Febrero de IBM Search Marketing Guía del usuario

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1 Febrero de 2014 IBM Search Marketing Guía del usuario

2 Nota Antes de utilizar esta información y el producto al que hace referencia, lea la información en Avisos en la página 159. IBM Digital Marketing y Analytics es una nueva generación de productos de IBM Coremetrics. Consulte esta tabla para obtener más detalles sobre la nueva denominación de productos. Nombre anterior del producto IBM Coremetrics AdTarget IBM Coremetrics Benchmark IBM Coremetrics Enterprise Analytics IBM Coremetrics Explore IBM Coremetrics Import IBM Coremetrics Export IBM Coremetrics Intelligent Offer IBM Coremetrics Lifecycle IBM Coremetrics LIV IBM Coremetrics Monitor IBM Coremetrics Search Marketing IBM Coremetrics Social Analytics IBM Coremetrics Tag Manager IBM Coremetrics Web Analytics Nombre nuevo del producto IBM AdTarget IBM Digital Analytics Benchmark IBM Digital Analytics Multisite IBM Digital Analytics Explore IBM Digital Analytics Import IBM Digital Analytics Export IBM Digital Recommendations IBM Digital Analytics Lifecycle IBM LIV IBM Digital Analytics Monitor IBM Search Marketing IBM Digital Analytics for Social Media IBM Digital Data Exchange IBM Digital Analytics La documentación distribuida con los productos de IBM Digital Analytics es confidencial y propiedad de IBM y, como tal, está sujeta a las disposiciones de todos los acuerdos comerciales entre las partes. Independientemente de las disposiciones específicas de dichos acuerdos comerciales, las partes indican su disposición a tratar la documentación a la que se hace referencia como información confidencial de IBM yanodistribuir dicha documentación a ninguna otra parte ni copiar dicha documentación excepto a lo expresamente permitido en los acuerdos de licencia entre las partes relacionadas con dichos productos. Materiales bajo Licencia - Propiedad de IBM Copyright IBM Corporation 2005, 2014.

3 Contenido Capítulo 1. Visión general de Search Marketing Acceso a Search Marketing Inicio de sesión Administración de usuarios Requisitos del sistema Capítulo 2. Gestión de campañas Creación y adición de elementos de campaña... 3 Creación de cuentas Creación de campañas Clonación de campañas Creación de grupos de anuncios Agregar o editar varias palabras clave Agregar o editar varias palabras claves del informe Página de destino Agregar o editar varias palabras clave del informe Lista de consultas de búsqueda de Google Adición de anuncios Adición de palabras clave negativas Adición de sitios negativos Editar Edición de cuentas Edición de campañas Edición de grupos de anuncios Edición global de palabras clave Encontrar y sustituir palabras clave en una vista 21 Edición global de anuncios Encontrar y sustituir anuncios en una vista Suprimir Supresión de cuentas Supresión de campañas Supresión de grupos de anuncios Supresión de palabras clave Supresión de anuncios Supresión de palabras clave negativas Sincronización Sincronizaciones automáticas diarias Sincronización manual (completa) Sincronización inteligente Cuando utilizar la sincronización manual en relación a SmartSync Descarga de una hoja global de cuenta Capítulo 3. Cómo trabajar con informes 35 Panel de control Comparación de periodos de proveedor Lista de observación Tendencia de rendimiento de proveedor Principales ponentes Tipos de informe Informe de árbol de programas Informe Lista de proveedores Informe Lista de cuentas Informe Lista de campañas Informe Lista de grupos de anuncios Informe Lista de palabras clave Informe de sugerencias de palabras clave Informe de Lista de anuncios Informe de páginas de destino Vistas de informes Navegación a una vista de informe Configuración de una vista de informe Calendario Columnas Métricas calculadas Comparar Ordenar Utilización de filtros en los informes Valores de paginación Búsqueda en informes Cómo guardar una vista de informe Eliminación de una vista de informe Exportación de una vista de informe Envío por correo electrónico de una vista de informe Segmentos clave Visualización de métricas de grupos de anuncios y campañas por segmento Capítulo 4. Herramientas e informes específicos del proveedor Informe Lista de consultas de búsqueda de Google 61 Agregar o editar varias palabras clave del informe Lista de consultas de búsqueda de Google Agregar o editar palabras clave negativas del informe Lista de consultas de búsqueda de Google Gestión de extensiones de anuncio de Google Creación de extensiones de ubicación Edición de extensiones de ubicación Supresión de extensiones de ubicación Informe de extensiones de ubicación Creación de extensiones de sitelink Edición de extensiones de sitelink Supresión de extensiones de sitelink Informe de extensiones de Sitelink Informe Lista de rendimiento geográfico de Google 65 Informe Seguimiento de conversiones de Google.. 65 Creación de seguidores de conversión de Google 66 Edición de seguidores de conversión de Google 66 Supresión de seguidores de conversión de Google Reanudación de los seguidores de conversión de Google Optimizador de conversiones de Google Requisitos para utilizar el optimizador de conversiones de Google Copyright IBM Corp. 2005, 2014 iii

4 Cómo funcionan las ofertas con el Optimizador de conversión Selección de ofertas CPA para su estrategia de creación de ofertas de campaña Informe Consulta sin palabras clave de Google.. 68 Informe Categoría sin palabras clave de Google.. 69 Capítulo 5. Acerca de las pruebas A/B 71 Comparación del rendimiento de los anuncios Visualización de las pruebas de anuncios en curso Visualización de resultados de las pruebas como tendencias a lo largo del tiempo Prácticas recomendadas para pruebas de anuncios 73 Comparación del rendimiento de las páginas de destino Prueba de rendimiento de páginas de destino o anuncios para los grupos de anuncios de Google. 75 Visualización de pruebas A/B de Google en curso Finalización de pruebas A/B de Google Visualización de pruebas A/B de Google completadas Parámetros de prueba de anuncio y página de destino Prácticas recomendadas para pruebas A/B de Google Capítulo 6. Utilización de la barra de herramientas Crear o editar elementos Suprimir elementos seleccionados Realizar pausa en elementos seleccionados Reanudar elementos seleccionados Asistente de configuración Seguimiento de la tendencia de una o varias filas.. 82 Seguimiento de la tendencia de varias variables de una única fila Detallar más Lista de observación Asociar regla de oferta Asociar regla de programación Guardar la vista actual Renovar vista Exportar la vista actual Enviar por correo electrónico la vista actual Filtro rápido Aplicar segmentos clave Controles de paginación Redefinición de objetivo de visitantes mediante LIV y AdTarget Barra de selección de filas Indicación de ruta Capítulo 7. Menús sensibles al contexto a nivel de fila Detalles a nivel de campaña o cuenta Editar este nivel Sincronizar esta cuenta Suprimir esta cuenta Crear una nueva cuenta, campaña, grupo de anuncios, anuncio o palabra clave Mostrar elementos hijo Exportar elementos hijo para editar Añadir anuncios Crear un anuncio de texto Crear un anuncio de imagen Añadir palabras clave negativas Añadir localizaciones negativas Opciones a nivel de anuncio Editar este anuncio Mostrar palabras clave asociadas Opciones a nivel de palabra clave Editar esta palabra clave Mostrar anuncios asociados Zoom de palabras clave (tipo de zoom) Palabras clave negativas Soporte a varias monedas Capítulo 8. Pestaña de herramientas: Gestión de ofertas Reglas de oferta basadas en indicadores clave de rendimiento (KPI) Lista de reglas de oferta Criterios de reglas de oferta Asistente de reglas de oferta Métricas calculadas de reglas de oferta Reglas de oferta basadas en una programación Lista de reglas de programación Criterios de reglas de programación Asistente de reglas de programación Asignación de reglas de oferta y reglas de programación Eliminación de reglas de oferta y reglas de programación Capítulo 9. Pestaña de herramientas: Programaciones de anuncios Programación de anuncios para activar y/o suspender en el futuro Programaciones recurrentes de anuncios Cómo editar, inhabilitar y suprimir programaciones de anuncio Capítulo 10. Pestaña de herramientas: Registros Registro de transacciones Registro de reglas Capítulo 11. Pestaña de herramientas: Rastreo Carga de hojas globales para su marcación Archivos procesados con anterioridad Códigos SMID (Search Marketing ID) iv IBM Search Marketing Guía del usuario

5 Capítulo 12. Pestaña de herramientas: Administración de informes de correo electrónico Consideraciones de la política de privacidad Capítulo 13. Glosario de métricas Apéndice A. Información adicional de contacto Apéndice B. Soporte Avisos Marcas registradas Contenido v

6 vi IBM Search Marketing Guía del usuario

7 Capítulo 1. Visión general de Search Marketing Acceso a Search Marketing IBM Search Marketing es una potente aplicación de gestión de pago por pulsación (PPC o Pay-Per-Click) que integra datos de otros motores de búsqueda importantes (Google, Yahoo y Microsoft) con los datos de análisis del líder del sector IBM Digital Analytics con el propósito de proporcionar una consola central para el análisis y la creación de informes avanzados, la gestión de campañas y ofertas así como una integración con aplicaciones complementarias de creación de pruebas de rendimiento y anuncios. Inicio de sesión Puede acceder a IBM Search Marketing de dos formas. v Si ya ha iniciado la sesión en una aplicación IBM Digital Analytics, pulse Search Marketing en el menú de navegación de la cabecera para iniciar Search Marketing y para que se le autentique de forma automática. v Vaya directamente a: En la página de Search Marketing Bienvenida, escriba su ID de cliente, Nombre de usuario y contraseña y seleccione el entorno local. Administración de usuarios Si es un administrador, puede gestionar la administración de ID de usuarios y Grupos de usuarios desde el menú Admin de IBM Digital Analytics. Para conceder acceso de usuario a IBM Search Marketing, realice estos pasos. Copyright IBM Corp. 2005,

8 1. En IBM Digital Analytics, vaya a Admin > Cuentas. 2. Pulse en Gestionar grupos. 3. Elija crear o editar su grupo de usuarios. 4. Establezca los privilegios de acceso de Search Marketing adecuados, tal como se muestra en la siguiente lista. Generador de código de rastreo Los usuarios con este acceso pueden utilizar el Generador de código de rastreo para aplicar de forma manual códigos de rastreo de Search Marketing a una hoja global. Search Marketing Los usuarios con este derecho de acceso pueden utilizar la aplicación Search Marketing Gestión de ofertas Los usuarios con este acceso pueden utilizar las características de la gestión de ofertas automatizada que se encuentran en Search Marketing. Requisitos del sistema Para ejecutar los productos de IBM Digital Analytics, debe ejecutar versiones específicas de software y navegadores que tienen una cantidad necesaria mínima de memoria. Mantenga los siguientes requisitos de sistema: v Software: Adobe Flash Player, V10 o V11 v Navegador: Microsoft Internet Explorer, V7 a V9, o Mozilla Firefox V12 o posterior v Memoria: 1 GB RAM o más 2 IBM Search Marketing Guía del usuario

9 Capítulo 2. Gestión de campañas IBM Search Marketing proporciona una interfaz única desde la que es posible gestionar todas las cuentas de búsqueda de varios proveedores. Fusiona datos de repositorios de analíticas y motores de búsqueda para proporcionar la capacidad de realizar informes relevantes sobre su programa de búsqueda, permite realizar cambios a elementos de su cuenta y propagar estos cambios de nuevo a sus cuentas de proveedor de búsqueda. Las posibilidades que ofrece la gestión de campaña en Search Marketing incluye la gestión de cuentas, campañas, grupos de anuncios, palabras clave, anuncios, ofertas, páginas de destino y palabras clave negativas. Los elementos se pueden editar de forma individual, o se pueden realizar cambios de forma global. Incluso existe la posibilidad de dar soporte a elementos que están funcionando bien en un proveedor, y traspasarlos a otro proveedor. Creación y adición de elementos de campaña En la mayoría de los informes y las vistas, pulse el icono Crear/editar ( barra de herramientas para añadir nuevos elementos a su programa. )enla Creación de cuentas Cuando crea una cuenta en Search Marketing, la asociará con una cuenta de proveedor existente en Google, Yahoo! o Microsoft. Toda la información de cuenta del proveedor (como, por ejemplo, campañas, grupos de anuncios, palabras clave negativas, ofertas o URL de destino) se sincroniza en Search Marketing. Nota: Debe poseer configurada una cuenta de Google, Yahoo o Microsoft en el sistema del proveedor antes de crear una cuenta en Search Marketing. Search Marketing no da soporte a las cuentas MCC (My Client Center) de Google. Una cuenta MCC de Google actúa como una cuenta maestra, proporcionando acceso a todas las cuentas AdWords a las que está enlazada. Si posee una cuenta MCC de Google con varias cuentas enlazadas, cree credenciales de inicio de sesión individuales para cada una de las cuentas enlazadas y, a continuación, cree la correspondiente cuenta para cada una de ellas en IBM Digital Analytics. Siga estos pasos para crear una cuenta en Search Marketing. 1. Vaya a la visualización Lista de cuentas en el separador Analizar. 2. Pulse el icono Crear/editar ( ) en la barra de herramientas y seleccione Crear una cuenta nueva. 3. En el diálogo Crear cuenta, complete los campos y pulse Aceptar. La nueva cuenta aparecerá en el informe Lista de cuentas. Consulte Campos de cuenta si necesita más información sobre los campos. Campos de cuenta Consulte este tema si necesita ayuda para crear o editar una cuenta en Search Marketing. Copyright IBM Corp. 2005,

10 Nombre de campo Nombre de cuenta Información de acceso a la cuenta > Proveedor Descripción El nombre que desee asignar a la cuenta en IBM Digital Analytics. El nombre de cuenta que seleccione aquí no cambia ningún valor de nombre de cuenta en el sistema del proveedor, sin embargo, habitualmente se recomienda utilizar el mismo nombre en ambos sistemas. Seleccione entre Google, Yahoo! o Microsoft. Cada uno de estos proveedores precisa de información de inicio de sesión distinta, y los cambios cambiarán de acuerdo al proveedor que seleccione: Google: especifique el nombre de usuario y la contraseña para la cuenta que está configurando en Search Marketing. Yahoo! : especifique el ID de cuenta de Yahoo! y el nombre de usuario y la contraseña para la cuenta que está configurando en Search Marketing. Los ID de cuenta de Yahoo! se pueden encontrar en la página Administración de Search Marketing de Yahoo!. Presupuesto diario de la campaña: Oferta máxima Asignaciones de código CGM > proveedor, categoría, localización, artículo MSN: especifique el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta MSN maestra. A continuación, pulse Seleccionar una cuenta para seleccionar la cuenta individual que está configurando en Search Marketing. Dependiendo del tipo de cuenta de proveedor que esté importando, podría tener que especificar importes predeterminados de presupuesto y de oferta máxima. Estos presupuestos predeterminados se aplican a todas las nuevas campañas que se crean desde las aplicaciones de IBM Digital Analytics. Los valores disponibles para presupuestos también pueden variar en función del tipo de cuenta de proveedor. Estos campos son las asignaciones de parámetro de URL para su estructura VCPI (Vendor, Category, Program e Item) que se utiliza en los informes CGM (Centro de gestión de marketing). Puede establecer estos campos con las asignaciones predeterminadas o con sus propios campos. Para más información, consulte Parámetros de MMC en la página 6. 4 IBM Search Marketing Guía del usuario

11 Nombre de campo Asignaciones de código CGM > Aplicar formato de parámetro de CGM Asignaciones de código CGM > Mantenimiento de valores y formatos CGM existentes Descripción Seleccione una de estas opciones para especificar un formato de sus parámetros de CGM. El formato predeterminado es un único parámetro de CGM con delimitador -_- ; se debería seleccionar esta opción excepto en casos especiales. v v v El formato de varios parámetros es un formato antiguo que únicamente se incluye para los clientes más antiguos de Search Marketing. Los valores de VCPI se dividen en varios parámetros de URL. El parámetro único es el formato CGM actual. Todos los valores de VCPI están contenidos en un parámetro de URL. El parámetro enmascarado únicamente está disponible con las cuentas AdWords de Google. Este formato cifra los parámetros CGM de forma que los usuarios finales no puedan leerlos. Sin embargo, no se recomienda este formato porque complica en gran medida la resolución de problemas con URL. Esta opción especifica el comportamiento de la sincronización en la cuenta. Si se selecciona esta opción, se mantendrán formatos y valores CGM existentes. Al ejecutar sincronizaciones en esta cuenta, no se modificarán los parámetros de CGM de Search Marketing existentes encontrados en los URL, pero sí que se añadirán códigos que falten. Esta opción está seleccionada por defecto. Si esta opción no está seleccionada, cuando se ejecuten sincronizaciones en la cuenta, los parámetros de CGM de Search Marketing basados en los valores de cuenta actuales se volverán a marcar de forma completa en todos los URL. Capítulo 2. Gestión de campañas 5

12 Nombre de campo Compatibilidad de URL integrado > Vía de acceso incluida Descripción Los campos en esta sección habilitan soporte para redirecciones de URL integrados. Por ejemplo, si tiene un URL como: &something=1234 y desea añadir códigos CGM al URL (antes de "&something=1234") debe especificar redir en el campo Vía de acceso incluida para indicar que esta es la variable a marcar. Si el URL de la página de destino está anidado a un nivel más profundo, también debe especificar los nombres de variable precedentes. Por ejemplo, si tiene %3Dwww.mysite.com&something=1234 (donde %3D es el URL codificado de =), deberá especificar action,redir en el campo Vía de acceso incluida. Los nombres de variable de la ruta de URL integrado deberían ser únicamente alfanuméricos. Sincronización > Habilitar la sincronización inteligente Si no está utilizando rutas de URL integrados, deje este campo en blanco. Esta opción habilita o inhabilita la característica de sincronización (SmartSync). SmartSync es una sincronización diaria parcial que reconoce nuevas palabras clave (y su estructura relacionada) que se podrían haber añadido a la cuenta de proveedor pero que todavía no se han encontrado en el sistema Search Marketing. Es recomendable dejar habilitada esta opción. Consulte Sincronización en la página 27 para obtener más información sobre SmartSync. Parámetros de MMC Los parámetros de CGM (Centro de gestión de marketing) tienen el doble propósito de realizar un rastreo de los distintos programas de marketing y de ordenar sus datos en los informes de Resumen de canales y de Programas de marketing. También se les conoce como códigos de CGM. A pesar de que los parámetros de CGM no aparecen realmente en los informes de la aplicación de Search Marketing, es importante establecerlos correctamente para otros informes dentro de Digital Analytics. Es más, si no están correctamente configurados en los URL de destino, no habrá datos de análisis para fusionar con los datos de los proveedores de motor de búsqueda para sus elementos de programa de Search Marketing. 6 IBM Search Marketing Guía del usuario

13 Los parámetros de CGM están formados por cuatro componentes: proveedor, campaña, localización y artículo, conocidos como "VCPI". A continuación, se enumeran algunos ejemplos de estructuras VCPI. Ejemplo 1 La estructura VCPI más común para los URL de Search Marketing es la siguiente: V Nombre de cuenta C {cm_campaign}_{cm_adgroup} P {cm_keyword_text} I {cm_keyword_match_type} En los programas de marketing, esta estructura sirve para comparar el rendimiento de cuentas de Search agregadas con el resto de los canales de marketing. Esta estructura también sirve para obtener una visión más granular de los datos de campaña/grupo de anuncios/palabras clave en los programas de marketing de una forma lógica, además de para visualizar sus URL y comprender adónde pertenecen. Ejemplo 2 V C P I Nombre de cuenta {cm_campaign} {cm_adgroup} {cm_keyword_text}_{cm_keyword_match_type} Esta estructura es similar a la estructura anterior, sin embargo proporciona una jerarquía de campaña/grupo de anuncios más organizada a cambio de una granularidad de palabras clave menor. Esta estructura es la mejor cuando se tiene una gran cantidad de campañas y grupos de anuncios, porque aparecerán claramente separados en los informes. Además, si está utilizando otras aplicaciones de IBM Digital Analytics que se basan en VCPI, esta estructura crea categorías de VCPI de una forma más intuitiva a efectos de filtrado. Nota: Cada parámetro que empieza con {cm_ es dinámico. Estos parámetros son sustituidos por sus componentes reales al codificar el URL. La lista de las sustituciones es la siguiente. {cm_campaign} nombre de campaña {cm_adgroup} nombre de grupo ad {cm_keyword_text} nombre de palabra clave {cm_keyword_match_type} tipo de coincidencia de palabra clave, por ejemplo Amplia Creación de campañas Cree una campaña para cualquier cuenta desde el menú sensible al contexto de dicha cuenta en la Lista de cuentas. Capítulo 2. Gestión de campañas 7

14 Consulte Clonación de campañas en la página 10 para crear una nueva campaña clonando una campaña que ya exista. Si desea crear una nueva campaña sin hacer referencia a otras campañas, busque la cuenta en la que desea añadir la campaña y pulse la flecha de la fila para abrir el menú sensible al contexto. Seleccione Crear una nueva campaña en la lista de selecciones. Se abre un diálogo que solicita proporcionar las nuevas entradas de campaña que se necesitan para dicho proveedor. Campos de campaña de Google Consulte este tema si necesita ayuda para crear o editar una campaña de Google. Nombre de campo Nombre Fecha de inicio Fecha de finalización Estado Periodo del presupuesto Importe del presupuesto Método de entrega Rotación de anuncios Estrategia de ofertas Idioma del objetivo y definición de objetivos Descripción Nombre de la campaña. Fecha en la que desea iniciar la campaña. Fecha en la que desea finalizar la campaña. Estado de la campaña: Activa o En pausa. El único presupuesto soportado es Diario. Especifica la cantidad que se desea gastar durante el periodo del presupuesto. Especifique cómo desea que se entreguen los anuncios a lo largo del día. La opción predeterminada es Estándar, loque distribuye la entrega de los anuncios a lo largo del día para no consumir enseguida todo el presupuesto. En cambio, Entrega acelerada muestra los anuncios con mayor rapidez hasta que se alcanza el límite de su presupuesto. Especifica cómo se rotan los anuncios de su grupo de anuncios (si tiene varios anuncios). La opción predeterminada es Optimizar para pulsaciones, que da preferencia a los anuncios que se espera que atraigan a un mayor número de pulsaciones. Seleccione la estrategia que se ha de utilizar al colocar ofertas. Por ejemplo, centrándose en pulsaciones o centrándose en impresiones, realice ofertas automáticas para maximizar el número de pulsaciones o utilice la estrategia de oferta flexible definida en su cuenta de Google. Si desea mostrar los anuncios solo en idiomas específicos, seleccione los idiomas de la lista desplegable. De forma predeterminada, Todos está seleccionado. 8 IBM Search Marketing Guía del usuario

15 Nombre de campo Ubicación del objetivo y definición de objetivos Mostrar mis anuncios en Valores de campaña mejorada Ajuste de ofertas de móvil Descripción De forma predeterminada, todas las ubicaciones se consideran como objetivos. Si desea mostrar anuncios únicamente en regiones geográficas específicas, pulse el enlace Todas las localizaciones como objetivo para buscar países, regiones, ciudades o regiones metropolitanas y, a continuación, especificar los que desea como destino. Especifica si se deben mostrar anuncios en Búsqueda de Google, en la Red de búsqueda de Google o en la Red de contenido de Google. Nota: Puesto que la Red de contenido y Search Marketing son diferentes (en la Red de contenido, el contexto proviene de las páginas web en la que se visualizan los anuncios, sin embargo, en Search Marketing, el contexto proviene de lo que el usuario está buscando), no se recomienda configurar la misma campaña tanto para Search Marketing como para la Red de contenido. Las campañas de Google que se crean con Google Adwords API v o posterior, son de forma predeterminada campañas "mejoradas". Las campañas existentes de Google se pueden guardar como campañas "mejoradas", sin embargo, no es posible cambiar una campaña "mejorada" a una campaña "de versión anterior". Esta opción sólo está disponible en campañas de Google "mejoradas". Especifique un valor comprendido entre -100% y +300% inclusive para indicar cómo desea ajustar su oferta cuando anuncios de esta campaña se sirven en dispositivos móviles. Por ejemplo, si especifica un valor de ajuste de oferta móvil de -60%, yel importe de su oferta de campaña es de $1,00, cuando los anuncios de esta campaña se sirvan en dispositivos móviles, la oferta se reducirá un 60% a $0,40. Un valor de -100% indica que no desea servir anuncios en dispositivos móviles para esta campaña. Un valor de +300% indica que desea incrementar el importe de su oferta un 300% cuando los anuncios se sirvan en dispositivos móviles. Campos de campaña de Yahoo! Consulte este tema si necesita ayuda para crear o editar una campaña de Yahoo! Nombre de campo Nombre Descripción Nombre de la campaña. Capítulo 2. Gestión de campañas 9

16 Nombre de campo Descripción Fecha de inicio Fecha de finalización Límite de gasto diario Mostrar mis anuncios en Descripción Añada una descripción de campaña a efectos internos. Fecha en la que desea iniciar la campaña. Fecha en la que desea finalizar la campaña. Especifique un límite diario de la cantidad a gastar. Cuando esta campaña alcance el límite máximo de un día de calendario, se detendrá la visualización de anuncios. Especifique si mostrar anuncios en Búsqueda patrocinada (resultados de búsqueda con una coincidencia estándar), Tipo de coincidencia avanzada (resultados de búsqueda con una coincidencia avanzada) o Coincidencia de contenido (junto a Yahoo! y contenido de colaborador). Campos de campaña de Microsoft Consulte este tema si necesita ayuda para crear o editar una campaña de Microsoft. Nombre de campo Nombre Descripción Tipo de presupuesto Presupuesto de la campaña Hora de verano/invierno Descripción Nombre de la campaña. Microsoft obliga a que los usuarios especifiquen una descripción de campaña. Presupuestar diariamente o mensualmente. Especifica la cantidad que se desea gastar durante el periodo del presupuesto. Especifique el método de presupuesto, estándar o acelerado. Seleccione esta operación si el horario de verano se utiliza en la zona horaria de esta campaña. Clonación de campañas Puede clonar cualquier campaña de Google campaña en otra campaña para crear o editar campañas más rápidamente. Desde la Lista de campañas, seleccione la opción Clonar para... en el menú sensible a contexto para la campaña que desee clonar. En el diálogo que se abre, los valores de campaña de la campaña que está clonando se rellenan previamente. Edite los valores de campaña para la campaña de destino antes de pulsar Aceptar para guardar la nueva campaña. 10 IBM Search Marketing Guía del usuario

17 Cuando haya clonado una campaña, un valor importante en el diálogo Clonación de campaña que debe seleccionar es Acción de colisión. El valor Acción de colisión determina si los elementos de la campaña de destino se pueden sobrescribir o modificar con cambios. Seleccione el valor Fusionar con destino para llevar todos los cambios de una campaña de Google actual y sobrescribir dichos valores en su campaña de destino. El valor Fusionar con destino indica que la nueva información de campaña prevalece sobre los valores antiguos y que sustituye dicha información. Esto puede incluir grupo ad, palabra clave, o ad los estados u ofertas de palabra clave. También se añaden todos los elementos de campaña nuevos que no existían en la campaña de destino. Seleccione el valor Ignorar si existe si no desea sobrescribir los valores de campaña de destino existentes, mientras todavía sigue añadiendo todo desde la campaña de origen que no existe en la campaña de destino como, por ejemplo, nuevos grupos de anuncios, palabras clave o anuncios. Nota: Para campañas de Google con extensiones de anuncios, las extensiones de anuncio desde la campaña de origen no se fusionan con las de la campaña de destino. Las extensiones de anuncios en la campaña de origen sobrescribirán y sustituirán todas las extensiones de anuncio existente en la campaña de destino. Creación de grupos de anuncios Puede crear un grupo de anuncios en una campaña desde el informe Lista de campañas. Para crear un nuevo grupo de anuncios, en el informe Lista de campañas, ubique la campaña a la que desea añadir el nuevo grupo de anuncios y abra el menú sensible al contexto para esa campaña. Seleccione Crear un nuevo grupo de anuncios del menú sensible a contexto. En el diálogo Crear un grupo de anuncios, introduzca los detalles para el grupo de anuncios, y pulse Aceptar para guardar sus cambios. Los valores de grupos de anuncios variarán en función del proveedor. Capítulo 2. Gestión de campañas 11

18 Agregar o editar varias palabras clave Puede añadir palabras clave a un grupo de anuncios especificándolos de forma manual o copiándolos y pegándolos de una hoja de cálculo Excel. Este procedimiento proporciona instrucciones para realizar una adición global de las palabras clave. En algunos casos, es más fácil clonar una campaña para añadir de forma rápida grupos de anuncios a otra cuenta o campaña, que realizar una adición de forma global. 1. Pulse el icono Crear/editar ( ) en la barra de herramientas o del menú sensible al contexto del grupo de anuncios. 2. En el cuadro de diálogo Añadir/editar múltiples palabras clave, verifique los detalles de proveedor, cuenta y grupo de anuncios y pegue o introduzca las nuevas palabras clave en el área Palabras clave. Cada valor se debe separar con un tabulador (lo que se hace de forma automática si corta y pega desde una hoja de cálculo de Excel). No incluya los símbolos de moneda en los campos de moneda como, por ejemplo, CPC máximo. Elimine los símbolos de moneda de los datos de Excel antes de copiar y pegar cambiando el formato de las celdas de moneda en su hoja de cálculo a las celdas de número. Agregar o editar varias palabras claves del informe Página de destino En el informe de Página de destino, puede seleccionar filas y añadir o editar directamente las palabras clave desde dichas filas. 1. Seleccione la opción Añadir/Editar múltiples palabras clave en el menú de la barra de herramientas. Verá un cuadro de diálogo con valores rellenados previamente para las palabras claves seleccionadas. 2. Verifique los detalles de la cuenta, campaña y grupos de anuncios para las palabras claves que está editando o añadiendo. 3. Verifique los datos de palabras clave a añadir o editar y, a continuación, pulse Aceptar. 12 IBM Search Marketing Guía del usuario

19 Agregar o editar varias palabras clave del informe Lista de consultas de búsqueda de Google Cuando visualiza el informe Lista de consultas de búsqueda de Google, puede añadir o editar directamente palabras clave que seleccione en el informe. 1. Seleccione una o más filas de consultas de búsqueda y, a continuación, pulse el icono Crear/Editar ( ). 2. Pulse en la opción Añadir/Editar múltiples palabras clave de Google. Se abre un diálogo con valores rellenados previamente para las palabras clave seleccionadas. 3. Verifique los detalles de la cuenta, campaña y grupos de anuncios para las palabras claves que está editando o añadiendo. 4. Verifique los datos de palabras clave a añadir o editar y, a continuación, pulse Aceptar. Adición de anuncios Puede añadir tanto anuncios de texto como anuncios de imagen desde el menú sensible al contexto de un grupo de anuncios. También hay un icono de barra de herramientas para añadir anuncios de texto. Si desea añadir nuevos anuncios de texto, pulse el icono Crear/Editar ( ) enla barra de herramientas en la Lista de grupos de anuncios. También puede seleccionar Añadir múltiples anuncios en el menú sensible al contexto del grupo de anuncios en el que desea añadir los anuncios. Capítulo 2. Gestión de campañas 13

20 14 IBM Search Marketing Guía del usuario Para añadir nuevos anuncios de imagen, seleccione Crear anuncio de imagen en el menú sensible al contexto.

21 Adición de palabras clave negativas Cada proveedor de motor de búsqueda maneja las palabras clave negativas de forma distinta. Por lo tanto, dónde y cómo añade palabras clave negativas depende de la cuenta de proveedor en relación a la que está añadiendo palabras clave negativas. Google Google permite palabras negativas a nivel de grupo y a nivel de campaña. Para añadir palabras clave negativas al nivel de campaña, seleccione Añadir varias palabras clave negativas en el menú sensible al contexto o Editar campaña desde una campaña de Google. Para añadir palabras clave negativas al nivel de grupo de anuncios, seleccione Añadir varias palabras clave negativas en el menú sensible al contexto o Editar grupo de anuncios desde un grupo de anuncios de Google. También puede añadir palabras clave negativas desde el informe Lista de consultas de búsqueda de Google, bajo el separador Herramientas de proveedor. Yahoo! Yahoo! permite palabras negativas a nivel de cuenta y a nivel de campaña. Capítulo 2. Gestión de campañas 15

22 Para añadir palabras clave negativas al nivel de cuenta, seleccione Añadir varias palabras clave negativas en el menú sensible al contexto o Editar cuenta desde la cuenta de Yahoo!. Para añadir palabras clave negativas al nivel de grupo de anuncios, seleccione Añadir varias palabras clave negativas en el menú sensible al contexto o Editar grupo de anuncios desde un grupo de anuncios de Yahoo!. Microsoft Microsoft permite palabras clave negativas a nivel de campaña, a nivel de grupo de anuncios y a nivel de palabra clave. Para añadir palabras clave negativas al nivel de campaña, seleccione Añadir varias palabras clave negativas en el menú sensible al contexto o Editar campaña desde una campaña de Microsoft. Para añadir palabras clave negativas al nivel de grupo de anuncios, seleccione Añadir varias palabras clave negativas en el menú sensible al contexto o Editar grupo de anuncios desde un grupo de anuncios de Microsoft. Para añadir palabras clave negativas a nivel de palabra clave, seleccione Editar globalmente palabras clave desde el icono Crear/Editar ( ) en la barra de herramientas o en el menú sensible al contexto para las palabras clave de Microsoft. En el diálogo Editar globalmente palabras clave puede especificar varias palabras clave negativas a la vez. Agregar o editar palabras clave negativas del informe Lista de consultas de búsqueda de Google Cuando visualiza el informe Lista de consultas de búsqueda de Google, tiene la posibilidad de editar o añadir directamente palabras clave negativas que seleccione. 1. Seleccione una o más filas de consultas de búsqueda y, a continuación, pulse el icono Crear/Editar ( ). 2. Pulse la opción Añadir palabras clave negativas. 3. Especifique los detalles de las palabras negativa que está añadiendo y, a continuación, pulse Aceptar. Adición de sitios negativos Consulte Añadir localizaciones negativas en la página 108 para obtener más información. Editar La función Editar en los informes y en las vistas sirve para modificar sus elementos de programa. Las acciones que puede llevar a cabo utilizando Editar dependen del nivel de programa desde el que accede a esta función. Edición de cuentas Utilice Editar esta cuenta para editar valores de cuenta, incluidos los nombres, los presupuestos, las asignaciones de código y los URL integrados. 16 IBM Search Marketing Guía del usuario

23 Para editar una cuenta, ubique la cantidad que desee editar en el informe Lista de cuentas. Desde el menú sensible al contexto que aparece cuando pasa el ratón sobre la fila, seleccione Editar esta cuenta. En el diálogo Editar cuenta, edite los valores de cuenta. Para obtener detalles acerca de los valores de cuenta, consulte Creación de cuentas en la página 3. Edición de campañas Para cambiar los valores de la campaña, utilice Editar esta campaña. Capítulo 2. Gestión de campañas 17

24 Busque la campaña que desee editar y abra el menú sensible al contexto que aparece al pasar el ratón por encima de la fila. Seleccione Editar esta campaña en la lista de selecciones. Se abre un diálogo para gestionar los valores de la campaña. Edición de grupos de anuncios Puede editar un grupo de anuncios con el menú sensible al contexto que aparece al pasar el ratón sobre la fila. Después de seleccionar Editar este grupo de anuncios, se abre un diálogo que permite gestionar los valores del grupo de anuncios. Si desea editar un grupo de anuncios, en primer lugar hay que encontrar el grupo de anuncios que desea editar. A continuación, abra el menú sensible al contexto que aparece al pasar el ratón sobre la fila. Seleccione Editar este grupo de anuncios en la lista de selecciones. Se abre un diálogo para gestionar los valores del grupo de anuncios. Edición global de palabras clave Edite palabras clave con Editar globalmente palabras clave. Puede realizar la misma edición global a varias palabras clave al mismo tiempo, editar varias palabras clave de forma manual, pegar palabras clave desde una hoja de cálculo utilizando el diálogo Añadir/Editar o realizar ediciones individuales a una lista de palabras clave. 18 IBM Search Marketing Guía del usuario

25 Puede efectuar los mismos cambios en varias palabras clave de forma simultánea (por ejemplo, cuando se cambia el CPC máximo de las palabras clave A, ByCa 1,50 $) utilizando la función de edición global de palabras clave. Para utilizar este método de edición global, en su vista de informe, seleccione las palabras clave que desee editar y, a continuación, pulse el icono Crear/Editar ( ) en la barra de herramientas. Desde el menú seleccione Editar globalmente palabras clave. También puede abrir el diálogo Editar globalmente palabras clave seleccionando Editar esta palabra clave en el menú sensible al contexto. El diálogo Editar globalmente palabras clave permite acceder a todas las propiedades editables de la palabra clave seleccionada. Si se selecciona más de una palabra clave (un indicador de las filas seleccionadas se muestra al lado del nombre del proveedor), se visualizarán de forma explícita todas las propiedades que todas ellas comparten. Todas las propiedades que son distintas entre las palabras clave se mostrarán con "<varía>". Todos los cambios que se realicen en el diálogo de edición global se aplicarán a todas las palabras seleccionadas. Nota: Todas las selecciones que estén en efecto, incluso aquellas que no son visibles en la página actual de la vista de informe se verán afectadas por los cambios realizados en este diálogo. También es posible tener seleccionadas palabras clave que no están presentes en ningún lugar en la vista actual debido a que no había datos disponibles durante los periodos de tiempo seleccionados o debido a los filtros de vista actuales. Si no está seguro sobre cuáles son las selecciones actuales, bórrelas y, a continuación, vuelva a seleccionar únicamente aquellos elementos que desea editar. Capítulo 2. Gestión de campañas 19

26 Otro método de palabras clave de edición global es utilizar el diálogo Añadir / Editar múltiples palabras clave para editar varias palabras clave de forma simultánea, pero no necesariamente con los mismos cambios (por ejemplo, cambiando el estado de la palabra clave A a Activa al mismo tiempo que cambia el URL de destino de la palabra clave B). Abra el diálogo Añadir/Editar múltiples palabras clave pulsando el icono Crear/Editar ( ) en la barra de herramientas y en el menú sensible al contexto de un grupo de anuncios. Pegando las filas delimitadas con tabuladores en el área de texto del diálogo resultante (lo que ocurre de forma automática si pega desde una hoja de cálculo de Excel), puede actualizar las propiedades de las palabras clave existentes (o añadir nuevas palabras clave). No utilice los símbolos de moneda con el campo CPC máximo. Si desea eliminar con rapidez los símbolos de moneda, tan solo debe volver a formatear las celdas en Excel. La hoja de cálculo de palabras clave existentes delimitada con tabuladores se puede exportar buscando la fila del grupo de anuncios cuyas palabras clave desea editar y abrir el menú sensible al contexto que aparece al pasar el ratón por encima de la misma. Seleccione Exportar palabras clave para editar en la lista de selecciones. 20 IBM Search Marketing Guía del usuario

27 La tercera forma de editar globalmente palabras clave consiste en seleccionar las palabras clave que desee editar una por una, pulse el icono Crear/Editar ( la barra de herramientas y seleccione Editar palabras clave individuales. ) en Encontrar y sustituir palabras clave en una vista Para buscar y sustituir una palabra clave o una lista de palabras clave, utilice Encontrar y sustituir en la vista de Lista de palabras clave. En la vista de Lista de palabras clave, seleccione Encontrar y sustituir en la barra de herramientas para encontrar todas las palabras clave en la vista actual con el texto específico en el URL de destino, Param2 de Microsoft o Param 3 de Microsoft y reemplazarlas con el nuevo texto. Capítulo 2. Gestión de campañas 21

28 Si desea realizar varias acciones de buscar y reemplazar a la vez, utilice el enlace Añadir un criterio para añadir varios criterios O. Esta característica permite realizar hasta 10 acciones de buscar y reemplazar en un único proceso para minimizar las ediciones individuales que podrían originar varias revisiones de editorial de motor de búsqueda. Recuerde que todos los criterios se consideran sentencias O (y no como sentencias Y). Por ejemplo, podría desear reemplazar todos los URL de destino de palabra clave que contuviesen "cleats" O "spikes" con "shoes" para utilizar una nueva página de destino. Consejo: Para obtener condiciones Y, vuelva a filtrar la vista de palabras clave actual con las sentencias Y apropiadas. Recuerde, la acción de buscar y reemplazar únicamente encontrará coincidencias en la vista de Lista de palabras clave actual. Ejecute Buscar coincidencias para ejecutar la acción de búsqueda. Puede seguir trabajando en un segundo plano mientras se ejecuta el proceso de búsqueda. Cuando el proceso de búsqueda se completa, el cuadro de diálogo mostrará 22 IBM Search Marketing Guía del usuario

29 cuántas palabras clave se han encontrado para editarlas. Importante: Debería sincronizar completamente las cuentas antes de realizar una acción de buscar y reemplazar, de lo contrario, las sustituciones se realizarán únicamente en el subconjunto de palabras clave y anuncios que son visibles para el sistema IBM Digital Analytics. Nota: Si una acción de buscar y reemplazar finaliza con un error, como, por ejemplo, al definir una regla de formato, no se realizará acción alguna en aquellas palabras clave y se publicará una lista de palabras clave sin procesar en el registro de transacciones para que las pueda ver y volver a procesar. Nota: Las acciones de buscar y reemplazar no se puede ejecutar en relación a palabras clave suprimidas. De forma específica, el estado heredado de las palabras clave tiene que ser Activo (Habilitado), lo que significa que ninguna de las cuentas / campañas / grupos de anuncios / palabras clave deberían estar suprimidas. La acción de búsqueda de coincidencias ignorará los elementos suprimidos. Edición global de anuncios Para editar anuncios de forma global, seleccione los anuncios que desea editar en la vista de informe y, a continuación, seleccione la opción Edición global de anuncios que está disponible en el desplegable Crear / Editar ( ) en la barra de herramientas. De esta forma abre el diálogo Edición global de anuncios. El diálogo Edición global de anuncios proporciona acceso a todas las propiedades editables de los anuncios que seleccione. Si se selecciona más de un anuncio (un Capítulo 2. Gestión de campañas 23

30 indicador de las filas seleccionadas se muestra al lado del nombre del proveedor), se visualizarán de forma explícita todas las propiedades que todas ellas comparten. Todas las propiedades que son distintas entre los anuncios seleccionados se mostrarán con "<varía>". Todos los cambios que se realicen en el diálogo de edición global se aplicarán a todas las palabras seleccionadas. Importante: Todas las selecciones de anuncio que estén en efecto, incluso aquellas que no son visibles en la página actual de la vista de informe, se verán afectadas por los cambios realizados en este diálogo. También es posible tener seleccionados anuncios que no están presentes en ningún lugar en la vista actual debido a que no había datos disponibles durante los periodos de tiempo seleccionados o debido a los filtros de vista actuales. Si no está seguro sobre cuáles son las selecciones actuales, bórrelas y, a continuación, vuelva a seleccionar únicamente aquellos elementos que desea editar. Importante: En el caso de los anuncios de Google, cuando modifica un anuncio, Google suprime el anuncio existente y crea uno nuevo. El anuncio suprimido se incluye en los informes con el estado Suprimido. Encontrar y sustituir anuncios en una vista Utilice Buscar y reemplazar para realizar cambios al texto que aparece en varios anuncios. Al realizar todos los cambios en un único proceso, puede minimizar las ediciones individuales, que podrían originar varias revisiones de editorial del motor de búsqueda. En una vista de Lista de anuncios filtrada, puede seleccionar Buscar y reemplazar en la barra de herramientas para encontrar todos los anuncios en la vista actual con un texto específico en el Título de anuncio, Descripción1, Descripción2, URL para mostrar o URL de destino y reemplazarlo con el nuevo texto. Si desea añadir varias acciones de buscar con un único proceso, utilice el enlace Añadir un criterio para añadir varios criterios O. Recuerde, todos los criterios se consideran sentencias O (y no como sentencias Y). Por ejemplo, un experto en marketing podría querer encontrar todas las palabras clave que contienen el texto "20% Off" en el Título o la Descripción y sustituirlo con "30% Off". Consejo: Para obtener condiciones Y, vuelva a filtrar la vista de anuncios actual con las sentencias Y apropiadas. Recuerde, la acción de buscar y reemplazar únicamente encontrará coincidencias en la vista de Lista de anuncios actual. 24 IBM Search Marketing Guía del usuario

31 Ejecute Buscar coincidencias para ejecutar la acción de búsqueda. Puede seguir trabajando en un segundo plano mientras se ejecuta el proceso de búsqueda. Cuando el proceso se completa, el cuadro de diálogo mostrará cuántos anuncios se han encontrado para editarlos. Importante: Se recomienda sincronizar completamente las cuentas antes de realizar una acción de buscar y reemplazar, de lo contrario, las sustituciones se realizarán únicamente en el subconjunto de anuncios que son visibles para el sistema IBM Digital Analytics. Nota: Si una acción de buscar y reemplazar finaliza con un error, como, por ejemplo, cuando se excede el límite de caracteres para un título o una línea de descripción, no será realizará acción alguna en dichos anuncios. La lista de anuncios en la que se han producido errores parciales y que no se cambiaron, se publicará en el registro de transacciones para que los usuarios los puedan revisar y volver a procesar de forma adecuada. Nota: Únicamente se consideran los anuncios activos para buscar y reemplazar. De forma específica, el estado heredado de los anuncios que se seleccionan debe ser Capítulo 2. Gestión de campañas 25

32 Activo (Habilitado), lo que significa que ninguna de las cuentas / campañas / grupos de anuncios / anuncios claves deberían estar suprimidos. La acción de búsqueda de coincidencias ignorará los elementos suprimidos. Suprimir Utilice la función Suprimir para eliminar elementos de su programa de búsqueda. Supresión de cuentas Puede suprimir una cuenta con el menú sensible al contexto que aparece al pasar el ratón sobre la fila. Después de que se suprima la cuenta, la aplicación no realizará la codificación de etiquetas automática ni se informará en relación a más datos de rendimiento de esta cuenta. Sin embargo, todavía podrán realizarse informes con los datos históricos. Si desea suprimir una cuenta, encuentre la cuenta que desea suprimir y, a continuación, abra el menú sensible al contexto que aparece al pasar el ratón sobre la fila. Seleccione Suprimir esta cuenta en la lista de selecciones. Supresión de campañas Si desea suprimir una campaña, establezca su estado en Suprimida. Consulte Edición de campañas en la página 17 para obtener más información sobre la edición del estado de una campaña. Supresión de grupos de anuncios Si desea suprimir un grupo de anuncios, establezca su estado en Suprimido. Consulte Edición de grupos de anuncios en la página 18 para obtener más información sobre la edición del estado de un grupo de anuncios. Supresión de palabras clave Si desea suprimir una palabra clave, establezca su estado en Suprimida. Consulte Edición global de palabras clave en la página 18 para obtener más información sobre la edición del estado de una palabra clave. Supresión de anuncios Si desea suprimir un anuncio, establezca su estado en Suprimido. Consulte Edición global de anuncios en la página 23 para obtener más información sobre la edición del estado de un anuncio. Supresión de palabras clave negativas Cada proveedor de motor de búsqueda maneja las palabras clave negativas de forma distinta. Por lo tanto, la forma en la que se suprimen las palabras clave negativas depende del proveedor con el que se interactúa. 26 IBM Search Marketing Guía del usuario Google Google permite palabras negativas a nivel de grupo y a nivel de campaña. Para suprimir palabras clave negativas a nivel de campaña, invoque la selección Mostrar palabras clave negativas en el menú sensible al contexto o el diálogo Editar campaña de una campaña de Google. Seleccione las

33 palabras clave negativas que desea suprimir y, a continuación, pulse en el icono suprimir ( ) en la barra de herramientas. Para suprimir palabras clave negativas a nivel de grupo de anuncios, invoque la selección Mostrar palabras clave negativas en el menú sensible al contexto o el diálogo Editar grupo de anuncios de un grupo de anuncios de Google. De esta forma abre una lista de todas las palabras clave negativas a dicho nivel. Seleccione las palabras clave negativas que desea suprimir y, a continuación, pulse en el icono suprimir ( ) enla barra de herramientas. Yahoo! Yahoo! permite palabras negativas a nivel de cuenta y a nivel de campaña. Para suprimir palabras clave negativas a nivel de cuenta, invoque la selección Mostrar palabras clave negativas en el menú sensible al contexto o el diálogo Editar cuenta de una cuenta de Yahoo!. De esta forma abre una lista de todas las palabras clave negativas a dicho nivel. Seleccione las palabras clave negativas que desea suprimir y, a continuación, pulse en el icono suprimir ( ) en la barra de herramientas. Para suprimir palabras clave negativas a nivel de grupo de anuncios, invoque la selección Mostrar palabras clave negativas en el menú sensible al contexto o el diálogo Editar grupo de anuncios de un grupo de anuncios de Yahoo!. De esta forma abre una lista de todas las palabras clave negativas a dicho nivel. Seleccione las palabras clave negativas que desea suprimir y, a continuación, pulse en el icono suprimir ( ) enla barra de herramientas. Microsoft Microsoft permite palabras clave negativas a nivel de campaña, a nivel de grupo de anuncios y a nivel de palabra clave. Para suprimir palabras clave negativas a nivel de campaña, invoque la selección Mostrar palabras clave negativas en el menú sensible al contexto o el diálogo Editar campaña de una campaña de Microsoft. De esta forma abre una lista de todas las palabras clave negativas a dicho nivel. Seleccione las palabras clave negativas que desea suprimir y, a continuación, pulse en el icono suprimir ( ) en la barra de herramientas. Para suprimir palabras clave negativas a nivel de grupo de anuncios, invoque la selección Mostrar palabras clave negativas en el menú sensible al contexto o el diálogo Editar grupo de anuncios de un grupo de anuncios de Microsoft. De esta forma abre una lista de todas las palabras clave negativas a dicho nivel. Seleccione las palabras clave negativas que desea suprimir y, a continuación, pulse en el icono suprimir ( barra de herramientas. ) en la Sincronización La aplicación Search Marketing realiza varios tipos de sincronización. El principal propósito de la sincronización es asegurarse de que las estructuras de la cuenta en IBM Digital Analytics y en los proveedores de motor de búsqueda son iguales. Capítulo 2. Gestión de campañas 27

34 El principal riesgo de una falta de sincronización es tener URL de destino en el sistema del proveedor de motor de búsqueda que no tendrán los códigos de rastreo de IBM Digital Analytics correctos en dichos URL. En este caso, cuando los visitantes efectúen una pulsación en su sitio en dichos URL, no habrá forma de asociar sus posteriores actividades con los elementos adecuados en su programa para generar informes. Hasta que no se produzca la sincronización y se repare la realización del rastreo, podría perder información relacionada con el rendimiento de su programa. Algunas sincronizaciones son entrantes (los datos fluyen desde el proveedor de motor de búsqueda a IBM Digital Analytics) y otras son salientes (los datos fluyen desde IBM Digital Analytics al proveedor de motor de búsqueda). Las sincronizaciones de salida se realizan automáticamente cada vez que realiza cambios en el programa utilizando Search Marketing. Search Marketing sincroniza con los proveedores del motor de búsqueda en diferentes niveles, dependiendo de la acción que se haya realizado. Las sincronizaciones de entrada están disponibles en el nivel de cuenta y existen tres tipos, que se describen en las secciones siguientes: v Sincronizaciones automáticas diarias v Sincronizaciones manuales (completas) v Sincronizaciones SmartSync Sincronizaciones automáticas diarias Las sincronizaciones automáticas diarias recuperan los datos de rendimiento del día anterior de sus cuentas. Cada mañana a primera hora (en relación a su zona horaria maestra), Search Marketing comienza a sondear cada sistema del proveedor de motor de búsqueda en relación a los datos del día anterior. 28 IBM Search Marketing Guía del usuario En la mayor parte de los casos, los datos deben estar disponibles para generar informes cuando llegue al trabajo por la mañana, no obstante, alguna vez los proveedores se retrasan a la hora de proporcionar acceso a los datos, lo que impide que Search Marketing procese y le proporcione los datos actualizados. En estos casos, Search Marketing continúa comprobando durante varias horas de forma automática si hay actualizaciones. Si, después de este tiempo, los datos siguen sin estar disponibles, Search Marketing escala el problema en el proveedor de motor de búsqueda y determina lo mejor que se puede hacer. Nota: Ninguno de los motores de búsqueda proporcionan acuerdos de nivel de servicio (SLA - Service Level Agreements) para suministrar datos de rendimiento. Por lo tanto, IBM Digital Analytics tiene pocos medios cuando un proveedor en concreto no proporciona datos de una forma puntual. Esta situación es la misma con todas las herramientas que se conectan a las API de proveedor de motor de búsqueda. Si las credenciales de su cuenta han caducado o no son válidas o si se ha consumido su cuota/presupuesto de la API, Search Marketing tampoco podrá completar la sincronización diaria de cuentas. En estos casos, Search Marketing se pondrá en contacto con usted para que pueda tratar de estos problemas con las cuentas o proveedores que corresponda para informar sobre estos problemas. Nota: La sincronización automática diaria no detecta ni incorpora nuevas estructuras (como campañas o grupos de anuncios). Sin embargo, puede realizar una sincronización estructural de cuenta cada mañana habilitando la sincronización

35 inteligente. Consulte Sincronización inteligente en la página 30 para obtener más información sobre la sincronización inteligente. Nota: Search Marketing no vuelve a procesar los datos de rendimiento ni vuelve a calcular las métricas de rendimiento para reflejar correcciones de fraude mediante clic realizadas por sus proveedores en datos que ya se han recuperado mediante la sincronización automática diaria. Sincronización manual (completa) Una sincronización manual realiza una exploración estructural completa de la cuenta del proveedor de búsqueda y compara la estructura del proveedor con la estructura de IBM Digital Analytics. Si hay alguna diferencia, se modifica la estructura de IBM Digital Analytics para que coincida con la que hay en la cuenta del proveedor. La sincronización también comprueba los URL de destino para los parámetros CGM, los anexa donde no existen y los actualiza y arregla, si es posible, cuando se han caducado o son incorrectos. Todos los errores que se encuentren se listan en las entradas de sincronización en el registro de transacciones. Sin embargo, cada vez que realiza cambios a campañas existentes, mediante la interfaz del motor de búsqueda del proveedor, en lugar de la aplicación Search Marketing, es necesario realizar una sincronización manual para que IBM Digital Analytics incorpore los cambios (excepto en los casos en los que una sincronización SmartSync capture algunos de los cambios). Las sincronizaciones manuales son útiles cuando se han realizado cambios globales en las campañas existentes directamente a través de la propia interfaz del proveedor de motor de búsqueda, en lugar de en Search Marketing. En general, deberá hacer tantos cambios como pueda mediante la aplicación Search Marketing, de forma que no sea necesaria la sincronización manual. Para iniciar la sincronización manual para una cuenta, pulse Sincronizar esta cuenta en el menú sensible al contexto de la cuenta. En el diálogo que se abre, puede especificar opcionalmente una lista de las direcciones de correo electrónico que deben recibir notificaciones cuando se completa la sincronización o cuando falla la sincronización. Capítulo 2. Gestión de campañas 29

36 Sincronización inteligente La sincronización inteligente es una sincronización estructural que se ejecuta cada mañana con las cuentas que tiene habilitadas. Realiza una exploración estructural completa de la cuenta del proveedor de búsqueda y compara la estructura del proveedor con la estructura de IBM Digital Analytics. El ámbito de la exploración estructural y la actualización realizadas por la sincronización inteligente es diferente dependiendo del proveedor de la cuenta: Yahoo Para las cuentas de Yahoo, la sincronización inteligente busca las palabras clave nuevas que tienen registradas impresiones. Si se encuentran palabras clave nuevas con datos de impresiones, la sincronización inteligente actualiza la cuenta de IBM Search Marketing con estas palabras clave, los grupos de anuncios a los que pertenecen estas palabras clave nuevas y sus campañas padre, si las campañas también parecen ser nuevas. MSN Para las cuentas MSN, la sincronización inteligente busca los nuevos anuncios además de nuevas palabras clave con datos de impresiones. Para cada palabra clave o anuncio con datos de rendimiento registrados, se obtienen los grupos de anuncios padre y las campañas. Google Para las cuentas de Google, la sincronización inteligente realiza una sincronización estructural completa que actualiza la estructura de IBM Search Marketing con los cambios realizados en la cuenta desde la interfaz de proveedor. 30 IBM Search Marketing Guía del usuario

37 Puede habilitar o inhabilitar SmartSync en el formulario Editar/Crear cuenta. Consulte Creación de cuentas en la página 3 y Edición de cuentas en la página 16 para obtener más información sobre los valores de cuenta. Cuando utilizar la sincronización manual en relación a SmartSync Considere el utilizar la sincronización manual en lugar de SmartSync si tiene nuevas palabras clave, campañas o grupos. Debe utilizar la sincronización manual si cambió un URL de destino o cambió el texto del anuncio de un anuncio existente. Nuevas palabras clave Si ha añadido nuevas palabras clave a una campaña existente utilizando la interfaz de proveedor y desea moverlas a la estructura de IBM Search Marketing antes de que se registren impresiones, realice una sincronización manual. De lo contrario, para las cuentas Yahoo y MSN, la sincronización inteligente incorpora las nuevas palabras clave solo después de que se han registrado las impresiones. La sincronización inteligente para las cuentas de Google incorporará nuevas palabras clave la próxima vez que se ejecute, tanto si tienen datos de impresiones como si no los tienen. Si necesita mover los cambios a la estructura de Search Marketing con más antelación, realice una sincronización manual. Nueva campaña Si ha añadido una campaña nueva utilizando la interfaz de proveedor y desea moverla a la estructura de IBM Search antes de que se hayan registrado las impresiones de las palabras clave asociadas, realice una sincronización manual. Por otro lado, para las cuentas Yahoo y MSN, la sincronización inteligente incorpora las nuevas palabras clave solo después de que se han registrado las impresiones de las palabras clave asociadas a las campañas. La sincronización inteligente para las cuentas de Google incorporará nuevas palabras clave la próxima vez que se ejecute, tanto si tienen datos de impresiones como si no los tienen. Si necesita mover los cambios a la estructura de Search Marketing con más antelación, realice una sincronización manual. Nuevo grupo de anuncios Si ha creado un nuevo grupo de anuncios dentro de una campaña existente utilizando la interfaz de proveedor y desea moverla a la estructura de IBM Search antes de que se hayan registrado las impresiones de las palabras clave asociadas, realice una sincronización manual. Para las cuentas de Yahoo, la sincronización manual es el único modo de que se detecten los grupos de anuncios nuevos y traerlos a la estructura de cuentas de IBM Search. Para las cuentas de MSN, la sincronización inteligente incorpora nuevos grupos de anuncios solo después de que las palabras clave asociadas a los mismos tengan registradas impresiones. La sincronización inteligente para cuentas de Google incorporará nuevos grupos de anuncios la próxima vez que se ejecute, tanto si tienen datos de impresiones como si no los tienen. Si necesita mover los cambios a la estructura de Search Marketing con más antelación, realice una sincronización manual. URL de destino modificado Si ha cambiado un URL de destino, realice una sincronización manual. La incorporación de un URL de destino hace necesaria una sincronización manual. Capítulo 2. Gestión de campañas 31

38 Texto de anuncio modificado del anuncio existente Si ha modificado el texto de un anuncio existente, realice una sincronización manual. La incorporación de los cambios del texto hace necesaria una sincronización manual. Descarga de una hoja global de cuenta Puede descargar una hoja global de toda su cuenta para verificar cómo se ha realizado el rastreo e investigar otros problemas. En algunos casos, puede cargar la hoja global en el proveedor de motor de búsqueda para hacer cambios generales. Abra el menú sensible al contexto de una cuenta y pulse en Detalles de cuenta para acceder a la hoja global de una cuenta. En la parte inferior del diálogo, verá una opción para descargar la hoja global de la cuenta. La hoja global representa la estructura de cuenta más reciente almacenada en Search Marketing. Si ha realizado cambios directamente mediante la interfaz del motor de búsqueda y no ha sincronizado estos cambios correctamente con IBM 32 IBM Search Marketing Guía del usuario

39 Digital Analytics, la hoja global de la cuenta de IBM Digital Analytics no coincidirá con la información de cuenta que el proveedor de motor de búsqueda tiene almacenada. Capítulo 2. Gestión de campañas 33

40 34 IBM Search Marketing Guía del usuario

41 Capítulo 3. Cómo trabajar con informes Panel de control La mayoría de las características de Search Marketing se pueden encontrar bajo la pestaña Analizar. Los informes en Search Marketing le permiten entender el rendimiento de su programa de búsqueda de forma holística, desde el nivel de proveedor hasta el nivel de palabra clave. En cada nivel puede añadir, editar y suprimir los componentes de su programa de búsqueda, sin tener que acceder a cada interfaz individual de su proveedor de búsqueda de pago. El panel de control es una vista que puede personalizar para obtener una instantánea útil de su programa de búsqueda. Consta de cuatro módulos, cada uno de los cuales se basa en datos que también están disponibles en otras vistas de informe en otras partes de la aplicación. v Comparación de periodos de proveedor v Lista de observación v Tendencia de rendimiento de proveedor v Principales ponentes La presencia, el orden y la ubicación de estos módulos están fijados. Sin embargo, cada módulo se puede configurar con valores personalizados pulsando el icono en forma de lápiz en la esquina superior de cada módulo. Comparación de periodos de proveedor El módulo Comparación de periodos de proveedor sirve para comparar con rapidez el rendimiento de sus proveedores de motor de búsqueda para distintas métricas a lo largo de varios periodos de tiempo relacionados. Por ejemplo, en la siguiente figura, se comparan Costes y Ventas en Google, Yahoo y Microsoft para Ayer, el mismo día la pasada semana y el mismo día el mes pasado. Si hay disponibles datos históricos, este módulo también muestra datos del mismo día del año pasado. Copyright IBM Corp. 2005,

42 Pulse en el icono lápiz ( valores para este módulo. ) en la esquina superior derecha para configurar los Puede filtrar los proveedores que aparecerán en el gráfico. También puede elegir una de las siguientes parejas de métricas para visualizar: v Coste en comparación con ventas v Visitantes en comparación con compradores v Impresiones en comparación con pulsaciones Lista de observación El módulo del panel de control Lista de observación le proporciona una lista personalizada de elementos de programa en los que desea realizar un seguimiento (similar a realizar un seguimiento de stock), que puede ver fácilmente cada vez que abre el panel de control. Para añadir o eliminar elementos del módulo Lista de observación, abra el árbol de programas y pulse el icono Lista de observación ( ) en la barra de herramientas. Para obtener información detallada acerca de cómo añadir o eliminar elementos de la Lista de observación, consulte Lista de observación en la página 87. Para configurar los valores para la Lista de observación, pulse el icono Lápiz ( ) en el ángulo superior derecho del módulo. Se puede cambiar el periodo de comparación (Día frente a día, Semana frente a semana, Mes frente a mes) o la métrica que se está observando. Semana frente a semana y Mes frente a mes comparan la semana o mes actual hasta hoy en relación a la semana o mes anterior. Tendencia de rendimiento de proveedor El módulo del panel de control de tendencia de rendimiento de proveedor permite ver y comparar con facilidad tendencias entre sus proveedores de motor de búsqueda. Pulse en el icono lápiz ( ) en la esquina superior derecha para configurar los valores para este módulo. Existe la posibilidad de filtrar los proveedores que aparecerán en el diagrama, cambiar la duración de la tendencia (los últimos 7, 14 o 30 días) o cambiar la métrica cuya tendencia se está siguiendo. 36 IBM Search Marketing Guía del usuario

43 Principales ponentes El módulo de principales ponentes proporciona una vista automatizada de los 5 primeros elementos de programa que han aumentado o disminuido más en un periodo de tiempo en relación al siguiente. Pulse en el icono lápiz ( ) en el ángulo superior derecho del módulo para configurar los valores para este módulo. Tipos de informe Se puede cambiar el nivel que se está analizando entre Cuentas, Campañas y Grupos de anuncios. Puede cambiar el periodo de comparación (Día frente a día, Semana frente a semana, Mes frente a mes) o la métrica que se está observando. Semana frente a semana y Mes frente a mes comparan la semana o mes actual hasta hoy en relación a la semana o mes anterior. Pase el cursor del ratón sobre un elemento de la columna de la izquierda para ver información sobre la herramienta con más información sobre dicho elemento. Search Marketing proporciona varios tipos de informe, cada uno diseñado con el propósito de entender e interactuar con su programa de búsqueda desde diferentes perspectivas. Un tipo de informe define el estilo del informe (árbol o lista) y el tipo de datos que contiene (palabras clave, páginas de destino o anuncios). Pueden haber varias versiones de cada tipo de informe, denominadas vistas. Informe de árbol de programas El informe de árbol de programas ofrece una vista holística de todo el programa de búsqueda (en sentido descendente, desde el proveedor hasta el nivel de la palabra clave) en un formato jerárquico. Amplíe los elementos dentro de la jerarquía para navegar y explorar todos los proveedores de motor de búsqueda. Capítulo 3. Cómo trabajar con informes 37

44 Informe Lista de proveedores El informe Lista de proveedores proporciona una vista del rendimiento de sus proveedores de motor de búsqueda. Informe Lista de cuentas El informe Lista de cuentas proporciona una vista resumida del rendimiento de sus cuentas. 38 IBM Search Marketing Guía del usuario

45 Informe Lista de campañas El informe Lista de campañas proporciona una vista del rendimiento de sus campañas. Informe Lista de grupos de anuncios El informe Lista de grupos de anuncios proporciona una vista del rendimiento de sus grupos de anuncios. Informe Lista de palabras clave El informe Lista de palabras clave proporciona una vista del rendimiento de sus palabras clave. De forma predeterminada, este informe se filtra para que no se muestren las palabras clave que no tienen pulsaciones. Para incluir palabras clave sin pulsaciones registradas en la vista, pulse el icono Filtro. En la lista desplegable, desmarque el recuadro de selección Pulsaciones > 0. Informe de sugerencias de palabras clave El informe Sugerencias de palabra clave lista las palabras clave que todavía no están en las campañas de búsqueda de pago. Ofrece nuevas sugerencias de palabras clave basadas en búsquedas en lenguaje natural de alto rendimiento, Capítulo 3. Cómo trabajar con informes 39

46 búsquedas en el sitio web y consultas de usuario de búsqueda de pago que actualmente no son parte de su programa de palabras clave de búsqueda de pago. Las sugerencias de palabra clave se clasifican de modo que se resalten las palabras clave con un rendimiento superior por conversiones ocurridas ayer o en los últimos siete días o por los valores que seleccione. Existe la posibilidad de ordenar las sugerencias según varias métricas de actividad y conversión. A continuación, puede filtrar la vista por sugerencias específicas de cuentas, campañas o grupos de anuncios y añadir uno o más términos para que resulte más eficaz. Puede añadir palabras clave sugeridas específicas directamente a su programa desde el informe, utilizando el icono Añadir palabras clave seleccionadas de la barra de herramientas. Al añadir términos, seleccione el proveedor, la cuenta, la campaña y el grupo de anuncios para los términos o especifique información diferente para cada palabra clave en el formulario Añadir/Editar palabras clave. También se pueden especificar valores de nivel de palabra clave como, por ejemplo, Tipo de coincidencia, CPC máximo, URL de destino y Estado con el formulario delimitado por tabuladores. Si estos valores se dejan en blanco, los valores de palabra clave predeterminados se establecerán con ofertas que se heredan de los valores de grupos de anuncios. 40 IBM Search Marketing Guía del usuario

47 Debido a diferencias en los valores y en la estructura de cuentas entre proveedores, los valores predeterminados de cada proveedor pueden variar. Tipo de coincidencia Las palabras clave de Google se establecen en Coincidencia amplia, las palabras claves de Yahoo! se establecen en Coincidencia estándar y las palabras clave de MSN heredan el tipo de coincidencia del grupo de anuncios padre. Valores de ofertas Las palabras clave de Google, Yahoo! y Microsoft heredan los valores de ofertas del grupo de anuncios padre. Si no se han definido valores para el tipo de coincidencia de Microsoft a nivel de grupo de anuncios, después de la sincronización con el motor de búsqueda, las ofertas de palabra clave se establecen en la oferta mínima permitida. Estado Activo Si no hay información que heredar para el valor predeterminado, recibirá un mensaje de error. Informe de Lista de anuncios El informe Lista de anuncios proporciona una vista del rendimiento de sus anuncios. Capítulo 3. Cómo trabajar con informes 41

48 Si desea editar anuncios seleccionados, pulse el icono Añadir/Editar en la barra de herramientas o seleccione el menú sensible al contexto para realizar ediciones en varios anuncios o invocar al recuadro de diálogo de edición global. Consulte el tema Adición de anuncios en la página 13 para obtener más información sobre las ediciones o adiciones de anuncios globales. Informe de páginas de destino El informe Páginas de destino proporciona una vista del rendimiento de sus páginas de destino. Consulte una vista más detallada de cada rendimiento de página de destino en una base de palabra clave por palabra clave pulsando cada nombre de página de destino. Si encuentra una palabra clave que no está funcionando bien con su página de destino actual, puede realizar cambios con rapidez editando directamente palabras clave seleccionadas desde este informe, utilizando el botón de barra de herramientas Añadir / Editar o el menú sensible al contexto. Consulte Agregar o editar varias palabras claves del informe Página de destino en la página 12 para obtener más información. 42 IBM Search Marketing Guía del usuario

49 Vistas de informes Una vista de informe es una pantalla que muestra datos de una instancia de un tipo de informe en concreto (como, por ejemplo, columnas visualizadas, valores de calendario, filtros, segmentos, ordenaciones o comparaciones). Además de las vistas predeterminadas (vista estándar y la vista más reciente), puede guardar instancias configuradas de informes como vistas privadas o vistas públicas. La vista estándar corresponde a la configuración base de columnas para dicho tipo de informe y cualquier otro valor predeterminado establecido de forma previa por IBM Digital Analytics. Algunos tipos de informe tienen un orden de clasificación predeterminado aplicado en columnas específicas. La vista estándar no tiene filtros, ni comparaciones ni segmentos aplicados. En cualquier momento un usuario puede restablecer sus valores de vista seleccionando la vista estándar de un tipo de informe concreto. La vista más reciente es un marcador al último estado conocido de un tipo de informe concreto para un usuario dado, independientemente de si dicho estado se ha guardado o no se ha guardado como una vista. Inicialmente, la vista más reciente y la vista estándar son idénticas. Si guarda una nueva vista y luego finaliza la sesión, la vista más reciente pasará a ser la vista guardada. Si realiza cambios en la vista estándar o en una vista guardada, dicha vista se almacena siempre como la vista más reciente. De forma predeterminada, cuando inicie la sesión en la aplicación, volverá a la vista más reciente del tipo de informe con el que estuviese trabajando en la última sesión. Igualmente, puede guardar sus propias vistas. Estas vistas pueden ser privadas (únicamente visibles para el propio usuario) o públicas (visibles a todos los usuarios). Únicamente puede suprimir las vistas que ha creado (públicas o privadas). También puede guardar una copia de una vista que alguien más ha compartido, será entonces el propietario de la vista copiada de forma que podrá editarla y suprimirla. Descripción de iconos Este icono simboliza una vista pública que está compartiendo con otros. Navegación a una vista de informe Este icono simboliza una vista privada que no está compartiendo con otros. Este icono simboliza una vista pública que alguien más ha compartido con usted. Hay varias maneras de navegar a las vistas de informe desde la pestaña Analizar. Utilización del panel de navegación lateral Pulse la pestaña Analizar y, a continuación, pulse la sección del tipo de informe que desea visualizar. Cada informe tiene los siguientes tipos de vista: v Vista estándar v Vista más reciente v Sus vistas guardadas (privadas y públicas) v Vistas públicas de otros usuarios Capítulo 3. Cómo trabajar con informes 43

50 Pulse en el nombre de la vista para cargar dicha vista del informe. Si selecciona una vista que no sea la vista más reciente, su vista más reciente será sobregrabada con su nueva selección. Cuando se selecciona una vista guardada previamente, hereda los valores del calendario actual para su sesión a no ser que la vista se guardase con la opción Incluir definición de calendario en la vista activa. En este caso, se utilizan los valores del calendario que estaban activos cuando se guardó la vista. Pulsar en un elemento individual Cuando se está dentro de una vista de informe, pulse en un elemento para abrir una vista que contiene los hijos del elemento en el que se ha pulsado. Por ejemplo, si está trabajando con una vista de la lista de campañas y pulsa en la campaña denominada Furniture_Branded, la vista cambia a una vista con la lista de grupos de anuncios que muestra todos los grupos de anuncios que pertenecen a la campaña Furniture_Branded. Cuando se detalla más, la vista resultante hereda los valores de calendario de la vista padre y se establece un filtro para el elemento en el que pulsó (por ejemplo, Campaign = Furniture_Branded). Este filtro heredado se muestra en la indicación de ruta que aparece en la parte superior de la vista. El resto de los valores de la vista (columnas visibles, otros filtros, ordenaciones, comparaciones y segmentos clave) se heredan de la vista más reciente del tipo de informe que está detallando (por ejemplo, la lista de grupos de anuncios). Utilización de la característica de detallar más En los informes en los que está disponible esta característica, pulse el icono Detallar más ( ) para ver los elementos hijo que ha seleccionado en la vista actual. Para obtener detalles acerca de la característica Detallar más, consulte Detallar más en la página 87. Utilización de la indicación de ruta Si está visualizando un informe con la indicación de ruta, podrá navegar con facilidad a otra vista de informe pulsando el nivel que desee dentro de la indicación de ruta. Si cambia la última selección en la indicación de ruta, todavía estará en el mismo tipo de informe, sin embargo, la vista se filtrará en base a un elemento diferente. Si cambia la selección en un segmento anterior de la indicación de ruta, saltará a un tipo de informe de nivel superior que está filtrado según su selección. Cuando salta hacia arriba en la jerarquía, la vista resultante hereda los valores de calendario de la vista desde la que partió, y tiene establecido un filtro para los elementos seleccionados en la indicación de ruta. Estos filtros heredados se muestran en la indicación de ruta que aparece en la parte superior de la vista. El resto de los valores de la vista (columnas visibles, otros filtros, ordenaciones, comparaciones y segmentos clave) se heredan de la vista más reciente del tipo de informe al que está saltando. 44 IBM Search Marketing Guía del usuario

51 Utilización de menús sensibles al contexto Al pasar el ratón sobre las filas de la columna primaria de cada informe, aparecerá un indicador desplegable en la fila. Se trata del menú sensible al contexto. En muchos casos habrá opciones en este menú que permitirán mostrar los hijos del elemento en dicha fila. Por ejemplo, si está en una fila de una campaña, podría elegir entre Mostrar grupos de anuncios, Mostrar anuncios o Mostrar palabras clave. A continuación, si elige Mostrar anuncios, se le llevará a la vista de la lista de anuncios que muestra los anuncios que pertenecen a la campaña anteriormente mencionada. A diferencia de pulsar en la campaña y detallar más en un nivel (por ejemplo, desde la campaña a los grupos de anuncios), el menú sensible al contexto también permite detallar más a varios niveles al mismo tiempo (por ejemplo, desde campañas a anuncios). Cuando se detalla más, la vista resultante hereda los valores de calendario de la vista padre y se establece un filtro para el elemento en el que pulsó (por ejemplo, Campaign = Furniture_Branded). Este filtro heredado se muestra en la indicación de ruta que aparece en la parte superior de la vista. El resto de los valores de la vista (columnas visibles, otros filtros, ordenaciones, comparaciones y segmentos clave) se heredan de la vista más reciente del tipo de informe que está detallando (por ejemplo, la lista de grupos de anuncios). Al volver/iniciar una sesión Cuando finaliza una sesión o es obligado a finalizarla debido a un tiempo de espera de sesión excedido mientras está en una vista de informe, la aplicación Search almacena la ubicación de su última vista de informe. La próxima vez que inicie una sesión, se le llevará de nuevo a esta vista de informe. Todos los valores de configuración de vista anteriores, incluidos los valores de calendario, se restauran de su última vista de informe. Si la sesión finalizó en algún otro lugar que no fuese una vista de informe, se le restaura a dicha ubicación al volver a iniciar una sesión. Configuración de una vista de informe Las vistas de informe tienen varias opciones de configuración importantes que sirven para personalizar la forma en la que se presentan los datos con los distintos tipos de informe. Calendario Utilice la característica de calendario para establecer periodos de tiempo de los datos que se presentan en la vista de informe que está configurando. Pulse en los periodos de tiempo del informe actual en la parte superior de una vista de informe para acceder al calendario, o abra el asistente de configuración y vaya a la sección Comparar. Comparación de columnas en un informe De forma predeterminada, habrá un único periodo (A), sin embargo, podrá activar un segundo periodo de tiempo (B) a efectos de comparación. Un periodo se puede definir como uno de los siguientes. Capítulo 3. Cómo trabajar con informes 45

52 Relativo Periodo que siempre se determina en relación a la fecha actual (como, por ejemplo, Ayer, Última semana, Este mes). Absoluto Día específico concreto (por ejemplo, 23 de marzo de 2011). Personalizado Periodo que se define como el rango inclusivo entre fechas de inicio y finalización específicas (por ejemplo, 20 de diciembre de demarzo de 2011). Fiscal Periodo que está definido según su calendario fiscal. Incluye semanas, meses, trimestres y años fiscales (como, por ejemplo, Semana fiscal 1 10: 5 de abril de de abril de 2010). Nota: Puesto que los datos se han agregado de forma previa, es siempre más rápido utilizar periodos fiscales, absolutos y relativos en lugar de periodos personalizados. Si está intentando obtener los datos del mes hasta la fecha actual, utilice la opción Relativo: Este mes en lugar de especificar manualmente las fechas pasadas del mes actual. Si utiliza un periodo personalizado, tenga en cuenta que esperará un rato mientras se agregan en un segundo plano los datos para dicho rango. Dependiendo de la cantidad de datos en su programa Search y de la amplitud del periodo personalizado seleccionado, podría tardar más de varios minutos en tener disponibles los datos. La interfaz sondeará cada 30 segundos para ver si los datos están disponibles. Se puede navegar a otras vistas de informe mientras se está ensamblando el periodo personalizado, sin embargo, a no ser que en esas vistas se hayan incluido valores de calendario, también heredarán los nuevos valores de calendario personalizado. Si no, existe la posibilidad de volver a cambiar los valores de calendario a una de las selecciones más rápidas de valores agregados de forma previa y, a continuación, volver más tarde para restaurar el periodo personalizado, para ver si los datos están listos para su exploración. Columnas Utilice valores de columna para elegir las columnas que se visualizarán en la vista de informe, y en qué orden. Cada informe tiene un conjunto de columnas primarias que siempre se visualizarán (por ejemplo, la lista de grupos de anuncios siempre tiene una columna para el nombre del grupo de anuncios), sin embargo, se puede configurar el orden y la presencia del resto de las columnas. La vista estándar de cada tipo de informe visualiza el conjunto predeterminado de columnas. Ajuste el orden en el que se colocan las columnas directamente dentro de una vista de informe activa pulsando en una cabecera de columna (pero no en la etiqueta de la columna, puesto que se trata de un atajo para la ordenación) y arrastrando la columna seleccionada a la izquierda o a la derecha. Verá un recuadro sombreado rojo como un indicador visual de que está arrastrando la columna. Para realizar cambios en las columnas a una mayor escala, incluido añadir o eliminar columnas, pulse el icono del asistente de configuración ( de herramientas. ) en la barra 46 IBM Search Marketing Guía del usuario

53 En el asistente de configuración, seleccione Columnas en el panel izquierdo. A continuación, en la lista desplegable Categoría, seleccione la categoría en la que seleccionará las columnas que visualizará. Por ejemplo, Misma sesión, Métricas calculadas, etc. Puede editar la selección de columnas de dos modos: arrastrando y soltando los elementos o utilizando los controles del teclado. Cuando arrastra y suelta los elementos entre las listas, una línea roja indica donde se colocará el elemento cuando lo suelte. Para ajustar el orden de las columnas que ha seleccionado para observación, arrástrelas y suéltelas dentro de la lista Columnas visibles y suéltelas en la posición deseada. Para mover los elementos entre listas utilizando los controles del teclado, en primer lugar utilice la tecla de tabulación para recorrer los elementos del diálogo hasta que esté situado en la lista desde la que va a mover los elementos, la lista Columnas disponibles o la lista Columnas visibles. A continuación, utilice las flechas Arriba y Abajo del teclado para moverse por la lista. Para seleccionar un elemento de la lista, pulse la barra espaciadora. Para seleccionar más de un elemento, retenga las teclas Ctrl y Mayús al mismo tiempo que pulsa la barra espaciadora. Los elementos seleccionados se resaltan. Cuando haya terminado de realizar las selecciones de columnas, en función de la lista donde esté situado, pulse la flecha Izquierda o Derecha para mover los elementos resaltados a la otra lista. Por ejemplo, si está moviendo los elementos desde la lista Columnas disponibles a la lista Columnas visibles, pulse la flecha Derecha. Si está eliminando elementos de la lista Columnas visibles, pulse la flecha Izquierda para volver a mover los elementos seleccionados a la lista Columnas disponibles. Cuando elimine columnas de la lista Columnas visibles, no importa la categoría que aparece en la lista Columnas disponibles. Las categorías de columna son las siguientes. Atributos de proveedor Datos de los proveedores de motores de búsqueda que no se pueden ordenar ni comparar. Se sobregraban con los últimos valores más que Capítulo 3. Cómo trabajar con informes 47

54 ordenarse en series temporales (por ejemplo, Puntuación de calidad, Estado, Tipo de coincidencia o URL de destino). Métricas de proveedor Métricas o proporciones de métricas de los proveedores de motores de búsqueda que se pueden ordenar y comparar. Se almacenan en series temporales (por ejemplo, Pulsaciones (proveedor), Coste, Impresiones, Posición media, CTR). Métricas calculadas Métricas o proporciones de métricas creadas por los usuarios mediante el diálogo Métricas calculadas en la sección Columna del Asistente de configuración. Métricas importadas Métricas o proporciones de métricas que se rellenan con datos importados (por ejemplo, Retorno de la inversión [importado] o Coste de los bienes vendidos [importado]. Métricas de la misma sesión Métricas o proporciones de métricas que se obtienen a partir de una o varias métricas analíticas de sesión (por ejemplo Retorno sobre el gasto publicitario (ROAS), Páginas vistas, Ventas, Reservas o Conversiones). Métricas atribuidas (Una categoría por cada ventana) Métricas o proporciones de métricas que se obtienen a partir de una o varias métricas analíticas atribuidas (por ejemplo Páginas vistas, Ventas, Reservas o Conversiones). Métricas calculadas Utilice las métricas calculadas para calcular y mostrar exactamente los datos o las comparaciones de datos que desea ver en la vista de informe. Después de crear una métrica calculada, puede seleccionarla como una columna en la vista del informe. Las métricas existentes las puede encontrar en la categoría de métricas calculadas del asistente de configuración de informes. Las métricas calculadas existentes se pueden editar, suprimir o arrastrar y soltar con el propósito de diseñar su vista de informe. Cree sus propias métricas calculadas que combinen otras métricas como un cálculo matemático. Para crear una nueva métrica calculada, siga los pasos siguientes: 1. Pulse el icono Configuración de informe ( ) en la barra de herramientas. 2. En el asistente de configuración, seleccione Columnas en el panel izquierdo. 3. En la parte inferior de la pantalla Columnas, pulse el icono Crear una métrica calculada. 48 IBM Search Marketing Guía del usuario

55 4. En el diálogo Crear una métrica calculada, especifique un nombre para su nueva métrica calculada. 5. Desde la lista de Métricas disponibles, haga una doble pulsación en cada métrica que desee utilizar en su nueva métrica calculada. 6. Cada métrica seleccionada aparece en la lista Fórmula métrica en una notación textual. Nota: No modifique las métricas, la fórmula podría no funcionar correctamente. 7. Se puede ajustar la posición del cursor en el lado derecho para indicar dónde se tiene que insertar la siguiente métrica u operador matemático. También puede escribir directamente en la lista Fórmula métrica. Por ejemplo, puede insertar de forma manual un operador o escribir una constante numérica. 8. Seleccione la notación preferida para su métrica calculada (Entero, Decimal, Porcentaje o Moneda). La notación determina la forma en la que se visualizará la métrica en los informes. 9. Cuando termine de definir su métrica calculada, pulse Aceptar para guardarla. Nota: Las métricas calculadas se comparten con todos los otros usuarios en todas las vistas de informe. Si un usuario suprime o edita una métrica calculada, afectará a todos los otros usuarios y vistas que están utilizando dicha métrica. Para editar o suprimir una métrica calculada existente, siga los pasos siguientes: 1. Pulse el icono Configuración de informe ( ) en la barra de herramientas. 2. En el asistente de configuración, seleccione Columnas en el panel izquierdo. 3. Desde la lista desplegable Categoría, seleccione Calculado. 4. Seleccione la métrica calculada que desee suprimir o editar. 5. Para suprimir la métrica seleccionada, pulse el icono de la papelera ( ). Capítulo 3. Cómo trabajar con informes 49

56 6. Para editar la métrica seleccionada, pulse el icono de lápiz ( ). Nota: Las métricas calculadas de gestión de ofertas se gestionan de forma separada porque sus reglas funcionan en una lista distinta de métricas disponibles. Nota: Cualquier cálculo con un 0 en el denominador, convertirá el 0 en 1 en el momento del cálculo, debido a las complejidades que surgen de representar y manejar la división por cero. Por lo tanto, la formula de Coste / Páginas vistas en la que Coste = 10 y Páginas vistas =0secalculará como 10/1, que da lugar a un valor de 10 (en lugar de un valor indefinido o infinito). Para evitar esta sustitución de 1 por 0 en casos de división por cero, puede decidir invertir los cálculos para que las métricas que posiblemente tengan un valor de 0 (como Páginas vistas / Coste) no estén en el denominador. De forma alternativa, puede seleccionar que se agregue una muy pequeña en el denominador (por ejemplo, en lugar de crear una métrica calculada de Coste/Páginas vistas, cree una métrica calculada de Coste / [Páginas vistas ]). Comparar Utilice la función de comparación para configurar informes con métricas para un periodo de tiempo secundario que puede comparar con métricas para un periodo de tiempo principal. También puede utilizar la función de comparación para visualizar determinados cálculos de prácticas recomendadas que se realizan en los periodos primarios o secundarios. Nota: Para habilitar las comparaciones o los cálculos en un periodo de tiempo secundario, primero hay que definir dicho periodo de tiempo secundario (B) en los valores del calendario. Pulse el icono Configuración de informe ( ) en la barra de herramientas. En el Asistente de configuración, seleccione Comparar en el panel izquierdo. Todas las columnas visibles se muestran de forma automática para el periodo de tiempo A. Para ver estas métricas para el periodo de tiempo B, en la columna B seleccione los recuadros de selección junto a las métricas que desea comparar. Nota: Para configurar un periodo B secundario, pulse en el enlace junto al periodo B, o vaya directamente al calendario. Consulte Calendario en la página 45 para obtener más información sobre los valores del calendario. Las fórmulas disponibles para cálculos que comparan las métricas de los periodos A y B se listan a la derecha de la sección de selección de métricas. Una columna correspondiente está disponible para cada fórmula. Para cada métrica que desee comparar mediante una fórmula disponible, seleccione el recuadro de selección bajo la columna C adecuada. 50 IBM Search Marketing Guía del usuario

57 Para desactivar cualquier columna de comparación, desmarque los recuadros de selección adecuados. Si desactiva un periodo necesario para una columna de comparación seleccionada, dichas columnas dejarán de aparecer en la vista del informe. Ordenar Utilice valores de ordenación para controlar la manera en que se ordenan las columnas visibles en una vista de informe. Las columnas puede que no tengan un orden de clasificación, o bien se pueden clasificar en un orden ascendente (de menor a mayor) o en un orden descendente (de mayor a menor). La mayoría de los tipos de informes tendrán de forma predeterminada al menos una columna ordenada de forma descendente. Tenga en cuenta que cuando se ordenan informes extremadamente extensos (como, por ejemplo, una vista de lista de palabras clave sin filtrar), la ordenación puede llevar mucho tiempo y hacer que el informe se cargue lentamente. Cambie los valores de ordenación directamente dentro de una vista de informe activa pulsando en un nombre de columna dentro de una cabecera de columna. De esta forma cambiará el sentido de la ordenación de la columna de la siguiente manera, cada vez que pulse, (Sin ordenación > Ordenar descendentemente > Ordenar ascendentemente > Sin ordenación). Cuando cambia directamente el orden de clasificación en un informe pulsando en nombres de columna, se perderá cualquier otro valor de ordenación que hubiese aplicado con anterioridad en otras columnas. Si desea crear, ajustar o conservar varios valores de ordenación de columna, configure los valores de ordenación a través del icono Asistente de configuración ( ) en la barra de herramientas. En el Asistente de configuración, seleccione Ordenar en el panel de la izquierda. Si desea añadir una columna para ordenarla, arrastre y suelte el nombre de columna desde el panel de la izquierda en el panel de la derecha. Una línea roja indica donde se ubicará la columna cuando la suelte. Las columnas que ya se están ordenando aparecen en gris en el panel de la izquierda. La letra a la derecha del nombre de la columna corresponde al periodo de tiempo con el que está asociada. Capítulo 3. Cómo trabajar con informes 51

58 Si desea ajustar la precedencia de la columnas ordenadas, arrastre y suelte los nombres de columna hacia arriba o hacia abajo dentro del panel derecho. Si desea eliminar una columna, arrastre y suelte el nombre de la columna desde el panel de la derecha en el panel de la izquierda. El sentido de la ordenación de cualquier columna lo cambia pulsando en el indicador de flecha a la derecha del nombre de columna en el panel de la derecha. Una flecha apuntando hacia abajo indica un valor de ordenación descendente (de mayor a menor) y una flecha apuntando hacia arriba indica un valor de ordenación ascendente (de menor a mayor). Utilización de filtros en los informes Los filtros sirven para reducir los resultados que se visualizan en una vista de informe. Por ejemplo, en un informe de palabras clave, podría querer ver únicamente las palabras clave en las que Proveedor = "Google" que tuviesen más de una impresión en el periodo de tiempo "A". Nota: De forma predeterminada, la Vista estándar de los informes de Lista de campañas, Lista de grupos de anuncios y Lista de palabras clave se filtran de modo que se excluyan los resultados con Pulsaciones = 0. Este filtro se puede quitar fácilmente si deselecciona el filtro Pulsaciones > 0 en la lista Filtro rápido. En otros informes, la vista estándar está sin filtrar, lo que significa que se incluyen todos los resultados posibles para dicho tipo de informe. Los filtros más comúnmente utilizados se pueden aplicar con facilidad a una vista de informe pulsando el icono Filtros rápidos ( ) en la barra de herramientas. En esta lista, seleccione los elementos que desea incluir en la vista. Por ejemplo, si selecciona Campañas de Google e Impresiones > 0, la vista solo mostrará las campañas de Google con al menos una impresión. Si necesita filtros diferentes o más complejos, configure los Filtros avanzados. Hay varias formas de hacerlo. v Pulse el botón Avanzado en el menú desplegable Filtros rápidos. v Pulse el enlace Filtros avanzados de la barra de herramientas (no está disponible en todos los informes). v Pulse el icono del asistente de configuración ( ) en la barra de herramientas y seleccione el separador Filtro. 52 IBM Search Marketing Guía del usuario

59 Nota: Si ha seleccionad ovarios filtros rápidos pero no ha pulsado Aceptar para aplicarlos, no se transportarán al asistente de configuración. En el diálogo Editar informe del asistente de configuración, con el separador Filtro seleccionado, cree una sentencia Filtro para aplicarla al informe. La lista de operadores disponibles depende del objeto que seleccione filtrar. Por ejemplo, si selecciona Campaña como el objeto que se ha de filtrar, tendrá operadores como los siguientes. Es igual que No es igual que Contiene No contiene Comienza por No empieza por Termina por No termina por Es nulo No es nulo Coincide con el comodín No coincide con el comodín Nota: En los operadores de comodín, un asterisco (*) representa 1 o más caracteres y un carácter de interrogación (?) representa un único carácter. Por ejemplo, para crear un filtro que encuentre texto que empiece con cualquier carácter, seguido del texto abc123, seguido después de otros caracteres cualesquiera, puede utilice como filtro Coincide con el comodín:?abc123*. Si pretende buscar el propio asterisco (*) o un carácter de interrogación (?), coloque una barra invertida (\) en frente de dichos caracteres. Por ejemplo, para encontrar todos los grupos de anuncios que no empiezan con un carácter de interrogación (?), utilice No coincide con el comodín: \?* como filtro. Nota: Todos los filtros de texto se interpretan como no sensibles a las mayúsculas. Por lo tanto, Is: abc coincide con todas las series de texto siguientes: abc, ABC, abc, Abc, ABc, AbC y etc. Otro ejemplo sería si selecciona Impresiones como la columna que se ha de filtrar, debido a que Impresiones es un tipo de datos numérico, tendrá operadores como los siguientes. Es igual que No es igual que Es mayor que Es mayor o igual que Es menor que Es menor o igual que Está entre No está entre Nota: Cuando escriba valores numéricos en las condiciones de filtro, no incluya ningún símbolo (por ejemplo, los símbolos de moneda o de porcentaje). Si la Capítulo 3. Cómo trabajar con informes 53

60 métrica es una métrica calculada, especifique un valor de acuerdo a la notación establecida para dicha métrica. Por ejemplo, si ha creado una métrica utilizando la anotación Porcentaje y desea filtrar los valores mayores que el 25%, escriba 25, en lugar de Existe la posibilidad de especificar una única condición, o de especificar varias condiciones. Si desea añadir condiciones a un grupo utilizando O, pulse en Añadir condición con O. De esta forma se crea un grupo anidado de condiciones O. Para añadir condiciones fuera de una condición individual o de un grupo anidado de condiciones O utilizando Y, pulse el enlace Añadir condición con Y. Si desea suprimir todo un grupo de condiciones, pulse en el icono suprimir ( ) en la esquina superior derecha del recuadro que rodea a dicho grupo. Si desea suprimir condiciones individuales, pulse en el icono de la papelera ( ) que hay junto a la condición que desea suprimir. En las vistas del árbol de programas, tiene la opción de aplicar filtros en relación a todos los niveles o únicamente a niveles específicos. Si establece un filtro para Pulsaciones mayor que (>) 500 en Todos los niveles, verá Grupos de anuncios que al menos tienen 500 pulsaciones, pero ninguna de sus palabras clave tiene más de 500 pulsaciones, al expandir la carpeta no se mostrará nada. No obstante, si establece un filtro de mayor que (>) 500 pulsaciones solo a nivel de Grupo de anuncios, todavía podrá ver todas las palabras clave pertenecientes a un Grupo de anuncios que tiene más de 500 pulsaciones cuando lo expanda, incluso si cada una de las palabras clave individuales no tienen un valor mayor de 500 pulsaciones. Los totales en cada nivel del árbol de programas no se ven afectados por los filtros a niveles más bajos. Por ejemplo, considere un AdGroup X que tiene 3 palabras clave (keyword1 con 20 pulsaciones, keyword2 con 20 pulsaciones y keyword3 con 60 pulsaciones). Si filtra Pulsaciones > 50 en el nivel de palabra clave, solo se mostrará keyword3 porque esta es la única palabra clave tiene más de 50 pulsaciones. Sin embargo, todavía vería un total de 100 pulsaciones para el AdGroup X en la vista de árbol de programas. Si un filtro en cualquier nivel hace que se excluya un elemento, todos sus hijos serán excluidos de la vista. Sin embargo, todos los totales en los niveles superiores en el árbol seguirán incluyendo lo datos de dichos elementos excluidos. 54 IBM Search Marketing Guía del usuario

61 Para ver un total calculado de forma única que no incluya los elementos excluidos, utilice las vistas de lista. Por ejemplo, siguiendo el ejemplo anterior, si abre una vista de lista de palabras clave filtradas mediante Es Ad Group X y Pulsaciones Es mayor que 50, deberá ver una fila de total que indica 60 pulsaciones y una fila única para keyword3, que también indica 60 pulsaciones. Nota: Independientemente de sus valores de filtro, las carpetas de niveles superiores para los proveedores soportados siempre se mostrarán en el árbol de programas. Valores de paginación Los valores de paginación de una vista de informe definen la forma en la que se debe visualizar una "página" de informe. Búsqueda en informes Elija el número de filas para visualizar en una sola página del informe utilizando el desplegable Filas en la barra de herramientas. Se puede elegir entre 25, 50 o 100 filas por página. La página actual y el número total de páginas en el informe se muestran a la derecha del desplegable Filas. Navegue por las distintas páginas de la vista de informe pulsando los botones de derecha e izquierda individuales para pasar a la página anterior o siguiente. Pulse los botones de flecha doble a la izquierda o a la derecha para ir hasta la primera página o la última página de la vista de informe. También se puede pulsar en el campo y escribir un número de página y, a continuación, pulsar en Intro para ir directamente a dicha página. Nota: En informes muy extensos, después de filas o 400 páginas, IBM Digital Analytics trunca el resto de los datos en la vista del informe en línea. No obstante, tiene la posibilidad de acceder a la totalidad de los resultados exportando la vista de informe mediante el icono Exportar ( ) en la barra de herramientas. Para obtener detalles, consulte Exportación de una vista de informe en la página 57. En los informes de lista, utilice el recuadro Buscar de la barra de menús para filtrar rápidamente la vista actual. Por ejemplo, en un informe de Lista de palabras clave que ya esté filtrado, puede utilizar Buscar para filtrar adicionalmente la vista a solamente las palabras clave que contienen una o varias palabras específicas. Nota: En todos los casos, el término de búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas. En otras palabras, buscar "silla roja" es igual que buscar "SILLA ROJA". Para buscar, escriba el texto en el recuadro Buscar y pulse Intro o espere 3 segundos y la búsqueda se iniciará automáticamente. El informe se renueva y solamente se visualizan las filas que contienen texto coincidente. En función del informe, solo se buscan los valores de columnas concretas, como se indica a continuación: Nombre de informe Lista de campañas Lista de grupos de anuncios Columnas utilizadas en la búsqueda Nombre de campaña Nombre de grupo de anuncios Capítulo 3. Cómo trabajar con informes 55

62 Nombre de informe Lista de palabras clave Informe de sugerencias de palabras clave Lista de localizaciones Lista de anuncios Informe de páginas de destino Lista de palabras clave negativas Lista de localizaciones negativas Columnas utilizadas en la búsqueda Texto de palabra clave Serie de sugerencia Nombre de localización Título, Descripción, Mostrar URL Nombre de páginas de destino Texto de palabras clave negativas Nombre de localizaciones negativas El término de búsqueda que escribe permanece en el recuadro de búsqueda hasta que pulse el icono rojo de X para desmarcarlo o sustituirlo por otro término de búsqueda. El término de búsqueda también se desmarca automáticamente si pulsa el enlace Filtros avanzados. Para un criterio de filtro más avanzado, que incluya búsquedas con distinción entre mayúsculas y minúsculas, utilice el enlace Filtro avanzado. Cómo guardar una vista de informe Después de configurar un informe puede guardarlo como una vista de informe para conservar sus valores. Un vista guardada puede ser privada (visible sólo para usted) o pública (visible para todos los usuarios). Para guardar la vista de informe actual, seleccione el icono Guardar ( ) enla barra de herramientas. Se le solicita que elija si desea crear una nueva vista o sobrescribir una vista que ya exista. En cualquier caso, debe decidir si desea incluir los valores del calendario actual con la vista (de forma que se cargan la próxima vez que abra la vista). La opción Guardar valores del calendario con la vista está pensada para informes que son específicos de un determinado periodo de tiempo (por ejemplo, un análisis de rendimiento de palabras clave durante la semana de Navidad del año pasado). Si elige no conservar los valores del calendario, la próxima vez que abra la vista, simplemente heredará los valores del calendario actual de su sesión actual. 56 IBM Search Marketing Guía del usuario

63 Para obtener más información sobre vistas de informe, consulte Vistas de informes en la página 43. Eliminación de una vista de informe Un usuario únicamente puede suprimir vistas de informe que el mismo hubiese creado. Si desea suprimir una vista de informe, pase el ratón sobre el nombre de la vista en el acordeón de la izquierda hasta que aparezca un icono de la papelera ( ). Pulse en el icono de la papelera ( suprimir la vista. ) y, a continuación, confirme que desea Exportación de una vista de informe Desde cualquier informe, puede exportar una vista de informe o una selección de datos de informe. Pulse el icono Exportar ( ) en la barra de herramientas. Si un informe solo tiene una opción de exportación, pulse el icono Exportar para iniciar de forma inmediata la exportación. Cuando hay varias opciones de exportación disponibles (por ejemplo, al exportar una selección de los datos de informe o al exportar en un formato determinado) si se pulsa el icono Exportar se inicia un menú desplegable desde el que puede seleccionar una opción de exportación. Desde el árbol de programas, pulse el icono Exportar para abrir el diálogo Valores de exportación CSV. En este diálogo puede especificar el nivel de objetos que desea exportar y los valores para los formatos de número y moneda así como las opciones de filtrado. Capítulo 3. Cómo trabajar con informes 57

64 Envío por correo electrónico de una vista de informe En la mayoría de los informes, si ve un icono de correo electrónico ( )enla barra de herramientas, quiere decir que podrá configurar la distribución por correo electrónico de la vista de informe. Pulse el icono Correo electrónico ( ) en la barra de herramientas. En el diálogo Informe de correo electrónico, configure los parámetros para la distribución de correo electrónico: v v v Frecuencia: las opciones disponibles (una vez, diaria, semanal, etc.) en función del rango de fechas de su informe. Formato de archivo: seleccione separado por comas (.csv) o Excel (.xls). Direcciones de correo electrónico, Asunto y Descripción. Si desea editar o suprimir correos electrónicos programados, vaya a la Pestaña Herramientas > Correos electrónicos > Administración de correo electrónico. Seleccione la acción que desee en el menú sensible al contexto en la columna Nombre de informe. 58 IBM Search Marketing Guía del usuario

65 Segmentos clave Un segmento clave, que crea y gestiona en la aplicación Digital Analytics bajo Minería de perfiles, es un grupo de visitantes con unos atributos concretos o que muestran comportamientos concretos. Por ejemplo, podría generar un segmento de las mujeres que han comprado $500 o más; a continuación podría utilizar este segmento como un "segmento clave" en un informe para evaluar lo que hicieron en cada sesión en la que gastaron al menos $500. Pulse el icono Segmentos clave ( ) en la barra de herramientas. Los segmentos clave que no son compatibles con los valores del calendario actualmente seleccionados se muestran en color gris. No podrá aplicar tales segmentos a su vista de informe actual. Cuando selecciona y aplica un segmento clave a un informe, los datos en el informe corresponderán a las sesiones de dichos visitantes. Para eliminar un segmento clave, pulse el icono Segmentos clave, seleccione Sin segmentos y, a continuación, aplique esta selección a su informe. Bajo la columna Tipo de segmento se muestra un tipo de segmento en el cuadro de diálogo Segmentos clave. Los segmentos clave pueden ser segmentos persistentes, que se ejecutan cada día de una forma programada, o bien, segmentos delimitados en el tiempo, que se ejecutan tan solo una vez para un periodo de tiempo en concreto. Si se aplica un segmento delimitado por tiempo a un informe, el informe se ajusta a dicho periodo de tiempo. El segmento está disponible para todas las fechas dentro del rango en el que se configuró para el segmento clave. Notas: v Los segmentos clave no están disponibles en los tipos de informe de árbol de programas ni de lista de páginas de destino. v Puesto que los datos de rendimiento adquiridos de los proveedores de motores de búsqueda (como, por ejemplo, coste, pulsaciones o impresiones) no se proporcionan a nivel de sesión o visitante, estas métricas de rendimiento no están disponibles cuando se aplique un segmento clave. v Únicamente están disponibles métricas de la misma sesión cuando se aplica un segmento clave. v Las vistas de informe para un tipo de informe concreto con un segmento clave aplicado se gestionan de forma separada de las vistas de informe para un tipo de informe concreto sin un segmento clave aplicado. Por lo tanto, podría ver que algunos valores de configuración de vista (como ordenaciones, comparaciones o filtros) cambian al añadir o eliminar un segmento de clave. Capítulo 3. Cómo trabajar con informes 59

66 Visualización de métricas de grupos de anuncios y campañas por segmento En los informes de lista de campañas y grupos de anuncios, seleccione el segmento por el que desea visualizar las métricas del informe. Por ejemplo, seleccione Red, ClickType (Tipo de pulsación) o Dispositivo tanto en los informes de lista de grupos de anuncios como de campañas. Además, en el informe de lista de campañas, se puede seleccionar un nivel geográfico para visualizar las métricas de rendimiento por ubicación. Cuando se selecciona un segmento, el informe únicamente muestra aquellas filas que tienen datos del segmento seleccionado. Es posible filtrar más el informe creando un filtro avanzado para afecte a la columna Segmento. Si desea obtener información sobre cómo crear los filtros avanzados, consulte Utilización de filtros en los informes en la página En el informe Lista de campañas y grupos de anuncios, añada la columna Segmento (que de forma predeterminada no está visible) a las columnas visibles en el informe. Siga estos pasos para mostrarla: a. Pulse el icono Configuración de informe. b. Pulse Columnas. c. Busque la columna Segmento en la lista de Columnas disponibles y arrástrela a la posición que desee en la lista de Columnas visibles. d. Pulse en Aceptar. 2. En el informe de la lista de campañas o grupos de anuncios, pulse la flecha que hay junto al menú desplegable Segmento en la barra de herramientas. 3. Seleccione un segmento en el menú desplegable. El informe se renueva para mostrar únicamente aquellas filas que tienen datos en el segmento seleccionado. Verá detalles de segmento para las métricas que existan. 60 IBM Search Marketing Guía del usuario

67 Capítulo 4. Herramientas e informes específicos del proveedor Las herramientas e informes que son específicos de un proveedor se agrupan en la pestaña Herramientas del proveedor en el panel de navegación lateral. Informe Lista de consultas de búsqueda de Google El informe Lista de consultas de búsqueda de Google muestra métricas de rendimiento de sus consultas de búsqueda de Google. Además de poder abrir este informe directamente desde el panel de navegación izquierdo, es posible acceder a dicho informe de las siguientes maneras: v Desde el árbol de programas, seleccione una o varias palabras claves de Google v v v v y, a continuación, pulse el icono de detallar más ( ) y seleccione Lista de consultas de búsqueda. En el informe Lista de cuentas, seleccione una cuenta de Google y, a continuación, pulse el icono de detallar más ( Consultas de búsqueda. ) y seleccione Detallar más a En el informe de Lista de campañas, seleccione una campaña de Google y, a continuación pulse el icono de detallar más y seleccione Detallar más a Consultas de búsqueda. En el informe de Lista de grupos de anuncios, seleccione un grupo de anuncios de Google y, a continuación pulse el icono de detallar más y seleccione Detallar más a Consultas de búsqueda. Desde el informe Lista de palabras clave, seleccione una o varias palabras claves de Google y, a continuación, pulse el icono de detallar más y seleccione Lista de consultas de búsqueda. Desde el informe Lista de consultas de búsqueda de Google, puede seleccionar y añadir directamente palabras clave y palabras clave negativas para grupos de anuncios. Consulte Agregar o editar varias palabras clave del informe Lista de consultas de búsqueda de Google en la página 13 y Agregar o editar palabras clave negativas del informe Lista de consultas de búsqueda de Google en la página 16 para obtener información más detallada. Agregar o editar varias palabras clave del informe Lista de consultas de búsqueda de Google Cuando visualiza el informe Lista de consultas de búsqueda de Google, puede añadir o editar directamente palabras clave que seleccione en el informe. 1. Seleccione una o más filas de consultas de búsqueda y, a continuación, pulse el icono Crear/Editar ( ). 2. Pulse en la opción Añadir/Editar múltiples palabras clave de Google. Se abre un diálogo con valores rellenados previamente para las palabras clave seleccionadas. 3. Verifique los detalles de la cuenta, campaña y grupos de anuncios para las palabras claves que está editando o añadiendo. Copyright IBM Corp. 2005,

68 4. Verifique los datos de palabras clave a añadir o editar y, a continuación, pulse Aceptar. Agregar o editar palabras clave negativas del informe Lista de consultas de búsqueda de Google Cuando visualiza el informe Lista de consultas de búsqueda de Google, tiene la posibilidad de editar o añadir directamente palabras clave negativas que seleccione. 1. Seleccione una o más filas de consultas de búsqueda y, a continuación, pulse el icono Crear/Editar ( ). 2. Pulse la opción Añadir palabras clave negativas. 3. Especifique los detalles de las palabras negativa que está añadiendo y, a continuación, pulse Aceptar. Gestión de extensiones de anuncio de Google IBM Search Marketing da soporte a la gestión de extensiones de ubicación y sitelink de Google.Visualice todas las extensiones que actualmente están activas en sus cuentas de Google en los informes de Extensiones de ubicación y sitelink. Nota: Estos informes únicamente muestran datos recuperados desde Google. No hay disponibles datos de rendimiento de IBM Search Marketing para las extensiones de anuncios. Para crear, editar y suprimir extensiones de anuncio, acceda a las mismas desde el nivel de campaña del informe Árbol de programas o Lista de campañas. Consulte los siguientes temas para obtener más información sobre cómo trabajar con las extensiones de anuncio: v Informe de extensiones de ubicación en la página 63 v Creación de extensiones de ubicación v Edición de extensiones de ubicación en la página 63 v Supresión de extensiones de ubicación en la página 63 v Informe de extensiones de Sitelink en la página 64 v Creación de extensiones de sitelink en la página 64 v Edición de extensiones de sitelink en la página 64 v Supresión de extensiones de sitelink en la página 64 Creación de extensiones de ubicación Cree extensiones de ubicación para su cuenta de Google a nivel de campaña. 1. En el informe Lista de campañas, encuentre la campaña en la que desea crear extensiones de ubicación. 2. En el menú sensible al contexto, pulse Gestionar extensiones de anuncios. 3. En el diálogo Extensiones de anuncios, seleccione Extensiones de ubicación y, a continuación, pulse Nueva extensión. 4. Especifique los detalles de la ubicación de la nueva extensión de ubicación. Los campos obligatorios se indican con un asterisco (*). 5. Pulse Seleccione otro para seleccionar un icono de mapa estándar o una imagen empresarial para utilizar con esta extensión de ubicación, o bien pulse Cargar nuevo para cargar su propia imagen. 62 IBM Search Marketing Guía del usuario

69 6. Pulse Guardar cuando haya acabado de especificar los detalles para definir la extensión de ubicación. Edición de extensiones de ubicación Las extensiones de ubicación de Google se visualizan en el informe de Extensiones de ubicación, sin embargo, para editarlas se accede a ellas desde el informe Lista de campañas, o a nivel de campaña en el árbol de programas. 1. En el informe Lista de campañas, encuentre la campaña de la que desea editar sus extensiones de ubicación. 2. En el menú sensible al contexto, pulse Gestionar extensiones de anuncios. 3. En el diálogo Extensiones de anuncios, seleccione Extensiones de ubicación. Verá las extensiones de ubicación existentes. 4. En la lista de extensiones de ubicación, pulse la extensión que desee editar. El botón Editar se visualizará por encima de los campos de detalles de ubicación. 5. Pulse Editar y edite los campos de extensión de ubicación. Siempre que desee antes de pulsar Guardar, puede desechar sus ediciones pulsando Cancelar. 6. Pulse Guardar cuando haya terminado de editar las extensiones de ubicación. Supresión de extensiones de ubicación Las extensiones de ubicación de Google se visualizan en el informe de Extensiones de ubicación, sin embargo, para suprimirlas se accede a ellas desde el informe Lista de campañas, o a nivel de campaña en el árbol de programas. 1. En el informe Lista de campañas, encuentre la campaña de la que desea suprimir sus extensiones de ubicación. 2. En el menú sensible al contexto, pulse Gestionar extensiones de anuncios. 3. En el diálogo Extensiones de anuncios, seleccione Extensiones de ubicación. Verá las extensiones de ubicación existentes. 4. Seleccione el recuadro de selección junto a las ubicaciones que desea suprimir. Siempre que desee antes de pulsar Guardar, puede deshacer sus supresiones pulsando Restaurar. 5. Pulse Guardar cuando haya terminado de suprimir las extensiones de ubicación. Informe de extensiones de ubicación El informe Extensiones de ubicación muestra métricas de rendimiento de sus extensiones de ubicación de Google. Nota: Este informe únicamente muestra datos que se recuperan desde Google. No hay disponibles datos de rendimiento de IBM Digital Analytics para las extensiones de ubicación. Además de poder abrir este informe directamente desde el panel de navegación izquierdo, es posible acceder a dicho informe de las siguientes maneras: v v Desde el informe Árbol de programas, abra el menú sensible al contexto de una cuenta de Google o de una campaña de Google y pulse Mostrar extensiones de ubicación. Desde el informe Árbol de programas, seleccione una campaña, un grupo de anuncios o una cuenta de Google y, a continuación pulse el icono de detallar más ( ) y seleccione Extensiones de ubicación. Capítulo 4. Herramientas e informes específicos del proveedor 63

70 v Desde el informe Lista de cuentas, abra el menú sensible al contexto de una cuenta de Google y pulse Mostrar extensiones de ubicación. v Desde el informe Lista de campañas, abra el menú sensible al contexto de una campaña de Google y pulse Mostrar extensiones de ubicación. Cuando abre el informe Extensiones de ubicación de una cuenta o una campaña, su contenido se ve filtrado de forma automática por dicha cuenta o campaña. Creación de extensiones de sitelink Puede definir una extensión de sitelink por cada campaña de Google, hasta un máximo de 10 URL. 1. En el informe Lista de campañas, encuentre la campaña en la que desea crear extensiones de sitelink. 2. En el menú sensible al contexto, pulse Gestionar extensiones de anuncios. 3. En el diálogo Extensiones de anuncios, seleccione Extensiones de Sitelink. 4. Para cada URL que añada, pulse Nueva URL y especifique el título y URL. 5. Pulse Guardar cuando haya acabado de añadir URL. Edición de extensiones de sitelink Las extensiones de sitelink para sus cuentas de Google se visualizan en el informe de Extensiones de sitelink, sin embargo, para editarlas se accede a ellas desde el informe Lista de campaña o Lista de grupo de anuncios, o a nivel de campaña o grupo de anuncios en el árbol de programas. 1. En el informe de la lista adecuada, encuentre la campaña o grupo de anuncios de los que desea editar sus extensiones de sitelink. 2. En el menú sensible al contexto, pulse Gestionar extensiones de anuncios. 3. En el diálogo Extensiones de anuncios, seleccione Extensiones de Sitelink. Verá los URL existentes asociados a esta extensión de sitelink. 4. Edite el título de visualización o el URL de sitelink que ya exista. Siempre que desee antes de pulsar Guardar, puede desechar los valores editados y restaurar los detalles de la extensión de sitelink pulsando Restaurar. 5. Pulse Guardar cuando haya terminado de editar los URL. Supresión de extensiones de sitelink Las extensiones de sitelink para sus cuentas de Google se visualizan en el informe de Extensiones de sitelink, sin embargo, para suprimirlas se accede a ellas desde el informe Lista de campañas, o a nivel de campaña en el árbol de programas. 1. En el informe Lista de campañas, encuentre la campaña de la que desea suprimir sus extensiones de sitelink. 2. En el menú sensible al contexto, pulse Gestionar extensiones de anuncios. 3. En el diálogo Extensiones de anuncios, seleccione Extensiones de Sitelink. Verá los URL existentes asociados a esta extensión de sitelink. 4. Seleccione el recuadro de selección junto al URL que desea suprimir. Siempre que desee antes de pulsar Guardar, puede deshacer sus supresiones pulsando Restaurar. 5. Pulse Guardar cuando haya terminado de suprimir las extensiones de sitelink. Informe de extensiones de Sitelink El informe Extensiones de Sitelink muestra métricas de rendimiento de sus extensiones de sitelink de Google. 64 IBM Search Marketing Guía del usuario

71 Además de poder abrir este informe directamente desde el panel de navegación izquierdo, es posible acceder a dicho informe de las siguientes maneras: v v Desde el informe Árbol de programas, abra el menú sensible al contexto de una cuenta o campaña de Google y pulse Mostrar extensiones de Sitelink. Desde el informe Árbol de programas, seleccione una campaña, un grupo de anuncios o una cuenta de Google y, a continuación pulse el icono de detallar más ( ). En el cuadro de diálogo Detallar más a:, pulse extensiones de Sitelink. v Desde el informe Lista de cuentas, lista de campañas o Lista de grupos de anuncios, abra el menú sensible al contexto de una cuenta seleccionada, campaña o grupo de anuncios y pulse Mostrar extensiones de Sitelink. Cuando abre el informe Extensiones de Sitelink de una cuenta, campaña o grupo de anuncios, el contenido del informe se filtrará de forma automática por la cuenta, campaña o grupo de anuncios. Informe Lista de rendimiento geográfico de Google El informe Lista de rendimiento geográfico de Google proporciona una vista de las métricas de rendimiento de una campaña de Google, desglosadas a nivel geográfico: Territorio, Región, Ciudad o Área metropolitana. Los datos de rendimiento geográfico de Google también se pueden visualizar desde el informe Lista de campañas, seleccionando un nivel geográfico en el menú Segmentos. Para obtener detalles, consulte el apartado Visualización de métricas de grupos de anuncios y campañas por segmento en la página 60. Informe Seguimiento de conversiones de Google Un seguidor de conversión es un fragmento de código que se utiliza en páginas web para realizar un seguimiento de los eventos de conversión. El informe de Seguimiento de conversiones de Google muestra una lista de todos los seguidores de conversiones que ha creado en IBM Search Marketing para sus cuentas de Google. Acceda a este informe pulsando Herramientas de proveedor > Seguimiento de conversiones de Google. En este informe puede realizar las mismas acciones que las que puede realizar en la mayoría de los otros informes en IBM Search Marketing, como, por ejemplo, modificar la visualización de las columnas y exportar el contenido de los informes en formato CSV. Para obtener detalles, consulte los temas siguientes: v Configuración de una vista de informe en la página 45 v Cómo guardar una vista de informe en la página 56 v Eliminación de una vista de informe en la página 57 v Envío por correo electrónico de una vista de informe en la página 58 v Exportación de una vista de informe en la página 57 Consulte los siguientes temas para obtener más información sobre los seguidores de conversiones: v Creación de seguidores de conversión de Google en la página 66 v Edición de seguidores de conversión de Google en la página 66 v Supresión de seguidores de conversión de Google en la página 66 Capítulo 4. Herramientas e informes específicos del proveedor 65

72 v Reanudación de los seguidores de conversión de Google Creación de seguidores de conversión de Google Un seguidor de conversión de Google es un fragmento de código que se utiliza en páginas web para realizar un seguimiento de los eventos de conversión. En Search Marketing, crea seguidores de conversión de desde el informe Seguimiento de conversiones de Google. 1. Acceda al informe de Seguimiento de conversiones de Google pulsando Herramientas de proveedor > Seguimiento de conversiones de Google. 2. En el informe Seguimiento de conversiones de Google, pulse el icono Crear/Editar ( para iniciar el diálogo Crear un seguidor de conversiones de Google. 3. En el diálogo Crear un seguidor de conversiones de Google, especifique los detalles de los valores para el seguidor. 4. Una vez haya terminado de especificar los detalles de conversión y cuenta para crear el seguidor, pulse Guardar y generar código. El código de Google para su seguidor de conversión se genera en el campo en la parte inferior del diálogo. 5. Pulse Copiar para copiar el código generado en su portapapeles y péguelo en el HTML para la página de conversión apropiada de su sitio web. Edición de seguidores de conversión de Google Los seguidores de conversión se editan en el informe Seguimiento de conversiones de Google bajo el separador Herramientas de proveedor. 1. Pulse en el nombre del seguidor de conversión en el informe para iniciar el diálogo Editar una conversación. 2. Haga sus campos y, a continuación, pulse Guardar y generar código para generar un código de seguimiento revisado. 3. Pulse Copiar para copiar el código generado en su portapapeles y péguelo en el código HTML para la página de conversión apropiada de su sitio web. Supresión de seguidores de conversión de Google Los seguidores de conversión se suprimen en el informe Seguimiento de conversiones de Google bajo el separador Herramientas de proveedor. Al suprimir los seguidores del informe no los elimina realmente del informe sino que únicamente cambia su estado a Inhabilitado. 1. Seleccione los seguidores de conversión que desea inhabilitar. 2. Pulse el icono Suprimir. 3. Pulse Aceptar en el diálogo de configuración. Verá el diálogo Borrar seguidor de conversiones de Google. 4. Cuando el proceso de supresión se complete, pulse Cerrar ventana para volver al informe. Los seguidores seleccionados estarán ahora con el estado Inhabilitado. Las visitas a la página de conversión que contiene el seguidor ya no se registrarán. La información sobre los seguidores suprimidos en Search Marketing se envía de forma inmediata a Google. Reanudación de los seguidores de conversión de Google En cualquier momento tiene la posibilidad de volver a habilitar los seguidores de conversión de Google que haya inhabilitado. 66 IBM Search Marketing Guía del usuario

73 1. En el informe Seguimiento de conversiones de Google bajo la pestaña Herramientas, seleccione los seguidores inhabilitados que desea volver a habilitar. 2. Pulse el icono Reanudar. Verá el diálogo Reanudar seguidor de conversiones de Google. 3. Cuando el proceso de reanudación se complete, pulse Cerrar ventana para volver al informe. Los seguidores habilitados estarán ahora en el estado Habilitado. La información sobre los seguidores habilitados en Search Marketing se envía de forma inmediata a Google. Optimizador de conversiones de Google El Optimizador de conversiones de Google optimiza el rendimiento de las campañas determinando los anuncios que generan más conversiones y ajustando sus ofertas según se producen, en base al coste por adquisición (CPA). Predice una tasa de conversión de los anuncios cada vez que son elegibles para ser mostrados, de forma que se puedan enseñar los anuncios cuando sea más probable que generen conversiones. IBM Search Marketing da soporte y refleja la utilización de su Optimizador de conversiones de Google con sus cuentas de Google. Consulte los siguientes temas para obtener información más detallada sobre el Optimizador de conversiones de Google: v Requisitos para utilizar el optimizador de conversiones de Google en la página 68 v Cómo funcionan las ofertas con el Optimizador de conversión en la página 68 Utilización del Optimizador de conversiones de Google en Search Marketing IBM Search Marketing da soporte y refleja la utilización de su Optimizador de conversiones de Google de las siguientes maneras: v v v v v Para las campañas que son elegibles para utilizar el Optimizador de conversiones de Google, se puede elegir una estrategia de creación de ofertas que se centre en las conversiones (Utilizar ofertas CPA). Para obtener detalles, consulte el apartado Selección de ofertas CPA para su estrategia de creación de ofertas de campaña en la página 68. Para los grupos de anuncios con campañas padre cuyas estrategias de oferta se establecen en Utilizar ofertas CPA, el valor de oferta CPA de la campaña prevalece sobre el valor de oferta manual CPC para el grupo de anuncios. Para palabras clave con campañas padre cuyas estrategias de oferta se establecen en Utilizar ofertas CPA, el valor de oferta CPA para la campaña prevalece sobre todos los valores de oferta CPC máximo a nivel de palabra clave. En el informe Árbol de programas, el informe Lista de campañas y los informes de Lista de grupos de anuncios, visualice el importe de la oferta CPA para las campañas habilitadas para el Optimizador de conversiones añadiendo las columnas Oferta CPA y Tipo de oferta CPA. Si desea obtener información sobre la forma de añadir columnas a los informes, consulte Asistente de configuración en la página 82. Las ofertas de coste por pulsación (CPC) se almacenan, de forma que el Optimizador de conversiones se puede desactivar en cualquier momento para restaurar sus ofertas CPC. Capítulo 4. Herramientas e informes específicos del proveedor 67

74 Requisitos para utilizar el optimizador de conversiones de Google Se deben satisfacer los siguientes requisitos para utilizar el Optimizador de conversiones de Google. v v v El seguimiento de Google Adwords está habilitado para su cuenta; Su campaña ha recibido al menos 15 conversiones en los últimos 30 días; Su campaña ha recibido conversaciones a un ritmo similar durante varios días. Lo mejor sería haber tenido en ejecución el seguimiento de conversión durante al menos dos semanas (o más, si su volumen de conversión es bajo), antes de intentar utilizar el Optimizador de conversiones. El Optimizador de conversiones analiza su historial de conversiones para optimizar el rendimiento de su campaña, por lo tanto, cuantos más datos tenga disponibles, mejores serán los resultados. Si desea obtener más detalles sobre el Optimizador de conversiones de Google y la elegibilidad de campañas, consulte la documentación de Google Adwords. Cómo funcionan las ofertas con el Optimizador de conversión Cuando se utiliza el Optimizador de conversión de Google, se utiliza una estrategia de creación de ofertas que se basa en el coste por adquisición (CPA). En otras palabras, crea ofertas en base a conversiones. Se crean ofertas basadas en el CPA de dos maneras: v Utilizando el CPA máximo, lo que significa que se especifica la cantidad máxima que está dispuesto pagar por cada conversión. v Utilizado el CPA objetivo, que significa que se especifica el importe medio que está dispuesto a pagar por cada conversión. Con cualquiera de estos métodos, se sigue pagando por pulsación, sin embargo, el Optimizador de conversión tiene en cuenta sus objetivos de CPA. Encuentra de forma automática la oferta CPP (coste por pulsación) equivalente de su anuncio cada vez que es elegible para ser mostrado. Selección de ofertas CPA para su estrategia de creación de ofertas de campaña Puede elegir una estrategia de creación de ofertas centrada en las conversiones sólo si su campaña se puede seleccionar para utilizar el Optimizador de conversiones de Google. 1. Abra una campaña de Google para editarla. 2. En el diálogo Crear/Editar campaña, bajo Propiedades > Estrategia de ofertas, seleccione Centrarse en conversiones (optimizador de conversión) y utilizar ofertas CPA. Esta opción únicamente está disponible si es posible elegir la campaña para utilizarla con el Optimizador de conversiones de Google. Para obtener más información sobre la elegibilidad de una campaña, consulte Requisitos para utilizar el optimizador de conversiones de Google. 3. Pulse Aceptar para guardar las propiedades de la campaña. Informe Consulta sin palabras clave de Google El informe Consulta sin palabras clave de Google muestra datos sobre sus anuncios sin palabras clave basados en términos de búsqueda (consultas), inclusives pulsaciones, impresiones, coste y conversiones. 68 IBM Search Marketing Guía del usuario

75 Acceda a este informe pulsando Herramientas de proveedor > Informe Consulta sin palabras clave de Google. Informe Categoría sin palabras clave de Google El informe Categoría sin palabras clave de Google muestra métricas de rendimiento para sus anuncios sin palabras clave, agregados por categoría, incluidas las pulsaciones, impresiones, coste y conversiones. Acceda a este informe pulsando Herramientas de proveedor > Informe Categoría sin palabras clave de Google. Capítulo 4. Herramientas e informes específicos del proveedor 69

76 70 IBM Search Marketing Guía del usuario

77 Capítulo 5. Acerca de las pruebas A/B Las pruebas A/B, también conocidas como pruebas de división, comparan dos versiones de elementos de diseño web como, por ejemplo, páginas de destino o creativos de anuncio para ver como una pequeña modificación en una de las versiones afectan al comportamiento de los usuarios. En IBM Search Marketing, puede realizar pruebas A/B para encontrar el creativo de anuncio, la página de destino o las combinaciones de creativo de anuncio y página de destino que presentan el mejor rendimiento en sus campañas. Comparación del rendimiento de los anuncios Para comparar el rendimiento de varios anuncios con diferentes creativos de anuncio a lo largo de un periodo de tiempo concreto, se utilizan las pruebas de anuncios. Search Marketing analiza el rendimiento de los anuncios seleccionados utilizando los datos de rendimiento existentes. El Calculador de confianza de prueba muestra el porcentaje de la confianza estadística en los resultados de la prueba, indicando cuándo se han recopilado datos suficientes para confirmar que los resultados son estadísticamente significativos. 1. En el informe Lista de anuncios, seleccione de 2a10anuncios para analizar. Puede seleccionar un máximo de 10 anuncios y todos deben pertenecer al mismo grupo de anuncios. No se recomienda un número mayor de 10 anuncios para un grupo de anuncios determinado, ya que cada anuncio obtendría un número demasiado bajo de impresiones (menor que 1/10 parte de todas las impresiones disponibles) lo que haría que se tardase mucho tiempo en acumular datos significativos. El método recomendado es probar el número más bajo de anuncios que resulte práctico para poder obtener estadísticas significativas lo antes posible. 2. Cuando haya terminado de seleccionar anuncios, pulse el icono Calculador de confianza de prueba ( ). Verá el diálogo Calculador de confianza de prueba, donde puede configurar la prueba. 3. Seleccione la métrica que se utilizará para evaluar anuncios, incluido: v CTR (Pulsaciones/Impresiones) v CPI (Conversiones/Impresiones) v Tasa de conversión (Sesiones de compra/sesiones) v CPI de evento (Sesiones de iniciación de evento/impresiones) v Tasa de conversión de eventos (Sesiones de iniciación de evento/sesiones) Puede volver a calcular el rendimiento en cualquier momento, una vez iniciada la prueba, seleccionando una métrica nueva. El Calculador de confianza de prueba no afecta los resultados de la prueba futuros, simplemente evalúa los datos de rendimiento ya recopilados para una prueba que está en progreso. 4. Seleccione el periodo en que se evaluará el rendimiento de los anuncios seleccionados. Escriba cualquier periodo de hasta un máximo de 100 días de duración, utilizando un periodo relativo a partir de hoy (por ejemplo, los últimos 20 día) o un periodo absoluto, definido por las fechas de inicio y final. Cuando haya seleccionado una Fecha de inicio, preste atención para no Copyright IBM Corp. 2005,

78 modificar la prueba realizando cambios importantes después de esta fecha en los anuncios, palabras clave, ofertas, páginas de destino del grupo de anuncios que se está probando. 5. Pulse Aplicar cambios. Search Marketing realiza inmediatamente una exploración en los datos de rendimiento para determinar la clasificación de los anuncios. A medida que progresa la prueba, el Calculador de confianza de prueba muestra el nivel de confianza estadística para la clasificación general del anuncio y la clasificación entre anuncios individuales. La puntuación de Confianza general indica si ha surgido un "ganador" claro con un grado de significación estadística y la prueba se puede finalizar, mientas que las puntuaciones de confianza entre los anuncios determinan si un anuncio continuará con un rendimiento mejor que otro. 6. Pulse el enlace Guardar configuración en el ángulo inferior izquierdo del diálogo Calculador de confianza de prueba para guardar la configuración actual con un nombre de su elección. A continuación, puede ver fácilmente esta configuración en cualquier momento desde la vista Pruebas de anuncios en curso bajo Pruebas A/B en el panel de navegación. Visualización de las pruebas de anuncios en curso Utilice Pruebas de anuncios en curso para comprobar el estado de las pruebas de anuncios guardadas que actualmente están en curso. 1. En la sección Pruebas A/B del panel de navegación de la izquierda, pulse Pruebas de anuncios en curso. 72 IBM Search Marketing Guía del usuario

79 2. Localice la configuración de la prueba guardada en la lista y pulse su nombre para abrir su Calculador de confianza de prueba. Cuando se abre una prueba, Search Marketing vuelve a procesar los resultados de la prueba basándose en los datos recopilados recientemente. Cualquier configuración guardada se puede editar o suprimir. Puede tener un máximo de 50 configuraciones guardadas. Visualización de resultados de las pruebas como tendencias a lo largo del tiempo Para ver los resultados de las pruebas como tendencias a lo largo del tiempo, pulse el enlace Ver tendencia acumulada debajo de la tabla de resultados de clasificación de pruebas en el diálogo Calculador de confianza de prueba. El gráfico muestra el nivel de confianza en el eje y la métrica de evaluación seleccionada en el eje x. Cada anuncio de la prueba se representa en el gráfico mediante una línea con un código de color y también se muestra debajo del gráfico. Prácticas recomendadas para pruebas de anuncios Recuerde las prácticas recomendadas cuando realice las pruebas de anuncios. Capítulo 5. Acerca de las pruebas A/B 73

80 v v v v v Asegúrese de que su campaña padre o su grupo de anuncios está configurado para rotar anuncios de forma idéntica, de modo que cada anuncio pueda tener un número similar de impresiones de anuncio y para controlar factores de estacionalidad. Asegúrese de cada grupo de anuncios contiene palabras clave similares con ofertas similares, para minimizar grandes variaciones en posiciones de anuncios o la coincidencia con palabras clave muy diferentes, lo que puede modificar los resultados de la búsqueda. Cuando compare tasas de conversión para diferentes creativos de anuncio, asegúrese de que cada anuncio tenga las mismas páginas de destino, o muy similares, para asegurarse de que el creativo de anuncio queda aislado como la variable de la prueba. Cuantos más anuncios haya en la prueba, mayor es la cantidad de datos que se debe recopilar para determinar la clasificación total de la prueba. Por lo tanto, cuando el nivel de confianza de prueba ha superado el 95%, o cuando un número suficiente de anuncios haya sido probado estadísticamente como el mejor que otros anuncios con un rendimiento más bajo, puede reducir el número de anuncios de la prueba, poniendo en pausa, suprimiendo, editando o moviendo los anuncios con un rendimiento bajo a un grupo de anuncios más relevante. Por ejemplo, si puede determinar que un creativo de anuncio concreto es un perdedor claro, ponga en pausa o mueva el anuncio con bajo rendimiento y continúe la prueba para que los anuncios restantes compartan las impresiones siguientes. Asegúrese de que los anuncios de la prueba tienen la localización adecuada. Algunas veces, los anuncios que presentan un bajo rendimiento más que ser creativos de anuncios malos simplemente no están bien localizados. En otras palabras, la oferta, la proposición de valor o el texto elegido pueden ser muy atractivos para un segmento de personas, pero dicho segmento puede no ser tan numeroso como otros segmentos de buscadores, lo que da como resultado una CTR general bajo. Frecuentemente, los anuncios con tasas de clickthrough (CTR) bajas pueden tener tasas de conversiones significativamente elevadas. Es posible que estén bien dirigidos y obtengan una tasa de conversión alta con un segmento de personas específico, o es posible que sean tan específicos que eliminan a las personas que simplemente está navegando pero que, de no ser así, visitarían el sitio web para obtener más información acerca de la oferta o del negocio y, saldrían del sitio inmediatamente. Los anuncios con un CTR bajo pero con tasas de conversión elevadas podrían ser buenos candidatos para su propio grupo de anuncios dirigido. Comparación del rendimiento de las páginas de destino Para comparar el rendimiento de la misma creación de anuncio con distintos URL de destino durante un periodo de tiempo definido, realice la prueba de la página de destino. El Calculador de confianza de prueba muestra el porcentaje de la confianza estadística en los resultados de la prueba, lo que indica cuándo se han recopilado datos suficientes para confirmar que los resultados son estadísticamente significativos. Para las cuentas de Bing y Yahoo!, puede comparar el rendimiento de la página de destino utilizando el informe de la página de destino. También puede utilizar el Calculador de confianza de prueba de la característica Prueba de anuncio para ver el nivel de confianza de la prueba. Para obtener detalles acerca de las pruebas de anuncios, consulte Prueba de anuncio. 74 IBM Search Marketing Guía del usuario

81 Solo para cuentas de Google, para comparar el rendimiento de las páginas de destino es necesario que Search Marketing rellene los URL de palabras clave con URL de redirección. Si las palabras clave asociadas a sus anuncios tienen URL de destino existentes con parámetros, durante la configuración de la prueba puede especificar si estos parámetros de nivel de palabra clave se pasan y utilizan en los URL de redirección. Configurar la prueba para los grupos de anuncios de Google significa que se han de realizar los siguientes cambios en sus anuncios: 1. Los URL de destino de palabra clave se sustituirán por los URL de redirección de Coremetrics. 2. Las campañas para los grupos de anuncios de las pruebas se establecerán para que roten los anuncios de la misma forma. Prueba de rendimiento de páginas de destino o anuncios para los grupos de anuncios de Google Para realizar pruebas A/B en grupos de anuncios de Google, elija los grupos a probar de la lista de grupos de anuncios. Puede tener un máximo de 20 pruebas ejecutándose al mismo tiempo. 1. En el informe Lista de grupos de anuncios, seleccione uno o varios grupos de anuncios de Google para los que desea probar el rendimiento de la página de destino o el anuncio. Se crea una prueba para cada grupo de anuncios seleccionado. Todos los grupos de anuncios seleccionados para realizar una prueba al mismo tiempo tendrán la misma configuración. Si requiere configuraciones diferentes para los grupos de anuncios específicos, selecciónelos para realizar pruebas por separado, de modo que pueda especificar una configuración concreta para cada grupo de anuncios. 2. Cuando haya terminado de seleccionar los grupos de anuncios, pulse el icono Iniciar prueba A/B para grupos de anuncios de Google ( ) para configurar las pruebas. 3. En el diálogo Configurar pruebas de página de destino A/B de Google, pulse Configurar parámetros de paso a través. Si cualquier palabra clave de los grupos de anuncios seleccionados tiene parámetros, Search Marketing los identifica de forma que es posible especificar si se han de pasar mediante el URL de redirección. Si no se encuentran parámetros de URL, no se requiere ninguna configuración adicional para las pruebas del grupo de anuncios de Google. Capítulo 5. Acerca de las pruebas A/B 75

82 4. En la lista de parámetros de URL de palabras clave encontrados, seleccione los que desee pasar mediante el URL de redirección y especifique una de las siguientes opciones de sustitución: v Sustituya todos los parámetros existentes en el URL de anuncio v v Sustituya los parámetros existentes del URL de anuncio y añada los no existentes. No actualice el URL de anuncio 5. Cuando haya terminado de especificar la configuración de los parámetros de paso a través, o si no se han encontrado parámetros de URL de palabra clave, pulse Aceptar para iniciar la ejecución de las pruebas. De forma predeterminad, la métrica de la Prueba A/B de Google es la Tasa de clickthrough (CTR). Siempre que lo desee podrá cambiar la métrica para realizar el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento que sean relevantes para su campaña. Visualización de pruebas A/B de Google en curso La vista Pruebas A/B de Google en curso muestra los anuncios activos que se están probando actualmente, agrupados bajo su grupo de anuncios. En la vista no se incluyen los anuncios suprimidos o en pausa. 1. En la sección Pruebas A/B del panel de navegación de la izquierda, pulse Pruebas A/B de Google en curso. La columna Fecha de inicio muestra la fecha en la que se ha iniciado la prueba para un grupo de anuncios. Si se ha añadido un anuncio a un grupo de 76 IBM Search Marketing Guía del usuario

83 anuncios después de que se haya comenzado inicialmente la prueba (una práctica no recomendada), su fecha de inicio será la fecha en que se ha añadido al grupo de anuncios. 2. Pulse el icono Calculador de confianza de prueba ( ) en una fila del grupo de anuncios para ver los resultados de la prueba actual. La puntuación de Confianza general indica si ha surgido un "ganador" claro con un grado de significación estadística y la prueba se puede finalizar, mientas que las puntuaciones de confianza entre los anuncios determinan si un anuncio continuará con un rendimiento mejor que otro. 3. Desde la vista Pruebas A/B de Google en curso, también puede: v v v Pulsar un nombre del grupo de anuncios para ir a la vista Lista de anuncios solo para los anuncios de este grupo de anuncios. Pulsar un enlace de encabezado para ver la página de destino de dicho anuncio. Pase el cursor por el enlace de cabecera del anuncio para ver el URL de destino de dicho anuncio. El URL de destino se muestra en la barra de estado del navegador. Finalización de pruebas A/B de Google Cuando haya ejecutado las pruebas A/B durante suficiente tiempo para obtener la información que necesita, finalice las pruebas A/B de Google pulsando el botón Detener las pruebas en la barra de herramientas que aparece bajo Pruebas A/B de Google en curso. 1. Para detener una prueba para los grupos de anuncios de Google que se está ejecutando, pulse Pruebas A/B de Google en curso en Prueba A/B en el panel de navegación de la izquierda. 2. En la lista de pruebas en ejecución, seleccione las pruebas que desea detener y pulse el botón Detener las pruebas de la barra de herramientas. Capítulo 5. Acerca de las pruebas A/B 77

84 Las pruebas detenidas ya no aparecerán en la lista Pruebas en curso. Search Marketing intentar restaurar a su valor original la rotación de anuncios para los grupos de anuncios cuyas pruebas se han detenido, comprobando si cualquier otro grupo de anuncios de la misma campaña también tiene pruebas A/B en ejecución. Si originalmente se ha habilitado la rotación de anuncios, no se realizan cambios. Si originalmente la rotación de anuncios estaba "desactivada" para la campaña, Search Marketing solo restaura la rotación de anuncios a "desactivada" si en las pruebas A/B activas no se ha incluido otro grupo de anuncios de la campaña. Visualización de pruebas A/B de Google completadas Para ver detalles de las pruebas A/B de Google completadas, pulse Mostrar pruebas A/B completadas desde el menú sensible al contexto en la lista de grupos de anuncios. 1. En la lista Grupo de anuncios, para cualquier grupo de anuncios de Google con pruebas A/B completadas, pulse Mostrar pruebas A/B completadas en el menú sensible a contexto. Verá la vista Pruebas A/B completadas, que muestra los anuncios para cada prueba completada. 2. En la vista Pruebas A/B completadas puede: v v Pulsar un enlace de encabezado para ver la página de destino de dicho anuncio. Pase el cursor por el enlace de cabecera del anuncio para ver el URL de destino de dicho anuncio. El URL de destino se muestra en la barra de estado del navegador. 78 IBM Search Marketing Guía del usuario

85 Parámetros de prueba de anuncio y página de destino Los parámetros de una página de destino o anuncio se muestran en la sección Parámetros de entrada del diálogo Calculador de confianza de prueba. Estos parámetros tienen las mismas definiciones si está realizando una prueba de anuncio o realizando una prueba de página de destino. Fecha de inicio Fecha de inicio del periodo de la prueba actual. Fecha de finalización Fecha de finalización del periodo de tiempo seleccionado. Si se ha seleccionado "Ayer", la fecha de finalización será 100 días desde la fecha de inicio, porque el Calculador de confianza evalúa un periodo de tiempo únicamente de un máximo de 100 días. Duración total El periodo de tiempo en que se ha ejecutado el cálculo, con un máximo de 100 días. El Calculador de confianza de prueba evalúa un periodo de tiempo de un máximo de 100 días. Si el periodo de tiempo tiene más de 100 días, se trunca el periodo de tiempo del cálculo, de modo que la fecha de finalización sea de 100 días desde la fecha de inicio. Días truncados Si el periodo de tiempo tiene más de 100 días, se trunca el periodo de tiempo del cálculo, de modo que la fecha de finalización sea de 100 días desde la fecha de inicio. Los días truncados muestran el número de días que sobrepasan los 100 días durante los cuales se ha estado ejecutando la prueba. Anuncios seleccionados El número de anuncios seleccionados para incluirlos en esta prueba. Anuncios descartados El número de anuncios seleccionados para incluirlos en esta prueba, pero que no tienen datos y no se han incluido en la lista de resultados. Esto puede ocurrir si los anuncios se han suspendido o se han suprimido durante la prueba. Una práctica recomendada para todos los anuncios activos del grupo de anuncios es formar parte de la prueba. Prácticas recomendadas para pruebas A/B de Google Recuerde las prácticas recomendadas cuando realice las pruebas A/B de Google. v No añada anuncios nuevos a los grupos de anuncios que se están probando. Si lo hace, se modificarán los resultados de las pruebas. v Puede añadir o eliminar palabras claves de los grupos de anuncios que se están probando (utilizan la interfaz de Search Marketing o de Google). No obstante, aunque los URL de destino de palabra clave y los parámetros se sustituirán por los URL de redirección de Search Marketing cuando sincronice la cuenta, no se identificarán los parámetros de paso a través nuevos. v Añada la columna A/B y/o la columna Pruebas A/B completadas a la vista Lista de grupos de anuncios, de modo que pueda ver qué grupos de anuncios están en las pruebas y cuáles han completado las pruebas A/B. Capítulo 5. Acerca de las pruebas A/B 79

86 80 IBM Search Marketing Guía del usuario

87 Capítulo 6. Utilización de la barra de herramientas Crear o editar elementos La barra de herramientas contiene iconos que se pulsan para realizar tareas aplicables al informe o vista actual. Los iconos disponibles en la barra de herramientas cambian dependiendo del informe o vista actual. Pase el cursor por un icono para ver su descripción. Utilice el icono Crear/Editar para realizar varias tareas de edición y creación desde una vista de informe. Pulse el icono Crear/Editar ( ) en la barra de herramientas de una vista de informe para ver el menú desplegable de las acciones disponibles. Las opciones específicas disponibles en este menú dependen del tipo de informe en la vista actual y, en algunos casos, de las filas que se seleccionen dentro de dicha vista. Algunas opciones permiten añadir nuevos elementos y editar elementos existentes de forma simultánea (por ejemplo, Añadir/Editar múltiples palabras clave). Suprimir elementos seleccionados Utilice el icono Suprimir elementos seleccionados para suprimir los elementos seleccionados de una vista de informe. En una vista de informe, seleccione las filas que desea suprimir y, a continuación, pulse el icono Suprimir elementos seleccionados ( ). Realizar pausa en elementos seleccionados Eliminar temporalmente elementos activos de una campaña al ponerlos en pausa en una vista de informe. En una vista de informe, seleccione los elementos activos que desea poner en pausa y, a continuación, pulse el icono Poner en pausa los elementos seleccionados ( ). Cualquier fila que ya hubiese seleccionado para poner en pausa, permanecerá sin cambios. Consulte Reanudar elementos seleccionados en la página 82 para restaurar el estado de los elementos en pausa al estado activo dentro de su campaña. Copyright IBM Corp. 2005,

88 Reanudar elementos seleccionados Asistente de configuración Restaura al estado activo un elemento de campaña con anterioridad en pausa. Seleccione las filas en pausa que desea restaurar al estado activo dentro de su campaña y, a continuación, pulse el icono Reanudar elementos seleccionados ( ). Todas las filas activas que seleccione para reanudar permanecerán sin cambios. En cualquier vista de informe, utilice el asistente de configuración para cambiar los valores de la vista de informe. Pulse el icono del asistente de configuración ( ) para visualizar y establecer las opciones de configuración del informe como, por ejemplo, el rango de fechas, las columnas visibles, el orden de las columnas y las comparaciones. Consulte Configuración de una vista de informe en la página 45 para obtener más información sobre estas opciones. Seguimiento de la tendencia de una o varias filas 82 IBM Search Marketing Guía del usuario En la vista del Árbol de programas, la característica de Tendencias sirve para seleccionar varias filas y visualizar sus datos como un gráfico, utilizando el periodo de tiempo y la métrica de rendimiento que haya seleccionado. Seleccione las filas de las que desea visualizar su tendencia de rendimiento y, a continuación, pulse el icono de tendencias ( ). Se puede ver cualquier métrica calculada, atribuida o estándar de las filas seleccionadas. Nota: Para ver la tendencia de varias métricas de una fila individual, consulte Seguimiento de la tendencia de varias variables de una única fila en la página 84.

89 El ejemplo que aparece más abajo muestra una vista de las ventas de la misma sesión para 4 campañas, para los "Últimos 30 días" finalizando el 7 de marzo de Dentro del panel Tendencias, hay dos pestañas, Gráfico y Datos. La pestaña Gráfico muestra las tendencias seleccionadas y la pestaña Datos muestra una representación tabular de las tendencias seleccionadas. Desde cualquiera de las pestañas puede hacer lo siguiente. v Cambie la métrica cuya tendencia se está siguiendo: pulse en el menú desplegable Métrica y seleccione la métrica y la ventana de atribución. v Cambie el periodo de tiempo de la tendencia que se sigue: pulse en el menú desplegable Periodo para seleccionar el periodo de tiempo para la tendencia (que va desde los últimos 7 días hasta los últimos 24 meses). v Con periodos de una granularidad diaria (como, por ejemplo, los últimos 30 días) se pueden seleccionar los días de la semana que se deben incluir. Por ejemplo, si solo desea seguir la tendencia de los días laborables, pulse el menú desplegable Incluir y no seleccione Sábado ni Domingo. v Eliminar elementos de la tendencia: deseleccione los elementos de tendencia que no desee utilizando los recuadros de selección en la leyenda en el lado superior derecho. v Exportar los datos de la tendencia actual como un archivo con datos separados v por comas: pulse el icono Exportar ( ) en la esquina superior derecha. Únicamente se incluyen en la exportación aquellos elementos que actualmente están seleccionados. Enviar por correo electrónico los datos de la tendencia actual: pulse en el icono de Correo electrónico ( ) en la esquina superior derecha. Se abre un diálogo que permite configurar el correo electrónico. Únicamente se incluyen en el correo electrónico aquellos elementos que actualmente están seleccionados. Capítulo 6. Utilización de la barra de herramientas 83

90 v Imprimir los datos de la tendencia actual: pulse en el icono Imprimir ( )enla esquina superior derecha para abrir una versión imprimible de los datos de tendencia. Cuando esté listo para volver a la vista de informe desde la que lanzó la tendencia, pulse en la X en la esquina superior derecha del panel de tendencia o pulse en Vista más reciente para volver al tipo de informe apropiado. También se puede saltar directamente a otras vistas seleccionándolas desde el panel de navegación lateral. Seguimiento de la tendencia de varias variables de una única fila Además de seleccionar varios elementos de campaña y de visualizar la tendencia de una métrica individual con dichos elementos, puede seleccionar una única fila del Árbol de programas y visualizar las tendencias de varias variables para este elemento individual. La tendencia de varias variables en un elemento de campaña individual ayuda a revelar anomalías de datos que de otro modo podrían pasar desapercibidas. Por ejemplo, podría detectar una línea de tendencia de ventas que se está incrementando con rapidez y concluir rápidamente que debería incrementar su inversión. Sin embargo, cuando visualiza conjuntamente tendencias de coste, beneficio y retorno sobre el gasto publicitario (ROAS), podría ver que el incremento en las ventas fue a expensas de los beneficios o del retorno sobre el gasto publicitario (ROAS). Para ver las tendencias de varias variables en un único elemento, pulse con el botón derecho del ratón en la fila de dicho elemento en el Árbol de programas para abrir el menú sensible al contexto y, a continuación, pulse Tendencia de elemento. Se pueden seleccionar hasta cuatro métricas que estén relacionadas con el objeto que haya seleccionado, para representarlas gráficamente de forma simultánea. Pueden ser tanto métricas estándar como métricas calculadas. El resultado es un gráfico de tendencias con un eje de ordenadas en el que se codifica con un color cada línea de tendencia. El gráfico se normaliza para resaltar cualquier aspecto destacado. Cuando se selecciona tan solo una fila, también es posible dirigirse al seguimiento de la tendencia de varias variables pulsando en el icono Tendencia en la parte superior del informe. Únicamente se puede realizar el seguimiento de varias variables para un elemento del programa (fila) al mismo tiempo. En cada gráfico, se puede seleccionar un periodo de tiempo, comparar el periodo de tiempo con el del año anterior, y eliminar determinados días de la semana de las líneas de tendencia para reducir la distorsión de valles y puntas semanales habituales. Si desea cambiar con rapidez las métricas en el gráfico, pulse en Cambiar las métricas para seguir su tendencia bajo el índice gráfico. Pulse en el icono descargar para descargar la vista de datos o pulse con el botón derecho del ratón en el propio gráfico para exportar el gráfico como un archivo JPEG, PNG o PDF. 84 IBM Search Marketing Guía del usuario

91 Si desea comparar el mismo periodo en el año anterior, pulse en el recuadro de selección Comparar con el año anterior. Si desea cambiar con rapidez las métricas, pulse en Cambiar las métricas para seguir su tendencia bajo la leyenda del gráfico. Capítulo 6. Utilización de la barra de herramientas 85

92 86 IBM Search Marketing Guía del usuario También se puede obtener una vista diaria de estas métricas seleccionando la pestaña Datos.

93 Detallar más En los informes en los que la característica de detallar más está disponible, utilícela para ver los elementos hijo de las filas seleccionadas de la vista actual. Pulse el icono Detallar más ( en la vista actual. ) para ver los elementos hijo que ha seleccionado Lista de observación Debe elegir al menos un nivel por debajo del nivel del elemento seleccionado con el nivel más bajo. Por ejemplo, si en el árbol de problemas ha seleccionado dos campañas y un grupo de anuncios, solo puede seleccionar detallar más para los niveles de palabra clave o de anuncio, que están por debajo de los grupos de anuncios en la jerarquía de programas. Cuando pulsa el icono Detallar más, la vista resultante hereda los valores de calendario de la vista desde la que ha detallado más, y tendrán un filtro aplicado para los elementos que haya seleccionado para Detallar más (por ejemplo, Campaign = Furniture_Branded, Campaign = Furniture_Unbranded y Ad Group = Patio). Estos filtros heredados se muestran en la indicación de ruta que aparece en la parte superior de la vista. El resto de los valores de la vista (columnas visibles, otros filtros, ordenaciones, comparaciones y segmentos clave) se heredarán de la vista más reciente del tipo de informe que está detallando (por ejemplo, la lista de grupos de anuncios). La Lista de observación es una lista personalizable de elementos mostrados en el panel de control. Desde el Árbol de programas, seleccione las filas que desea añadir, y especifique la métrica y periodo de comparación a utilizar. Pulse el icono de la lista de observación ( ) para iniciar el diálogo Lista de observación, donde puede seleccionar los elementos que se han de mostrar en la Lista de observación y especificar la métrica y el periodo de comparación que se ha de utilizar. Capítulo 6. Utilización de la barra de herramientas 87

94 Los elementos que está viendo aparecen en la lista Elementos que se están observando, y también aparecen en gris en la lista Elementos disponibles. Puede editar la Lista de observación de dos modos: arrastrando y soltando los elementos o utilizando los controles del teclado. Cuando arrastra y suelta los elementos entre las listas, una línea roja indica donde se colocará el elemento cuando lo suelte. Para ajustar el orden de los elementos que ha seleccionado para observación, arrástrelos y suéltelos dentro de la lista Elementos que se están observando y suéltelos en la posición deseada. Para mover los elementos entre listas utilizando los controles del teclado, en primer lugar utilice la tecla de tabulación para recorrer los elementos del diálogo hasta que esté situado en la lista desde la que va a mover los elementos, la lista Elementos disponibles o la lista Elementos que se están observando. A continuación, utilice las flechas Arriba y Abajo del teclado para moverse por la lista. Para seleccionar un elemento de la lista, pulse la barra espaciadora. Para seleccionar más de un elemento, retenga las teclas Ctrl y Mayús al mismo tiempo que pulsa la barra espaciadora. Los elementos seleccionados se resaltan. Cuando haya terminado de realizar las selecciones, en función de la lista desde la que realiza la selección, pulse la flecha Izquierda o Derecha para mover los elementos resaltados a la otra lista. Por ejemplo, si está moviendo los elementos desde la lista Elementos disponibles a la lista Elementos que se están observando, pulse la flecha Derecha. Si está eliminando elementos de la lista 88 IBM Search Marketing Guía del usuario

95 Asociar regla de oferta Elementos que se están observando, pulse la flecha Izquierda para volver a mover los elementos seleccionados a la lista Elementos disponibles. Si elige una comparación de periodos de Día frente a día, se visualizarán las métricas seleccionadas para Ayer, hace dos días y la diferencia entre los dos, para cada uno de los elementos que está observando. Se puede cambiar el periodo de comparación (Día frente a día, Semana frente a semana, Mes frente a mes) o la métrica que se está observando. Semana frente a semana y Mes frente a mes comparan la semana o mes actual hasta hoy en relación a la semana o mes anterior. Si desea obtener más información sobre el módulo Panel de control de lista de observación, consulte Panel de control en la página 35. Nota: La adición de nuevos elementos a la lista de observación únicamente está disponible dentro del árbol de programas. En el Árbol de programas, utilice el icono Asociar regla de oferta en la barra de herramientas para asociar campañas, grupos de anuncios o palabras clave seleccionados con una nueva regla de oferta o con una regla de oferta existente. En el Árbol de programas, seleccione las filas en relación a los elementos que desea asociar con una regla de oferta y, a continuación, pulse el icono Asociar regla de oferta ( ). En el diálogo que se abre, seleccione una regla de oferta existente, o cree una nueva regla de oferta para asociarla con las palabras clave, los grupos de anuncios o las campañas seleccionadas. Consulte Capítulo 8, Pestaña de herramientas: Gestión de ofertas, en la página 113 para obtener más información sobre la creación de nuevas reglas de oferta. Asociar regla de programación En el Árbol de programas, utilice el icono Asociar regla de programación en la barra de herramientas para asociar campañas seleccionadas con una nueva regla de programación o con una regla de programación existente. En el Árbol de programas, seleccione las filas en relación a la campaña que desea asociar con una regla de programación y, a continuación, pulse el icono Asociar regla de programación ( ). En el diálogo que se abre, seleccionar una regla de programación que exista, o cree una nueva para asociarla con las campañas seleccionadas. Nota: Las reglas de programación únicamente se pueden asociar a nivel de campaña. Capítulo 6. Utilización de la barra de herramientas 89

96 Guardar la vista actual Consulte Capítulo 8, Pestaña de herramientas: Gestión de ofertas, en la página 113 para obtener más información sobre la creación de nuevas reglas de programación. Mientras está visualizando un informe, puede guardar la vista actual para poder volver a ella con los valores actuales intactos. Pulse el icono Guardar la vista actual ( ) para guardar su vista de informe actual. Para obtener más información sobre las opciones para guardar vistas de informe, consulte Cómo guardar una vista de informe en la página 56. Renovar vista La renovación de un vista de informe es importante cuando cree que otros usuarios han podido realizar cambios en elementos de informe desde la última vez que se abrió el informe. Pulse el icono Renovar vista ( ) para renovar su vista de informe actual. Exportar la vista actual Exporta la vista de informe actual como un archivo con los datos separados por comas. Pulse el icono Exportar vista actual ( ) para exportar la vista actual como un archivo.csv. Consulte Exportación de una vista de informe en la página 57 para obtener más información sobre cómo exportar una vista. Enviar por correo electrónico la vista actual Envíe su vista de informe actual por correo electrónico y elija el formato separado por comas (.csv) o Excel (.xls). Pulse el icono Enviar por correo electrónico la vista actual ( ) para enviar la vista de informe actual por correo electrónico. Para obtener más información sobre cómo enviar su vista por correo electrónico, consulte Envío por correo electrónico de una vista de informe en la página 58. Filtro rápido Utilice la característica de Filtro rápido en la barra de herramientas para aplicar filtros comunes que son específicos de cada tipo de informe. Pulse el icono de Filtro ( ) para acceder rápidamente a las opciones básicas para filtrar su vista de informe. Al pulsar este icono se abre un menú de filtros comunes que son específicos de cada tipo de informe. Habilite tantos filtros como desee seleccionando el recuadro de selección junto a cada filtro. Para aplicar los filtros rápidos seleccionados en su vista de informe, pulse Aceptar. 90 IBM Search Marketing Guía del usuario

97 Nota: Todos los filtros que selecciona dentro de un grupo en el menú desplegable Filtro se evalúan como un grupo de sentencias O (por ejemplo, Elementos activos O Elementos suprimidos). Si selecciona filtros de varios grupos, los grupos de las sentencias O se conectan mediante funciones Y (por ejemplo, (Elementos activos O Elementos suprimidos) Y (Impresiones > 0)). Aplicar segmentos clave Para aplicar filtros que no están disponibles en las opciones de filtro rápido o si desea utilizar una lógica más compleja para interrelacionar los filtros, pulse en Avanzada. El asistente de configuración abre la pantalla Filtros, con selecciones de Filtro rápido ya aplicadas importadas. Nota: Si ha seleccionado varios filtros pero todavía no los ha aplicado pulsando Aceptar, no se llevarán al Asistente de configuración cuando pulse Avanzada. Cuando se abra el Asistente de configuración, seleccione Filtro en el lado izquierdo. Consulte Utilización de filtros en los informes en la página 52 para obtener más información sobre cómo filtrar. En los informes en los que hay segmentos clave disponibles, utilice el icono Segmentos clave en la barra de herramientas para escoger un segmento clave por el que pueda visualizar sus datos de informe. Pulse el icono Segmentos clave ( ) para elegir un segmento clave por el que visualizar sus datos de informe. Consulte Segmentos clave en la página 59 para obtener más información sobre los segmentos clave. Nota: Los segmentos clave no están disponibles en los tipos de informe de árbol de programas ni de lista de páginas de destino. Capítulo 6. Utilización de la barra de herramientas 91

98 Controles de paginación Utilice los controles de paginación de la barra de herramientas para seleccionar el número de filas que se desean ver por página de informe y para navegar a todas las páginas de una vista de informe. Nota: Después de filas o 400 páginas, se trunca la vista. No obstante, tiene la posibilidad de acceder a la totalidad del conjunto de datos exportando la vista de informe mediante el icono Exportar ( ) en la barra de herramientas. Consulte Valores de paginación en la página 55 para obtener más información sobre la paginación. Redefinición de objetivo de visitantes mediante LIV y AdTarget Utilice la característica de definición de objetivos en la barra de herramientas en informes específicos para redefinir visitantes como objetivos con mensajes pertinentes. Por ejemplo, analiza sus campañas de mobiliario, y observa que varias campañas están logrando buenos resultados a la hora de obtener nuevos visitantes para su sitio, pero que sin embargo dichas campañas tienen un coste elevado. Ya sabe que estos visitantes están interesados en el mobiliario, de forma que decide redefinirlos como objetivo con un correo electrónico o visualizando un anuncio destacando una línea de mobiliario específica. La característica de definición de objetivo, disponible en la barra de herramientas en los informes de Lista de cuentas, Lista de campañas y Lista de grupos de anuncios, facilita la posibilidad de redefinir como objetivo usuarios que están asociados a las filas seleccionadas en el informe. En los informes en los que la característica de definición de objetivo está disponible, seleccione las filas en el informe de los elementos que desea redefinir como objetivo y pulse el icono de definición de objetivo. Elija volver a definir un objetivo utilizando AdTarget o LIV . Si su organización no ha comprado alguna de estas aplicaciones o si su ID de usuario no tiene un acceso permitido, dicha opción aparecerá inhabilitada. Al volver a definir el objetivo de la población visitante, está definiendo de forma efectiva un segmento de visitantes. Por lo tanto, se le mostrará un diálogo que 92 IBM Search Marketing Guía del usuario

99 resume su criterio de segmentación del objetivo. Si elige volver a definir un objetivo utilizando el correo electrónico, se le solicitará que elija un tipo de canal de información. El tipo de canal de información no se aplica a AdTarget. Con LIV , hay dos opciones en relación al tipo de canal de información. v v Canal de información de registros de actividad: un conjunto de archivos de exportación con un campo de unión común relacionado con la actividad de eventos, búsqueda, productos y contenido. Canal de información de registros de cliente: un único archivo de exportación con campos definidos por el usuario relacionados con cada visitante. Después de pulsar en Continuar, recibirá la siguiente solicitud. Para las cuentas, campañas o grupos de anuncios afectados, Search Marketing iniciará una sincronización de cuentas. Si los URL de SEM click-through no están indicados con el parámetro cm_sem, se indicarán con el parámetro cuando la sincronización de cuenta esté en curso. Los valores que se pasan en dicho parámetro son los nombres de proveedor, cuenta, campaña y grupo de anuncios que están asociados con cada pulsación. La inclusión de este parámetro es lo que permite que IBM Digital Analytics identifique los visitantes apropiados en tiempo real en la redefinición de objetivos. Cuando se le haya transferido a LIV o AdTarget: su definición del segmento se pasa a la aplicación de redefinición de objetivo (LIV o AdTarget) y dicha aplicación se inicia en una nueva ventana. En la pantalla definición de segmento que aparece, revise los criterios para el segmento y especifique un nombre para el mismo. También tiene la opción de suprimir cualquiera de los criterios transferidos o de añadir criterios adicionales. Para guardar el segmento y aplicarlo más tarde, pulse Guardar segmento. Si está listo para añadir el nuevo segmento a su canal de información o para sindicar, pulse en Guardar y añadir al canal de información en LIV o pulse en Guardar y sindicar en AdTarget. El paso final en LIV es realizar las ediciones que hagan falta al canal de información (selecciones de campo, nombre de canal de información, etc.). El paso final en AdTarget es seleccionar las redes de segmentación por comportamiento a las que desea pasar la Capítulo 6. Utilización de la barra de herramientas 93

100 información del segmento. Barra de selección de filas En el informe de árbol de programas, la barra de selección indica cuántos tipos de elementos se han seleccionado con una vista de informe de árbol de programas. A medida que se seleccionan elementos adicionales con los recuadros de selección a la izquierda de la vista de informe, la selección de fila se actualiza de forma automática. Si desea borrar las selecciones para un conjunto concreto de elementos (por ejemplo, borrar todas las selecciones de Grupo de anuncios), pulse en el icono X ( ) en la esquina superior derecha de dicho nivel en la barra de selección de filas. Indicación de ruta Nota: La barra de selección de filas únicamente está disponible en el informe de Árbol de programas. La indicación de ruta muestra la ruta (o rutas) que se han seguido dentro de la jerarquía del programa para llegar a su vista de informe actual. Si detalla más a través de una única ruta, la indicación de ruta mostrará de forma explícita los elementos de dicha ruta como un filtro de indicación de ruta individual. El número de secciones que se muestran en la indicación de ruta dependen de lo lejos a lo que llegado detallando más. Los grupos de anuncios corresponden al nivel más bajo que se muestra en la indicación de ruta. 94 IBM Search Marketing Guía del usuario

101 Se puede navegar a otros tipos de informe o ajustar los filtros en la vista actual mediante la indicación de ruta. Pulse en la flecha que apunta hacia la derecha a una sección en concreto para abrir un menú desplegable de otros elementos que están disponibles en el nivel en la jerarquía de programas. El elemento actualmente mostrado en la vista de informe se resalta en negrita. Si pulsa en el nombre de un elemento en un nivel superior en la indicación de ruta, se abre una vista de los hijos de dicho elemento, filtrados por dicho elemento. Por ejemplo, si ha pulsado Google_AdWords al nivel de cuenta, se abre una vista de informe de Lista de campañas que muestra todas las campañas que pertenecen a la cuenta Google_AdWords. En lugar de pulsar en un nombre de sección existente, también se puede pulsar en la flecha que apunta hacia la derecha (que precede al nivel que desea manipular) para cambiar de forma simultánea tanto el nivel como el elemento que se está filtrando. Capítulo 6. Utilización de la barra de herramientas 95

102 Si ha detallado varias rutas (mediante el icono Detallar más), la indicación de ruta muestra un resumen de cuantas rutas están actualmente activas. Pulsando en el texto de resumen se abre un diálogo que muestra una lista de todas las rutas. Se pueden seleccionar rutas específicas pulsando en ellas (mantenga pulsada la tecla Mayúsculas para seleccionar un rango de rutas, mantenga pulsada la tecla Control para seleccionar varias rutas individuales). Cuando haya seleccionado estas rutas, podrás suprimirlas pulsando en Suprimir entradas seleccionadas. 96 IBM Search Marketing Guía del usuario

103 Para borrar de forma automática todos los filtros de la indicación de ruta, pulse en el icono X ( ) a la izquierda de la indicación de ruta. Nota: La indicación de ruta no tiene relevancia en los tipos de informe de lista de páginas de destino ni árbol de programas. Únicamente se visualizará cuando al menos uno de los filtros de indicación de ruta esté activo. Los filtros de indicación de ruta y filtros del asistente de configuración se gestionan de manera independiente. Sea cuidadoso al utilizar ambos tipos de filtro, para asegurarse de que no establece filtros contradictorios de forma accidental. Capítulo 6. Utilización de la barra de herramientas 97

104 98 IBM Search Marketing Guía del usuario

105 Capítulo 7. Menús sensibles al contexto a nivel de fila Junto a la primera columna de cada fila del informe se incluye un menú sensible al contexto que aparece al pasar el ratón por encima de dicha fila. Las opciones de menú son específicas del elemento seleccionado. Pulse en la flecha que apunta hacia la derecha para abrir el menú sensible al contexto. Los elementos en distintos niveles en la jerarquía y de los distintos proveedores de motor de búsqueda tienen distintas opciones de menú sensible al contexto. Las opciones siempre tienen en cuenta el elemento desde el que se invoca el menú. Copyright IBM Corp. 2005,

106 Los siguientes son ejemplos de la cuenta de nivel de la campaña, y ad sensible al contexto de nivel de grupo menús. Nota: Algunos elementos del menú podrían estar inhabilitados cuando se haya suprimido el elemento seleccionado o uno de sus padres. Por ejemplo, la opción de Añadir / Editar múltiples palabras clave para un grupo de anuncios estará inhabilitada si el grupo de anuncios pertenece a una cuenta suprimida. Detalles a nivel de campaña o cuenta Desde el menú sensible al contexto en la primera columna del Árbol de programa y de los informes de Lista de campañas y cuentas, seleccione la opción de detalles de nivel para ver los detalles clave de la cuenta o la campaña. El nombre de esta opción cambiará para coincidir con el elemento que seleccione. Por ejemplo, a nivel de campaña, esta opción es Detalles de campaña; a nivel de cuenta es Detalles de cuenta. 100 IBM Search Marketing Guía del usuario

107 Dentro del diálogo Detalles de cuenta, también se puede bajar una hoja global completa de toda la cuenta. Editar este nivel Desde el menú sensible al contexto en la primera columna del Árbol de programas y de los informe de listas, seleccione la opción Editar este nivel para realizar cambios en dicho elemento. Capítulo 7. Menús sensibles al contexto a nivel de fila 101

108 La opción Editar este nivel está disponible en los niveles de cuenta, campaña, grupo de anuncios y palabras clave. El nombre de esta opción cambiará para coincidir con el elemento que seleccione. Por ejemplo, a nivel de grupo de anuncios, esta opción es Editar este grupo de anuncios; a nivel de palabra clave, es Editar esta palabra clave. Sincronizar esta cuenta Suprimir esta cuenta La opción Sincronizar esta cuenta está disponible en el menú sensible al contexto de las filas a nivel de cuenta en el Árbol de programas y en el informe de Lista de campañas. Utilice esta opción para iniciar una sincronización completa para la cuenta seleccionada. Nota: Los cargos de Google se basan en el uso de la API. Tenga en cuenta que la realización de la sincronización consumirá cuota de API. Para obtener más información sobre cómo sincronizar cuentas con sus proveedores, consulte Sincronización en la página 27. La opción Suprimir esta cuenta está disponible en el menú sensible al contexto de las filas a nivel de cuenta en el Árbol de programas y en el informe de Lista de campañas. 102 IBM Search Marketing Guía del usuario

109 Cuando selecciona esta opción para una cuenta, esta opción marca la cuenta como suprimida. La codificación de etiquetas automática no se realiza en las cuentas suprimidas ni se informa de datos de rendimiento adicionales. Sin embargo, todavía podrán realizarse informes con datos de rendimiento históricos relacionados con las cuentas suprimidas. Crear una nueva cuenta, campaña, grupo de anuncios, anuncio o palabra clave Mostrar elementos hijo Desde el menú sensible al contexto en la primera columna del Árbol de programas y en determinados informes de lista, seleccione la opción Crear nuevo para crear un elemento hijo asociado para el elemento seleccionado. Esta opción está disponible a nivel de proveedor, cuenta y campaña. El nombre de esta opción cambia para mostrar el tipo de elemento que está un nivel por debajo del elemento seleccionado. Por ejemplo, si abrió el menú desde una campaña, la opción es Crear un nuevo grupo de anuncios; a nivel de proveedor, esta opción es Crear una nueva cuenta. Esta opción está disponible a nivel de proveedor, cuenta y campaña. Además de utilizar la opción Crear nuevo desde el menú sensible al contexto, puede crear nuevas cuentas, anuncios y palabras clave pulsando el icono Crear/Editar en la barra de herramientas. La opción Mostrar elementos hijo está disponible en el menú de fila sensible al contexto en los niveles de proveedor, cuenta, campaña y grupo de anuncios. Utilícela para profundizar más en relación a los elementos hijo del nivel indicado para el elemento seleccionado. Por ejemplo, si se abre el menú de la campaña XYZ y, a continuación, selecciona Mostrar anuncios, se le llevará a una vista de Lista de anuncios que contiene únicamente los anuncios que pertenecen a la campaña XYZ. Exportar elementos hijo para editar En el informe de Lista de grupos de anuncios, utilice estas opciones en el menú sensible al contexto de cada fila para exportar anuncios o palabras clave que pertenezcan al grupo de anuncios actual en un formato separado por comas. Los elementos exportados se pueden pegar en cualquier otra parte o reutilizar en el diálogo Añadir/Editar múltiples. Pulse Exportar palabras clave para editar o Exportar anuncios para editar. Puede optar entre descargar el contenido exportado, o colocar los resultados directamente en su portapapeles. El contenido exportado está preestablecido en base al proveedor del motor de búsqueda al que pertenecen los elementos. El archivo exportado se puede editar con varias de las aplicaciones más conocidas de hojas de cálculo y, a continuación, los resultados se pueden copiar o pegar en áreas de texto en el diálogo Añadir/Editar múltiple. Capítulo 7. Menús sensibles al contexto a nivel de fila 103

110 Añadir anuncios Utilice la opción Añadir anuncios desde el informe Lista de grupos de anuncios para añadir uno o varios anuncios a dicho grupo de anuncios. Puede añadir varios anuncios de texto pegando directamente texto copiado desde cualquier hoja de cálculo en el recuadro de texto en el diálogo, o bien, puede especificar directamente el texto del anuncio en el formulario. Los campos deben estar delimitados con tabuladores (esto se realiza de forma automática cuando pega texto desde un programa de hoja de cálculo). 104 IBM Search Marketing Guía del usuario

111 Crear un anuncio de texto En el informe Lista de grupos de anuncios, utilice la opción Crear un anuncio de texto en el menú sensible al contexto para añadir de forma manual un nuevo anuncio individual. En el diálogo, un contador de caracteres cuenta el número de caracteres especificados en relación al máximo permitido por parte del proveedor. Capítulo 7. Menús sensibles al contexto a nivel de fila 105

112 106 IBM Search Marketing Guía del usuario

113 Crear un anuncio de imagen En el informe Lista de grupos de anuncios, utilice esta opción en el menú sensible al contexto para crear un nuevo anuncio de imagen. Esta opción sólo está disponible en los grupos de anuncios de Google. Añadir palabras clave negativas Utilice la opción Añadir palabras clave negativas para añadir palabras claves que eviten que sus anuncios se muestren al introducirlos como términos de búsqueda. La opción Añadir palabras clave negativas está disponible en el menú sensible a contexto en los niveles apropiados del proveedor de elementos seleccionado. Por ejemplo, Google y Microsoft permiten palabras negativas a nivel de cuenta y a nivel de campaña. Seleccione esta opción para abrir el diálogo Añadir varias palabras clave negativas en el que puede añadir palabras clave negativas pegándolas desde una hoja de cálculo al área de texto. Capítulo 7. Menús sensibles al contexto a nivel de fila 107

114 Añadir localizaciones negativas La opción Añadir localizaciones negativas está disponible en los menús sensibles al contexto a nivel de grupo de anuncios y campaña únicamente para cuentas de Google. Utilice esta opción para añadir localizaciones negativas al grupo de anuncios o campañas seleccionados. 108 IBM Search Marketing Guía del usuario

115 Opciones a nivel de anuncio A nivel de anuncio, las opciones siguientes están disponibles en el menú sensible al contexto. Editar este anuncio En el informe Lista de anuncios, utilice la opción Editar este anuncio en el menú sensible al contexto para editar un anuncio individual. Otra posibilidad, si desea aplicar un cambio a varios anuncios, es pulsar en Edición global de anuncios en la barra de herramientas. Mostrar palabras clave asociadas En el informe de Lista de anuncios, utilice la opción Mostrar palabras clave asociadas para visualizar una vista de lista de palabras clave que únicamente muestra aquellas palabras clave que están en el mismo grupo de anuncios que el anuncio actual. Vuelva a la lista de anuncios seleccionando Lista de anuncios > Vista más reciente en el panel lateral de navegación. Opciones a nivel de palabra clave A nivel de palabra clave, las opciones siguientes están disponibles en el menú sensible al contexto. Editar esta palabra clave En la vista Lista de palabras clave, utilice la opción Editar esta palabra clave desde el menú sensible al contexto para editar una palabra clave individual. También puede pulsar el icono Editar en la barra de herramientas y seleccionar Editar globalmente palabras clave, Añadir/Editar múltiples palabras clave o Editar palabras clave individuales desde el menú. Mostrar anuncios asociados En el informe de Lista de palabras clave, utilice la opción Mostrar anuncios asociados para visualizar un vista de la lista de anuncios que muestra únicamente los anuncios que están en el mismo grupo de anuncios que la palabra clave actual. Vuelva a la lista de palabras clave seleccionando Lista de palabras clave > Vista más reciente en el panel lateral de navegación. Capítulo 7. Menús sensibles al contexto a nivel de fila 109

116 Zoom de palabras clave (tipo de zoom) En el informe de Lista de palabras clave, utilice las opciones de Zoom de palabras clave del menú sensible al contexto para visualizar las Búsquedas originales o Búsquedas naturales similares para la palabra clave actual. Las búsquedas originales son las consultas reales que los visitantes han escrito, y que a menudo son distintas de las palabras de coincidencia avanzadas o de frase o amplias que se utilizaron con su oferta. Por ejemplo, podría estar comprando la palabra clave amplia "sweater", pero el motor de búsqueda podría visualizar su anuncio a un visitante que utilizara el término de búsqueda "fuzzy red sweater". En este ejemplo, "fuzzy red sweater" sería un término de búsqueda original si hace un zoom en la palabra clave "sweater". A continuación se muestran algunas búsquedas originales para el término de coincidencia amplia "web analytics". 110 IBM Search Marketing Guía del usuario

117 En muchos casos encontrará palabras clave adicionales que se deberían añadir a su programa como tipos de coincidencia exacta (que normalmente son menos caras por pulsación que la coincidencia amplia y que permiten dirigir mejor sus anuncios y ofertas) o añadirlas como palabras clave negativas porque no son relevantes para su sitio. Nota: No habrá búsquedas originales para términos de coincidencia exacta (porque la búsqueda original siempre es el término exacto). Las búsquedas naturales similares son las consultas de búsquedas (no pagadas) orgánicas relacionadas que los visitantes utilizan para llegar a su sitio. La aplicación utiliza un algoritmo que detecta las palabras que tienen características similares a la palabra clave en la que se ha hecho zoom. Si los visitantes están utilizando términos de búsqueda natural como "baby's sweaters" o "baby jackets", podrían aparecer en un zoom a búsquedas naturales similares en "babies clothing". Capítulo 7. Menús sensibles al contexto a nivel de fila 111

118 Palabras clave negativas Soporte a varias monedas El zoom a las búsquedas naturales similares también muestra el dominio de referencia del que provienen las búsquedas, junto con todo el tráfico asociado. Los elementos en rojo ya están activos en su programa. Debería pensar en añadir algunos de los otros términos a su lista de palabras clave pagadas porque los estudios muestran que se obtienen unos mejores resultados con enlaces pagados y no pagados en la misma página de resultados del motor de búsqueda. Las palabras clave negativas son palabras clave que desea excluir de los resultados de la búsqueda. Puede impedir que los motores de búsqueda no consideren como coincidencia palabras clave avanzadas, frases o coincidencias amplias cuando las búsquedas no sean pertinentes para su negocio o cuando las búsquedas den lugar a un rendimiento inferior al deseado. Consulte Adición de palabras clave negativas en la página 15 y Supresión de palabras clave negativas en la página 26 para obtener más información sobre las palabras clave negativas. En Search Marketing, las monedas vienen determinadas a nivel de cuenta, y se visualizan de acuerdo a valores de cuenta. No se da soporte a la conversión de monedas, a pesar de que puede visualizar varias monedas en el mismo informe. 112 IBM Search Marketing Guía del usuario

119 Capítulo 8. Pestaña de herramientas: Gestión de ofertas Utilice la gestión de ofertas automatizadas para configurar estrategias de creación de ofertas de una forma automatizada para palabras clave. La gestión de ofertas automatizada sirve para configurar estrategias de creación de ofertas de una forma automatizada a nivel de palabras clave individuales, para configurar todas las palabras clave dentro de un grupo de anuncios o para configurar todas las palabras clave dentro de una campaña. En Search Marketing, estas estrategias se definen mediante uno de los dos tipos de reglas que hay disponibles, las reglas de oferta o las reglas de programación. Reglas de oferta basadas en indicadores clave de rendimiento (KPI) Puede definir reglas que se ajusten a ofertas de palabra clave de forma automática cuando determinados criterios se satisfagan. También puede configurar notificaciones por correo electrónico, de manera que pueda realizar ajustes a la oferta por sí mismo cuando se satisfaga el criterio de la regla. Utilice las reglas de oferta para definir criterios basados en métricas estándar, calculadas o importadas de forma que cuando se satisfagan dichos criterios, sus ofertas de palabra clave se ajusten de forma automática. Por ejemplo, podría seleccionar incrementar o disminuir su oferta por una cantidad específica en dólares o como un porcentaje si uno o más criterios concretos se satisfacen como, por ejemplo, "Posición media es mayor que 3", "Retorno por gasto publicitario es inferior a 200%" o "Número de pulsaciones es mayor que 50". También existe la posibilidad, de elegir recibir tan sólo una notificación de correo electrónico cuando se cumplan las condiciones, en el caso de que prefiera encargarse por sí mismo de las decisiones relacionadas con la oferta. Las reglas de oferta se pueden configurar cada día o únicamente en determinados días de la semana. El criterio se puede evaluar en relación a palabras clave individuales por tipo de coincidencia, a grupos de anuncios completos o a campañas completas. Para reglas a nivel de campaña y grupo de anuncios, el criterio se evalúa en relación a los totales agregados para dicho grupo (por ejemplo, tiene el grupo de anuncios un Retorno sobre el gasto publicitario mayor del 500%?). Sin embargo, todos los cambios resultantes en la oferta siempre se ejercitan de forma individual para cada palabra clave por tipo de coincidencia de dicho grupo (por ejemplo, incrementar la oferta de cada palabra clave en el grupo de anuncios un 15%). Una regla de oferta puede contener hasta 8 criterios, que se ejecutan de acuerdo a un estructura si-entonces-de lo contrario. Si no se satisface el primer criterio, se evalúa el segundo criterio. Si el segundo criterio no se satisface, se evalúa el tercer criterio, y así sucesivamente, hasta que se satisfaga el criterio (y se ejecute su acción asociada) o hasta que no haya más criterios. Únicamente puede haber una regla en efecto para cada palabra clave por tipo de coincidencia. Si una palabra clave tiene una regla de oferta asociada directamente a ella y tiene una regla de oferta asociada a nivel padre, la regla de nivel más bajo (en este caso, la regla de palabras clave) tendrá preferencia. Del mismo modo, si Copyright IBM Corp. 2005,

120 una regla se ubica para una campaña y un grupo de anuncios de palabra clave, la regla del grupo de anuncios tiene preferencia. Las métricas de datos de análisis (vistas de página, ventas, conversiones), datos de motor de búsqueda (pulsaciones, coste, impresiones), datos importados (Coste de los bienes vendidos (COGS), margen, inventarios) y calculadas (coste/páginas vistas) se pueden utilizar todas ellas en el criterio de una regla de oferta. Lista de reglas de oferta Utilice la página Reglas de oferta a fin de crear nuevas reglas de oferta y de ver y editar reglas de oferta existentes. También puede ver asociaciones de elementos, habilitar o inhabilitar reglas, copiar una regla existente y gestionar métricas calculadas. Después de pulsar en el separador Herramientas en la parte superior de la interfaz, seleccione Gestión de ofertas y, a continuación, seleccione las Reglas de oferta para ver la página Reglas de ofertas. La lista contiene todas las reglas de oferta existentes, así como sus atributos más importantes. A continuación se indican las opciones con las que interactuar con las reglas existentes. v Pulse en el nombre de la regla para editar una regla de oferta existente. v Pulse en el valor de la columna Nivel para ver los elementos que ya se han asociado a la regla. Solo hay un enlace disponible cuando el valor es mayor que 1. v Pulse en el icono del alfiler ( ) en la columna Estado para cambiar el estado de una regla de Habilitado a Inhabilitado o viceversa. v Pulse en el icono copiar ( ) en el lado derecho de la tabla para crear una copia de una regla existente. v Pulse en el icono de la papelera ( ) en el lado derecho de la tabla para suprimir una regla existente. En la página Reglas de ofertas también se puede hacer lo siguiente. v Crear una nueva regla de oferta pulsando en el botón Crear reglas de ofertas. v Gestionar (añadir, editar o suprimir) métricas calculadas para utilizarlas con las reglas de oferta. Pulse en el icono Gestionar métricas calculadas o en el enlace de texto asociado ( ). 114 IBM Search Marketing Guía del usuario

121 Criterios de reglas de oferta Puede especificar reglas de oferta utilizando una de las 6 plantillas disponibles. Cada plantilla ofrece un conjunto de criterios diseñado para llevar a cabo un objetivo determinado. Las 6 plantillas de regla de oferta son: v Mantener posición v Estabilizar KPI en la página 116 v Comparar medias móviles (periodo) en la página 117 v Comparar medias móviles (día de la semana) en la página 118 v Creador de reglas personalizadas (Y) en la página 120 v Creador de reglas personalizadas (O) en la página 120 Mantener posición Esta plantilla de criterio permite establecer un rango aceptable para una posición media de una palabra clave. Si la posición media durante el periodo de evaluación seleccionado está fuera del rango, se llevarán a cabo las acciones especificadas. Las reglas de Mantener posición son más efectivas cuando se aplican a nivel de palabra clave. Posición de destino Establezca Posición de destino para permanecer dentro durante el periodo de evaluación. Estableciendo un rango de 1a1, dirigirá la regla para colocar a la oferta en una posición específica. Seleccionando un rango (por ejemplo, 2-3) ofertará la palabra clave para que permanezca dentro de este rango. Periodo de evaluación Cuando se selecciona un Periodo de evaluación, un periodo corto será muy sensible a cambios en el mercado y un periodo grande hará que la regla evalúe valores agregados a medida que pase el tiempo. Acción Si la posición es inferior a la del limite inferior, se puede establecer la acción a realizar de la siguiente manera. v No hacer nada. v Establecer la oferta en un precio especificado. v Incrementar la oferta con un importe especificado. v Incrementar la oferta con un porcentaje especificado. Si la posición está por encima del límite superior, se puede establecer la acción a realizar de la siguiente manera. v No hacer nada. Capítulo 8. Pestaña de herramientas: Gestión de ofertas 115

122 v Establecer la oferta en un precio especificado. v Rebajar la oferta un importe especificado. v Rebajar la oferta con un porcentaje especificado. Con los valores para incrementar y rebajar la oferta, se puede establecer una oferta máxima y mínima respectivamente. Estabilizar KPI Esta plantilla de criterio sirve para establecer un límite inferior y un límite superior para cualquier métrica estándar como, por ejemplo, Retorno sobre el gasto publicitario, Ventas o Coste, cualquier métrica calculada como, por ejemplo, Pedidos/Impresiones o cualquier métrica importada como, por ejemplo, Inventario de productos disponibles. Si la métrica se mueve fuera de este rango durante un periodo de evaluación seleccionado, se llevarán a cabo las acciones especificadas. Se recomienda establecer a nivel de palabra clave las métricas con cálculos de media (como, por ejemplo, CPC medio), mientras que las métricas con cálculos agregados (como, por ejemplo, Páginas vistas) funcionan mejor en cualquier otro nivel (Palabra clave, Grupo de anuncios y Campaña). KPI/Métrica: Seleccione el indicador de rendimiento clave (KPI) estándar, calculado o importado que desee estabilizar. Los indicadores de rendimiento clave (KPI), como, por ejemplo, Posición y CTR, se evalúan como medias durante el periodo de evaluación, sin embargo otros indicadores de rendimiento clave como, por ejemplo, Ventas, se evalúan como sumatorios durante el periodo de evaluación. También existe la posibilidad de crear desde aquí una métrica calculada seleccionando el enlace. Ventana de atribución Si se aplica al indicador de rendimiento clave (KPI), seleccione un periodo de tiempo de asignación para esta métrica. Desde la fecha o periodo que está evaluando puede buscar todos los valores en la "misma sesión", el valor neto en los 2 días o en el día anterior a la fecha, o el valor neto en el rango de 1a2días después del evento. También puede seleccionar si se debe aplicar la atribución de primera pulsación o de pulsación más reciente. Una campaña de adquisición, por ejemplo, podría utilizar "Búsqueda 2 días hacia delante - Primera pulsación" para utilizar las ventas que se han producido dentro de los 2 días posteriores a pulsar para la regla de oferta. 116 IBM Search Marketing Guía del usuario

123 Periodo de evaluación Cuando se selecciona un Periodo de evaluación, un periodo corto será muy sensible a cambios en el mercado y un periodo grande hará que la regla evalúe valores agregados a medida que pase el tiempo. Límite superior Establezca un límite superior que el indicador de rendimiento clave no debería superar. Límite inferior Establezca un límite inferior que el indicador de rendimiento clave no debería superar. Acción Si el indicador de rendimiento clave (KPI) está por encima del límite inferior, puede establecer la acción en: v No hacer nada. v Establecer la oferta en un precio especificado. v Incrementar la oferta con un porcentaje o importe especificado. v Rebajar la oferta con un porcentaje o importe especificado. Si el indicador de rendimiento clave (KPI) está por debajo del límite inferior, puede establecer la acción en: v No hacer nada. v Establecer la oferta en un precio especificado. v Incrementar la oferta con un porcentaje o importe especificado. v Rebajar la oferta con un porcentaje o importe especificado. Con los valores para incrementar y rebajar la oferta, se puede establecer una oferta máxima y mínima respectivamente. Comparar medias móviles (periodo) Esta plantilla de criterio permite comparar la media móvil de una métrica entre dos periodos relativos para identificar y actuar en relación a posibles tendencias. Si una comparación entre dos periodos de tiempo da lugar a una diferencia mayor que la del umbral de cambio especificado, se llevarán a cabo las acciones especificadas. KPI/Métrica: Seleccione el indicador de rendimiento clave (KPI) estándar, calculado o importado que desee estabilizar. Los indicadores de rendimiento clave Capítulo 8. Pestaña de herramientas: Gestión de ofertas 117

124 (KPI), como, por ejemplo, Posición y CTR, se evalúan como medias durante el periodo de evaluación, sin embargo otros indicadores de rendimiento clave como, por ejemplo, Ventas, se evalúan como sumatorios durante el periodo de evaluación. También existe la posibilidad de crear desde aquí una métrica calculada seleccionando el enlace. Ventana de atribución Si se aplica al indicador de rendimiento clave (KPI), seleccione un periodo de tiempo de asignación para esta métrica. Desde la fecha o periodo que está evaluando puede buscar todos los valores en la "misma sesión", el valor neto en los 2 días o en el día anterior a la fecha, o el valor neto en el rango de 1a2días después del evento. También puede seleccionar si se debe aplicar la atribución de primera pulsación o de pulsación más reciente. Una campaña de adquisición, por ejemplo, podría utilizar "Búsqueda 2 días hacia delante - Primera pulsación" para utilizar las ventas que se han producido dentro de los 2 días posteriores a pulsar para la regla de oferta. Periodo base Seleccione el periodo de tiempo (normalmente el más reciente) en relación al que desea medir el cambio en el periodo de evaluación. Umbral de cambio (%) Especifica el valor del cambio que debe experimentar la regla de oferta antes de llevar a cabo una acción. Condición Especifica cómo se debe comparar el periodo base en el periodo de evaluación (menor que, mayor qué o en desviación). Periodo de evaluación Seleccione el periodo de tiempo, desde Ayer hasta los Últimos 90 días, con el que desea comparar el periodo base. Acción Si se supera el umbral especificado, esta regla de oferta realizará alguna de las siguientes acciones. v No hacer nada. v Hacer inactiva. v Establecer la oferta en un precio especificado. v Incrementar la oferta con un porcentaje o importe especificado. v Rebajar la oferta con un porcentaje o importe especificado. Con los valores para incrementar y rebajar la oferta, se puede establecer una oferta máxima y mínima. Comparar medias móviles (día de la semana) Esta plantilla de criterio permite comparar los valores de una métrica en un día dado de la semana con un media móvil de los días anteriores en el mismo día de la semana para identificar y actuar en relación a posibles tendencias. Si una comparación entre dos periodos de tiempo da lugar a una diferencia mayor que la del umbral de cambio especificado, se llevarán a cabo las acciones especificadas. Esta plantilla de criterio es particularmente útil en negocios en los que hay unos patrones de tráfico completamente diferentes en base al día de la semana. 118 IBM Search Marketing Guía del usuario

125 KPI/Métrica: Seleccione el indicador de rendimiento clave (KPI) estándar, calculado o importado que desee estabilizar. Los indicadores de rendimiento clave (KPI), como, por ejemplo, Posición y CTR, se evalúan como medias durante el periodo de evaluación, sin embargo otros indicadores de rendimiento clave como, por ejemplo, Ventas, se evalúan como sumatorios durante el periodo de evaluación. También existe la posibilidad de crear desde aquí una métrica calculada seleccionando el enlace. Ventana de atribución Si se aplica al indicador de rendimiento clave (KPI), seleccione un periodo de tiempo de asignación para esta métrica. Desde la fecha o periodo que está evaluando puede buscar todos los valores en la "misma sesión", el valor neto en los 2 días o en el día anterior a la fecha, o el valor neto en el rango de 1a2días después del evento. También puede seleccionar si se debe aplicar la atribución de primera pulsación o de pulsación más reciente. Una campaña de adquisición, por ejemplo, podría utilizar "Búsqueda 2 días hacia delante - Primera pulsación" para utilizar las ventas que se han producido dentro de los 2 días posteriores a pulsar para la regla de oferta. Periodo base Seleccione el periodo de tiempo (normalmente el más reciente) en relación al que desea medir el cambio en el periodo de evaluación. Umbral de cambio (%) Especifica el valor del cambio que debe experimentar la regla de oferta antes de llevar a cabo una acción. Condición Especifica cómo se debe comparar el periodo base en el periodo de evaluación (menor que, mayor qué o en desviación). Periodo de evaluación Seleccione el periodo de tiempo, desde Ayer hasta los Últimos 90 días, con el que desea comparar el periodo base. Acción Si se supera el umbral especificado, esta regla de oferta realizará alguna de las siguientes acciones. v No hacer nada. v Hacer inactiva. Capítulo 8. Pestaña de herramientas: Gestión de ofertas 119

126 v Establecer la oferta en un precio especificado. v Incrementar la oferta con un porcentaje o importe especificado. v Rebajar la oferta con un porcentaje o importe especificado. Con los valores para incrementar y rebajar la oferta, se puede establecer una oferta máxima y mínima. Creador de reglas personalizadas (Y) Esta plantilla de criterio sirve para evaluar varias métricas para llevar a cabo la acción cuando todas las condiciones sean verdaderas. Por ejemplo, si Retorno sobre gasto publicitario > 400% y Pulsaciones > 50 Y Beneficio bruto > $100, se llevará a cabo la acción de la oferta. Creador de reglas personalizadas (O) Esta plantilla de criterio sirve para evaluar varias métricas para llevar a cabo la acción cuando cualquiera de las condiciones sea verdadera. Por ejemplo, si Coste > $1.000, o Tasa de rechazo > 50%, entonces se llevará a cabo la acción de la oferta. Periodo de evaluación Seleccione el periodo en el que desea evaluar los valores medios o agregados. Condición Cree un conjunto de una o más condiciones, que deben cumplirse todas ellas para que se produzca la acción de la oferta. Añada las condiciones, una cada vez, seleccionando el indicador de rendimiento clave (KPI), la condición (>, <, =,!=) y el valor de la condición para el indicador de rendimiento clave (KPI) y, a continuación, pulse en Añadir. Los indicadores de rendimiento clave (KPI), como, por ejemplo, Posición y 120 IBM Search Marketing Guía del usuario

127 CTR, se evalúan como medias durante el periodo de evaluación, sin embargo otros indicadores de rendimiento clave como, por ejemplo, Ventas, se evalúan como sumatorios durante el periodo de evaluación. También existe la posibilidad de crear desde aquí una métrica calculada seleccionando el enlace. Ventana de atribución Si se aplica al indicador de rendimiento clave (KPI), seleccione un periodo de tiempo de asignación para esta métrica. Desde la fecha o periodo que está evaluando puede buscar todos los valores en la "misma sesión", el valor neto en los 2 días o en el día anterior a la fecha, o el valor neto en el rango de 1a2días después del evento. También puede seleccionar si se debe aplicar la atribución de primera pulsación o de pulsación más reciente. Una campaña de adquisición, por ejemplo, podría utilizar "Búsqueda 2 días hacia delante - Primera pulsación" para utilizar las ventas que se han producido dentro de los 2 días posteriores a pulsar para la regla de oferta. Acción Si todas las condiciones son verdaderas, puede establecer la acción para que haga lo siguiente. v No hacer nada. v Hacer inactiva. v Establecer la oferta en un precio especificado. v Incrementar la oferta con un porcentaje o importe especificado. v Rebajar la oferta con un porcentaje o importe especificado. Con los valores para incrementar y rebajar la oferta, se puede establecer una oferta máxima y mínima respectivamente. Además de automatizar los cambios de oferta, se puede configurar cada uno de estos criterios para enviar una alerta de correo electrónico si se satisfacen sus umbrales de criterio. Asistente de reglas de oferta Cuando se selecciona editar una regla de oferta existente o se crea una nueva regla de oferta, se abre el asistente de reglas de oferta. Puede añadir o cambiar atributos de regla y criterios de regla utilizando el asistente de reglas de oferta. Capítulo 8. Pestaña de herramientas: Gestión de ofertas 121

128 En el caso de una regla nueva, se empieza cumplimentando los atributos de regla. Nombre de regla Indique cómo desea denominar a la regla. Con este nombre aparecerá listada en la lista de reglas de oferta. Descripción (opcional) Indique la información o especifique los comentarios que desea registrar sobre esta regla de oferta. Dirección de correo electrónico (opcional) Indique quién debe recibir un correo electrónico cuando se satisfaga un criterio para esta regla. Si únicamente desea alertas de correo electrónico sin ninguna acción automatizada, cumplimente este campo y establezca el criterio de acción en No hacer nada. Nivel de regla Nivel al que se debe evaluar esta regla (campañas, grupos de anuncios o palabras clave). En el caso de campañas o grupos de anuncios, el criterio se evaluará de acuerdo a las métricas agregadas para todo el grupo de palabras clave, no obstante, las acciones se llevarán a cabo de forma individual de acuerdo a cada palabra clave en el grupo. Programación de ejecución Días de la semana en los que se debe ejecutar esta regla. El valor predeterminado es cada día. Al menos se debe seleccionar un día. Si no desea ejecutar la regla, tiene la posibilidad de suprimirla (permanente) o inhabilitarla (temporal). A continuación, añada criterios en la sección de criterios de regla. Si necesita más espacio vertical, tiene la posibilidad de contraer la sección de atributos de regla 122 IBM Search Marketing Guía del usuario

129 pulsando en la barra. Seleccione el criterio inicial en el menú desplegable junto a la esquina inferior izquierda de la sección de criterios de regla. Después de seleccionar una plantilla, pulse en Añadir. Se abre un formulario para dicha plantilla de criterio en la sección de criterios de regla. Cumplimente la plantilla de criterio con los valores que desee. Si desea intentar añadir otro criterio o enviar la regla antes de haber cumplimentado la plantilla, recibirá un mensaje de error que indica lo que es necesario resolver. Consulte Criterios de reglas de oferta en la página 115 para obtener más información sobre las plantillas de criterio que hay disponibles. Si está editando una regla existente, existe la posibilidad de cambiar los valores existentes, añadir nuevos criterios o suprimir los antiguos. Si desea suprimir un criterio de la regla, pulse en el icono de la papelera ( aparece al pasar el ratón sobre la barra para dicho criterio. ) que Capítulo 8. Pestaña de herramientas: Gestión de ofertas 123

130 Cada sección de criterio se puede contraer pulsando en la barra para crear más espacio vertical. Se pueden añadir hasta 8 criterios a la regla. Cuando haya finalizado de añadir criterios, pulse en Enviar en la esquina superior derecha. Métricas calculadas de reglas de oferta Además de las métricas estándar, en las reglas de oferta se pueden utilizar métricas calculadas. Si desea crear nuevas métricas calculadas o gestionar métricas calculadas que ya existan, pulse Administrar métrica calculada en la parte superior de la página de la lista de reglas de oferta. Nota: Puesto que las reglas de Gestión de ofertas funcionan en una lista algo distinta de métricas disponibles, sus métricas calculadas se gestionan de forma separada de aquellas que están disponibles en las vista de informe. Se abre un diálogo que permite crear o modificar métricas calculadas. 124 IBM Search Marketing Guía del usuario

131 De forma predeterminada, el nombre de la métrica se establecerá en - Crear una nueva métrica -. De esta manera se le permite crear una nueva métrica calculada desde el principio. Si desea editar una métrica calculada que ya exista, seleccione su nombre en el desplegable Nombre de métrica. Si desea añadir métricas a la fórmula de su métrica calculada, haga una doble pulsación en ellas en la ventana Métricas disponibles y, a continuación, aparecerán en la ventana Fórmula métrica. Para añadir métricas a la fórmula haga una doble pulsación en ellas en el lado izquierdo. Se añadirán en el lado de la derecha en notación textual. No modifique las métricas, la fórmula podría no funcionar adecuadamente. Se puede ajustar la posición del cursor en el lado derecho para indicar dónde se insertará la siguiente métrica u operador matemático. También se puede escribir directamente en el lado de la derecha (por ejemplo, para insertar de forma manual un operador o escribir una constante numérica). Otorgue un nombre a la métrica. Si desea que el nombre de la métrica se determine directamente a partir de la fórmula, seleccione el cuadro Generar nombre para la métrica. No es necesario proporcionar una notación para estas métricas calculadas porque nunca se visualizarán en un informe. Los resultados de las métricas calculadas de las reglas de oferta siempre se almacenarán de forma literal. Por ejemplo, si está dividiendo ventas atribuidas por coste, podría pensar en el resultado como un porcentaje. Sin embargo, 5/10 se almacenará como 0,5 en lugar de 50%. De forma que si establece un criterio de regla de oferta en dicha métrica calculada, asegúrese de tener esto en cuenta al establecer el umbral. Ventas atribuidas / Coste > 0,5 será un resultado completamente diferente que Ventas atribuidas / Coste > 50. Las métricas calculadas se comparten con todos los otros usuarios en todas las vistas de informe. Si otro usuario suprime o edita una métrica calculada, afectará a todos los otros usuarios o vistas que utilizan dicha métrica. Pulse Aceptar para guardar una métrica y salir. Si desea guardar una métrica y continuar utilizando el diálogo de métricas calculadas, pulse en Guardar. Si desea suprimir una métrica, selecciónela del desplegable Nombre de métrica y pulse en Suprimir. Si realiza cambios a una métrica existente que originan un problema con dicha métrica o crea una con errores, recibirá un mensaje de error y el diálogo permanecerá abierto hasta que corrija la situación. Cuando se crea una métrica calculada pasa a estar disponible en el menú desplegable KPI/Métrica en el criterio del asistente de reglas de oferta. También se puede crear una nueva métrica calculada desde dentro de un criterio pulsando en Crear métrica calculada. División por cero: debido a las complejidades que surgen de representar y manejar la división por cero, cualquier cálculo con un 0 en el denominador, convertirá el 0 en 1 en el momento del cálculo. Por lo tanto, la formula de Coste / Páginas vistas en la que Coste = 10 y Páginas vistas =0secalculará como 10 / 1 que da lugar a Capítulo 8. Pestaña de herramientas: Gestión de ofertas 125

132 un valor de 10 (en lugar de un valor indefinido o infinito). Una posible manera de evitar esto es invertir los cálculos de forma que las métricas que potencialmente puede ser 0 no estén en el denominador (por ejemplo, Páginas vistas / Coste). También existe la posibilidad de añadir una constante pequeña en el denominador (por ejemplo, Coste / [Páginas vistas ]). Reglas de oferta basadas en una programación Las reglas de programación permiten automatizar sus ofertas de palabra clave en base a conjuntos de criterios temporales y basados en el usuario. Si se satisface un criterio en concreto (por ejemplo, si se está entre la 01:00 y las 6:00 horas de un lunes), una regla puede incrementar, rebajar o desactivar una oferta. Las reglas de programación se pueden establecer para ejecutarse semanalmente de forma recurrente (por ejemplo, los lunes desde la 01:00 a las 6:00 horas) o durante un periodo de tiempo específico (por ejemplo, el 4 de julio). Importante: Actualmente, las reglas de programación están asociadas únicamente con campañas completas, por lo tanto, sólo puede haber en efecto una regla de programación por palabra clave. Cuando una regla de programación se superpone con una regla de oferta, lo hace de forma aditiva. Cuando finaliza el periodo programado, la oferta pasa a tener de nuevo los valores de oferta que habían sido dictados por la regla de oferta. A diferencia de las reglas de oferta, las reglas de programación únicamente pueden tener un tipo de criterio por regla, sin embargo, dentro de cada criterio se pueden crear varias expresiones de programación. Lista de reglas de programación La lista de reglas de programación contiene todas las reglas de programación existentes, así como sus atributos más importantes. La lista de reglas de programación sirve para crear, visualizar, editar, habilitar, inhabilitar copiar o suprimir reglas de programación. Después de pulsar en el separador Herramientas en la parte superior de la interfaz, seleccione Gestión de ofertas y, a continuación, Reglas de programación que desea llevar a la lista de reglas de programación. A continuación se indican las opciones con las que interactuar con las reglas existentes. v Pulse en el nombre de la regla para editar una regla de programación existente. v Pulse en el valor en la columna Campañas aplicadas para ver las campañas con las que se ha asociado una regla. v Pulse en el icono del alfiler ( ) en la columna Estado para cambiar el estado de una regla de Habilitado a Inhabilitado o viceversa. 126 IBM Search Marketing Guía del usuario

133 v Pulse en el icono copiar ( ) en el lado derecho de la tabla para crear una copia de una regla existente. v Pulse en el icono de la papelera ( ) en el lado derecho de la tabla para suprimir una regla existente. Desde esta pantalla, también se puede crear una nueva regla de programación pulsando en el botón Crear regla de programación ( ) Criterios de reglas de programación Hay dos tipos de criterios disponibles para generar reglas de programación: recurrente semanalmente, para reglas de programación que deberían repetirse cada semana, y periódicas, para reglas de programación que no se repiten de forma predecible cada semana. Recurrente semanalmente Esta plantilla de criterio permite establecer una serie de cambios de oferta que desea que se produzcan cada semana en una programación. El criterio Recurrente semanalmente permite establecer su criterio diario. Periódico Capítulo 8. Pestaña de herramientas: Gestión de ofertas 127

134 Esta plantilla de criterio permite establecer una serie de cambios de oferta programados para que se produzcan durante periodos concretos de tiempo. Utilice el criterio Periódico para cambiar ofertas en días festivos, eventos de promoción conocidos u otras situaciones que no se repiten de forma regular cada semana. Asistente de reglas de programación Después de seleccionar una regla de programación que exista para editarla o cuando decida crear una nueva regla de programación, se abrirá el asistente de reglas de programación para ayudarle a elegir Atributos de programación y Criterios de programación. En el caso de una regla nueva, se empieza cumplimentando los atributos de programación. 128 IBM Search Marketing Guía del usuario

135 Nombre de programación Indique cómo desea denominar a la regla. Con este nombre aparecerá listada en la lista de reglas de programación. Descripción (opcional) Indique la información adicional o especifique los comentarios que desea registrar sobre esta regla de programación. Zona horaria Zona horaria que se debería utilizar para interpretar los periodos de tiempo programados. Añada criterios a la sección de criterios de programación. Si necesita más espacio vertical, tiene la posibilidad de contraer la sección de atributos de programación pulsando en la barra. Seleccione la plantilla de criterio pulsando en el botón de selección Recurrente semanalmente o Periódico. Si cambia esta selección más tarde, perderá todas las expresiones configuradas con anterioridad. Después de seleccionar una plantilla, cumplimente la plantilla con las entradas adecuadas. Consulte Criterios de reglas de programación en la página 127 para obtener más información sobre las plantillas de criterio que hay disponibles. Capítulo 8. Pestaña de herramientas: Gestión de ofertas 129

136 Cumplimente la plantilla de criterio. Si intenta añadir otra expresión de programación o enviar la regla antes de que haya completado todas las otras expresiones, recibirá un mensaje de error que indicará lo que es necesario resolver. Si está editando una regla existente, existe la posibilidad de cambiar los valores existentes, añadir nuevas expresiones, cambiar la plantilla de criterio (perdiendo las expresiones de programación existente) o suprimir expresiones obsoletas. Si desea suprimir una expresión de la regla, pulse en el icono de la papelera ( ) que aparece al pasar el cursor sobre la barra para dicha expresión. Cada sección de expresión también se puede contraer pulsando en la barra para crear más espacio vertical. Cuando haya finalizado de añadir expresiones para la plantilla de criterio seleccionada, pulse en Enviar en la esquina superior derecha. Asignación de reglas de oferta y reglas de programación 130 IBM Search Marketing Guía del usuario Puede asignar reglas de oferta o reglas de programación a elementos seleccionados de las vistas de informe. Las reglas de programación únicamente se pueden asociar con campañas, mientras que las reglas de oferta se pueden asociar con campañas, grupos de anuncios o palabras clave. En la vista del informe actual, seleccione los elementos que desea asociar, con una regla, y pulse el icono de Regla de oferta ( ) o Regla de programación ( )en la barra de herramientas.

137 Debe tener al menos realizada una selección válida y, en el caso de reglas de oferta, si tiene selecciones para más de un nivel en la jerarquía, elegir el nivel al que desea asociar la regla de oferta. No se puede asociar una regla de oferta a elementos en varios niveles al mismo tiempo porque la lista de reglas disponibles podría ser diferente en cada nivel. Después de realizar las selecciones, pulse en el icono de Regla de oferta o Regla de programación y seleccionar el nivel para la asociación, se abrirá un diálogo que muestra una lista de las reglas existentes relevantes. Seleccione una regla existente y pulse en Aplicar para asociar dicha regla con sus selecciones. También se puede crear una nueva regla con el botón Crear regla de oferta. Consulte Reglas de oferta basadas en indicadores clave de rendimiento (KPI) en la página 113 para obtener más información sobre la creación de una nueva regla de oferta. Si hay demasiadas reglas, navegue por las listas de reglas con los controles de paginación en la parte superior del diálogo. En el informe Árbol de programas, los elementos que tienen asociadas reglas de programación u oferta mostrarán los iconos apropiados en la primera columna de la vista. En este caso, Campaign #1 tiene asociada una regla de oferta. Capítulo 8. Pestaña de herramientas: Gestión de ofertas 131

138 En las vistas de lista, las columnas Regla de oferta y Regla de programación no se muestran de forma predeterminada. Sin embargo, se pueden añadir utilizando la sección Columnas del asistente de configuración en la barra de herramientas. Al pasar el cursor por encima de estos iconos, visualizan una ayuda contextual que proporciona información sobre la regla asociada. Eliminación de reglas de oferta y reglas de programación Si desea eliminar una regla de programación u oferta de un elemento concreto, pulse en el icono de la regla en la vista de informe. De esta forma se abre un diálogo que proporciona la opción Eliminar asociación. 132 IBM Search Marketing Guía del usuario

139 Si desea eliminar al mismo tiempo varias asociaciones de regla de programación u oferta, seleccione los elementos en la vista. Pulse en el icono de regla de programación u oferta en la barra de herramientas. En el diálogo que se abre, pulse en Eliminar asociaciones existentes. Se puede trabajar únicamente en un nivel de la jerarquía al mismo tiempo. Por lo tanto, si tiene selecciones tanto para campañas como para grupos de anuncios, debe seleccionar Eliminar asociaciones existentes desde un nivel (como, por ejemplo, campañas) y a continuación desde otro (como, por ejemplo, grupos de anuncios). Capítulo 8. Pestaña de herramientas: Gestión de ofertas 133

140 134 IBM Search Marketing Guía del usuario

141 Capítulo 9. Pestaña de herramientas: Programaciones de anuncios La programación de anuncios sirve para establecer en el futuro fechas de inicio o finalización de anuncios, o para suspender anuncios específicos en un día o momento concreto. La característica de programación flexible de Search Marketing permite aplicar filtros avanzados para definir un conjunto de anuncios según una estructura de proveedor ("Filtros de ruta") y/o anuncios ("Filtros de texto"), y programar cuándo estos anuncios estarán activos o en pausa, en base a una o varias fechas en el futuro, o de acuerdo a una programación de anuncios recurrente semanalmente de forma regular. Esta característica es útil cuando desea crear anuncios y configurarlos para que empiecen (y/o acaben) en una fecha o fechas específicas en el futuro. Esto también es útil cuando hay días o momentos en los que desea suspender anuncios específicos, quizás por razones presupuestarias. Nota: Consulte Reglas de oferta basadas en una programación en la página 126 para obtener más información sobre como realizar cambios en la prioridad de las ofertas programadas. Programación de anuncios para activar y/o suspender en el futuro Programe cualquier conjunto de anuncios para que pasen a estar activos en una fecha futura mediante la programación de anuncios periódica. Las programaciones de anuncios se pueden aplicar a cualquier conjunto filtrado de anuncios y no están restringidas a campañas o grupos de anuncios. Desde cualquier vista de lista de anuncios, seleccione el botón Programación de anuncios ( ) en la barra de anuncios para abrir el formulario Definición de programación. Defina los anuncios añadiendo filtros de ruta (grupos de anuncios específicos o campañas específicas) y/o filtros de texto (criterio de anuncios, como, por ejemplo, Título contiene "30% Off") que aislarán los anuncios seleccionados en la fecha en la que se ejecute la programación. Se puede tener un mínimo de 1 filtro de ruta y un máximo de 10, para poder refinar el filtro de anuncios. Copyright IBM Corp. 2005,

142 Seleccione el botón de selección Periódico y su lista de horas y fechas de ejecución. Se permite un máximo de 10 criterios de ejecución por programación. Importante: La programación de anuncios únicamente cambia el estado del anuncio, no cambiará el estado "heredado" que obtiene de su campaña o grupo de anuncios, de forma que asegúrese de que el estado de la campaña y el grupo de anuncios es activo para activar el anuncio. Programaciones recurrentes de anuncios Establezca programaciones recurrentes de anuncios para evitar pulsaciones de anuncio durante días o momentos en los que su negocio no está abierto o cuando las sesiones de navegación habitualmente no tengan un buen comportamiento. Las programaciones recurrentes de anuncios se pueden aplicar a cualquier conjunto filtrado de anuncios, sin estar restringido a un nivel de campaña o a un nivel de grupo de anuncios, con hasta 10 criterios de programación de ejecución durante el día y/o días. 136 IBM Search Marketing Guía del usuario

143 Desde cualquier vista de lista de anuncios, seleccione el botón Programación de anuncios ( ) en la barra de anuncios para abrir el formulario Definición de programación. Especifique un nombre de programación, una descripción y una zona horaria para la programación. Defina los anuncios añadiendo "Filtros de vía de acceso" (grupos de anuncios específicos o campañas específicas) y/o "Filtros de texto" (criterio de anuncios, como, por ejemplo, Título contiene "30% Off"). Se puede tener un mínimo de 1 filtro de ruta y un máximo de 10, para poder refinar el filtro de anuncios. Seleccione el botón de selección Recurrente y su lista de horas y fechas de ejecución. Las opciones para la opción Periódico están formadas por los días de la semana, cada día, fines de semana o días laborables. Las hora de inicio y finalización son horarias. Se permite un máximo de 10 fechas de ejecución por programación. Cómo editar, inhabilitar y suprimir programaciones de anuncio Desde la lista Definiciones de programación puede visualizar, editar, renombrar, habilitar, inhabilitar, copiar o suprimir una programación de anuncio. Si desea ver una lista de definiciones de programación, vaya al separador Herramientas > Programación de anuncios > Definiciones de programación. Capítulo 9. Pestaña de herramientas: Programaciones de anuncios 137

144 Todas las programaciones se muestran listadas por nombre de programación, con la zona horaria, la fecha de la última modificación y el estado Habilitado o Inhabilitado. Cualquiera de estas cabeceras se pueden seleccionar para reordenar la lista por el correspondiente campo. Desde esta vista se puede seleccionar una programación para llevar a cabo cualquiera de estas acciones: v Ver una programación. v Editar y volver a guardar una programación. v v v v Editar y renombrar una programación para crearla como una nueva programación. Inhabilitar o habilitar una programación. Copiar una programación con el icono copiar y guardarla como una nueva programación. Suprimir una programación utilizando el icono de papelera. Nota: Las programaciones se pueden editar incluso después de que hayan comenzado a ejecutarse, según desee el usuario. Si desea ver los cambios realizados a las programaciones de anuncios, visualice el registro de cambios en el separador Herramientas > Programación de anuncios > Registro de cambios. 138 IBM Search Marketing Guía del usuario

145 Capítulo 10. Pestaña de herramientas: Registros Registro de transacciones Utilice los registros de reglas y transacciones para ver la actividad manual y la automatizada. Los registros de reglas y transacciones proporcionan visibilidad en relación a todas las actividades que se producen, tanto de forma manual como de forma automática, en la aplicación Search Marketing. El registro de transacciones permite ver qué transacciones han tenido lugar durante un periodo de tiempo seleccionado y si se han completado de forma satisfactoria. El registro de transacciones contiene las actividades manuales, como, por ejemplo, las campañas creadas o las palabras clave editadas así como actividades automáticas como, por ejemplo la sincronización de rendimiento nocturna. ID de transacción Número de transacción Estado Indica si una transacción se ha completado, si ha fallado, si está pendiente o si tiene un aviso. A continuación se indican los iconos. Fallo Satisfactorio Pendiente Aviso Fecha de inicio Hora y fecha en la que se inició la transacción. Nombre de usuario Usuario que inició la transacción. Proveedor Nombre del proveedor para el que se inició la transacción. Cuenta Nombre de la cuenta para la que se inició la transacción. Tipo Tipo de transacción que ha tenido lugar. A continuación se indican algunos ejemplos de tipo de transacción: Quitar listados de la cola Acumulación programada de datos de rendimiento Sincronización programada de estructura de anuncios Descarga de Excel después de la marcación con SMID Acciones de regla (si se muestran en azul, son hiperenlaces al registro de reglas) Fecha de finalización Hora y fecha en la que se completó la transacción. Copyright IBM Corp. 2005,

146 Mensaje Información detallada sobre una transacción como la de finalización de fecha para sincronizaciones nocturnas o información detallada en relación a cualquier posible error de transacción. Almacenamiento utilizado Cantidad de almacenamiento que se utilizó durante una transacción. Cuota Registro de reglas Cantidad de cuota de API de proveedor de motor de búsqueda que se utilizó durante una transacción. El registro de reglas permite ver las reglas de programación y de oferta que se han ejecutado durante el periodo de tiempo seleccionado y si se han completado de forma satisfactoria. Fecha/Hora Fecha y hora en la que se inició la regla. Rule_Name Nombre de la regla. Tgt_Object Nombre del elemento para el que se evaluó la regla (una campaña, un grupo de anuncios o una palabra clave). Eval_Vendor Proveedor del elemento para el que se evaluó la regla. Eval_Account Cuenta del elemento para el que se evaluó la regla. Eval_Campaign Campaña del elemento para el que se evaluó la regla. Eval_Adgroup Grupo de anuncios del elemento para el que se evaluó la regla (si es aplicable). Eval_Keyword Palabra clave del elemento para el que se evaluó la regla (si es aplicable). Definición de reglas Definición para la regla. Métrica de reglas Proveedor del elemento para el que se evaluó la regla. Acción de regla Acción que lleva a cabo la regla. Valor anterior Valor de oferta anterior. Nuevo valor Nuevo valor de oferta. Mensaje de error Información detallada sobre todos los errores asociados con la regla. Zona horaria Zona horaria dada para la regla (únicamente para las reglas de programación). 140 IBM Search Marketing Guía del usuario

147 Transacción iniciada por Iniciador de la regla de oferta. Capítulo 10. Pestaña de herramientas: Registros 141

148 142 IBM Search Marketing Guía del usuario

149 Capítulo 11. Pestaña de herramientas: Rastreo El Generador de código de rastreo (TCG - Tracking Code Generator) es una herramienta que procesa una hoja global de motor de búsqueda y que de forma automática marca códigos CGM y SMID en los URL de destino. El Generador de código de rastreo (TCG) también explorar los URL para ver si hay errores. Cuando carga hojas globales en el Generador de código de rastreo (TCG) debe importarlas de forma manual en el motor de búsqueda apropiado puesto que no se transmiten de forma automática a cada proveedor de motor de búsqueda. Acceda Generador de código de rastreo (TCG) seleccionando Herramientas > Rastreo > Generador de código de rastreo en la interfaz. La mayoría del rastreo lo realiza la aplicación Search Marketing de forma automática. Sin embargo, hay dos casos en los que podría desear generar códigos de rastreo de forma manual: al realizar cambios generales y al validar códigos de rastreo. Cambios globales: Normalmente, es recomendable realizar todos los cambios estructurales de cuenta desde dentro de la interfaz de IBM Digital Analytics, sin embargo, en el caso de la configuración inicial o en el lanzamiento de una nueva campaña, podría querer utilizar el Generador de códigos de rastreo (TCG). El Generador de códigos de rastreo (TCG) ofrece la posibilidad de añadir nuevas palabras clave a una plantilla de hoja general de proveedor, de cargarla y marcarla con códigos de rastreo y, posteriormente, de importar de nuevo dicha hoja global en el proveedor de motor de búsqueda con los códigos de rastreo que ya estén marcados en los nuevos URL de destino. El generador de códigos de rastreo (TCG) marca nuevos URL de destino de palabra clave con parámetros CGM (VCPI) y códigos SMID. Por lo tanto, se podrá realizar un rastreo de los datos de coste y ventas después de que las nuevas palabras clave pasen a estar activas en el motor de búsqueda. Copyright IBM Corp. 2005,

150 Validación de códigos de rastreo / URL: El Generador de códigos de rastreo (TCG) también se puede utilizar con el propósito de realizar pruebas y validaciones. Si una nueva hoja global no tiene marcados códigos CGM o SMID para los URL de destino, el Generador de códigos de rastreo (TCG) se puede utilizar para marcar códigos CGM en los URL de acuerdo a un formato CGM que especifique. A continuación, puede descargar la hoja global y evaluar si los códigos CGM resultantes satisfacen sus requisitos. El Generador de código de rastreo (TCG) también busca de errores de URL, por lo tanto, también se indicarán los errores. También es posible realizar pruebas mediante una hoja global en la que existan códigos SMID y parámetros CGM. A pesar de que los parámetros CGM pueden cambiar de acuerdo al nuevo formato que especifique, los códigos SMID no variarán de forma que estos datos de coste se seguirán atribuyendo a la misma palabra clave. Carga de hojas globales para su marcación Si está realizando una configuración inicial o creando una nueva campaña, puede utilizar el Generador de códigos de rastreo (TCG) para añadir nuevas palabras clave a una plantilla de hoja general de proveedor, cargarla y marcarla con códigos de rastreo y, posteriormente, importar de nuevo dicha hoja global en el proveedor de motor de búsqueda con los códigos de rastreo que ya estén marcados en los nuevos URL de destino. Cuando abra el Generador de códigos de rastreo (TCG), verá la pestaña Cargar. Es en esta pestaña en donde se configuran los valores de los códigos de rastreo y se selecciona el archivo de hoja global que se desea marcar. Si está añadiendo nuevos elementos a una cuenta, cargue primero la plantilla de hoja global apropiada desde IBM Digital Analytics (existe un formato de hoja global distinto para cada proveedor de motor de búsqueda) y guárdela localmente en su sistema. Podría desear renombrar la plantilla para reflejar la cuenta a la que se aplicarán estos cambios. Cumplimente la plantilla de hoja global descargada con todos los campos que necesite como, por ejemplo, Campaña, Grupo de anuncios o URL de destino 144 IBM Search Marketing Guía del usuario

151 (consulte la documentación del motor de búsqueda para determinar cuáles son los últimos campos requeridos). No añada de forma manual parámetros CGM a los nuevos URL de destino. Si está utilizando el Generador de códigos de rastreo (TCG) para probar los URL que existen para una cuenta concreta, descargue la hoja global de cuenta en su sistema desde la interfaz del proveedor de motor de búsqueda. Cuando tenga la hoja global (ya sea recién creada o descargada), selecciónela para cargarla en el Generador de códigos de rastreo (TCG) pulsando en Examinar y seleccione la hoja global de su sistema. El archivo seleccionado debe ser un archivo.csv o un archivo.zip que contenga varios archivos.csv (hasta un máximo de 10 Mb). Los archivos cargados deben estar en el mismo formato que las plantillas específicas de proveedor que IBM Digital Analytics proporciona o, de lo contrario, la hoja global no se podrá procesar correctamente. Si está añadiendo nuevas palabras clave a una cuenta existente en IBM Digital Analytics, seleccione la cuenta del menú desplegable Copiar desde cuenta. Esta característica cumplimenta de forma automática los parámetros CGM preestablecidos, Proveedor, Categoría, Localización y Elemento (VCPI), para dicha cuenta. Si está probando parámetros CGM o si desea utilizar otros parámetros CGM, especifíquelos en cada campo. IBM Digital Analytics proporciona cinco valores dinámicos para Google, Yahoo y Microsoft. Proveedor {cm_vendor} Devuelve el nombre del proveedor predeterminado. Campaña {cm_campaign} Devuelve el nombre de la campaña. Grupo de anuncios {cm_adgroup} Devuelve el nombre del grupo de anuncios. Tipo de coincidencia {cm_keyword_match_type} Devuelve el tipo de coincidencia amplia, frase o exacta ("broad", "phrase" o "exact") de la palabra clave. Palabra clave {cm_keyword_text} Devuelve la palabra clave estática. Estos valores dinámicos se pueden utilizar de forma aislada (por ejemplo, "cm_keyword_text") o combinada (por ejemplo "{cm_keyword_text}- {cm_keyword_matchtype}"). Seleccione el formato CGM para los URL de destino. De forma predeterminada, se recomienda utilizar parámetros individuales con cada uno de los valores VCPI delimitados con '-_-'. Se continúa dando soporte a la opción en desuso de separar cada valor en su propio parámetro. También existe la posibilidad de enmascarar los valores CGM de forma que no sean entendidos con facilidad por los visitantes que puedan pulsar en los URL de destino. Capítulo 11. Pestaña de herramientas: Rastreo 145

152 Si está trabajando con una hoja global que tiene algunos URL que ya tienen marcados códigos CGM en ellos, y no desea que el Generador de códigos de rastreo (TCG) modifique estos URL, seleccione la opción Mantener los valores y los formatos CGM existentes... Si no se selecciona esta opción, cada URL en la hoja global será considerada para utilizarse con los nuevos códigos CGM de acuerdo a las últimas selecciones que haya realizado en el Generador de códigos de rastreo (TCG). Si se han integrado URL dentro de los URL de destino, especifique la variable de ruta en Ruta URL integrado. Si se necesita más de una variable, debe separarlas con comas. Por ejemplo, si tiene un URL como: y desea añadir códigos CGM al URL (antes de &blah=1234), especificaría "redir" (sin las comillas) en el campo para indicar que esta es la variable a marcar. Si el URL de la página de destino está anidada más profundamente, también se deben especificar los nombres de variable precedentes. Por ejemplo, si tuviese (donde %3D es la forma codificada para URL del "="), indicaría "action,redir" en la vía de acceso del URL integrado. Si algunos URL de su hoja global no presentan una ruta incrustada, puede elegir marcar dichos URL como errores o volver al comportamiento predeterminado de marcar los códigos de rastreo en los URL base. Los nombres de variable de la ruta de URL integrado deberían ser únicamente alfanuméricos. Si no está utilizando rutas de URL integrados, deje este campo en blanco. Pulse en Cargar para cargar la hoja global para marcar los códigos de rastreo y buscar errores de URL. Después de pulsar en Cargar, se mostrará la pestaña Archivos procesados para ver los resultados de la hoja global marcada. 146 IBM Search Marketing Guía del usuario

153 Archivos procesados con anterioridad La pestaña Archivos procesados proporciona el acceso a las hojas globales que se han cargado recientemente en el Generador de códigos de rastreo (TCG) para su marcación. Nota: Los archivos procesados se limitan a un máximo de 10 megabytes cada uno y se suprimen del servidor después de dos semanas. Renueve la lista en cualquier momento pulsando en el enlace renovar la lista. Pulse en un archivo que se hubiese procesado recientemente para abrir la hoja global o para descargarlo en su sistema. Si elige descargar la hoja global en su sistema, podría desear renombrarla de forma que no sobrescriba la hoja global original que cargó para su marcación. Después de haber descargado la hoja global, compruebe si hay errores de marcación en los URL o si hay errores de codificación de URL. Los errores de URL aparecerán resaltados en color rojo. Si ha añadido nuevas palabras clave y los URL se han marcado adecuadamente, podrá cargar directamente la hoja global a través de la interfaz apropiada del proveedor de motor de búsqueda. Nota: Si se han eliminado los códigos SMID de los URL de destino y desea ejecutar la hoja global a través del Generador de códigos de rastreo (TCG), el generador marcará SMID temporales en dichos URL de destino. Después de haber cargado la hoja global en el proveedor de motor de búsqueda, el sistema IBM Digital Analytics corregirá de forma automática el SMID original cuando el usuario sincronice la cuenta. Códigos SMID (Search Marketing ID) Además de las asignaciones de código CGM, los códigos de rastreo de IBM Digital Analytics también están formados por SMID (Search Marketing ID) exclusivos. Un código SMID es un número exclusivo que corresponde a una palabra clave y a sus características y condiciones dentro del proveedor (como, por ejemplo, costes, pulsaciones o tipo de coincidencia). Los códigos SMID relacionan de forma conjunta toda la información de proveedor con toda la información de IBM Digital Analytics. Capítulo 11. Pestaña de herramientas: Rastreo 147

154 Las asignaciones de código CGM permiten realizar un rastreo de toda la actividad de la sesión y de los datos de ventas. El propósito de este código SMID es relacionar de forma conjunta todos los datos de ventas en su sitio con los datos de coste y pulsaciones del proveedor de motor de búsqueda. Los datos de ventas de los programas de marketing se integran con los datos de coste del proveedor mediante el código SMID para crear el Informe de rendimiento. Por lo tanto, es recomendable marcar todos los URL con códigos CGM y códigos SMID antes de cargarlo a la interfaz de proveedor para asegurarse de que se realizará un rastreo a los costes/ventas. Nota: Si los URL se marcan con códigos y no con códigos SMID, el Informe de rendimiento no puede atribuir datos de coste a nivel de palabra clave para los correspondientes datos de ventas. 148 IBM Search Marketing Guía del usuario

155 Capítulo 12. Pestaña de herramientas: Administración de informes de correo electrónico Si desea editar o suprimir correos electrónicos programados, simplemente seleccione la acción que desee del menú sensible al contexto en la columna Nombre de informe. También existe la posibilidad de cargar aquí un informe programado. Copyright IBM Corp. 2005,