JESÚS GARCÍA DE MADARIAGA MIRANDA

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1 JESÚS GARCÍA DE MADARIAGA MIRANDA Marketing Department School of Economics and Business (Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales) Campus de Somosaguas; Pozuelo de Alarcón (Madrid). SPAIN Pavilion 6. Room 37. Phone: Fax PRESENT - ACADEMIC PERSONAL INVESTIGADOR EN FORMACIÓN Present CHAIR OF MARKETING DEPARTAMENT Universidad Complutense de Madrid. Present DIRECTOR OF MARKCO2: Academic Research Group in Marketing Modelling, and Consumer Behaviour Research. Universidad Complutense de Madrid. (Oct 2009-PRESENT): Banco de Santander, Liga de Fútbol Profesional, Instituto Superior de Internet Business, IKEA Present Member and Secretary of the PhD Board of the Business School ( ). Past ASSOCIATE DEAN OF INTERNATIONAL RELATIONS at the faculty of Economics and Business UCM ( ) Past MASTER S DEGREE DIRECTOR. Master s degree in Strategic Business Consulting and Management. Degree offered by Universidad Complutense. Present MEMBER of EMAC (European Marketing Academy), AEMARK (Spanish Marketing Association), AEDEMO (Spanish Academy of Market Research since 1994) and AEDEM (Spanish Academy of Marnagement since 1992.). Past COORDINATOR of Marketing PhD Program at UCM ( ). Past Associate Chair (till 2007) and Secretary of Marketing Department ( ; ). PRESENT- EDUCATION PhD. DOCTOR OF ECONOMICS AND MANAGEMENT. (October 1993). Cum Laude, maximum score obtained. Faculty of Economics and Business of Universidad Complutense. Madrid. Spain DEGREE IN INFORMATION SCIENCES ( ) Awarded as the best student of the 1990 Academic year. Faculty of Information Sciences of Universidad Complutense. Madrid. Spain 1

2 TEACHING EXPERIENCE PROFESSOR at COMPLUTENSE UNIVERSITY. (1991-Present): Posgraduate courses at PhD Marketing Program (Customer Lifetime Value, Marketing Information Systems) and MBA (Principles of Marketing, Market Research), and undergraduate programs (Market Research (Taught in English), Principles of Marketing, Advertising, Market Segmentation and Positioning (Taught in English), Distribution Channels, Basic Market Research (Taught in English), etc.). VISITING SCHOLAR IN CALIFORNIA POLYTECHNIC STATE UNIVERSITY, San Luis Obispo California (USA) 13 months (February September 1999; August-Nov. 2012; August-Dec 2013) VISITING SCHOLAR IN HOCHSCHULE FÜR WIRTSCHAFT UND RECHTUNIVERSITY (Berlin School of Business and Law). (1 week in 2014) Berlin (Germany) VISITING SCHOLAR IN REGENT S UNIVERSITY, European Business School (1 week in 2013) London (UK). VISITING SCHOLAR IN HOGESCHOOL VAN AMSTERDAM, University of Applied Sciences (1 week in 2012) Amsterdam (The Neederlands) VISITING SCHOLAR IN FONTYS, University of Applied Sciences (1 week in 2011) Eindhoven (The Neederlands). VISITING SCHOLAR IN WESTMINSTER UNIVERSITY, Harrow Business School. (1 week in 2010 and 1 week in 2007) London (UK). VISITING SCHOLAR IN UNIVERSIDAD NACIONAL DE CÓRDOBA, (2 weeks in 2010 and 2 weeks in 2007) Córdoba (Argentina) VISITING SCHOLAR IN NEGOCIA-ADVANTIA. (1 week in 2010) Paris, (France). VISITING SCHOLAR IN ICN. (1 week in 2009) Nancy (France). VISITING SCHOLAR IN FINANCE ACADEMY, (2 weeks in 2008) Moscow (Russia). VISITING RESEARCHER IN INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO DE MONTERREY (2 weeks in 1999) Cuernavaca (México). TEACHING ASSISTANT. AD-HONOREM Faculty of Economics and Management of Universidad Complutense Marketing Unit (Department of Comercialización e Investigación de Mercados) ( ) 2

3 ACADEMIC AND PROFESSIONAL ACTIVITIES His work focuses on several issues related to Customer Relationship Management and Marketing Information Systems. Area of research: Corporate Social Responsibility, Customer Lifetime Value, International Marketing, Tourism. His research has been published in refereed international journals. He is also an active marketing research consultant and is the head of the research group called Markco 2. OTHER ACADEMIC ACTIVITIES Member of the Board of Instituto Complutense de Ciencia de la Administración de la UCM (2010-) Associate Editor de International Journal of Internet Marketing and Advertising (IJIMA). Member of the Editorial board of International Journal of Electronic Business (IJEB), Esic Market Economic and Business Journal, International Journal of Online Marketing (IJOM). Director of the Summer Course of UCM: Strategic Business Consulting and Management. Universidad Complutense. ( ) Summer Course in El Escorial (UCM 2003). Coordinator of WDSI and Referee/reviewer for abstracts, board meetings, chairing academic sessions, promotion of different national and International Journals. Member of the Organization Committee and Chairperson for the 8 th International IAMB Conference held in Complutense University of Madrid, Madrid,Spain on June 28-30, 2010 Member of a Project of Educational Innovation (PIE) entitled: Adaptation of Teaching Methodology in Marketing for the European Space for Higher Education: Case studies design adapted to New Technologies during the Course Director of a Project of Educational Innovation (PIE) entitled: Implementation of Bilingual Degrees in the Faculty of Economics and Management during the Course Director of a Project of Educational Innovation (PIE) entitled: Implementation of Bilingual Degrees in the Faculty of Economics and Management during the Course Member of a Project of Educational Innovation (PIE) entitled: Red europea de colaboración para la asignatura Business Statistics del Grado en Administración y Dirección de Empresas en inglés during the Course and Director: Cristina del Campo Campos Member of a Project of Educational Innovation (PIE) entitled: Stand Up! Start-Up! Entrepreneurship Workshop Project for Learning "Management Accounting". during the Course Director: Mar Camacho Member of a Project of Educational Innovation (PIE) entitled: Globalization and internationalization in the academic context: Innovative tools, as a prelude of dual degrees, to effectively prepare. Our students for the labour market during the Course Director: Carmen Abril Technical edition of the Book Principles of Marketing by Philip Kotler and Gary Armstrong. Prentice Hall, ISBN:

4 Papers and Books AUTHORS: María Del Mar Camacho / Murat Akpinar / María José Rivero-Menéndez / Anne Eskola ((Prólogo de García de Madariaga, J.) TITLE: Beyond figures: Introduction to financial accounting. European financial accounting manual TÍTLE JOURNAL/BOOK: Pearson, Madrid. (2012). AUTHORS: Javier Flores Zamora y Jesús García-Madariaga TITLE: Identificación y medición del liderazgo de opinión, la satisfacción y la lealtad del público en un servicio cultural / Identification and measurement of opinion leadership, satisfaction and loyalty in art services TÍTLE JOURNAL/BOOK: Esic Market Economic and Business Journal, nº 142, junio (2012), (ISSN: ) AUTHORS: Javier Flores Zamora y Jesús García-Madariaga TITLE: Do Satisfaction and Loyalty have a linear relationship? Effect of the education level on Arts participation TÍTLE JOURNAL/BOOK: Journal of Modern Accounting and Auditing, Vol 8 nº 4 (2012), (ISSN ) AUTHORS: Claudia V. Santivañez, María Avello y Jesús Gª de Madariaga TITLE: La motivación como principio de la confianza para la incorporación de proyectos educativos. El caso particular de Bolivia", TÍTLE JOURNAL/BOOK: Revista Iberoamericana de Educación, Nº 56/4 de la versión digital (2011), 1-9. (ISSN: ) AUTHORS (p.o. de firma): Kotler, P., García de Madariaga, J. y Flores, J. TÍTLE: Marketing turístico (Marketing for Hospitality and Tourism) TÍTLE JOURNAL/BOOK: Prentice Hall, Madrid. (4ª Ed.) (2011) AUTHORS: (p.o. de firma): Fernando Rodríguez Cremades y Jesús Gª de Madariaga TITLE: Responsabilidad Social Corporativa y Gobierno Corporativo: impacto sobre la reputación de las compañías del sector automovilístico y la satisfacción del cliente (Corporate Social 4

5 Responsibility and Corporate Governance: Impact on the reputation of the companies in the automotive industry and customer satisfaction) TÍTLE JOURNAL/BOOK: Revista de Responsabilidad Social de la Empresa, nº 7, volumen 3, (2011) AUTHORS (p.o. de firma): Jesús Gª de Madariaga, y Fernando Rodríguez Cremades. TÍTLE: Corporate Social Responsibility and The Classical Theory of the Firm: Are both Theories irreconcilable?" TÍTLE JOURNAL/BOOK: Innovar Revista de Ciencias Administrativas y Sociales,, Vol. 20, Nº. 37 (May-August), (2010) AUTHORS (p.o. de firma): Sastre Castillo, M.A. (Coordinador). TÍTLE: Diccionario de Dirección en Empresas y marketing (Dictionary in Business Management and Marketing) TÍTLE JOURNAL/BOOK: Ecobook Editorial del Economista, Madrid. (2009) AUTHORS (p.o. de firma): María Avello Iturriagagoitia y Jesús Gª de Madariaga. TÍTLE: Diversión en el centro comercial: estudio de las fuentes generadoras del entretenimiento y análisis de los efectos derivados en la conducta del consumidor (Fun at the mall: Analysisi of the entertainment generating sources and analysis of the effects on consumer behavior TÍTLE JOURNAL/BOOK: Distribución y Consumo, Nº 111 (May-June). (2010) AUTHORS (p.o. de firma): Diana Gavilán y Jesús Gª de Madariaga TÍTLE: Esperamos porque es mejor o es mejor porque esperamos? Un estudio exploratorio de la relación entre el tiempo de espera y el valor percibido ("Do we wait because is better or is it better because we wait? An exploratory study of the relationship between the waiting time and perceived value, TÍTLE JOURNAL/BOOK: Universia Business Review, nº 22, pp (2009) AUTHORS (p.o. de firma): Agueda Esteban Talaya, Jesús Gª de Madariaga, et al. TÍTLE: Principios de Marketing TÍTLE JOURNAL/BOOK: Esic (3ª Ed.), Madrid (2008). 5

6 AUTHORS (p.o. de firma): Pedro Reinares Lara y Jesús Gª de Madariaga TÍTLE: The Importance of Rewards in the Management of Multisponsor Loyalty Programmes TÍTLE JOURNAL/BOOK: Journal of Database Marketing and Customer Strategy Management, Vol. 15 Nº 1 (2007). AUTHORS (p.o. de firma): Jesús Gª de Madariaga y Mamen Valor Martínez TÍTLE: Stakeholders Management Systems: Empirical insights from Relationship Marketing and Market Orientation Perspectives TÍTLE JOURNAL/BOOK: Journal of Business Ethics, Nª 71, pp (2007). AUTHORS (p.o. de firma): Jesús Gª de Madariaga TÍTLE: Customer Relationship Management (CRM): A Comparative Study Between U.S.A. and Spain TÍTLE JOURNAL/BOOK: Journal of International Technology an Information Management (JITIM), Vol. 13, Nº 2, pp (2004) AUTHORS (p.o. de firma): Esteban Talaya, A. y Jesús Gª de Madariaga TÍTLE: Information technology in the service of marketing decision-making TÍTLE JOURNAL/BOOK: Academy of Marketing Science News, Vol 16, Nº 2, pp. 4 y 11. (1995). 6

7 Conferences AUTHORS: Jesús García de Madariaga, Javier Flores Zamora y Daniel Primo TÍTLE: An empirical model of behavior- and outcome-based sales control systems in the banking sector CONFERENCE: EMAC 2014, 43rd Annual Conference PUBLICATION: Proceedings of EMAC 2014, 43rdt Annual Conference LOCATION: Valencia, Portugal YEAR: 2014 AUTHORS: Javier Flores Zamora y Jesús García de Madariaga TÍTLE: Emotional Attachment Influence on Service Perception among Opinion Leaders: Evidence from an Art Venue CONFERENCE: Annual Meeting of the Northeast Decision Sciences Institute PUBLICATION: Proceedings of Annual Meeting of the Northeast Decision Sciences Institute. LOCATION: Filadelfia, EE.UU YEAR: 2014 AUTHORS: Nuria Recuero Virto, Francis Blasco López y Jesús García de Madariaga TÍTLE: Fostering heritage product CONFERENCE: XXV AEMARK: PUBLICATION: Actas del XXV AEMARK, Esic, Madrid. LOCATION: Universidad de Barcelona, España YEAR: 2013 AUTHORS: Nuria Recuero Virto, Francis Blasco López y Jesús García de Madariaga TÍTLE: Marketing the consumption of the past. Should the management of archaeological sites be based on a business approach built on sustainable principles? CONFERENCE: 1st International The International Conference on Destination Branding, Heritage and Authenticity PUBLICATION: Proceedings of 14th Contemporary Trends in Tourism and Hospitality LOCATION: University of Santiago de Compostela, España YEAR: 2012 AUTHORS: Jesús García de Madariaga y Javier Flores Zamora TÍTLE: Theoretical International market segmentation of tourists in Spain. A latent class analysis using benefits sought 7

8 CONFERENCE: EMAC 2012, 41st Annual Conference PUBLICATION: Proceedings of EMAC 2012, 41st Annual Conference LOCATION: Lisbon, Portugal YEAR: 2012 AUTHORS: Javier Flores Zamora y Jesús García de Madariaga TÍTLE: Structural Analysis of Opinion Leadership As Mediator of the Perceived Service and Loyalty in the Arts CONFERENCE: EMAC 2012, 41st Annual Conference PUBLICATION: Proceedings of EMAC 2012, 41st Annual Conference LOCATION: Lisbon, Portugal YEAR: 2012 AUTHORS: Abril Barrie, Carmen, Sánchez Herrera, Joaquín, García de Madariaga, Jesús, Avello, Maria, Gavilán, Diana y Pintado, Teresa TITLE: How to prevent consumer switching to private labels: an empirical analysis CONFERENCE: XXIII AEMARK PUBLICATION: Actas del 40th International Conference of EMAC LOCATION: Castellón, España YEAR: 2012 AUTHORS: Javier Flores Zamora and Jesús Gª de Madariaga TÍTLE: Theoretical Foundations and Conceptual Model for the Arts Consumer Using Satisfaction, Loyalty and Interpersonal Tendencies CONFERENCE: X IAMB Conference PUBLICATION: Proceedings of X IAMB Conference LOCATION: Istambul, Turkey YEAR: 2011 AUTHORS: Carmen Abril, Jesús Gª de Madariaga y Joaquín Sánchez TITLE: The Effect of Product Innovation, Promotion and Price on Consumer Switching to Private Labels CONFERENCE: 40th International Conference Conference on The Day After Inspiration, Innovation, Implementation EMAC PUBLICATION: Proceedings of 40th International Conference of EMAC LOCATION: Ljubjana, Eslovenia YEAR: 2011 AUTHORS: Nuria Recuero Virto, Jesús García de Madariaga y Francis Blasco TITLE: Sustainable Archaeological Sites: Literature Review And Research Directions. 8

9 CONFERENCE: International Conference on Tourism (ICOT 2011): Tourism in an Era of Uncertainty, PUBLICATION: Proceedings of International Conference on Tourism: LOCATION: Rodas, Grecia. YEAR: 2011 AUTHORS: Carmen Abril, Jesús Gª de Madariaga y Joaquín Sánchez TÍTLE: Impact of store brand and national brand new products on new consumer s acquisition. A comparative analysis in Spain CONFERENCE: 17th International Conference on recent advances in Retailing and services science PUBLICATION: Proceedings of the 17th International Conference on recent advances in Retailing and services science LOCATION: Istambul., Turquía YEAR: 2010 AUTHORS: Javier Flores Zamora y Jesús Gª de Madariaga TÍTLE: Are Satisfied Consumers Loyal? A Focus On The Spanish Arts Participant And His Education Level CONFERENCE: VIII IAMB Conference, Facultad de CC.EE. y EE. UCM PUBLICATION: Proceedings of VIII IAMB Conference LOCATION: Madrid, España YEAR: 2010 AUTHORS: María Avello, Jesús Gª de Madariaga, y Claudia V. Santivañez TÍTLE: Motivation as a principle of trust for the incorporation of educational projects. The particular case of Bolivia CONFERENCE: VIII IAMB Conference, Facultad de CC.EE. y EE. UCM PUBLICATION: Proceedings of VIII IAMB Conference LOCATION: Madrid, España YEAR: 2010 AUTHORS: Jesús Gª de Madariaga TÍTLE: Business Education in Spain. CONFERENCE: XXI EAIE Conference, Palacio de Conference de Madrid. PUBLICATION: Proceedings of XXI EAIE Conference LOCATION: Madrid., España YEAR:

10 PARTICIPATION ON RESEARCH PROJECTS TITLE: Eficacia de los programas de fidelización online en la generación de compromiso relacional (Effects of Loyalty programs online in generating relational commitment)" SPONSOR: Ministerio de Economía y Competitividad Subprograma de proyectos de investigación fundamental no orientada FROM: March 2013 TO: January 2017 FIRST RESEARCHER: GUTIÉRREZ CILLÁN, JESUS TITLE: Índice de digitalización de las empresas españolas en España (Digital Index of Spanish Companies) SPONSOR: Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI) FROM: July 2010 TO: July 2012 FIRST RESEARCHER: Jesús Gª de Madariaga TITLE: Análisis del fútbol en España SPONSOR: Liga de Fútbol Profesional (LFP) FROM: July 2009 TO: July 2012 FIRST RESEARCHER: José Manuel Ponzoa y Víctor Molero Ayala TITLE: Estudio del impacto de los recursos humanos en la política comercial del Grupo Santander SPONSOR: Grupo Santander FROM: September 2009 TO: September 2011 FIRST RESEARCHER: Víctor Molero Ayala TITLE: Grado de Orientación al Valor del Cliente y Desarrollo de Sistemas de Gestión de las Empresas del Sector Turístico de España SPONSOR: Proyecto Regular FONDECYT FROM: March 2007 TO: January 2008 FIRST RESEARCHER: Leslier Maureen Valenzuela TITLE: Comparison the usage of Marketing Information Systems between USA and Spain SPONSOR: Universidad Politécnica de California. y Beca de EL Amo (UCM) FROM: March 1999 TO: January 2000 FIRST RESEARCHER: Eldon Y. Li y Jesús Gª de Madariaga 10

11 TITLE DEL CONTRATO: Estudio del comportamiento de la demanda turística nacional e internacional en España (Study of the behavior of domestic and international tourism demand in Spain). SPONSOR: Convenio de colaboración entre la Secretaria General de Turismo-TURESPAÑA y la Universidad Complutense de Madrid FROM: 1995 TO: 1996 FIRST RESEARCHER: Agueda Esteban Talaya TITLE: La demanda turística en espacio rural o de interior en España (Tourism demand in rural areas or indoor in Spain SPONSOR. Consejo Superior de Investigaciones Científicas. Empresa Pública de Turismo de Andalucía y Fundación Cavanilles de Altos Estudios FROM: 1994 TO: 1995 FIRST RESEARCHER: Valentín Bote Hernández PhD DISSERTATIONS SUPERVISOR TÍTLE: Un examen empírico de los antecedentes de la lealtad del cliente en la banca detallista en España (An empirical examination of the antecedents of customer loyalty in retail banking in Spain) PHD STUDENT: José Pita Castelo FACULTAD/ESCUELA: CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES YEAR: 1999 GRADE: APTO CUM LAUDE POR UNANIMIDAD TÍTLE: Sistemas de Información para la Gestión aplicado a las entidades financieras: estudio empírico en Santa Catarina (Management Information Systems of financial companies: An empirical application at Santa Catarina (Brasil)) PHD STUDENT: Mylene Pytsica FACULTAD/ESCUELA: CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES YEAR: 2001 GRADE: APTO CUM LAUDE POR UNANIMIDAD 11

12 TÍTLE: La calidad del servicio percibida por los alumnos de la enseñanza de postgrado (Students perceived service quality of postgraduate teaching) PHD STUDENT: Julián Peinador de Juana FACULTAD/ESCUELA: CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES YEAR: 2004 GRADE: APTO CUM LAUDE POR UNANIMIDAD TÍTLE: Relación de la empresa con la comunidad: Un modelo de planificación y ejecución (Stakeholders relationship: A model of planning and implementation) PHD STUDENT: Carmen Valor Martínez FACULTAD/ESCUELA: CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN YEAR: 2004 GRADE: APTO CUM LAUDE POR UNANIMIDAD TÍTLE: La Gestión del Valor de la Cartera de Clientes y su Efecto en el Valor Global de la Empresa. Diseño de un Modelo Explicativo como una Herramienta para la Toma de Decisiones Estratégicas de Marketing (Customer Value Management and its Effect on the Company Value. Design of an Explanatory Model as a Tool for Strategic Decision Making in Marketing PHD STUDENT: Leslier Maureen Valenzuela FACULTAD/ESCUELA: CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES YEAR: 2007 GRADE: APTO CUM LAUDE POR UNANIMIDAD Best Ph.D. award of the College TÍTLE: The impact of satisfaction, opinion Leadership and opinion seeking behaviour on the increase of royalty. A study of leisure services provided by arts organizations PHD STUDENT: Javier Flores Zamora FACULTAD/ESCUELA: CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES YEAR: 2010 GRADE: APTO CUM LAUDE POR UNANIMIDAD (Mención europea) Best Ph.D. award of the College 12

13 TITULO: Modelo Explicativo como Base para la Incorporación de Proyectos de Innovación en el Ámbito de la Educación a Través del Marketing (Explanatory Marketing Model for Innovation Projects in the Field of Education) DOCTORANDO: Claudia Viviana Santivañez Ramallo UNIVERSIDAD: COMPLUTENSE DE MADRID FACULTAD/ESCUELA: CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN AÑO: 2011 CALIFICACION: APTO CUM LAUDE POR UNANIMIDAD TÍTLE: La orientación al mercado en los yacimientos arqueológicos (Market orientation in the archaeological sites) PHD STUDENT: Nuria Recuero Virto FACULTAD/ESCUELA: CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES YEAR: 2013 GRADE: APTO CUM LAUDE POR UNANIMIDAD 13

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