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1 Putting It All Together Presenter Charles Morris Colombia 1

2 The Traditional Utility Company La Compañia de Servicios Tradicional Metering / Medidores Testing / Pruebas Installation & Maintenance / Instalación y Mantenimiento Meter Reading / Lectura de Medidores Manual / Manual AMR / AMR Data Administration / Administración de Datos Validation, Correction, Reporting / Validación, Corrección, Reportes Billing / Facturación Payments / Pagos 2

3 The Traditional Utility Company (2) La Compañia de Servicios Tradicional Complaints / Reclamos Losses / Pérdidas QMS / Sistemas de Manejo de Calidad Personnel / Personal Planning / Planeación Purchasing / Compras Energy Purchasing / Compras de Energía Information Technology / Tecnologías de Información Compliance/Legal / Cumplimiento/Legal General Administration / Administración General 3

4 The Traditional Utility Company (3) La Compañia de Servicios Tradicional Network / Red Planning / Planeación Operations & Maintenance / Operaciones y Mantenimiento Engineering Projects / Proyectos de Ingeniería 4

5 The Utility Company of the Future La Compañía de Servicios del Futuro A Paradigm Change / Un Cambio en el Paradigma Enterprise Structure / Estructura de Empresa Corporate Environment / Ambiente Corporativo Enterprise Architecture / Arquitectura de Empresa General Administration / Administración General Information Technology / Tecnologías de Información Organizational Management / Gestión Organizacional Project Management / Gestión de Proyectos Risk / Riesgo Treasury / Tesorería Commercial Environment / Ambiente Comercial Commercial Banking / Banca Comercial Compliance / Cumplimiento Legal / Legal 5

6 The Utility Company of the Future (Cont.) La Compañía de Servicios del Futuro 6 Environmental Issues / Asuntos Ambientales Environmental Management / Gestión Ambiental Resource Consents / Acuerdos de uso de Recursos Finance / Finanzas Asset Management / Gestión de Activos Financial Accounting / Contabilidad Finaciera Payroll / Nómina Revenue & Cost Control / Ingresos y Control de Costos Human resources / Recursos Humanos Health & Safety / Salud y Seguridad Personnel Administration / Administración de Personal Personnel Development & Training / Desarrollo Personal y Capacitación Personnel Time Management / Gestión del Tiempo del Personal Recruitment / Reclutamiento Travel Management / Gestión de Viajes

7 The Utility Company of the Future (Cont.) La Compañía de Servicios del Futuro Marketing / Mercadeo Advertising / Publicidad Competitive Position / Posición Competitiva Customer Service / Servicio al Cliente Event Management / Gestión de Eventos PR Management / Gestión de Relaciones Públicas Research & Development / Investigación y Desarrollo Sales & Distribution / Ventas y Distribución Quality Management / Gestión de la Calidad Quality Administration / Administración de la Calidad Quality Analysis / Análisis de Calidad Quality Monitoring / Monitoreo de la Calidad 7

8 The Utility Company of the Future (Cont.) La Compañía de Servicios del Futuro 8 Operations / Operaciones General Company / Compañía (en General) o Purchasing / Compras o Fleet Management / Gestión de la Flota o Maintenance / Mantenimiento o Projects / Proyectos o Warehousing / Bodegaje o Contractor Management / Gestión de Contratistas o Back Office / Back Office Power Company / Compañía de Electricidad o Meter Testing & Installation / Evaluación de Medidores e Instalación o Physical Asset Maintenance / Mantenimiento de Activos Fijos o Communications Maintenance / Mantenimiento de Comunicaciones o Data Validation / Validación de Datos o Market Trading Operations / Operaciones de Comercio en el Mercado o Clearing & Settlements / Clarificación y Pagos o Billing & Cash Collection / Facturación y Recaudo o Contractor Management / Manejo de Contratistas o Consulting / Consultoría o Platform Operations / Operaciones de Plataforma o Engineering & Maintenance / Ingeniería y Mantenimiento

9 First World Economies Versus Emerging Economic ROI ROI de Economías del Primer Mundo versus Economías Emergentes Migration Timeframes / Plazos de Migración First World Drivers / Motores del Primer Mundo Emerging Economies Drivers / Motores de las Economías Emergentes 9

10 Issues Preocupaciones Metering / Medición Metering / Medición Communications / Comunicaciones Security / Seguridad Sealing / Sellos Communications Security / Seguridad en las Comunicaciones Cost per Installation vs ROI / Costo por Instalacion vs. ROI Combining Electricity, Gas, Water and Effluent Metering Systems / Combinar Electricidad, Gas, Agua y Alcantarillado 10

11 Issues (Cont) Preocupaciones Data Management / Gestión de Datos Customer Access to Data / Acceso del Cliente a los Datos Communications Systems / Sistemas de Comunicación The Web / Internet SMS Messaging / Mensajes de Texto - SMS Interconnection with Asset Databases / Interconexión con Bases de Datos de Activos Back Office Considerations / Consideraciones del Back Office Outage Management / Manejo de Cortes del Servicio Data Mining / Minería de Datos Cost of Data Management / Gestión del Costo de Datos Florida Power & Light 2 Terabytes of Data over 5 Years / 2 Terabytes de Datos en 5 Años Expect 3 to 4 per Annum / Se Esperan de 3 a 4 por Año Archival / Archivo 11

12 Issues (Cont) Preocupaciones Billing CIS / Facturación CIS Billing/CIS Systems / Sistemas de Facturación/CIS Cash Collection Processes / Procesos de Recaudo Tariff Incentives / Incentivos de Tarifas As A Service Cost / Costeo por Servicio Innovative Incentives / Incentivos Innovadores Load Shifting / Desplazamiento de Cargas Prepay/Ontime/Post Pay / Prepago/A Tiempo/ Postpago As a Volume Cost / Costeo por Volumen Profiling & Estimates / Perfiles y Estimados Alternative Solutions to Metering / Soluciones Alternativas a la Medición No Metering / No Medidores Cost Savings / Ahorro de Costos 12

13 Issues (Cont) Preocupaciones Social / Social Social Conditions / Condiciones Sociales Privacy of Information Issues / Privacidad de la Información BI / Inteligencia de Negocios Combining Multiple Systems / Combinar Múltiples Sistemas BI Technologies / Tecnologías de Inteligencia de Negocios Connectivity of Data Bases / Conectividad de Bases de Datos Data Warehousing / Almacenamiento de Datos Interconnection with System (Network) Monitoring / Interconexión con Monitoreo de Sistemas (Redes) BI In House Expertise / Experticia de Inteligencia de Negocios In House Mathematic Expertise / Experticia Matemática 13

14 Issues (Cont) Preocupaciones QMS / QMS Maintaining QMS / Mantener la Calidad System Auditability / Auditabilidad del Sistema Economics / Economía Markets / Mercados Bi-Lateral/Pool Mechanisms / Mecanismos Bilaterales/Group Technology Versus People Costs / Costos de Tecnología Versus Gente Long Term Economic Planning / Planeación Económica de Largo Plazo Utility Synergies / Sinergias de Servicios Engineering Excellence Versus ROI / Excelencia de ingeniería Versus ROI Is Latin America Ready for Smart Grid / Está América Latina Preparada Para una Red Inteligente? 14

15 Conclusions Conclusiones Research / Investigación Plan / Planeación Estimate Return on Investment / Retorno Sobre la Inversión Estimado Estimate Social and Environmental Impacts / Impacto Social y Ambiental Estimados Where Will You be in 5 Years Time / Dónde Estará Usted en 5 Años 15

16 Thank You For Your Attention Gracias Por Su Atención 16

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