INFORMACIÓN DE CONTACTO Teléfono hotel: (506)

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2 POLITICAS DE RESERVACION Y CANCELACION: 1. Toda reservación, cambio o cancelación debe ser recibida en forma escrita, preferiblemente vía El departamento de reservaciones recibirá la solicitud y responderá vía o fax evacuando cualquier consulta. Una vez establecida la reservación, el hotel enviará la confirmación de reserva vía o fax, indicando además las fechas de pago. Solamente confirmaciones escritas por parte del hotel tendrán validez. El Departamento de Reservas no puede garantizar la reserva si el pago no fue realizado en las fechas establecidas. 3. Persona adicional /misma habitación: Significa un cargo extra, de acuerdo con la tabla de tarifas. Desayuno incluido. 4. Ocupación máxima: La tarifa de todas nuestras habitaciones es para dos personas. Sin embargo, dependiendo del tipo de unidad y la configuración de camas puede acomodar hasta 4 adultos, o 2 adultos y 1 o 2 niños. 5. Horas Check in / out: Check in, a partir de las 2:00 PM y Check out, es a partir de las 12:00 medio día. Si el cliente hace la salida después de las 2:00 pm, el hotel cobrará el 50% de la tarifa rack de una noche de hospedaje según el tipo de habitación. 6. Niños: Gratis niños menores a 10 años, compartiendo la habitación con adultos (máx. 02 niños), desayuno continental incluido. No está permitido que los niños se hospeden solos en una habitación. 7. Solicitudes especiales para una habitación específica no pueden ser garantizadas. 8. Reservaciones de 5 o más habitaciones serán consideradas como grupo y por tanto las políticas grupales aplicarían. 9. Los pagos se deben realizar según nuestra política de pagos. Condiciones especiales aplican para la temporada Pico. El hotel cancelará automáticamente cualquier reserva que no haya sido pre-pagada según las políticas indicadas. 10. NO se permiten mascotas, excepto perros guía para personas ciegas, lo cual debe ser indicado en la solicitud de reserva.

3 POLITICAS DE CANCELACION: 1. NO SHOWS serán penalizados en su totalidad. 2. Cualquier cancelación hecha antes de los períodos establecidos en nuestra tabla tendrá un cargo de $30 EEUU por procesos administrativos 3. Las siguientes penalidades aplican para las cancelaciones: En caso de cancelación dentro de los periodos establecidos anteriormente, se extenderá una nota de crédito cuando esta aplique, la cual se hará efectiva en reservaciones futuras. En todos los casos no aplica re integro por porciones no utilizadas de vouchers, paquetes o no shows. RESERVAS DE ULTIMO MINUTO O DE CERCANO ARRIBO: 1. Para solicitudes de reserva recibidas de 15 a 9 días antes de la fecha de llegada del cliente, el prepago total de la reserva debe ser realizado máximo 03 días después de la solicitud de la misma. Para reservas recibidas 8 días o menos antes de la llegada de los clientes, el prepago debe ser realizado dentro de las siguientes 48 horas. 2. Cancelaciones son aceptadas sin cargo antes de ser recibido el pago. Las reservaciones cuyo prepago ha sido aplicado y se cancelen, serán penalizadas en un 100%. GRUPOS, GUIAS, CHOFERES Y POLITICAS DE CORTESIAS (CPL): Unidades de cortesía (CPL) y de descuento: El hotel puede ofrecer una o más unidades de cortesía (CPL) para el guía, chofer o líder de grupo dependiendo del tamaño del grupo y de la disponibilidad, o puede aplicarse un cargo por servicio de $75 EEUU más impuestos por hospedaje / noche para ellos. En caso de que no contar con espacio en nuestro hotel, se les recomendarán otros hoteles cercanos para que hospeden a los guías y chóferes. Todos los servicios CPL necesitan la autorización del departamento de Mercadeo y Ventas del hotel. La distribución de las habitaciones del grupo será de acuerdo con la disponibilidad; el rooming list se requiere al menos 15 días antes de la fecha de llegada.

4 POLITICAS DE CANCELACION: 1. NO SHOWS serán penalizados en su totalidad. 2. Cualquier cancelación hecha antes de los períodos establecidos en nuestra tabla tendrá un cargo de $30 EEUU por procesos administrativos 3. Las siguientes penalidades aplican para las cancelaciones: En caso de cancelación dentro de los periodos establecidos anteriormente, se extenderá una nota de crédito cuando esta aplique, la cual se hará efectiva en reservaciones futuras. En todos los casos no aplica re integro por porciones no utilizadas de vouchers, paquetes o no shows. FITs TEMPORADAS ALTA & BAJA 29 a 15 días antes de la llegada del cliente 1era noche. 14 a 07 días antes de la llegada del cliente 50% del monto total de la reservación 6 o menos días antes de la llegada del cliente 100% del monto total de la reservación FITs TEMPORADA PICO 59 a 30 días antes de la llegada del cliente 50% del monto total de la reservación 29 o menos días antes de la llegada del cliente 100% del monto total de la reservación GRUPOS TEMPORADAS ALTA & BAJA 59 a 30 días antes de llegada de los clientes 50% del monto total de la reserva 29 a 15 días antes de la llegada de los clientes 75% del monto total de la reserva 14 o menos días antes de la llegada de los clientes 100% del monto total de la reserva GRUPOS TEMPORADA PICO 89 a 60 días antes de la llegada de los clientes 25% del monto total de la reservación 59 a 30 días antes de la llegada de los clientes 50% del monto total de la reservación 29 o menos días antes de la llegada de los clientes 100% del monto total de la reservación

5 POLITICAS DE PAGO: RESERVACIONES FITs: Para las reservaciones de FITs se requiere el prepago del 50% del monto total 30 días antes de la llegada del cliente. El pago total debe hacerse 15 días antes de la llegada del cliente. Por favor revise las condiciones especiales que aplican en TEMPORADA PICO. RESERVACIONES DE GRUPOS: Para las reservaciones de grupos se requiere el pago del 50% del monto total 60 días antes de la fecha de llegada. El pago total se debe recibir 30 días antes de la llegada del grupo. Por favor revise las condiciones especiales que aplican en TEMPORADA PICO. Condiciones especiales para TEMPORADA PICO: Válido para FITs y GRUPOS: Para Navidad, víspera de Año Nuevo y Semana Santa, se debe realizar el prepago de 50% del monto total 90 días antes de la llegada de los clientes. El pago total se requiere 60 días antes de la fecha de llegada. CUENTA BANCARIA: Pagos en Costa Rica se pueden realizar mediante depósito bancario o transferencia electrónica a nuestra cuenta, a nombre de VALUGA HERMANOS LIMITADA. BANCO NACIONAL $ CUENTA # en EEUU dólares. En ese caso, por favor envíe una copia del comprobante de pago al correo electrónico Por favor incluya el nombre del (los) huésped (es), el nombre de la agencia, el número de personas y el día de llegada. TARJETAS DE CRÉDITO: Aceptamos todas las tarjetas de crédito. Se aceptarán las tarjetas de crédito para garantizar la reservación, si el voucher está firmado por el dueño de la tarjeta así como la respectiva autorización de cargo a tarjeta de crédito. IMPOSIBILIDAD DE OPERACIÒN/ FUERZA MAYOR: El Hotel se librará de sus obligaciones en casos de eventos naturales, fuego, inundaciones, huelgas, cierre por orden de autoridades del gobierno, o cualquier circunstancia razonable fuera de nuestro control. TRANSPORTE: Si usted va a necesitar transporte desde el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, en San José, o desde el Aeropuerto Internacional de Liberia, en Guanacaste, nosotros se lo podemos gestionar con alguna de las empresas que prestan este tipo de servicios. Las tarifas y las condiciones dependerán del servicio a contratar y la empresa correspondiente.

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