HotelBeds C/Perez Galdos, 34, Palma de Mallorca, Spain

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1 HotelBeds C/Perez Galdos, 34, Palma de Mallorca, Spain Condiciones generales de contratación Camas Hotel, Complejo Mirall Balear - Torre A, 5 ª. Planta, 1A - 2A, Camí de Son Fangos, 100, Palma de Mallorca, 07007, España Número de registro: ESB El principal es el alojamiento cuyo nombre aparece en su bono de alojamiento Introducción Travel Republic Ltd ( Travel Republic ) es un agente independiente de varios proveedores de viajes incluyendo a ( Bedsonline ). Su reserva está sujeta a ambos, los Términos de Negocio de la Agencia de Travel Republic y las Condiciones de Contratación del proveedor de viajes. El presente documento resume las condiciones generales de Bedsonline. Para evitar cualquier tipo de dudas, cabe resaltar que cada reserva se realiza de manera individual, disponible de forma independiente y exactamente al mismo precio, pero no se trata de un paquete. Bedsonline actúa como agente únicamente en lo relativo a todas las reservas de alojamiento. Bedsonline se exime de cualquier responsabilidad en lo relativo a cualquier contrato que usted establezca relacionado con la acomodación, o de los hechos u omisiones de cualquier alojamiento o relativas a terceras personas relacionadas con su reserva. Para lo relativo a la reserva su contrato es con el respectivo proveedor de alojamiento. Las condiciones de reserva del proveedor de alojamiento son las que aplicarán a su contrato y los precios y las condiciones de cancelación tendrán que mostrarse en el momento de la realización de cada reserva, dependiendo de las condiciones del momento, la disponibilidad y otros factores. Por favor, asegúrese de haber leído, entendido y aceptado tanto los Términos de Negocio de la Agencia, como las Condiciones de Contratación que se establecen a continuación antes de finalizar su reserva. Condiciones de Contratación del Proveedor de viajes 1. SU CONTRATO Usted garantiza que es mayor de edad y tiene plena capacidad de obrar y posee las autorizaciones suficientes para vincularse Usted y en su nombre y en el nombre de las personas por las que reserve. Al realizar la reserva, confirma que todas las personas nombradas en la misma aceptan las presentes condiciones, y que usted será responsable de informar a todas las personas nombradas en la reserva de los datos de la confirmación y cualquier otro dato pertinente. Realizar la reserva correspondiente le convierte en responsable de cualquier pago correspondiente a la misma. Usted garantiza que toda la información de carácter personal facilitada durante el proceso de reserva y de alta en el servicio es correcta. Asimismo, acepta la responsabilidad financiera de todas las transacciones realizadas en su nombre o mediante su cuenta corriente. Usted, y en virtud de la aceptación de las Condiciones Generales y en base a lo establecido en la Directiva 2000/31/CE relativa a los servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, presta su consentimiento y autoriza a Bedsonline a solicitar a los proveedores de los servicios contratados toda información personal en relación a Usted y al grupo en nombre del cual haya contratado. Dicha información será tratada bajo la estricta observancia de las Directivas Europeas 95/46, 2002/58 y/o cualquier legislación que desarrolle, añada, o reemplace la RPDP y será utilizada para

2 facilitar y permitir la contratación y pago de los servicios concretos que componen su solicitud. Así, a título enunciativo, que no limitativo, se entiende como información personal: Números de teléfono, números de faxes, direcciones de correo electrónico, direcciones de residencia, firmas, copias de pasaportes o documentos nacionales de identidad, detalles de tarjetas de crédito/débito, preferencias personales o alimenticias, particularidades religiosas o cualquier otra información que le pertenezca y sea relevante para la contratación o pago de la reserva de Usted o del grupo en nombre del cual contrata. Dada la naturaleza de las transacciones online, usted reconoce la imposibilidad de firmar la carta de pago, entendida como el documento mediante el cual se da consentimiento normalmente a una transacción. Por esta razón, usted acepta no firmar transacción electrónica alguna generada como consecuencia de la reserva a través de la página web de Bedsonline. La persona que rellene el formulario de reserva en la página debe tener autorización para ello en nombre de todos los miembros del grupo que viajen juntos y deberá confirmar que todos ellos aceptan los términos y condiciones de la reserve. Además, esta persona deberá informar a los otros miembros del grupo sobre los detalles de confirmación y cualquier otro dato relevante sobre la reserva. Sólo aquellas personas inscritas a la hora de formular la reserva, o de las cuales se informe posteriormente, podrán ocupar la acomodación(es). En caso de daño o perjuicio causado por su parte o por algún otro miembro de la reserve al lugar de acomodación o sus contenidos, el importe de los daños tendrá que ser abonado inmediatamente antes de la finalización de la estancia. La reserva queda confirmada y existe un contrato vinculante únicamente una vez que Travel Republic: haya emitido una confirmación de la reserve y un número de referencia a favor de Bedsonline; haya recibido el pago total de la reserve. La fecha del contrato es la fecha que aparece en la confirmación. Una vez realizado el contrato, Bedsonline es responsable de suministrarle el servicio de acomodación reservado y usted es responsable de efectuar el pago a Bedsonline a través de Travel Republic. La confirmación de la reserve incluirá el nombre y la dirección del lugar de acomodación que usted haya contratado. Por favor, compruebe cuidadosamente todos los detalles y notifique a Travel Republic inmediatamente en caso de discrepancias. Bedsonline se reserva el derecho de cancelación en caso de que quede pendiente el abono de alguna cantidad y ésta no sea recibida con anterioridad a la fecha acordada. En caso de que se diese esta situación, usted será avisado vía y se le aplicarán los gastos de cancelación pertinentes. Lo incluido en la reserva El alojamiento básico incluye: Alojamiento y comidas. Se incluye todo servicio especificado en el bono de confirmación de la reserva. Todos los impuestos y tasas obligatorias del servicio de alojamiento. Se excluyen las tasas aplicables a los Resorts en los Estados Unidos de América así como cualquier impuesto que requiera ser abonado en destino por usted, a saber: impuestos turísticos, ecotasa, etc. Impuesto sobre el Valor Añadido en los países de la Unión Europea. Lo que no está incluido en la reserva

3 El alojamiento básico no incluye: Traslados entre el aeropuerto y el alojamiento. Excursiones y otros gastos personales, salvo los indicados en la oferta en la página web y detallados en observaciones en el bono de alojamiento. Recargos adicionales de las habitaciones, comidas y plazas no ocupadas en apartamentos. Recargos que los hoteles o apartamentos puedan aplicar por prestaciones adicionales como, por ejemplo, cunas, servicios de minibús, hamacas, sauna, pistas y equipo de tenis, conserjería, etc. Depósitos exigidos a la llegada por los propietarios de algunos apartamentos/chalets. Tasas aplicables a Resort de EEUU: Algunos Resorts en EEUU requieren el pago de tasas que Bedsonline no puede incluir en el precio. En el caso de elegir algún Resort en EEUU, en el Hotel Info podrá encontrar información relativa a este aspecto. En algunos países existe un impuesto local denominado "tasa de estancia" o tasa turística que en determinadas ocasiones deberá ser abonado directamente por el consumidor final en el establecimiento o/y en el aeropuerto. Niños: Las condiciones especiales para niños son pactadas con cada proveedor del servicio y no obedecen a un único criterio, por tanto, puesto que cada establecimiento y/ o proveedor puede aplicar reducciones o condiciones especiales, rogamos que al realizar su reserva consulte este punto y se le informará en cada caso. Respecto a los Servicios de Alojamiento: siempre deberán entenderse aplicables los descuentos o condiciones especiales para el caso de que los niños compartan habitación con 2 adultos. Servicios de alojamiento: CUNAS: En atención al stock limitado de unidades que los establecimientos puedan poseer, en el caso de necesitar este servicio deberá indicarse al realizar la reserva. Además, podría requerirse el pago directamente por el establecimiento al consumidor final. Aún así, no podemos garantizar que la petición sea satisfecha. Tal petición está sujeta a disponibilidad y ni Bedsonline ni el alojamiento se hacen responsables de garantizar el cumplimiento de la misma. Tercera persona: Algunos de los establecimientos cuentan con habitaciones de matrimonio o dos camas en las que podría acomodarse una tercera cama. Los detalles sobre suplementos y/o el descuento aplicable donde la tercera cama sea ocupada por un adulto se pueden obtener del proveedor de alojamiento. Es posible que estos no tengan, o sólo cuenten con un número limitado de habitaciones, con camas supletorias, por lo que siempre la petición estará sujeta a disponibilidad. Cualquier petición para una cama extra deberá realizarse en el momento de la reserve y, en el caso de que el proveedor de alojamiento no pueda cumplir con el requerimiento, ni Bedsonline, ni el proveedor de alojamiento tendrán responsabilidad para con usted en lo que a esto respecta. 2. PAGO Used, el cliente, es responsable de la realización de todos los pagos establecidos en el contrato y en la fecha acordada

4 a Travel Republic. En caso de que no se hayan satisfecho todas las cantidades acordadas en la fecha establecida o con anterioridad a la llegada al hotel, Bedsonline se reserva el derecho de reclamarle el pago directamente a usted. 3. DESCRIPCIÓN DEL ALOJAMIENTO Bedsonline controla, revisa y se asegura de que toda la información publicada sobre cada hotel, villa o apartamento sea adecuada. No obstante, no nos hacemos responsables de errores u omisiones en las descripciones. Algunas instalaciones o servicios podrían estar temporalmente fuera de uso; en estos casos haremos todo lo posible por avisarle sobre ellos lo antes posible. 4. CAMBIOS Si usted, el cliente, desea realizar un cambio en su reserva, las condiciones que se le aplican son las que determina Travel Republic en sus Términos de Negocio de la Agencia. En ocasiones, Bedsonline tiene que realizar cambios en los detalles de la reserva, antes y después de haberse confirmado la misma. Mientras que nosotros siempre evitamos cambios, Bedsonline se reserva el derecho para ello. La mayoría de los cambios son menores. De manera ocasional, Bedsonline tendrá que realizar un cambio sustancial en la reserva ( cambio significativo ), tal y como se define a continuación: Un cambio del alojamiento a otro de una categoría o standard oficial inferior, durante la entera o la totalidad de la estancia reservada; Un cambio de la zona de alojamiento durante la totalidad o la mayor parte del tiempo que el cliente está fuera. El cierre de la única o de todas las piscinas del lugar de alojamiento por un periodo superior a 48 horas. En caso de cambios significativos, Bedsonline le notificará vía Travel Republic tan pronto como sea posible y, siempre y cuando, esto sea posible antes de la fecha de partida y se le ofrecerán alternativas: Aceptar los cambios; o Adquirir una solución de alojamiento alternativa propuesta por nosotros, de una categoría similar a la acordada en un principio si fuera posible (en caso de que la alternativa elegida sea de inferior categoría o más económica que la original, le reembolsaremos la diferencia. Del mismo modo, si la alternativa es mucho más cara, el cliente deberá abonar la diferencia); o Cancelación de la reserva y devolución de lo abonado por la misma. Por favor, tenga en cuenta que todas las opciones expuestas anteriormente no son válidas para otros cambios que no sean considerados cambios significativos y no se abonará ninguna diferencia en caso de cambios menores. In todos los casos, la responsabilidad tanto para Bedsonline como para Travel Republic en lo relativo a cambios significativos se limitada a ofrecerle a usted, como cliente, las opciones mencionadas anteriormente. No se compensará ningún otro gasto adicional, coste o pérdida, incluyendo aquí los costes de cancelación que supongan otras reservas que haya podido realizar en el mismo momento. 5. CANCELACIÓN En caso de que Bedsonline cancelara su reserva, tiene derecho únicamente a la devolución de la cuantía monetaria entregada para la reserva. No se compensará ningún otro gasto adicional, coste o pérdida, incluyendo aquí los costes de cancelación que supongan otras reservas que haya podido realizar en el mismo momento. 6. NO PREENTACIÓN EN EL SERVICIO DE ALOJAMIENTO La no presentación del cliente de la agencia en el establecimiento de alojamiento sin previo aviso y autorización expresa

5 de BEDSONLINE, será tratado como una cancelación. No se reembolsará al cliente importe alguno por la no presentación en los términos antes mencionados. 7. ANTES DE VIAJAR Bedsonline no se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse del viaje a ningún destino en particular. La Bristish Foreign and Commonwealth Office establece información general relativa a viajes o desplazamientos que pueda realizar en Visite la página para obtener información más detallada al respecto. Es su responsabilidad informarse y asegurarse de llevar toda la documentación necesaria y documentos de sanidad antes de partir hacia el lugar de destino, que debe incluir, pero no está limitado a, cualquier vacuna o similar que pueda necesitar, D.N.I., pasaporte, y posiblemente también certificado de matrimonio para parejas que comparten la misma habitación en algunos países musulmanes. Bedsonline no será responsable por aquellos gastos derivados de no tener la documentación en regla por su parte. Puede encontrar más información en: 1. La Foreign and Commonwealth Office Travel Advice Unit ( ) 2. Su médico de cabecera en lo respectivo a las necesidades de vacunación. 8. SEGURO Bedsonline le aconseja contratar un seguro de viaje adecuado al destino al cual se desplaza, que cubra perdidas personales, material y gastos médicos para el caso de accidente o enfermedad durante el viaje. Es su responsabilidad comprobar que tiene una buena cobertura sanitaria. 9. FUERZA MAYOR Bedsonline no se hace responsable de ningún cambio, cancelación, o modificación de la reserva, ni de cualesquiera pérdidas o daños ocasionados por el incumplimiento, por parte de los proveedores de alojamiento o de Bedsonline, de cualquiera de las obligaciones respectivas hacia usted, cuando dicho incumplimiento sea ocasionado por circunstancias de fuerza mayor. Dichas circunstancias incluyen, a título enunciativo pero no limitativo: guerras, revoluciones, atentados terroristas, cierres de fronteras, epidemias, catástrofes naturales, o cualquier otra circunstancia que pueda afectar gravemente a ambas partes, así como cualquier otra circunstancia imprevisible fuera del control de Bedsonline. 10. QUEJAS Bedsonline desea que disfrute de sus vacaciones y trabajamos de cerca junto con los hoteles para asegurarle los más altos standards en customer care. Sin embargo, de maneara excepcional pueden surgir problemas durante su estancia que no sean de su agrado. En este caso es obligatorio que lo notifique inmediatamente a la dirección del hotel para que ellos puedan tener la oportunidad de solucionarlo. En el improbable caso de que la dirección del hotel no pudiera solucionar el/los problemas especificados, por favor, notifíquelo a Bedsonline, durante su estancia, a través del contacto que le aparece detallado en su bono de alojamiento. Si desea además interponer una queja formal, puede hacerlo a su vuelta escribiendo a Travel Republic a la dirección especificada en su página web. Por favor, incluya en la queja el número de referencia y comentarios sobre lo ocurrido. Por favor, tenga en cuenta que de no encontrarse una solución durante su estancia en el hotel, tal y como se indica anteriormente, su queja se desestimará y no percibirá compensación alguna. Cuando la queja se refiera a cuestiones de salud y seguridad, es probable que Bedsonline establezca una

6 correspondencia directa con usted. 11. INDEMNIZACIÓN Bedsonline actúa como intermediario independiente en la contratación de alojamiento y otros servicios, y por lo tanto no se hará responsable de la muerte, lesiones, enfermedades, daños, pérdidas, accidentes, robos, retrasos o cualquier otra irregularidad que pueda surgir, ya sea directa o indirectamente, desde el suministro de servicios por parte del proveedor de alojamiento o de otros proveedores y que hayan sido contratados a través de este sistema. Bedsonline utilizará esfuerzos razonables para intervenir en cualquier queja que usted pueda plantear respecto al proveedor de alojamiento. Bedsonline no se responsabiliza de las reclamaciones que no fueron planteadas durante el período de estancia en el alojamiento. Bedsonline no será capaz de negociar cualquier reclamo con el proveedor de alojamiento que se produce después de la fecha de su salida del establecimiento en cuestión. Usted en todo momento eximirá de responsabilidad a Bedsonline de y contra cualquier acción, reclamación, procedimientos, pérdidas, costes, gastos y demandas (incluyendo los costes y gastos por la defensa de estas acciones y su propio compromiso) que se deriven directa o indirectamente a causa de cualquier violación por su parte o por cualquiera de las personas para las que reservó, de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones o violación de cualquier ley o derechos de un tercero, o el uso de este sitio web. Al reservar alojamiento a través de Bedsonline, acepta la responsabilidad por la conducta de usted y de las otras personas para las que reserva durante su estancia. Bedsonline y/o el proveedor de alojamiento se reserva el derecho en cualquier momento de finalizar su estancia y la de cualquier miembro de la reserva debido a su mala conducta, cuando esté justificado bajo la opinión razonable de Bedsonline y/o el proveedor de alojamiento. Se le cobrará el 100% de los gastos de cancelación y no se le hará ningún reembolso. Además, ni el proveedor del alojamiento ni Bedsonline estarán bajo ninguna obligación de pagar una indemnización o hacer frente a cualquier gasto en el que usted pueda incurrir como resultado de su estancia tras ser esta finalizada. Si sus acciones o las de cualquier miembro de la reserva han causado daños al establecimiento hotelero en el que se aloja, deberá reembolsar el importe íntegro que suponga el daño ocasionado al proveedor de alojamiento antes de terminar su estancia. También se compromete a indemnizar a Bedsonline en el caso de que se tomase cualquier acción legal (incluyendo gastos legales) contra Bedsonline como resultado de semejante acto. Además de lo anterior, la máxima responsabilidad de Bedsonline, ya sea contractual, extracontractual (incluyendo el incumplimiento de una obligación legal), o de otra manera no será superior a los importes pagados por usted a Bedsonline de los servicios en cuestión. 12. GENERAL Estos Términos y Condiciones contienen ciertas exclusiones y limitaciones de responsabilidad. Si cualquiera de las partes de estas condiciones resultase ser inválida o no se pudiera ejecutar, el resto de las condiciones seguirán siendo válidas. La condición invalidada o inejecutable se considerará sustituida por una forma válida aplicable y de igual significado. Cualquier controversia se regirá por la ley y la jurisdicción de los tribunales españoles.

7 Usted acepta que el uso de este sitio web por parte de cualquier sociedad, joint-venture o agencia no implica que exista ninguna relación entre el usuario y Bedsonline. 13. ADVERTENCIA. RESTRICCIONES DE EE.UU. PARA VIAJAR A CUBA A los ciudadanos americanos o residentes en los EE.UU. que viajen a Cuba les serán de aplicación las leyes americanas sobre el embargo de los EE.UU. a Cuba y deberán obtener una licencia del Gobierno Americano para poder viajar a este destino. No se efectuará ningún reembolso ni cabe responsabilidad por nuestra parte con respecto a cualquier tipo de compra efectuada por ciudadanos americanos o residentes en EE.UU. que no hayan obtenido las oportunas licencias. 14. SALUD Y SEGURIDAD Bedsonline velará porque, en todo momento, el producto, incluyendo pero no limitado a, todos los alojamientos(s), instalaciones, mobiliario y equipamiento, cumpla con todas las leyes nacionales de comercio y otras leyes, regulaciones, reglamentos, normas y códigos (incluidos los relativos a la salud, la seguridad, la comida, el fuego, la planificación y los permisos para la prestación de alojamiento en hoteles y otras variantes vacacionales y el funcionamiento de un establecimiento turístico) Bedsonline garantiza que tienen en marcha un sistema de gestión de la salud y la seguridad que incluye inspecciones de inmuebles para garantizar el cumplimiento de las anteriores. En cuanto a su alojamiento(s) pueden darse consideraciones de salud adicionales específicas para dicha ubicación, y le recomendamos que visite a su médico antes de viajar para obtener asesoramiento

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