POLÍTICA DE PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD

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1 Código: PE03 POLÍTICA DE PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS Página 1 de 28 POLÍTICA DE PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD ÍNDICE 1. OBJETO ALCANCE NORMATIVA Y/O DOCUMENTOS DE REFERENCIA DEFINICIONES RESPONSABILIDADES DESARROLLO SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE LOS INDICADORES ARCHIVO REGISTROS DE LAS EVIDENCIAS RENDICIÓN DE CUENTAS DIAGRAMA DE FLUJO ANEXOS RESUMEN DE REVISIONES Edición Fecha Apartado Motivo de la modificación ELABORADO POR: Grupos AUDIT REVISADO POR: CPA APROBADO POR: PRESIDENCIA Director de calidad Rectora Presidente FECHA: Febrero 2010 FECHA: Febrero 2010 FECHA: Febrero 2010

2 Código: PE03 POLÍTICA DE PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS Página 2 de 28 1 OBJETO Este procedimiento tiene por objeto establecer la sistemática a aplicar en la elaboración y la revisión de una política de Personal de Administración y Servicios (PAS), así como la metodología de captación, selección, formación, evaluación, promoción, reconocimiento e incentivos. 2 ALCANCE Este procedimiento es de aplicación a todo el Personal de Administración y Servicios de la UCAM. 3 NORMATIVA Y/O DOCUMENTOS DE REFERENCIA Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades. Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades. Decreto 203/2009, de 26 de Junio. Real Decreto Legislativo 1/1995 de 24 de marzo (Texto Refundido de la Ley del estatuto de los Trabajadores). Convenio Colectivo estatal para los centros de educación universitaria e investigación. Política de Personal PAS. Plan de Carrera PAS. Manual de Puestos de Trabajo PAS. Orden TAS/2307/2007, de 27 de julio, por el que se desarrolla parcialmente el Real Decreto 397/ DEFINICIONES Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo: Es la entidad estatal encargada de impulsar y coordinar la ejecución de las políticas públicas en materia de Formación Profesional Continua.

3 Código: PE03 POLÍTICA DE PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS Página 3 de 28 5 RESPONSABILIDADES Presidencia/Dirección General: Es el órgano responsable de la elaboración, aprobación, seguimiento y revisión de toda la Política del PAS. Departamento de Recursos Humanos (RRHH): Es el departamento responsable de promover y llevar a la práctica las diferentes acciones que le sean encomendadas y que se deriven de la Política del PAS. Comisión de Gastos: Es el órgano consultivo encargado de estudiar la viabilidad financiera de las diferentes políticas y acciones que se pretendan implantar, en éste caso, en materia de Recursos Humanos. Comisión de Calidad de los Títulos (CCT): Es el órgano encargado de la revisión, y en su caso identificación de las áreas de mejora, sobre las diferentes Políticas del PAS. 6 DESARROLLO 6.1 Política de Personal del PAS Se establece en base al Manual de Puestos de Trabajo y el Plan de Carrera que establece las políticas de evaluación, promoción y retribución del PAS. 6.2 Captación y Selección de Personal del PAS El departamento de Recursos Humanos lleva a cabo los procesos de reclutamiento, selección y contratación del PAS, bajo la supervisión de Presidencia/Dirección General. El proceso comienza mediante dos posibles vías: 1. Detección de necesidades de personal por parte de Recursos Humanos y Presidencia/Dirección General, en base al Manual de Puestos de Trabajo PAS. 2. Mediante la solicitud de personal por parte del departamento demandante, a través del modelo oficial de Necesidades de Personal. A continuación, Recursos Humanos da traslado a Presidencia/Dirección General, quien valora la solicitud dando, en su caso, el visto bueno al inicio del proceso. El proceso de reclutamiento se nutre de la base de datos de currículum con la que cuenta el departamento de Recursos Humanos a través de su aplicación informática, publicando la oferta de empleo en nuestra web corporativa si es necesario.

4 Código: PE03 POLÍTICA DE PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS Página 4 de 28 Si no resultara suficiente, se utilizarían otras fuentes de reclutamiento tales como búsqueda en portales de empleo digitales o anuncios en prensa escrita, colegios profesionales u otros organismos. El proceso de selección se lleva a cabo mediante diferentes pruebas en función del perfil que se esté buscando, realizando habitualmente una prueba profesional específica, test de personalidad para entornos laborales, entrevista de selección y entrevista final de validación con Presidencia/Dirección General. Por último, el departamento de Recursos Humanos lleva a cabo la contratación y seguimiento. El seguimiento del candidato contratado, durante los seis primeros meses, se lleva a cabo mediante el modelo oficial de Evaluación del Desempeño, que es cumplimentado por el responsable inmediato en dos ocasiones, a los tres y a los seis meses, y validado por Presidencia/Dirección General. El trabajador podrá pasar a formar parte de la plantilla estable de la universidad, en el caso de que los informes de evaluación resulten favorables. 6.3 Formación del PAS La Formación Continua del PAS se inicia mediante tres posibles vías: Acciones formativas en función a las carencias detectadas por Recursos Humanos, en base al análisis del Manual de Puestos PAS, así como a las Evaluaciones de Desempeño llevadas a cabo. Acciones formativas a medida, en base a las necesidades específicas demandadas por cada departamento. Acciones formativas derivadas del Plan Estratégico. En la segunda vía, el procedimiento comienza con la petición por parte de Recursos Humanos de las necesidades de formación que puedan existir el los diferentes departamentos y servicios de la universidad, mediante el correspondiente formulario oficial de Necesidades Formativas, el cual es difundido a través de correo electrónico y del autoservicio del empleado Una vez recogidas las inquietudes formativas de los diferentes departamentos, son contrastadas mediante entrevista con los diferentes responsables de los departamentos para estudiar la adecuación de los cursos solicitados a las necesidades reales de la empresa, así como a los requerimientos de la Fundación Tripartita para la formación en el empleo. Tras comprobar la adecuación, Presidencia/Dirección General autoriza la puesta en

5 Código: PE03 POLÍTICA DE PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS Página 5 de 28 marcha de las diferentes acciones formativas. Es entonces cuando el departamento de Recursos Humanos gestiona la puesta en marcha y realización de las diferentes acciones formativas. Finalmente, se mide la satisfacción de los usuarios mediante un cuestionario y se elabora la correspondiente memoria anual de formación para Presidencia/Dirección General. En base a los resultados obtenidos, se ponen en marcha las propuestas de mejora para las siguientes acciones formativas. 6.4 Evaluación, promoción, reconocimiento e incentivos del PAS La evaluación, promoción, reconocimiento e incentivos del PAS, forman parte del Plan de Carrera PAS de la Universidad. Es establecida por Presidencia/Dirección General, la cual se encarga de su implantación, seguimiento y revisión. Una vez elaborada la Política de Personal del PAS y aprobada por Presidencia/Dirección General, es difundida a la comunidad universitarias a través del Autoservicio del Empleado Cada uno de los puestos con los que cuenta el Manual de Puestos de Trabajo PAS, tiene asociada una Categoría Profesional de convenio colectivo así como un Grupo Profesional de los indicados en el Plan de Carrera PAS. La Comisión de Gasto, vela por la viabilidad de todas las medidas a adoptar que supongan un incremento del coste de personal. PROMOCION POR NIVELES DE DESEMPEÑO Supone un desplazamiento horizontal por los diferentes niveles de desempeño de una misma categoría profesional, dicho recorrido está compuesto por seis niveles (A, B, C, D, E, F). Dichos Niveles de desempeño existen en todos y cada uno de los diferentes Grupos Profesionales (G-I, G-II, G-III, G-IV, G-V, G-VI), que a su vez están integrados por las distintas categorías profesionales de convenio. De éste modo pueden surgir diversas combinaciones, siendo el nivel más bajo G-VI.A y el más elevado, la combinación G-I.F Las promociones por Niveles de Desempeño, pueden llevarse a cabo mediante dos vías:

6 Código: PE03 POLÍTICA DE PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS Página 6 de 28 A propuesta del responsable inmediato, en función de los resultados obtenidos en la Evaluación de Desempeño, con la aprobación de Recursos Humanos y el visto bueno de Presidencia/Dirección General. A instancias de Presidencia/Dirección General, en función a la valía del empleado. ASCENSO DE CATEGORÍA PROFESIONAL Será posible, mediante proceso de selección interna o promoción interna, cuando quede libre alguna vacante de categoría superior dentro del mismo grupo profesional o se cree un nuevo puesto de trabajo en la universidad, debidamente implementado en el Manual de Puestos de Trabajo PAS vigente, dentro del mismo grupo profesional. Debe ser avalado por su responsable con informe favorable, así como con el visto bueno de Recursos Humanos y la aprobación de Presidencia/Dirección General. No será preciso que los aspirantes se encuentren en la categoría inmediatamente anterior a la vacante ni en el máximo nivel salarial (F) de su categoría actual, siempre que éstos encajen en el perfil profesional del nuevo puesto a ocupar, cumpliendo todos los requisitos que el nuevo puesto exija. Será necesario que la categoría actual del aspirante esté incluida dentro del mismo Grupo Profesional. ASCENSO DE GRUPO PROFESIONAL Será posible, mediante proceso de selección interna o promoción interna, cuando quede libre alguna vacante en un Grupo Profesional superior o se cree un nuevo puesto de trabajo en la universidad, debidamente implantado en el Manual de Puestos de Trabajo PAS vigente, en un Grupo Profesional superior. Debe ser avalado por su responsable con informe favorable, así como con el visto bueno de Recursos Humanos y la aprobación de Presidencia/Dirección General. Será preciso que los aspirantes se encuentren en la Categoría Profesional de mayor nivel del Grupo Profesional inmediatamente anterior al de la vacante, así como que cuenten con una antigüedad mínima de 3 años en dicho Grupo Profesional. Además, los aspirantes deberán encajar en el perfil profesional del nuevo puesto a ocupar, cumpliendo todos los requisitos que el nuevo puesto exija. CAMBIOS DE COLECTIVO (PAS PDI) Solo será posible, si acceden a la convocatoria pública de contratación de nuevos

7 Código: PE03 POLÍTICA DE PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS Página 7 de 28 profesores, siempre que cumplan todos los requerimientos que exija el puesto, con la aprobación de Presidencia/Dirección General y Consejo de Gobierno. 7 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE LOS INDICADORES Identificación del Indicador Tiempo medio para cubrir vacante PAS Índice de calidad en selección PAS Índice GEF (Gestión Económica Formación) Coste medio de formación por empleado Porcentaje de empleados formados Nº de incidencias en Buzón de Sugerencias Código del Indicador asociado al proceso Tipo soporte y tiempo de archivo Responsable de su custodia PE03-IN01 Informático xls Recursos Humanos PE03-IN02 Informático xls Recursos Humanos PE03-IN03 Informático xls Recursos Humanos PE03-IN04 Informático xls Recursos Humanos PE03-IN05 Informático xls Recursos Humanos PE03-IN06 Informático xls Recursos Humanos 8 ARCHIVO REGISTROS DE LAS EVIDENCIAS Identificación del registro Autoservicio del empleado Herramienta de Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo Prueba específica de selección Formulario oficial de necesidades de personal Base de datos de curriculum Epsilon Código del proceso asociado al registro Tipo soporte y tiempo de archivo Responsable de su custodia PE03 Informático HTML Recursos Humanos PE03 Informático doc. y papel Recursos Humanos PE03 Informático doc. y papel Recursos Humanos PE03 Informático doc. y papel Recursos Humanos PE03 Informático ORACLE Recursos Humanos Test de personalidad de TEA PE03 Informático HTML TEA Ediciones y Recursos Humanos Formulario oficial de necesidades formativas PE03 Informático doc. y papel Recursos Humanos Aplicación Informática de la Fundación Tripartita PE03 Informático HTML Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo y Recursos

8 Código: PE03 POLÍTICA DE PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS Página 8 de 28 Cuestionario oficial de evaluación de la calidad Formulario oficial de Evaluación del Desempeño Tabla oficial de Plan de Carrera Manual de Puestos de trabajo PAS Carta de Política de Recursos Humanos Buzón de Sugerencias de Autoservicio del empleado Humanos PE03 Informático doc. y papel Recursos Humanos PE03 Informático doc. y papel Recursos Humanos PE03 Informático xls y papel Recursos Humanos PE03 Informático pdf y papel Recursos Humanos PE03 Papel Recursos Humanos PE03 Informático HTML Recursos Humanos 9 RENDICIÓN DE CUENTAS Los responsables de llevar a cabo las Políticas de Personal del PAS, rinden cuentas a Presidencia/Dirección General de los resultados así como de las propuestas de mejora que consideren procedentes. Por aplicación del proceso PCL11 Información pública los resultados de la revisión que se consideren adecuados serán dados a conocer a todos los grupos de interés por los mecanismos establecidos en dicho proceso.

9 Código: PE03 POLÍTICA DE PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS Página 9 de DIAGRAMA DE FLUJO 10.1 Diagramas de flujo de Política de Personal PAS

10 Código: PE03 POLÍTICA DE PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS Página 10 de Diagrama de flujo de Manual de Puestos de trabajo PAS 10.3 Diagrama de flujo de Plan de Carrera PAS

11 Código: PE03 POLÍTICA DE PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS Página 11 de Diagrama de flujo de Captación y Selección de Personal PAS

12 Código: PE03 POLÍTICA DE PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS Página 12 de Diagrama de Flujo de Formación del PAS

13 Código: PE03 POLÍTICA DE PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS Página 13 de ANEXOS Anexo nº1: Autoservicio del empleado Anexo nº2: Herramienta de Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo Anexo nº3: Prueba específica de selección Anexo nº4: Formulario oficial de necesidades de personal Anexo nº5: Base de datos de curriculum Epsilon Anexo nº6: Test de personalidad de TEA Anexo nº7: Formulario oficial de necesidades formativas Anexo nº8: Aplicación Informática de la Fundación Tripartita Anexo nº9: Cuestionario oficial de evaluación de la calidad Anexo nº10: Formulario oficial de Evaluación del Desempeño Anexo nº11: Tabla oficial de Plan de Carrera Anexo nº12: Manual de Puestos de trabajo PAS Anexo nº13: Carta de Política de Recursos Humanos Anexo nº14: Buzón de Sugerencias de Autoservicio del empleado

14 Código PE03 ANEXO 1 Página 14 de 28 Anexo nº1: Autoservicio del empleado

15 Código PE03 ANEXO 2 Página 15 de 28 Anexo nº2: Herramienta de Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo Análisis y descripción de puestos de trabajo UCAM CUESTIONARIO DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO Fecha: Elaborado por: Revisado por: Verificado por: Queremos contar con tu ayuda para el Análisis y Descripción de Puestos que estamos llevando a cabo y te invitamos a reflexionar sobre diferentes aspectos de tu puesto de trabajo. Es importante responder individualmente y con claridad. Su devolución se hará a través del correo electrónico atruque@pas.ucam.edu al Departamento de Recursos Humanos. Muchas gracias por tu colaboración.

16 Código PE03 ANEXO 3 Página 16 de 28 Anexo nº3: Prueba específica de selección PRUEBA ESPECÍFICA DE SELECCIÓN APELLIDOS Y NOMBRE: DNI: FECHA:

17 Código PE03 ANEXO 4 Página 17 de 28 Anexo nº4: Formulario oficial de necesidades de personal SOLICITUD DE PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS Fecha de solicitud: Solicitado por: Fecha aproximada de incorporación del candidato: Elaborado por: Desde el departamento de Recursos Humanos precisamos de tu ayuda para que describas el puesto de trabajo que nos demandas. De este modo te invitamos a reflexionar sobre los diferentes aspectos que dicho puesto de trabajo requiere, al objeto de poder seleccionar al candidato que mejor se adapte a las necesidades del puesto a cubrir. Una vez cumplimentado remítelo al correo electrónico atruque@pas.ucam.edu. Muchas gracias por tu colaboración.

18 Código PE03 ANEXO 5 Página 18 de 28 Anexo nº5: Base de datos de curriculum Epsilon

19 Código PE03 ANEXO 6 Página 19 de 28 Anexo nº6: Test de personalidad de TEA

20 Código PE03 ANEXO 7 Página 20 de 28 Anexo nº7: Formulario oficial de necesidades formativas CUESTIONARIO PARA LA DETECCIÓN DE NECESIDADES FORMATIVAS El propósito de este cuestionario es conocer las necesidades formativas que existen en los diferentes puestos de trabajo, así como aquellas otras que se consideren necesarias para el desarrollo personal. Le pedimos que conteste con sinceridad, ya que sus opiniones y sugerencias van a constituir un punto de referencia prioritario para la elaboración de las posteriores acciones formativas. Para hacernos llegar tu formulario, tienes dos opciones: A.- Cumplimentar el documento, guardarlo en tu PC, y enviarlo por correo electrónico a atruque@pas.ucam.edu (opción recomendada para ser respetuoso con el medio ambiente) B.- Cumplimentar el documento, imprimirlo, y hacerlo llegar al departamento de Recursos Humanos. I.- DATOS PERSONALES NOMBRE Y APELLIDOS DPTO / SERVICIO NIVEL ACADÉMICO ANTIGÜEDAD CORREO ELECTRÓNICO HORARIO LABORAL

21 SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UCAM Febrero21 09 Código PE03 ANEXO 8 Página 21 de 28 Anexo nº8: Aplicación Informática de la Fundación Tripartita

22 Código PE03 SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UCAM ANEXO 9 Febrero2010 Página 22 de 28 Anexo nº9: Cuestionario oficial de evaluación de la calidad CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LAS ACCIONES DE FORMACIÓN CONTINUA EN LAS EMPRESAS MODALIDAD PRESENCIAL (Artículo 30.1 de la Orden TAS/500/2004, de 13 de febrero) Instrucciones de cumplimentación Para poder cumplimentarlo es necesario marcar con una cruz (X) la casilla que más se ajuste a la opinión que usted tiene ante la afirmación expuesta en cada apartado. La puntuación que puede darse a cada afirmación va desde el valor 0 que representa el mínimo acuerdo con la frase, hasta el valor 10 que representa el máximo acuerdo. LES RECORDAMOS QUE ESTA INFORMACIÓN SERÁ TRATADA CONFIDENCIALMENTE. POR FAVOR, LE ROGAMOS RESPONDA A TODAS Y CADA UNA DE LAS PREGUNTAS DE ESTE CUESTIONARIO. MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN Cuestionario de evaluación de la calidad (modalidad presencial)

23 Código PE03 ANEXO 10 Página 23 de 28 Anexo nº10: Formulario oficial de Evaluación del Desempeño CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN NOMBRE APELLIDOS DEPARTAMENTO PUESTO / CARGO

24 Código PE03 ANEXO 11 Página 24 de 28 Anexo nº11: Tabla oficial de Plan de Carrera TABLA OFICIAL DEL PLAN DE CARRERA PAS COLECTIVO GRADO PUESTO TIPO DEFINICIÓN CATEGORÍA DE CONVENIO GRUPO I DIRECTOR PAS Responsable que tiene a su cuidado la alta dirección de más de un servicio o un único departamento estratégico, con un alto grado de responsabilidad sobre procesos y personas. JEFE SUPERIOR + JEFE SECCIÓN BRUTO ANUAL CONVENIO RECORRIDO O BANDA SALARIAL OBTENIDA EN EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO A B C D E F TITULADO SUPERIOR + JEFE SECCIÓN TITULADO MEDIO + JEFE SECCIÓN TITULADO SUPERIOR + JEFE NEGOCIADO GRUPO II JEFE / RESPONSABLE Responsable con título universitario habilitante que realiza funciones especializadas en virtud de los estudios que posee, y con responsabilidad sobre procesos y personas. TITULADO MEDIO + JEFE NEGOCIADO ANALISTA BIBLIOTECARIO OFICIAL PRIMERA + JEFE SECCIÓN OFICIAL PRIMERA + SUBJEFE SECCIÓN ENCARGADO SERVICIOS GENERALES TITULADO SUPERIOR PAS GRUPO III TÉCNICO TITULADO Técnico con título universitario habilitante que realiza funciones especializadas en virtud de los estudios que posee. PROGRAMADOR TITULADO MEDIO AYUDANTE DE BIBLIOTECA CONSERJE GRUPO IV TÉCNICO Técnico administrativo o de oficios cualificado, con una capacidad profesional demostrada y cierto grado de responsabilidad sobre sus funciones. OFICIAL PRIMERA + JEFE NEGOCIADO TÉCNICO ESPECIALISTA OFICIOS OFICIAL PRIMERA + SUBJEFE NEGOCIADO OPERADOR OFICAL PRIMERA LAB/ OFICIOS GRUPO V COLABORADOR / ADMINISTRATIVO Personal administrativo o de oficios de media cualificación con funciones de mediana dificultad y poca responsabilidad. OFICIAL PRIMERA ADMINISTRATIVO OFICILA SEGUNDA LAB/ OFICIOS OFICIAL SEGUNDA ADMINISTRATIVO GRUPO VI SUBALTERNO Personal de servicios de baja cualificación con funciones sencillas y de poca responsabilidad. BEDEL GUARDA JARDINERO AUXILIAR PAS Personal administrativo o de oficios de baja cualificación con funciones sencillas y de poca responsabilidad. AYUDANTE LAB/OFICIO AUXILIAR ADMINISTRATIVO AUXILIAR BIBLIOTECA

25 Código PE03 ANEXO 12 Página 25 de 28 Anexo nº12: Manual de Puestos de trabajo PAS Consultoría MANUAL DE PUESTOS PAS Y ORGANIGRAMA FUNCIONAL UCAM PAS

26 Código PE03 ANEXO 12 Página 26 de 28

27 Código PE03 ANEXO 13 Página 27 de 28 Anexo nº13: Carta de Política de Recursos Humanos POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS La de Murcia, es consciente de la importancia de los Recursos Humanos como factor estratégico, alineándose con la Política y Estrategia de la Universidad, y desde el máximo respeto a su ideario Católico. Los principios orientadores de la política de Recursos Humanos se fundamentan en la calidad y voluntad de servicio de las personas que la integran, como principal activo de la Organización, así como en su eficiencia y mejora continua. La gestión estratégica y operacional de Recursos Humanos tiene como objetivo lograr una visión común, a fin de armonizar la satisfacción de las necesidades y deseos de sus principales grupos de interés, respetando siempre la vocación evangelizadora, que junto a la investigación y la docencia, conforman los tres pilares que sustenta la Universidad. Todo ello en un entorno del máximo respeto al ordenamiento jurídico vigente y con las limitaciones que impongan anualmente las disponibilidades presupuestarias y la política estratégica de la Universidad en las distintas previsiones de plantilla. La política de Recursos Humanos afecta a todas las personas que prestan su servicio en la Universidad y a todas sus estructuras orgánicas, circunstancia esta que, obliga a todos, en la consecución de los objetivos y metas que se definan. El Presidente José Luis Mendoza Pérez

28 Código PE03 ANEXO 14 Página 28 de 28 Anexo nº14: Buzón de Sugerencias de Autoservicio del empleado