,4 3,2 0,0 2,9 0,5 0,0 0,0 4,1 6,9 6,5 42,6 2,8 0,4 0,0 1,2 1,0 0,0 1,0 8,5 1,1 0,0 0,9 7,3 9,0 8,6 10,8 52,8 11,9 3,9 4,7 3,6 1,4 0,0 2,6 1,7 0,0 1,2 3,5 6,8 4,9 1,6 15,3 40,4 11,0 10,8 6,0 9,1 0,0 0,0 0,4 0,0 0,0 2,0 2,2 0,4 2,2 4,1 10,3 46,4 5,6 5,0 1,4 0,0 2,7 1,0 0,0 5,2 6,6 4,7 2,7 5,0 4,3 12,6 15,9 58,9 27,0 20,7 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1,2 0,5 0,0 0,0 0,0 0,0 2,5 1,2 37,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1,4 0,7 0,0 0,0 0,4 1,1 0,0 0,9 3,9 26,0 Preg. 2: Cuáles fueron los destinos principales de cada uno de estos viajes

31 Sustentabilidad: 3 Líneas de Acción Difusión Buenas Practicas Alojamiento Operadores Municipios Transportes 7 en Total Destinos Pilotos Isla de Pascua San Jose de Maipo Rivera Lago Llanquihue Sello Verde para la Industria Subsecretaria Sernatur Corfo INN Fedetur

32 Inversión Mapas de Inversión SAHIC en Santiago Apertura de Parques Nacionales junto con Conaf Fomento a la Inversión Planes Regionales: USD 169 millones, Infraestructura (Caminos, Señaletica, Aeropuerto, PasosFronterizos), impulsoen otros Pilares USD 100 millones, restauracion de Caminos, señaletica, promocion, Puestaen Valor de Patromonio entre otros pilares

33 Calidad

34 Calidad Beneficios: Confianza, Prestigio, Competitividad, Eficiencia, Fidelizacionentre otros. Incentivos: Financiamiento, Promocion, Garantiasentre otros Instrumentos de Apoyo PEL (Programa Emprendimiento Local) Focal (Implementación y Certificación)

35 Fortalecimiento de la Competitividad

36 Rutas Chile

37 Otros Programas e Iniciativas Becas de Ingles Bien Público- 12 Ley Cruceros Impulso Competitivo Ley Laboral Fuente: Sernatur

38 Turismo Municipal Lograr que los municipios del país incorporen la actividad turística como una actividad relevante en su gestión anual.

39 Turismo Municipal: Acciones del Programa RED NACIONAL DE COORDINADORES MUNICIPALES DE TURISMO (CMT). CAPACITACIÓN A COORDINADORES MUNICIPALES DE TURISMO TURISMO SOCIAL EN LOS MUNICIPIOS ASOCIATIVIDAD

40 Turismo Municipal: Red de Coordinadores Municipales Existen 287 CMT nombrados por los alcaldes. El 83% de los municipios cuenta con un profesional a cargo. Los profesionales de turismo han ganado un espacio en los municipios, si se considera que de los 287 coordinadores nombrados, el 33% tiene un título relacionado con el turismo. 400 Total de Coordinadores Municipales de Turismo, según año

41 Turismo Municipal: Plan de Desarrollo Turístico De las 345 comunas del país, 95 municipalidades poseen Plan de Desarrollo Turístico. Esta suma representa el 28% del total. TOTAL DE MUNICIPALIDADES CON PLANES DE DESARROLLO TURISTICO (PLADETUR) AÑO 2010 Nº Municipios Total de Municipios en Chile Municipios con PLADETUR Municipios con PLADETUR en elaboración Municipios pendientes o sin PLADETUR Situación

42 Con el propósito de aunar criterios, SERNATUR cuenta con un manual de apoyo, tanto para la capacitación, como para la ejecución de un PLADETUR