SOFTEXPERT EXCELLENCE SUITE

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1 SOFTEXPERT EXCELLENCE SUITE SoftExpert Excellence Suite es la solución corporativa más completa para la gestión integrada de la excelencia y la conformidad empresarial. Ofreciendo un amplio conjunto de módulos en varios idiomas, integrados de forma nativa y 100% web, la solución automatiza los principales procesos relacionados con las necesidades de mejoría y optimización de diversas áreas de negocios de las organizaciones, perfeccionando la gestión, reduciendo costos operacionales y facilitando el cumplimiento de las principales normas y reglamentaciones del mercado. La solución también complementa y optimiza la utilización de los sistemas de gestión empresarial, estando integrada a los principales ERP del mercado a través de conectores listos para usar o desarrollados de acuerdo con las necesidades específicas de cada empresa. Principales procesos de negocio contemplados por la suite: Business Process Management [BPM], Corporate Performance Management [CPM], Enterprise Asset Management [EAM], Enterprise Content Management [ECM], Enterprise Quality Management [EQM], Environment, Health and Safety Management [EHSM], Governance, Risk and Compliance Management [GRC], Enterprise Risk Management [ERM], Human Capital Management [HCM], IT Service Management [ITSM], Product Lifecycle Management [PLM], Project and Portfolio Management [PPM]. Principales reglamentaciones consideradas por la suite: AS/NZS 4360, COBIT, FDA 21 CFR Part 11, FDA 21 CFR Part 820, ISO 9000, ISO 13485, ISO 14000, ISO/TS 16949, OHSAS 18000, PMBOK, Six Sigma, SOX.

2 SE Audit Planificación y Control de las Auditorías La auditoría es la pieza fundamental para la mejora constante de los procesos empresariales a través de la comparación sistemática e independiente, para determinar si las actividades implementadas y los resultados obtenidos están de acuerdo con las disposiciones y los objetivos planeados. SE Audit es un software que realiza el gerenciamiento del programa de auditorías internas, de proveedores y de clientes, asegurando agilidad, confiabilidad y eficacia en el cumplimiento de este programa. SE Audit automatiza la realización de todas las etapas existentes en el proceso de auditoría, a partir de la planificación y aprobación, basándose en el registro de las auditorías realizadas y la identificación de las no-conformidades, hasta el acompañamiento de las acciones correctivas y/o preventivas implementadas. Asegurando de esta forma agilidad y simplicidad para todo el grupo auditor, personas auditadas y otros involucrados en el proceso. SE Audit ofrece diversos tipos de consulta y reportes de las auditorias, no-conformidades y acciones correctivas/preventivas, así como gráficos indicadores de desempeño mostrando las puntuaciones obtenidas por las unidades auditadas. De esta forma los responsables pueden evaluar fácilmente los resultados alcanzados en las auditorias e identificar los puntos críticos en la empresa y en sus proveedores. SE Audit proporciona una gran productividad en el trabajo en equipo, a través de un práctico mecanismo de control de pendientes, llamado Team Workflow, que notifica vía a los responsables por actividades pendientes en el momento preciso, y autoriza el registro de la información relacionada para la solución de éstas. Ante la ocurrencia de atrasos en la realización de estas actividades, los auditores líderes son automáticamente notificados. Este mecanismo asegura una gran agilidad y compromiso en el cumplimiento de plazos en todas las etapas de la auditoría. SE Audit asegura los controles necesarios para atender los requisitos establecidos en normas internacionales de la calidad, medio ambiente, salud y seguridad existentes como: ISO 9000, QS 9000, ISO 14000,TL 9000, EAQF, ISO/DIS 17025, OHSAS 18000, VDA 6.1, FDA, AVSQ, etc., referido al gerenciamiento del programa de auditorías internas y externas.

3 RECURSOS DISPONIBLES Registro de normas y modelos de listas de verificación conteniendo los requisitos, tópicos y asuntos referidos a los ítems de la norma. Los asuntos tratan de cada requisito y de la estructura de la norma, y son registrados en ellos: la fundamentación para el cumplimiento del requisito, recomendaciones para el auditor y áreas de la empresa afectadas por el requisito. También permite alteraciones de las listas de verificación de acuerdo con las necesidades específicas de cada auditoria; Planificación de las auditorías internas o de proveedores, con registro del equipo auditor y auditor líder, norma de referencia, lista de verificación aplicable, plazos de inicio y finalización, prioridad, etc. Para las auditorias de realización periódicas pre-definidas, son creados automáticamente los planes de las mismas, en el período determinado por sus respectivas frecuencias, sin necesidad de redigitación manual; Planificación de las auditorias en calendarios configurables; semanal, mensual, anual, etc, con visualización del cronograma de trabajo programado de los auditores y auditados. Divulgación de los cronogramas de las auditorias en agendas, planillas y gráficos de Gantt; Aprobación de las auditorias planeadas con registro de firma electrónica de los auditores y auditados responsables, y comunicación para todo el equipo involucrado de las auditorias aprobadas con toma de conocimiento por firma electrónica; Registro detallado de los resultados de las auditorías realizadas, con las respuestas para todos los asuntos auditados como: opinión del requisito, evidencias objetivas, criterios de comprobación, observaciones del auditor, etc. El resultado para cada asunto es identificado: conforme, noconformidad menor o mayor y en observación, permitiendo también atribuir una puntuación, según los criterios definidos por la empresa; Impresión de reportes detallados o resumidos de las auditorias en diversos formatos reestablecidos. Herramienta para la creación de otros formatos de reportes personalizados por la empresa. Impresión de formularios completos o en blanco para registro de los auditores y publicación de los resultados a los interesados; Apertura de las no-conformidades y/u oportunidades de mejoras, así como acciones correctivas y preventivas, requeridas sobre los asuntos no atendidos. Notificación por a los responsables designados con plazo para finalización;

4 Resumen del resultado de cada auditoria con el cálculo de la puntuación final y el recuento de los resultados conformes, en observación y no conformidades menor o mayor. Identificación del resultado de cada asunto, tópico o requisito a través de una tabla de colores; Presentación automática del cuadro de pendientes del colaborador al inicio del sistema, con alerta anticipado de las auditorias y acciones correctivas/preventivas con plazos próximos al vencimiento y alerta rojo para las expiradas; Histórico de crecimiento del desempeño de las áreas de la empresa y proveedores, con la exhibición de la puntuación media y la cantidad de no-conformidades obtenidas en cada una de las auditorias a lo largo del tiempo. Muestra del porcentual del grado de avance o retroceso en cada una de las áreas y proveedores, con relación al período de la evaluación; Consultas sobre las auditorias, no-conformidades y acciones realizadas, a partir de diversos parámetros como: período, área, unidad auditada, norma de referencia, situación, etc. y presentación de los resultados en planillas o gráficos como: Pareto, barra, línea, pizza, etc; Identificación de los auditores internos con comprobación de la calificación para cada norma en que el auditor se encuentre habilitado para auditar. Definición de las actividades que cada auditor interno no posee habilitación para auditar y verificación automática de la independencia entre los auditores y las actividades auditadas en el registro de auditorías; Registro de proveedores y sus procesos auditables. Clasificación por puntuación general de los proveedores, o separadamente, por proceso auditado. Alerta visual de los proveedores que se encuentren por debajo del nivel mínimo deseado; Registro de clientes y organismos certificadores para aplicación en auditorias de segundas y terceras partes. Registro de la calificación de sus respectivos auditores designados; Anexo de cualquier tipo de documento referencial a los ítems de las normas auditadas. Almacenado de cualquier formato de archivo como por ejemplo: textos, planillas, imágenes, etc. Visualización del contenido de los documentos directamente por el sistema; Registro de reuniones de auditoría con convocatoria electrónica de los participantes y control de la fecha de realización. Registo e Histórico de los asuntos discutidos y las decisiones tomadas durante las reuniones. Impresión del acta de reunión y firma electrónica de los participantes; Automatización de todas las actividades de auditorías internas y externas de la calidad conforme a las normas: ISO 10011/ Comparativo entre las opciones de SE Audit Funcionalidades Gestor Apoyo Consulta Estandarización del Sistema Clasificación de las Auditorías y Derechos de Acceso Control de Auditores Internos / Externos Registro de Criterios de Evaluación y de Resultado Registro de Requisitos y Criterios de Auditoría Planificación, Preparación, Cierre y Control de las Auditorías Ejecución de las Auditorías Aprobación de las Auditorías Monitoreo de Ocurrencias Pendientes Consulta de Auditorías y Ocurrencias Consulta del Cronograma de Auditorias Visualización del Reporte de Auditorias

5 SE Document Gestión de Documentos y Registros [EDM/RM] SE Document es la solución definitiva para la administración corporativa de documentos que integra las tecnologías de workflow colaborativo, indexación y recuperación, visualización de contenido, etc. en una única aplicación 100% Web. SE Document automatiza los procesos de indexación, almacenaje, publicación y distribución de los documentos, garantizando alta productividad y eficacia en su administración y operación. SE Document garantiza un alto nivel de estandarización y organización del acervo de documentos, conforme las reglas de operaciones definidas por la empresa [nomenclatura, seguridad, temporalidad documental, etc.], proporcionando un mecanismo eficaz para identificación, recuperación y control de documentos. SE Document proporciona un acceso simple e inmediato a los documentos por los departamentos de la empresa, clientes y proveedores, asegurando que las versiones actualizadas estén disponibles a las personas correctas en el momento necesario. SE Document automatiza la creación y revisión de los documentos a lo largo de todas sus etapas [edición, consenso, aprobación y homologación] con integración directa a sus aplicativos de origen tales como editores de texto y planillas, herramientas CAD, etc. Además de esto, todas las acciones realizadas a los documentos en todo su ciclo de vida son 100% monitoreadas. Los conceptos y recursos ofrecidos por el sistema para el control de documentos garantizan total atención a los requisitos exigidos en normas internacionales como ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000, ISO/TS y otras.

6 RECURSOS DISPONIBLES Organización del Acervo Clasificación jerárquica de documentos en categorías. Formateo de las fichas para identificación de los documentos por categoría. Soporte a cualesquier tipos de archivos sin la modificación do su formato original. Administrando de todo el ciclo de vida de los documentos de forma estructurada y segura, desde la creación hasta su archivamiento o descarte. Utilización automática de modelos de documentos ya estandarizados por la empresa en lo procesos de creación y revisión. Completa automáticamente las informaciones de la base en el cuerpo de los documentos MS-Office y Autocad. Almacenaje de los archivos en base de datos o en servidores distribuidos con mecanismos de compresión y protección por contraseña. Auditoria de acceso a las acciones ejecutadas [visualización, inclusión, exclusión y impresión de documentos]. Integración con el sistema de ERP corporativo. Publicación de los Documentos Definición de los derechos de acceso a los documentos por grupos de usuarios y tipos de documentos. Búsqueda de documentos a partir de cualesquier datos como número, asunto, palabra clave, etc.

7 Búsqueda avanzada por textos en el propio cuerpo de los documentos [Full-Text Search]. Circulación electrónica de los documentos publicados con firma de conocimiento por los usuarios. Visualizador propio para decenas de formatos de archivo, como Word, Excel, Autocad, formatos de imagen (bmp, tiff, jpeg, etc.). [En el caso de los documentos del paquete Office, es necesario haber instalado el Microsoft Office o Open Office] Mecanismo de seguridad para restricción de copia e impresión de documentos. Marca de agua para identificación de copia controlada en la impresión de documentos. Control del envío, recibo y cancelación de copias de documentos impresas o distribuidas por . Emisión de listas maestras a partir de diversos criterios de clasificación. Módulo Complementar: SE Archival Direccionamiento automático de los documentos para sus respectivos sitios de archivamiento en la empresa. Tabla de Temporalidad Documental [TTD] para estandarización de los criterios de archivamiento y descarte por categoría de documento. Configuración del ciclo de vida de los registros corporativos y monitoreo de todo el histórico, atendiendo a normas de compliance (Sarbanes Oxley, Basiléia, etc.). Acompañamiento del trámite de documentos en la empresa con registro cronológico de las entradas y salidas por los diversos sectores involucrados. Registro de préstamos de documentos del archivo físico con control de plazos para devolución. Control de las solicitaciones y registros de movimiento del archivo físico a través de herramienta de estratificación de datos y gráficos. Impresión de etiquetas de identificación para documentos, pastas y locales de archivamiento. Emisión de diversos gráficos cuantitativos considerando el volumen de documentos indexados, archivados, movidos y descartados, con totalización por departamento, período, categoría de documento, etc. Módulo Complementar: SE Capture Digitalización e indexación en lotes, ofreciendo a la corporación la creación de lotes de documentos para digitalización, siendo posible asociar carpetas de red donde las imágenes están localizadas o hacer la digitalización durante la creación del lote. Tras la etapa de digitalización, los lotes son encaminados para grupos de usuarios conforme configuración en el sistema para que las imágenes sean indexadas de forma semiautomática con recursos para facilitar la indexación de gran volumen de documentos (Backfile conversión). Optical Caracter Recognition (OCR): integración de diferentes motores de OCR de mercado dentro de la solución, así, caso el cliente posea scanneres de producción, podrá utilizar el recurso del propio scanner para ejecutar el OCR en las imágenes. Suporte a la visualización sin la necesidad de bajar los archivos en tamaño real para la estación, eliminando así el consumo de banda de red e internet. Integración con sistemas legados con diferentes proveedores de ERP, bien como documentación de todos los objetos del sistema. Es posible a través de la integración, indexar todos los registros creados en el ERP (Ex: notas fiscales) de forma automática en el sistema asociando la imagen al registro a través de automatización por código de barras. Módulo Complementar: SE DocFlow (Trámite) Administración y tramitación de procesos: A través de la protocolación de los objetos, la solución SoftExpert provee a la corporación total control sobre el encaminamiento y recibimiento de documentos y procesos, con recursos de acompañamiento por las áreas gestoras y cobranza automática de los

8 usuarios involucrados. Es posible definir tipos de protocolos y plazos para ejecución de los despachos para cada tipo, bien como diferentes niveles de acceso. Módulo Complementar: SE Doc Imaging - Visualizador de Diseños CAD y Imágenes Raster Visualización 2D/3D de diseños CAD con formatos DWG (R12/R13/R14), DXF e HPGL (PLT). Visualización de imágenes digitalizadas en los principales formatos Raster (TIFF, BMP, JPEG, GIF, etc.) Recursos de ampliación/reducción (zoom), movimiento (pan) y extracción de mediciones. Impresión y plotaje de diseños/imágenes durante la distribución de copias. inclusión de notas y comentarios (markup) sobre los documentos durante el proceso de revisión. Comparación y exhibición de las diferencias existentes entre dos diseños DWG. Visualización previa de archivos electrónicos de formato AutoCAD (.dwg) y imágenes (.bmp,.jpg,.tiff,.gif, etc.). Exhibición de los documentos dentro del propio ambiente SE Document. ISOSYSTEM Document WEB - Conversor para PDF * La mayoría de las empresas que trabajan con normas ISO9000, utiliza Microsoft Word debido a su facilidad de uso. Realmente el aplicativo es intuitivo, pero el costo por licencia es alto. De esta forma, el mercado converge para el formato PDF (Portable Document Format), estándar creado por la empresa Adobe. Además de poseer un visualizador gratuito y ampliamente utilizado, es un formato vuelto para distribución WEB, tanto que al ser convertido para el formato.pdf, el archivo es optimizado y su tamaño diminuye considerablemente. Las principales ventajas son: Reducción de costos con adquisición de licencias de aplicativos, principalmente Microsoft. Disminución del tráfico de red y aumento de la velocidad de acceso vía WEB Disminución del suporte de TI para usuarios GED, ya que no es necesaria la instalación adicional de softwares. * Esta versión requiere, por lo mínimo, 1 (una) licencia de la versión WEB Gestor, Archival, Capture o Docflow. Requisitos previos obligatorios en el servidor para uso del Convertidor para PDF en SE Document WEB : - OpenOffice 2.x instalado (software opensource).

9 Gestor Archival Capture DocFlow (Trámite) Apoyo Consulta Imaging (CAD Viewer) Comparativo entre las opciones de SE Document Funcionalidades Estandarización del Sistema Definición de las Categorías de Documentos Registro y Indexación de Documentos Control de Acceso a los Documentos Foro de Discusión de los Documentos Distribución Electrónica de Documentos con Confirmación de Lectura Distribución de Copias Controladas/No Controladas Control de Revisiones Automatización de la Elaboración, Consenso, Aprobación y Homologación de Revisiones Solicitud de Emisión de Documento* Solicitud de Revisión de Documento* Solicitud de Cancelación de Documento* Control de Validad de Documento Control de Capacitación de los Documentos Administración de Archivo Físico (Corriente/Intermediario/Destinación Final) Digitalización de Documentos Recurso para Digitalización e Indexación en Lotes Control de la Tramitación de Documentos con Emisión de Protocolos Tabla de Temporalidad Documental Control de Préstamos de Documentos Solicitudes de Préstamos y Consultas al Archivo Físico

10 Visualización de Documentos MS-Office con apuntes y control de impresión Visualización de imágenes con apuntes, comparación de versión, control de impresión Visualización Previa de archivos del AutoCAD (.dwg) o imágenes (.bmp,.jpg,.tif,.gif, etc.) + Administración de Pendientes de Usuarios Consultas a los Documentos y Registros Auditoria de Sistema SE Action No Conformidades y Acciones Preventivas/Correctivas [CAPA] SE Action es un sistema multiusuario y multidepartamental que asegura un control de disconformidades y acciones preventivas/correctivas con gran agilidad y confiabilidad. Los conceptos y recursos ofrecidos en SE Action garantizan total cumplimiento de los requisitos exigidos en las normas ISO9000, ISO14000 y QS9000. SE Action incorpora herramientas de organización, clasificación e investigación que proporcionan un acceso simple e inmediato al conjunto de registros existentes. Los resultados de las investigaciones también pueden ser estratificados en la forma de hojas de cálculo y gráficos comparativos. Para la completa automatización del tratamiento de las no-conformidades y acciones preventivas/correctivas, son utilizados los mundialmente consagrados métodos PDCA (Planificación - Ejecución - Verificación de Resultados - Actuación en el Proceso) para solución de problemas, y 5W2H ( Qué? Cómo? Dónde? Cuándo? Quién? Por qué? Cuánto cuesta?) en la planificación de acciones. De este modo, todas las etapas del proceso son encaminadas electrónicamente, dispensando completamente el uso de formularios en papel. SE Action utiliza un poderoso mecanismo de control de acciones pendientes, denominado Team Workflow, que notifica automáticamente los responsables por acciones pendientes, en el momento adecuado, y autoriza el registro de informaciones pertinentes a la solución de éstas. En el caso de que sucedan atrasos en el cumplimiento de estas acciones, los responsables por el control son automáticamente comunicados. Consecuentemente, toda la comunicación y el control de los procesos se tornan extremamente ágiles y confiables, maximizando el cumplimiento de los objetivos y plazos sobre las acciones planificadas. La arquitectura cliente/ servidor para acceso a bancos de datos modelo SQL, posibilita la integración de SE Action a otros sistemas, personalizando las necesidades específicas de cada empresa.

11 RECURSOS DISPONIBLES Automatización del Proceso Automatización de los principales métodos y herramientas de analice existentes en el escenario mundial: 5W2H, PDCA, 8 Disciplinas, MESP, Ishikawa, 6M, 5 Por qué y 5 Pasos. Personalización de los métodos adecuándolos a la realidad de la organización. Eliminación total de la circulación de reportes en papel a través de la automatización de las etapas de tratamiento de las ocurrencias. Asociaciones de cualesquier tipos de documentos como: manuales, catálogos y procedimientos. Administración de las Actividades Envío automático de notificaciones y autorización para registro de las informaciones requeridas. Control de plazos, actividades y resultados de las acciones planeadas. Rastre habilidad total sobre los registros en la base de datos. Disponibilidad de informaciones completas de los procesos durante la ejecución de las actividades. Consultas y Analices Consulta las ocurrencias existentes en el acervo a partir de diversos criterios de selección como: tipo de ocurrencia, período, área, situación, eficacia, etc. Monitoreo de cómo andan las etapas, con verificación del cumplimento de los objetivos y plazos determinados. Obtención inmediata de planillas y gráficos comparativos (Pareto, barra, línea, pizza, etc.) de las ocurrencias, resultados, costos y actividades. Reportes electrónicos para impresión de ocurrencias y de acciones con todas sus respectivas informaciones.

12 Comparativo entre las opciones de SE Action Funcionalidades Gestor Apoyo Consulta Estandarización del Sistema Clasificación de las Ocurrencias y Derechos de Acceso Registro de Ocurrencias Análisis de Causas con Herramientas [Ishikawa, 6M y 5 Por qué] Planificación y Control de los Planes de Acción [5W2H] Aprobación de Ocurrencias, de Analices y de Planes de Acción Ejecución de las Acciones Verificación de las Acciones Implementadas Verificación de la Eficacia de las Acciones Consultas a Gráficos y a Reportes de Ocurrencias Consultas a Gráficos y a Reportes de Acciones Monitoreo de Pendientes de Usuarios

13 SE Performance Indicadores de desempeño SE Performance es la solución ideal para empresas que necesitan administra el desempeño de sus negocios de manera práctica y eficaz. A través de 3 niveles de administración - estratégica, táctico y operacional SoftExpert atiende a las empresas que necesitan desde un simple control de indicadores de desempeño departamentales hasta la administración de la estrategia corporativa integrando todas sus unidades de negocio. SE Performance realiza el ciclo completo de administración continua del desempeño, a través de la planificación de la estrategia, implementación de las iniciativas, medición y monitoreo del progreso alcanzado, detección y corrección de fallas, y análisis crítica de los resultados para revisión del plan. SE Performance proporciona gran agilidad en el trabajo en equipo, a través de un poderoso mecanismo de control de pendientes, denominado Team Workflow, que notifica automáticamente vía los responsables por acciones pendientes, y autoriza el registro de las informaciones pertinentes a soluciones de estos pendientes. En la ocurrencia de cualquier anormalidad en el cumplimiento de estas acciones, los administradores de las estrategias son alertados sobre estas ocurrencias. Esto asegura un control simple y eficaz de los objetivos y prioridades, optimizando así el cumplimiento de plazos y resultados establecidos en el plan. SE Performance ofrece una variada gama de consultas y reportes para análisis del desempeño, bien como gráficos gerenciales que comparan los resultados alcanzados frente a los objetivos planificados. Así, a través de una única base de datos central conteniendo todas las informaciones y documentos, los administradores pueden fácilmente avaluar la eficacia alcanzada por sus equipos e identificar los principales problemas que afectan el cumplimiento del desempeño en todos los niveles de la empresa.

14 RECURSOS DISPONIBLES Planificación Catálogo corporativo de indicadores para aplicación en múltiples áreas de la organización, con estandarización de sus características descriptivas, como denominación, unidad de medida, frecuencia de medición, modo de presentación de los resultados, etc. Estandarización de los paneles de control (gráficos y tablas), mapa estratégico con el relación entre los objetivos y agrupamiento por perspectiva. Ejecución Asociación de múltiples iniciativas a cualesquier ítem de la estrategia. Desdoblamiento de las iniciativas en niveles ilimitados de actividades con identificación de marcos en el proyecto y secuencia entre actividades. Monitoreo de los plazos y costos previstos versus realizados con exhibición de gráficos de Gantt. Medición Notificación automática de los responsables de los indicadores para entrada manual de resultados del período. Composición de fórmulas entre indicadores para cálculos de resultados. Mecanismo para ejecución de la importación de datos de forma automática. Monitoreo Exhibición de paneles gerenciales con la visión del desempeño previsto versus realizado por elemento (perspectiva, estrategia, objetivo, indicador). Odómetros que señalan visualmente el nivel de cumplimiento de los resultados. Indicador de tendencia que alerta sobre problemas de desempeño futuro con base en la

15 evolución de los últimos resultados. Gráfico de correlación entre indicadores para identificar el grado de relación entre los ítems de la estrategia. Plan de acción para soluciones de problemas reales y potenciales con herramienta de análisis de causa efecto (Ishikawa). Colaboración Herramienta de diálogo para discusión entre grupos de personas sobre temas relacionados a los objetivos e indicadores. Histórico de las comunicaciones conteniendo las cuestiones presentadas, comentarios y decisiones tomadas. Anhelación de documentos (textos, planillas, páginas Web) a cualesquier ítem de la estrategia. Análisis Herramienta de simulación de escenario que posibilita visualizar, de forma gráfica y sobre la puntuación, efectos en el scorecard que una posible variación de los indicadores puede acarrear. Comparativo entre las opciones de SE Performance Funcionalidades Gestor Apoyo Consulta Parametrización del Sistema Montaje de Scorecards Registro de Indicadores Herramientas de Análisis (SWOT y Matriz de Decisión) Control de Iniciativas Estratégicas Elaboración del Mapa Estratégico Desdoblamiento de Indicadores Monitoreo de los Scorecards e Indicadores Toma de Metas y Mediciones Importación de Mediciones Cálculo del Desempeño del Scorecard Registro de Planes de Acción Foro de Discusión de los Indicadores Consulta de Indicadores y Scorecards Gráficos y Reportes Configurables

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