Condiciones y Características del Servicio de Hosting inquorum

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1 1 Dominios y Hosting Avanzado - inquorum Condiciones y Características del Servicio de Hosting inquorum 1 Descripción de la Prestación inquorum ofrece Servicio de Alojamiento mediante PACKS que incluyen de manera indivisible los siguientes productos: 1 Dominio COM/NET/INFO/ES/ORG/EU Alojamiento web Correo Electrónico (POP / IMAP) Cuenta CatchAll y SpamAssassin Bases de Datos (MySQL) Backups Semanales del Hosting UpTime 99,9% Sistema MultiDominio Subdominos Adicionales Instalación de WordPress (petición) Dependiendo de las necesidades del cliente los principales Packs de Hosting inquorum se clasifican del siguiente modo: Consúltenos si necesita características especiales para su hosting. El Pack Corporate incluye vtiger o Feng Office. Salvo en el Pack Corporate, el correo se gestiona bajo MandrilApp para garantizar la correcta entrega del mismo. Debido a su naturaleza administrativa, no pueden adquirirse por un periodo inferior a un año y el abono del servicio debe hacerse siempre por anticipado vía transferencia bancaria o ingreso. En el caso de las renovaciones, estas deben abonarse con al menos 1 mes de antelación a la caducidad del Pack para evitar la pérdida de datos o propiedad. 1

2 2 Dominios y Hosting Avanzado - inquorum 2 Servicios Adicionales SIN coste Junto con la adquisición del Pack y SIN coste adicional, inquorum ofrece una serie de servicios adicionales orientados a la configuración y uso del correo y alojamiento: Configuración remota del correo electrónico bajo Linux y Windows (Microsoft Outlook, Thunderbid o The Bat!), limitado a dos asistencias por cuenta/año. Creación y/o Modificación de nuevas cuentas de correo electrónico Consultas técnicas de su cuenta de Alojamiento o correo electrónico. Copias de seguridad adicionales a petición del cliente. Instalación de Wordpress (básico y en español) bajo petición. Creación de una firma de correo electrónico genérica en HTML. Soporte para migración desde otro alojamiento. En nuestra intención de destacar por una asistencia técnica volcada en la ayuda a nuestros clientes, esta lista no es limitativa, invitando a los usuarios del servicio a comunicarnos cualquier requisito o configuración no estándar recogida en el presente documento. inquorum determinará la gratuidad o no de necesidades específicas. 3 Dominios Adicionales El cliente podrá adquirir dominios adicionales por un coste de 15 /año con las mismas condiciones de abono y renovación que las del Pack. En el caso de adquirir el dominio en una fecha posterior al Pack, la renovación y abono se efectuará un mes antes de la caducidad del dominio adicional. Sólo estos dominios podrán hacer uso del multidominio del hosting. 4 Contactos del Dominio Bajo petición del cliente, el contacto registrante en dominios de segundo nivel podrá ser de titularidad distinta a inquorum, mientras que el resto de los contactos deberán estar asociados al Registrador. El cliente no podrá acceder al panel de control del dominio, aunque sí a su panel de control de hosting (cpanel) solicitando su usuario y contraseña mediante correo electrónico. En los dominios de primer nivel, los datos serán los asociados a inquorum. 5 Acceso cpanel y EPP Cualquier cliente con conocimiento sobre cpanel y su funcionamiento podrá solicitar mediante correo electrónico el acceso a su cuenta, suspendiendo inquorum desde ese momento cualquier servicio o prestación sobre la misma al entender que la gestión completa pasará a manos del cliente. Este, por su parte, deberá ser responsable de conservar y guardar la contraseña en lugar seguro, evitando en lo posible cualquier acceso indebido. Cualquier tipo de actividad recogida en el apartado 11 de este documento podrá dar lugar a la terminación de la cuenta sin previo aviso. La petición de EPP (Auth-Code) y desbloqueo de dominio deberá hacerse mediante correo electrónico con al menos un mes de antelación a la caducidad del Pack o dominio contratado. inquorum entregará, junto con el EPP, el usuario y contraseña del cpanel, suspendiendo cualquier actividad o gestión sobre la cuenta. 2

3 3 Dominios y Hosting Avanzado - inquorum 6 Propiedad del Dominio inquorum reconoce la propiedad del dominio (excepto en caso de impago), a la entidad física o jurídica a la cual factura el servicio. 7 Resolución Voluntaria o por Impago El cliente podrá resolver anticipadamente la prestación del servicio (Pack o dominios adicionales) notificándolo mediante correo electrónico con un mes de antelación a su caducidad o renovación. En el caso de impago del servicio, el dominio podría pasar a propiedad de inquorum en el mismo día de su caducidad. Los datos existentes en el alojamiento web serán eliminados de manera inmediata a la terminación del servicio. De ninguna manera inquorum podrá conservar información alguna alojada en el servicio web o correo electrónico. 8 Rescate de Datos/Dominio Una vez caducado el servicio por impago o resolución voluntaria, y si existiera posibilidad de recuperación de datos o dominio, el rescate de cualquiera de ellos tendrá un coste adicional de 149, sumado al precio de la tarifa en vigor. La posibilidad de rescate de datos o dominio deberá ser determinada por inquorum. En caso de dominios impagados que hayan pasado a propiedad de inquorum, se reservará el derecho de conservarlo en propiedad, hacer uso del mismo o someterlo a subasta pública. 9 Transferencias Salientes El cliente podrá solicitar en cualquier momento la transferencia de su dominio a otro Registrador solicitando el Auth-Code y desbloqueo mediante correo electrónico con al menos un mes de antelación a la caducidad del servicio contratado o dominio. En el caso de los dominios.es, inquorum aceptará la transferencia demandada pero no introducirá cambios en los datos del contacto administrativo vigente. No se ofrecerá soporte sobre transferencias o migración de datos salientes. Si el dominio poseyera el servicio de Google Apps gratuito auspiciado mediante inquorum, este será cancelado previamente a la transferencia. 10 Seguridad y Protección de Datos A excepción de la contraseña cpanel (panel de control del alojamiento), el cliente podrá modificar a voluntad cualquier contraseña emitida por inquorum, incluyendo la del correo electrónico mediante su panel WebMail. Técnicamente, a inquorum le será imposible determinar la nueva contraseña elegida por el cliente, debiendo ser generada una nueva en caso de pérdida de la misma, garantizando así la absoluta privacidad de sus datos. inquorum no podrá acceder en ningún caso a información reservada del cliente, incluyendo la recogida de datos de carácter personal mediante formularios o scritps webs. De conformidad con la L.O.P.D., inquorum incluirá los datos del cliente en su base de datos para la remisión de información comercial o noticias relacionadas con el sector y la empresa. Este, podrá hacer uso de su cancelación, oposición y rectificación conforme a la ley vigente. 3

4 4 Dominios y Hosting Avanzado - inquorum 11 Configuración del Correo Electrónico Le recomendamos el uso de Thunderbird o The Bat! Mail para la gestión de su correo. Configuración Recomendada SSL/TLS Nombre Usuario (Su correo electrónico) Contraseña La contraseña ofrecida por inquorum* Servidor Entrante server.inquorum.com Puerto IMAP: 993 Puerto POP3: 995 Servidor Saliente server.inquorum.com Puerto SMTP: 465 Configuración Alternativa no recomendada Nombre Usuario (Su correo electrónico) Contraseña La contraseña ofrecida por inquorum* Servidor Entrante mail.sudominio.ext Puerto IMAP: 143 Puerto POP3: 110 Servidor Saliente Mail.sudominio.etx Puerto SMTP: 25 Es necesaria la autenticación para IMAP, POP y SMTP * Si usted ha modificado la contraseña, deberá escribir la contraseña modificada 12 Uso Indebido Es necesaria la autenticación para IMAP, POP y SMTP No podrá usarse el servicio contratado con fines contrarios a la ley o al orden público. La siguiente es una lista enunciativa y no limitativa de conductas y contenidos que están prohibidos: 1- Usar, sin la autorización que corresponda, material protegido por derechos de autor, material que se encuentre registrado como marca o nombre comercial, material patentado o registrado como marca de fábrica o secreto comercial. 2- Material que contenga un virus u otros elementos dañinos en relación con un software. 3- Material cuyo objetivo sea explotar la imagen de menores o que divulgue información personal sobre dichos menores. 4- Material que, conforme a la opinión de inquorum, sea totalmente ofensivo a la moral pública y los buenos modos, incluyendo pero no limitando, a expresiones obvias de intolerancia, racismo, odio o amenazas de violencia. 5- Páginas que inciten a actividades ilegales y cualquier instigación a o divulgación de instrucciones para la realización de dichas actividades. 6- Material que calumnie, abuse, injurie o viole los derechos de intimidad o publicidad, incluyendo la divulgación de información privada sobre un individuo. 7- Realizar publicidad o SPAM utilizando sin consentimiento previo los datos de terceros. 8- Material que incluya contenidos pornográficos. 9- Enlaces de hipertexto a contenidos o empresas consideradas competencia de inquorum. 10- Usar los servicios de inquorum con el propósito de compilar información personal sobre individuos para su posterior uso comercial o fines ilegales. 11- Envíos masivos de correo electrónico 12- Conductas que, a criterio de inquorum, causen daño al sistema, otro cliente, otro proveedor de contenido u otros individuos. inquorum podrá suspender cualquier servicio de alojamiento o eliminar su contenido sin previo aviso si son detectadas conductas o contenidos prohibidos. Estas medidas serán tomadas indistintamente de que las acciones sean o no conocidas por el cliente. El cliente será responsable del uso, administración y custodia de sus cuentas de acceso, contraseñas, licencias de softwares, aplicaciones, diseños, contenidos y tecnologías utilizadas en el desarrollo de los sitios albergados, y por consiguiente, de su alojamiento ante ataques de hackers o crackers que puedan alterar los contenidos existentes. 4

5 5 Dominios y Hosting Avanzado - inquorum 13 Lucha contra el SPAM En nuestra intención de luchar contra el SPAM, no podrán enviarse más de 100 correos electrónicos cada hora. Si necesita realizar campañas de e-marketing, consúltenos para ofrecerle alternativas y soluciones adecuadas. Si modifica su contraseña de acceso a su cuenta de correo, le recomendamos crear una contraseña con al menos 12 caracteres de longitud, conteniendo mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales. 14 Caducidad y Observaciones El cliente podrá conocer la caducidad y estado de su servicio de hosting solicitando la información mediante el servicio SAT cuya URL es Solicite a inquorum el alta en el servicio SAT online si aún no dispone de acceso. Puede hacerlo remitiendo un correo electrónico a El cliente tiene la obligación de conocer estas condiciones previamente a la contratación del servicio. La contratación del mismo supone la asunción de las mismas. Asimismo, el cliente tiene la obligación de revisar los posibles cambios con cada renovación de cualquiera de los servicios aquí expresados. Las condiciones podrán cambiar sin previo aviso y serán publicadas en el enlace ; cada contratación o renovación del servicio será afectado por las condiciones publicadas en ese momento, por lo que se recomienda al cliente descargue y conserve una copia de las mismas. Todos los precios expresados, sin impuestos. Última actualización: Enero

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