Dossier de Prensa. Rumbo

Transcripción

1 Dossier de Prensa Rumbo Noviembre 2012

2 Rumbo, líder en viajes on line Rumbo es la agencia de viajes on line nº 1 en ventas en España, según IATA International Air Transport Association-. Compañía está participada al 100% por Bravofly Group Nacida en el año 2000, la innovación tecnológica y la calidad en el servicio de atención al cliente son los dos pilares básicos del éxito de Rumbo. Presencia en: España, Portugal, Reino Unido, Francia, Alemania, Holanda, Luxemburgo, Bélgica, Brasil, Argentina, Colombia y Venezuela. CIFRAS DE REFERENCIA de pasajeros en clientes de visitas mensuales 2

3 Rumbo, líder en producto Todas las líneas aéreas, low cost incluidas Billetes de tren on line Más de hoteles en todo el mundo Paquetes dinámicos (vuelo+hotel) Paquetes vacacionales online Cruceros Alquiler de coches Billetes de autobús Seguros de viaje SERVICIOS DIFERENCIALES Servicio de Atención al Cliente 24h. Factura electrónica Más de vídeos de hoteles Más de comentarios de hoteles Pago fraccionado sin intereses en reservas de hoteles, paquetes vacacionales y cruceros Servicio de pre-reserva de vuelos Pago en efectivo a través de las oficinas de Correos Descuentos online para residentes y familias numerosas Posibilidad de pago directo en hotel 3

4 El cliente de Rumbo 4

5 Rumbo: Facturación y Clientes 5

6 Rumbo Negocios Ventajas para su empresa La última tecnología a servicio de su empresa: Gestión de usuarios. Informes de gestión. Servicio de alerta SMS. Tarifas negociadas especiales para empresas, con hasta 40% dto. Mejor precio garantizado en reservas de hotel. Servicio de Emergencias 24 horas, 365 días al año. Atención personalizada por equipo de asesores de empresa. Servicio de Pre-reserva gratuito. Eventos, grupos y reuniones.

7 Rumbo: retrospectiva Nace Rumbo, agencia de viajes on-line, con el objetivo de aunar la experiencia de Terra en Internet y de Amadeus en el sector travel. Lanzamiento de las primeras tarifas exclusivas de Internet. El servicio de atención al cliente vía y web es complementado con un Centro de Atención Telefónica, abierto todos los días del año. Rumbo introduce, por primera vez en España, el e-ticketing. 2003: Lanzamiento de los primeros vuelos charter operados en exclusiva. Lanzamiento de la factura electrónica, autorizada por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. 2004: Rumbo es la primera empresa de comercio electrónico y del sector turístico en obtener el certificado de AENOR que garantiza la seguridad del tratamiento de la información, de acuerdo con la norma UNE

8 Rumbo: retrospectiva 2005 Se integra la oferta de las compañías aéreas low cost, llegando a ofrecer un escaparate de más de aerolíneas. Nace el servicio de alertas, a través del cual, vía SMS, se recuerda el localizador y horario del vuelo antes de la salida Se amplían las formas de pago con la posibilidad de abonar las reservas a través de cajero automático, sin cargo adicional. Nace la Visa Rumbo, dentro del Programa de Fidelización de Clientes. Nace el servicio de pre-reserva, que permite reservar y confirmar con posterioridad. Actualidad Económica concede a Rumbo, por 2ª vez, un premio A las 10 Mejores Ideas por el lanzamiento de Visa Rumbo. Lanzamiento de Rumbo.pt ( Nuevo servicio de pago fraccionado en las reservas de hotel. 8

9 Rumbo: retrospectiva Adquisición del 100% de Viajar.com ( y TBT (Terra Business Travel). Lanzamiento del Portalmóvil, versión móvil del portal: las ofertas de vuelos y hoteles de Rumbo, accesibles desde el teléfono móvil. Rumbo lanza su web en inglés, Rumbo.com ( en respuesta a la demanda de los clientes de habla inglesa. Rumbo crea un canal exclusivo de venta online de billetes de tren, ofreciendo más de 100 rutas de alta velocidad. La agencia reduce a 3 horas la antelación mínima para reservar vuelos y comprar billetes de tren. Lanzamiento al mercado de Rumbo Negocios ( portal especializado en viajes de empresa. Rumbo se asocia a GEBTA España, principal consorcio español de agencias de viajes. Atendiendo las nuevas necesidades del mercado Rumbo.es adapta su portal para resolución 1024x768. Se incluyen en la web más de vídeos de hoteles. 9

10 Rumbo: retrospectiva Recorridos en vídeo de alta resolución de más de hoteles División de hoteles accesibles (con servicios para discapacitados) Rumbo Negocios: nueva herramienta de informes y control de gastos para las empresas Pago en efectivo a través de las oficinas de Correos Descuento online para familias numerosas Rumbo se convierte en el primer portal español en ofrecer a través de su web la reserva de viajes Disneyland Paris 100% on line. Venta on line de billetes de tren internacionales Inclusión en la web de más de alojamientos en alquiler en 145 países de todo el mundo Nuevo servicio de atención al cliente 24x7 Pago fraccionado sin intereses en paquetes vacacionales, hoteles y cruceros Acuerdos con organismos públicos: Turismo de Gijón, Caminos de Pasión, La Rioja, Asturias, Valencia, Castellón, Flandes, Jaén, Filadelfia, 10

11 Información adicional: Sala de Prensa: Asesoría de Prensa: Maribel Rodrigo Tlf