Modelo de negocio. Ricardo Bolaños

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1 Modelo de negocio Ricardo Bolaños

2 Modelo de negocio Esquema en el que la empresa busca generar u7lidades usando: Una propuesta de valor Ac7vidades, recursos y alianzas clave Segmento de mercado Canales y relación con el cliente Estructura de costos Fuentes de ingresos

3 Day Month Year No. Who are our Key Partners? Who are our key suppliers? Which Key Resources are we acquiring from partners? Which Key Activities do partners perform? What Key Activities do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue streams? What value do we deliver to the customer? Which one of our customer s problems are we helping to solve? What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment? Which customer needs are we satisfying? What type of relationship does each of our Customer Segments expect us to establish and maintain with them? Which ones have we established? How are they integrated with the rest of our business model? How costly are they? For whom are we creating value? Who are our most important customers? What Key Resources do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue Streams? Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How are we reaching them now? How are our Channels integrated? Which ones work best? Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines? What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive? For what value are our customers really willing to pay? For what do they currently pay? How are they currently paying? How would they prefer to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues? This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

4 Propuesta de valor

5 Formas Entrega al cliente Problema resuelto Paquetes Necesidades sa7sfechas

6 Innovación A la medida Diseño Marca/status Precio Reducción costos/riesgo Accesibilidad Usabilidad Componentes

7

8

9

10

11

12

13 Ac7vidades clave

14 Producción Solución de problemas Red/Plataforma

15 Recursos clave

16 Físicos Humanos Económicos/Financieros Polí7cos

17

18

19 Alianzas clave

20 Proveedores Alianzas apoyo recursos Alianzas realizadas por socios

21 Razones Op7mización y economía Reducción de riesgo e incer7dumbre Adquirir recursos y ac7vidades específicas

22

23

24 Segmento de mercado

25 A quien le creamos valor Quienes son los clientes más importantes

26 Masivos Nichos Segmentado Diversificado Mul7ple

27 Canales

28 Por que canales llegamos a nuestros clientes Cual trabaja mejor Cual es más eficiente (costo, atención) Como se integran a las ru7nas de los clientes

29 Atención Evaluación Compra Entrega Post venta

30

31 Relación con el cliente

32 Tipo de relación esperado por cada segmento de mercado Como está integrado con todo el modelo Cual es el costo

33 Asistencia personal Autoservicio Servicio automa7zado Comunidades virtuales Co- creación

34

35

36

37

38 Estructura de costos

39 Recursos y ac7vidades clave más costosas Modelo basado en costos o en valor

40 Costo fijo (Sueldos, rentas, oficinas) Costo variable (materia prima) Economías de escala o de alcance

41 Fuentes de ingresos

42 Por que están dispuestos a pagar los clientes Porque y como están pagando ahora Como contribuye cada fuente de ingresos al total

43 Precio fijo Precio dinámico Ventas de ac7vos Couta de uso Subscripción Rentas Licenciamiento Corretaje Publicidad Tipos

44

45 Gracias

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