Estimado cliente. Lo Aseguramos

Transcripción

1 1

2 Estimado cliente Con toda seguridad usted ha visto en nuestra publicidad la frase Los seguros del INS Sí tienen la garantía del Estado? Pero, sabe qué significa esto y sobre todo, qué importancia tiene para usted como cliente nuestro? Conozca en esta edición las ventajas de contar con la garantía del Estado Le informamos además sobre noticias de actualidad relacionadas con nuestra empresa. En el seguro del mes le presentamos información valiosa sobre el Seguro Voluntario de Automóviles y algunas ventajas que ofrece en comparación con la competencia. Conozca además los beneficios de Multiasistencia Automóviles, nuestro servicio gratuito de asistencia para los clientes del Seguro Voluntario de Automóviles. Para nosotros su opinión es sumamente valiosa, por lo cual nos sería de gran utilidad conocer sus sugerencias y opinión respecto a este boletín. Cualquier consulta con todo gusto será atendida en el correo institutonacionaldeseguros@ins-cr.com. 2

3 En qué le beneficia esto a usted? La fortaleza financiera que ostenta el Instituto Nacional de Seguros (INS), su trayectoria, mecanismos de control y la Garantía del Estado sobre su actividad aseguradora, le brindan a usted la seguridad de nunca verse afectado por una quiebra o declaración de insolvencia, tal y como sucedió dos años atrás en la compañía norteamericana AIG y recientemente en Panamá con British American Insurance. Nuestra fortaleza se sustenta en: Trayectoria El INS es una de las empresas con mayor trayectoria y prestigio en nuestro país. Por 86 años hemos sido parte del crecimiento y desarrollo de Costa Rica. Los costarricenses ya nos conocen y pueden tener la certeza de que en ningún momento vamos a entrar en una situación de insolvencia o en general, en problemas de carácter financiero. Fortaleza financiera Reservas: las reservas dan estabilidad a una empresa y hablan de su seguridad financiera. En nuestro caso, las reservas experimentaron del 2006 al 2009 un crecimiento del 44% al pasar de $584 millones de US dólares a $840 millones de US dólares. Patrimonio: $740 US millones de US dólares al 30 de abril de Prima Directa: $618 millones de US dólares (2009) Garantía del Estado El Instituto Nacional de Seguros (INS) es la ÚNICA empresa de seguros en Costa Rica que cuenta con garantía del Estado. Esto implica que nunca podría quebrar ni dejar en desamparo a sus clientes. 3

4 Calificación de Fitch Ratings Calificación de Riesgos AAA+ (cri) y escala internacional BB+, otorgada por la empresa Fitch Ratings. Presencia en todo el país 21 Sedes y 14 Puntos de Venta en todo el territorio nacional. Somos la única empresa que vende todos los seguros Operamos todos los ramos de Seguros y contamos con más de 150 productos registrados ante la Superintendencia General de Seguros (SUGESE). Caso más reciente British American Insurance Esta empresa de seguros de Panamá fue declarada en quiebra en junio anterior. Se vieron afectados cerca de 25 mil clientes que tenían principalmente seguros de salud y renta vitalicia. Entre las consecuencias que de acuerdo con la prensa panameña sufren los afectados, se encuentra el rechazo de los hospitales privados a brindar atención médica con las pólizas de esta compañía. Por otra parte, quienes tenían contratados productos de renta vitalicia, han perdido sus ahorros (pensiones) de toda una vida y de acuerdo con los especialistas, en el mejor de los casos podrían recuperar cerca de un 20% de la suma que tenían. La situación se presenta pese a que entre el 2007 y finales del 2009, la Superintendencia de Seguros de Panamá certificó que British American Insurance mantenía excedentes de liquidez por encima de 11 millones de dólares, siendo que ahora no cuenta con las reservas necesarias para hacer frente a sus obligaciones. 4

5 Tenemos buenas noticias y queremos compartirlas con usted: Ocupamos el 1er lugar en el ranking de seguros de la revista Estrategia y Negocios De acuerdo con el ranking de seguros publicado en la revista Estrategia y Negocios (junio/julio 2010), el Instituto Nacional de Seguros (INS) concentra el 22,3% de las primas netas de la región y con ello el primer puesto en el Ranking de Seguros elaborado por dicha revista. El INS tiene US$475,17 millones de primas netas totales más que la segunda, la panameña Compañía Internacional de Seguros. Movimiento Solidarista reafirma confianza en el Instituto Nacional de Seguros Como parte de las acciones desarrolladas por el Instituto Nacional de Seguros (INS) de cara a la apertura del mercado de seguros y al fortalecimiento de su cartera de clientes, el 25 de junio se suscribió un Acuerdo Estratégico con el Movimiento Solidarista. Este acuerdo beneficiará a cerca de 425 mil personas pertenecientes a las distintas asociaciones que forman parte del Movimiento Solidarista, al permitirles optar por seguros con mejores condiciones y precios. El Acuerdo Estratégico fue firmado por el Dr. Guillermo Constenla Umaña, Presidente Ejecutivo del INS y el Lic. Enrique Acosta Granados, Presidente del Movimiento Solidarista, en el marco del XXIV Congreso Solidarista celebrado en el Hotel Ramada Plaza Herradura. El Acuerdo fue firmado por el Lic. Enrique Acosta Granados, Presidente del Movimiento Solidarista y el Dr. Guillermo Constenla Umaña, Presidente Ejecutivo del INS. 5

6 Una vez más hacemos patente nuestro compromiso con la sociedad costarricense y sobre todo con los estudiantes de primaria y secundaria, a través de la firma de un convenio para la donación de equipo de cómputo al Ministerio de Educación Pública (MEP). El equipo donado corresponde a máquinas Pentium IV de las marcas HP, IBM y Compact, las cuales se destinarán a reforzar al Programa Costa Rica Multilingüe promovido por la Casa Presidencial, que beneficiará a estudiantes de 80 escuelas de educación primaria y 80 centros educativos de enseñanza secundaria ubicados en todo el país. Todas las máquinas donadas se encuentran en perfecto estado. Buenas Apoyamos la educación Noticias Buenas Noticias Buenas Noticias Búsquenos en YouTube Ya estamos en You Tube y usted puede encontrarnos bajo el nombre inscomunicaciones. En nuestro canal encontrará comerciales y testimoniales que le servirán para conocer más de nuestra empresa y de nuestros productos y servicios. Incluso aquí se encuentran aquellos comerciales viejitos que mucha gente aún recuerda y cuyos actores fueron los famosos Pollitos los recuerda? 6

7 Seguro del Mes Seguro Voluntario de Automóviles del INS Nuestra póliza voluntaria de automóviles le ofrece dentro de un mismo producto, una serie de coberturas y beneficios de gran atractivo y utilidad. Además en los últimos años hemos implementado importantes cambios con el propósito de que usted como cliente, pueda realizar sus trámites con mayor facilidad, seguridad y en menor tiempo. Entre estos cambios destacan: UN SEGURO ACORDE CON SUS NECESIDADES A partir de junio del 2008 pusimos a disposición de los clientes un seguro acorde con sus necesidades, el cual permite elegir de forma individual las coberturas de responsabilidad Civil, es decir ya no existen coberturas básicas u obligatorias. También se incorporaron nuevas coberturas, entre ellas: Cobertura I : Responsabilidad Civil Extracontractual Subjetiva Extendida, por lesión y/o muerte de personas y daños a la propiedad de terceros. Cobertura K Sustitución de vehículo: en caso que el asegurado sufra un evento cubierto por la póliza, según el límite establecido de días, podrá optar por el alquiler de un vehículo sedán, en la Renta Car de su elección, mientras su vehículo es reparado o se le indemniza el robo total. Cobertura P Servicios Médicos Familiares Plus: ofrece atención médica de forma paralela al Seguro Obligatorio en el centro de salud elegido por el Asegurado. VALORACIÓN DE DAÑOS A partir de abril del 2009 dimos inicio con el Sistema de Valoración y Supervisión Remota, el cual le brinda la opción de llevar su vehículo al taller y que allí mismo le haga el avalúo de los daños. Algunos de los beneficios de este sistema son: Los avalúos se hacen el mismo día o pocas horas después de ocurrido el evento. El vehículo se valora directamente en el taller sin necesidad de tener que pedir cita en algunos de los Centros de Valoración del INS (Rampas) o de movilizarlo a otro lugar Poco después del accidente se determina si se trata de una pérdida parcial (sustitución de piezas o partes) o una pérdida total. Anteriormente determinar si era una pérdida total conllevaba varios días y el proceso de ajuste podía tardar incluso más de un mes. Ahora esto se determina y resuelve con prontitud. 7

8 INS REPUESTOS VIRTUAL (Sistema IRV) Es una herramienta tecnológica en la Web que permite cotizar y adquirir en el mercado, los repuestos a los mejores precios de acuerdo con la selección del tipo de repuesto seleccionado por el cliente. Qué beneficios recibe usted como cliente? Con la implementación del IRV, usted: Tiene la potestad de determinar al momento de la estimación de daños el tipo de repuestos con que desea reparar su vehículo. No tiene que hacer grandes desembolsos para pagar los repuestos, por cuanto el INS es quien se los paga directamente al Prooveedor. Los repuestos son entregados en el lugar que usted elija. Al existir una Red de Proveedores debidamente inscritos, se minimiza el riesgo de reclamos no amparados, por factores que no cumplen con requisitos de Ley. Disminución de los costos del reclamo, lo que representa una rebaja para usted en el monto a pagar de deducible, favoreciendo los porcentajes de variación siniestral (bonificación o recargo) aplicables en la prima de su seguro. PLAN AUTOS FAMILIAR. Desde el 19 de julio pusimos a disposición el Plan Autos Familiar, el cual permite que familiares hasta tercer grado de consanguinidad y afinidad tomen en conjunto un Seguro Voluntario de Automóviles con todas las coberturas o coberturas individuales. Este plan: Aplica para vehículos de uso personal o personal-comercial. Las tarifas, suscripción y forma de pago tienen las mismas condiciones del Seguro Voluntario de Automóviles. Los Asegurados que se incluyan en el Plan y que cuenten con Bonificación, se les aplicará al porcentaje de bonificación del Asegurado que tenga el mayor porcentaje, el cual posteriormente se aplicará a todos los vehículos que ingresen al Plan. Si un familiar desea incluirse en el Plan luego de emitido y asignada la bonificación, y tiene un porcentaje de bonificación mayor a la asignada al Plan, entonces ingresará al Plan con el porcentaje de bonificación que tiene el grupo. Servicios Multiasistencia Durante los últimos años hemos incorporado nuevos servicios en nuestro programa de asistencia denominado MULTIASISTENCIA AUTOMOVILES (ver sección de servicios). 8

9 Algunos otros beneficios que diferencian nuestro seguro son: El robo parcial está cubierto dentro de la misma cobertura de robo y hurto, usted no debe contratar ni pagar esa cobertura en forma adicional. En la cobertura de robo y hurto el deducible mínimo es de ,00. Ampara de forma gratuita en la cobertura de Robo y/o Hurto, los riesgos de retención indebida, Hurto de Uso y Uso indebido, sin el pago de prima adicional. En la cobertura de Riesgos Adicionales se amparan los daños causados por animales, sean o no propiedad del asegurado. En la cobertura de sustitución de vehículo otorgamos hasta 15 días naturales para pérdidas parciales y totales, y 30 días naturales para pérdidas totales por robo total. En la cobertura de Responsabilidad Civil Extracontractual por Lesión y/o Muerte de Personas cubrimos el daño moral. Brinda la cobertura de Gastos Médicos Familiares en caso de ocurrir un evento siniestral. Brinda de forma gratuita para vehículos de uso personal y personal-comercial la Responsabilidad Civil Extracontractual Extendida por Lesión y/o Muerte de Personas y Daños a la Propiedad de Terceros. Ampara daños producto de la ocurrencia del riesgo de rotura de cristales en la misma cobertura de Colisión y/o Vuelco sin pago de prima adicional. Estos son solamente algunos de los muchos beneficios y ventajas que le ofrece nuestro Seguro Voluntario de Automóviles. Consúltenos o consulte a su Agente de Seguros o Sociedad Agencia de Seguros. Encuentre más información en sección Seguros para Personas (Seguro Voluntario de Automóviles) o a través de Teleins

10 Servicios Aproveche los servicios de Multiasistencia Automóviles! Conoce usted que es Multiasistencia Automóviles, cuáles servicios incluye y quienes pueden utilizarlos? Multiasistencia Automóviles es una cobertura que se otorga de forma gratuita en algunas pólizas del Seguro Voluntario de Automóviles pero que además puede ser adquirida (si se cumplen ciertas características). 10

11 A quienes se les otorga gratuitamente? Vehículos particulares, carga liviana y motocicletas: cuyo uso declarado sea personal, antigüedad máxima de 20 años, peso máximo kgs, capacidad máxima 15 pasajeros y tener suscritas las coberturas A y C (responsabilidad civil) y D (Colisión o vuelco). Autobuses, camiones y cabezales con antigüedad máxima de 15 años, peso máximo de kgs y coberturas A y C (responsabilidad civil) y D (Colisión o vuelco). Quiénes la pueden adquirir? Propietarios de vehículos particulares, carga liviana y motocicletas cuyo uso declarado sea: Personal, antigüedad máxima de 20 años, peso máximo kgs, capacidad máxima 15 pasajeros y coberturas A y C. En el caso de los vehículos de Uso Comercial (ya sean particulares, carga liviana, taxis, motocicletas y alquiler), se brinda la asistencia si se cumplen los siguientes requisitos: uso declarado: comercial, antigüedad máxima: 10 años, peso bruto máximo kgs, coberturas A y C (responsabilidad civil) contratada la cobertura G (Multiasistencia) Algunos de los servicios que se brindan a través de Multiasistencia Automóviles son: Remolque por avería Remolque por accidente Cerrajería Envío de combustible Cambio de llanta Servicio de traslado residencia-aeropuerto y aeropuerto-residencia Conductor Designado Algunos de los servicios que se brindan al asegurado si éste se encuentra en el extranjero: Asistencia médica en el extranjero por accidente o enfermedad Asistencia dental de emergencia en el extranjero Hotel por prescripción médica en el extranjero Repatriación o traslado por accidente en el extranjero Gastos por reposición de lentes de contacto o anteojos Envío de medicamentos Interrupción del viaje por agonía y/o fallecimiento de un familiar Interrupción del viaje por siniestro en casa de habitación del asegurado Los servicios antes citados corresponden solamente a algunos de los muchos que se brindan a través de la cobertura Multiasistencia Automóviles. De interés: El costo por semestre para esta cobertura es de 5.439,00 más I.V. (para aquellos casos en que no se otorga gratuitamente). Para utilizar los servicios de Multiasistencia Automóviles el interesado debe comunicarse al (en Costa Rica) o a los teléfonos (506) ó (506) (fuera de Costa Rica). 11

12 12

13 Esta revista es una producción del Departamento de Comunicaciones del Instituto Nacional de Seguros. Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido, a no ser que se cuente con autorización expresa del Departamento de Comunicaciones del INS. Si usted desea hacernos llegar sus comentarios y sugerencias, o no desea seguir recibiendo esta revista, por favor escríbanos a la dirección institutonacionaldeseguros@ins-cr.com Muchas gracias por su confianza 13