Bienvenidos a NQA. Welcome to nqa

Transcripción

1 Bienvenidos a NQA

2 NQA GLOBAL ASSURANCE, S.L.U. Agente Oficial de NQA en España

3 Presentación NQA es uno de los mayores organismos de certificación a nivel mundial NQA Global Assurance, S.L.U. es el agente oficial de NQA en España NQA tiene actividad en los 5 continentes NQA es marca comercial del Grupo ASCERTIVA

4 EL GRUPO ASCERTIVA Electrical Safety Council Organización sin fines de lucro Enfocada a reducir el nº de accidentes debidos a la electricidad ASCERTIVA Group, ltd. Una de las mayores entidades de certificación Certificación ECA (Electrical Contractor Approval) ( entidades certificadas) Certificación GPS (Gas Personal Certification) ( entidades certificadas) NQA Sistemas de Gestión ( certificados) Certificación de Productos Servicios de Formación (5.000 personas formadas cada año)

5 Nuestra Misión La misión de NQA consiste en permitir a las organizaciones mejorar su rendimiento, conseguir realizar las mejores prácticas y gestionar riesgos mediante el aporte de certificaciones, asesoramiento, formación y servicios de soporte a un nivel global.

6 Nuestros Valores Global : ofrecer el mismo servicio en cualquier parte del mundo Precio : nuestros precios son honestos, adecuados y transparentes Servicio : trato individual a cada cliente Experiencia : respetamos las necesidades de nuestros clientes y les ayudamos a construir su negocio Producto : confianza e integridad Acceso : siempre facilitar su comunicación con NQA

7 Historia de NQA Historia de NQA Establecimiento en 1988 Acreditación de UKAS en 1996 Certificación de la NASA en 1996 Delegación en la India en 1998 Delegación en España desde 2004 Primeros certificados TS en 2008 Acreditación UKAS para OHSAS y BRC en 2008

8 Actividad Internacional: Europa Mas de certificados Alemania Benelux Chequia Chipre Escandinavia España Francia Hungría Irlanda Italia Ucrania Reino Unido Rumania Rusia Turquía

9 Actividad Internacional: Asia Mas de certificados Camboya Corea China India Indonesia Japón Malasia Pakistán Singapur Taiwán Vietnam

10 Actividad Internacional: América Mas de certificados Brasil Canadá Caribe Estados Unidos Honduras México Estados Unidos Venezuela

11 Actividad Internacional: África y Oriente Medio Mas de certificados Botswana Kenya Omán Sudáfrica Swazilanda UAE

12 Actividad Internacional: Oceanía / Australia Mas de certificados Australia Nueva Zelanda

13 Oficinas Centrales NQA Global Head Quarters Warwick House Houghton Hall Park Houghton Regis Dunstable Bedfordshire LU5 5ZX NQA USA 4 Post Office Square, Acton MA Massachussets Phone: NQA ASIA PACIFIC R.I-M, 15F. 985 Dongfang Road Pudong New Zone Shanghai

14 Oficinas NQA España NQA Global Assurance, S.L.U. Oficina Principal : Calle Mayor 73, 3º. Palencia Delegación Madrid: Calle Jesusa Lara, 19, Torrelodones, Madrid Delegación Andalucia: Avenida Diputación 18. Rota. Cádiz Delegación Cataluña : Girona 21, Manresa. Cataluña Delegación Islas Canarias: C/ Fernando H. Guzmán, nº 1, 3ºB Santa Cruz de Tenerife Teléfono fijo y fax:

15 Equipo de NQA España Javier de Prado Gairaud, Director General Sonia Frechilla Aguado, Atención al cliente José Cuesta Caminero, Director Comercial Luís Miguel López Ramírez, Delegado Andalucia Angel Bra Sanchez, Delegado Comercial Cataluña Enrique Ruiz Paz, Delegado Comercial Aragón Xavier Mareschal, Delegado Comercial Islas Canarias Maria del Carmen Martinez Armas, Delegada Comercial Galicia

16 Equipo de NQA España Frédéric Rosier, Lead Auditor QMS, EMS, OHSAS Javier Salazar Ruíz-Herrera, Lead Auditor QMS, EMS, OHSAS Pedro Marlasca Heredero, Lead Auditor QMS, EMS, OHSAS Mario Martín Terol, Lead Auditor QMS Xavier Mareschal Marquet, Lead Auditor QMS Martín Flores, Lead Auditor QMS Jesus Garcia, Lead Auditor QMS, EMS Judith Furquet Gonzalez, Lead Auditor ISO 22000, IFS, BRC

17 Los servicios de NQA

18 Servicios de Gestión Sistemas de gestión de la calidad Genéricos ISO 9001:2008 Específicos : UNE (mediante acuerdo con IVAC) ISO :2003 (productos sanitarios) Normas EN/UNE Sistemas de Gestión Medio Ambiental Sistemas de Salud y Seguridad Laboral Sistemas de Seguridad Alimentaria Sistemas de Seguridad de los sistemas de información

19 ISO 9001:2008 Gestión de Calidad Satisfacción del cliente Reducción de costes Mejora de las relaciones internas Cumplimientos legales Reducción de riesgos de gestión Mejora de la imagen Posibilidad de incrementar el negocio Get the right team on Welcome board with to nqa nqa

20 ISO 14001:2004 Gestión Medio Ambiental Mejora de rendimientos medioambientales Reducción de costes Reducción de riesgos de incidentes polución Cumplimiento de legislación Mejora de la imagen de marca Mejora de la comunicación mediante preocupación medioambiental Manage your environmental Welcome footprint with to nqa nqa

21 OHSAS 18001:2007 Seguridad e Higiene Satisfacción del cliente Reducción de costes Mejora de relaciones internas Cumplimiento Legal Mejora de la gestión de Riesgos Mejora de la imagen de Marca Posibilidad de negocio incrementada Achieve due diligence Welcome defence with to nqa nqa

22 Normas EN UNE (1) UNE 66926:2012 (IVAC) Servicios de verificación de tacografos Digitales UNE :2008 Servicios para la promoción de la autonomía personal. Gestión de los centros residenciales y centros residenciales con centro de día o centro de noche integrado. UNE :2007 Servicios para la promoción de la autonomía personal. Gestión de Centros de Día y de Noche. UNE :2007 Servicios para la promoción de la autonomía personal. Gestión del servicio de ayuda a domicilio. UNE :2007 Servicios para la promoción de la autonomía personal. Gestión del servicio de tele asistencia. Certificaciones no acreditadas Welcome por to UKAS nqa

23 Normas EN UNE (2) UNE :2004 Calidad de servicio para pequeño comercio. Parte 1: Requisitos generales UNE 15038:2006 Servicios de traducción UNE-EN 13816:2003 Transporte. Logística y servicios. Transporte público de pasajeros. Definición de la calidad del servicio, objetivos y mediciones. UNE-EN 13561:2004 Toldos. Requisitos de prestaciones incluida la seguridad. Certificaciones no acreditadas Welcome por to UKAS nqa

24 ISO TS 16949:2002 Automoción Reconocimiento global como proveedor del sector Satisfacción del cliente Reducción del coste de cumplimiento con requisitos del cliente Reducción de costes operativos Mejora de relaciones internas Cumplimiento de legislación Mejora de la gestión de riesgos Posibilidad de negocio Drive your business Welcome forward with to nqa nqa

25 AS 9100/AS 9120 Aeronáutica Reconocimiento global como proveedor del sector Satisfacción del cliente Reducción del coste de cumplimiento con requisitos del cliente Reducción de costes operativos Mejora de relaciones internas Cumplimiento de legislación Mejora de la gestión de riesgos Posibilidad de negocio Keep your business Welcome flying with to nqa nqa

26 ISO 13485:2003 Productos Médicos Satisfacción del cliente Reducción de costes operativos Mejora de relaciones internas Cumplimiento de legislación Mejora de la gestión de riesgos Posibilidad de negocio Keep your finger on the Welcome pulse with to nqa nqa

27 ISO Seguridad Alimentaria Satisfacción del cliente Reducción del coste de cumplimiento con requisitos del cliente Reducción de costes operativos Mejora de relaciones internas Cumplimiento de legislación Mejora de la gestión de riesgos Posibilidad de negocio Farm-to-fork food Welcome safety with to nqa nqa

28 ISO Seguridad de la información Satisfacción del cliente Reducción de costes operativos Mejora de relaciones internas Cumplimiento de legislación Mejora de la gestión de riesgos Posibilidad de negocio Secure your business information Welcome with to nqa nqa

29 Servicio de Formación

30 Servicio de Formación Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001 IRCA Approved Automoción (TS 16949) ( 9100 Aerospacial (AS Satisfacción del cliente Gestión Medioambiental ISO IEMA Approved Seguridad e Higiene OHSAS IOSH Approved Industrias Agroalimentarias (APPCC e ISO 22000)

31 Nuestra Credibilidad

32 Nuestra Credibilidad Miembro de comités internacionales Comités técnicos de calidad, medioambiente, salud e higiene, automoción, aerospacial Miembro del comité de entidades de acreditación Europeos International Accreditation Forum Acreditación por diversas entidades de acreditación Seguridad Financiera Ventas superiores a 90 millones de Euros Enfoque al cliente Carta magna del cliente

33 Key Committees Calidad Association of British Certification Bodies International Accreditation Forum British Standards Institute Quality Committee QS1 Medioambiente Chair of BSI SES1 Environmental Management Committee UKAS EMSAC Environmental Technical Advisory Committee ISO TC207/SC1/WG Environment Committee Seguridad Laboral BSI OHSAS Project Group Automoción e Aerospacial International Aerospace Quality Group SMMT Certification Body Liaison Committee BRC Consumer Products Technical Cooperation Group ISMS User Group

34 Acreditaciones e ISO Acreditado por UKAS y ANAB Algunas acreditaciones nacionales certificados acreditados en 53 países 1 sistema de gestión global UKAS ha reducido el tiempo de auditoría por su confianza en nuestro sistema ISO17021:2006 UKAS & ANAB Acreditado en junio de 2008

35 Acreditaciones Business Performance ISO 9001, TS 16949, TL9000, AS 9100 / AS 9120, TickiIT Business Sustainability ISO 14001, BS 8555, EMAS, OHSAS Business Risk ISO 22000, HACCP, OHSAS 18001, ISO 27001, BS 25999, ISO13485 Product Certification BRC Consumer Products More to be developed

36 Ámbito de Acreditación Aeronáutica Automoción Industria Química Sector Construcción Comunicación Sector Distribución Servicios Electrónicos / Eléctricos Ingeniería Industria Agroalimentaria Industria del vidrio Tecnologías de la información Agricultura, Horticultura, mantenimiento de espacios naturales Minerales Fabricación de papel y tejidos Productos Plásticos Imprenta Sector público Formación Sector Textil Servicios de reciclaje Otros sectores industriales Otros Servicios Industriales Mantenimiento

37 Ejemplo de Logos

38 Atención al Cliente Welcome to to nqa nqa

39 Clientes Internacionales

40 Clientes Locales

41 Ejemplo de cliente : NASA NASA Certificado en AS 9100 e ISO 9001 Certificación mantenida desde 1996 Ámbito de certificación : Aerospacial Nº de sitios : 16 Nº de días de auditoría : 55 Cualificación cliente NQA is great! Beneficios de la certificación Mejora de procesos Reducción de costes Nuevos contratos

42 El Proceso de Certificación Creamos casos de éxito con nuestros clientes Excelencia en el servicio Experiencia y competencia de los auditores Valor añadido mediante el conocimiento de cada sector, la experiencia industrial, y la apertura hacia la innovación Miembros de foros industriales y comités internacionales Enfoque al negocio Efectividad de los procesos Eficacia del negocio

43 El enfoque de auditoría Profesionalidad Nuestros auditores son expertos en su área y tiene la capacidad de ayudar a su organización a conseguir todos los beneficios de la certificación Pragmatismo Nuestros auditores, a la vez que realizan una auditoría rigurosa, demuestran una gran flexibilidad y procuran aportar valor añadido a su organización Partenariado Nuestros auditores trabajan en partenariado con su organización para asegurar que la auditoria de certificación identifique oportunidades de mejora de sus procesos

44 Enfoque al Cliente Necesidades del Cliente Solución NQA Sello reconocido Organismo de certificación reconocido mundialmente Flexibilidad Equilibrio Coste / Valor Auditores expertos técnicamente y con capacidad de adaptación Precio Agresivo y Contrato de 1 año con NQA, con posibilidad de no renovar