UNIVERSIDAD TECNICA FEDERICO SANTA MARIA DEPARTAMENTO DE INDUSTRIAS SANTIAGO CHILE

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1 UNIVERSIDAD TECNICA FEDERICO SANTA MARIA DEPARTAMENTO DE INDUSTRIAS SANTIAGO CHILE APORTE DE LA EMPRESA PRIVADA EN LA CONSTRUCCION DE VALOR SOCIAL Y PROPUESTA DE MODELO DE MEDICION DE IMPACTO NAOMI GABRIELA TRONCOSO CAMPOS TESIS PARA OPTAR AL TITULO DE INGENIERO CIVIL INDUSTRIAL PROFESOR GUIA PROFESOR CORREFERENTE : SR. HUGO OSORIO ZELADA. : SR. LIONEL VALENZUELA OYANEDER MAYO 2014

2 Resumen Ejecutivo Para atender a los desafíos de sustentabilidad globales actuales, se requiere de nuevas formas organizacionales y de gobernanza (Hoffman, Haigh, & Badiane, 2010). Dado este contexto ha emergido un nuevo concepto de organización híbrida. Este concepto abarca a todas las organizaciones que generan ingresos de una forma más consistente con un modelo lucrativo, pero que cumplen misiones sociales y ecológicas, que históricamente se han asociado a modelos sin fines de lucro. Las empresas B son empresas con fines de lucro que forman parte del espectro de organizaciones híbridas y que han obtenido una certificación de empresa B, al cumplir con estándares de sustentabilidad establecidos por la entidad sin fines de lucro B-lab. Estas buscan generar un impacto social y/o medio ambiental positivo, mediante los productos y servicios que comercializan, y/o a través de sus prácticas de gestión interna. En el presente estudio se buscó determinar cómo es el aporte de las empresas B en Latinoamérica en la construcción de valor social, mediante una clasificación de las mismas de acuerdo a su modelo de negocio y las problemáticas sociales y o ambientales que buscan resolver. Luego de analizar la experiencia de 71 empresas B en Latinoamérica, se determinó que estas crean valor social a través de: Prácticas para incluir, empoderar y reforzar la autonomía de grupos debilitados o vulnerables Modelos de negocios y prácticas para facilitar el acceso a oportunidades y herramientas de desarrollo a organizaciones e individuos Oferta de productos y servicios que promueven una mejor salud y calidad de vida, como alimentos saludables Modelos de negocios que promueven la sustentabilidad a través de consultorías y comunicaciones, y levantando estándares en diversos rubros industriales tradicionales mediante mejores prácticas y productos Modelos de negocios y prácticas que contribuyen a la descontaminación ambiental, al uso eficiente de recursos y al uso de energías renovables Modelos de negocios enfocados en la reforestación, el manejo sustentable de ecosistemas y la educación medioambiental; y prácticas para el manejo sostenible de ecosistemas Esta categorización permitió confirmar la hipótesis de que existen múltiples formas a través de las cuales la empresa privada puede contribuir a la solución de problemas socio ambientales, pudiendo esta ser un actor en la creación de valor social. Finalmente y dada la ausencia de medición del impacto que estas empresas generan en torno a las problemáticas que buscan resolver, se propuso un Modelo de Medición de Impacto. Este abarca las distintas temáticas identificadas previamente, y se compone de dos elementos: 1) Un mapa de estrategias e impacto que brinda una perspectiva general del modelo y 2) Tableros de indicadores específicos por cada temática. 1

3 Abstract To meet the challenges of today's global sustainability requires new organizational and governance forms (Hoffman, Haigh, & Badiane, 2010). Given this context has emerged a new concept of hybrid organization. This term covers all organizations that generate revenue in a more consistent way of a profit model, but meet social and ecological missions that historically have been associated with nonprofit models. B corporations are for-profit companies that are part of the hybrid organizations spectrum, which have been certified as B corps. This means they meet certain sustainability standards established by the nonprofit entity B-lab. B corporations seek to generate social and / or environmental positive impact, by the products and services they sell, and / or through its internal management practices. In the present study it was sought to determine how is the contribution of B companies in Latin America in the construction of social value, by classifying them according to their business model and to the environmental and social problems they seek to solve. After analyzing the experience of 71 B companies in Latin America B, it was determined that they create social value through: Practices to include, empower and strengthen the autonomy of weak or vulnerable groups Business models and practices to facilitate access to development opportunities and tools to organizations and individuals Offering products and services that promote better health and quality of life, as healthy food The promotion of sustainability through consulting and education, and raising standards in many traditional industrial products through best practices and products Business models and practices that contribute to environmental decontamination, efficient use of resources and renewable energy Business models focused on reforestation, sustainable ecosystem management and environmental education, and practices for the sustainable management of ecosystem This categorization allowed the confirmation of the hypothesis: '' there are multiple ways in which the private sector can contribute to solving social and environmental problems, thus it can be an actor in the creation of social value. " Finally and given the absence of measuring impact on the problems that companies seek to resolve, this research concludes with a proposed Impact Measurement Model ". This covers the various issues previously identified, and contains two elements: 1) A Strategies and Impacts Map that provides a general overview of the model and 2) Boards of specific indicators for each topic. 2

4 Términos Clave Certificación B Emprendimiento social Empresa B Empresa Social Empresa socialmente responsable Impacto social Indicador de impacto Innovación social Organización híbrida Organización sin fines de lucro (OSFL) Problemas sociales Públicos de interés (stakeholders) Responsabilidad Social Empresarial (RSE) Sustentabilidad Valor Combinado Valor Compartido Valor Económico Valor Social 3

5 Contenido Resumen Ejecutivo... 1 Abstract... 2 Términos Clave... 3 Índice de Ilustraciones, Tablas y Gráficos... 6 Ilustraciones... 6 Tablas... 7 Gráficos... 8 Resumen y Conclusiones Capítulo I. Introducción Problemática Hipótesis Objetivos Objetivo General Objetivos Específicos Alcance Justificación Metodología Capítulo II. Estado del Arte Antecedentes La Empresa B en el contexto global Contexto Histórico Situación en Latinoamérica y Chile Marco Teórico Organizaciones Híbridas: El fenómeno que engloba a las Empresas B Creación de Valor Capítulo III. Desarrollo Problemas que buscan resolver Información preliminar

6 Procesamiento de la información Resultados Creación de valor social Resultados Análisis y observaciones Medición del Impacto Situación actual Propuesta: Modelo de Medición de Impacto Capítulo IV. Conclusiones Conclusiones del Estado del arte Conclusiones del Desarrollo Problemas que buscan resolver Creación de valor social Medición del Impacto Anexos A. Benefit Corporation: Sociedad de Beneficio (BC) B. Costo Anual de Certificación como Empresa B C. Estrategia de Negocio de Organizaciones Híbridas D. La Evaluación de Impacto B o B Impact Assessment (BIA) E. BIA Company Assessment Key Issues and Indicators F. Relationship of the Socially and Environmentally Focused Business Models to Each Impact Area G. Modelos de Empresas categorizados en el BIA presentes en la muestra Modelos Empresariales Comunitarios Productos y Servicios Modelos Empresariales Comunitarios Prácticas Modelos Empresariales Medioambientales Productos y Servicios H. Foco Sistema B NJAMBRE BEE Chile I. Negocios Inclusivos J. Base de la Pirámide (BoP)

7 K. Empresas B Inclusivas L. Personas en situación de Vulnerabilidad Bibliografía Referencias Web Índice de Ilustraciones, Tablas y Gráficos Ilustraciones Ilustración 1. La empresa B dentro del espectro hibrido y las principales diferencias con otros tipos de organizaciones. Fuente: elaboración propia Ilustración 2. Síntesis de la creación de valor de las empresas B en Latinoamérica Ilustración 3. Izquierda: Estados con legislación de Benefit Corporation aprobada hasta Mayo de Derecha: Número de Empresas B certificadas entre 2008 y Fuente: Bcorporation.net (2013) Ilustración 4. Presencia global de las empresas B en el año Fuente: Presentación Jay Cohen Gilbert en Seminario La Nueva Empresa: Un giro con impacto social y ambiental, Ministerio de Economía de Chile Ilustración 5. Comunidad de Empresas B en Latinoamérica Ilustración 6. Espectro de organizaciones hibridas en términos de sus motivaciones, rendición de cuentas y los destinos de sus ingresos. Fuente: Adaptado de (Alter, 2007) Ilustración 7. Motivaciones orientadas a una misión y orientadas al lucro en organizaciones hibridas. Fuente: (Boyd, Henning, Reyna, Wang, & Welch, 2008) Ilustración 8. Nacimiento del Cuarto Sector, las nuevas organizaciones híbridas. Fuente: (Gatica, Koljatic, & Miranda, 2013) Ilustración 9 Modelo Hibrido Impulsado por la Sostenibilidad. Fuente: (Hoffman & Haigh, 2012) Ilustración 10. Principales Causales para la generación de emprendimientos social y base para la definición de valor social según BID. Fuente: (Cabezas, 2010) Ilustración 11. La generación conjunta de valor social y valor económico. Fuente: (Cabezas, 2010) obtenido de Emprendimientos Sociales en Sectores estratégicos de desarrollo en Colombia, Ilustración 12. Resumen de la modificación de categorías desde las categorías hipotéticas a las encontradas en la base de datos. Fuente: Elaboración propia

8 Ilustración 13. Esquema de las problemáticas que buscan resolver las empresas B en Latinoamérica Ilustración 14. Resumen de categorías de problemas que buscan resolver las empresas B en Latinoamérica. Fuente: Elaboración propia Ilustración 15. Primer esquema del Mapa de estrategias e impacto del Modelo de medición de impacto. Fuente: elaboración propia Ilustración 16. Segundo esquema de Mapa de Estrategias e impacto del Modelo de Medición de Impacto Ilustración 17. La empresa B dentro del espectro hibrido y las principales diferencias con otros tipos de organizaciones. Fuente: elaboración propia Ilustración 18. Motivaciones orientadas a una misión y orientadas al lucro en organizaciones hibridas y empresas B, y tipo de valor generado Ilustración 20. Proceso creativo para la creación de Modelo de Medición de Impacto Ilustración 21. Resumen de MEI: Mapa de estrategias e impacto Tablas Tabla 1. Clasificacion de los que hacen las empresas B en Latinoamerica para crear valor Tabla 2. Características de las organizaciones híbridas. Fuente: Adaptado de (Alter, 2007) Tabla 3. Factores diferenciadores clave entre organizaciones tradicionales y organizaciones híbridas. Fuente: Adaptado de (Hoffman & Haigh, 2012) Tabla 4. Principales causales de generación de emprendimientos sociales y formas de contribución a temáticas sociales. Fuente: Elaboración propia, adaptado de información de Libro Gestión Efectiva de emprendimientos sociales Tabla 5. Muestra de 4 empresas en el proceso de codificación de los problemas que buscan resolver de acuerdo a las categorías de problemas tentativas. (Para mayor detalle ver Planilla Perfiles) Tabla 6. Resultados de categorías de problemas identificados. Fuente: elaboración propia Tabla 7. Resumen de categorías de empresas según lo que hacen para aportar a la solución de problemas. Fuente: Elaboración propia Tabla 8. Resumen de categorías de empresas con código para tableros Tabla 9. Resumen de temáticas por tableros de indicadores con categorías de empresas asociadas Tabla 10. Tablero Inclusión de comunidades locales y/o vulnerables en cadena productiva Tabla 11. Tablero Facilitadores de acceso a herramientas que dan mayores oportunidades y benefician a la comunidad, Sección

9 Tabla 12. Tablero Facilitadores de acceso a herramientas que dan mayores oportunidades y benefician a la comunidad, sección Tabla 13. Tablero Plataformas web que dan acceso a un nuevo servicio en beneficio de la comunidad Tabla 14. Tablero Comercializadoras de alimentos saludables y productos que aumentan la calidad de vida de clientes Tabla 15. Tablero Comunicadores, consultores de sustentabilidad y turismo sostenible Tabla 16. Tablero Materiales con enfoque sustentable, reducción de desechos y sustancias contaminantes Tabla 17. Tablero Energía renovable, eficiencia energética, uso eficiente de recursos y construcción sustentable, sección Tabla 18. Tablero Energía renovable, eficiencia energética, uso eficiente de recursos y construcción sustentable, sección Tabla 19. Tablero Regeneración de ecosistemas, agricultura sostenible y educación ambiental Tabla 20. Resumen de los principales problemas que buscan resolver las empresas B en Latinoamérica. Fuente: elaboración propia Tabla 21. Categorías de empresas de acuerdo a lo que hacen para crear valor social Tabla 22. Muestra de un segmento de Tablero de Indicadores Tabla 23. Costo anual de certificación como empresa B. Fuente: Bcorporation.net Tabla 24. Estrategia de negocio de organizaciones hibridas. Fuente: (Boyd, Henning, Reyna, Wang, & Welch, 2008) Tabla 25. Temas e indicadores clave de la evaluación de impacto B. Fuente: Doc. BIA. Pg Tabla 26. Relación entre los modelos de negocios enfocados en medioambiente y sociedad y cada área de impacto del BIA. Fuente: Doc. BIA Sistema B Gráficos Gráfico 1. Evolución de la huella ecológica mundial desde 1960 a 2010 y pronósticos. Fuente: Red Global de la Huella Ecológica (2013) Gráfico 2. Tipo de producto de una muestra de 78 empresas B manufactureras obtenida de Bcorporation.net. Fuente: (Hiller, 2012) Gráfico 3. Distribución empresas B en Latinoamérica año Fuente: elaboración propia basado en información de sistemab.org Gráfico 4. Tipo de producto de Empresas B en Latinoamérica. Fuente: elaboración propia con base en información de bcoporation.net

10 Gráfico 5. Tipo de producto de Empresas B en Chile. Fuente: elaboración propia con base en información de bcoporation.net Gráfico 6. Distribución de categorías de empresas por código. Fuente: elaboración propia Gráfico 7. Frecuencia relativa y acumulada por categorías de empresas. Fuente: elaboración propia

11 Resumen y Conclusiones Dos tercios de la riqueza mundial y tres cuartos de los puestos de trabajo son controlados por las empresas, lo cual hace de ellas la institución más importante de la sociedad contemporánea (Abramovay, Correa, Gatica, & Bernhardus, 2013). Por otra parte, en los últimos 40 años se registró una disminución del 30% en los ecosistemas del planeta, de los cuales la humanidad depende (Millennium Ecosystem Assesment, 2005); y la huella ecológica global al 2013 es de 1,5 Planetas Tierra (WWF, 2012). Esto significa que la humanidad en su totalidad utiliza 1.5 planetas Tierra para proveerse de los recursos que necesita y que esta absorba los desechos, es decir, que el planeta necesita un año y seis meses (1.5 años) para regenerar lo que se utiliza en un año. Dada esta realidad y los respectivos pronósticos, existe un consenso creciente de que la manera de hacer negocios debe cambiar (Abramovay, Más allá de la economía verde, 2013), y que para atender a los desafíos globales actuales, se requiere de nuevas formas organizacionales y de gobernanza (Hoffman, Haigh, & Badiane, 2010). En este contexto, se observa la emergencia de un nuevo tipo de organización híbrida, donde la construcción de valor social y/o la búsqueda de dar solución a problemas sociales y/o ambientales se conjuga con la búsqueda de fines comerciales como un medio para lograr su misión social o ambiental. La hibridez de una organización supone una propuesta base de que el sector privado puede ser un actor en la construcción de valor social y/o ambiental (en adelante valor social ). Por otra parte, en el año 2007, en Estados Unidos, a través de la organización sin fines de lucro B-lab se creó una certificación para este tipo de organizaciones: la certificación de empresas B. En Chile y Latinoamérica existen algunos ejemplos de empresas B, y Sistema B, un aliado Latinoamericano de B-lab, es su principal articulador y promotor en la región, cuyo objetivo principal es generar un ecosistema que favorezca el desarrollo de este tipo de empresas. Sistema B en la actualidad, requiere de nuevas herramientas para entender qué hacen en la práctica estas nuevas empresas, qué problemas buscan resolver y/o cómo construyen valor; y derivado de esto nuevas clasificaciones o nomenclaturas para lograr mejores estrategias de comunicación y de búsqueda de potenciales empresas B. Dado el supuesto base de las organizaciones hibridas, y las necesidades actuales de Sistema B, surgen la pregunta de investigación: Cuál es la contribución de las empresas B en la creación de valor social? Y la siguiente hipótesis: Existen múltiples formas en que la empresa privada puede contribuir a la creación de valor social. Como principales resultados de la investigación se encontró que en primer lugar, las empresas B forman parte de un fenómeno global de organizaciones hibridas, cuyas principales diferencias respecto organizaciones tradicionales con y sin fines de lucro radican en que las primeras 10

12 buscan un balance entre motivaciones sociales y económicas, buscando crear un valor total o combinado entre valor social y económico (ver ilustración 1). Esto lo logran a través de una gestión interna responsable y transparente, certificada por la entidad sin fines de lucro B-Lab, y a través de un compromiso de impacto social y/o medioambiental establecido en sus estatutos. Ilustración 1. La empresa B dentro del espectro hibrido y las principales diferencias con otros tipos de organizaciones. Fuente: elaboración propia. Los compromisos de una empresa B son (Muñoz, 2013): 1) Propósito social y/o medioambiental, 2) Exigibilidad en el cumplimiento del propósito y 3) Altos estándares de transparencia. Estas tienen como doble misión, la generación de utilidades razonables para sus inversionistas, y la construcción de valor público para sus diferentes grupos de interés (López M., 2013). Se identificó que las empresas con potencial de ser B son organizaciones híbridas (ver ilustración 1) que nacen con un propósito social o ambiental (Empresa social), o que bien se orientan a la rentabilidad pero son altamente responsables desde sus prácticas internas (Empresa socialmente responsable). De esto se deja entrever que una empresa puede ser B debido a sus prácticas, o debido a un modelo de negocios con misión social, o ambos. De la revisión bibliográfica se identificó que las estrategias que siguen las organizaciones híbridas para lograr la sustentabilidad son: 1) el cambio social como objetivo organizacional, 2) relaciones mutuamente beneficiosas con todas sus partes interesadas, y, 3) interacción progresiva con mercados, competidores e industrias. 11

13 Por otra parte, se identificó que la muestra de 71 empresas B en Latinoamérica crean a valor social a través de (ver detalles en ilustración 2): Prácticas para incluir, empoderar y reforzar la autonomía de grupos debilitados o vulnerables Modelos de negocios y prácticas para facilitar el acceso a oportunidades y herramientas de desarrollo a organizaciones e individuos Oferta de productos y servicios que promueven una mejor salud y calidad de vida, como alimentos saludables Modelos de negocios que promueven la sustentabilidad a través de consultorías y comunicaciones, y levantando estándares en diversos rubros industriales tradicionales mediante mejores prácticas y productos Modelos de negocios y prácticas que contribuyen a la descontaminación ambiental, al uso eficiente de recursos y al uso de energías renovables Modelos de negocios enfocados en la reforestación, el manejo sustentable de ecosistemas y la educación medioambiental; y prácticas para el manejo sostenible de ecosistemas En la tabla 1 se resume la clasificación de lo que hacen las empresas B para generar valor en Latinoamérica, y en la ilustración dos se observa en formas más detallada la múltiples formas en que estas empresas crean valor. Modelos/practicas Prácticas Modelos y practicas Modelos Modelos y practicas Modelos y practicas Categorías de empresas Inclusión, empoderamiento y refuerzo de la autonomía de grupos debilitados o vulnerables Facilitación de acceso a oportunidades y herramientas de desarrollo a organizaciones e individuos Oferta de productos y servicios que promueven una mejor salud y calidad de vida, como alimentos saludables Promoción de la sustentabilidad mediante consultorías, comunicaciones, y levantando estándares en diversos rubros industriales tradicionales Descontaminación ambiental, reciclaje y uso eficiente de recursos y energías renovables Reforestación, manejo sustentable de ecosistemas y Modelos y educación medioambiental, y prácticas para el manejo practicas sostenible de ecosistemas Tabla 1. Clasificacion de los que hacen las empresas B en llatinoamerica para crear valor Ilustración 2. Síntesis de la creación de valor de las empresas B en Latinoamérica. 12

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15 Finalmente y dada la ausencia de previas clasificaciones sobre los problemas que estas empresas buscan resolver, y por consecuencia, la ausencia de medidas de impacto de estas sobre dichos problemas, es que se propuso un modelo de medición de impacto inspirado en la metodología Cuadro de Mando Integral (CMI). Este consta de: 1) un Mapa de Estrategias e Impacto (MEI), que conecta las problemáticas que buscan resolver, con las principales estrategias que actualmente utilizan para crear valor: sus modelos de negocios y prácticas de gestión interna; y 2) Tableros de indicadores por categoría de empresas, con indicadores asociados, su respectiva descripción, forma de cálculo, y unidad de medida. El modelo propuesto es estándar para muchas empresas clasificadas dentro de grupos que presentaban cierta homogeneidad a la hora de crear valor, por lo cual representa un primer paso hacia la creación de modelos más específicos. En este sentido, se destaca el gran potencial que tiene la implementación de cuadros de mando integral en empresas que buscan generar un impacto social y ambiental positivo. Y por parte se destaca el potencial que tiene la empresa privada en la contribución a crear valor social, dado que en este trabajo se ha demostrado que efectivamente las empresas B presentan múltiples formas de contribuir la solución de problemáticas sociales y ambientales, y que por lo tanto pueden ser un actor en la creación de valor social.

16 Capítulo I. Introducción Problemática Globalmente, dos tercios de la riqueza mundial y tres cuartos de los puestos de trabajo se encuentran controlados por las empresas, lo cual hace de ellas la institución más importante de la sociedad contemporánea (Abramovay, Correa, Gatica, & Bernhardus, 2013). Por otra parte, varios autores a nivel internacional están de acuerdo en que los desafíos globales de sustentabilidad en torno a problemas sociales y ambientales dela sociedad globalizada requieren de nuevas formas de organización y de gobernanza (Hoffman & Haigh, 2012). A pesar de la importancia global que tiene la empresa privada, el enfoque primordial en América Latina en la búsqueda de soluciones los problemas socio-ambientales es centrado en el estado. Este enfoque estado-céntrico constituye dos problemas: Se le atribuye al estado un rol impositivo y regulatorio mayor del que es capaz y de lograr, y se niega el rol activo que podrían tener entidades privadas en la organización social y las asume como un sujeto pasivo que solo demanda al estado (Abramovay, Correa, Gatica, & Bernhardus, 2013). Si bien el rol de estado y la sociedad civil son fundamentales para hacer frente a problemáticas como la desigualdad, o degradación medio ambiental, vivimos en tiempos en que ni el rol del estado ni los modelos de empresas tradicionales son adecuados para hacer frente a estos desafíos. Al mismo tiempo, la nueva sociología de mercados o sociología económica, postula la idea de que los mercados (y las empresas como sus protagonistas centrales) están integrados a la vida social: se ha comprobado en los últimos años la gran permeabilidad que presentan las empresas a las demandas sociales. Esta nueva mirada va más allá de los puntos de equilibrio entre oferta y demanda que establece la teoría económica tradicional al respecto de las interacciones entre agentes económicos que maximizan su propio beneficio, ampliando el horizonte de interacción en el que se sitúan las organizaciones. En este contexto, se observa la emergencia de un nuevo tipo de organización híbrida, donde la construcción de valor social y/o la búsqueda de dar solución a problemas sociales y/o ambientales se conjuga con la búsqueda de fines comerciales como un medio para lograr su misión social o ambiental. La hibridez de una organización supone una propuesta base de que el sector privado puede ser un actor en la construcción de valor social y/o ambiental (en adelante valor social ). Mientras la teoría económica tradicional establece que las empresas son agentes económicos que transan bienes y servicios con la información de precios en el mercado, las organizaciones híbridas ponen esto en duda ya que participan en el mercado, construyendo valor social y obteniendo utilidades. 15

17 En Chile existen algunos ejemplos de este nuevo tipo de empresa, y entre ellas están las empresas B, impulsadas por la organización sin fines de lucro Sistema B. Desde la creación de la certificación de empresas B en el año 2007 en Estados Unidos, hoy día suman más 900 empresas B certificadas a nivel mundial, de las cuales 70 están en Latinoamérica. Dada la situación global de indicios de cambio hacia formas más complejas de interacción y propósitos de las empresas, y la emergencia de este fenómeno en la región con Sistema B como su articulador principal, surge la idea de investigar sobre las empresas B en Chile y Latinoamérica. Por su parte, Sistema B, como principal promotor de este tipo de empresas en Chile y Latinoamérica, requiere de nuevas herramientas para entender qué hacen en la práctica estas nuevas empresas, qué problemas buscan resolver y/o cómo construyen valor; y derivado de esto nuevas clasificaciones o nomenclaturas para lograr mejores estrategias de comunicación y de búsqueda de potenciales empresas B. De esta problemática surge entonces la siguiente reflexión: Al asumir las empresas B la propuesta híbrida de contribuir a la creación de valor social, cómo es esa contribución? De esta reflexión deriva la siguiente pregunta de investigación: Cuál es la contribución de las empresas B en la creación de valor social? Para responder a esta pregunta surgen otras preguntas específicas: Qué son las organizaciones híbridas (o empresas B)? Qué problemas buscan resolver estas empresas y qué patrones comunes se observan en ellos? De qué formas estas empresas están buscando resolver las problemáticas que han identificado? Cómo se mide su impacto? Hipótesis Al asumir el supuesto base de las organizaciones híbridas: la empresa privada puede ser un actor en la creación de valor social, se plantea la siguiente hipótesis: Existen múltiples formas en que la empresa privada puede contribuir a la solución de problemas socio ambientales específicos, pudiendo esta ser un actor en la creación de valor social. Objetivos Objetivo General Determinar el aporte de la empresa privada a la construcción de valor social mediante la generación de una clasificación de las empresas B de Chile y Latinoamérica, de acuerdo a su modelo de negocio y a las problemáticas sociales y/o ambientales que buscan resolver. 16

18 Objetivos Específicos 1. Generar un marco conceptual de las empresas B y las organizaciones híbridas. 2. Definir el concepto de valor social desde el punto de vista de la creación de valor empresarial. 3. Identificar y describir las principales categorías de problemas sociales que las empresas B han identificado y buscan solucionar. 4. Mediante la identificación de las principales temáticas sobre cómo cada empresa B en Latinoamérica busca contribuir a la solución de los problemas identificados, proponer una clasificación de las empresas B de acuerdo a lo que hacen para generar valor social. 5. Proponer indicadores de impacto cuantitativos por cada temática identificada en el objetivo 4). Alcance Este trabajo está circunscrito al universo de un determinado sector económico de empresas B, en Latinoamérica. El rango de acción se limita a Empresas B presentes en Latinoamérica, sin embargo la revisión bibliográfica contempla información de organizaciones de este tipo con alcance global, al tratarse de un fenómeno presente en países de todo el mundo. El alcance es exploratorio, al tratarse de un nuevo sector emergente de la economía. Nota: durante la revisión bibliográfica y conversaciones con expertos, la investigadora ha llegado a conocer que existen múltiples casos de organizaciones con características de empresa B u organización híbrida, cómo por ejemplo las empresas sociales o emprendimientos sociales, las cooperativas, y un sinnúmero de iniciativas que vienen emergiendo en las últimas décadas. Sin embargo, debido a que Sistema B agrupa a empresas B y posee información cuantitativa y cualitativa respecto de sus prácticas y modelos de negocios, el alcance del estudio se limita sólo a empresas certificadas como B. Justificación Dada la problemática planteada más arriba, la importancia de este estudio radica en las siguientes cuestiones: 1. En la actualidad, las categorizaciones industriales no son suficientes para empresas que buscan conjugar objetivos económicos con objetivos socio ambientales. Muchas veces a través de la generación de valor económico (margen derivado de la venta de los productos y servicios que ofrecen) las empresas B crean valor social en forma simultánea. Esto deriva en que existen múltiples empresas, que si bien pueden pertenecer a rubros industriales diferentes, están buscando solucionar problemas sociales que ellos mismos han identificado y que siguen patrones comunes en torno a la 17

19 creación de valor social. De este fenómeno se evidencia la insuficiencia de las clasificaciones de rubros tradicionales y surge la necesidad de agrupar a empresas que si bien existen dentro de diferentes rubros industriales, tienen objetivos sociales o ambientales relacionados o similares. 2. En la medida que se logre mostrar como las empresas B están buscando contribuir a la creación de valor para la sociedad de un modo diferente al puro valor económico que tradicionalmente se ha asignado al sector privado, será posible establecer sugerencias de cómo otras empresas podrían comenzar a contribuir a la creación de valor social y unirse al movimiento de Empresas B, o incluso ser una fuente de inspiración para emprendedores que quieran acogerse a este paradigma emergente. De hecho, uno de los objetivos de Sistema B es lograr que exista una mayor cantidad de empresas B y con esto, redefinir el sentido del éxito en los negocios, de tal forma que el éxito sea guiado por una noción de Valor total o combinado: social + económico. 3. Dada la misión de sistema B: redefinir el sentido del éxito en los negocios, es importante para la red comenzar a generar datos y pruebas del impacto generado por las empresas B. Si bien probar el impacto no está dentro del alcance de este trabajo, el comenzar a definir pautas sobre lo que hacen estas empresas en términos de la creación de valor social que buscan y los indicadores necesarios para medir su impacto, es un primer paso para futuras investigaciones sobre estas nuevas formas de organización social y del potencial impacto social que sería capaz de generar una red económica de empresas B, o empresas con misiones sociales. Metodología Primera Fase La consecución de los objetivos 1 y 2 consiste en definir a las empresas B, las organizaciones hibridas y la creación de valor social. Para esto se hizo una revisión bibliográfica global para lograr una síntesis de cada concepto. Segunda fase Para generar la clasificación de las empresas B de acuerdo al problema que buscan resolver, y lo que hacen se cuenta con una base de datos entregada por Sistema B en donde cada empresa B respondió en un párrafo 1)El problema que buscan resolver y 2) Qué hace para resolverlo. La metodología utilizada en esta parte trata de codificar los problemas que estas buscan resolver de acuerdo un estudio previo sobre los principales problemas a lo que históricamente los emprendimientos sociales han atendido. Para este estudio previo se cuenta con varios inputs de información: - Hipótesis de clasificación de Sistema B 18

20 - Principales causales de generación de emprendimientos sociales - Principales Sectores de las nuevas economías propuestos por Sistema B Una vez definidas algunas categorías hipotéticas sobre los problemas socio ambientales que buscan resolver estas empresas, se procederá a codificar a las empresas B de acuerdo a esas categorías, y se incorporarán nuevas categorías en el caso de ser necesario. Tercera Fase Una vez realizada la clasificación de los problemas que buscan resolver, se analizarán las respuestas de las empresas a la pregunta Qué hace para resolver el problema? Determinando de esta manera la forma en que ellas buscan atender a los problemas planteados. De esta manera se identificarán las principales temáticas sobre el aporte de estas empresas, generando una clasificación. Para representar esta clasificación se creará una tabla que resuma los problemas identificados, la forma en que las empresas buscan resolverlo y una pequeña descripción del grupo. Cuarta Fase Por último se propondrán indicadores cuantitativos basados en una adaptación al formato Balanced Scorecard de acuerdo a las temáticas identificadas en la tercera fase. 19