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1 LAZARUS PLATAFORMA DE CREACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO DE EMPRESAS INNOVADORAS INSTITUTO DE INNOVACIÓN Y COMPETITIVIDAD FUNDACIÓN CAJA RURAL CASTILLA-LA MANCHA

2 1 LAZARUS 1. Taller diseño de modelos de negocio (18 horas) I Taller de Diseño de Modelos de Negocio. Aplicación de Design Thinking / Design Research en el diseño estratégico, 6 horas. En este primer taller se plantea un enfoque a la creación de empresas desde el punto de vista del diseño. Se realizará una introducción a la innovación, búsqueda de oportunidades de negocio y al diseño de negocio (Business Design). Entender mi entorno. Mapa stakeholders. Did you know? Introducción a la Innovación y Diseño de Modelos de Negocio. Design Thinking aplicado al diseño de negocio: Business Design. Design Research: Herramientas para entender a tu segmento de clientes. Mapa de Empatía. Xplane. Diseño de un Modelo de Negocio. Business Model Canvas de Alex Osterwalder. Patrones de Modelo de Negocio: Patrones de Negocio Desagregados, Patrones de Negocios de Long Tail de Chris Anderson, Patrones de Negocios Multiplataforma, Patrones de Negocios Free, Patrones de Negocio Abiertos, Patrones SaaS, Patrones Crowdsourcing. Proceso para el Diseño y Validación en Modelos de Negocio. II Taller de Generación y Evaluación de Modelos de Negocio, 6 horas. En este taller se profundizará sobre el modelo de negocio, usando técnicas de creatividad para la generación de más modelos así como herramientas de evaluación de modelos de negocio. Se aprenderá la importancia de la utilización de métricas para la evaluación de modelos de negocio. Técnicas de creatividad aplicadas a la generación de Modelos de Negocios. Habilidades de Convergencia y Divergencia y las Reglas de IDEO para un Brainstrorming. SCAMPER Aplicado a la Generación de Modelos de Negocio. Técnicas de Analogías Aplicado a la Generación de Modelos de Negocio. Evaluación Estrategia del entorno de Modelos de Negocio. Evaluación Estrategia de los Modelos de Negocio por Análisis SWOT. Evaluación Financiera de los Modelos de Negocio. TAM, SAM y mercado objetivo.

3 2 LAZARUS III Taller Introducción al Customer Development (Lean Startup), 6 horas. El equipo emprendedor debe aprender a manejar herramientas de generación de modelos de negocio y análisis de modelos de negocio. Esta fase es clave para tener alternativas a modelos de negocio innovadores necesarios para las fases de validación. Proceso Customer Development de Steve Blank (Lean Startup de Eric Ries) para la Validación de Modelos de Negocio. Customer Discover: Encaje Problema-Solución. Identificación de Hipótesis del Modelo. Técnicas de Prototipado y Diseño de Experimentos. Customer Validation: Encaje Producto-Mercado. Escalabilidad y Ventas. Diseño del Funnel de Conversión. Métricas. Lean Analytics. Customer Creation: Marketing Temas Legales de Aplicar Lean Startup en España. ACTIVIDAD COMPLEMENTARIA - Crowdfunding (10 horas). I Clase validación de modelo de negocio a través del crowdfunding. II Clase marketing para campañas de crowdfunding.

4 3 LAZARUS 2. Validación modelos de negocio (40 horas y 60 horas tutoría) I Clase de Validación de Modelos de Negocio. Segmento de Cliente y Propuesta de Valor (4 horas). En esta clase se compartirán los conocimientos validados durante las semanas anteriores con respecto al arquetipo de cliente, sus problemas y necesidades. Se realizarán los pivotajes correspondientes en cada mapa de empatía y se consolidarán las lecciones aprendidas en grupo. En la parte teórica se presentarán de manera detallada los bloques de Segmento de clientes, Tipo de Mercado y Propuesta de Valor. Lecciones Aprendidas. 10 min por equipo. Segmento de clientes. Tipo de mercado. Diseño de propuestas de valor. Porduct-Market Fit. Identificación de hipótesis y diseño de experimentos. II Clase de Validación de Modelos de Negocio. Relación con el Cliente y Canal (4 h.). En esta clase se compartirán los conocimientos validados durante la semana anterior: Segmento de clientes y propuesta de valor. Se realizarán los pivotajes correspondientes en cada modelo y se consolidarán las lecciones aprendidas en grupo. En la parte teórica se presentarán de manera detallada los bloques de relación con el cliente y canal de distribución. Get, Keep and Grow: necesidades para que enganche el canal y los segmentos de clientes con el modelo de ventas. Énfasis en la captación de clientes. Funnel de ventas (Customer Relationship LifeCycle). El ciclo de ventas en una Startup. Diferencias de proceso de ventas en canal físico y canal web/móvil. Diagrama de canales de distribución. Economía del canal de distribución. Tipos y clases de canales (Físicos/web, móviles). Identificación de hipótesis y diseño de experimentos.

5 4 LAZARUS III Clase de Validación de Modelos de Negocio. Socios y Recursos Clave. Estructura de Coste y Flujo de Ingresos (4 horas). En esta clase se compartirán los conocimientos validados durante la semana anterior: Relación con el cliente y Canal de Distribución. Se realizarán los pivotajes correspondientes en cada modelo y se consolidarán las lecciones aprendidas en grupo. En la parte teórica se presentarán de manera detallada los bloques de Recursos Clave: físicos, intelectuales, humanos y financieros del modelo de negocio. Los Socios Clave: dónde identificarlos, categorizarlos y validarlos. La Estructura de Costes y Flujo de Ingresos: dónde realizan una validación del tamaño del mercado, tipo de mercado, estrategia de modelo de ingresos y fijación de precios. Diseñando en cada caso experimentos para validar durante la semana siguiente sus hipótesis. Lecciones Aprendidas. 10 min por equipo. Recursos Clave. Socios Clave. Estructura de Costes. Flujo de Ingresos. Identificación de hipótesis y diseño de experimentos. IV Clase de Validación de Modelos de Negocio. Customer Discovery y Customer Validation. Recomendaciones para el Diseño y Validación de Modelo de Negocio (4 h.). En esta última clase se compartirán los conocimientos validados durante la semana anterior. Se realizarán los pivotajes correspondientes en cada modelo y se consolidarán las lecciones aprendidas en grupo. En la parte teórica se profundizará en los siguientes pasos del proceso de Customer Development. Customer Validation, Cutomer Creation y Company Building. Por último se compartirán una serie de consejos y recomendaciones a la hora de diseñar y validar modelos de negocio. Lecciones Aprendidas. 10 min por equipo. Customer Validation. Customer Creation. Building Company. Recomendaciones para el diseño y validación de modelos de negocio. Identificación de hipótesis y diseño de experimentos.

6 5 LAZARUS 3. Planificación. Desarrollo del Business plan (40 horas y 108 tutorías -contenidos Business Plan y Dirección de Proyectos-) Los/as alumnos/as del curso deberán realizar un Plan de Empresa (Business Plan) de su idea de negocio, proyecto o startup, que será tutorizado y mentorizado por los profesores intervinientes en cada una de las materias del área de diseño de modelo de negocio, validación y planificación y de los directores de proyectos a fin de a través de una planificación de tareas y contenidos puedan ir realizando el Business Plan de forma paralela al desarrollo del curso. El objetivo concreto de esta etapa es la elaboración del Business Plan o Plan de Negocio mediante el que poder determinar la viabilidad operativa, económica y financiera de la idea con la que el alumno se incorpora al curso, una vez desarrollado y validado el modelo de negocio de cada startup. A lo largo de esta etapa de planificación se sigue una metodología de elaboración de un Business Plan o Plan de Empresa de conformidad con la Guía EOI de creación de empresas startup que permite avanzar, paso a paso, desde la idea o proyecto inicial hasta la formulación de un Plan de Empresa o Plan de Negocio. A continuación se muestran las características de cada uno de los apoyos para el desarrollo del Business Plan: A. Tutorías con el Director/a de Proyecto Los Directores/as de Proyecto realizan tutorías individualizadas según el calendario de avance fijado previamente con cada startup y que contempla tres hitos básicos: o Definición del par producto /-mercado (sesión 18 de octubre) o Análisis del entorno y determinación del problema estratégico (15 de noviembre) o Desarrollo planes operativos (sesión 13 de diciembre) A partir de ese punto se inicia la elaboración de los diferentes planes de actuación comenzando con el plan de marketing y acción comercial para continuar con el plan de operaciones, recursos humanos, etc... Posteriormente, para culminar el proceso de elaboración del Business Plan se integra todo lo anterior en el plan financiero que mostrará la viabilidad económico-financiera del plan de empresa. A lo largo del proceso se van incorporando a las tutorías individualizada los demás tutores y consultores/as, según la programación establecida y en su caso por las necesidades de

7 6 LAZARUS los proyectos. B. Trabajo de Campo La elaboración del Business Plan requiere tomar contacto con el mercado al que se dirige tanto personal y presencialmente, como a través de información publicada del sector y de la competencia para lo que en el curso se trabaja con herramientas y conocimientos precisos a obtener de las distintas fuentes de información. La información obtenida y el conocimiento adquirido tienen una especial importancia y están en la base de la decisión final acerca de la materialización y puesta en marcha del proyecto empresarial. 1. Desarrollo Business Plan (5 horas). Contenidos del Business Plan: Resumen Ejecutivo Descripción de la idea de negocio Par producto/mercado Análisis Externo. Macro-micro entorno. Sectorial. Estudio de competidores Análisis Interno. Análisis DAFO. Modelo Capa Objetivos estratégicos: Misión, visión y valores. Planes operativos: Plan de marketing y comercial Plan de operaciones y logística Plan de organización y recursos humanos Plan económico y financiero Plan de contingencia Viabilidad y Conclusiones Anexos 2. Marketing. Gestión del marketing para startups (5 horas). Fundamentos del marketing y marketing estratégico. Creación de valor para el cliente. Customer experience managment. Marketing emocional. Cliente Prosumer. Social media, aplicaciones móviles, redes sociales: información, engagement e interacción. Analíticas y medición de resultados. Nuevas tendencias: gamificación, realidad aumentada, internet de las cosas Plan de marketing. Lean marketing. Técnicas de ventas.

8 7 LAZARUS 3. Comunicación. Comunicación para startups (5 horas). Marketing mix y comunicación. La comunicación instantánea. Cómo y qué comunicar en público. La presentación perfecta. Herramientas: power point-prezi-story telling. Comunicación cliente: Cómo comunicar en las redes sociales. Comunicación y publicidad para startups: el marketing de guerrilla, CPA, redes de afiliación, etc. Comunicación inversores: Técnicas de comunicación: elevator pitch. Test del inversor. 4. Operaciones y Logística para startups (5 horas). La cadena de suministro (cadena de valor). Desarrollo de un plan de operaciones. Esquema de flujo del negocio-proceso del negocio. Gastos operativos e inversiones futuras. Análisis de recursos. Logística y distribución. 5. Cultura organizacional ágil (5 horas). La cultura organizacional del siglo XXI. Tipos y factores Estructura de desarrollo ágil. Nuevos modelos organizacionales: open source/open innovation. Formación de equipos de trabajo. Plan de Recursos Humanos y previsiones de plantilla. 6. Finanzas para emprendedores (10 horas). La información Económico-Financiera y su interpretación: los Estados Financieros. (Conceptos y documentos básicos; estructura y composición de dichos documentos. Interpretación y análisis de la información Económica y Financiera). La Planificación Económico-Financiera: el Plan Financiero. (Estructura, composición, operatividad e interpretación de los datos estimados cara al análisis de viabilidad). Alternativas de financiación La financiación en las distintas fases del em-

9 8 LAZARUS prendimiento. (Fase previa: Desarrollo de la idea; fase Inicial: Creación; y fases Posteriores: Crecimiento y Expansión). Ética en los negocios (transparencia, sostenibilidad, limitación de la escala de salarios, etc.). 7. Venture academy (5 horas). Tipología de inversores. Business Angels y venture capital. Tipos de inversión. Valoración rápida de empresas. Procesos de inversión/desinversión. Aspectos legales. Pacto de socios. Necesidades de capital según etapas y modelos de crecimiento. Presentación ante inversores (Pitch Deck). Test del inversor.

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