Guía académica. Sistemas de información para la gestión PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA

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1 Guía académica Sistemas de información para la gestión PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA En la actualidad, los Sistemas de Información para la gestión son elementos fundamentales en la vida diaria de las empresas. La sociedad plantea cada día la necesidad de una eficiente integración con un entorno cada vez más interconectado y dinámico, donde el correcto uso de la información, el conocimiento y los avances tecnológicos son factores indiscutibles del éxito empresarial. El uso eficiente de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs) son un factor estratégico en la empresa de hoy. Para ello, es importante conocer las posibilidades que nos ofrecen estas tecnologías y cual son las tendencias tecnológicas que causarán los próximos cambios en nuestros trabajos, nuestra vida y nuestras empresas. Pero entender los Sistemas de Información está más allá de la correcta comprensión de la tecnología necesaria. Por ello, sea hace necesario en esta asignatura, incluir varios tópicos, que ayuden a tener éxito y evitar el fracaso en la aplicación tecnológica dentro del sector laboral. Una asignatura que pretende dotar al alumno del conocimiento necesario para tener éxito en el correcto uso de las tecnologías actuales y futuras, necesarias en las organizaciones. Es una labor que presenta una parte del mundo de posibilidades y ventajas disponibles para todos, en esta aldea global. OBJETIVOS GENERALES DE LA ASIGNATURA El objetivo general de la asignatura de Sistemas de Información para la gestión es fomentar y formar a futuros profesionales de Relaciones Laborales en las posibilidades estratégicas que aportan las Tecnologías de la información y las Comunicaciones en la actualidad. Para ello, se introduce al alumno en el conocimiento teórico-práctico de las TICS presentes y futuras, así co mo en sus implicaciones y su integración en la Nueva Economía. Además, se acerca al alumno a la realidad de las aplicaciones tecnológicas y sistemas de gestión en el sector. A su vez, se fomenta en el alumno un carácter objetivo y crítico para la toma de decisiones dirigidas al uso, aplicación, planificación e implantación de estas herramientas tecnológicas. Para conseguir esto se debe:

2 12 Sergio Ramos Ramos y Agustín Sánchez Peñate Ofrecer al alumno una visión actualizada del papel que juegan las tecnologías de la información y las comunicaciones. Permitir que el alumno estudie y entienda las tendencias tecnológicas que provocarán cambios importantes en el sector, en un futuro cercano. Facilitar la compresión del mecanismo de innovación responsable y continua de la empresa actual. Proporcionar la información necesaria para entender el mundo de posibilidades y ventajas accesibles desde el mundo tecnológico. Estudiar y conocer la estructura y funcionamiento de los sistemas de gestión y las herramientas aplicadas a la Relaciones Laborales que existen en la actualidad. Entender el valor de la arquitectura de información y los mecanismos de flexibilidad que faciliten la gestión laboral. CONTENIDOS El programa de esta asignatura de Sistemas de Información para la gestión se compone de los siguientes módulos: Módulo 1. Las TICs y su papel estratégico en las organizaciones Módulo 2. Sistemas de Información en las organizaciones Módulo 3. Infraestructuras tecnológicas Módulo 4. Desarrollo e implantación de Sistemas de Información Módulo 5. Sistemas de Información en el área de RRHH Módulo 6. Administración electrónica MÓDULO 1. LAS TICS y SU PAPEL ESTRATéGICO EN LAS ORGANIzACIONES En este módulo de la asignatura se establecerá el contexto actual tecnológico que ayuda a entender las posibilidades y las ventajas que ofrecen el correcto uso y aplicación tecnológica en las empresas. Esto abre un mundo de posibilidades que se encuentran disponibles y que se de - ben aprovechar para obtener la ventaja competitiva que demandan las empresas en la actualidad. Para ello, el módulo se divide en tres bloques. En el primer bloque se analizan los Fundamentos Organizativos de los Sistemas de Información. En el segundo bloque se presentan algunos conceptos básicos que se deben conocer relacionados con Internet y la WWW. Y, por último, en el tercer bloque se revisan la Distribución de electrónica de productos y servicios. 1. Fundamentos organizativos de Sistemas de Información 1.1. Porqué usar Sistemas de Información 1.2. Enfoques actuales de los Sistemas de Información 1.3. La empresa digital 1.4. Nuevos retos de los SI

3 Guía académica Internet y la World Wide Web 2.1. Telecomunicaciones y redes en la sociedad actual 2.2. Redes de comunicaciones 2.3. Internet 2.4. Nuevas tendencias tecnológicas en la WWW 3. Distribución electrónica de productos y servicios MÓDULO 2. SISTEMAS DE INfORMACIÓN EN LAS ORGANIzACIONES Una vez expuesto el contexto tecnológico internacional en el que nos encontramos, introducido en el módulo 1, pasamos a estudiar los Sistemas de Información en las organizaciones. Para ello, inicialmente se hace una breve introducción de algunos conceptos básicos a tener en cuenta y se describen la estructura básica de este tipo de sistemas. Por último, se estudia la Seguridad Informática desde la perspectiva de las organizaciones, considerando el análisis y la gestión del riesgo, los planes de contingencia y la seguridad en las redes. Los apartados que constituyen este módulo son: 1.1. El concepto de Sistema 2. Arquitectura de Información y tipologías de Sistemas de Información 2.1. Tipificación funcional de los Sistemas de Información 2.2. Tipificación por nivel organizativo de los Sistemas de Información 3. Seguridad informática 3.1. Conceptos básicos 3.2. Análisis y gestión del riesgo 3.3. El plan de contingencia 3.4. Otros mecanismos de seguridad MÓDULO 3. INfRAESTRUCTURAS TECNOLÓGICAS En este módulo, se estudia el conjunto de infraestructuras de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones necesarias en cualquier organización pública o privada. Para ello, se estudia el concepto de infraestructuras de las TIs, su evolución y las influencias que han marcado cambios significativos en dicha evolución. Posteriormente, se presentan conceptos básicos de Hardware y Software. Y para terminar, se repasan cuestiones fundamentales de las comunicaciones de datos. 2. Infraestructuras de las TI 2.1. Qué son las infraestructuras de las TIs 2.2. Evolución de las infraestructuras de las TIs

4 14 Sergio Ramos Ramos y Agustín Sánchez Peñate 2.3. Influencias en la evolución de la infraestructura 3. Software 4. Hardware 4.1. Comunicaciones MÓDULO 4. DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE INfORMACIÓN Este módulo permite al alumno conocer las bases metodológicas que han sido utilizadas en la historia del desarrollo de Sistemas de Información. Con esto, el alumno es consecuente con las fortalezas y las debilidades que tienen este tipo de metodologías y podrá observar los avances que se están realizando con las nuevas metodologías, permitiéndole así, evitar las desventajas que poseen las metodologías tradicionales. Además, se presentan los riesgos que pueden aparecer con los cambios tecnológicos y las causas que lo provocan. Con esto, se intenta preparar al profesional en Relaciones Laborales en la correcta aplicación de la tecnología en una empresa. Para ello, se cubren los siguientes apartados: 2. Metodología tradicional 2.1. Modelo Waterfall 2.2. Ventajas y desventajas del modelo tradicional 3. Metodologías contemporáneas 4. Implantación de Sistemas de Información 4.1. Fracasos y éxitos de los Sistemas de Gestión 4.2. Principales causas del éxito y el fracaso 4.3. Gestión de la Implementación e Implantación MÓDULO 5. SISTEMAS DE INfORMACIÓN EN EL área DE RRHH Con este módulo se pretende mostrar todo un conjunto de oportunidades disponibles en la actualidad en la llamada Sociedad del Conocimiento. También, se presentan los portales Web para empleados, siguiendo con el e-recruitment, muy importante en estos momentos, y el e-learn - ing que abre un abanico de posibilidades jamás imaginadas. El módulo termina con la exposición de la implementación de un Sistema de Información basado en indicadores para la gestión del área de RRHH. Por ello, se cubren los siguientes apartados: 2. Los RRHH en la Sociedad del Conocimiento 3. E-selección (e-recruitment) 4. E-learning 5. B2E Portales para empleados 6. Implementación de un Sistema de Información basado en indicadores para la gestión del área de RRHH

5 Guía académica 15 MÓDULO 6. ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Con este módulo se cierra el proceso didáctico que se abrió con el módulo 1. No por ello, se le resta importancia a la ventana que se abre con la llamada Administración Electrónica. Una pieza angular en la sociedad que pretendemos desarrollar. Y tiene aún más valor para los profesionales que requieren una interacción casi continua con la administración pública. Para ello, se introduce el concepto de administración electrónica, con sus ventajas y tendencias de futuro. Posteriormente, se presenta un documento fundamental en esta sociedad como es el DNI electrónico (DNIe), para continuar con la llamada Red 060. Se finaliza el modulo y el curso con una breve introducción al Sistema Red. La estructura del módulo es como se lista a continuación: 2. La e-administración 2.1. Ventajas y desventajas de la e-administración 2.2. Tendencias futuras de la e-administración 3. El DNI electrónico 4. Red Sistema RED ESTRATEGIAS DIDáCTICAS Este documento didáctico se utilizará de apoyo para cumplir con los objetivos propuestos en la asignatura. Material didáctico adicional a través del Campus Virtual que pueda incluir artículos, ejemplos y información técnica de tecnologías, ficheros multimedia, etc. Es aconsejable, siempre que sea posible y necesario, las Tu torías Presenciales con el profesor. MATERIAL DIDáCTICO El material didáctico necesario para alcanzar los objetivos propuestos en esta asignatura se fundamentan en este manual, y en la combinación de información y ejercicios propuestos durante el curso en el Campus Virtual de la asignatura. BIBLIOGRAfÍA MÓDULO 1 Laudon C. K., Laudon P. J. (2004). Sistemas de Información Gerencia. Octava Edición. Pearson. Prentice Hall. Laudon C. K., Laudon P. J. (2007). Management Information Systems. Managing the digital firm. Décima edición. Pearson. Prentice Hall.

6 16 Sergio Ramos Ramos y Agustín Sánchez Peñate MÓDULO 2 Alavi, M. & D. E. Leidner (2001). Review: Knowledge Management y Knowledge Management Systems: Conceptual Foundations y Research Issues. MIS Quarterly 25, Alavi, M. & D. E. Leidner. (1999). Knowledge management systems: issues, challenges, y benefits. Commu - nications of the AIS. Davenport, T. H. (1998a). Putting the enterprise into the enterprise system. Harvard Business Review 76, ENISA. European Network and Information Security Agency. Kumar, K. & H. G. van Dissel (1996). Sustainable Collaboration: Managing Conflict y Coope - ration in Interorganizational Systems. MIS Quarterly 20, Laudon C. K., Laudon P. J. (2004). Sistemas de Información Gerencia. Octava Edición. Pearson. Prentice Hall. Longley, P. (2005). Geographic Information Systems and Science. Wiley Pablos de Heredero C. (2001). Dirección y gestión de los Sistemas de Información en la Empresa. ESIC Editorial. Reinartz, W., M. Krafft & W. D. Hoyer (2004). The Customer Relationship Management Pro - cess: Its Measurement y Impact on Performance. Journal of Marketing Research 41, Tipton H. F., Krause M. (2007). Information Security Management Handbook Sexta Edición. CRC Press. MÓDULO 3 Aberer, K. & M. Hauswirth (2002). P2P information systems. Proceedings.18th International Conference on. Data Engineering, 2002, Cuzzocrea, A. (19-22 Sept. 2005). Towards a semantics-based framework for KD- and IR-style resource querying on XML-based P2P information systems.. IEEE/WIC/ACM International Conference on Web Intelligence, de Castro, V., Sanz, M. L. & Marcos, E. (2006). Business Process Development based on Web Services: a Web Information System for Medical Image Management y Processing. ICWS 06. International Conference on Web Services, 2006, Davenport, T. H. & L. Prusak (2000). Working knowledge: how organizations manage what they know. Ubiquity 1. Dowling, J. P. & Milburn, G. J. (2003). Quantum technology: the second quantum revolution. Phi - losophical Transactions of the Royal Society A: Mathematical, Physical y Engineering Scien - ces 361, Hoppe, H., DeRose T., Duchamp T., McDonald J. & Stuetzle W. (1993). Mesh optimization. Proceedings of the 20th Annual Conference on Computer Graphics y Interactive Techni - ques, Kasavana, L.; Cahill, J. (1997). Managing Computers in the Hospitality Industry. Educational Institute. American Hotel and Motel Association. Tercera Edición.

7 Guía académica 17 Kathiravelu, T. & Pears, A. (2005). Approaches to P2P Internet Application Development. Icas-Icns 0, 38. Mathis, M. M. (2006). Dynamic performance prediction of an adaptive mesh application. Parallel y Distributed Processing Symposium, IPDPS th International, 8 pp. Molnar, D.; Wagner, D. (2004). Privacy and security in library RFID: issues, practices, and architectures. 2004, , ACM Press. Niederman, F; Mathieu,R. G.; Morley, R.; Kwon, I. (2007). Examining RFID applications in supply chain management. Commun ACM, 2007, 50, 7, , ACM Press, New York, NY, USA. O Conner, P. (2000). Using Computers in Hospitality. Int. Thomson Business Press, 2 edition. Turing, A. M. (1936). On computable numbers, with an application to the Entscheidungsproblem. Proceedings of the London Mathematical Society 42, MÓDULO 4 Laudon C. K., Laudon P. J. (2004). Sistemas de Información Gerencia. Octava Edición. Pearson. Prentice Hall. Laudon C. K., Laudon P. J. (2007). Management Information Systems. Managing the digital firm. Dé - cima edición. Pearson. Prentice Hall. Royce, W. (1970). Managing the Development of Large Software Systems, Proceedings of IEEE WESCON, August Understanding the pros and cons of the Waterfall Model of software development Denning, P. J. (2004). The social innovation. Communications of the ACM, 47, 4, 15-19, ACM Press. Laskowski, P., Chuang, J. (2006). Network monitors and contracting systems: competition and innovation. SIGCOMM 06: Proceedings of the 2006 conference on Applications, technologies, architectures, and protocols for computer communications Conference , ACM Press. Xia, W., Lee G. (2000). The influence of persuasion, training and experience on user perceptions and acceptan - ce of IT innovation. ICIS 00: Proceedings of the twenty first international conference on Information systems , Association for Information Systems. MÓDULO 5 Bonache J. y Cabrera A. (2002). Dirección estratégica de personas. Editorial Prentice Hall. Chiavenato I. (2007). Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones. Editorial McGraw Hill. Dolan S., Valle. R., Jackson S. y Schuler R. (2007). Las Gestión de los recursos humanos. Cómo atraer. Retener y desarrollar con éxito el capital humano en tiempos de transformación. Editorial McGraw Hill. González R. (2005). Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión de recursos humanos. Editorial Ideas Propias. Huselid M., Becker B. y Beatty R. (2005). El cuadro de mando del capital humano. Editorial Deusto.

8 18 Sergio Ramos Ramos y Agustín Sánchez Peñate Laudon K. y Laudon J. (2004). Sistemas de información gerencial: administración de la empresa digital. Editorial Pearson Educación MÓDULO 6 Laudon C. K., Laudon P. J. (2004). Sistemas de Información Gerencia. Octava Edición. Pearson. Prentice Hall. Laudon C. K., Laudon P. J. (2007). Management Information Systems. Managing the digital firm. Décima edición. Pearson. Prentice Hall. EVALUACIÓN La evaluación de esta asignatura se realizará de acuerdo a las Normas de Evaluación vigentes en la Estructura de Teleformación ULPGC.