TECNOLOGÍAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN (TIC S) PARA MIPYMES

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "TECNOLOGÍAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN (TIC S) PARA MIPYMES"

Transcripción

1 TECNOLOGÍAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN (TIC S) PARA MIPYMES Arturo J. Solórzano A. 2011

2 1. Tabla de Contenido 1. Introducción Cómo las TIC pueden ayudar a su empresa a crecer Qué son las TIC? Los beneficios del uso de TIC para los negocios Reducción de costos y mayor eficiencia y productividad La Internet: ampliando el mercado para sus productos y servicios El sitio Web: una herramienta tecnológica imprescindible para el éxito empresarial Introducción a una visión integradora de las TIC s en las MIPYMEs Uso de la Internet Correo electrónico Spam Los Motores de Búsqueda Beneficios Principales de un Sitio Web Una herramienta tecnológica imprescindible para el éxito empresarial Darse a conocer Publicidad a bajo costo Presencia permanente Investigación del mercado Ventas Locales y Negocios Internacionales Comunicarse con los clientes Pasos para Establecer un Sitio Web Escoger un nombre de dominio Registrar el nombre de dominio Contratar el alojamiento (hosting) del sitio Web Construir el sitio Web Poner el sitio Web en línea Elementos para el Diseño de un Sitio Web Rápido para descargar Presentación agradable a la vista Fácil de usar y navegar ii

3 7.4. Contenido claro, conciso y directo Idiomas Accesibilidad Contactos y Retroalimentación Optimizado para los motores de búsqueda Páginas de venta efectivas Mantenimiento y actualización Construcción de Sitios y Páginas Web Sitios Web y Páginas Web Lenguajes y Software para construir Páginas y Sitios Web Pasos en la Construcción de un sitio Web Mercadeo por Internet Características que retienen a los visitantes Ofrezca algo de valor para sus visitantes Optimización del sitio, registro y posicionamiento en buscadores Registro del sitio Web en Portales, Directorios y bases de datos especializadas Use de los medios básicos de publicidad Mercadeo por Correo Electrónico Intercambio de enlaces Anuncios pagados en buscadores Haciendo mercadeo con AdWords de Google Mercados Virtuales y Directorios B2B Programas de afiliación Redes Sociales Otras estrategias de mercadeo Comercio Electrónico Conceptos Tipos de Comercio Electrónico Del Comercio Tradicional al Comercio Electrónico Ventajas y Desventajas del Comercio Electrónico Para los Vendedores Para los Compradores iii

4 10.5. Mercadeo y Comercio Electrónico en Sitios Web Sitios Web B2C (Business to Consumer) Sitios Web B2B (Business to Business) Características de los sitios Web con comercio electrónico La Tienda en línea El Catálogo Información sobre Envíos, Garantías y Servicio al Cliente El Carrito de Compras (Shopping Cart) Cierre de la Transacción (Check-out) Procesamiento y Pago del Pedido Cuenta de Comerciante (Merchant Account) Pasos del Procesamiento de Pagos Responsabilidad del Vendedor Protección contra Fraudes e-logística Integración con Sistemas Informáticos Internos Idioma Implementación de las TIC en la empresa iv

5 1. Introducción El presente documento contiene información para los dueños o propietarios de micro, pequeñas o medianas empresas (MIPYME), a fin de que conozcan las posibilidades que ofrecen las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) para mejorar la gestión empresarial, los encadenamientos productivos, y aumentar sus ventas, especialmente a través del uso de estas herramientas tecnológicas para investigar el mercado, promover su negocio, buscar nuevos clientes y oportunidades de negocios. 2. Cómo las TIC pueden ayudar a su empresa a crecer Las empresas pueden mejorar la eficiencia de los diferentes procesos empresariales -producción, ventas y administración - reducir costos y elevar su competitividad mediante el uso de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC). Además de mejorar la eficiencia de los procesos empresariales, el uso de TIC tiene especial importancia para el mercadeo y las ventas, para la búsqueda y comunicación con proveedores y clientes, y para el continuo aprendizaje del empresario y del personal de las empresas Qué son las TIC? Cuando hablamos de TIC casi siempre relacionamos el término con computadoras. En realidad, las computadoras son ahora las herramientas tecnológicas más importantes en el campo de la información y la comunicación. Sin embargo, el concepto de TIC incluye otros equipos que realizan funciones diferentes. Entre los equipos modernos están los teléfonos móviles, fax, proyectores de imagen, procesadores de pagos con tarjetas de crédito y agendas electrónicas. Pero desde mucho antes ya existían los teléfonos convencionales, las máquinas de escribir, las calculadoras, las fotocopiadoras, los equipos de radio y de televisión, los cuales son medios para la comunicación, el procesamiento y manejo de la información. Todos ellos componen lo que llamamos TIC, y todos han sido usados principalmente en las empresas para realizar sus operaciones de manera más rápida y eficiente Los beneficios del uso de TIC para los negocios Reducción de costos y mayor eficiencia y productividad En el campo de la comunicación, tomemos como ejemplo el teléfono. Antes de que se inventaran los teléfonos móviles o celulares, para una empresa situada en un lugar donde no hay disponibilidad de líneas telefónicas convencionales, la alternativa es usar el servicio de correos para comunicarse, lo que implica largos tiempos de espera para la comunicación con sus proveedores o clientes si éstos están lejos. También implica mayores gastos para lograr esa comunicación en caso que el personal de la empresa debe transportarse hasta el lugar donde los proveedores o clientes se encuentran. El teléfono convencional vino a reducir los tiempos y costos de la comunicación, permitiendo a las empresas reducir costos y aumentar ventas. Arturo J. Solórzano A. Página 1

6 Luego, los teléfonos móviles significaron un paso adicional que revolucionó la manera de comunicarse, al permitir la comunicación con clientes o proveedores sin importar dónde éstos se mueven. También, sin importar dónde está quien hace la llamada. El empresario de hoy ya no necesita estar en su oficina para poder comunicarse. Puede hacerlo en cualquier momento mientras está fuera haciendo las gestiones propias de su negocio. De esa manera, se reducen aún más los tiempos y costos para la comunicación con los clientes y proveedores, pero además, el teléfono móvil permite la comunicación constante con el personal de su empresa. Como consecuencia, esta tecnología ayuda a incrementar la eficiencia y la productividad de las empresas. El costo del servicio de teléfonos convencionales y móviles es ampliamente compensado con los beneficios que trae para las empresas. Sin embargo, cuando se trata de comunicaciones internacionales, los costos son altos. Para las empresas que tienen relaciones con proveedores y clientes en el exterior, una solución que recientemente ha venido ganando popularidad es la telefonía por Internet, o voz sobre IP (VOIP), que reduce a una fracción los costos de las comunicaciones telefónicas internacionales. La primera generación de computadoras estaba destinada a guardar los registros y monitorear el desempeño operativo de la empresa, pero la información no era oportuna ya que el análisis obtenido en un día determinado en realidad describía lo que había pasado una semana antes. Los avances actuales hacen posible capturar y utilizar la información en el momento que se genera, es decir, tener procesos en línea. Este hecho no sólo ha cambiado la forma de hacer el trabajo y el lugar de trabajo, sino que también ha tenido un gran impacto en la forma en la que las empresas compiten. De igual manera, otras tecnologías relacionadas con el manejo de la información han producido similares resultados. Para las empresas, los ahorros en tiempo y dinero son importantes al pasar de llevar registros -de compras, inventarios, ventas, clientes, transacciones financieras, etc. -manualmente escritos en papel, a un registro digital en computadora, o al pasar de realizar operaciones de cálculo con una calculadora manual a usar un programa de cálculo automático en computadora, o al pasar de escribir cartas, memorandos y comunicaciones en una máquina de escribir a usar un procesador de textos y luego imprimirlos, o mejor aún, usar el correo electrónico para tales comunicaciones. Se ahorra tiempo, papel, tinta, sueldos del personal, etc., y se gana en eficiencia y productividad. Las TIC s están cambiando la forma tradicional de hacer las cosas, las personas que trabajan en el gobierno, en empresas privadas, que dirigen personal o que trabajan como profesional en cualquier campo utilizan tecnologías de información cotidianamente mediante el uso de Internet, tarjetas de crédito, pago electrónico de la nómina de trabajadores, entre otras funciones; es por eso que la función de las TIC s en los procesos empresariales, como manufactura y ventas, se han expandido grandemente. Utilizando eficientemente las TIC s se pueden obtener ventajas competitivas. El uso creativo de la tecnología puede proporcionar a los administradores una herramienta eficaz para diferenciar sus recursos humanos, productos y/o servicios respecto de sus competidores. Este tipo de ventaja competitiva puede traer consigo otro grupo de estrategias, como es el caso de un sistema flexible y las normas de producción justo a tiempo, que permiten producir en menor tiempo que la competencia. Arturo J. Solórzano A. Página 2

7 Resumiendo, estas tecnologías de comunicación, primero el teléfono convencional, luego el teléfono móvil y recientemente el teléfono de VOIP, han venido a reducir los tiempos y costos de la comunicación permitiendo a las empresas mejorar significativamente su eficiencia y productividad La Internet: ampliando el mercado para sus productos y servicios Los anteriores son sólo algunos ejemplos de operaciones básicas que toda empresa realiza de manera rutinaria. También hay otros ejemplos del uso de TIC que ayudan a realizar actividades que sin ellas serían no solo más difíciles de realizar, sino también implicarían mayor tiempo y costo de recursos. Por ejemplo, para dar a conocer los productos de su empresa, puede usar la publicidad tradicional: anunciarse en las páginas amarillas de la guía telefónica, pagar anuncios en periódicos, revistas, radio y televisión, rótulos de carreteras, panfletos o brochures, etc. Todo empresario sabe el costo que tiene la publicidad, y para una empresa pequeña algunos tipos de publicidad son tan caros que no resultan rentables. Y qué pasa si usted produce algo que bien pudiera vender fuera de su país? Tendría el dinero suficiente para hacer publicidad en el exterior? Para viajar a otros países a promover su producto en ferias y contactar a posibles clientes? Y si lo tuviera, soportaría el precio de venta del producto los elevados gastos de mercadeo y publicidad en el exterior que eso implica? Ahora, gracias a la Internet, Ud. puede dar a conocer su empresa a una audiencia nacional lo mismo que a una internacional por el mismo costo, ya que para la Internet las fronteras no existen El sitio Web: una herramienta tecnológica imprescindible para el éxito empresarial Un sitio Web viene a ser la puerta de entrada a su empresa en la red internacional conocida como World Wide Web (WWW) disponible para ser visitada las 24 horas del día durante todo el año por los usuarios de la red en cualquier parte del mundo. Si en las páginas de su sitio Web Ud. provee la información adecuada para un producto que tiene demanda real o potencial, es muy probable que personas interesadas lo contacten para hacer negocios con su empresa. De esa manera, a través de la Internet su empresa puede conseguir clientes sin incurrir en altos costos de mercadeo, publicidad, viajes, etc. Un sitio Web debidamente preparado desempeña la función de un agente de ventas que trabaja para usted las 24 horas del día a un costo muy bajo en comparación con las alternativas tradicionales. También, por medio de su sitio Web, podrá ser contactado por personas que quieren ofrecerle un producto que puede ser útil para su empresa, una nueva materia prima o material, un equipo más eficiente para su proceso de producción, un servicio del cual su empresa podría beneficiarse, o tal vez alguien interesado en asociarse con usted para ampliar su negocio, quién sabe, todo depende de quiénes visiten su sitio Web. Además, un sitio Web puede ayudarle en otras operaciones empresariales, como en el caso del servicio post venta para sus clientes, estableciendo un canal de comunicación que ayuda a mantener la lealtad de los clientes y continuar comprando sus productos. Arturo J. Solórzano A. Página 3

8 El Sitio Web es la herramienta tecnológica más importante para las empresas en el mundo de hoy. Especialmente para aquellas que miran al mercado internacional. Desde el punto de vista de los clientes en el mercado internacional, una empresa sin su sitio Web no se considera competitiva. También, las que tienen su sitio Web son las que consiguen los clientes porque se les puede encontrar fácilmente a través de la Internet y lograr un contacto más rápido. En los negocios, el tiempo es oro. Sin embargo, para algunos no es tan sencillo dar los pasos necesarios para lograr implementar las tecnologías que su empresa necesita y beneficiarse de ellas. Más aún, tal vez en este momento su empresa no necesita más que algunas de ellas, las más básicas. Todo depende de qué quiere Ud. hacer para determinar cómo las TIC pueden ayudarle a alcanzar sus metas. Solamente una cosa es segura: no importa el tamaño de su empresa, las empresas que implementan TIC estarán en mejor posición que la suya para aprovechar las ventajas que éstas ofrecen. 3. Introducción a una visión integradora de las TIC s en las MIPYMEs Los últimos avances han puesto a disposición de las empresas, aplicaciones tecnológicas que se han traducido en cuantiosas ventajas para las compañías, tales como: mayor satisfacción y fidelización de los clientes; mejor imagen de empresa; reducción de costos; eficiencia y eficacia operativa; penetración en nuevos segmentos de mercado antes inaccesibles, entre otras. En consecuencia, se puede considerar que la incorporación de las tecnologías es un proceso imparable, mientras que el aspecto más cuestionado es el ritmo de introducción y el tipo de tecnologías que se impondrán. Por ello, la importancia de desarrollar una estrategia empresarial digital es cada vez mayor. Actualmente, el entorno cambia muy rápido y las nuevas tecnologías cada vez influyen más en la gestión de las empresas. Todas las organizaciones necesitan tener claro cuál es la razón de ser de su empresa en el mercado y adónde quiere llegar, cuándo, cómo y con qué recursos humanos y económicos. De ahí, en los primeros capítulos de este documento, que hace una reflexión sobre lo cambiante que es el entorno, y las tendencias de asociación y de encadenamiento productivo para mejorar el clima de negocio y la competitividad y de ahí la importancia de definir la estrategia en la empresa. Se presentan los puntos más importantes que se deben desarrollar a la hora de definirla, orientando al lector sobre el análisis externo e interno, el FODA y cómo establecer las diferentes líneas estratégicas, tácticas y operativas dentro de la empresa. A lo largo de este documento también veremos qué tipo de herramientas tecnológicas puede integrar una MIPYME en cada una de las diferentes áreas que forman parte de una organización. En primer lugar, se centra en el área de mercadeo, y más concretamente en lo importante que es identificar las necesidades de los clientes para así poder satisfacerlas de la mejor manera posible. Pero para ello, previamente es necesario recoger información y analizarla para poder planificar el trabajo en las áreas de la empresa de la forma más eficaz y eficiente. Otro aspecto a tener en cuenta es el de mantener el contacto permanente y personalizado con el cliente. Esto se puede conseguir a través de los boletines electrónicos, comunicación electrónica, que aparte permiten estar presente en la Red. Arturo J. Solórzano A. Página 4

9 Un concepto que ha surgido en estos últimos años es la Web 2.0 y los blogs que permiten a los propios usuarios colgar en la web la información que a ellos les interesa. Por tanto, esta herramienta es de gran utilidad para la empresa a la hora de ver qué es lo que le interesa al cliente para desarrollar estrategias de marketing. Por otro lado, la banca y facturación electrónica ofrecen una serie de ventajas, ya que tienen la comodidad de gestionar ya sea las cuentas de la empresa, las tarjetas o la emisión de facturas, entre otras muchas cosas, a través de la Red, permitiendo a la empresa ahorrar tiempo en estos trámites, así como la disponibilidad de hacerlo a cualquier hora del día y desde cualquier ordenador conectado a Internet. En logística y distribución son diversas las tecnologías que se pueden integrar. El GPS permite localizar geográficamente cualquier tipo de objeto o persona y ha tenido una gran aplicación en la gestión de flotas. Con este sistema es posible conocer la situación en que se encuentra cada vehículo, así como el itinerario realizado, kilometraje, paradas realizadas, etc. Por tanto, Internet ha permitido el intercambio de bienes y servicios a través de la Red, es lo que conocemos como comercio electrónico. Éste es un canal que abre la puerta a las empresas para vender en cualquier parte del mundo a la vez que permite abaratar costos en distribución. En función de las partes que intervienen en la compra/venta se diferencian tres tipos de comercio por internet, siendo B2B (entre empresas), B2C (de empresas al consumidor) y C2C (entre consumidores). Muy relacionado con esto, encontramos el E-procurement, aplicación que permite a la empresa integrar la cadena de suministros en la Red y el e-government o gobierno electrónico mediante el cual se realizan operaciones y servicios entre el gobierno central o municipal y las empresas. 4. Uso de la Internet El Internet ha revolucionado el mundo más que cualquier otra tecnología en los últimos 20 años. Hace 10 años había menos de un millón de usuarios. Hoy hay más de un mil millones de usuarios. Para las MIPYMEs el Internet causa a la vez miedo y esperanza de todo lo que trae. Un negocio no tiene opción excepto estar en Internet. Las siguientes secciones de este capítulo ofrecen una guía de cómo navegar y usar el Internet para su propio beneficio. Aunque hay miles de usos de Internet, los tres principales son correo el electrónico, la búsqueda información y el mercadeo y comercio en línea. Hay una sección que describe el uso de correo electrónico usando servicios Web, que son gratis. Después hay una sección con consejos en como usar el Internet para buscar información que uno desea. Lo relativo a sitios Web, mercadeo y comercio en línea se aborda en otros capítulos siguientes. Al final se adjunta una lista de muchos sitios útiles que tienen información de utilidad para las MIPYMEs. Arturo J. Solórzano A. Página 5

10 4.1. Correo electrónico Hay dos maneras principales para usar correo electrónico. Una de ellas es usar Outlook u otro software de cliente de correo. El correo electrónico a través de un servicio Web ofrece algunas ventajas, y también desventajas frente a tener un correo con su propio dominio. Outlook puede bajar correos electrónicos desde servicios Web tan fácilmente que los correos con su propio dominio, por si acaso uno tiene su correo electrónico con Gmail o Hotmail, pero no quiere usar Outlook. La mayor ventaja es que estos correos son gratis, mientras un dominio cuesta un poco de dinero. Los tres principales son servicios de correo electrónico basados en Web son Gmail mail.google.com -, Hotmail - y Yahoo mail.yahoo.com -. Otra ventaja es que los servicios Web ofrecen es que uno mantiene sus correos, y los archivos adjuntos, en su servidor, para que uno no tenga que ocupar espacio en su propia computadora y la información está disponible cuando uno esta usando otra computadora. El servicio que ofrece más espacio para sus usuarios y tiene las herramientas más útiles es Gmail. Una gran desventaja es que una cuenta de correo con su propio dominio se ve mucho más profesional; hay mucha gente que no se toma la molestia de leer un correo electrónico si no tiene una dirección de un dominio propio pues puede considerarlo como basura (SPAM). Aunque Gmail es el mejor servicio gratuito, Yahoo también es un buen servicio y mientras con Gmail uno necesita una invitación de un usuario actual, con Yahoo uno puede registrarse más fácilmente. Una cosa que uno se encuentra con frecuencia, más con un servicio de correo electrónico gratis, es SPAM. El SPAM esta definido como correo electrónico no solicitado, enviado sin consentimiento del destinatario. Mucha publicidad se envía de esa manera. También para enviar mensajes que contienen diferentes tipos de virus, gusanos y otros tipos de malware que infectan tu computador. Los servicios gratis ahora tienen más protección contra SPAM, adware, virus y otros programas dañinos o molestos, pero todavía no es perfecto. Para protegerse no debería bajar archivos ejecutables de un correo electrónico no conocido ni esperado. Simplemente, si uno no tiene un correo electrónico y lo utiliza con frecuencia, su negocio no puede ser competitivo Spam El Spam son mensajes de correo electrónico no solicitado y enviado a muchos usuarios en grandes cantidades o de manera recurrente. Mucho del correo considerado como spam bajo estos criterios, es utilizado para enviar mensajes comerciales. Sin embargo, mensajes políticos, solicitudes filantrópicas, cadenas de mensajes, propuestas financieras o mensajes para difundir malware, también caen bajo esta denominación. Arturo J. Solórzano A. Página 6

11 El spam es usado para vender productos ilegales o restringidos en el comercio electrónico, para recoger información sobre direcciones de correo y datos sensitivos del usuario para cometer diversos tipos de fechorías. Pero también el correo electrónico se usa para enviar ofertas de los productos que ofrece una empresa. En el caso de que se envíe a destinatarios que usted no conoce y que no han solicitado recibir esas ofertas, es considerado spam. De ahí que si usted piensa promover sus productos por correo electrónico, primero deberá solicitar el permiso del destinatario para enviarle ofertas de sus productos. Una manera de obtener esa autorización es a través de su sitio Web, ofreciendo a los visitantes algún tipo de promoción preferencial a los que se registren para recibir mensajes de correo electrónico o el envío de un boletín con información de utilidad para los visitantes. También hay empresas que ofrecen el servicio, pagado, de enviar sus ofertas a una determinada cantidad de destinatarios Los Motores de Búsqueda Hay más páginas Web que personas en el mundo. En Abril 2011 había más de billones de páginas Web en el Internet. Es imposible que una persona pueda conocer todos los sitios de existen, ni poder encontrar exactamente lo que está buscando solo por ir a cada dominio. Para ayudar en esto, se han creado programas que pueden analizar millones de sitios en segundos y crear una lista de sitios que más se encuentran con una palabra o frase que uno busca. Para hacer una búsqueda, primero necesita un programa, se llama navegador o browser lo que facilita la conexión al Internet. El más popular es Mozilla Firefox, luego están Google Chrome, e Internet Explorer el cual ya probablemente está instalado en su computadora. Al abrir su navegador se puede poner la dirección del sitio exactamente como es (ej: o ir a un motor de búsqueda para encontrar un sitio que tiene la información que busca. Con éstos programas uno solamente pone las palabras recetas con pollo y aparecen miles o millones de sitios que ofrecen algo parecido o exactamente, a recetas con pollo. Esto se hace con un programa, se llama bot, que lee el texto, revisa cuantos vínculos tiene este sitio hacia sí mismo y otros aspectos para determinar su relevancia respecto a una frase o una palabra. Los tres motores de búsqueda más populares son: Google (www.google.com), Yahoo (www.yahoo.com) y Bing (MSN) (www.msn.com). Baidu (www.baidu.com) es el más utilizado en China. Saber cómo usar estos motores de búsqueda es fundamental para poder encontrar la información que uno quiere. Con un buen manejo de esta tecnología, toda la sabiduría del mundo está a 10 segundos de su alcance. Participación de los Motores de Búsqueda en Abril 2011 Arturo J. Solórzano A. Página 7

12 Yahoo, 5.88% Baidu, 4.38% Bing, 3.92% Ask, 0.51% AOL, 0.38% Google, 83.82% Aunque estos programas que usan los motores de búsquedas son muy avanzados, todavía están lejos de la perfección. Un factor principal para tener éxito en las búsquedas es saber cuales palabras o frases debe usar para una búsqueda. Por un lado, no se puede ser demasiado general con las palabras; esto va a producir resultados demasiados variados. Ni puede ser muy específico, porque a veces no produce resultados por que no se encuentra con tanta exactitud la frase de la búsqueda. Si no encuentra la primera vez lo que se busca, simplemente intente con otra frase un poco diferente. Si encuentra un sitio útil, puede guardar la dirección en su navegador, en el menú Favoritos. Con tiempo este proceso se facilita. Arturo J. Solórzano A. Página 8

13 Consejos para obtener resultados más precisos en las búsquedas usando Google. 1. La forma de búsqueda especial en Google más extendida es la utilización de comillas para indicar que se busca la frase exacta: Ruinas de León Viejo y Ruinas de León Viejo presentarán resultados diferentes. 2. Google permite utilizar el símbolo ~ delante de una palabra para significar que queremos buscar esa palabra u otra similar, de esta forma, si buscamos: ~características molinos de maíz, nos devolverá resultados sobre características pero también, por ejemplo, sobre especificaciones. 3. Google permite buscar en dominios específicos (nacionales o temáticos), por ejemplo, la búsqueda equipos para confeccionar ropa site:ni, devolverá resultados sobre estos equipos específicamente en sitios Web bajo dominio nicaragüense. 4. Google también ofrece la posibilidad de realizar una búsqueda sólo para un sitio Web en particular, de esta forma, la instrucción ISC site:www.dgi.gon.ni devolverá todas las menciones al Impuesto Selectivo de Consumo en el sitio de la Dirección General de Ingresos de Nicaragua. 5. Cuando tenemos que buscar resultados para una serie de diferentes años o números, Google permite introducir una búsqueda del tipo Número..Número, por ejemplo: Resultados de exportaciones de Nicaragua , que nos devolverá resultados que contengan 2007, 2008, 2009 y Puede usar la búsqueda avanzada donde encontrará las opciones anteriores, pero además discriminar por países, idiomas, tipo de documento (pdf, power point, etc.). 7. Google permite buscar en: Imágenes, Vídeos, Blogs, Libros (de su amplísima base libros escaneados) o Foros de debate. 8. Adicionalmente Google permite buscar artículos científicos a través de o patentes a través de así como mapas y localizaciones geográficas a través de su conocido sitio Traducir una palabra, frase o texto o un sitio Web completo con 5. Beneficios Principales de un Sitio Web 5.1. Una herramienta tecnológica imprescindible para el éxito empresarial Un sitio Web viene a ser la puerta de entrada a su empresa en la red internacional conocida como World Wide Web (WWW) disponible para ser visitada las 24 horas del día durante todo el año por los usuarios de la red en cualquier parte del mundo. Si en las páginas de su sitio Web Ud. provee la información adecuada para un producto que tiene demanda real o potencial, es muy probable que personas interesadas lo contacten para hacer negocios Arturo J. Solórzano A. Página 9

14 con su empresa. De esa manera, a través de la Internet su empresa puede conseguir clientes sin incurrir en altos costos de mercadeo, publicidad, viajes, etc. Un sitio Web debidamente preparado desempeña la función de un agente de ventas que trabaja para usted las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, a un costo muy bajo en comparación con las alternativas tradicionales. También, por medio de su sitio Web, podrá ser contactado por personas que quieren ofrecerle un producto que puede ser útil para su empresa, una nueva materia prima o material, un equipo más eficiente para su proceso de producción, un servicio del cual su empresa podría beneficiarse, o tal vez alguien interesado en asociarse con usted para ampliar su negocio, quién sabe, todo depende de quiénes visiten su sitio Web. Además, un sitio Web puede ayudarle en otras operaciones empresariales, como en el caso del servicio post venta para sus clientes, estableciendo un canal de comunicación que ayuda a mantener la lealtad de los clientes y continuar comprando sus productos. El Sitio Web es la herramienta tecnológica más importante para las empresas en el mundo de hoy, especialmente para aquellas que miran al mercado internacional. Desde el punto de vista de los clientes en el mercado internacional, una empresa sin su sitio Web no se considera competitiva. También, las que tienen su sitio Web son las que consiguen los clientes porque se les puede encontrar fácilmente a través de la Internet y lograr un contacto más rápido. En los negocios, el tiempo es oro Darse a conocer A través de la Internet, es posible dar a conocer su empresa u organización a millones de usuarios de la red, sin importar las fronteras. Con el acceso más fácil a las computadoras, y la conectividad más rápida, la Internet se está convirtiendo en el método más fácil, más barato y más eficiente para buscar información, comprar y vender. Un sitio Web es la ventana por la cual el mundo observa a su empresa. A través de un sitio Web su empresa se hace visible en el mercado nacional e internacional. La manera de hacer negocios está cambiando muy rápidamente. Un sitio Web puede llevarle oportunidades de negocio que ahora usted ni se imagina Publicidad a bajo costo En la medida que crece el número de usuarios de Internet -cada año se incrementan en un 10%- la Internet se está convirtiendo en el medio publicitario más barato. Un simple cálculo de cuánto le cuesta poner un anuncio en un periódico, revista, radio, televisión, o las páginas amarillas de las guías telefónicas, dividido entre el número de personas a las que dicho anuncio llega; comparado con lo que le cuesta instalar, operar y promover un sitio Web dividido entre el número de usuarios que alcanza, le permitirá verificar este hecho. Arturo J. Solórzano A. Página 10

15 5.4. Presencia permanente El sitio Web es la sucursal internacional de su negocio en la Internet que, a diferencia de su empresa, está abierto las 24 horas del día, 7 días por semana, los 365 días del año. Es su agente de promoción y ventas al que no tiene que pagar horas extras ni pagos extraordinarios por operar en turnos adicionales, fines de semana o feriados y que nunca se va de vacaciones. Para quien quiere alcanzar un mercado o una audiencia global, esto es determinante pues, por ejemplo, mientras en Asia es de día, en América es de noche. El sitio Web le permite ofrecer información a usuarios y clientes ubicados en países con diferentes horarios Investigación del mercado Buscar nuevos mercados o lanzar un nuevo producto o servicio puede ser muy costoso. Se requiere de promoción, promoción, y más promoción. Eso significa buen dinero. Una vez que se está en la Web puede conocer lo que puede esperar de aquellos que visitan su pagina, qué producto o servicio prefieren, qué precios están dispuestos a pagar, qué garantías piden, cuál es la manera preferida para el envío, etc. Ellos también le podrán decir mucho acerca de su producto o servicio, más rápido, fácil y a un costo mucho menor que por cualquier medio tradicional de investigación de mercados Ventas Locales y Negocios Internacionales Las empresas están recurriendo cada vez más a la Internet para ampliar sus ventas y diversificar sus mercados. De igual manera, cada vez más recurren a la Internet para buscar suplidores o proveedores. Ahora que se cuenta con muy buenos Buscadores o Directorios, un cliente potencial podrá encontrar su sitio Web ( o el de sus competidores!) rápidamente. Si Ud. aún no lo tiene, está perdiendo oportunidades de negocio que no imagina.} El sitio Web es como un agente de ventas de su empresa en la Internet, que puede ayudarle a complementar las ventas en su establecimiento, o aún convertirse en su principal canal de ventas. Con un sitio Web puede permitir que sus clientes puedan realizar transacciones de compra-venta en línea (comercio electrónico), haciendo los pedidos y los pagos inmediatamente usando tarjetas de crédito. El comercio mundial en línea, incluyendo tanto el negocio a negocio B2C- como el negocio a consumidor B2B-, alcanzó US$ 6.8 trillones en 2004 y sigue creciendo. Aún más, actualmente tener un sitio Web no se considera un lujo para una empresa, sino una necesidad. Las empresas que no cuentan con presencia en la Web no son consideradas suficientemente serias, confiables o competentes por los empresarios en los mercados más desarrollados. Dado el bajo costo de Arturo J. Solórzano A. Página 11

16 tener un sitio Web, se considera inexcusable no tenerlo para una empresa que quiere hacer negocios en mercados internacionales. Igual impresión causa para un empresario extranjero que su dirección de correo electrónico sea la de un servidor gratuito, como gmail, hotmail, yahoo, o la que le proporciona su proveedor de acceso a Internet. Tener su propio sitio Web le permitirá contar con correo electrónico privado y direcciones corporativas permanentes. Ejemplo: en lugar de Sin embargo, no todos los productos o servicios son susceptibles de venderse de ese modo. No siempre se necesita tener una tienda virtual -o tienda en línea- para promover sus ventas. Aún así, el sitio Web puede convertirse en una poderosa arma de ventas, promoviendo sus productos o servicios, permitiendo que más clientes lo contacten aunque las transacciones de compra-venta sigan haciéndose por los medios tradicionales Comunicarse con los clientes Uno de los usos más efectivos de un sitio Web es la comunicación con los clientes. En lugar de estar enviando a sus clientes costosos catálogos e información por correo, o mantenerlos actualizados de lo que su empresa ofrece por medios de publicidad de alto costo, el sitio Web le permite ofrecer a sus clientes información actualizada al momento a un costo ridículamente bajo. Combinado con el correo electrónico, Ud. puede avisar a sus clientes sobre promociones, nuevos productos o servicios, o cualquier cambio de interés para ellos. Son innumerables las formas en que un sitio Web puede dar servicio a sus clientes y facilitarles la comunicación con su empresa. Por ejemplo, puede ofrecerles la facilidad de buscar toda la gama de productos o servicios que su empresa ofrece, comparar precios con otros competidores, ofrecer respuestas a las preguntas más frecuentes, brindar apoyo técnico y servicios post-venta, llenar un formulario que su empresa usa, realizar un trámite en línea, y más. Adicionalmente, puede usar el sitio Web para pedir la opinión y sugerencias de sus clientes sobre sus productos o servicios -y publicarlas como referencia para clientes potenciales- realizar encuestas o crear una comunidad virtual unida por un interés común, a través de foros de discusión, noticias y eventos, etc. Hay muchos otros usos que usted puede dar a su sitio Web, todo depende de lo que usted necesita y de su imaginación y creatividad. Hay sitios Web para ofrecer información de diversos tipos como noticias, estudios, artículos especializados, consejos, directorios, etc.; para compartir experiencias; para vender o regalar software, libros electrónicos, cursos, música, fotografías, videos, juegos, cuentas de correo electrónico, etc.; para organizar eventos; para dar clases en línea; en fin, para múltiples objetivos. Arturo J. Solórzano A. Página 12

17 No solamente las empresas privadas hacen uso de los sitios Web. Las organizaciones locales e internacionales y las instituciones gubernamentales tienen una presencia creciente en la Web. También muchos sitios personales se crean cada día. En fin, la Internet está abierta al uso de quien quiera aprovechar sus ventajas. 6. Pasos para Establecer un Sitio Web 6.1. Escoger un nombre de dominio El nombre de dominio es su dirección en la Internet, como por ejemplo la dirección de este sitio es Puede usar el nombre de su empresa o un nombre que identifique qué productos o servicios ofrece, como por ejemplo Note que en estas direcciones siempre se escribe antes el prefijo www y después del nombre el sufijo.com, que significa comercio y es el más usual para las empresas que venden productos o servicios. También hay otros sufijos para negocios como.aero,.biz,.coop, y.travel,.org utilizado por organizaciones, y otros específicos como.arpa,.cat,.edu,.info,.int,.jobs,.mobi,.museum,.name,. net y.pro). También puede escoger su dominio identificando el país como por ejemplo El sufijo.ni indica que es una dirección de Nicaragua. Una vez que ha escogido cómo quiere identificar a su sitio Web, tiene que averiguar si alguien aún no ha registrado ese nombre antes que usted, pues de lo contrario tendrá que buscar otro nombre. Ud. puede investigar si el nombre de dominio que usted quiere está disponible en Registrar el nombre de dominio Los nombres de dominio se registran pagando una tarifa anual a través de empresas que tienen licencia para actuar como agentes de registro. Por ejemplo, en Nicaragua es el Network Information Center (NIC- NI) ubicado en la Universidad Nacional de Ingeniería (http://www.nic.ni/), quien registra los dominios del país, con un costo de US$50.00 anuales. Sin embargo, Ud. tiene la opción de registrar un dominio no nacional, como por ejemplo El costo de registro fuera del país varía desde gratis el primer año si se contrata el alojamiento hasta US$10 solamente por el registro. Anualmente debe renovarse y pagar el registro Contratar el alojamiento (hosting) del sitio Web La información que contiene su sitio en la Web debe estar almacenada en un servidor de Internet para que ésta sea mostrada a los que han escrito su dirección o nombre de dominio usando un navegador Arturo J. Solórzano A. Página 13

18 como Internet Explorer o Mozilla. Para escoger su proveedor de alojamiento debe tener en cuenta los siguientes aspectos: Costo. Hay una gran cantidad de proveedores de alojamiento. Puede encontrar quienes ofrecen alojamiento gratis y pagado. El alojamiento gratis no es conveniente para una empresa, pues generalmente estos proveedores ponen anuncios propios obligatorios en su sitio, los cuales desvían el tráfico a otros sitios en lugar de retener al visitante. También, una empresa no muestra la seriedad y solidez financiera requerida cuando está alojado su sitio en un servidor gratuito, donde su dirección probablemente lucirá como: Una página así es poco probable que sea incluida en los principales buscadores y en los directorios de negocios, por lo cual será difícil promover visitas a su sitio. Además, existen otras desventajas como límites al tráfico permitido, menor velocidad de descarga y hasta eventual cierre del servidor, perdiendo toda la información y los esfuerzos realizados en mercadeo para esa dirección de Internet, por lo que las pérdidas serán mayores al ahorro que se pretende. Entre los proveedores no gratuitos hay una gama desde $ - $6 dólares por mes hasta $30 - $70, o aún más por mes. Todo depende de qué están ofreciendo por esa cantidad. Para una pequeña o mediana empresa que se está iniciando en promover sus productos o servicios en la Web, por un costo de alojamiento de alrededor de $10/mes puede obtener los servicios suficientes para su sitio Web. Usted puede consultar con proveedores locales en el país o en el exterior. Servicios. Para alojar su sitio Web no importa en qué país está localizado su proveedor de hosting, pues la Internet no conoce de fronteras. Lo importante son los servicios que le ofrece por el precio que cobra y que usted tenga un proveedor de alojamiento con el que pueda comunicarse todo el tiempo y le ofrezca soluciones, especialmente en la etapa inicial, cuando surgen muchas preguntas y necesidades específicas de su empresa. Para una empresa pequeña o mediana, es suficiente un proveedor que le ofrezca al menos 20 GB de espacio, 100 a 500 GB de tráfico mensual -todo depende de cuánto estima usted va a necesitar-, varias cuentas de correo electrónico (mientras más le ofrezcan es mejor) incluyendo auto-respondedores, acceso alternativo a tu correo desde un navegador (Web Mail) y filtro anti-spam, bases de datos, FTP, funcionamiento de al menos 99% del tiempo, apoyo técnico las 24 horas los 7 días por semana, y respaldos diarios. Algunos proveedores de hosting le ofrecen gratuitamente el registro del nombre de dominio, varios dominios adicionales en una cuenta y el registro de su sitio Web en los principales motores de búsqueda, además de otras utilidades como las utilizadas para el análisis de visitas a tu sitio, informes de posición en motores de búsqueda, o software gratis para Foros, Chat, Encuestas, Listas de Correo y otras aplicaciones de acuerdo a lo que usted necesita. Además, si usted planea vender en línea, es importante que ofrezca sin costo adicional aplicaciones de Comercio Electrónico, como oscommerce, Servidor seguro y Certificado SSL. Arturo J. Solórzano A. Página 14

19 6.4. Construir el sitio Web El sitio Web es la imagen que usted proyectará de su empresa en la Internet. Es como la fachada de su negocio y el área que usted usa para atender a los clientes y mostrar sus productos o servicios en el mundo real, sólo que esta vez lo hará en el mundo virtual. Las características más importantes de un sitio Web son que sea rápido al presentarse, atractivo, fácil de navegar entre sus páginas, de encontrar lo que el cliente desea en el menor tiempo posible y por último, promover que el cliente desee regresar de nuevo a su sitio. Si usted ya dispone de un sitio Web diseñado, continúe con el Paso 5. Existen muchas maneras de desarrollar un sitio Web, todo depende de cuánto tiempo o dinero usted tenga para eso. Si usted dispone de tiempo, deseos y paciencia para aprender, puede hacerlo usted mismo sin pagar a alguien por eso. También puede comprar una plantilla de un sitio ya hecho y adecuarla a sus necesidades, lo que es más rápido, con la desventaja de que otros sitios se parecerán al suyo. Para una empresa seria que quiere proyectarse en el mercado, es conveniente tener un sitio Web diseñado a la medida de sus necesidades. Usted puede contratar separadamente los servicios de un especialista en el diseño de sitios Web. Una vez que usted está satisfecho con el sitio que le han diseñado, lo que implica que ha sido probada su operación en línea, debe seguir con el Paso 5. La otra alternativa es contratar a una empresa que le ofrezca todos o varios de los servicios antes mencionados, incluyendo la opción de que usted mismo pueda diseñar o hacer cambios a su sitio Web utilizando software suministrado por ellos Poner el sitio Web en línea Después de contratar el alojamiento de su sitio y tener listo su sitio Web, usted necesitará saber cómo "subir" la información de su sitio al servidor del proveedor de hosting y realizar los procedimientos necesarios para utilizar los servicios que le ofrece su proveedor: correo electrónico, bases de datos, etc. Para subir los archivos que componen su sitio Web, su proveedor del servicio de alojamiento deberá indicarle el procedimiento para eso y estar en capacidad de brindarle la información y el apoyo técnico que usted requiera para poner su sitio en línea. Usualmente su proveedor de hosting le proveerá acceso a la carpeta del servidor donde estará alojado su sitio para lo cual debe usar un nombre y una contraseña. La subida de archivos se puede hacer a través de un software FTP (File Transfer Protocol) que usted debe instalar en su computador hay muchos gratuitos como FileZilla- o usando un Panel de Control ubicado en el sitio de su proveedor de hosting, que le permite realizar diversas operaciones en su sitio. Debe tomar nota que la tarea de instalar o poner en línea un sitio Web no se limita a subir los archivos de páginas Web, sino también otros elementos como bases de datos, software para procesar formularios, cuentas de correo, filtros anti-spam y autoresponder, etc. También, debe estar en capacidad para realizar operaciones tales como crear carpetas, crear, mover o copiar archivos, crear sub-dominios, dar o bloquear acceso a carpetas y tener acceso a los demás servicios que su proveedor le ofrece. Arturo J. Solórzano A. Página 15

20 Si usted no tiene el tiempo o el deseo de hacerlo por usted mismo -ya que implica invertir tiempo en aprender cierta cantidad de detalles técnicos- puede contratar los servicios de una persona o empresa que se encargue de ello. Una vez en línea, es decir cuando ya su sitio puede ser visible por cualquier persona que usando un navegador ha tecleado su dirección en Internet o nombre de dominio, es importante probar si todo funciona bien y que el sitio puede ser visto usando diferentes tipos de navegadores o computadoras. Este es el momento de hacer los ajustes necesarios. Hecho esto, lo que usted necesita es lograr que las personas visiten su sitio Web. Hay miles de millones de sitios en la Web. Una buena parte de ellos nunca son visitados. En el mundo virtual, de nada sirve si usted tiene su sitio en línea si nadie sabe cómo encontrarlo y no recibe visitantes. En el mundo físico, esto equivale a tener un negocio que solamente conocen los vecinos del barrio y los familiares, amigos o conocidos. Después que su sitio está alojado en el servidor, debe ser registrado en los principales motores de búsqueda para que sea reconocido por éstos. 7. Elementos para el Diseño de un Sitio Web El sitio Web es su ventana al mundo virtual. Para una empresa es como el escaparate de su tienda, la fachada exterior, la entrada principal a sus oficinas y el área donde atiende a los clientes. En el sitio Web - al igual que en el mundo físico- la facilidad para llegar a su negocio, entrar, preguntar, contestar sus preguntas y ser informado, y realizar un pedido o una compra es clave para que el visitante quede satisfecho, lo recomiende a sus conocidos y regrese de nuevo en el futuro. Los consejos siguientes le ayudarán a diseñar un sitio que cumpla con esos objetivos Rápido para descargar Esta es la regla número uno, especialmente para un sitio de negocios. Evite usar en la página principal -o la página de entrada desde enlaces externos- imágenes o animaciones de Flash que duran mucho tiempo en descargarse para ser vistas en el navegador. Recuerde que el tiempo es oro, especialmente para alguien con prisa, cansado de buscar en la Web, conectado con una laptop con poco tiempo disponible de batería, usando una conexión de modem, o pagando tiempo en un cyber café. En estos casos cada segundo de atraso cuenta. Arturo J. Solórzano A. Página 16

Correo electrónico y sus componentes

Correo electrónico y sus componentes Correo electrónico y sus componentes Eimer Polo Betancur En este documento encontraremos la historia definición y uso de un correo electrónico con el fin de enfatizar sobre este elemento y el apoyo que

Más detalles

Rapidez. Los mensajes tardan pocos minutos (incluso segundos) en llegar a su destino.

Rapidez. Los mensajes tardan pocos minutos (incluso segundos) en llegar a su destino. Módulo 2 Herramientas para la búsqueda virtual en Internet Correo Electrónico Orígenes En sus orígenes, el correo electrónico sólo se podía emplear mediante una computadora que tuviera un programa cliente

Más detalles

UTILIZACIÓN DE SERVICIOS DE INTERNET

UTILIZACIÓN DE SERVICIOS DE INTERNET PLAN DE CAPACITACION 2012 OPERACIÓN DE COMPUTADORAS Y PROGRAMAS DE OFIMATICA UTILIZACIÓN DE SERVICIOS DE INTERNET MATERIAL DE CONSULTA Nº 5 Junio 2012 CONTENIDO 1. INTERNET... 3 1.1. Conceptos básicos...

Más detalles

Guía Completa de Andeswebsites

Guía Completa de Andeswebsites Guía Completa de Andeswebsites Toda la Información acerca Andeswebsites 24/08/2015 Andeswebsites Fundador de andeswebsites y Webmaster: Fabian Eduardo Cuitiño Ulloa Indice 1-Beneficios de Andeswebsites...

Más detalles

Bucaramanga, Abril 4 de 2012. Apreciados Empresarios,

Bucaramanga, Abril 4 de 2012. Apreciados Empresarios, Bucaramanga, Abril 4 de 2012 Apreciados Empresarios, Reciban un cordial saludo y a su vez poderles expresar nuestros agradecimientos por tenernos en cuenta como posibles aliados y fuente de soluciones

Más detalles

Aula Virtual JUNKERS. Guía del Alumno

Aula Virtual JUNKERS. Guía del Alumno Aula Virtual JUNKERS Guía del Alumno PRESENTACIÓN... 3 I INSTRUCCIONES DE ACCESO AL AULA VIRTUAL... 4 1. Requisitos Técnicos... 4 2. Dirección de Internet... 4 II DENTRO DE LAS ÁULAS: CONTENIDOS, EXÁMENES...

Más detalles

Comercializamos nuestros productos y servicios en Norte América, Sur América y Europa, a tal punto, que ya hemos sido galardonados con el:

Comercializamos nuestros productos y servicios en Norte América, Sur América y Europa, a tal punto, que ya hemos sido galardonados con el: Bogotá D.C., Junio de 2.013 Somos una empresa legalmente constituida hace más de 8 años. Comercializamos nuestros productos y servicios en Norte América, Sur América y Europa, a tal punto, que ya hemos

Más detalles

GUÍA DEL ALUMNO. Centro Virtual de. Formación Structuralia

GUÍA DEL ALUMNO. Centro Virtual de. Formación Structuralia GUÍA DEL ALUMNO Centro Virtual de Formación Structuralia 1 1. PRESENTACIÓN... 4 2. I INSTRUCCIONES DE ACCESO AL AULA VIRTUAL... 5 1. Requisitos Técnicos... 5 2. Dirección de Internet... 5 3. Centro de

Más detalles

Utiliza las herramientas de informática y telecomunicaciones a favor de tu empresa

Utiliza las herramientas de informática y telecomunicaciones a favor de tu empresa Utiliza las herramientas de informática y telecomunicaciones a favor de tu empresa OBJETIVO Exponer cómo las tecnologías de informática y comunicación (TIC) pueden brindar a los emprendedores y empresarios

Más detalles

Un correo-e puede contener imágenes, archivos de datos o mensajes de voz, animaciones o vídeo.

Un correo-e puede contener imágenes, archivos de datos o mensajes de voz, animaciones o vídeo. Correo electrónico El e-mail o correo electrónico es uno de los servicios más usados en Internet. Nos permite enviar y recibir mensajes en cuestión de segundos mediante un sistema de comunicación electrónico.

Más detalles

Mercadotecnia en internet oportunidad para las pequeñas empresas

Mercadotecnia en internet oportunidad para las pequeñas empresas Mercadotecnia en internet oportunidad para las pequeñas empresas Por Jack Fleitman Internet ha generado una sociedad mundial con acceso ilimitado a la Información, en el que los comportamientos y las relaciones

Más detalles

Tipos de correo electrónico, pop y web. Clientes. Cómo se componen? Destinatarios, asunto, descripción (formas de escribir, firma), adjuntos.

Tipos de correo electrónico, pop y web. Clientes. Cómo se componen? Destinatarios, asunto, descripción (formas de escribir, firma), adjuntos. Colegio Bosque Del Plata Tecnología de la Información y las Comunicaciones UNIDAD 2 Transferencia de información electrónica: Correo electrónico E-mail: garcia.fernando.j@gmail.com Profesor: Fernando J.

Más detalles

Qué necesito saber para tener mi sitio web en Internet?

Qué necesito saber para tener mi sitio web en Internet? Qué necesito saber para tener mi sitio web en Internet? Introducción Antes es importante tener en cuenta que Es importante considerar lo siguiente: Definir claramente tu actividad en Internet Establecer

Más detalles

1 QUÉ ES EL POSICIONAMIENTO DE UN SITIO WEB?

1 QUÉ ES EL POSICIONAMIENTO DE UN SITIO WEB? IMPACTA ESTUDIOS, S.L. CIF B-35943877 C.C. BOTÁNICO, LOCAL 69 35100 MASPALOMAS TEL: 928 77 47 47 FAX: 928 77 51 29 WWW.IMPACTA.EU INFO@IMPACTA.EU PRESUPUESTO REF.: PG-POS4 ACTUALIZADO: 28/09/10 1 QUÉ ES

Más detalles

7 Pasos Sencillos para Encontrar El Nicho de Mercado Adecuado para tu Negocio.

7 Pasos Sencillos para Encontrar El Nicho de Mercado Adecuado para tu Negocio. 7 Pasos Sencillos para Encontrar El Nicho de Mercado Adecuado para tu Negocio. Por Roberto Marroquín COPYRIGHT Copyright 2008 Todos los Derechos Reservados. Marketing-Integral.com La información contenida

Más detalles

Aplicación de TICs 1

Aplicación de TICs 1 1 1. Las TICs 1.1. Qué son las TICs? Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) -la unión de los computadores y las comunicaciones- desataron una explosión sin precedentes de formas de comunicarse

Más detalles

Tema 1. Gestión de correo y agenda electrónica

Tema 1. Gestión de correo y agenda electrónica Tema 1 Gestión de correo y agenda electrónica 1 Índice Gestión de correo y agenda electrónica 1. El correo electrónico o e-mail 2. Microsoft Outlook 2007 3. Correo electrónico y configuración 3.1. Carpeta

Más detalles

2 CÓMO CREAR UNA TIENDA ONLINE EN DIEZ PASOS

2 CÓMO CREAR UNA TIENDA ONLINE EN DIEZ PASOS IMPACTA ESTUDIOS, S.L. CIF B-35943877 C.C. BOTÁNICO, LOCAL 69 35100 MASPALOMAS TEL. 928 77 47 47 FAX 928 77 51 29 WWW.IMPACTA.EU INFO@IMPACTA.EU PRESUPUESTO REF.: GENÉRICO COMERCIO ELECTR. ACTUALIZADO:

Más detalles

Interlocutores Medio Código utilizado Dos Telegrafía Lenguaje escrito Dos Fax Lenguaje escrito Muchos Señales de humo Lenguaje gráfico

Interlocutores Medio Código utilizado Dos Telegrafía Lenguaje escrito Dos Fax Lenguaje escrito Muchos Señales de humo Lenguaje gráfico UNIDAD DIDÁCTICA 3 REDES DE ORDENADORES Relación de actividades 1. Piensa y deduce. (pág. 52) a). Una carta. b). Correo ordinario, teléfono, Internet, música, prensa escrita, televisión. 2. Escribe cuáles

Más detalles

360WebManager MANUAL DE INICIO. 1ra. parte. Manual de uso del panel de control Versión 3.0. www.360webmanager.com www.360webmanager.

360WebManager MANUAL DE INICIO. 1ra. parte. Manual de uso del panel de control Versión 3.0. www.360webmanager.com www.360webmanager. Manual de uso del panel de control Versión 3.0 1ra. parte www.360webmanager.com www.360webmanager.com/manual 1 Para que sirve el Manual de Inicio? El Manual de Inicio sirve para que en pocos minutos pueda

Más detalles

UNEMI MERCADOTECNIA TEMA MARKETING EN INTERNET INTEGRANTES MASACHE LEÓN CARMEN PEPPER CONFORME PAUL ICAZA FRANCO DAVID CURSO

UNEMI MERCADOTECNIA TEMA MARKETING EN INTERNET INTEGRANTES MASACHE LEÓN CARMEN PEPPER CONFORME PAUL ICAZA FRANCO DAVID CURSO UNEMI MERCADOTECNIA TEMA MARKETING EN INTERNET INTEGRANTES MASACHE LEÓN CARMEN PEPPER CONFORME PAUL ICAZA FRANCO DAVID CURSO 8 C INGENIERÍA EN SISTEMAS Internet no es ni más ni menos que otro soporte publicitario

Más detalles

CONCEPTOS BASICOS QUE SE MANEJAN EN INTERNET

CONCEPTOS BASICOS QUE SE MANEJAN EN INTERNET CONCEPTOS BASICOS QUE SE MANEJAN EN INTERNET Hola estimado(a) lector(a): En este pequeño libro encontrarás la terminología básica que se utiliza en la Internet, la que es muy importante conocer si pretendes

Más detalles

Módulo 1. Internet Básico. Guía de participantes. Powered by: Traducido por Plaza Adelante Tech Center Mgr Leo Sosa (www.medasf.

Módulo 1. Internet Básico. Guía de participantes. Powered by: Traducido por Plaza Adelante Tech Center Mgr Leo Sosa (www.medasf. Módulo 1 Internet Básico Guía de participantes Traducido por Plaza Adelante Tech Center Mgr Leo Sosa (www.medasf.org) Módulo 1: Internet Básico Objetivos Al final de este entrenamiento, podrás utilizar:

Más detalles

[DISEÑO DE PÁGINAS WEB] Diseño Web, Posicionamiento Web E-Commerce

[DISEÑO DE PÁGINAS WEB] Diseño Web, Posicionamiento Web E-Commerce [DISEÑO DE PÁGINAS WEB] Diseño Web, Posicionamiento Web E-Commerce LO QUE DEBE SABER SOBRE PÁGINAS WEB Es importante conocer las alternativas que le ayudarán a elegir el tipo de página para su proyecto.

Más detalles

Papás Digitales. Papás Digitales 1

Papás Digitales. Papás Digitales 1 Papás Digitales Papás Digitales 1 Papás Digitales Esta guía tiene como objetivo principal apoyar a la formación de padres de familia en el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC). A

Más detalles

Introducción a Internet

Introducción a Internet Introducción a Internet 1 Índice de contenido Licencia y condiciones de uso...3 Introducción...4 Qué es Internet?...5 Qué es software libre?...6 Conceptos más Importantes...7 Proveedor de Servicios de

Más detalles

INTRODUCCIÓN AL WEB. Pag. 1 de 10

INTRODUCCIÓN AL WEB. Pag. 1 de 10 INTRODUCCIÓN AL WEB La World Wide Web o simplemente WWW o Web es uno de los métodos más importantes de comunicación que existe en Internet. Consiste en un sistema de información basado en Hipertexto (texto

Más detalles

www.coag.org manual de internet

www.coag.org manual de internet www.coag.org manual de internet Introducción Qué es internet? Internet es una red conexiones entre computadoras, que en su estructura a nivel mundial se conoce como World Wide Web, lo que podría traducirse

Más detalles

Existaya.com Cra. 66 No. 11A-35 Of. 201 Tel: 395 9543 395 2181 - Cel. (313) 661 93 78, (313) 661 93 79 http://www.existaya.com.co

Existaya.com Cra. 66 No. 11A-35 Of. 201 Tel: 395 9543 395 2181 - Cel. (313) 661 93 78, (313) 661 93 79 http://www.existaya.com.co Cali, Abril 20 de 2009 Señor. EMILIANO ARANGO Fondo de Cultura Económica REF.: Propuesta comercial de diseño y desarrollo de Tienda Electrónica librería FCE Hacemos entrega de la cotización del diseño

Más detalles

MÓDULO 6. Herramientas de Comunicaciones

MÓDULO 6. Herramientas de Comunicaciones MÓDULO 6 Herramientas de Comunicaciones Derechos Reservados 2003-2006 INFORMATICA SERVICIOS Y DESARROLLO, S.C. Av. Himno Nacional 1928 Piso 2, Fracc. Tangamanga 78269 San Luis Potosí, S.L.P., México (444)

Más detalles

Introducción a Windows SharePoint Services

Introducción a Windows SharePoint Services Introducción a Windows SharePoint Services - Windows SharePoint Services - Microsoft...Page 1 of 12 http://office.microsoft.com/es-hn/sharepointtechnology/ha100242773082.aspx?mode=print Windows SharePoint

Más detalles

Tecnologías de la comunicación. Internet

Tecnologías de la comunicación. Internet Tecnologías de la comunicación. Internet Autora: Mª.Luz Luna Calvo INDICE 1. Introducción...2 2. Conexión a la red...3 2.1. La red y tipos de redes...3 2.2. Tipos de conexión...4 2.3. La página web...4

Más detalles

CONSTRUCCIÓN DEL MENSAJE DE EMAIL

CONSTRUCCIÓN DEL MENSAJE DE EMAIL DE EMAIL e-andes Email Marketing En la actualidad, se estima que un usuario de correo electrónico recibe en promedio 70 emails cada día, y que el 60% de ellos corresponden a emails de tipo publicitario.

Más detalles

BÚSQUEDA, SELECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS ON LINE

BÚSQUEDA, SELECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS ON LINE Taller: BÚSQUEDA, SELECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS ON LINE Cómo buscar información en Internet? Como ya muchos sabemos en Internet se encuentran datos que alguien subió desde un libro, una noticia o de

Más detalles

Fundamentos de la Mercadotecnia

Fundamentos de la Mercadotecnia Fundamentos de la Mercadotecnia 1 Sesión No. 12 Nombre: La mercadotecnia virtual Objetivo de la sesión: Al concluir la sesión el alumno conocerá el uso y valor de la mercadotecnia virtual. Contextualización

Más detalles

Empremática Guía 2 Facultad: Ingeniería Escuela: Computación Asignatura: Empremática

Empremática Guía 2 Facultad: Ingeniería Escuela: Computación Asignatura: Empremática 1 Empremática Guía 2 Facultad: Ingeniería Escuela: Computación Asignatura: Empremática TEMA: NAVEGACIÓN CON BÚSQUEDA Y DESCARGA DE INFORMACIÓN EN INTERNET. Objetivos Introducir a los estudiantes en los

Más detalles

Gama PHC Corporate CS

Gama PHC Corporate CS Gama PHC Corporate CS La gestión de las microempresas La gestión de todas las áreas y departamentos de las microempresas, para aumentar significativamente la productividad de los colaboradores. BUSINESS

Más detalles

La globalidad, la interactividad y los costos bajos, son las principales características de esta nueva forma de publicidad.

La globalidad, la interactividad y los costos bajos, son las principales características de esta nueva forma de publicidad. Antecedentes de la publicidad en internet El concepto que durante mucho tiempo definió a la publicidad como aquella forma de comunicación en un solo sentido o sea unidireccional y persuasiva dirigida a

Más detalles

proyecto ayuntamientos digitales 2009

proyecto ayuntamientos digitales 2009 proyecto ayuntamientos digitales 2009 Edición: 1 09/12/2008 1.- Objetivo del proyecto El objetivo de este proyecto es la creación de web institucionales para Ayuntamientos. los Con estas webs perseguimos

Más detalles

GVO SECRETOS DE EMAIL MARKETING

GVO SECRETOS DE EMAIL MARKETING GVO SECRETOS DE EMAIL MARKETING Este reporte es presentado a usted por GVO y el Equipo de la Academia GVO Todos los derechos reservados Los 10 Secretos que Debe Aplicar al Construir Su Lista De Suscriptores

Más detalles

Negocios Electrónicos

Negocios Electrónicos Negocios Electrónicos Internet Ciencias de la Computación abarcan las bases teóricas de la información y la computación, así como su aplicación en sistemas computacionales. algoritmos Internet Servidores

Más detalles

Buscadores en Internet. capítulo 05

Buscadores en Internet. capítulo 05 Buscadores en Internet capítulo 05 Buscadores en Internet buscadores 5.1 Qué son? Los buscadores de Internet o motores de búsqueda son una página web cuyo servidor contiene una base de datos con direcciones

Más detalles

Temario. Internet: Introducción - Uso del correo electrónico. Introducción. Historia. Características principales. Características principales

Temario. Internet: Introducción - Uso del correo electrónico. Introducción. Historia. Características principales. Características principales Internet: Introducción - Uso del correo electrónico Luciano H. Tamargo Temario involucrados Depto. de Ciencias e Ingeniería de la Computación Universidad Nacional del Sur, Bahía Blanca Introducción Historia

Más detalles

DISEÑO PROFESIONAL Y PERSONALIZADO

DISEÑO PROFESIONAL Y PERSONALIZADO 1 DISEÑO PROFESIONAL Y PERSONALIZADO Siempre se ha dicho que la primera impresión es la que cuenta. Lo mismo podría aplicarse a la página web de su empresa o comercio. Lo que usted busca es que quien acceda

Más detalles

6. El Correo Electrónico

6. El Correo Electrónico 105 6.1. Introducción Las estampillas pasaron de moda Ya está lejos la espera del cartero con noticias importantes para el usuario así como los viajes al edificio de correos para enviar una correspondencia.

Más detalles

Las compañías que proporcionan espacio de un servidor a sus clientes se suelen denominar con el término en inglés web host.

Las compañías que proporcionan espacio de un servidor a sus clientes se suelen denominar con el término en inglés web host. El alojamiento web (en inglés web hosting) es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía web. Es

Más detalles

la solución más ágil y completa para crear y actualizar su web webnet DOSIER DE PRODUCTO

la solución más ágil y completa para crear y actualizar su web webnet DOSIER DE PRODUCTO la solución más ágil y completa para crear y actualizar su web webnet DOSIER DE PRODUCTO Qué es webnet? 5 Integraciones y redes sociales 14 Beneficios Opciones disponibles Versiones Ediciones Diseños

Más detalles

Instituto Laboral Andino Curso básico de informática

Instituto Laboral Andino Curso básico de informática Instituto Laboral Andino Curso básico de informática MODULO III COMUNICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO ADVERTENCIA La manera de usar un lenguaje que no discrimine entre hombres y mujeres aún no ha conseguido

Más detalles

4) Asegurar la cadena de abastecimiento, provisión just in time Usando soluciones de SCM basadas en e-business, las empresas pueden lograr:

4) Asegurar la cadena de abastecimiento, provisión just in time Usando soluciones de SCM basadas en e-business, las empresas pueden lograr: Pasos para crear una empresa. com 1) Definir el target de mercado hacia el cual habrá de apuntar la estrategia de venta, tipo de clientes a que quiere llegar y con qué productos. Investigación de mercado.

Más detalles

TUTORIAL GOOGLE DOCS

TUTORIAL GOOGLE DOCS TUTORIAL GOOGLE DOCS Las principales ventajas de Google Docs son: Nuestros documentos se almacenan en línea: esto nos permite acceder a ellos desde cualquier ordenador con conexión a internet, y compartirlos

Más detalles

Colegio La Paz de Veracruz Hermanas Josefinas de México. Guía de estudio de tecnología III

Colegio La Paz de Veracruz Hermanas Josefinas de México. Guía de estudio de tecnología III Guía de estudio de tecnología III 1. Escribe el nombre de tres innovaciones técnicas. 2. Qué significa innovar? 3. La innovación técnica es parte importante del desarrollo de la tecnología: Qué es una

Más detalles

La Casa del Ingeniero

La Casa del Ingeniero Duvan Cárdenas Herrera - Wilton Lavao Suarez La Casa del Ingeniero www.lacasadelingeniero.com Portafolio de Servicios El Hombre nunca sabe de lo que es capaz Hasta que lo intenta Charles Dickens Portafolio

Más detalles

Servicio WWW World Wide Web Office Express

Servicio WWW World Wide Web Office Express Servicio WWW World Wide Web Office Express 2000 Ciclo de Cursos Abiertos a la Comunidad Facultad de Ciencias Exactas, Ingeniería y Agrimensura. Rosario. Servicios de Internet Qué es el servicio WWW (World

Más detalles

ReadyShop. Le gustaría administrar usted mismo su tienda On-Line? La solución profesional de comercio electrónico y catálogos online

ReadyShop. Le gustaría administrar usted mismo su tienda On-Line? La solución profesional de comercio electrónico y catálogos online Le gustaría administrar usted mismo su tienda On-Line? ReadyShop La solución profesional de comercio electrónico y catálogos online Avda. Autopista del Saler nº 4. Bloque 2, Puerta A7 (Edificio Politaria)

Más detalles

Una de las formas más

Una de las formas más Estrategias E Comerce: Creación de página e-commerce intuitiva, de fácil navegabilidad y adaptada sus productos, clientes y objetivos de venta de su negocio. Una de las formas más inteligentes de expandir

Más detalles

ESTRATEGIAS DE MERCADEO EN LÍNEA Consejos para tener un sitio exitoso

ESTRATEGIAS DE MERCADEO EN LÍNEA Consejos para tener un sitio exitoso ESTRATEGIAS DE MERCADEO EN LÍNEA Consejos para tener un sitio exitoso No siempre usar lo último en tecnología es lo más indicado para triunfar en la red. Piense siempre en sus visitantes y mantenga una

Más detalles

NEGOCIOS EN INTERNET. www.deipi.com

NEGOCIOS EN INTERNET. www.deipi.com NEGOCIOS EN INTERNET Guía práctica PLANEACIÓN ESTRATÉGICA = ÉXITO EMPRESARIAL Presentado por: DEIPI Consultoría de Marketing en Internet 8340 Clairemont Mesa Blvd. Ste. 205 San Diego, CA 92111 Tel. (858)

Más detalles

Negocios Electrónicos 3ra parte Planeando el website de la empresa exportadora

Negocios Electrónicos 3ra parte Planeando el website de la empresa exportadora Negocios Electrónicos 3ra parte Planeando el website de la empresa exportadora Alexis Reátegui www.prompex.gob.pe www.perumarketplaces.com sae@prompex.gob.pe sae1@prompex.gob.pe Gerencia de Servicios de

Más detalles

E-Info Commerce. Sáquele el máximo rendimiento a su negocio en Internet

E-Info Commerce. Sáquele el máximo rendimiento a su negocio en Internet Sáquele el máximo rendimiento a su negocio en Internet Qué es la solución E-Info Commerce? Solución Web para ofrecer un servicio de valor añadido a sus clientes o empleados. Damos un paso más a la imagen

Más detalles

GUÍA DE ACCESO AL CAMPUS DE HEDIMA

GUÍA DE ACCESO AL CAMPUS DE HEDIMA GUÍA DE ACCESO AL CAMPUS HEDIMA 2 GUÍA DE ACCESO AL CAMPUS DE HEDIMA INDICE REQUERIMIENTOS TÉCNICOS DE LOS EQUIPOS PARA ACCEDER Y VISUALIZAR CORRECTAMENTE LOS CURSOS...7 CÓMO ACCEDER A LA PLATAFORMA DE

Más detalles

MANUAL DEL USUARIO. www.tehuentec.com I info@tehuentec.com

MANUAL DEL USUARIO. www.tehuentec.com I info@tehuentec.com MANUAL DEL USUARIO www.tehuentec.com I info@tehuentec.com INDICE: 1) INGRESO AL PANEL DE CONTROL: 2) ACCESO AL PANEL DE CONTROL: 3) PANEL DE CONTROL: a. Mi Cuenta: i. Página principal ii. Usuarios de acceso

Más detalles

Catálogo de servicios

Catálogo de servicios Catálogo de servicios INDICE CLOUD 4 Servidores 4 Escritorios 4 GESTIÓN DE DATOS 5 Backup 5 Mensajeria corporativa 5 LOPD 6 MANTENIMIENTO 7 Averia puntual 7 Menusal 7 Pack horas 8 PRESENCIA WEB 9 Posicionamiento

Más detalles

Módulo II Unidad Didáctica 2

Módulo II Unidad Didáctica 2 Módulo II Unidad Didáctica 2 Introducción Una vez que el sitio está desarrollado y hemos cumplido con todas las etapas para su diseño es necesario incorporar algunos conceptos que nos permitan comprender

Más detalles

acensguías Guía de inicio rápido para crear una tienda online

acensguías Guía de inicio rápido para crear una tienda online Guía de inicio rápido para crear una tienda online Desea montar su propia tienda online? Ahora es más fácil que nunca. Siga los pasos de esta guía de inicio rápido y empiece a vender! Tenga preparado de

Más detalles

Características del cliente en Outlook Web Access

Características del cliente en Outlook Web Access Exchange 2007 Características del cliente en Outlook Web Access En este tema se explican las nuevas y mejoradas características del cliente en Outlook Web Access en Microsoft Exchange Server 2007. Estas

Más detalles

DISEÑO WEB DISEÑO GRÁFICO

DISEÑO WEB DISEÑO GRÁFICO DISEÑO WEB DISEÑO GRÁFICO Grupo NTC Somos un equipo de expertos programadores y diseñadores web cántabros, enamorados de nuestro trabajo que hemos apostado por el TELETRABAJO como forma de vida, de ahí

Más detalles

Es una estrategia. Estrategias

Es una estrategia. Estrategias Estrategias Posicionamiento en buscadores: A través de la combinación de las técnicas de posicionamiento en buscadores (SEO y SEM), conseguiremos que su web aparezca por aquellas combinaciones de palabras

Más detalles

Herramientas de comunicación 2.0 para el ciudadano

Herramientas de comunicación 2.0 para el ciudadano Herramientas de comunicación 2.0 para el ciudadano 1 ÍNDICE 1 Introducción 4 Pidgin 2 Thunderbird 5 Whatsapp 3 Skype 6 Telegram 7 Fillezilla 1 Introducción 3 INTRODUCCIÓN Qué son las herramientas de comunicación

Más detalles

PLATAFORMA EDUCATIVA VIRTUAL ÁREA DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

PLATAFORMA EDUCATIVA VIRTUAL ÁREA DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA PLATAFORMA EDUCATIVA VIRTUAL ÁREA DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA Plataforma Educativa Virtual ACyT Ing. Beto Orlando Calle Quispe Cel.: 67668933 Email: bto.orlando@gmail.com Sitio Web: www.uap-acyt.edu.bo INDICE

Más detalles

Autores: Víctor Pérez Carla Jaramillo GUÍA DE ESTUDIO

Autores: Víctor Pérez Carla Jaramillo GUÍA DE ESTUDIO República Bolivariana de Venezuela Universidad Pedagógica Experimental Libertador Instituto Pedagógico de Caracas Asignatura: Tecnología y Práctica de Mercadeo Avanzado Autores: Víctor Pérez Carla Jaramillo

Más detalles

Búsqueda y recuperación de información en Internet

Búsqueda y recuperación de información en Internet MÓDULO 1 NIVEL BÁSICO Búsqueda y recuperación de información en [ 1 ] El correo electrónico El correo electrónico (E-Mail ó Electronic Mail en Inglés) es el segundo servicio más usado de la Red. Dos personas

Más detalles

MARKETING DE PROXIMIDAD

MARKETING DE PROXIMIDAD MARKETING DE PROXIMIDAD El mensaje oportuno en el momento correcto by Proximity BlueADS Proximity BlueADS El mensaje oportuno en el momento correcto Cuál es la pieza electrónica más popular de consumo

Más detalles

Universidad del Cauca. Internet

Universidad del Cauca. Internet Universidad del Cauca Internet División de Sistemas - División de Recursos Humanos 2007 1 Contenido 1. Introducción a Internet... 3 1.1.Concepto... 3 1.2.Antecedentes... 3 1.3.Usos de Internet:... 3 1.4.Conceptos

Más detalles

UF0032: Venta online. TEMA 1. Internet como canal de venta TEMA 2. Diseño comercial de páginas web

UF0032: Venta online. TEMA 1. Internet como canal de venta TEMA 2. Diseño comercial de páginas web UF0032: Venta online TEMA 1. Internet como canal de venta TEMA 2. Diseño comercial de páginas web OBJETIVOS: - Definir las variables y utilidades disponibles en Internet -páginas web, servidores y software

Más detalles

Historia de Gmail. Gmail para tu dominio

Historia de Gmail. Gmail para tu dominio El servicio de correo electrónico de Google cumple 5 años y Todd Jackson, Product Manager expresa su agradecimiento a los millones de usuarios al rededor del mundo que lo utilizan en 52 lenguajes y también

Más detalles

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas http://www.negocioredondo.biz/ Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas Índice Para Quien Está Dirigido... 4 Internet:

Más detalles

Solicitud de Requerimiento No. Fecha de Solicitud: 01-08-2010

Solicitud de Requerimiento No. Fecha de Solicitud: 01-08-2010 Solicitud de Requerimiento No. Fecha de Solicitud: 01-08-2010 NOMBRE DEL IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA SOLICITANTE: SOLICITANTE: Monica Serna Vasquez OPC OFICINA DE PRENSA Y COMUNICACIONES NOMBRE DEL REQUERIMIENTO:

Más detalles

Academia Torralba. Contenidos prácticos:

Academia Torralba. Contenidos prácticos: MÓDULO I Creación de páginas Web. Temporalización 50 h. Unidad didáctica 1: La estructura de la interfaz y los elementos de diseño Web y multimedia. Diseñar la estructura de una interfaz, identificando

Más detalles

Internet Explorer 9. Internet Explorer 9 Diapositiva 1

Internet Explorer 9. Internet Explorer 9 Diapositiva 1 Internet Explorer 9 Iniciar Internet Explorer 9 Barra de herramientas estándar Barra de direcciones Iconos y botones Barra de herramientas Configuración del Internet Explorer: Opciones de Internet Abrir

Más detalles

Nosotros nos encargamos de la parte técnica, tú de las ventas. Tiendas online Gorile Qué es Gorile? Visita nuestra web: gorile.com

Nosotros nos encargamos de la parte técnica, tú de las ventas. Tiendas online Gorile Qué es Gorile? Visita nuestra web: gorile.com Qué es Gorile? Una tienda online que te permite vender productos o servicios en internet. Sin preocuparse de la parte técnica, con todas las herramientas enfocadas a la venta online. Cómo crece una tienda

Más detalles

Blogger: herramienta de creación y gestión de blogs

Blogger: herramienta de creación y gestión de blogs Blogger: herramienta de creación y gestión de blogs Objetivo de aprendizaje Las personas participantes serán capaces de crear y gestionar un blog con Blogger. Existen numerosos servicios gratuitos para

Más detalles

SERVICIO DE PRESENCIA WEB PYME10

SERVICIO DE PRESENCIA WEB PYME10 SERVICIO DE PRESENCIA WEB PYME10 Valladolid ÍNDICE 1 CONCEPTOS BÁSICOS... 3 2 COMO CONFIGURAR LAS CUENTAS DE CORREO... 4 2.1 Outlook Express... 4 2.1.1 Cómo descargar el correo desde varios ordenadores?...

Más detalles

Manual Office 365 para usuario final

Manual Office 365 para usuario final Manual Office 365 para usuario final Nivel 1 Noviembre de 2014 Versión 2.0 Contenido Objetivo...3 Audiencia...3 Duración...3 Contenido...3 Qué es Office 365?...4 Por qué usar Office 365?...4 1- Iniciar

Más detalles

Internet Explorer 5.0

Internet Explorer 5.0 Internet Explorer 5.0 Trucos para la suite de comunicaciones de Microsoft 1 Actualizaciones Es importante tener siempre actualizado el navegador, sea cual sea la versión que se emplee, por lo que conviene

Más detalles

1. Principales definiciones de los términos más usados en Internet.

1. Principales definiciones de los términos más usados en Internet. Webs municipales. 1. Principales definiciones de los términos más usados en Internet. Internet Web Página web Sitio web Portal web 2. Ventajas del uso de la página web en general Rapidez Comodidad Facilidad

Más detalles

Apptualiza tu mundo! La forma más sencilla de mejorar la imagen de tu empresa. Aplicaciones móviles, Páginas Web y Comunicación 2.

Apptualiza tu mundo! La forma más sencilla de mejorar la imagen de tu empresa. Aplicaciones móviles, Páginas Web y Comunicación 2. Apptualiza tu mundo! La forma más sencilla de mejorar la imagen de tu empresa Aplicaciones móviles, Páginas Web y Comunicación 2.0 Quiénes somos Nos gusta nuestro trabajo y lo hacemos bien 2 Especialistas

Más detalles

Quieres vender más? Entonces, te invitamos a que continúes leyendo

Quieres vender más? Entonces, te invitamos a que continúes leyendo Quieres vender más? Entonces, te invitamos a que continúes leyendo Estimado(a) amigo(a): Toda empresa, comercio, marca o servicio necesita darse a conocer para vender más: la publicidad y el marketing

Más detalles

AYUDAS PARA NAVEGAR EN EL SITIO WEB. www.ipse.gov.co

AYUDAS PARA NAVEGAR EN EL SITIO WEB. www.ipse.gov.co AYUDAS PARA NAVEGAR EN EL SITIO WEB. www.ipse.gov.co Bogotá DC Octubre de 2013 Bienvenidos al sitio web del Instituto de Planificación y Promoción de Soluciones Energéticas paras las Zonas No Interconectadas

Más detalles

www.apliqr.com Manual de Usuario - v0.1 Manual de usuario v0.1

www.apliqr.com Manual de Usuario - v0.1 Manual de usuario v0.1 Manual de usuario v0.1 1 Índice de contenidos 1.Iniciar sesión...3 2.Crear una cuenta de usuario...4 3.Elegir un plan de servicio...5 4.Pasar a un plan de pago...7 5.Ver el plan contratado...8 6.Códigos

Más detalles

TELEFORMACIÓN Guía de navegación

TELEFORMACIÓN Guía de navegación Índice Descripción del Campus virtual... 2 Cómo acceder al Campus virtual... 2 Cómo acceder a los contenidos... 4 Cómo realizar las evaluaciones... 10 Cómo cerrar los contenidos y finalizar la sesión correctamente...

Más detalles

20h INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN INTERNET OBJETIVOS DEL CURSO. ÍNDICE 1 Introducción. 2 Internet Explorer Funciones principales

20h INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN INTERNET OBJETIVOS DEL CURSO. ÍNDICE 1 Introducción. 2 Internet Explorer Funciones principales 20h INTERNET OBJETIVOS DEL CURSO Conquista Internet Internet es la red que conecta millones de PCS desde cualquier parte del mundo, permitiendo localizar seleccionar e intercambiar cualquier tipo de información.

Más detalles

La gama PHC Corporate CS dispone de distintas áreas de Gestión, para cada necesidad de su empresa donde responde con muchas funciones avanzadas.

La gama PHC Corporate CS dispone de distintas áreas de Gestión, para cada necesidad de su empresa donde responde con muchas funciones avanzadas. PHC Corporate CS La gama PHC Corporate es un software desarrollado para satisfacer todas las necesidades de las microempresas. Posee módulos para automatizar todas las áreas de los departamentos de la

Más detalles

TU WEB. 3. Contrato a medida. Todas las cláusulas del contrato son flexibles y discutibles.

TU WEB. 3. Contrato a medida. Todas las cláusulas del contrato son flexibles y discutibles. Por qué con ADV Informática? 1. Trabajos creativos, seguros, profesionales y efectivos. 2. Precios muy competitivos y promociones especiales. 3. Contrato a medida. Todas las cláusulas del contrato son

Más detalles

Capítulo 17. Marketing directo y marketing en línea: establecimiento de relaciones directas con los clientes 17-1. Copyright 2012 Pearson Educación

Capítulo 17. Marketing directo y marketing en línea: establecimiento de relaciones directas con los clientes 17-1. Copyright 2012 Pearson Educación Capítulo 17 Marketing directo y marketing en línea: establecimiento de relaciones directas con los clientes 17-1 Objetivos de aprendizaje Presentación del capítulo El nuevo modelo de marketing directo

Más detalles

ESCUELA DE EL LIBRO DE URANTIA EN INTERNET MANUAL DEL ALUMNO

ESCUELA DE EL LIBRO DE URANTIA EN INTERNET MANUAL DEL ALUMNO ESCUELA DE EL LIBRO DE URANTIA EN INTERNET MANUAL DEL ALUMNO 1. Introducción 2. Primera semana introducción 3. Lectura y envío de respuestas a las preguntas 4. Semana de discusión 5. Semana de resumen

Más detalles

Internet Básico Rev.2 SOS IT Txartela Todas las preguntas de la DEMO 23-12-08

Internet Básico Rev.2 SOS IT Txartela Todas las preguntas de la DEMO 23-12-08 Todas las preguntas de la DEMO 23-12-08 1. Cómo pasaría del navegador de Internet Explorer al navegador Netscape Navigator sin utilizar el teclado? Pinchar en 2. Qué es un página web? 3. Para qué sirve

Más detalles

Atención al Cliente con nuevas tecnologías Whatsapp, Chat y Twitter en la atención al cliente. #prelabtalleres

Atención al Cliente con nuevas tecnologías Whatsapp, Chat y Twitter en la atención al cliente. #prelabtalleres Atención al Cliente con nuevas tecnologías Whatsapp, Chat y Twitter en la atención al cliente Qué es la Atención al Cliente 3.0 Las nuevas tecnologías han modificado la forma en la que nos comunicamos

Más detalles

Batería de preguntas. BLOQUE I: Internet. Módulo 1: Qué es Internet? Qué es una red informática?

Batería de preguntas. BLOQUE I: Internet. Módulo 1: Qué es Internet? Qué es una red informática? Batería de preguntas BLOQUE I: Internet Módulo 1: Qué es Internet? Qué es una red informática? Un ordenador. La conexión de dos o más ordenadores. El sistema por el que se intercambian datos en Internet.

Más detalles

Política Uso de Correo Electrónico e Internet Cod. PP-08

Política Uso de Correo Electrónico e Internet Cod. PP-08 Política Uso de Correo Electrónico e Internet Cod. PP-08 1 Objetivos Regular el uso del correo electrónico e internet, asegurando y facilitando una eficiente comunicación tanto interna como externa. Establecer

Más detalles