UNIVERSIDAD TECNICA FEDERICO SANTA MARIA DEPARTAMENTO DE INDUSTRIAS SANTIAGO CHILE

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "UNIVERSIDAD TECNICA FEDERICO SANTA MARIA DEPARTAMENTO DE INDUSTRIAS SANTIAGO CHILE"

Transcripción

1 UNIVERSIDAD TECNICA FEDERICO SANTA MARIA DEPARTAMENTO DE INDUSTRIAS SANTIAGO CHILE APORTE DE LA EMPRESA PRIVADA EN LA CONSTRUCCION DE VALOR SOCIAL Y PROPUESTA DE MODELO DE MEDICION DE IMPACTO NAOMI GABRIELA TRONCOSO CAMPOS TESIS PARA OPTAR AL TITULO DE INGENIERO CIVIL INDUSTRIAL PROFESOR GUIA PROFESOR CORREFERENTE : SR. HUGO OSORIO ZELADA. : SR. LIONEL VALENZUELA OYANEDER MAYO 2014

2 Resumen Ejecutivo Para atender a los desafíos de sustentabilidad globales actuales, se requiere de nuevas formas organizacionales y de gobernanza (Hoffman, Haigh, & Badiane, 2010). Dado este contexto ha emergido un nuevo concepto de organización híbrida. Este concepto abarca a todas las organizaciones que generan ingresos de una forma más consistente con un modelo lucrativo, pero que cumplen misiones sociales y ecológicas, que históricamente se han asociado a modelos sin fines de lucro. Las empresas B son empresas con fines de lucro que forman parte del espectro de organizaciones híbridas y que han obtenido una certificación de empresa B, al cumplir con estándares de sustentabilidad establecidos por la entidad sin fines de lucro B-lab. Estas buscan generar un impacto social y/o medio ambiental positivo, mediante los productos y servicios que comercializan, y/o a través de sus prácticas de gestión interna. En el presente estudio se buscó determinar cómo es el aporte de las empresas B en Latinoamérica en la construcción de valor social, mediante una clasificación de las mismas de acuerdo a su modelo de negocio y las problemáticas sociales y o ambientales que buscan resolver. Luego de analizar la experiencia de 71 empresas B en Latinoamérica, se determinó que estas crean valor social a través de: Prácticas para incluir, empoderar y reforzar la autonomía de grupos debilitados o vulnerables Modelos de negocios y prácticas para facilitar el acceso a oportunidades y herramientas de desarrollo a organizaciones e individuos Oferta de productos y servicios que promueven una mejor salud y calidad de vida, como alimentos saludables Modelos de negocios que promueven la sustentabilidad a través de consultorías y comunicaciones, y levantando estándares en diversos rubros industriales tradicionales mediante mejores prácticas y productos Modelos de negocios y prácticas que contribuyen a la descontaminación ambiental, al uso eficiente de recursos y al uso de energías renovables Modelos de negocios enfocados en la reforestación, el manejo sustentable de ecosistemas y la educación medioambiental; y prácticas para el manejo sostenible de ecosistemas Esta categorización permitió confirmar la hipótesis de que existen múltiples formas a través de las cuales la empresa privada puede contribuir a la solución de problemas socio ambientales, pudiendo esta ser un actor en la creación de valor social. Finalmente y dada la ausencia de medición del impacto que estas empresas generan en torno a las problemáticas que buscan resolver, se propuso un Modelo de Medición de Impacto. Este abarca las distintas temáticas identificadas previamente, y se compone de dos elementos: 1) Un mapa de estrategias e impacto que brinda una perspectiva general del modelo y 2) Tableros de indicadores específicos por cada temática. 1

3 Abstract To meet the challenges of today's global sustainability requires new organizational and governance forms (Hoffman, Haigh, & Badiane, 2010). Given this context has emerged a new concept of hybrid organization. This term covers all organizations that generate revenue in a more consistent way of a profit model, but meet social and ecological missions that historically have been associated with nonprofit models. B corporations are for-profit companies that are part of the hybrid organizations spectrum, which have been certified as B corps. This means they meet certain sustainability standards established by the nonprofit entity B-lab. B corporations seek to generate social and / or environmental positive impact, by the products and services they sell, and / or through its internal management practices. In the present study it was sought to determine how is the contribution of B companies in Latin America in the construction of social value, by classifying them according to their business model and to the environmental and social problems they seek to solve. After analyzing the experience of 71 B companies in Latin America B, it was determined that they create social value through: Practices to include, empower and strengthen the autonomy of weak or vulnerable groups Business models and practices to facilitate access to development opportunities and tools to organizations and individuals Offering products and services that promote better health and quality of life, as healthy food The promotion of sustainability through consulting and education, and raising standards in many traditional industrial products through best practices and products Business models and practices that contribute to environmental decontamination, efficient use of resources and renewable energy Business models focused on reforestation, sustainable ecosystem management and environmental education, and practices for the sustainable management of ecosystem This categorization allowed the confirmation of the hypothesis: '' there are multiple ways in which the private sector can contribute to solving social and environmental problems, thus it can be an actor in the creation of social value. " Finally and given the absence of measuring impact on the problems that companies seek to resolve, this research concludes with a proposed Impact Measurement Model ". This covers the various issues previously identified, and contains two elements: 1) A Strategies and Impacts Map that provides a general overview of the model and 2) Boards of specific indicators for each topic. 2

4 Términos Clave Certificación B Emprendimiento social Empresa B Empresa Social Empresa socialmente responsable Impacto social Indicador de impacto Innovación social Organización híbrida Organización sin fines de lucro (OSFL) Problemas sociales Públicos de interés (stakeholders) Responsabilidad Social Empresarial (RSE) Sustentabilidad Valor Combinado Valor Compartido Valor Económico Valor Social 3

5 Contenido Resumen Ejecutivo... 1 Abstract... 2 Términos Clave... 3 Índice de Ilustraciones, Tablas y Gráficos... 6 Ilustraciones... 6 Tablas... 7 Gráficos... 8 Resumen y Conclusiones Capítulo I. Introducción Problemática Hipótesis Objetivos Objetivo General Objetivos Específicos Alcance Justificación Metodología Capítulo II. Estado del Arte Antecedentes La Empresa B en el contexto global Contexto Histórico Situación en Latinoamérica y Chile Marco Teórico Organizaciones Híbridas: El fenómeno que engloba a las Empresas B Creación de Valor Capítulo III. Desarrollo Problemas que buscan resolver Información preliminar

6 Procesamiento de la información Resultados Creación de valor social Resultados Análisis y observaciones Medición del Impacto Situación actual Propuesta: Modelo de Medición de Impacto Capítulo IV. Conclusiones Conclusiones del Estado del arte Conclusiones del Desarrollo Problemas que buscan resolver Creación de valor social Medición del Impacto Anexos A. Benefit Corporation: Sociedad de Beneficio (BC) B. Costo Anual de Certificación como Empresa B C. Estrategia de Negocio de Organizaciones Híbridas D. La Evaluación de Impacto B o B Impact Assessment (BIA) E. BIA Company Assessment Key Issues and Indicators F. Relationship of the Socially and Environmentally Focused Business Models to Each Impact Area G. Modelos de Empresas categorizados en el BIA presentes en la muestra Modelos Empresariales Comunitarios Productos y Servicios Modelos Empresariales Comunitarios Prácticas Modelos Empresariales Medioambientales Productos y Servicios H. Foco Sistema B NJAMBRE BEE Chile I. Negocios Inclusivos J. Base de la Pirámide (BoP)

7 K. Empresas B Inclusivas L. Personas en situación de Vulnerabilidad Bibliografía Referencias Web Índice de Ilustraciones, Tablas y Gráficos Ilustraciones Ilustración 1. La empresa B dentro del espectro hibrido y las principales diferencias con otros tipos de organizaciones. Fuente: elaboración propia Ilustración 2. Síntesis de la creación de valor de las empresas B en Latinoamérica Ilustración 3. Izquierda: Estados con legislación de Benefit Corporation aprobada hasta Mayo de Derecha: Número de Empresas B certificadas entre 2008 y Fuente: Bcorporation.net (2013) Ilustración 4. Presencia global de las empresas B en el año Fuente: Presentación Jay Cohen Gilbert en Seminario La Nueva Empresa: Un giro con impacto social y ambiental, Ministerio de Economía de Chile Ilustración 5. Comunidad de Empresas B en Latinoamérica Ilustración 6. Espectro de organizaciones hibridas en términos de sus motivaciones, rendición de cuentas y los destinos de sus ingresos. Fuente: Adaptado de (Alter, 2007) Ilustración 7. Motivaciones orientadas a una misión y orientadas al lucro en organizaciones hibridas. Fuente: (Boyd, Henning, Reyna, Wang, & Welch, 2008) Ilustración 8. Nacimiento del Cuarto Sector, las nuevas organizaciones híbridas. Fuente: (Gatica, Koljatic, & Miranda, 2013) Ilustración 9 Modelo Hibrido Impulsado por la Sostenibilidad. Fuente: (Hoffman & Haigh, 2012) Ilustración 10. Principales Causales para la generación de emprendimientos social y base para la definición de valor social según BID. Fuente: (Cabezas, 2010) Ilustración 11. La generación conjunta de valor social y valor económico. Fuente: (Cabezas, 2010) obtenido de Emprendimientos Sociales en Sectores estratégicos de desarrollo en Colombia, Ilustración 12. Resumen de la modificación de categorías desde las categorías hipotéticas a las encontradas en la base de datos. Fuente: Elaboración propia

8 Ilustración 13. Esquema de las problemáticas que buscan resolver las empresas B en Latinoamérica Ilustración 14. Resumen de categorías de problemas que buscan resolver las empresas B en Latinoamérica. Fuente: Elaboración propia Ilustración 15. Primer esquema del Mapa de estrategias e impacto del Modelo de medición de impacto. Fuente: elaboración propia Ilustración 16. Segundo esquema de Mapa de Estrategias e impacto del Modelo de Medición de Impacto Ilustración 17. La empresa B dentro del espectro hibrido y las principales diferencias con otros tipos de organizaciones. Fuente: elaboración propia Ilustración 18. Motivaciones orientadas a una misión y orientadas al lucro en organizaciones hibridas y empresas B, y tipo de valor generado Ilustración 20. Proceso creativo para la creación de Modelo de Medición de Impacto Ilustración 21. Resumen de MEI: Mapa de estrategias e impacto Tablas Tabla 1. Clasificacion de los que hacen las empresas B en Latinoamerica para crear valor Tabla 2. Características de las organizaciones híbridas. Fuente: Adaptado de (Alter, 2007) Tabla 3. Factores diferenciadores clave entre organizaciones tradicionales y organizaciones híbridas. Fuente: Adaptado de (Hoffman & Haigh, 2012) Tabla 4. Principales causales de generación de emprendimientos sociales y formas de contribución a temáticas sociales. Fuente: Elaboración propia, adaptado de información de Libro Gestión Efectiva de emprendimientos sociales Tabla 5. Muestra de 4 empresas en el proceso de codificación de los problemas que buscan resolver de acuerdo a las categorías de problemas tentativas. (Para mayor detalle ver Planilla Perfiles) Tabla 6. Resultados de categorías de problemas identificados. Fuente: elaboración propia Tabla 7. Resumen de categorías de empresas según lo que hacen para aportar a la solución de problemas. Fuente: Elaboración propia Tabla 8. Resumen de categorías de empresas con código para tableros Tabla 9. Resumen de temáticas por tableros de indicadores con categorías de empresas asociadas Tabla 10. Tablero Inclusión de comunidades locales y/o vulnerables en cadena productiva Tabla 11. Tablero Facilitadores de acceso a herramientas que dan mayores oportunidades y benefician a la comunidad, Sección

9 Tabla 12. Tablero Facilitadores de acceso a herramientas que dan mayores oportunidades y benefician a la comunidad, sección Tabla 13. Tablero Plataformas web que dan acceso a un nuevo servicio en beneficio de la comunidad Tabla 14. Tablero Comercializadoras de alimentos saludables y productos que aumentan la calidad de vida de clientes Tabla 15. Tablero Comunicadores, consultores de sustentabilidad y turismo sostenible Tabla 16. Tablero Materiales con enfoque sustentable, reducción de desechos y sustancias contaminantes Tabla 17. Tablero Energía renovable, eficiencia energética, uso eficiente de recursos y construcción sustentable, sección Tabla 18. Tablero Energía renovable, eficiencia energética, uso eficiente de recursos y construcción sustentable, sección Tabla 19. Tablero Regeneración de ecosistemas, agricultura sostenible y educación ambiental Tabla 20. Resumen de los principales problemas que buscan resolver las empresas B en Latinoamérica. Fuente: elaboración propia Tabla 21. Categorías de empresas de acuerdo a lo que hacen para crear valor social Tabla 22. Muestra de un segmento de Tablero de Indicadores Tabla 23. Costo anual de certificación como empresa B. Fuente: Bcorporation.net Tabla 24. Estrategia de negocio de organizaciones hibridas. Fuente: (Boyd, Henning, Reyna, Wang, & Welch, 2008) Tabla 25. Temas e indicadores clave de la evaluación de impacto B. Fuente: Doc. BIA. Pg Tabla 26. Relación entre los modelos de negocios enfocados en medioambiente y sociedad y cada área de impacto del BIA. Fuente: Doc. BIA Sistema B Gráficos Gráfico 1. Evolución de la huella ecológica mundial desde 1960 a 2010 y pronósticos. Fuente: Red Global de la Huella Ecológica (2013) Gráfico 2. Tipo de producto de una muestra de 78 empresas B manufactureras obtenida de Bcorporation.net. Fuente: (Hiller, 2012) Gráfico 3. Distribución empresas B en Latinoamérica año Fuente: elaboración propia basado en información de sistemab.org Gráfico 4. Tipo de producto de Empresas B en Latinoamérica. Fuente: elaboración propia con base en información de bcoporation.net

10 Gráfico 5. Tipo de producto de Empresas B en Chile. Fuente: elaboración propia con base en información de bcoporation.net Gráfico 6. Distribución de categorías de empresas por código. Fuente: elaboración propia Gráfico 7. Frecuencia relativa y acumulada por categorías de empresas. Fuente: elaboración propia

11 Resumen y Conclusiones Dos tercios de la riqueza mundial y tres cuartos de los puestos de trabajo son controlados por las empresas, lo cual hace de ellas la institución más importante de la sociedad contemporánea (Abramovay, Correa, Gatica, & Bernhardus, 2013). Por otra parte, en los últimos 40 años se registró una disminución del 30% en los ecosistemas del planeta, de los cuales la humanidad depende (Millennium Ecosystem Assesment, 2005); y la huella ecológica global al 2013 es de 1,5 Planetas Tierra (WWF, 2012). Esto significa que la humanidad en su totalidad utiliza 1.5 planetas Tierra para proveerse de los recursos que necesita y que esta absorba los desechos, es decir, que el planeta necesita un año y seis meses (1.5 años) para regenerar lo que se utiliza en un año. Dada esta realidad y los respectivos pronósticos, existe un consenso creciente de que la manera de hacer negocios debe cambiar (Abramovay, Más allá de la economía verde, 2013), y que para atender a los desafíos globales actuales, se requiere de nuevas formas organizacionales y de gobernanza (Hoffman, Haigh, & Badiane, 2010). En este contexto, se observa la emergencia de un nuevo tipo de organización híbrida, donde la construcción de valor social y/o la búsqueda de dar solución a problemas sociales y/o ambientales se conjuga con la búsqueda de fines comerciales como un medio para lograr su misión social o ambiental. La hibridez de una organización supone una propuesta base de que el sector privado puede ser un actor en la construcción de valor social y/o ambiental (en adelante valor social ). Por otra parte, en el año 2007, en Estados Unidos, a través de la organización sin fines de lucro B-lab se creó una certificación para este tipo de organizaciones: la certificación de empresas B. En Chile y Latinoamérica existen algunos ejemplos de empresas B, y Sistema B, un aliado Latinoamericano de B-lab, es su principal articulador y promotor en la región, cuyo objetivo principal es generar un ecosistema que favorezca el desarrollo de este tipo de empresas. Sistema B en la actualidad, requiere de nuevas herramientas para entender qué hacen en la práctica estas nuevas empresas, qué problemas buscan resolver y/o cómo construyen valor; y derivado de esto nuevas clasificaciones o nomenclaturas para lograr mejores estrategias de comunicación y de búsqueda de potenciales empresas B. Dado el supuesto base de las organizaciones hibridas, y las necesidades actuales de Sistema B, surgen la pregunta de investigación: Cuál es la contribución de las empresas B en la creación de valor social? Y la siguiente hipótesis: Existen múltiples formas en que la empresa privada puede contribuir a la creación de valor social. Como principales resultados de la investigación se encontró que en primer lugar, las empresas B forman parte de un fenómeno global de organizaciones hibridas, cuyas principales diferencias respecto organizaciones tradicionales con y sin fines de lucro radican en que las primeras 10

12 buscan un balance entre motivaciones sociales y económicas, buscando crear un valor total o combinado entre valor social y económico (ver ilustración 1). Esto lo logran a través de una gestión interna responsable y transparente, certificada por la entidad sin fines de lucro B-Lab, y a través de un compromiso de impacto social y/o medioambiental establecido en sus estatutos. Ilustración 1. La empresa B dentro del espectro hibrido y las principales diferencias con otros tipos de organizaciones. Fuente: elaboración propia. Los compromisos de una empresa B son (Muñoz, 2013): 1) Propósito social y/o medioambiental, 2) Exigibilidad en el cumplimiento del propósito y 3) Altos estándares de transparencia. Estas tienen como doble misión, la generación de utilidades razonables para sus inversionistas, y la construcción de valor público para sus diferentes grupos de interés (López M., 2013). Se identificó que las empresas con potencial de ser B son organizaciones híbridas (ver ilustración 1) que nacen con un propósito social o ambiental (Empresa social), o que bien se orientan a la rentabilidad pero son altamente responsables desde sus prácticas internas (Empresa socialmente responsable). De esto se deja entrever que una empresa puede ser B debido a sus prácticas, o debido a un modelo de negocios con misión social, o ambos. De la revisión bibliográfica se identificó que las estrategias que siguen las organizaciones híbridas para lograr la sustentabilidad son: 1) el cambio social como objetivo organizacional, 2) relaciones mutuamente beneficiosas con todas sus partes interesadas, y, 3) interacción progresiva con mercados, competidores e industrias. 11

13 Por otra parte, se identificó que la muestra de 71 empresas B en Latinoamérica crean a valor social a través de (ver detalles en ilustración 2): Prácticas para incluir, empoderar y reforzar la autonomía de grupos debilitados o vulnerables Modelos de negocios y prácticas para facilitar el acceso a oportunidades y herramientas de desarrollo a organizaciones e individuos Oferta de productos y servicios que promueven una mejor salud y calidad de vida, como alimentos saludables Modelos de negocios que promueven la sustentabilidad a través de consultorías y comunicaciones, y levantando estándares en diversos rubros industriales tradicionales mediante mejores prácticas y productos Modelos de negocios y prácticas que contribuyen a la descontaminación ambiental, al uso eficiente de recursos y al uso de energías renovables Modelos de negocios enfocados en la reforestación, el manejo sustentable de ecosistemas y la educación medioambiental; y prácticas para el manejo sostenible de ecosistemas En la tabla 1 se resume la clasificación de lo que hacen las empresas B para generar valor en Latinoamérica, y en la ilustración dos se observa en formas más detallada la múltiples formas en que estas empresas crean valor. Modelos/practicas Prácticas Modelos y practicas Modelos Modelos y practicas Modelos y practicas Categorías de empresas Inclusión, empoderamiento y refuerzo de la autonomía de grupos debilitados o vulnerables Facilitación de acceso a oportunidades y herramientas de desarrollo a organizaciones e individuos Oferta de productos y servicios que promueven una mejor salud y calidad de vida, como alimentos saludables Promoción de la sustentabilidad mediante consultorías, comunicaciones, y levantando estándares en diversos rubros industriales tradicionales Descontaminación ambiental, reciclaje y uso eficiente de recursos y energías renovables Reforestación, manejo sustentable de ecosistemas y Modelos y educación medioambiental, y prácticas para el manejo practicas sostenible de ecosistemas Tabla 1. Clasificacion de los que hacen las empresas B en llatinoamerica para crear valor Ilustración 2. Síntesis de la creación de valor de las empresas B en Latinoamérica. 12

14

15 Finalmente y dada la ausencia de previas clasificaciones sobre los problemas que estas empresas buscan resolver, y por consecuencia, la ausencia de medidas de impacto de estas sobre dichos problemas, es que se propuso un modelo de medición de impacto inspirado en la metodología Cuadro de Mando Integral (CMI). Este consta de: 1) un Mapa de Estrategias e Impacto (MEI), que conecta las problemáticas que buscan resolver, con las principales estrategias que actualmente utilizan para crear valor: sus modelos de negocios y prácticas de gestión interna; y 2) Tableros de indicadores por categoría de empresas, con indicadores asociados, su respectiva descripción, forma de cálculo, y unidad de medida. El modelo propuesto es estándar para muchas empresas clasificadas dentro de grupos que presentaban cierta homogeneidad a la hora de crear valor, por lo cual representa un primer paso hacia la creación de modelos más específicos. En este sentido, se destaca el gran potencial que tiene la implementación de cuadros de mando integral en empresas que buscan generar un impacto social y ambiental positivo. Y por parte se destaca el potencial que tiene la empresa privada en la contribución a crear valor social, dado que en este trabajo se ha demostrado que efectivamente las empresas B presentan múltiples formas de contribuir la solución de problemáticas sociales y ambientales, y que por lo tanto pueden ser un actor en la creación de valor social.

16 Capítulo I. Introducción Problemática Globalmente, dos tercios de la riqueza mundial y tres cuartos de los puestos de trabajo se encuentran controlados por las empresas, lo cual hace de ellas la institución más importante de la sociedad contemporánea (Abramovay, Correa, Gatica, & Bernhardus, 2013). Por otra parte, varios autores a nivel internacional están de acuerdo en que los desafíos globales de sustentabilidad en torno a problemas sociales y ambientales dela sociedad globalizada requieren de nuevas formas de organización y de gobernanza (Hoffman & Haigh, 2012). A pesar de la importancia global que tiene la empresa privada, el enfoque primordial en América Latina en la búsqueda de soluciones los problemas socio-ambientales es centrado en el estado. Este enfoque estado-céntrico constituye dos problemas: Se le atribuye al estado un rol impositivo y regulatorio mayor del que es capaz y de lograr, y se niega el rol activo que podrían tener entidades privadas en la organización social y las asume como un sujeto pasivo que solo demanda al estado (Abramovay, Correa, Gatica, & Bernhardus, 2013). Si bien el rol de estado y la sociedad civil son fundamentales para hacer frente a problemáticas como la desigualdad, o degradación medio ambiental, vivimos en tiempos en que ni el rol del estado ni los modelos de empresas tradicionales son adecuados para hacer frente a estos desafíos. Al mismo tiempo, la nueva sociología de mercados o sociología económica, postula la idea de que los mercados (y las empresas como sus protagonistas centrales) están integrados a la vida social: se ha comprobado en los últimos años la gran permeabilidad que presentan las empresas a las demandas sociales. Esta nueva mirada va más allá de los puntos de equilibrio entre oferta y demanda que establece la teoría económica tradicional al respecto de las interacciones entre agentes económicos que maximizan su propio beneficio, ampliando el horizonte de interacción en el que se sitúan las organizaciones. En este contexto, se observa la emergencia de un nuevo tipo de organización híbrida, donde la construcción de valor social y/o la búsqueda de dar solución a problemas sociales y/o ambientales se conjuga con la búsqueda de fines comerciales como un medio para lograr su misión social o ambiental. La hibridez de una organización supone una propuesta base de que el sector privado puede ser un actor en la construcción de valor social y/o ambiental (en adelante valor social ). Mientras la teoría económica tradicional establece que las empresas son agentes económicos que transan bienes y servicios con la información de precios en el mercado, las organizaciones híbridas ponen esto en duda ya que participan en el mercado, construyendo valor social y obteniendo utilidades. 15

17 En Chile existen algunos ejemplos de este nuevo tipo de empresa, y entre ellas están las empresas B, impulsadas por la organización sin fines de lucro Sistema B. Desde la creación de la certificación de empresas B en el año 2007 en Estados Unidos, hoy día suman más 900 empresas B certificadas a nivel mundial, de las cuales 70 están en Latinoamérica. Dada la situación global de indicios de cambio hacia formas más complejas de interacción y propósitos de las empresas, y la emergencia de este fenómeno en la región con Sistema B como su articulador principal, surge la idea de investigar sobre las empresas B en Chile y Latinoamérica. Por su parte, Sistema B, como principal promotor de este tipo de empresas en Chile y Latinoamérica, requiere de nuevas herramientas para entender qué hacen en la práctica estas nuevas empresas, qué problemas buscan resolver y/o cómo construyen valor; y derivado de esto nuevas clasificaciones o nomenclaturas para lograr mejores estrategias de comunicación y de búsqueda de potenciales empresas B. De esta problemática surge entonces la siguiente reflexión: Al asumir las empresas B la propuesta híbrida de contribuir a la creación de valor social, cómo es esa contribución? De esta reflexión deriva la siguiente pregunta de investigación: Cuál es la contribución de las empresas B en la creación de valor social? Para responder a esta pregunta surgen otras preguntas específicas: Qué son las organizaciones híbridas (o empresas B)? Qué problemas buscan resolver estas empresas y qué patrones comunes se observan en ellos? De qué formas estas empresas están buscando resolver las problemáticas que han identificado? Cómo se mide su impacto? Hipótesis Al asumir el supuesto base de las organizaciones híbridas: la empresa privada puede ser un actor en la creación de valor social, se plantea la siguiente hipótesis: Existen múltiples formas en que la empresa privada puede contribuir a la solución de problemas socio ambientales específicos, pudiendo esta ser un actor en la creación de valor social. Objetivos Objetivo General Determinar el aporte de la empresa privada a la construcción de valor social mediante la generación de una clasificación de las empresas B de Chile y Latinoamérica, de acuerdo a su modelo de negocio y a las problemáticas sociales y/o ambientales que buscan resolver. 16

18 Objetivos Específicos 1. Generar un marco conceptual de las empresas B y las organizaciones híbridas. 2. Definir el concepto de valor social desde el punto de vista de la creación de valor empresarial. 3. Identificar y describir las principales categorías de problemas sociales que las empresas B han identificado y buscan solucionar. 4. Mediante la identificación de las principales temáticas sobre cómo cada empresa B en Latinoamérica busca contribuir a la solución de los problemas identificados, proponer una clasificación de las empresas B de acuerdo a lo que hacen para generar valor social. 5. Proponer indicadores de impacto cuantitativos por cada temática identificada en el objetivo 4). Alcance Este trabajo está circunscrito al universo de un determinado sector económico de empresas B, en Latinoamérica. El rango de acción se limita a Empresas B presentes en Latinoamérica, sin embargo la revisión bibliográfica contempla información de organizaciones de este tipo con alcance global, al tratarse de un fenómeno presente en países de todo el mundo. El alcance es exploratorio, al tratarse de un nuevo sector emergente de la economía. Nota: durante la revisión bibliográfica y conversaciones con expertos, la investigadora ha llegado a conocer que existen múltiples casos de organizaciones con características de empresa B u organización híbrida, cómo por ejemplo las empresas sociales o emprendimientos sociales, las cooperativas, y un sinnúmero de iniciativas que vienen emergiendo en las últimas décadas. Sin embargo, debido a que Sistema B agrupa a empresas B y posee información cuantitativa y cualitativa respecto de sus prácticas y modelos de negocios, el alcance del estudio se limita sólo a empresas certificadas como B. Justificación Dada la problemática planteada más arriba, la importancia de este estudio radica en las siguientes cuestiones: 1. En la actualidad, las categorizaciones industriales no son suficientes para empresas que buscan conjugar objetivos económicos con objetivos socio ambientales. Muchas veces a través de la generación de valor económico (margen derivado de la venta de los productos y servicios que ofrecen) las empresas B crean valor social en forma simultánea. Esto deriva en que existen múltiples empresas, que si bien pueden pertenecer a rubros industriales diferentes, están buscando solucionar problemas sociales que ellos mismos han identificado y que siguen patrones comunes en torno a la 17

19 creación de valor social. De este fenómeno se evidencia la insuficiencia de las clasificaciones de rubros tradicionales y surge la necesidad de agrupar a empresas que si bien existen dentro de diferentes rubros industriales, tienen objetivos sociales o ambientales relacionados o similares. 2. En la medida que se logre mostrar como las empresas B están buscando contribuir a la creación de valor para la sociedad de un modo diferente al puro valor económico que tradicionalmente se ha asignado al sector privado, será posible establecer sugerencias de cómo otras empresas podrían comenzar a contribuir a la creación de valor social y unirse al movimiento de Empresas B, o incluso ser una fuente de inspiración para emprendedores que quieran acogerse a este paradigma emergente. De hecho, uno de los objetivos de Sistema B es lograr que exista una mayor cantidad de empresas B y con esto, redefinir el sentido del éxito en los negocios, de tal forma que el éxito sea guiado por una noción de Valor total o combinado: social + económico. 3. Dada la misión de sistema B: redefinir el sentido del éxito en los negocios, es importante para la red comenzar a generar datos y pruebas del impacto generado por las empresas B. Si bien probar el impacto no está dentro del alcance de este trabajo, el comenzar a definir pautas sobre lo que hacen estas empresas en términos de la creación de valor social que buscan y los indicadores necesarios para medir su impacto, es un primer paso para futuras investigaciones sobre estas nuevas formas de organización social y del potencial impacto social que sería capaz de generar una red económica de empresas B, o empresas con misiones sociales. Metodología Primera Fase La consecución de los objetivos 1 y 2 consiste en definir a las empresas B, las organizaciones hibridas y la creación de valor social. Para esto se hizo una revisión bibliográfica global para lograr una síntesis de cada concepto. Segunda fase Para generar la clasificación de las empresas B de acuerdo al problema que buscan resolver, y lo que hacen se cuenta con una base de datos entregada por Sistema B en donde cada empresa B respondió en un párrafo 1)El problema que buscan resolver y 2) Qué hace para resolverlo. La metodología utilizada en esta parte trata de codificar los problemas que estas buscan resolver de acuerdo un estudio previo sobre los principales problemas a lo que históricamente los emprendimientos sociales han atendido. Para este estudio previo se cuenta con varios inputs de información: - Hipótesis de clasificación de Sistema B 18

20 - Principales causales de generación de emprendimientos sociales - Principales Sectores de las nuevas economías propuestos por Sistema B Una vez definidas algunas categorías hipotéticas sobre los problemas socio ambientales que buscan resolver estas empresas, se procederá a codificar a las empresas B de acuerdo a esas categorías, y se incorporarán nuevas categorías en el caso de ser necesario. Tercera Fase Una vez realizada la clasificación de los problemas que buscan resolver, se analizarán las respuestas de las empresas a la pregunta Qué hace para resolver el problema? Determinando de esta manera la forma en que ellas buscan atender a los problemas planteados. De esta manera se identificarán las principales temáticas sobre el aporte de estas empresas, generando una clasificación. Para representar esta clasificación se creará una tabla que resuma los problemas identificados, la forma en que las empresas buscan resolverlo y una pequeña descripción del grupo. Cuarta Fase Por último se propondrán indicadores cuantitativos basados en una adaptación al formato Balanced Scorecard de acuerdo a las temáticas identificadas en la tercera fase. 19

Desarrollo sustentable: crecimiento económico, medio ambiente y comunidades

Desarrollo sustentable: crecimiento económico, medio ambiente y comunidades Desarrollo sustentable: crecimiento económico, medio ambiente y comunidades Bien común, dilemas éticos y compromisos empresariales 2013 1 Empresa, Medio Ambiente y Sociedad: Un vínculo imprescindible Más

Más detalles

ALIANZAS ENTRE DE ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL CON EMPRESAS DEL SECTOR PRIVADO PARA REALIZAR ACCIONES SOCIALMENTE RESPONSABLES

ALIANZAS ENTRE DE ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL CON EMPRESAS DEL SECTOR PRIVADO PARA REALIZAR ACCIONES SOCIALMENTE RESPONSABLES ALIANZAS ENTRE DE ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL CON EMPRESAS DEL SECTOR PRIVADO PARA REALIZAR ACCIONES SOCIALMENTE RESPONSABLES Beatriz Ochoa Silva, Imelda L. Vazquez J. Guadalupe Ross A. Dina I.

Más detalles

Cálculo y gestión de inventario de emisiones de Gases de Efecto Invernadero y Huella de Carbono

Cálculo y gestión de inventario de emisiones de Gases de Efecto Invernadero y Huella de Carbono Cálculo y gestión de inventario de emisiones de Gases de Efecto Invernadero y Huella de Carbono -INSCRIPCIONES ABIERTAS- Junio 2012 Basado en el Protocolo GEI (GHG Protocol) Qué pueden hacer las empresas?

Más detalles

DESCRIPCIÓN DE CURSOS PROPEDÉUTICO

DESCRIPCIÓN DE CURSOS PROPEDÉUTICO DESCRIPCIÓN DE CURSOS PROPEDÉUTICO Matemáticas para Administración En este curso se abordan tópicos de matemáticas útiles para el entendimiento y correcta aplicación de las ciencias de la administración.

Más detalles

Valor compartido, una estrategia empresarial de alto impacto

Valor compartido, una estrategia empresarial de alto impacto Valor compartido, una estrategia empresarial de alto impacto El profesor Michael Porter lo dijo. No son suficientes la responsabilidad clásica de los empresarios ni la filantropía para responder con efectividad

Más detalles

Cursos, talleres y diplomados. www.grupocieg.org cieg@grupocieg.org

Cursos, talleres y diplomados. www.grupocieg.org cieg@grupocieg.org Cursos, talleres y diplomados www.grupocieg.org cieg@grupocieg.org INDICE Diplomados Página Competencias directivas y gestión 1 Liderazgo femenino 1 Gerencia para ingenieros 2 Planificación comunitaria

Más detalles

XXIII Congreso Interamericano de Ministros y Altas Autoridades de Turismo 3 y 4 de septiembre de 2015 Lima, Perú TEMARIO ANOTADO

XXIII Congreso Interamericano de Ministros y Altas Autoridades de Turismo 3 y 4 de septiembre de 2015 Lima, Perú TEMARIO ANOTADO XXIII Congreso Interamericano de Ministros y Altas Autoridades de Turismo 3 y 4 de septiembre de 2015 Lima, Perú TEMARIO ANOTADO Turismo Rural Comunitario: Agenda para un desarrollo más competitivo y sostenible

Más detalles

4.1 Introducción. 4.2 Aceleración de Empresas. 4.3 New Ventures

4.1 Introducción. 4.2 Aceleración de Empresas. 4.3 New Ventures La Aceleración de Empresas 4.1 Introducción En el capítulo anterior se estudiaron algunas características de los emprendedores y vimos que son la conexión necesaria entre la empresa y los clusters industriales.

Más detalles

Responsabilidad Social y Sustentabilidad

Responsabilidad Social y Sustentabilidad RS&S Responsabilidad Social y Sustentabilidad Misión: Generar conocimiento público para promover y difundir el concepto y la práctica de la RSE, como forma de contribuir al desarrollo sustentable de Argentina

Más detalles

Universia Business Review ISSN: 1698-5117 ubr@universia.net Portal Universia S.A. España

Universia Business Review ISSN: 1698-5117 ubr@universia.net Portal Universia S.A. España Universia Business Review ISSN: 1698-5117 ubr@universia.net Portal Universia S.A. España Fernández Casado, Diego El director de sistemas, como impulsor de la innovación en la empresa Universia Business

Más detalles

Situación Actual del Código de Sustentabilidad del Sector Vitivinícola. Julio 2013

Situación Actual del Código de Sustentabilidad del Sector Vitivinícola. Julio 2013 Situación Actual del Código de Sustentabilidad del Sector Vitivinícola Julio 2013 I. Escenario Global II. Código Nacional de Sustentabilidad III. Desafíos I. Escenario Global Crisis de confianza en organizaciones

Más detalles

mejores aliados Quiénes somos? Nuestros clientes, nuestros Un equipo que apuesta por la experiencia

mejores aliados Quiénes somos? Nuestros clientes, nuestros Un equipo que apuesta por la experiencia años 1 2 Quiénes somos? Un equipo que apuesta por la experiencia Llevamos 30 años ofreciendo soluciones de software de gestión ERP a las pequeñas, medianas y grandes empresas en Latinoamérica. Nuestra

Más detalles

Herramienta de valoración de impacto sobre el Voluntariado Corporativo para el Desarrollo

Herramienta de valoración de impacto sobre el Voluntariado Corporativo para el Desarrollo Proyecto Voluntariado l Corporativo para el Desarrollo Una herramienta estratégica para integrar empresa, empleados y desarrollo Herramienta de valoración de impacto sobre el Voluntariado Corporativo para

Más detalles

PRESENTAN EN COLOMBIA ESTUDIO: EL ECOSISTEMA Y LA ECONOMÍA DIGITAL DE AMÉRICA LATINA

PRESENTAN EN COLOMBIA ESTUDIO: EL ECOSISTEMA Y LA ECONOMÍA DIGITAL DE AMÉRICA LATINA PRESENTAN EN COLOMBIA ESTUDIO: EL ECOSISTEMA Y LA ECONOMÍA DIGITAL DE AMÉRICA LATINA Es el primer estudio que integra los elementos de oferta, demanda, actores del ecosistema y sus contribuciones a la

Más detalles

LINEAMIENTOS DE AIETI PARA UNA ESTRATEGIA EN EDUCACIÓN PARA EL DESARROLLO

LINEAMIENTOS DE AIETI PARA UNA ESTRATEGIA EN EDUCACIÓN PARA EL DESARROLLO LINEAMIENTOS DE AIETI PARA UNA ESTRATEGIA EN EDUCACIÓN PARA EL DESARROLLO INTRODUCCIÓN AIETI fue creada en 1981 por un grupo de profesionales de diversas especialidades interesados en fortalecer las relaciones

Más detalles

La responsabilidad social en la formación y desarrollo del contador público peruano

La responsabilidad social en la formación y desarrollo del contador público peruano La responsabilidad social en la formación y desarrollo del contador público peruano Dr. CPC Er n e s t o Po l a r Fa l c ó n Docente Principal de la Facultad de Ciencias Contables RESUMEN: El presente

Más detalles

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE TURISMO SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN E INNOVACIÓN DEL TURISMO ANÁLISIS DEL PROCESO DE GESTIÓN DEL TALENTO

Más detalles

Mesa de trabajo. Sesión 1: Introducción al Pacto Global, una iniciativa mundial. Mesa de trabajo patrocinada por Intel

Mesa de trabajo. Sesión 1: Introducción al Pacto Global, una iniciativa mundial. Mesa de trabajo patrocinada por Intel Mesa de trabajo Sesión 1: Introducción al Pacto Global, una iniciativa mundial Mesa de trabajo patrocinada por Intel Qué es Pacto Global? Por qué estoy aquí? 1. Bienvenida 1. AED 2. PNUD 2. Objetivo de

Más detalles

MODELOS DE EXCELENCIA

MODELOS DE EXCELENCIA MODELOS DE EXCELENCIA NORMAS ISO 9000 En el año 1947 se formó una Organización No Gubernamental para promocionar el desarrollo de la estandarización y para relacionar las actividades técnicas y comerciales

Más detalles

La Implementación de los Programas Sociales en el Servicio de Provisión de Agua en Buenos Aires, y su Vinculación con la Norma ISO 26.

La Implementación de los Programas Sociales en el Servicio de Provisión de Agua en Buenos Aires, y su Vinculación con la Norma ISO 26. La Implementación de los Programas Sociales en el Servicio de Provisión de Agua en Buenos Aires, y su Vinculación con la Norma ISO 26.000 Autores: Minaverry Clara María, cminaverry@derecho.uba.ar, Instituto

Más detalles

Centro Textil Sustentable

Centro Textil Sustentable PROGRAMA FOCALIZADO EN CREACIÓN DE VALOR SUSTENTABLE EN LA INDUSTRIA TEXTIL Y DE LA MODA A.- Introducción Son pocas las empresas que han comenzado a ver a la sustentabilidad como una oportunidad de negocios,

Más detalles

SERES, valor social 2014 I informe del impacto social de las empresas. Diciembre de 2014

SERES, valor social 2014 I informe del impacto social de las empresas. Diciembre de 2014 SERES, valor social 2014 I informe del impacto social de las empresas Diciembre de 2014 Índice Introducción 4 Fundación Seres, modelo de contribución 5 Principales resultados 6 Persona 10 Organizacional

Más detalles

CIUDADES SUSTENTABLES 2011

CIUDADES SUSTENTABLES 2011 Buenos Aires, 31 de octubre de 2011 CIUDADES SUSTENTABLES 2011 En el año 2011, Fundación Compromiso desarrolló un trabajo territorial en el que más de 1000 representantes de la sociedad civil, del sector

Más detalles

La Responsabilidad Social Corporativa como eje de un excelente lugar de trabajo

La Responsabilidad Social Corporativa como eje de un excelente lugar de trabajo La Responsabilidad Social Corporativa como eje de un excelente lugar de trabajo Jennifer Amozorrutia, Gerente de Innovación de Great Place to Work México con colaboración de Miriam Reséndiz, Directora

Más detalles

Glosario de Términos de NESsT

Glosario de Términos de NESsT Glosario de Términos de NESsT Actividad Empresarial Social en etapa temprana: NESsT define a las actividades empresariales sociales en etapa temprana como aquellas con 1 a 4 años de desarrollo y que demuestran

Más detalles

ABENGOA Informe Anual 2014 pág. 6. 02 Sobre este informe

ABENGOA Informe Anual 2014 pág. 6. 02 Sobre este informe ABENGOA Informe Anual 2014 pág. 6 02 Sobre este informe ABENGOA Informe Anual 2014 02 Sobre este informe pág. 7 G4-28, G4-29, G4-30 y G4-32 Principios por los que se rige este informe Por duodécimo año

Más detalles

Ciudadanía global HP. Mensaje general

Ciudadanía global HP. Mensaje general Ciudadanía global HP Mensaje general Con el alcance global de HP viene la responsabilidad global. Asumimos nuestro rol con seriedad siendo un activo económico, intelectual y social para las comunidades

Más detalles

UNIVERSIDAD ACADEMIA DE HUMANISMO CRISTIANO CARRERA DE INGENIERIA COMERCIAL

UNIVERSIDAD ACADEMIA DE HUMANISMO CRISTIANO CARRERA DE INGENIERIA COMERCIAL UNIVERSIDAD ACADEMIA DE HUMANISMO CRISTIANO CARRERA DE INGENIERIA COMERCIAL LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL MARCO DE LAS NUEVAS RELACIONES LABORALES MODERNAS. Alumno: Patricio Pablo Frías Barías

Más detalles

HARDWARE Y SOFTWARE SOSTENIBLE

HARDWARE Y SOFTWARE SOSTENIBLE 1 INTRODUCCIÓN Es prioridad de la sostenibilidad suplir las necesidades humanas presentes, pero sin llegar a sacrificar las generaciones futuras; en los últimos años, los avances tecnológicos han crecido

Más detalles

Iñaki Murgia Bergara SOPRECS, S.A. Enfoque estratégico hacia la excelencia en la gestión

Iñaki Murgia Bergara SOPRECS, S.A. Enfoque estratégico hacia la excelencia en la gestión Iñaki Murgia Bergara SOPRECS, S.A. Enfoque estratégico hacia la excelencia en la gestión Enfoque estratégico hacia la excelencia en la gestión Sostenibilidad y la PYME Htas. basadas en Mejora Continua

Más detalles

Esta política es de aplicación general para todas las empresas y grupos de interés que pertenecen al Grupo Financiero Banorte.

Esta política es de aplicación general para todas las empresas y grupos de interés que pertenecen al Grupo Financiero Banorte. 1. Nombre. Política Ambiental. 2. Alcance. Esta política es de aplicación general para todas las empresas y grupos de interés que pertenecen al Grupo Financiero Banorte. 3. Contenido. 1. Objetivo: A. Establecer

Más detalles

SEGUIMIENTO VIRTUAL DEL SEGUNDO ENCUENTRO DEL PROGRAMA DE FORMACION DE DIRIGENTES. LA OPORTUNIDAD DE LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS Muhammad Yunus

SEGUIMIENTO VIRTUAL DEL SEGUNDO ENCUENTRO DEL PROGRAMA DE FORMACION DE DIRIGENTES. LA OPORTUNIDAD DE LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS Muhammad Yunus SEGUIMIENTO VIRTUAL DEL SEGUNDO ENCUENTRO DEL PROGRAMA DE FORMACION DE DIRIGENTES LA OPORTUNIDAD DE LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS Muhammad Yunus I. En su artículo, el Premio Nóbel Muhammad Yunus describe a la

Más detalles

SEMINARIO DIA 1 OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS CON IMPACTO SOCIAL

SEMINARIO DIA 1 OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS CON IMPACTO SOCIAL SEMINARIO DIA 1 OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS CON IMPACTO SOCIAL BOGOTA, 6 DE OCTUBRE DEL 2014 INSIGHT + INNOVATION + INVESTMENT = IMPACT The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory

Más detalles

Sinopsis de la gestión de portafolios de acuerdo con el estándar del Project Management Institute 1

Sinopsis de la gestión de portafolios de acuerdo con el estándar del Project Management Institute 1 Sinopsis de la gestión de portafolios de acuerdo con el estándar del Project Management Institute 1 Conceptos básicos Qué es un portafolio? Es una colección de proyectos, programas y otras actividades

Más detalles

Diagnóstico del Compromiso Social

Diagnóstico del Compromiso Social Diagnóstico del Compromiso Social Durante 70 años Empresas Polar se ha caracterizado por su responsabilidad y compromiso con Venezuela. Hoy en día, la organización cuenta con una visión única e integral

Más detalles

Santiago, 9 de junio 2015

Santiago, 9 de junio 2015 Santiago, 9 de junio 2015 Cuál puede ser el impacto real del Voluntariado Corporativo? 2. Motivaciones y Ventajas del VC: para empresas, empleados y comunidad Numerosos estudios demuestran que el

Más detalles

Sistema de Distinción Turismo Sustentable aplicable a Establecimientos de Alojamiento Turístico en Chile (Versión 01/2013)

Sistema de Distinción Turismo Sustentable aplicable a Establecimientos de Alojamiento Turístico en Chile (Versión 01/2013) GUÍA DE TRABAJO N 1 ELABORACIÓN DE UNA POLÍTICA DE SUSTENTABILIDAD DE UNA EMPRESA TURÍSTICA Esta guía tiene como objetivo brindarle ayuda para la confección de una política de sustentabilidad y así poder

Más detalles

Declaración de Visión, Misión y Objetivos Organizacionales

Declaración de Visión, Misión y Objetivos Organizacionales Declaración de Visión, Misión y Objetivos Organizacionales Holcim Ecuador S. A. 2 El Grupo Holcim es una de las empresas productoras de cemento más grandes del mundo. Holcim es una de las principales empresas

Más detalles

COMERCIO JUSTO / FAIR TRADE

COMERCIO JUSTO / FAIR TRADE COMERCIO JUSTO / FAIR TRADE PRINCIPIOS, ALCANCES, UNA OPORTUNIDAD PARA CHILE Seminario de Promoción Comercio Justo Región del Maule Lanzamiento Asociación por el Comercio Justo de Chile Gerardo Wijnant

Más detalles

Descubriendo ISO 26000

Descubriendo ISO 26000 Descubriendo ISO 26000 Este folleto proporciona una comprensión básica de la norma internacional voluntaria, ISO 26000:2010, Guía sobre. Su propósito es ser un primer paso para ayudar a todo tipo de organizaciónes

Más detalles

COMUNICACIONES INTEGRADAS DEL MERCADEO COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD EN LA ORGANIZACIONES MODERNAS RESUMEN

COMUNICACIONES INTEGRADAS DEL MERCADEO COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD EN LA ORGANIZACIONES MODERNAS RESUMEN COMUNICACIONES INTEGRADAS DEL MERCADEO COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD EN LA ORGANIZACIONES MODERNAS Lucía Urdaneta lucia.urdaneta@urbe.edu.ve Alfredo Villalobos ajvillalobos1@urbe.edu.ve URBE - Universidad

Más detalles

CARTA DE ICC PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE DE LAS EMPRESAS

CARTA DE ICC PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE DE LAS EMPRESAS Spanish Español CARTA DE ICC PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE DE LAS EMPRESAS Como inspirar y crecer su negocio en el siglo XXI INNOVACIÓN ECONÓMICA INNOVACIÓN AMBIENTAL GOVERNANZA & COLABORATIVA INNOVACIÓN

Más detalles

Capítulo 5. Conclusiones.

Capítulo 5. Conclusiones. Capítulo 5. Conclusiones. En este capítulo se hace un análisis de la investigación más allá de los datos arrojados en la realización del estudio Delphi para identificar las competencias de los líderes

Más detalles

Programas de Nivel Secundario

Programas de Nivel Secundario JA Economía JA Economía examina los conceptos fundamentales de la micro, macro y economía internacional. Son siete las actividades requeridas lideradas por voluntarios. Los objetivos clave de aprendizaje

Más detalles

Responsabilidad Social Empresarial. Modelo de Gestión de RSE

Responsabilidad Social Empresarial. Modelo de Gestión de RSE 1 Responsabilidad Social Empresarial Modelo de Gestión de RSE Í N D I C E Modelo de Gestión de RSE Empresas Pioneras en adoptar el Modelo 1 8 Títulos de la Colección 1. Modelo de Gestión de RSE 2. Cómo

Más detalles

PROCESO DE PLANIFICACIÓN INTEGRADA DE LA CADENA DE SUMINISTROS (S&OP y S&OE)

PROCESO DE PLANIFICACIÓN INTEGRADA DE LA CADENA DE SUMINISTROS (S&OP y S&OE) "La paciencia es la escalera de los filósofos y la humildad, la puerta de entrada a su jardín", Nicolás Valois PROCESO DE PLANIFICACIÓN INTEGRADA DE LA CADENA DE SUMINISTROS (S&OP y S&OE) La Cadena de

Más detalles

APRENDER A INVESTIGAR. EXPERIENCIA DE INNOVACIÓN EDUCATIVA CON EL ALUMNADO DEL GRADO DE EDUCACIÓN SOCIAL.

APRENDER A INVESTIGAR. EXPERIENCIA DE INNOVACIÓN EDUCATIVA CON EL ALUMNADO DEL GRADO DE EDUCACIÓN SOCIAL. APRENDER A INVESTIGAR. EXPERIENCIA DE INNOVACIÓN EDUCATIVA CON EL ALUMNADO DEL GRADO DE EDUCACIÓN SOCIAL. LEARN TO INVESTIGATE. EDUCATIONAL EXPERIENCE INNOVATION WITH GRADE STUDENTS OF SOCIAL EDUCATION.

Más detalles

ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito. CERTIFICADO EN MARKETING 360 Educación Empresarial

ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito. CERTIFICADO EN MARKETING 360 Educación Empresarial ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito CERTIFICADO EN MARKETING 360 Educación Empresarial Antecedentes: Basados en la filosofía de Artes Liberales, la Escuela de Empresas de la Universidad

Más detalles

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO E INDICADORES

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO E INDICADORES PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO E INDICADORES CASO CORPORACIÓN JOSE R. LINDLEY La Corporación José R. Lindley constituye uno de los casos más interesantes de planeamiento estratégico e implementación de indicadores

Más detalles

FUNDES. México Guatemala El Salvador Costa Rica Panamá Colombia Venezuela Bolivia Chile Argentina

FUNDES. México Guatemala El Salvador Costa Rica Panamá Colombia Venezuela Bolivia Chile Argentina FUNDES México Guatemala El Salvador Costa Rica Panamá Colombia Venezuela Bolivia Chile Argentina Mayo, 2011 Quiénes somos? Organización internacional privada sin fines de lucro con 27 años de experiencia

Más detalles

Responsabilidad Social Empresarial al alcance de las PyMEs

Responsabilidad Social Empresarial al alcance de las PyMEs Responsabilidad Social Empresarial al alcance de las PyMEs Por Laura Iturbide y Jorge Reyes * E La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) consiste en un comportamiento voluntariamente adoptado por las

Más detalles

El Gobierno TI es el único camino posible para asegurar que las áreas de sistemas contribuyen al éxito de las empresas

El Gobierno TI es el único camino posible para asegurar que las áreas de sistemas contribuyen al éxito de las empresas 9 El Gobierno TI es el único camino posible para asegurar que las áreas de sistemas contribuyen al éxito de las empresas LEZAMA- Valeria Universidad Iberoamericana. Recibido 21 de Enero, 2014; Aceptado

Más detalles

Diagnóstico organizacional

Diagnóstico organizacional Diagnóstico organizacional Diagnóstico Organizacional Porqué una organización cambia? Cómo se procesa la decisión del cambio? Hacia dónde cambiar? Qué variables es necesario conocer? Cuáles son los principales

Más detalles

Plataforma para una industria verde

Plataforma para una industria verde Presentación de la Plataforma para una industria verde I. Antecedentes La industria verde y la ONUDI: de iniciativa a plataforma La Iniciativa para una industria verde es una iniciativa de la Organización

Más detalles

PROGRAMA DE ASESORIA PARLAMENTARIA. Las empresas y el Estado: el rol de la Responsabilidad Social y Empresaria en la Argentina

PROGRAMA DE ASESORIA PARLAMENTARIA. Las empresas y el Estado: el rol de la Responsabilidad Social y Empresaria en la Argentina PROGRAMA DE ASESORIA PARLAMENTARIA Fundación Nuevas Generaciones en cooperación internacional con Fundación Hanns Seidel 1 Las empresas y el Estado: el rol de la Responsabilidad Social y Empresaria en

Más detalles

DIRECTOR ACADÉMICO DEL PROGRAMA: LIC. NICOLÁS LIARTE VEJRUP.

DIRECTOR ACADÉMICO DEL PROGRAMA: LIC. NICOLÁS LIARTE VEJRUP. El programa brinda una visión integral de la gestión de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) que contribuya a la generación de una triple línea de resultados: económico, social y ambiental. Gestionar

Más detalles

Modelo Charter de la Diversidad & Norma ISO 26000. Charter Model of Diversity & ISO 26000

Modelo Charter de la Diversidad & Norma ISO 26000. Charter Model of Diversity & ISO 26000 Modelo Charter de la Diversidad & Norma ISO 26000 Charter Model of Diversity & ISO 26000 Abreu, José Luis* Resumen. Los Charters de la Diversidad están entre las últimas iniciativas que han surgido en

Más detalles

Lo mejor de la calidad en Pymes

Lo mejor de la calidad en Pymes Tema de tapa Lo mejor de la calidad en Pymes Por Héctor Federico Tamanini 1 Tecpetrol, División Energía Grupo Techint U na Pyme, ya desde sus parámetros culturales, muchas veces considera que hay temas

Más detalles

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMEs. Una nueva cultura de competitividad sostenible

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMEs. Una nueva cultura de competitividad sostenible RSE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMEs Una nueva cultura de competitividad sostenible Qué es la Responsabilidad Social Empresarial? «La integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones

Más detalles

GUÍA EMPRESAS/SOCIOS POR LA SOSTENIBILIDAD

GUÍA EMPRESAS/SOCIOS POR LA SOSTENIBILIDAD INDICE 1. FUNDACIÓN DESARROLLO SOSTENIBLE (FDS) 2. COMPROMETIDOS SOCIAL Y MEDIOAMBIENTALMENTE. 3. QUIÉN PUEDE SER SOCIO POR LA SOSTENIBILIDAD? 4. QUÉ VENTAJAS OBTIENEN? 5. CÓMO PUEDE COLABORAR? 6. BAREMO

Más detalles

Nueva hoja de ruta para ciudades y pueblos europeos

Nueva hoja de ruta para ciudades y pueblos europeos basquecountry2016.eu LA DECLARACIÓN VASCA Nueva hoja de ruta para ciudades y pueblos europeos creando municipios productivos, sostenibles y resilientes para una Europa habitable e inclusiva Preámbulo Nuestro

Más detalles

Glosario de Términos de NESsT

Glosario de Términos de NESsT Glosario de Términos de NESsT Actividad Empresarial Social en etapa temprana: NESsT define a las actividades empresariales sociales en etapa temprana como aquellas con 1 a 4 años de desarrollo y que demuestran

Más detalles

ADMINISTRACIÓN ÁGIL DE PROYECTOS. 21 HORAS (21 horas de capacitación son las requeridas por el PMI para optar por la Certificación Ágil de Proyectos)

ADMINISTRACIÓN ÁGIL DE PROYECTOS. 21 HORAS (21 horas de capacitación son las requeridas por el PMI para optar por la Certificación Ágil de Proyectos) ADMINISTRACIÓN ÁGIL DE PROYECTOS 21 HORAS (21 horas de capacitación son las requeridas por el PMI para optar por la Certificación Ágil de Proyectos) Dictada en alianza con Alpha Consultoría (México). Este

Más detalles

Capacitación, Consultoría, Auditoría y Proyectos

Capacitación, Consultoría, Auditoría y Proyectos Capacitación, Consultoría, Auditoría y Proyectos CONTENIDO Quienes Somos 1 La Empresa 2,3 Nuestros Servicios Capacitación 5 Asesoría y Consultoría 6 Auditoría Gestión de Proyectos 7 Nuestros Productos

Más detalles

Impulsar un movimiento global de la

Impulsar un movimiento global de la Impulsar un movimiento global de la redefine el sentido del éxito y utiliza el poder del mercado para generar crecientes beneficios para la sociedad y el medioambiente Utiliza el poder del mercado para

Más detalles

FENT MAESTRÍA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SOSTENIBLES ( GREEN MBA ) FACULTAD DE ECONOMÍA, NEGOCIOS Y TECNOLOGÍA

FENT MAESTRÍA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SOSTENIBLES ( GREEN MBA ) FACULTAD DE ECONOMÍA, NEGOCIOS Y TECNOLOGÍA FENT FACULTAD DE ECONOMÍA, NEGOCIOS Y TECNOLOGÍA MAESTRÍA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SOSTENIBLES ( GREEN MBA ) Sobre UCI La Universidad para la Cooperación Internacional UCI es un ente privado que nació

Más detalles

El GobiernoTI es el único camino posible para asegurar que las áreas de sistemas contribuyen al éxito de las empresas

El GobiernoTI es el único camino posible para asegurar que las áreas de sistemas contribuyen al éxito de las empresas El GobiernoTI es el único camino posible para asegurar que las áreas de sistemas contribuyen al éxito de las empresas 29 Valeria Lezama Véjar V. Lezama Véjar Universidad Iberoamericana M. Ramos, P. Solares,

Más detalles

Gerencia Agua & Medio Ambiente

Gerencia Agua & Medio Ambiente Gerencia Agua & Medio Ambiente Viña del Mar, 18 de marzo de 2013 PASO 5: SMART WATER Seguimiento de Gestión Hídrica y Reportabilidad Francisco Mieres D. Jefe de Proyectos Gestión de Recursos Hídricos Gerencia

Más detalles

CURSO DE GESTIÓN de ENTIDADES DEPORTIVAS

CURSO DE GESTIÓN de ENTIDADES DEPORTIVAS CURSO DE GESTIÓN de ENTIDADES DEPORTIVAS FUNDAMENTACIÓN Las instituciones deportivas (Clubes), en tanto asociaciones civiles sin fines de lucro, requieren en su gestión del apuntalamiento que brindan los

Más detalles

"Experiencias del Círculo de Empresas en la Región

Experiencias del Círculo de Empresas en la Región Seminario Gobierno Societario: Desafíos para la Región y las Pequeñas y Medianas Empresas, "Experiencias del Círculo de Empresas en la Región Lic. Andrea M. Grobocopatel 12 de Septiembre 2011 TEMAS A ABORDAR

Más detalles

CURSO DE LA NORMA ISO 50.001 SISTEMAS DE GESTIÓN ENERGÉTICA

CURSO DE LA NORMA ISO 50.001 SISTEMAS DE GESTIÓN ENERGÉTICA CURSO DE LA NORMA ISO 50.001 SISTEMAS DE GESTIÓN ENERGÉTICA MÓDULO 2 OBJETO, CAMPO DE APLICACIÓN Y CONCEPTOS BÁSICOS El presente manual ha sido redactado por FUTURABLE (Experto/Autor D. Antonio D. Cansinos

Más detalles

LA AUDITORIA AMBIENTAL Y LAS NORMAS ISO 14000. Área 1. (Contabilidad Ambiental) Autora Padin María Belén mariabelenpadin@gmail.com

LA AUDITORIA AMBIENTAL Y LAS NORMAS ISO 14000. Área 1. (Contabilidad Ambiental) Autora Padin María Belén mariabelenpadin@gmail.com LA AUDITORIA AMBIENTAL Y LAS NORMAS ISO 14000 Área 1. (Contabilidad Ambiental) Autora Padin María Belén mariabelenpadin@gmail.com Argentina, Buenos Aires, Facultad de Ciencias Económicas - UBA Introducción

Más detalles

Palabras Clave: PRODUCCION MAS LIMPIA; GESTION TECNOLOGICA; CONTAMINACION; RESIDUOS; PROBLEMAS AMBIENTALES; EVALUACION AMBIENTAL

Palabras Clave: PRODUCCION MAS LIMPIA; GESTION TECNOLOGICA; CONTAMINACION; RESIDUOS; PROBLEMAS AMBIENTALES; EVALUACION AMBIENTAL Relación de la Producción Más Limpia con algunas herramientas de Gestión Tecnológica The Cleaner Production and its relationship with some technological management tools Autor: MSc. Bárbara Ivette Tortosa

Más detalles

DEPARTAMENTO DE MEDIO AMBIENTE Y URBANISMO

DEPARTAMENTO DE MEDIO AMBIENTE Y URBANISMO I - JUNTAS GENERALES DE ÁLAVA Y ADMINISTRACIÓN FORAL DEL TERRITORIO HISTÓRICO DE ÁLAVA DEPARTAMENTO DE MEDIO AMBIENTE Y URBANISMO Diputación Foral de Álava Acuerdo 222/2016, del Consejo de Diputados de

Más detalles

EFQM como motor de mejora continua en aspectos ambientales y sociales

EFQM como motor de mejora continua en aspectos ambientales y sociales EFQM como motor de mejora continua en aspectos ambientales y sociales González Revaldería J, Raposo Llobet F, Tabasco Hernández N, Vivas Marabel J, Rodríguez Jiménez J, Herranz Quintana R, Villoria López

Más detalles

Information Technology, Telecommunications, Electrical Engineering, Network Solutions and Internet TRAZANET, S.L. Información Corporativa

Information Technology, Telecommunications, Electrical Engineering, Network Solutions and Internet TRAZANET, S.L. Información Corporativa TRAZANET, S.L. Información Corporativa 1 Índice de contenidos Página Perfil de empresa 3 Nuestra misión 3 Estrategia y prioridades estratégicas 4 Responsabilidad Social Corporativa 5 o Social 5 o Seguridad

Más detalles

CERTIFICADO EN MARKETING 360 Educación Empresarial

CERTIFICADO EN MARKETING 360 Educación Empresarial ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito CERTIFICADO EN MARKETING 360 Educación Empresarial Antecedentes: La Escuela de Empresas es el centro de Educación Empresarial de la Universidad San

Más detalles

Procesos Vitales de Negocio. Su alianza estratégica para alcanzar sus metas de Negocio. Copyright 2012 CUXTA SA de RL. All rights reserved

Procesos Vitales de Negocio. Su alianza estratégica para alcanzar sus metas de Negocio. Copyright 2012 CUXTA SA de RL. All rights reserved Procesos Vitales de Negocio Su alianza estratégica para alcanzar sus metas de Negocio Copyright 2012 CUXTA SA de RL. All rights reserved PROCESOS VITALES DE NEGOCIO acompañando su ESTRATEGIA. Somos su

Más detalles

Oficina de Alianzas Estratégicas

Oficina de Alianzas Estratégicas Oficina de Alianzas Estratégicas Madrid, España 19 Noviembre 2014 I Foro Solar Español 2 Banco de desarrollo regional líder El mayor de los Bancos de Desarrollo Regionales Misión: reducción de la pobreza

Más detalles

competencia, reducir costos, incrementar las ventas y los niveles de retención y lealtad.

competencia, reducir costos, incrementar las ventas y los niveles de retención y lealtad. VISIONES COMPARTIDAS, DECISIONES INTELIGENTES. zubiagrupp.com En los últimos años la forma como las organizaciones y sus clientes interactúan ha cambiado. El aumento en el número de puntos de contacto,

Más detalles

El presente Proyecto de Graduación se inscribe dentro de la categoría Proyecto

El presente Proyecto de Graduación se inscribe dentro de la categoría Proyecto Introdicción (3) El presente Proyecto de Graduación se inscribe dentro de la categoría Proyecto Profesional, pues el autor emprende la tarea práctica del desarrollo de la identidad corporativa y su aplicación

Más detalles

CARTA DE LOS PRINCIPIOS DEL COMERCIO JUSTO

CARTA DE LOS PRINCIPIOS DEL COMERCIO JUSTO CARTA DE LOS PRINCIPIOS DEL COMERCIO JUSTO Enero 2009 Contenido Introducción4 Visión común5 Definición de Comercio Justo6 Principios esenciales6 Dimensión adicional del Comercio Justo a los derechos laborales7

Más detalles

Boletín de Consultoría Agregando Valor en la Gestión de Proyectos

Boletín de Consultoría Agregando Valor en la Gestión de Proyectos www.pwc.com/ve 4 Inicio Boletín Digital No. 6-2012 - No. 6-2012 Haga click en los enlaces para navegar a través del documento 4Introducción 4 Qué es una? 4Triángulo de valor de una Oficina de Gestión de

Más detalles

Consultoría Empresarial

Consultoría Empresarial Consultoría Empresarial Nuestra Misión Crear valor a nuestros clientes mediante la transferencia de conocimientos, experiencias y mejores prácticas gerenciales entregadas por medio de nuestras asesorías,

Más detalles

Producción en Ciclo Cerrado Facilitando la Transición hacia una Economía Circular en las Américas

Producción en Ciclo Cerrado Facilitando la Transición hacia una Economía Circular en las Américas Producción en Ciclo Cerrado Facilitando la Transición hacia una Economía Circular en las Américas Antecedentes Las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) representan casi dos tercios del empleo

Más detalles

El outplacement como parte de su estrategia de talento

El outplacement como parte de su estrategia de talento El outplacement como parte de su estrategia de talento Pº Castellana, 15 28046 Madrid T 914364260 F 914364261 www.right.com/es Right Management 2011. All Rights Reserved. El Outplacement como parte de

Más detalles

Executive MBA. Currículum. Blended

Executive MBA. Currículum. Blended Executive MBA Blended Currículum PREPROGRAMA DE CONTABILIDAD FINANCIERA El objetivo principal del pre-programa de contabilidad financiera es proporcionar al alumno los conceptos básicos de la contabilidad.

Más detalles

A3 Software, una estrategia de ÉXITO basada en la CALIDAD DOSSIER >>

A3 Software, una estrategia de ÉXITO basada en la CALIDAD DOSSIER >> A3 Software, una estrategia de ÉXITO basada en la CALIDAD A3 Software es la primera empresa de software estándar de Europa que obtiene el Sello de Excelencia Empresarial nivel Oro de la European Foundation

Más detalles

Naciones Unidas Pacto Mundial COMUNICACIÓN de PROGRESO (COP) Barrancabermeja, 27 de Mayo de 2015

Naciones Unidas Pacto Mundial COMUNICACIÓN de PROGRESO (COP) Barrancabermeja, 27 de Mayo de 2015 Naciones Unidas Pacto Mundial COMUNICACIÓN de PROGRESO (COP) Barrancabermeja, 27 de Mayo de 2015 DESCRIPCION DE LA NATURALEZA DE LA EMPRESA MISION: Somos una organización comprometida con el desarrollo

Más detalles

Nuestra Empresa HUB CONSULTING S.A.S.

Nuestra Empresa HUB CONSULTING S.A.S. Nuestra Empresa HUB CONSULTING S.A.S. Datos Constitutivos de la Empresa RAZON SOCIAL: HUB CONSULTING S.A.S. NIT: 900546322-5 DIRECCIÓN: Carrera. 30 No. 5F - 185, Oficina 712, INT 3 TELÉFONO: +57 315 311

Más detalles

10. La Empresa Fabril Sustentable Una empresa es una organización, institución o industria, dedicada a actividades o persecución de fines económicos

10. La Empresa Fabril Sustentable Una empresa es una organización, institución o industria, dedicada a actividades o persecución de fines económicos 10. La Empresa Fabril Sustentable Una empresa es una organización, institución o industria, dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes

Más detalles

Una estructura conceptual para medir la efectividad de la administración

Una estructura conceptual para medir la efectividad de la administración Una estructura conceptual para medir la efectividad de la administración Tópico especial para gestión del mantenimiento La necesidad de un sistema de medición de la efectividad Mediante el uso de una o

Más detalles

Dossier: FAIRTRADE Y EL DESARROLLO SOSTENIBLE - Aportaciones a la Conferencia de Naciones Unidas sobre Desarrollo Sostenible Rio+20

Dossier: FAIRTRADE Y EL DESARROLLO SOSTENIBLE - Aportaciones a la Conferencia de Naciones Unidas sobre Desarrollo Sostenible Rio+20 Dossier: FAIRTRADE Y EL DESARROLLO SOSTENIBLE - Aportaciones a la Conferencia de Naciones Unidas sobre Desarrollo Sostenible Rio+20 Introducción Fairtrade es un movimiento global de certificación de productos

Más detalles

COMUNICAR RESPONSABILIDAD SOCIAL: DESAFÍOS Y NUEVOS ESTÁNDARES

COMUNICAR RESPONSABILIDAD SOCIAL: DESAFÍOS Y NUEVOS ESTÁNDARES ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ CURSO DE

Más detalles

La importancia del Employer Branding

La importancia del Employer Branding 38 Grandes Empleadores 2011 CAPÍTULO 3 La importancia del Employer Branding El employer branding busca construir la reputación interna y externa de una organización así como relacionar a la marca con el

Más detalles

Turismo Sostenible ECOEFICIENCIA Y SOSTENIBILIDAD EN LA HOTELERÍA. tendencias, oportunidades y retos en el siglo XXI

Turismo Sostenible ECOEFICIENCIA Y SOSTENIBILIDAD EN LA HOTELERÍA. tendencias, oportunidades y retos en el siglo XXI Turismo Sostenible ECOEFICIENCIA Y SOSTENIBILIDAD EN LA HOTELERÍA tendencias, oportunidades y retos en el siglo XXI Con el apoyo de: Jorge Vallina Crespo Director de Sostenibilidad y Turismo jorgevallina@formagrupo.com

Más detalles

Coordinador/a calidad programática y movilización de recursos. Cargo: Nuevo Revisado Sin cambios. Nombre del titular: Vigencia: 1 de julio de 2015

Coordinador/a calidad programática y movilización de recursos. Cargo: Nuevo Revisado Sin cambios. Nombre del titular: Vigencia: 1 de julio de 2015 Descripción de cargo Coordinador/a calidad programática y movilización de recursos Cargo: Nuevo Revisado Sin cambios Nombre del titular: Vigencia: 1 de julio de 2015 Nivel del cargo: B País: Ecuador Detalles

Más detalles

en vehículo eléctrico retos y nuevos

en vehículo eléctrico retos y nuevos MINISTERIO DE INDUSTRIA,TURISMO Y COMERCIO Escuela de organización industrial Programa ejecutivo en vehículo eléctrico retos y nuevos modelos de negocio eoi escuela de organización industrial EOI Escuela

Más detalles

TEMA 2: ENTORNO DE LA EMPRESA Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL

TEMA 2: ENTORNO DE LA EMPRESA Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL TEMA 2: ENTORNO DE LA EMPRESA Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL 2.1. EL ENTORNO DE LA EMPRESA Entorno o marco empresa es donde la empresa desarrolla su actividad, donde influye y es influida, cabe destacar entorno

Más detalles