MARKETING ONLINE MANAGEMENT

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1 MARKETING ONLINE MANAGEMENT

2 Decídete por EADA y diferénciate METODOLOGÍA CIAL EXPERIEN- EL MÉTODO DEL CASO Ésta es nuestra fi losofía ya que únicamente la experiencia vivida te permitirá enfrentarte a tus propias limitaciones y superarlas. Gracias a esta metodología experimentarás decisiones y situaciones reales, en un entorno simulado, que después podrás aplicar a lo largo de tu carrera profesional. Las empresas exigen profesionales capaces de refl exionar y actuar ante el cambio, de trabajar en equipos multifuncionales y multiculturales, de desenvolverse en un entorno cambiante y altamente competitivo; en defi nitiva, profesionales dotados de unas habilidades directivas que les permitan adaptarse a los retos que plantean la diversidad y la globalización. En EADA te ofrecemos un método pedagógico que parte de la experiencia transformadora y desarrolla en paralelo tus conocimientos, tus competencias profesionales y tus capacidades personales. En todos nuestros programas aplicamos diferentes metodologías que te impulsarán en el logro de tus objetivos. Hay cosas, como el sentido común, que no se pueden enseñar. Pero sí te podemos orientar para que desarrolles al máximo tus capacidades personales, que son la clave para llegar a ser un buen directivo. El Método del Caso toma como punto de partida casos de empresa reales y, te ayuda a identifi car cuál es el problema, analizarlo adecuadamente y plantear posibles soluciones que se materializan en una estrategia concreta. Cada caso es una oportunidad para desarrollar tus competencias y capacidades y para aprender de la experiencia de las empresas que lo protagoniza. El análisis en equipos implica un continuo contraste de opiniones y puntos de vista que contribuye de forma efi caz a la mejora individual, tanto en la agilidad como en la calidad de la toma de decisiones. El Método del Caso te ayuda a desarrollar estas habilidades para que seas capaz de percibir las motivaciones latentes de los miembros de tu equipo, y convertirlas en tu mejor baza. De este modo, gracias a un buen análisis de la situación y a un buen conocimiento de ti mismo y de tu equipo, podrás tomar la decisión más acertada con el mínimo riesgo. COMPARTIMOS UN SENTIMIENTO DE COMUNIDAD Compartimos un sentimiento de comunidad a través de estrechos lazos entre nuestras empresas asociadas y los profesionales que han pasado por nuestras aulas, fomentando la gestión y generación de conocimiento, para ponerlo al servicio de personas, proyectos, equipos humanos, empresas y países. En EADA crecerás no sólo en conocimientos, sino también en el desarrollo de tus habilidades directivas. De acuerdo con los valores que nos caracterizan de responsabilidad social hacia la sociedad, EADA colabora con las Naciones Unidas en el proyecto PRME: Principles for Responsible Management Education.

3 Entre las 100 mejores escuelas de negocios del mundo ACREDITACIONES Y VINCULACIONES EADA ha sido distinguida con las principales acreditaciones a nivel internacional: EADA dispone del European Quality Label. Esta acreditación de calidad se otorga a aquellas instituciones que satisfacen los estrictos criterios de calidad de EQUIS. En la actualidad, sólo 4 instituciones españolas y 115 en todo el mundo han recibido esta distinción. Los programas MBA de EADA disponen de la acreditación AMBA otorgada por the Association of MBA s. Representa un network internacional de 157 Escuelas de Negocios reconocidas a nivel internacional. EADA es miembro fundador y está acreditado por la AEEDE (Asociación Española de Escuelas de Dirección de Empresas), organismo creado para asegurar niveles de calidad y buenas prácticas por parte de las Escuelas de Negocios españolas. EADA es miembro activo de las principales asociaciones nacionales e internacionales de dirección empresarial. EADA pertenece al Executive MBA Council, asociación internacional encargada de fomentar los valores de excelencia y actualización de los programas Executive MBA a nivel mundial. EADA pertenece a la European Foundation for Management Development. EFMD es el máximo organismo a nivel europeo que aglutina las principales Escuelas de Negocios. EADA es miembro de CLADEA, Consejo Latinoamericano de Escuelas de Admi-nistración, red de instituciones de investigación, Universities y Escuelas de Negocios más importantes de América Latina. EADA es miembro de AACSB, American Assembly of Collegiate Schools of Business, que representa un network internacional que reúne a las principales escuelas a nivel americano y europeo. Fotograf ía: MilesP sphoto

4 Un proceso de desarrollo es tanto personal como profesional Foto grafía: Nelian ana a Kostad inov a Marketing Online Managem

5 A QUIÉN VA DIRIGIDO Profesionales del departamento de marketing: PM, Brand Mangers, Directores de Marketing. Responsables de RRPP, de agencias de publicidad (cuentas) y de comunicación. Personas de la empresa vinculadas a RSC o imagen corporativa. Agencias de noticias y medios de comunicación. Emprendedores del sector Internet. Directores Generales, de Marketing, Comercial o Comunicación, especialmente de PYMES. Community Managers, Responsables de Comunidad, Directores/Responsables Markering Online/e-Commerce. Todo aquel que quiera hacer carrera profesional dentro del mundo online, 2.0, marketing digital BENEFICIOS PARA EL PARTICIPANTE Tener una visión general del mundo online y del marketing en internet (tendencias - coolhunting). Entender las nuevas reglas del juego (nuevos hábitos del consumidor) y la web participativa (web 2.0). Conocer las plataformas más importantes. Conocer las herramientas de gestión de presencia online. Entender, desarrollar y gestionar campañas online. Realizar un Plan de Marketing online (Social Media Marketing y Publicidad) y embeberlo dentro del Plan de Marketing o Estratégico de la compañía. Saber gestionar la marca, la comunicación y la reputación. PROCESO DE ADMISIÓN Los candidatos interesados en realizar el programa deben presentar la solicitud de admisión online que se encuentra en la página web, con la documentación requerida. Una vez estudiado el expediente, el Director del Programa comunicará al candidato la decisión por . La formalización de la matrícula se hará mediante el boletín de inscripción al programa. METODOLOGÍA TEORÍA: 15%-20%. CASOS: 40%-45%. CHARLAS Y CONFERENCIAS: 15-20% del tiempo, 3-4 ponentes. EVALUACIÓN: casos/ejemplos (2-3). Desarrollo de un Plan de Social Media Marketing. TITULACIÓN G Los participantes que hayan superado la totalidad del NAGEM programa, según los requisitos académicos establecidos, obtendrán el Diploma en Marketing online Management por EADA. ent

6 ESTRUCTURA DEL PROGRAMA 1. INTRODUCCIÓN Presentación del programa y proyecto. Introducción a la web 2.0 y al Marketing online. El nuevo consumidor. Cambios de Internet en el consumidor. Publicidad online y Web Social. La Red 2.0: fi losofía 2.0. Datos generales del mercado online. Visión general del marketing en internet. Claves del nuevo marketing. 2. E-BUSINESS Introducción a los modelos de negocio online. Por qué y para qué hacer negocios en internet? Modelos innovadores. Más que ventas online: reducción de costes, comunicación efi caz, conectar con los clientes, dar mayor servicio, atención al cliente. Caso práctico. 3. DEL MARKETING 0.0 AL MARKETING 3.0 El Plan de Internet Marketing dentro del Plan de Marketing: la estrategia de 360º. Marketing tradicional y Marketing online. Integración de internet en las estrategias de marketing convencional: Digitalización del plan de marketing. Caso práctico. 4. SOCIAL MEDIA MARKETING I Cómo hacer el Plan de Social Media Marketing. Objetivos de un Plan de Social Media Marketing. Instrumentos de marketing online. El Marketing mix digital. Qué son y para qué sirven las redes. Tipos y clasifi cación. Pasos previos antes de entrar en una red: la estrategia. Aplicación empresarial de las redes. 5. SOCIAL MEDIA MARKETING II Diferentes tipos de redes y para qué sirven. Las redes al detalle: Generales: LinkedIn, Facebook y twitter. Especializadas. De contenidos: Flickr, Slideshare y Youtube. Geolocalización. Ganar visibilidad: cómo hacer contactos. Redes para compartir: menéame, bitácoras, technorati, etc 6. COMUNICACIÓN Y CREATIVIDAD 2.0 Contrapoder de la comunicación. Circuito de comunicación y fl ujo de información. Crear comunidad en redes sociales y en tu propio espacio. Spread de noticias y desarrollo de virales. Branding y rebranding. Personal Branding: construcción de una marca personal dentro de la corporación. Creatividad online como sorpresa de lo efímero. Posicionamiento y métricas. RRPP online. Gestión de crisis y eeputación online. 7. INTRODUCCIÓN A LA CAPTACIÓN EN IN- TERNET Branding vs Captación Directa. Industria online en datos. Tipos de captación online. Métricas. Herramientas de evaluación de Mercado I. 8. SEO Y SEM Herramientas de evaluación de Mercado II. Tipos de usuarios. SEM vs SEO. Importancia del SEM. Introducción a Google Adwords. Estrategias de captación en Google. Tipos de SEM. Estructura de campañas. Segmentación de palabras, anuncios y campañas. Quality Score. Estrategias de concordancia. 9. OTROS TIPOS DE PUBLICIDAD ONLINE I Creatividades para SEM. Caso práctico de análisis de campañas. ing. Corregistros. Marketing de afiliación. 10. OTROS TIPOS DE PUBLICIDAD ONLINE II Mobile Marketing. Inbound Marketing. 11. ASPECTOS LEGALES DEL MARKETING ONLINE Aspectos legales del marketing social, mailmarketing, etc.. Normativa aplicable. Protección de la privacidad. LOPD Protección de Datos. 12. COMERCIO ELECTRÓNICO. MODELOS Y FACTORES DE ÉXITO Tipo de transacciones más habituales. Cómo las empresas hacen e-commerce. Motivaciones de las empresas a la hora de adoptar el e-commerce. Factores clave de éxito. Elegir la tecnología adecuada. 13. EL USUARIO: ANALYTICA WEB Y USA- BILIDAD Analytica Web: Google Analytics Qué es? Objetivos: qué quiero medir? Qué información necesito? Qué puedo extraer de Google Analytics? Usabilidad 8 Claves básicas. Cómo somos? A/B testing vs Analisis Multivariable. Ejemplos de A/B testing.

7 14. DIGITAL MANAGER: DEL COMMUNITY MANAGER AL ONLINE MANAGER Visión global e integral de las responsabilidades y funciones de Digital Manager. Perfi l y habilidades del DM. El papel del Digital Manager en la empresa actual. Posición en la estructura. Relación e integración de los departamentos de Marketing, Comunicación, PR, Comercial con el Digital Manage. Métricas del Digital Manager. 15. VISIÓN GLOBAL E INTEGRADA DE UN PROYECTO DE E-BUSINESS Revisión de todo el programa, para encajar todos los conocimientos adquiridos y teniendo como fondo un caso real. 16. PRESENTACIÓN DE PROYECTOS PROFESORADO DAVID SOLER Director del Programa. Social Media Marketing. Inició su carrera profesional en el Grupo Planeta, ocupando diversos cargos directivos a nivel internacional. Tiene una amplia experiencia en las áreas de Marketing, Ventas, Estrategia y Gestión. Es socio fundador de 2shareworld, agencia y consultora de Social Media Marketing y Comunicación 2.0. Se diplomó en Marketing y Dirección General por la Escuela de Alta Dirección y Administración de Barcelona (EADA). THERESA DESUYO ebusiness / Modelos de negocio en Internet. Licenciada en Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales de la Universidad de California (EE.UU.) y MBA por ESADE. Su experiencia profesional se ha desarrollado en empresas como Getty Images, donde fue Jefe del Departamento de Desarrollo de Negocios, ESADE Business School como Director de Desarrollo Internacional, y Arthur Andersen como Consultor e-business. DAVID ROMÁN Del Marketing 0.0 al Marketing 3.0. Licenciado en Ciencias de la Comunicación de la Universitat de Barcelona, especializada en Publicidad y Relaciones Públicas, y completó su formación con el programa de Dirección de Marketing y un MBA de EADA. A lo largo de su carrera académica y profesional se ha especializado en estudios de mercado, la política de productos y tácticas de marketing. ARMANDO LIUSSI Comunicación 2.0 y Social Media Marketing. Especialista en comunicación corporativa y en procesos de rebranding, ha ejercido como DirCom y como Director creativo durante más de 15 años, trabajando con firmas como Carrefour, Western Union o Belden. Es socio fundador de 2shareworld. MARTÍ MANENT Legal. Fundador y director general de Derecho.com (en línea de contenido jurídico, los productos y el proveedor de servicios) y elabogado.com el directorio más grande en español. Anteriormente trabajó como abogado en el departamento corporativo y financiero de Garrigues Abogados. Vice Presidente de adigital adigital.org y de Confianza Online. Profesor del Instituto de Empresa. Abogado Especializado en Tecnologías de la Información. ALBERTO CABEZAS-CASTELLANOS Publicidad online y usabilidad web. CoFundador y CEO de Clacktion, compañía de Search Marketing del grupo Cyberclick. Ingeniero de Telecomunicaciones por el Oregon Institute of Technology (OIT), USA, Master en International Management por EADA y actualmente cursa el Entrepreneurial Masters Program (EMP) en el MIT, USA. Alberto también es Administrador de la Entrepreneurs Organization (EO Network) en España y colaborador en el programa Hoy por Hoy de la Cadena SER. MONTSERRAT PEÑARROYA Comercio Electrónico - Modelos y Factores Clave de Éxito. Consejera Delegada de GEA Internet Project Consulting, empresa especializada en proyectos de consultoría avanzada en Internet. Fue socia fundadora y Directora General de SoloStocks.com, el mayor mercado B2B de España y que pertenece al Grupo Intercom (creadores de Infojobs, Softonic, emagister, etc.). También ha sido CEO de Noticias.com. Es profesora de Marketing Digital y de ebusiness en Másters y Posgrados UAB, UB, UPF, La Salle y otras. DAVID TOMÁS Publicidad online. Fundador y Director General de Cyberclick, primera empresa en España en ofrecer publicidad interactiva basada en resultados, cuenta con más de 10 años de experiencia en el mundo on-line. Es ingeniero y cursó un programa de Entrepreneurship en el MIT, Massachusetts Institute of Technology. Fue uno de los fundadores de IAB Spain. Asimismo es miembro de la junta de ADIGITAL y de la junta de Entrepreneurs Organization. SONIA FERNÁNDEZ Usabilidad web. Directora de campañas en Clacktion, Sonia es Doctora en Física Cuántica por la UAB y ha trabajado durante 7 años en algunos de los centros de investigación científica de más prestigio como el CERN (Suiza), Los Alamos National Lab (USA) y otros. Escritora de divulgación científica. Desde hace dos años dirige estrategias de campañas de Search Marketing, así como el análisis de datos. JAUME OLLÉ Visión global e integrada de un proyecto de e-business (Recap). Director de Marketing en Venca, ha dedicado toda su vida al mundo del marketing relacional /CRM, concentrándose en el desarrollo de estrategias de cliente y su implementación mediante programas de fidelización. En los últimos 5 años se ha especializado en e-commerce participando en la creación de negocios on-line con una visión muy amplia (realización del Business Plan, Diseño y Programación web, SEO, SEM,análitica y reporting, test de usabilidad, eye tracking,...). GONZALO PULITO Community Management. Licenciado en administración y dirección de empresas por la Universidad de Belgrano (BsAs), Master en Direccion de Marketing y Comercial por ESADE. Director OmnicomMediaGroup Digital Barcelona. Responsable de la integración de estrategias digitales en los clientes de las agencias del grupo OmnicomMediaGroup. Especializado en comunicación estratégica para todas las plataformas digitales desde Search Engine Marketing, Mobile y cross/social media marketing. Fotografía: kentoh

8 Fotografía: Nmedia c/ Aragó, 204 Barcelona Tel.: Fax.: