CALENDARIO DE TALLERES Y PROGRAMAS DE FORMACIÓN PROFESIONAL

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2 CALENDARIO DE TALLERES Y PROGRAMAS DE FORMACIÓN PROFESIONAL Líderes en la Gestión del Talento! MODALIDAD ABIERTA AL PÚBLICO Solicítelos en Modalidad In House para impartirlo en su Empresa

3 ÁREAS DE FORMACIÓN 1 2 Nivel Gerencial Supervisión / Mandos Medios Ventas, Cobranza, Servicio al Cliente Recursos Humanos - Capacitación Gestión de Calidad 6 Asistentes Ejecutivas

4 1.- NIVEL GERENCIAL CÓDIGO NIVEL GERENCIAL PROGRAMA GERENCIAMIENTO ESTRATÉGICO Conformado de tres talleres didácticamente planeados para el desarrollo de las competencias del Líder. Se recomienda completar el Programa, sin embargo, también se puede matricular un Taller en particular (individual): DURACIÓN I SEMESTRE II SEMESTRE *TALLER 01: EL MANAGEMENT ESTRATÉGICO PARA EMPRESAS DE CLASE MUNDIAL 16 Hrs agosto *TALLER 02: HERRAMIENTAS GERENCIALES PARA IMPULSAR LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL 16 Hrs setiembre *TALLER 03: EL LÍDER CON ENFOQUE A LA PRODUCTIVIDAD 16 Hrs octubre TALLER: LIDERAZGO GERENCIAL. Facultando al Equipo 16 Hrs mayo TALLER: EQUIPOS EXPERTOS PARA LA PRODUCTIVIDAD 16 Hrs setiembre TALLER: INTEGRACIÓN EFECTIVA DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO 16 Hrs abril TALLER: EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: Herramienta para fortalecer la Productividad 16 Hrs 4-5 noviembre TALLER: ADMINISTRACIÓN EFECTIVA DEL TIEMPO: Mejore la Productividad Personal y la Gestión del Tiempo 12 Hrs 3-4 agosto TALLER: NEGOCIACION EFECTIVA Y ESTRATÉGICA: GANAR-GANAR 16 Hrs junio TALLER: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EMPRESARIAL: HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS 16 Hrs julio TALLER: COACHING PARA EL ALTO DESEMPEÑO DE SU EQUIPO 16 Hrs mayo TALLER: SENSIBILIZACIÓN AL CAMBIO PARA LA PRODUCTIVIDAD 16 Hrs marzo TALLER: ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN FORMA CREATIVA 16 Hrs 5-6 octubre CHARLA: EL BORNOUT Y EL IMPACTO EN EL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL 4 Hrs 25 febrero

5 1.- NIVEL GERENCIAL DURACIÓN I SEMESTRE II SEMESTRE CÓDIGO COMUNICACIÓN E IMAGEN EMPRESARIAL TALLER: PRESENTACIONES EJECUTIVAS DE ALTO IMPACTO 12 Hrs mayo TALLER: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA: Eficiencia y Eficacia en la Organización 12 Hrs octubre TALLER: JUNTAS Y REUNIONES EXITOSAS: Maximice los Resultados y Administre adecuadamente la inversión de Tiempo 12 Hrs julio TALLER: IMAGEN CORPORATIVA EXITOSA: El Branding Personal 12 Hrs marzo

6 2.- SUPERVISIÓN (Mandos Medios) DURACIÓN I SEMESTRE II SEMESTRE CÓDIGO SUPERVISIÓN (MANDOS MEDIOS / CENTRALES) PROGRAMA DESARROLLO DE SUPERVISORES DE EMPRESAS DE CLASE MUNDIAL Dirigido a desarrollar las competencias de los Mandos Centrales. Se recomienda completar el Programa, sin embargo, también se puede matricular un Taller en particular (individual), Talleres 01,02 y *TALLER 01: LIDERAZGO EFECTIVO PARA SUPERVISORES 16 Hrs abril *TALLER 02: FORMACIÓN DE FORMADORES PARA EL ÁREA DE TRABAJO 16 Hrs mayo *TALLER 03: EL SUPERVISOR Y LAS COMPETENCIAS PARA LA PRODUCTIVIDAD 16 Hrs junio TALLER: LA SUPERVISIÓN EFECTIVA CON ENFOQUE A LA PRODUCTIVIDAD 16 Hrs noviembre TALLER: EL SUPERVISOR CON VISIÓN A LA CALIDAD EN EL SERVICIO 16 Hrs marzo

7 3.- VENTAS, COBRANZA, SERVICIO AL CLIENTE. DURACIÓN I SEMESTRE II SEMESTRE CÓDIGO VENTAS, COBRANZA, SERVICIO AL CLIENTE, CALL CENTER TALLER: DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO PARA UN MODELO DE CALIDAD EN EL SERVICIO DE ALTO NIVEL 16 Hrs setiembre TALLER: EL SERVICIO DE ALTO IMPACTO: Cautivando al cliente. 12 Hrs febrero TALLER: GESTIÓN EFECTIVA DEL SERVICIO AL CLIENTE: Inteligencia Emocional y Programación Neurolingüística aplicada 12 Hrs mayo TALLER: LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE COMO ESTRATEGIA DE ÉXITO 16 Hrs 2-3 noviembre TALLER: LIDERAZGO EFECTIVO PARA SUPERVISORES DE CALL CENTER 16 Hrs 31 jul-7 agosto TALLER: EL SUPERVISOR DE CALL CENTER EN ACCIÓN: Potenciando las Competencias Clave del Supervisor de Call Center 16 Hrs abril TALLER: EL ASESOR FINANCIERO BANCARIO DE ALTO NIVEL: Potencialice a sus Clientes y Gane Negocios 16 Hrs agosto TALLER: NEUROVENTAS 16 Hrs 9-10 marzo TALLER: POTENCIANDO LAS HABILIDADES DEL VENDEDOR MULTIFUNCIONAL (las ventas, la cobranza y el servicio al cliente) 16 Hrs setiembre TALLER: PLANIFICACIÓN DEL TERRITORIO DE VENTAS 16 Hrs julio TALLER: EL CIERRE ESTRATÉGICO DE VENTAS: INCREMENTE LA VENTA DE TARJETAS DE CRÉDITO 16 Hrs 8-9 junio TALLER: HERRAMIENTAS COMPETITIVAS PARA REALIZAR COBROS EFICIENTES 16 Hrs junio TALLER: CÓMO IMPLEMENTAR UN SISTEMA EFECTIVO PARA EL MANEJO DE QUEJAS Y RECLAMOS 16 Hrs agosto

8 4.- RECURSOS HUMANOS - CAPACITACIÓN DURACIÓN I SEMESTRE II SEMESTRE RECURSOS HUMANOS, CAPACITACIÓN Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN PARA ESTRATEGAS DE LA CAPACITACIÓN (PECAP) Programa estructurado en tres talleres proyectados didácticamente. Se recomienda completar el Programa, sin embargo, también se puede matricular un Taller en particular (individual): *TALLER 01: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LA CAPACITACIÓN 16 Hrs marzo *Taller 02: MÉTODOS Y TÉCNICAS PARA UNA EFECTIVA DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (D.N.C.). "Alinie el Plan de Capacitación a la Estrategia Corporativa" 16 Hrs 7-8 de abril *TALLER 03: MEDICIÓN DEL COSTO - BENEFICIO DE LA CAPACITACIÓN (ROI). "Midiendo la Rentabilidad de la Capacitación" 16 Hrs mayo TALLER: MENTORING PARA LA FORMACIÓN EN EL ÁREA DE TRABAJO. La Nueva Visión de Formación de Formadores 16 Hrs 5-6 agosto TALLER: ENTREVISTA EJECUTIVA PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL POR COMPETENCIAS. Atraiga el Mejor Talento a su Empresa 16 Hrs 2-3 setiembre CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL DE INSTRUCTORES POR COMPETENCIAS Programa estructurado didácticamente para desarrollar las competencias del Instructor (a) y está conformado por tres talleres. Se recomienda completar el Programa, sin embargo, también se puede matricular un Taller en particular (individual): *TALLER 01: TÉCNICAS PARA LA FORMACIÓN DE INSTRUCTORES POR COMPETENCIAS: "Despertando el Gigante Interior " 16 Hrs junio *TALLLER 02: DISEÑO DE MANUALES Y CURSOS DE CAPACITACIÓN. La Planeación Didáctica 16 Hrs julio *TALLER 03: TÉCNICAS AVANZADAS DE ALTO IMPACTO. Transformando la Capacitación por medio de la Programación Neurolingüistica 16 Hrs agosto

9 5.- GESTIÓN DE CALIDAD DURACIÓN I SEMESTRE II SEMESTRE CÓDIGO GESTIÓN DE CALIDAD TALLER: Mapeo de Procesos. Reinventando a la Organización Hrs agosto TALLER: Análisis y Solución de Problemas en forma creativa. La Sinergia en la toma de Decisiones. 16 Hrs 4-5 mayo TALLER: Los Indicadores como herramientas de Productividad. Solución analítica de procesos e indicadores. 16 Hrs 6-7 mayo

10 6.- ASISTENTES EJECUTIVAS DURACIÓN I SEMESTRE II SEMESTRE CÓDIGO ASISTENTES EJECUTIVAS TALLER: DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES PARA ASISTENTES 12 Hrs febrero TALLER: NEGOCIACIÓN EFECTIVA PARA ASISTENTES EJECUTIVAS. 12 Hrs agosto TALLER: COMUNICACIÓN EFECTIVA PARA ASISTENTES: Inteligencia Emocional y Programación Neurolingüística (P.N.L.) 8 Hrs 16 junio

11 NUESTROS TALLERES INCLUYEN: 1. Expositores y Facilitadores de Nivel Internacional. 2. Horario: De 8 a.m. a 4:30 p.m. (Con excepción de las Charlas). 3. Los talleres abiertos Incluyen, Alimentación (2 Coffee Breaks y Almuerzo Ejecutivo), Manual del Participante y Certificado de Participación. 4. Sede de los talleres es el Holiday Inn Aurola y el Hotel Park Inn de San José, Costa Rica. 5. Todos los Talleres y Programas también se brindan en Modalidad Abierta e In Company. 6. Brindamos Seminarios y Talleres a solicitud y a la medida de las necesidades del Cliente. 7. Los talleres también se programan para grupos especiales, a solicitud del Cliente. 8. Costos especiales para grupos. INFORMACIÓN DE NUESTROS PROGRAMAS, SEMINARIOS Y TALLERES

12 INFORMACIÓN DE CONTACTO Llámenos y, con gusto, le atenderemos: Lic. Gabriela Vega R. Gerente de Servicios México y Centroamérica Lic. Eduardo Valencia. Director General/Coach Tels.: / Fax: Solicite la Boleta de Inscripción, le esperamos!

13 CONSULTING & TRAINING SUCURSALES EN: MÉXICO COSTA RICA

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