1. PROPÓSITO Y ALCANCE 1.1 Propósito Asegurar que se dé seguimiento y solución a las quejas y sugerencias.

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "1. PROPÓSITO Y ALCANCE 1.1 Propósito Asegurar que se dé seguimiento y solución a las quejas y sugerencias."

Transcripción

1 1 de 5 1. PROPÓSITO Y ALCANCE 1.1 Propósito Asegurar que se dé seguimiento y solución a las quejas y sugerencias. 1.2 Alcance Este procedimiento es aplicable para todos los clientes de DELTOR. 1.3 Políticas de operación Todo el personal de DELTOR, puede reportar una queja o sugerencia Los usuarios que les brindamos servicio, pueden llamar a los teléfonos desplegados en los camiones recolectores de DELTOR y en nuestra página de internet en contacto a la siguiente dirección: para manifestar sus inconformidades Se evaluaran las quejas y sugerencias a fin de resolverlas de la manera más adecuada. Podrá pasar que las quejas o sugerencias no apliquen, esto será considerado por el director mediante lo establecido en este procedimiento. 2 DEFINICIONES Y TERMINOLOGÍAS Identificar.-Señalar correctamente el tipo de servicio y la situación que se presente. Cliente.- receptor de un producto o servicio proporcionado por DELTOR. Contrato de recolección: documento que regula la relación entre DELTOR Y cliente.

2 2 de 5 3 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Secuencia Actividad de Etapas 1 Se recibe la llamada o visita: 1.1 recabar todos los datos e información sobre observaciones relevantes que mencione el cliente así como la fecha y hora en que se realizara la hoja de reporte. 1.2 Si la persona que llama o visita no tiene conocimiento de los días de recolección en la zona donde vive se le otorga la información. 2 Se identifica si es queja, sugerencia o felicitación: 2.1 Si es queja pasa a la etapa Si es sugerencia este procedimiento pasa a la etapa Si es felicitación este procedimiento pasa a la etapa 5. 3 Queja del cliente 3.1 Recaba todos los datos del cliente y se llena el formato F-SGC-003. Nombre completo Dirección Ubicación real del domicilio Teléfono de la persona 3.2 En caso de ser algún comercio que se encuentre fuera de la zona centro, se confirma que se elabore el contrato de recolección. Este procedimiento continúa en el paso 6. 4 Sugerencia del cliente. 4.1 Se llenan datos en el formato F-SGC-003en el espacio de sugerencia. 4.2 Se le da conocimiento al área correspondiente de la sugerencia para que lo tome en cuenta. 5 Felicitación del cliente. 5.1 Se llena en el formato F-SGC-003en el espacio correspondiente a las felicitaciones y se da a conocer al personal. 6 Se le informa al supervisor de recolección dando a conocer todos los datos y el motivo de la queja. 7 El supervisor llenara su formato con la información que recabe al visitar al cliente. 8 Se identifica si procede la queja. 8.1 si no procede la queja continua en el paso si procede la queja se continúa en el paso No procede por los sig. Motivos. Información incompleta. Residuos incorrectos depositados en los contenedores. Escombros. Residuos Biológico Infecciosos. Excremento de animales y humano no embolsado. Residuos de podas. Carbón y brazas. Responsable Supervisor Supervisor Supervisor de Recolección

3 3 de 5 Neumáticos. Basura electrónica (computadoras, televisores, teléfonos celulares). Sustancias químicas. Aceites lubricantes y filtros. Residuos a granel (no empaquetados ni depositados en contenedores). Animales muertos. 10 El supervisor informa sobre el estado de la queja y le da seguimiento hasta darle solución. 11 Se documenta la solución de la queja en el F-SGC-003 y Se mide la satisfacción del cliente documentada en F-SGC-003 Y F-SGC-005. Supervisor / Ventas.

4 4 de 5 4 DIAGRAMA DE FLUJO. INICIO A 1 2 Se recaba todos los datos e información sobre las observaciones relevantes. Se identifica si es queja, sugerencia o felicitación. 7 El supervisor llenara su formato con la información que recabe de la visita Es queja? SI 4 NO Si es sugerencia se toma en cuenta y se documenta. 9 Procede la queja? SI Se da seguimiento y solución NO 5 Recaba los datos del cliente y se llena F-SGC Se informa sobre el estado de la queja y se documenta en F-SGC Se le informa al supervisor de recolección FIN A

5 5 de 5 5 DOCUMENTOS DE REFERENCIA. DOCUMENTO NMX-CC-9001-IMNC-2015 MANUAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE DELTOR MC 4.2 DELTOR PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PARA REVISIONES DE LA DIRECCIÓN AL SISTEMA DE CALIDAD PROCEDIMIENTO PARA MEDIR LA SATISFACION DEL CLIENTE PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME PROCEDIMIENTO INFORMACIÓN DOCUMENTADA P-DIR-001 P-VET-001 P-SGC-003 P-SGC REGISTROS. MATRIZ CONCENTRADO DE QUEJAS Y SUGERENCIAS FORMATO DE QUEJA O SUGERENCIA F-SGC-004 F-SGC HISTORIAL DE REVISIONES. INCISO PAGINA DESCRIPCIÓN REVISIÓN FECHA REV. N/A N/A LIBERACIÓN 01 01/04/16 N/A N/A Creación del documento en electrónico 02 05/04/16 N.A N.A Se modificó el encabezado de este procedimiento 03 20/04/17 cambiando el código, fecha de revisión y revisión. 3 2 Se modificó en el numeral 9, el término material 03 20/04/17 hospitalario por Residuos Biológico Infecciosos. 3 2 Se agregó en el numeral 9, animales muertos /04/17 N.A N.A Se modificaron todos los códigos y nombres según la lista 03 20/04/17 maestra basados en la actualización de la norma ISO 9001:2015. N.A 5 Se cambiaron en firmas de aprobación los campos de elaboro por Revisó y aprobó dirección por Aprobó Gerente General /04/17

6 6 de 5 FIRMAS DE APROBACIÓN Elaboró: Coordinador S.G.C. Aprobó: Gerente General Al momento de imprimir, sustraer información o copiar a otra ubicación del presente documento será considerado una copia no controlada, por lo que perderá validez para el Sistema de Gestión de Calidad.

Cliente. Receptor de un producto o servicio proporcionado por DELTOR.

Cliente. Receptor de un producto o servicio proporcionado por DELTOR. 1 de 5 1. PROPÓTO Y ALCANCE 1.1 Propósito Verificar la adecuada aplicación de los requerimientos del cliente y su percepción hacia el servicio prestado. 1.2 Alcance Este procedimiento aplica para todos

Más detalles

1.2 Alcance Aplica a todos los procesos y actividades que se realizan dentro del Sistema de Gestión de la Calidad de DELTOR.

1.2 Alcance Aplica a todos los procesos y actividades que se realizan dentro del Sistema de Gestión de la Calidad de DELTOR. 1 de 5 1. PROPÓTO Y ALCANCE 1.1 Propósito Establecer el proceso de mejora continua del sistema de gestión de la calidad de DELTOR, para identificar y utilizar las oportunidades de mejora, con la finalidad

Más detalles

1.3 Políticas de operación Todo el personal de DELTOR debe seguir este procedimiento para la solución de noconformidades.

1.3 Políticas de operación Todo el personal de DELTOR debe seguir este procedimiento para la solución de noconformidades. 1 de 6 1. PROPÓSITO Y ALCANCE 1.1 Propósito Establecer las directrices que se deberán seguir para identificar, gestionar y eliminar las causas de las noconformidades al Sistema de Gestión de Calidad de

Más detalles

FECHA REVISIÓN: 25/09/2017. Nombre del Documento: PROCEDIMIENTO PARA LA COMUNICACIÓN INTERNA DEPARTAMENTO: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

FECHA REVISIÓN: 25/09/2017. Nombre del Documento: PROCEDIMIENTO PARA LA COMUNICACIÓN INTERNA DEPARTAMENTO: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 1 de 5 1. PROPÓSITO Y ALCANCE 1.1 Propósito Establecer los lineamientos y las actividades que permitan una comunicación interna y externa entre los diferentes niveles y funciones de Corporación DELTOR

Más detalles

1.2 Alcance A todos los proveedores de DELTOR que impacten en la calidad de los productos de la organización.

1.2 Alcance A todos los proveedores de DELTOR que impacten en la calidad de los productos de la organización. 1 de 5 1. PROPÓSITO Y ALCANCE 1.1 Propósito Evaluar la capacidad de cumplir con los requerimientos del contrato suscrito y la concordancia de su sistema de calidad de los proveedores de DELTOR. En los

Más detalles

Capacitación. Desarrollo de habilidades y conocimientos actualizados respecto al área de trabajo.

Capacitación. Desarrollo de habilidades y conocimientos actualizados respecto al área de trabajo. 1 de 5 1. PROPÓSITO Y ALCANCE 1.1 Propósito Este procedimiento define la forma de poder certificar las habilidades y conocimientos del personal de DELTOR, o en caso de promoción a otro puesto. 1.2 Alcance

Más detalles

Nombre del Documento: PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN DE LA DIRECCIÓN AL SISTEMA DE CALIDAD DEPARTAMENTO: DIRECCIÓN

Nombre del Documento: PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN DE LA DIRECCIÓN AL SISTEMA DE CALIDAD DEPARTAMENTO: DIRECCIÓN 1 de 7 1. PROPÓSITO Y ALCANCE 1.1 Propósito Establecer el método para realizar la revisión de la al Sistema de Calidad en intervalos planeados para asegurar la debida conveniencia, adecuación, eficacia

Más detalles

CÓDIGO: P-SGC-001 Rev.10 TIEMPO DE RETENCIÓN: S+2. Nombre del Documento: PROCEDIMIENTO INFORMACIÓN DOCUMENTADA FECHA REVISIÓN: 20/04/2017

CÓDIGO: P-SGC-001 Rev.10 TIEMPO DE RETENCIÓN: S+2. Nombre del Documento: PROCEDIMIENTO INFORMACIÓN DOCUMENTADA FECHA REVISIÓN: 20/04/2017 1 de 10 1. PROPÓTO Y ALCANCE 1.1 Propósito Mostrar los requerimientos para la elaboración, aprobación y control de la información documentada que integran el Sistema de Gestión de la Calidad de DELTOR,

Más detalles

Coordinador de Compras. - Personal responsable de todas las compras a lo largo y ancho de DELTOR.

Coordinador de Compras. - Personal responsable de todas las compras a lo largo y ancho de DELTOR. 1 de 5 1. PROPÓSITO Y ALCANCE 1.1 Propósito Establecer la metodología y ejecución de los procesos de que se realicen en DELTOR, aumentando la eficiencia de los recursos con los que cuenta la compañía.

Más detalles

TIEMPO DE RETENCIÓN: S+2

TIEMPO DE RETENCIÓN: S+2 1 de 7 1. PROPÓTO Y ALCANCE 1.1 Propósito Establecer los lineamientos para la implantación del proceso de selección, contratación e inducción, entrenamiento y formación, a fin de asegurar que el personal

Más detalles

Además, las maíllas antideslizantes deberán ser fácilmente accesibles.

Además, las maíllas antideslizantes deberán ser fácilmente accesibles. 1 de 6 1. PROPÓSITO Y ALCANCE 1.1 Propósito Establecer los requisitos mínimos de seguridad en el proceso de recolección de basura que se deben de seguir en DELTOR. 1. Alcance Este procedimiento aplica

Más detalles

Manual de la Calidad Capitulo 4. Referencia a la Norma ISO 9001: ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

Manual de la Calidad Capitulo 4. Referencia a la Norma ISO 9001: ELABORÓ REVISÓ APROBÓ Página 1 de 5 ELABORÓ REVISÓ APROBÓ Representante de la Dirección Representante de la Dirección Director General. Firma: Firma: Firma: Página 2 de 5 ÍNDICE CAPITULO 4 Capítulo Tema No. de Rev. 4 Sistema

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN PARA REALIZAR EL ANÁLISIS DE RIESGOS / OPORTUNIDADES

PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN PARA REALIZAR EL ANÁLISIS DE RIESGOS / OPORTUNIDADES PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN PARA REALIZAR EL ANÁLISIS DE RIESGOS / OPORTUNIDADES Procedimiento de gestión para realizar el Página 2 de 10 1.0 Propósito 1.1 Establecer las actividades necesarias para realizar

Más detalles

CONTROL DE EMISIÓN CONTROL DE CAMBIOS

CONTROL DE EMISIÓN CONTROL DE CAMBIOS Referencia a la Norma ISO 9001:2008, 8.5.2 Página 1 de 8 CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Ing. Jesús Patiño Estrella RD M.C. Julián Ferrer Guerra Subdirector de Planeación y Vinculación M.E.D.

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento para el Control de Registros y de Documentos

Nombre del documento: Procedimiento para el Control de Registros y de Documentos Página 1 de 6 1. Propósito Establecer los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de retención y la disposición de los registros y establecer

Más detalles

Procedimiento. Elaboración y Control de Documentos

Procedimiento. Elaboración y Control de Documentos Página: 2 de 11 Historial de Cambios No. de revisión Página(s) afectada(s) 0 Todas Breve descripción del cambio Se revisó y actualizó de acuerdo con los requerimientos de la Norma ISO 9001:2008. 1 Todas

Más detalles

Toda copia en PAPEL es un Documento No Controlado a excepción del original.

Toda copia en PAPEL es un Documento No Controlado a excepción del original. Página 1 de 6 1. Propósito Establecer y mantener un control de los documentos de los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) y Ambiental () del ITM 2. Alcance Aplica a los documentos de los Sistemas de Gestión

Más detalles

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA Elaboró Revisó M.C. José Alfredo González Linares Director de Programas de Innovación y Calidad Ing. Arnoldo Solís Covarrubias Coordinador Sectorial de Planeación y Desarrollo del Sistema Autorizó Dr.

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE DOCUMENTOS

PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE DOCUMENTOS HOJA 1 DE 10 1. Objetivo El presente procedimiento tiene como objetivo describir el sistema empleado por el Congreso del Estado para la revisión, aprobación, distribución, control y modificación de los

Más detalles

CONTROL DE EMISIÓN CONTROL DE CAMBIOS

CONTROL DE EMISIÓN CONTROL DE CAMBIOS Referencia a la Norma ISO 9001:2008, 8.5.3 Página 1 de 8 CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Ing. Jesús Patiño Estrella RD M.C. Julián Ferrer Guerra Subdirector de Planeación y Vinculación M.E.D.

Más detalles

CÓDIGO FECHA DE REVISIÓN No. DE REVISIÓN PÁGINA. PRDG-01 Abril de 6

CÓDIGO FECHA DE REVISIÓN No. DE REVISIÓN PÁGINA. PRDG-01 Abril de 6 PRDG-01 Abril 2012 06 1 de 6 1. OBJETIVO: Establecer el método por el cual son controlados, emitidos, distribuidos y modificados los documentos que forman parte del Sistema de Gestión de la Calidad, garantizando

Más detalles

Aplica para todos los documentos y Registros del Sistema Integrado de Gestión (SIG) del Instituto Tecnológico.

Aplica para todos los documentos y Registros del Sistema Integrado de Gestión (SIG) del Instituto Tecnológico. Página 1 de 7 1. Propósito Establecer los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de retención y la disposición de los registros y establecer

Más detalles

Código: Procedimiento Gobernador para Control de OOM-CA-PG-004 Producto o Servicio No Conforme Rev. 2

Código: Procedimiento Gobernador para Control de OOM-CA-PG-004 Producto o Servicio No Conforme Rev. 2 Referencia a punto de la Norma ISO 9001:2000: 8.3 Página: 1 de 7 1. Propósito. Establecer las acciones y controles necesarios para asegurar el manejo adecuado de los productos o servicios no conformes,

Más detalles

MANUAL DE CALIDAD. Elaboró Revisó Autorizó MCTC. EDUARDO ARELLANO RUIZ DR. JUAN MANUEL PADILLA HERNANDEZ DR. JUAN MANUEL PADILLA HERNANDEZ

MANUAL DE CALIDAD. Elaboró Revisó Autorizó MCTC. EDUARDO ARELLANO RUIZ DR. JUAN MANUEL PADILLA HERNANDEZ DR. JUAN MANUEL PADILLA HERNANDEZ Elaboró Revisó Autorizó MCTC. EDUARDO ARELLANO RUIZ DR. JUAN MANUEL PADILLA HERNANDEZ DR. JUAN MANUEL PADILLA HERNANDEZ Coordinador del SGC Director Director 30 de Noviembre 2017 11 de Diciembre 2017 20

Más detalles

Edición: Segunda Fecha: Septiembre 2018 Código: PC-SGC-05 Página: 1 de 5. PROCEDIMIENTO Realización de las Acciones Correctivas

Edición: Segunda Fecha: Septiembre 2018 Código: PC-SGC-05 Página: 1 de 5. PROCEDIMIENTO Realización de las Acciones Correctivas Página: 1 de 5 1.- Objetivo. Atender las no conformidades, observaciones y quejas a través de acciones para eliminar la causa(s) raíz hasta el cierre de la acción correctiva. 2.- Alcance. Involucra a todo

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA LA PLANEACIÓN DE AUDITORÍAS INTERNAS

PROCEDIMIENTO PARA LA PLANEACIÓN DE AUDITORÍAS INTERNAS HOJA 1DE 12 1. Objetivo Presentar el procedimiento para la planeación, ejecución y seguimiento de las auditorías internas al Sistema de Gestión de Calidad. 2. Alcance Este procedimiento aplica a todos

Más detalles

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA JEFATURA DE ASEO PÚBLICO

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA JEFATURA DE ASEO PÚBLICO DE LA JEFATURA DE ASEO PÚBLICO 2015-2018 CUADRO DE CONTROL Elaboró: Jefatura de Aseo Público Fecha de elaboración: 22 de abril 2016 Actualización: Versión 01 Código DGSP-JASP-MP-02 Página 2 de 20 Página

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME

PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME PROCEDIMIENTO DE Elaboró Revisó Autorizó Blanca Eda Domínguez Blanca Eda Domínguez Ma. Yolanda Ríos Gómez 1 de 7 1. OBJETIVO Establecer los criterios para asegurar de que se identifica y se controla el

Más detalles

Procedimiento para el Control de Documentos Referencia a la Norma ISO 9001:2008 / e ISO 14001:2004 / 4.4.5

Procedimiento para el Control de Documentos Referencia a la Norma ISO 9001:2008 / e ISO 14001:2004 / 4.4.5 Página 1 de 6 1. Propósito Establecer y mantener un control de los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad y Ambiental (SGCA). 2. Alcance Aplica para todos los documentos del SGCA del Instituto

Más detalles

Dirección de Planeación y Evaluación 1

Dirección de Planeación y Evaluación 1 Tabla de Contenido 1. OBJETIVO... 2 2. ALCANCE... 2 3. NORMATIVIDAD... 2 3.1. Directrices... 2 3.2. Lineamientos... 2 4. RESPONSABILIDADES... 2 4.1. Responsable del Proceso... 2 4.2. Responsabilidades...

Más detalles

Contenido. 1. Carta del Procedimiento. 2. Objetivo. 3. Alcance. 4. Referencias. 5. Responsabilidades. 6. Indicador de desempeño (Opcional).

Contenido. 1. Carta del Procedimiento. 2. Objetivo. 3. Alcance. 4. Referencias. 5. Responsabilidades. 6. Indicador de desempeño (Opcional). Estado de Revisión: Página: de 8 Contenido 1. Carta del Procedimiento.. Objetivo. 3. Alcance. 4. Referencias. 5. Responsabilidades. 6. Indicador de desempeño (). 7. Definiciones. 8. Descripción de actividades.

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE ELABORACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS

PROCEDIMIENTO DE ELABORACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS CONTROL DE DOCUMENTOS ELABORÓ REVISÓ APROBÓ JEFE CONTÍNUA JEFE CONTÍNUA SUBDIRECCION DE PLANEACION Fecha de Aprobación: DD: 09 MM: 09 AAAA: 2015 CONTINUA PÁGINA 2 DE 15 1. OBJETIVO Establecer los controles

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE DOCUMENTOS

PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE DOCUMENTOS Código : SGC PRO 01 Revisión: 18 Fecha de revisión: 07/05/2014 Fecha de emisión: 2009 Pág. : 1/7 1. OBJETIVO Establecer los controles necesarios para la elaboración, aprobación de los que integran los

Más detalles

ADMINISTRACIÓN DE PLANTILLA DE PERSONAL

ADMINISTRACIÓN DE PLANTILLA DE PERSONAL Hoja 1 de 5 ADMINISTRACIÓN DE PLANTILLA DE Puesto Elaboró: Revisó: Autorizó: Jefe de Departamento de Reclutamiento y Selección Subdirector de Director de Administración Firma Hoja 2 de 5 1. Propósito Establecer

Más detalles

ELABORACIÓN DE PROTOCOLOS DE INVESTIGACIÓN

ELABORACIÓN DE PROTOCOLOS DE INVESTIGACIÓN DIRECCIÓN DE Fecha: JUN 15 Hoja: 1 de 5 Elaboró: Revisó: Autorizó: Puesto Encargada de la Mesa de Control del Comité de Investigación Secretaria del Comité de Investigación Director de Investigación Firma

Más detalles

Procedimiento para Mantener, Ampliar o Reducir la Certificación

Procedimiento para Mantener, Ampliar o Reducir la Certificación Certificación de la Conformidad Certificación de Producto con Acreditación Procedimiento para Mantener, Ampliar o Reducir la Certificación NC-246-01 Elaboró: Armando Saldaña Valencia Revisó: Fernando Chico

Más detalles

U N I V E R S I D A D E S T A T A L D E L V A L L E D E T O L U C A P r o c e d i m i e n t o d e R e i n s c r i p c i ó n. Control de Aprobaciones

U N I V E R S I D A D E S T A T A L D E L V A L L E D E T O L U C A P r o c e d i m i e n t o d e R e i n s c r i p c i ó n. Control de Aprobaciones Clave: P205BP10301-02 Pág. 1/7 Clave: P205BP10301-02 Pág. 1/7 Clave: P205BP10301-02 Pág. 1/7 Control de Aprobaciones Elaboró Jefe del Departamento de Servicios Josué Daniel López Aceves Revisó Representante

Más detalles

1. 4. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

1. 4. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES de Institucional del Bibliotecas TABLA DE CONTENIDO 1. OBJETIVO... 2 2. ALCANCE... 2 3. NORMATIVIDAD... 2 3.2. Directrices... 2 3.1. Lineamientos... 2 4. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES... 2 4.1. Diagrama de

Más detalles

PLAN DE CALIDAD DEL PROCESO DE POSGRADO Y GESTIÓN DE ESTUDIANTES

PLAN DE CALIDAD DEL PROCESO DE POSGRADO Y GESTIÓN DE ESTUDIANTES Hoja: 1 de 13 0.0 NOMBRE DEL PLAN DE CALIDAD: Estudiantes. 1.0 RESPONSABLE: Dirección de Investigación y Posgrado/ Estudiantes. 2.0 ALCANCE: Este plan aplica a todo estudiante inscrito en los posgrados

Más detalles

MANTENIMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA DE TIC Y SISTEMAS ESPECIALES

MANTENIMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA DE TIC Y SISTEMAS ESPECIALES Hoja: 1 de 7 INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA DE TIC Elaboró: Revisó: Autorizó: Puesto Coordinación de Infraestructura de Datos y Seguridad Jefatura de Gestión de Arquitectura e Infraestructura Subdirección

Más detalles

Procedimiento de Contratación de Servicios

Procedimiento de Contratación de Servicios H. Ayuntamiento de Metepec 2016-2018 Procedimiento de Contratación de Servicios Código del Procedimiento Fecha: 02 de Mayo del 2016 Elaboró Zohar Guido Maya Ramírez Jefe del Revisó Nubia Areli Estrada

Más detalles

CONTROL DE SERVICIO SUBROGADO DE RECOLECCIÓN DE RESIDUOS PELIGROSOS

CONTROL DE SERVICIO SUBROGADO DE RECOLECCIÓN DE RESIDUOS PELIGROSOS Rev. 2 Hoja: 1 de 5 CONTROL DE SERVICIO SUBROGADO DE RECOLECCIÓN DE RESIDUOS PELIGROSOS Puesto Firma Elaboró: Revisó: Autorizó: Jefe de Departamento Subdirector Generales Directora de Administración Hoja:

Más detalles

Procedimiento para Control de Registros de Calidad Referencia a la Norma ISO 9001: ISO 14001:

Procedimiento para Control de Registros de Calidad Referencia a la Norma ISO 9001: ISO 14001: Página 1 de 5 Propósito Establecer los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de retención y la disposición de los registros de calidad

Más detalles

PROCEDIMIENTO CONTROL DE DOCUMENTOS

PROCEDIMIENTO CONTROL DE DOCUMENTOS ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: Calidad Representante de la Dirección Director Administrativo y/o Rector Fecha de Aprobación: Página 2 de 11 1. OBJETIVO Establecer los controles necesarios para

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE LOS DOCUMENTOS

PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE LOS DOCUMENTOS Página 1 de 10 PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE LOS DOCUMENTOS 1. PROPÓSITO Y ALCANCE 1.1 PROPÓSITO Establece los requerimientos para la elaboración, aprobación y control de todos los documentos que integran

Más detalles

CONTROL DE DOCUMENTOS

CONTROL DE DOCUMENTOS 1. PROPÓSITO. Establecer las directrices para controlar la emisión, aprobación, actualización y distribución de la estructura documental y s externos del stema DIF naloa, con la finalidad de asegurar su

Más detalles

Procedimiento para el Control de Documentos. Establecer y mantener un control electrónico de los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad.

Procedimiento para el Control de Documentos. Establecer y mantener un control electrónico de los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad. Procedimiento para el Control Página 1 7 1. Propósito Establecer y mantener un control electrónico los documentos l Sistema Gestión la Calidad. 2. Alcance Aplica para todos los documentos l Sistema Gestión

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento del SGA para Control de Registros de Calidad. Referencia a la Norma ISO

Nombre del documento: Procedimiento del SGA para Control de Registros de Calidad. Referencia a la Norma ISO del SGA para Control de Página 1 de 7 1. Propósito Establecer los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de retención y la disposición

Más detalles

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE HUATUSCO PROCEDIMIENTO DEL SGC PARA ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS Responsable: Coordinación de Mejora

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE HUATUSCO PROCEDIMIENTO DEL SGC PARA ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS Responsable: Coordinación de Mejora Y PREVENTIVAS Responsable: Copia No. 04 Página 1 de 5 I. OBJETIVO Establecer un procedimiento para determinar y aplicar acciones que permitan eliminar las causas de no conformidades, con el objeto de prevenir

Más detalles

SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DEL SERVICIO

SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DEL SERVICIO 1. PROPÓSITO. Establecer mecanismos de seguimiento y medición de los servicios, para verificar que cumplen con los requisitos establecidos y de acuerdo con las disposiciones planificadas, generando información

Más detalles

H. Ayuntamiento de Metepec Procedimiento de Capacitación de Personal PRO-APA-ADP M

H. Ayuntamiento de Metepec Procedimiento de Capacitación de Personal PRO-APA-ADP M H. Ayuntamiento de Metepec 2016-2018 Procedimiento de Capacitación de Personal 19M Fecha: 02 de Mayo del 2016 Elaboró José Antonio Arellano Arciga Jefe del Revisó Vicente H. Ortíz Rodríguez Jefe del Departamento

Más detalles

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA Elaboró Revisó M.C. José Alfredo González Linares Director de Programas de Innovación y Calidad Ing. Arnoldo Solís Covarrubias Coordinador Sectorial de Planeación y Desarrollo del Sistema Autorizó Dr.

Más detalles

AUDITORÍA DE SERVICIO. Referencia: ISO 9001:2008: 8.2.1

AUDITORÍA DE SERVICIO. Referencia: ISO 9001:2008: 8.2.1 AUDITORÍA DE SERVICIO Referencia: ISO 9001:2008: 8.2.1 Código: ITMORELIA-CA-PO-002 Elaboró Revisó Representante de Dirección () Ing. José Alfredo González Linares Representante de Dirección () Aprobó Ing.

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN A PACIENTES DE PRECONSULTA

PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN A PACIENTES DE PRECONSULTA Hoja: 1 de 9 PACIENTES DE PRECONSULTA Elaboró: Revisó: Autorizó: Puesto Jefe de Servicio de Consulta Externa Director Médico Director Médico Firma Hoja: 2 de 9 1. Propósito Realizar una valoración médica

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA ELABORACIÓN, APROBACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS

PROCEDIMIENTO PARA ELABORACIÓN, APROBACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS 1. PROPÓSITO Y ALCANCE 1.1 PROPÓSITO Mostrar los requerimientos para la elaboración, aprobación y control de todos los documentos que integran el Sistema de Gestión de la Calidad de la Secretaría Académica

Más detalles

Procedimiento para control del producto no conforme

Procedimiento para control del producto no conforme Fecha de emisión: 21/02/2013 Versión N. 3 Página: 1 de 6 Procedimiento para control del producto no conforme Elaboró Revisó M.A Hugo Leonel Castro Roca Jefe del Departamento de Sistemas de Gestión y Mejora

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento del SGC para Control de Registros de Calidad. Referencia a la Norma ISO 9001:

Nombre del documento: Procedimiento del SGC para Control de Registros de Calidad. Referencia a la Norma ISO 9001: del SGC para Control de Página 1 de 7 1. Propósito Establecer los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de retención y la disposición

Más detalles

6.-Desarrollo Documento De No. Responsable 1 Actividad Trabajo Reciben quejas o sugerencias a través de las siguientes vías:

6.-Desarrollo Documento De No. Responsable 1 Actividad Trabajo Reciben quejas o sugerencias a través de las siguientes vías: --- HOJA 1 DE 7 1. Objetivo. Establecer los lineamientos para recibir, analizar y sustentar las sugerencias, quejas y/o denuncias presentadas po el ciudadano, darles seguimiento e implementar acciones

Más detalles

Guía para la Comunicación Interna y Externa

Guía para la Comunicación Interna y Externa Dirección General Fecha de emisión: 19/08/2014 Versión N. 2 Página: 1 de 8 Guía para la Comunicación Interna y Externa Elaboró Aprobó Licda. Bertha Isabel Cruz López Representante de la Dirección L.E.

Más detalles

CONTROL DE DOCUMENTOS

CONTROL DE DOCUMENTOS 1. PROPÓSITO Establecer una guía de cómo deben controlarse todos los documentos requeridos por el Sistema de Gestión. 2. ALCANCE El presente procedimiento es aplicable a todos los documentos requeridos

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE AUDITORÍAS INTERNAS

PROCEDIMIENTO DE AUDITORÍAS INTERNAS PROCEDIMIENTO DE AUDITORÍAS INTERNAS TABLA DE CONTENIDO 1. PROPÓSITO:... 2 2. ALCANCE:... 2 3. REFERENCIAS:... 2 4. DESARROLLO:... 2 5. ANEXOS:... 2 6. DIAGRAMA DE FLUJO... 5 1. PROPÓSITO: Realizar la

Más detalles

ATENCION DE RECLAMOS Y CONSULTAS TECNICAS DE CLIENTES

ATENCION DE RECLAMOS Y CONSULTAS TECNICAS DE CLIENTES PROCEDIMIENTO ATENCION DE RECLAMOS Y CONSULTAS TECNICAS DE CLIENTES CODIGO:P-GP-08 REVISIÓN Nº 04 ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR Cristina Huaman R. Rafael Hidalgo Rafael Hidalgo Coordinar de SIG

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento del SGC para el Control de Documentos Referencia a las Normas ISO 9001:2008 y 14001:2004

Nombre del documento: Procedimiento del SGC para el Control de Documentos Referencia a las Normas ISO 9001:2008 y 14001:2004 1. Propósito Nombre del documento: Procedimiento Página 1 de 6 Establecer y mantener un control electrónico de los documentos del Sistema de Gestión Integral. 2. Alcance Aplica para todos los documentos

Más detalles

PROCEDIMIENTO NORMATIVO CONTROL Y ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS

PROCEDIMIENTO NORMATIVO CONTROL Y ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS PROCEDIMIENTO NORMATIVO CONTROL Y ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS 21 Septiembre 2015 COPIA NO CONTROLADA I. PROCEDIMIENTO II. Título CONTROL Y ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS Elaborado por: Analista de O&M Tabla de

Más detalles

Firma: Firma: Firma: 21 de Febrero de de Febrero de de Febrero de 2011

Firma: Firma: Firma: 21 de Febrero de de Febrero de de Febrero de 2011 Código: Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.4 Página 1 de 5 1. Propósito Determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad de los requisitos del servicio educativo y

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento para el Control de Registros Referencia a la Norma ISO 9001: ISO 14001:

Nombre del documento: Procedimiento para el Control de Registros Referencia a la Norma ISO 9001: ISO 14001: Página 1 de 5 1 Propósito Establecer los controles necesarios para la identificación, almacenamiento, protección, recuperación, tiempo de retención y la disposición de los registros de Calidad y Ambiental

Más detalles

Metodología para elaborar documentos del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)

Metodología para elaborar documentos del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) Distribución: Gerente de Cuenta Coordinador RCC Líder de Calidad Compradores Administrador CCS Administrador RAM Almacenistas Coordinador de Compras Coordinador Operativo ELABORO REVISO APROBO Edgar Cabrera

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE DOCUMENTOS Código: GHIA-MA-P-CD

PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE DOCUMENTOS Código: GHIA-MA-P-CD Elaboró: Gabriel Pelayo Ramírez/ Coordinador de Calidad GHIA Revisó: Miguel Angel Espinoza / Representante de la Dirección Aprobó: Armando Gallo Moreno / Director Comercial GHIA CONTROL DE EMISIÓN Fecha

Más detalles

Cambios de esta versión

Cambios de esta versión Página 1 de 9 ELABORÓ REVISÓ APROBÓ ING. JORGE NAGAY AGUIRRE Coordinador de SGC del Instituto Tecnológico de Piedras Negras ING. JESÚS ENRIQUE VALDÉS RODRÍGUEZ Representante de la Dirección del Instituto

Más detalles

CONTROL DEL SERVICIO SUBROGADO DEL COMEDOR

CONTROL DEL SERVICIO SUBROGADO DEL COMEDOR Hoja: 1 de 5 CONTROL DEL SERVICIO SUBROGADO DEL Elaboró: Revisó: Autorizó: Puesto Coordinador de Comedor Subdirector de Servicios Generales Directora de Administración Firma Hoja: 2 de 5 1. Propósito.

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME

PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME Código: SNC-PR-01 Fecha: 24-Agosto-17 Versión: 3 PROCEDIMIENTO DE Elaboró Revisó Autorizó Iris J. Montoya Balbás Cristina M. Rodríguez Narváez Ma. Yolanda Ríos Gómez 1 de 8 1. OBJETIVO Establecer los criterios

Más detalles

Plan de calidad para revalidaciones y equivalencias de Educación Media Superior

Plan de calidad para revalidaciones y equivalencias de Educación Media Superior Fecha de emisión: 07/05/2014 Versión N. 3 Página: 1 de 5 Plan de calidad para de Educación Media Elaboró Revisó Licda. Bertha Verónica Hernández Toscano Jefa del de Educación Media y Aprobó Dra. Irma Yolanda

Más detalles

Procedimiento: Auditoría Interna Código: PP-DN-003 Versión: 0 Fecha: 11/12//2008

Procedimiento: Auditoría Interna Código: PP-DN-003 Versión: 0 Fecha: 11/12//2008 Procedimiento: Auditoría Interna Código: PP-DN-003 Versión: 0 Fecha: 11/12//2008 Tabla de contenido 1. PROPÓSITO:... 2 2. ALCANCE:... 2 3. REFERENCIAS:... 2 4. DESARROLLO:... 2 5. ANEXOS:... 3 6. DIAGRAMA

Más detalles

HOJA DE CONTROL DE EMISIÓN Y REVISIÓN. Emisión. Modificación. Modificación

HOJA DE CONTROL DE EMISIÓN Y REVISIÓN. Emisión. Modificación. Modificación CeCo # 70.20 Pág. 1 de 6 HOJA DE CONTROL DE EMISIÓN Y REVISIÓN No. Rev. Pág (s). Afectadas Naturaleza del Cambio Motivo del Cambio Fecha de Vigencia 0 _ Emisión Emisión 20/Jun/2007 1 1 y 3 Modificación

Más detalles

Instructivo de Trabajo para Producto no Conforme Referencia a la Norma ISO 9001:

Instructivo de Trabajo para Producto no Conforme Referencia a la Norma ISO 9001: Código: ITMORELIA-IT-CA-005 Rev. O Página 1 de 6 Elaboró Revisó Ing. Tereza Villaseñor Jacuinde Representante de Dirección Lic. José Nino Hernández Magdaleno Subdirector de Planeación y Vinculación Aprobó

Más detalles

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO Propósito Establecer los controles necesarios para la identificación, distribución, acceso, recuperación y uso, almacenamiento, preservación incluyendo la preservación de la legalidad, de los registros

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento para Control de Registros de Calidad. Referencia a la Norma ISO 9001: e ISO 14001:

Nombre del documento: Procedimiento para Control de Registros de Calidad. Referencia a la Norma ISO 9001: e ISO 14001: Código: Página 1 de 6 1. Propósito Establecer los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de retención y la disposición de los registros

Más detalles

Procedimiento para la Gestión del Curso.

Procedimiento para la Gestión del Curso. Página 1 de 9 1. Propósito Asegurar el cumplimiento de los Programas de las Asignaturas del Plan de Estudios de cada programa educativo, impartido en el Instituto Tecnológico de Parral. 2. Alcance Este

Más detalles

Procedimiento de Atención de Problemas Informáticos

Procedimiento de Atención de Problemas Informáticos H. Ayuntamiento de Metepec 2016-2018 Procedimiento de Atención de Problemas 19L Elaboró Revisó Autorizó Luis Josué Aguilar Hernández Emilio León Velázquez Jefe de la Gabriel Olvera Hernández Director General

Más detalles

Procedimiento para el Control de Documentos

Procedimiento para el Control de Documentos Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 Página 1 de 10 https://www.youtube.com/watch?v=pvdvnj5gld8control DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Ing. Jesús Patiño Estrella RD M.C. Julián Ferrer Guerra Subdirector

Más detalles

CÓDIGO FECHA DE REVISIÓN No. DE REVISIÓN PÁGINA. PR-AC-01 Junio DE 7

CÓDIGO FECHA DE REVISIÓN No. DE REVISIÓN PÁGINA. PR-AC-01 Junio DE 7 PR-AC-01 Junio 2015 16 1 DE 7 1. OBJETIVO: Establecer los lineamientos a seguir durante la captación de nuevos clientes y la distribución y difusión de los requisitos del cliente a todo el personal de

Más detalles

INSTRUCTIVO PARA ELABORAR DOCUMENTOS DEL SGC Código: GHIA-CAL-I-ED

INSTRUCTIVO PARA ELABORAR DOCUMENTOS DEL SGC Código: GHIA-CAL-I-ED Elaboró: Gabriel Pelayo Ramirez / Coordinador de Calidad GHIA Revisó: Miguel Angel Espinoza / Representante de la Dirección Aprobó: Armando Gallo Moreno / Director General GHIA CONTROL DE EMISIÓN Fecha

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE TRABAJO PARA LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS

PROCEDIMIENTO DE TRABAJO PARA LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS HOJA 1 DE 10 CI4.201 1. Objetivo. Presentar el procedimiento para la elaboración de documentos de Nivel I, II, III y IV (Manual, Procedimientos, Instrucciones de Trabajo y Formatos) del Sistema de Gestión

Más detalles

CONTROL DE CAMBIOS Y/O REVISIONES

CONTROL DE CAMBIOS Y/O REVISIONES Página 1 de 7 PROCESO: Ciclo de Contacto Versión No. CONTROL DE CAMBIOS Y/O REVISIONES Fecha Descripción Elaboró Revisó Aprobó 1 09-09-15 Primera versión 2 22-11-17 Se realizó la actualización de plantilla

Más detalles

6 Sustituye Documento Obsoleto

6 Sustituye Documento Obsoleto Versión: 05 Copia No. 04 Página 1 de 6 I OBJETIVO Establecer un control de documentos del SGC del ITSH. II. ALCANCE Aplica para todos los documentos del SGC del ITSH. III. DIAGRAMA DEL PROCESO Elaborador

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento del SGA para el Seguimiento y Medición Referencia a la Norma ISO 14001:

Nombre del documento: Procedimiento del SGA para el Seguimiento y Medición Referencia a la Norma ISO 14001: 1. Propósito Página 1 de 5 Establecer los lineamientos para el seguimiento y medición del desempeño del SGA. 2. Alcance Este procedimiento aplica a los Tecnológicos del Grupo 1C multisitios adscritos al

Más detalles

PROCEDIMIENTO MEJORAMIENTO CONTINUO NO CONTROLADA. 10 Junio Versión 2COPIA

PROCEDIMIENTO MEJORAMIENTO CONTINUO NO CONTROLADA. 10 Junio Versión 2COPIA PROCEDIMIENTO MEJORAMIENTO CONTINUO 10 Junio 2015 COPIA NO CONTROLADA I. PROCEDIMIENTO II. Título MEJORAMIENTO CONTINUO III. Código Elaborado por: Analista de O&M Tabla de contenido Fecha Última Versión

Más detalles

Renovación de la Certificación

Renovación de la Certificación 05 01/06/2016 DF-03 Página 1 de 6 Renovación de la Certificación Copia No Controlada 05 01/06/2016 DF-03 Página 2 de 6 1. Elaboración, Revisión y Autorización Con la finalidad de establecer formalmente

Más detalles

ADEUDO SERVICIO DE URGENCIAS

ADEUDO SERVICIO DE URGENCIAS Hoja: 1 de 5 Elaboró: Revisó: Autorizó: Puesto Jefe de Departamento de Tesorería Subdirector de Recursos Financieros Director de Administración Firma Hoja: 2 de 5 1. Propósito Establecer los lineamientos

Más detalles

Procedimiento de Control de Registros

Procedimiento de Control de Registros Fecha de 1 FCE-RD-PR. Control de Registros Fecha de 2 FCE-RD-PR. 1 OBJETIVO El presente procedimiento establece la forma en que se genera, modifica o cancela un registro del sistema de Gestión de la Calidad

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN, APROBACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS

PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN, APROBACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS Código: P 4.2.3 CB 01 Página 1 de 9 1.0 PROPÓSITO Y ALCANCE. Propósito Mostrar los requerimientos para la elaboración, aprobación y distribución de los s internos y externos que integran el Sistema de

Más detalles

Referencia: ISO 9001:2008: 5.2, ISO 14001:2004: 4.4.3

Referencia: ISO 9001:2008: 5.2, ISO 14001:2004: 4.4.3 Procedimiento para Atención de Quejas o Referencia: ISO 9001:2008: 5.2, 7.2.3 ISO 14001:2004: 4.4.3 Código: ITMORELIA-CA-PO-001 Elaboró Revisó Representante de Dirección () Ing. José Alfredo González Linares

Más detalles

El presente procedimiento es aplicable a todos los estudiantes activos y no activos de la Universidad.

El presente procedimiento es aplicable a todos los estudiantes activos y no activos de la Universidad. REVISIÓN: 00 HOJA 1 DE 5 1. PROPÓSITO: 1.1 Establecer y mantener los procedimientos para asegurar que la actividad de servicios estudiantiles se de en condiciones controladas. 1.2 Describir en forma clara

Más detalles

Manual de Gestión de la Calidad Anexos

Manual de Gestión de la Calidad Anexos MGC-09 Agosto 2011 04 1 de 5 ANEXO 1. MATRIZ DE RESPONSABILIDADES PARA CUBRIR LOS REQUERIMIENTOS DE LAS NORMAS ISO 9001:2008 Y NMX-R-026-SCFI-2009 4 / 5.2 4.1/ 5.2.1.1 Sistema de Gestión de la Calidad

Más detalles

PROCEDIMIENTO CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS

PROCEDIMIENTO CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS Página 1 de 8 PROCEDIMIENTO Nota importante: El presente documento es de exclusiva propiedad de LUTROMO INDUSTRIAS LTDA. El contenido total o parcial no puede ser reproducido ni facilitado a terceras personas

Más detalles

Manual del Sistema Integrado de Gestión Código: ITD-IG-MI-001 Revisión: 2

Manual del Sistema Integrado de Gestión Código: ITD-IG-MI-001 Revisión: 2 Referencia a la Norma ISO 9001:2015 7.5, ISO 14001:2015 7.5 y OHSAS ELABORÓ REVISÓ APROBÓ Lic. Leticia Lizárraga Velarde Lic. Leticia Lizárraga Velarde M.C. Alfredo Villalba Rodríguez Representante de

Más detalles

ACTUALIZACIÓN DE LAS BASES DE DATOS DE ACTIVE DIRECTORY, CONTROL DE ACCESOS, USUARIOS DEL SAIH, SIA Y DIRECTORIO TELEFÓNICO

ACTUALIZACIÓN DE LAS BASES DE DATOS DE ACTIVE DIRECTORY, CONTROL DE ACCESOS, USUARIOS DEL SAIH, SIA Y DIRECTORIO TELEFÓNICO Hoja: 1 de 5 ACTUALIZACIÓN DE LAS BASES DE DATOS DE ACTIVE DIRECTORY, CONTROL DE ACCESOS, USUARIOS DEL SAIH, SIA Y DIRECTORIO Elaboró: Revisó: Autorizó: Puesto Coordinación de Infraestructura de Datos

Más detalles

INSTITUTO P: SGC-04 POLITÉCNICO Hoja: 1 NACIONAL De: 9 CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME

INSTITUTO P: SGC-04 POLITÉCNICO Hoja: 1 NACIONAL De: 9 CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME INSTITUTO P: SGC-04 POLITÉCNICO Hoja: 1 CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME Tiempo Promedio del procedimiento: Fecha de Elaboración: 08 de septiembre de 2010 Fecha de Revisión: 09 de septiembre de 2010 Centro

Más detalles