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1 Instituto Tecnológico de Durango Licenciatura en informática Negocios electrónicos Estrategias de mercadotecnia en la web Armstrong Aramburgo Cristabel Integrantes: Gutiérrez limas Christian Michelle: García ramos Jesús Eduardo: jairo michael

2 Introducción El Internet parece no haber sido presentado a las empresas todavía, al menos no con el debido protocolo. Y es que en la práctica, en un alto porcentaje, los negocios no han incorporado aún las tecnologías de Internet a sus programas de mercadotecnia. Es importante no caer en confusiones. Tener un Sitio Web e implementar un programa de mercadotecnia en Internet no son precisamente lo mismo. Una cosa no conduce necesariamente a la otra.

3 ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA EN INTERNET Por qué razón las empresas no logran aún integrar las tecnologías de Internet con sus programas de mercadotecnia?. Creemos que estas tecnologías tienen necesariamente que escalar un peldaño más y formar parte de los asuntos en juego de la alta gerencia, que son quienes toman las decisiones de negocio. La alta gerencia está hoy obligada a conocer con más detalle los factores que influyen a favor o en contra de un programa de mercadotecnia en Internet, para poder tomar las decisiones más convenientes de acuerdo a los objetivos de su negocio. Y es que en repetidas ocasiones, más frecuentemente de lo que debiera ocurrir, es el personal de segundo o tercer nivel de mando el más interesado en iniciar el proceso de integración de las tecnologías de Internet en su organización. Pero ellos no toman las decisiones de negocios. Por lo mismo, el proyecto termina por no adquirir el peso especifico necesario para ser considerado como un proyecto viable, ni logra posicionarse con la debida prioridad. A esto añada el dinamismo de estas tecnologías. El Internet está cambiando día con día, así mismo las estrategias exitosas. La mejor estrategia de mercadotecnia de hace algunos meses puede ser obsoleta para el momento en que Usted decida aplicarla a su programa de mercadotecnia. No es de sorprenderse entonces que las revistas especializadas en esta industria reporten que un sólo año en el Web es como siete años en el mundo real. El Internet es sorprendentemente así de dinámico. Al existir todavía una lejanía entre estas tecnologías y los ejecutivos que toman las decisiones, las estrategias de mercadotecnia implementadas son raramente exitosas.

4 Cuales métodos podemos seguir: 1. Conocer del tema No tome decisiones sin conocer al menos las características básicas del mercadotecnia en Internet. Usted puede consultar literatura sobre el tema en libros, revistas y publicaciones electrónicas, acudir a cursos y conferencias, o apoyarse en consultores profesionales. Lo que resulte más conveniente de acuerdo a su presupuesto y tiempo disponible. Es poco probable tener éxito en nuestro programa de mercadotecnia si nos basamos en las mismas técnicas empleadas en campañas de mercadotecnia tradicionales, por el simple hecho de que Internet es un medio de comunicación diferente, con características de desempeño muy particulares. 2. Invertir en vez de gastar Nunca una integración de nuevas tecnologías resultará tan económica como quisiéramos. La telefonía celular, por ejemplo, es aún costosa para el nivel promedio de ingreso de los países en vías de desarrollo. Sin embargo, ha sido muy aceptada debido al gran poder de comunicación móvil que ofrece. En el caso del Internet, nunca antes había tenido Usted la oportunidad de estar tan cerca de sus clientes potenciales como ahora, all over the world! Invierta en su proyecto, no gaste su dinero en sitios faltos de una estrategia de mercadotecnia y carentes de las mejores prácticas en cuanto a tecnologías de Internet se refiere. 3. Adquirir experiencia Las tecnologías de Internet son nuevas para todo mundo, aún para los que nos hemos dedicado por años a implementar tecnologías de información en las organizaciones. Usted y sus asociados deben pasar forzosamente por un período de aprendizaje que toda nueva

5 tecnología trae consigo. Adquiera esa experiencia en el menor tiempo posible y esto le permitirá tomar mejores decisiones. Etapas de estrategias de mercadotecnia en la web: DESTINATARIOS: Cualquier grupo de individuos al que se dirige el esfuerzo de mercadotecnia. OBJETIVO DE LA MERCADOTECNIA POR INTERNET Aumentar las ventas Disminuir los costos de hacer negocio Mejorar la comunicación con los destinatarios, incrementando ventas y disminuyendo costos CICLO DEL DESARROLLO DEL PRODUCTO Investigación del mercado Desarrollo del producto Grupo meta Lanzamiento del producto Modificación del producto CICLO MERCADOLÓGICO Plan de mercadotecnia (planes de canales y de precios) Plan de publicidad Imagen Plan de ventas (mercadeo directo, venta por referencia)

6 EL INTERNET TIENE EFECTO EN EL EJERCICIO CORPORATIVO CICLO DE APOYO Apoyo preventa (preguntas al cliente) Apoyo posventa (solución a problemas) CICLO DE VENTAS Conciencia del producto Interés (comparación de compra de productos) Deseo Acción Pago Entrega Consta de 30 factores Pronostica el éxito o fracaso del producto/servicio en Internet Se relaciona con: Estructura de costos: se obtiene una estructura menor de costos con el mercadotecnia, entrega y servicio al cliente a través de Internet? Mercado objetivo: el producto está dirigido a usuarios de computadoras, dirigido a hombres y mujeres, entre otras preguntas Factores como: Producto/servicio: es necesario ver físicamente?, está relacionado con computadoras? Precio: el precio es muy alto?, se requieren cambios frecuentes en el precio? Promoción: se puede aprovechar la publicidad y promoción de medios convencionales? Distribución: puede su compañía distribuir el producto/servicio a nivel mundial o estaría limitada a los mercados locales?

7 COMO HERRAMIENTA ESTRATÉGICA Para lograr lo siguiente: Predecir probabilidades de éxito en la venta de un producto o servicio en Internet Jerarquizar el lanzamiento de servicios y productos en Internet Decidir l.os objetivos de mercadotecnia adecuados de un producto o servicio Identificar y corregir debilidades estratégicas del plan de mercadotecnia en internet Identifica y aprovechar debilidades de los competidores Considerar todos los aspectos posibles de lanzamiento en internet (p&s, propiedad intelectual, materiales de adiestramiento, etc.) Distribuir el presupuesto de lanzamiento en internet ETAPAS DE DESARROLLO DE UN SITIO WEB DE ASA CERRADA: Vigilancia de resultados. Investigación de mercados. ALIANZAS ESTRATÉGICAS: Alineación con sus socios comerciales DE APLICACIÓN: Ampliación del alcance de las aplicaciones de su corporación. HTML. COMERCIAL: Cómo realizar transacciones comerciales. HTML. INTEGRACIÓN: Integración con el contenido o servicios a otras páginas web. BÚSQUEDA ACTIVA: Cómo buscar sus destinatarios en vez de esperar que ellos lleguen. HTML. PERSONALIZACIÓN MASIVA: Creación de contenido adaptado a visitantes. Conocimientos avanzados de HTML. PERSONALIDAD: Cómo dar carácter a su sitio web. Mercadotecnia. INTERACTIVA AVANZADA; Conocimientos avanzados de HTML, software de herramientas de búsqueda. Desarrollo de software avanzado DEPÓSITO AVANZADO: Conocimientos avanzados de HTML y de otros lenguajes BASE DE DATOS: Conocimientos específicos de software avanzado de integración de base de datos.

8 Lenguaje HTML. INTERACTIVA: Conocimientos del lenguaje HTML, entre otros FRÍA: Conocimientos específicos de JAVA, Shockwave, RealAudio, etc VINCULACIÓN: Lenguaje HTML. Conexión con otros sitios web. DEPÓSITO: Lenguaje HTML. Publicación del contenido. LANZAMIENTO: Comprensión del alcance de la tecnología del Internet, del uso como medio de mercadeo, comunicación y servicio al cliente. CUATRO ESTRATEGIAS AVANZADAS EN DESARROLLO DE SITIOS WEB Comercio: Realizar transacciones comerciales mediante sistemas de pedido Integración: Integrar su página web con el contenido o servicios de otros sitios Mercadotecnia Preactiva: Convencer a los visitantes de su sitio web de establecer una relación duradera. Transformar su enfoque del sitio web a una estrategia de EMPUJE Personalización Masiva: Crear contenidos personalizados de páginas web con base en criterios definidos por el cliente

9 Conclusión: La estrategia de mercadotecnia en la web no es del todo utilizada por las empresas, no todas aceptan dar los pasos junto con la tecnología y la dirigencia de muchas empresas aun no autorizan ese plan estratégico de ventas en la web Por otro lado alas empresas que les ha resultado se siguen innovando y van de mano con la tecnología y se siguen dando a conocer, generalmente estas empresas son muy grandes y reconocidas mundialmente quizás es también por eso, que ellos no se vean afectados en caso de que los negocios por Internet no sean como ellos esperaban, ya que cuentan con muchas otras funciones de mercadotecnia para su empresa.

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