FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Centro de Estudios de Opinión Ciudadana. Turismo Conducta de los Talquinos

Transcripción

1 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Centro de Estudios de Opinión Ciudadana Turismo 2006 Conducta de los Talquinos Enero 2006

2 Turismo 2006 Conducta de los Talquinos I. Resumen El Centro de Estudios de Opinión Ciudadana de la Universidad de Talca, realizó una investigación cuantitativa en la ciudad de Talca con el objeto de conocer las conductas de los talquinos durante sus vacaciones, considerando por ejemplo: lugar donde va de vacaciones, época del año en que lo hace, cantidad de días que vacaciona, lo hace en Chile o el extranjero, gasto promedio, entre otras. II. Metodología Se realizó un estudio cuantitativo mediante una encuesta interceptada en la ciudad de Talca. El diseño muestral corresponde a un muestreo no probabilístico, estratificado con asignación proporcional según estrato socioeconómico. La encuesta se aplicó el 21 de enero y el tamaño muestral fue de 300 observaciones. La distribución de la muestra fue: 48% hombres y 52% mujeres. De acuerdo con la edad: 5% entre 18-19, 16% entre años, 41% entre años, 31% entre años y 7% mayores de 65 años. III. Resultados 1. Se inició la entrevista preguntando por la frecuencia con la que sale de vacaciones, obteniéndose que el 62% de los entrevistados sale todos lo veranos, 10% verano por medio y 18% rara vez. Cuán a menudo sale de vacaciones? Todos los veranos 62% Verano por medio 10% Rara vez 18% Nunca 10% 1

3 CUAN A MENUDO SALE DE VACACIONES? Todos los veranos Verano por medio Rara vez Nunca 10% 10% 18% 62% 2. Respecto a la actividad que realiza cuando no sale de vacaciones, el 40% sólo trabaja, 38% sale los fines de semana y el 19% no realiza actividad alguna. Qué hace cuando no sale de vacaciones? Salgo el fin de semana 38% Trabajo 40% Voy al cine con la familia 1% Nada 19% Otro 2% QUE HACE CUANDO NO SALE DE VACACIONES? Salgo el fin de semana Trabajo Voy al cine con la familia Nada Otro 1% 2% 19% 38% 40% 2

4 3. Claramente, las estaciones del año preferidas para tomarse unos días de descanso son invierno y verano, donde un 29% y 70% respectivamente, vacaciona fechas. Al consultar a los entrevistados por la cantidad de días que se toma de vacaciones, el 20% descansa durante 6 días en invierno y 36% durante 21 días en verano. Sin embargo, los talquinos vacacionan mayoritariamente en verano, con un promedio de 18 días. Cuántos días toma usted de vacaciones en cada una de las estaciones del año? Estaciones Días de vacaciones Otoño Invierno Primavera Verano 5 1% 6 20% 7 6% 1% 10 1% 4% 11 1% 14 7% 15 20% 20 3% 21 1% 1% 36% No vacaciona en esta estación 100% 71% 97% 30% 100% 100% 100% Promedio de días % DIAS QUE SE TOMAN DE VACACIONES EN LAS DISTINTAS ESTACIONES DEL AÑO 36% 33% 30% 27% 24% 20% 21% 20% 18% 15% 12% 9% 6% 7% 6% 4% 3% 1% 3% 1% 1% 1% 0% 1% Otoño Invierno Primavera Verano 3

5 4. El 86% de los entrevistados sigue prefiriendo algún lugar de Chile para ir de vacaciones, mientras que el 14% va al extranjero. Dónde prefiere vacacionar? Chile 86% Extranjero 14% DONDE PREFIERE VACACIONAR? Extranjero 14% Chile 86% A los entrevistados que manifestaron ir de vacaciones dentro de Chile, se les consultó por el lugar específico, observándose que sobre el 41% prefiere quedarse dentro de la región del Maule. Entre las localidades más visitadas figuran Constitución (7%), Curanipe (4%), La Serena (8%), Pelluhue (9%), Vilches (4%) y Viña del Mar (8%). La categoría otros (30%) se compone de un sinnúmero de localidades que, en forma individual, representan una pequeña fracción dentro de este estudio. Lugar preferido para ir de vacaciones en Chile Armerillo 2% Cauquenes 2% Chiloé 2% Constitución 7% Curanipe 4% Duao 2% El Médano 3% Iloca 3% Isla de Pascua 2% La Serena 8% Otro 30% Pellines 2% Pelluhue 9% Pucón 3% Siete Tazas 3% Valdivia 4% Vilches 4% Villarrica 2% Viña del Mar 8% 4

6 En tanto, el 14% de entrevistados que dice ir al extranjero manifiesta que los países preferidos son: Argentina (54%) y Brasil (25%). El 21% restante divide sus preferencias entre una amplia gama de otros destinos. Para los que prefieren el extranjero Cuál es el país preferido? Argentina 54% Brasil 25% Otro 21% 5. Respecto al monto de dinero que gastan en sus vacaciones, se aprecia que el promedio es de $ Al hacer un análisis más detallado se destaca el hecho que no hay correlación entre el gasto promedio y el número de personas que va de vacaciones en una familia. Número de personas Promedio Mediana 1 $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ Total $ $ RELACION ENTRE EL NUMERO DE PERSONAS QUE VA DE VACACIONES EN UNA FAMILIA Y EL PROMEDIO DE GASTOS $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ Número de personas 5

7 6. Un 29% de los entrevistados afirma que se endeuda para salir de vacaciones, mientras que el 71% no lo hace. Se endeuda para salir de vacaciones? Sí 29% No 71% SE ENDEUDA PARA SALIR DE VACACIONES? Sí; 29% No; 71% 7. Respecto al tiempo de antelación con el que planifica sus vacaciones, se tiene que el 49% lo hace una o dos semanas antes, 36% un mes y sólo el 7% se prepara con un año de anticipación. Con cuánto tiempo de anticipación planifica sus vacaciones? Una o dos semanas 49% Un mes 36% Un año 7% En menos de 5 días 3% En el momento 3% Otro 2% CON CUANTO TIEMPO DE ANTICIPACION PLANIFICA SUS VACACIONES? Una o dos semanas Un mes Un año En menos de 5 días En el momento Otro 3% 3% 2% 7% 36% 49% 6

8 8. El 18% de los entrevistados utiliza Internet para programar sus vacaciones, mientras que el alto porcentaje restante aún no lo hace. Utiliza Internet para programar sus vacaciones? Sí 18% No 82% UTILIZA INTERNET PARA PROGRAMAR SUS VACACIONES? Sí; 18% No; 82% 9. Se consultó a los talquinos con quién sale de vacaciones, observándose que el 59% lo hace con su núcleo familiar, ya sea sólo su pareja o familia, el 24% sale con familiares (tíos, primos, abuelos, etc.) y el 12% con amigos. Con quien sale de vacaciones? Familiares 24% Pareja/ Familia 59% Amigos 12% Solo 5% CON QUIEN SALE DE VACACIONES? Familiares Pareja/ Familia Amigos Solo 5% 12% 24% 59% 7

9 10. Al preguntar a los entrevistados por su lugar preferido para ir de vacaciones, se obtuvo que el 62% prefiere la playa, 17% la cordillera, 11% el campo, 7% la ciudad y el 2% prefiere lagos y ríos. Cuál es su lugar preferido para ir de vacaciones? Playa 62% Cordillera 17% Campo 11% Ciudad 7% Lagos y ríos 2% Otro 1% LUGAR PREFERIDO PARA VACACIONAR Playa Cordillera Campo Ciudad Lagos y ríos Otro 17% 11% 7% 2% 1% 62% 11. En cuanto al medio de transporte más utilizado para salir de vacaciones, los entrevistados afirman que el más frecuente es vehículo propio (44%), seguido de bus (42%). Qué medio de transporte utiliza para salir de vacaciones? Vehículo propio 44% Buses 42% Avión 12% Trenes 2% QUE MEDIO DE TRANSPORTE UTILIZA PARA SALIR DE VACACIONES? 12% 2% 44% Vehículo propio Buses Avión Trenes 42% 8

10 12. Se consultó a los talquinos quién cuida de su casa mientras sale de vacaciones, obteniéndose que el 35% prefiere dejar su casa a cargo de algún familiar, 26% la confía a una empresa de seguridad y el 17% declara dejarla sola. Quién cuida su casa mientras sale de vacaciones? Algún familiar 35% Alarma conectada a empresa de seguridad 26% Queda sola 17% Encargada a vecinos 15% Contrato a alguien 5% Tomo un seguro 2% QUIEN CUIDA SU CASA MIENTRAS SALE DE VACACIONES? Algún familiar Alarma Queda sola Encargada a vecinos Contrato a alguien Tomo un seguro 5% 2% 15% 17% 26% 35% 13. Respecto de la cantidad de días de vacaciones que cree se requieren para descansar y desconectarse del trabajo, se obtuvo que los entrevistados consideran un promedio de 18 días como mínimo para descansar. 14. El 36% de los talquinos afirma que el tipo de alojamiento utilizado más frecuentemente cuando sale de vacaciones es un camping, 24% una casa, cabaña o departamento arrendado, 23% en casa de familiares, 9% en hoteles y 8% se aloja en casa propia. Qué tipo de alojamiento utiliza cuando vacaciona? Camping 36% Arrienda una casa / cabaña/ departamento 24% Casa de familiares 23% Hotel 9% Casa propia 8% 9

11 QUE TIPO DE ALOJAMIENTO UTILIZA CUANDO VACACIONA? Camping 36% Arrienda casa/depto; Casa de familiares Hotel Casa propia 9% 8% 24% 23% 15. Se consultó a los entrevistados el tipo de actividades que realiza frecuentemente durante sus vacaciones, observándose que el 61% sale de paseo, 12% practica deportes y el 21% manifiesta que no realiza un tipo de actividad particular. Qué actividades realiza para descasar? Realizo paseos 61% Nada 21% Practico deportes 12% Leo algún libro 4% Otra 2% QUE ACTIVIDADES REALIZA PARA DESCANSAR? Realizo paseos Nada Practico deportes Leo algún libro Otra 4% 2% 12% 21% 61% 16. El 92% de los talquinos cree que Chile es un lugar atractivo para pasar las vacaciones, mientras que el 8% opina lo contrario. Es Chile un lugar atractivo para vacacionar? Sí 92% No 8% 10

12 ES CHILE UN LUGAR ATRACTIVO PARA VACACIONAR? No; 8% Sí; 92% 17. Al consultar a los entrevistados si creen que las políticas de gobierno incentivan el turismo en Chile, se obtuvo que el 61% sí lo cree. Cree usted que las políticas del gobierno incentivan el turismo en Chile? Sí 61% No 39% CREE USTED QUE LAS POLITICAS DE GOBIERNO SON BUENAS PARA INCENTIVAR EL TURISMO EN CHILE? No; 39% Sí; 61% 18. Finalmente, al pedir a los entrevistados evaluar las campañas publicitarias para incentivar el turismo en Chile, los resultados son: el 45% las evaluó como regulares, 23% malas, 23% buenas y 9% como muy malas. Cómo son las campañas publicitarias para incentivar el turismo en Chile? Muy malas 9% Malas 23% Regulares 45% Buenas 23% Muy buenas 0% 11

13 COMO SON LAS CAMPAÑAS PUBLICITARIAS PARA INCENTIVAR EL TURISMO EN CHILE? Muy malas Malas Regulares Buenas Muy buenas 0% 9% 23% 23% 45% IV. Comentarios El Centro de Estudios de Opinión Ciudadana de la Universidad de Talca, realizó una investigación cuantitativa en la ciudad de Talca con el objeto de conocer las conductas de los talquinos durante sus vacaciones. Luego de un agotador año, lleno de complicaciones tanto en plano laboral como personal, surge la necesidad de desconectarse del mundo y dejar atrás la rutina. Es así como llegan las merecidas vacaciones. Se dice que si no descansamos podemos ser susceptibles a desarrollar un cuadro de estrés. Es por ello que las tan anheladas vacaciones son un factor importante a considerar, sobre todo, para los trabajólicos. Considerando lo antes mencionado, se quiso indagar por la frecuencia con que los talquinos salen de vacaciones, obteniéndose que el 62% sale todos los veranos, 10% verano por medio y 18% rara vez. En cuanto a la estación del año donde la mayoría de los entrevistados dedica unos días al descanso es el verano (70%), seguida del invierno (29%), tomándose la mayoría de los días de vacaciones en verano (18 días en promedio). Considerando que un 38% de los entrevistados no sale de vacaciones todos los años, se les consultó respecto de la actividad que realizan en esta época, obteniéndose que el 40% sólo trabaja, 38% sale los fines de semana y el 19% no realiza actividades. Es importante destacar el alto porcentaje de personas que no toma vacaciones y que se dedica únicamente al trabajo, lo que puede desencadenar diversos problemas de salud, provocando de esta forma menor rendimiento, estrés y ausentismo laboral. 12

14 Por tanto, resulta importante dedicar un tiempo a veranear y nuestro país ofrece una amplia gama de atractivos turísticos para visitar, lo que es ampliamente valorado por los entrevistados, que en un 86% opta algún lugar de Chile para ir de vacaciones, frente a un 14%, que prefiere el extranjero. Dentro de los lugares más visitados en Chile se encuentran los balnearios Constitución (7%), Curanipe (4%), La Serena (8%), Pelluhue (9%), Vilches (4%) y Viña del Mar (8%). Mientras, del 14% de los entrevistados que manifestaron preferir el extranjero, los destinos más demandados son Argentina (54%) y Brasil (25%). Pero todo viaje desencadena una serie de gastos que muchas veces no pueden ser cubiertos por la economía familiar. Frente a esto, bancos, tiendas y el comercio en general, bombardean a sus clientes con créditos y ofertas en paquetes turísticos, tentando a los consumidores a endeudarse. Al consultar a los entrevistados respecto al monto de dinero que desembolsan en sus vacaciones, se tiene que en promedio gastan aproximadamente $ y del total, un 29% se endeuda para salir de vacaciones. Junto a lo anterior, y para que las tan anheladas vacaciones no sean afectadas por contratiempos, es necesario planificarlas con antelación. Es así como un 49% de los entrevistados lo hace una o dos semanas antes, 36% un mes y sólo el 7% se prepara con un año de anticipación. Hoy en día, dada la globalización, los veraneantes tienen la posibilidad de acceder desde sus casas a una infinidad de posibles destinos, minimizando el tiempo requerido para planificar sus vacaciones, sin embargo, tan sólo el 18% de los entrevistados utiliza el Internet como medio de información. Dentro de los puntos a programar para que las vacaciones carezcan de sobresaltos se encuentra el dónde alojar, y de acuerdo a los resultados arrojados por la presente encuesta, el 36% de los talquinos va a un camping, 24% arrienda una casa o cabaña y 23% se hospeda en casa de familiares. El medio de transporte más utilizado resultó ser vehículo propio (44%), seguido del bus (42%). Se dice que las vacaciones son sinónimo de relajo y tranquilidad, sin embargo, existen preocupaciones latentes que pueden convertirse en un gran problema ante la partida al destino vacacional, siendo una de las más importantes, quién cuida la casa mientras sus moradores se encuentran de viaje. Al consultar a los talquinos sobre este punto, un 35% dice que encarga su casa a familiares y 15% a algún vecino. Sin embargo, un amplio 17% de los entrevistados parece no tomar conciencia del riesgo y dice dejarla sola. Según Angostini el tiempo ideal para lograr un grado óptimo de desconexión son tres semanas, lo que concuerda, en cierto modo, con lo manifestado por los entrevistados, pues en promedio éstos opinan que 18 días son los necesarios para descansar. 13

15 Una idea que ha sido confirmada por los talquinos es que las vacaciones son el momento ideal para compartir con la familia, así lo demuestra el 59% de los entrevistados que dice vacacionar con su núcleo familiar (con su pareja o familia). El periodo de vacaciones es una gran oportunidad para realizar una infinidad de actividades que en el resto del año es imposible desarrollar por falta de tiempo. Es así como un 61% de los entrevistados manifiesta realizar paseos o recorrer algún lugar, un 12% practica deportes, un 4% lee un libro, mientras que para un 21% las vacaciones significa hacer nada, sólo descansar. Finalmente, se indagó cuan atractivo es Chile para vacacionar, obteniéndose que un 92% de los entrevistados piensa que nuestro país es un interesante destino para veranear. No obstante, un alto porcentaje (39%) cree que las políticas de gobierno para incentivar el turismo no son efectivas. La opinión es similar al evaluar las campañas publicitarias, donde el 45% de los entrevistados estima que son regulares. Es importante entonces que el gobierno rediseñe sus estrategias de modo de fomentar el turismo interno, ofreciendo mayor facilidad a los chilenos para acceder a destinos nacionales. 14

16 V. Filtros por Sexo, Edad, y Estrato Cuán a menudo sale de vacaciones? Masculino Femenino >65 Medio alto Medio bajo Todos los veranos 68% 57% 90% 76% 61% 58% 46% 78% 47% Verano por medio 5% 13% 10% 9% 9% 13% 0% 9% 10% Rara vez 17% 19% 0% 9% 16% 21% 39% 9% 27% Nunca 10% 11% 0% 6% 14% 8% 15% 4% 16% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Qué hace cuando no sale de vacaciones? Masculino Femenino >65 Medio alto Medio bajo Trabajo 52% 30% 30% 34% 41% 52% 7% 42% 38% Voy al cine 0% 1% 0% 0% 1% 0% 0% 1% 0% Sale el fin de semana 34% 42% 20% 50% 40% 30% 46% 46% 31% Nada 13% 25% 50% 13% 18% 17% 39% 9% 29% Otro 1% 3% 0% 3% 0% 2% 8% 2% 2% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Cantidad de días de vacaciones que toma en Invierno Masculino Femenino >65 Medio alto Medio bajo 6 80% 63% 0% 50% 80% 70% 0% 72% 67% 7 12% 27% 0% 50% 14% 17% 100% 16% 33% 10 0% 7% 0% 0% 0% 9% 0% 5% 0% 11 0% 3% 0% 0% 3% 0% 0% 2% 0% 21 8% 0% 0% 0% 3% 4% 0% 5% 0% 100% 0% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 15

17 Cantidad de días de vacaciones que toma en Primavera Masculino Femenino >65 Medio alto Medio bajo 5 50% 0% 0% 0% 33% 100% 0% 25% 50% 7 25% 50% 0% 100% 33% 0% 0% 25% 50% 21 25% 50% 100% 0% 34% 0% 0% 50% 0% 100% 100% 100% 100% 100% 0% 100% 100% Cantidad de días de vacaciones que toma en Verano Masculino Femenino >65 Medio alto Medio bajo 10 1% 9% 0% 5% 7% 4% 0% 4% 7% 14 6% 13% 0% 11% 8% 8% 100% 11% 8% 15 31% 26% 0% 5% 40% 29% 0% 38% 17% 20 5% 3% 0% 5% 2% 6% 0% 7% 0% 21 57% 49% 100% 74% 43% 53% 0% 40% 68% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Donde prefiere vacacionar? Masculino Femenino >65 Medio alto Medio bajo En Chile 86% 86% 90% 94% 84% 80% 100% 78% 94% En el extranjero 14% 14% 10% 6% 16% 20% 0% 22% 6% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% País preferido Masculino Femenino >65 Medio alto Medio bajo Argentina 54% 53% 0% 50% 54% 58% 0% 41% 100% Brasil 23% 27% 100% 50% 23% 17% 0% 32% 0% Otro 23% 20% 0% 0% 23% 25% 0% 27% 0% 100% 100% 100% 100% 100% 0% 100% 100% 16

18 Lugar preferido para vacacionar Masculino Femenino >65 Medio alto Medio bajo Armerillo 1% 2% 0% 0% 3% 2% 0% 0% 3% Cauquenes 1% 2% 0% 0% 1% 0% 15% 0% 3% Chiloé 1% 2% 0% 0% 1% 0% 15% 3% 1% Constitución 6% 8% 0% 7% 12% 4% 0% 4% 10% Curanipe 10% 0% 0% 7% 6% 4% 0% 3% 6% Duao 3% 1% 11% 3% 1% 0% 0% 0% 3% El Médano 3% 3% 0% 0% 5% 4% 0% 1% 4% Iloca 5% 1% 11% 10% 1% 0% 0% 1% 4% Isla de Pascua 1% 2% 0% 0% 3% 2% 0% 4% 0% La Serena 7% 9% 0% 7% 5% 19% 8% 15% 3% Otro 26% 34% 34% 16% 31% 27% 54% 23% 35% Pellines 1% 2% 0% 0% 3% 2% 0% 0% 3% Pelluhue 9% 9% 22% 10% 5% 10% 8% 5% 11% Pucón 3% 4% 0% 7% 5% 2% 0% 8% 0% Siete Tazas 4% 2% 0% 7% 3% 2% 0% 3% 3% Valdivia 4% 3% 11% 3% 1% 6% 0% 4% 3% Vilches 4% 7% 0% 10% 5% 4% 0% 5% 4% Villarrica 1% 2% 0% 3% 1% 2% 0% 4% 3% Viña del Mar 10% 7% 11% 10% 8% 10% 0% 17% 1% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 17

19 Gasto promedio Masculino Femenino >65 Medio alto Medio bajo 1 $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ Total $ $ $ $ $ $ $ $ $ Se endeuda para vacacionar? Masculino Femenino >65 Medio alto Medio bajo Sí 33% 26% 30% 19% 28% 43% 8% 27% 31% No 67% 74% 70% 81% 72% 57% 92% 73% 69% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Con cuánto tiempo de anticipación planifica sus vacaciones? Masculino Femenino >65 Medio alto Medio bajo Una o dos semanas 44% 54% 80% 54% 49% 41% 61% 28% 70% Un mes 40% 31% 20% 28% 43% 36% 23% 54% 18% Un año 10% 4% 0% 3% 4% 13% 8% 7% 6% Otro 1% 2% 0% 3% 0% 2% 0% 3% 0% En menos de 5 días 1% 6% 0% 6% 2% 5% 0% 2% 5% En el momento 4% 3% 0% 6% 2% 3% 8% 6% 1% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 18

20 Utiliza Internet para programar sus vacaciones? Masculino Femenino >65 Medio alto Medio bajo Sí 21% 15% 20% 22% 19% 20% 0% 30% 6% No 79% 85% 80% 78% 81% 80% 100% 70% 94% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Con quién sale de vacaciones? Masculino Femenino >65 Medio alto Medio bajo Familiares 23% 25% 0% 19% 30% 28% 0% 18% 30% Pareja/familia 51% 66% 40% 59% 59% 57% 84% 70% 48% Amigos 18% 6% 60% 22% 4% 10% 8% 8% 15% Solo 8% 3% 0% 0% 7% 5% 8% 4% 7% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Qué lugar prefiere para vacacionar? Masculino Femenino >65 Medio alto Medio bajo Campo 12% 11% 0% 0% 9% 12% 62% 8% 14% Ciudad 7% 8% 0% 3% 5% 13% 15% 9% 6% Cordillera 16% 17% 40% 13% 19% 15% 8% 13% 21% Playa 64% 59% 60% 72% 65% 60% 15% 66% 57% Otro 0% 2% 0% 3% 1% 0% 0% 1% 1% Lagos 1% 3% 0% 9% 1% 0% 0% 3% 1% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Medio de transporte que usa para vacacionar Masculino Femenino >65 Medio alto Medio bajo Buses 45% 39% 50% 31% 48% 38% 62% 13% 71% Trenes 2% 1% 0% 0% 1% 3% 0% 1% 2% Vehículo propio 38% 49% 40% 66% 39% 39% 23% 61% 26% Avión 14% 10% 10% 0% 11% 20% 15% 24% 0% Otro 1% 1% 0% 3% 1% 0% 0% 1% 1% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 19

21 Quién cuida su casa mientras usted no está? Masculino Femenino >65 Medio alto Medio bajo Algún familiar 41% 30% 60% 37% 36% 29% 23% 19% 51% Contrato a alguien 8% 2% 0% 3% 5% 7% 8% 4% 6% La encarga a vecinos 18% 11% 0% 13% 14% 18% 23% 5% 24% Alarma conectada a empresa de seguridad 26% 27% 20% 22% 23% 33% 38% 53% 0% Queda sola 7% 25% 20% 22% 17% 13% 8% 14% 19% Tomo un seguro 0% 5% 0% 3% 5% 0% 0% 5% 0% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Cuántos días de vacaciones cree que son necesarios para descansar? Masculino Femenino >65 Medio alto Medio bajo Promedio deseado Qué tipo de alojamiento usa en sus vacaciones? Masculino Femenino >65 Medio alto Medio bajo Hotel 13% 6% 10% 6% 9% 12% 8% 17% 1% Camping 41% 30% 60% 37% 40% 29% 15% 16% 55% Arrienda casa o cabaña 24% 24% 20% 41% 24% 16% 8% 31% 17% Casa de familiares 18% 29% 10% 13% 24% 28% 46% 21% 26% Casa/depto. propio 4% 10% 0% 3% 3% 13% 23% 14% 1% Otro 0% 1% 0% 0% 0% 2% 0% 1% 0% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Qué actividades realiza durante sus vacaciones? Masculino Femenino >65 Medio alto Medio bajo Realizo paseos 51% 70% 40% 53% 64% 57% 84% 64% 58% Leo algún libro 3% 5% 0% 3% 4% 5% 8% 5% 3% Practico deportes 24% 2% 40% 19% 10% 11% 0% 17% 8% Nada 21% 21% 20% 22% 20% 25% 8% 11% 31% Otra 1% 2% 0% 3% 2% 2% 0% 3% 0% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 20

22 Es Chile un lugar atractivo para vacacionar? Masculino Femenino >65 Medio alto Medio bajo Sí 93% 91% 80% 94% 94% 90% 92% 88% 96% No 7% 9% 20% 6% 6% 10% 8% 12% 4% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Las políticas de gobierno incentivan el turismo en Chile? Masculino Femenino >65 Medio alto Medio bajo Sí 65% 57% 70% 59% 59% 61% 92% 59% 63% No 35% 43% 30% 41% 41% 39% 8% 41% 37% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Cómo son las campañas publicitarias para incentivar el turismo en Chile? Masculino Femenino >65 Medio alto Medio bajo Muy malas 5% 11% 20% 9% 7% 10% 0% 9% 8% Malas 22% 25% 20% 25% 25% 23% 0% 21% 26% Regulares 53% 37% 30% 44% 52% 44% 23% 43% 46% Buenas 20% 27% 30% 22% 16% 23% 77% 27% 20% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 21