Edita Delegación del Gobierno en Cantabria
|
|
- Joaquín Nieto Montoya
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1
2 Edita Delegación del Gobierno en Cantabria NIPO: Depósito Legal: SA-XXX-2008
3 Carta de Servicios DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CANTABRIA LA Delegación del Gobierno en Cantabria es el órgano de la Administración General del Estado que asume la representación del Gobierno y la dirección y supervisión de los servicios públicos estatales situados en Cantabria. Siguiendo las pautas establecidas en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado (B.O.E. de 3 de septiembre de 2005), la Delegación del Gobierno en Cantabria ha iniciado un profundo proceso de transformación y modernización que tiene como objetivo esencial la creación de una organización pública eficiente, comprometida y prestadora de servicios de calidad. Por estos motivos, la Delegación del Gobierno en Cantabria ha elaborado esta nueva Carta de Servicios, que sustituye a la anterior (aprobada mediante Resolución de la Subsecretaría del Ministerio de Administraciones Públicas, de 19 de noviembre de 2004, y publicada en el B.O.E. de 15 de diciembre de 2004), con la finalidad de informar a los ciudadanos de los servicios que presta y de los compromisos que ha adquirido para mejorar su funcionamiento. Se trata, en suma, de un documento en el que se informa de la importante labor que la Administración General del Estado desarrolla en Cantabria y de las diferentes vías y medios que los ciudadanos disponen para participar y colaborar en la mejora de sus servicios. 33
4 4
5 Carta de Servicios DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CANTABRIA ÍNDICE 1) LA DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CANTABRIA: IDENTIFICACIÓN Y FINES ) CATÁLOGO DE SERVICIOS ) DERECHOS DE LOS CIUDADANOS Y USUARIOS ) PARTICIPACIÓN Y COLABORACIÓN DE LOS CIUDADANOS EN LA MEJORA DE LOS SERVICIOS ) QUEJAS Y SUGERENCIAS ) COMPROMISOS DE CALIDAD ) INDICADORES PARA EL SEGUIMIENTO DE LOS COMPROMISOS DE CALIDAD ) MEDIDAS DE SUBSANACIÓN ) MEDIDAS QUE ASEGURAN LA IGUALDAD DE GÉNERO, QUE FACILITAN EL ACCESO AL SERVICIO Y QUE MEJORAN LAS CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN ) SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES ) DIRECTORIO, HORARIOS, LOCALIZACIÓN Y FORMAS DE ACCESO ) UNIDAD RESPONSABLE DE LA CARTA DE SERVICIOS APÉNDICE: NORMATIVA REGULADORA DE LOS SERVICIOS
6
7 Carta de Servicios DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CANTABRIA 1) LA DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CANTABRIA: IDENTIFICACIÓN Y FINES La Delegación del Gobierno en Cantabria es un órgano periférico de la Administración General del Estado que se encuentra adscrito orgánicamente al Ministerio de Administraciones Públicas a través de su Subsecretaría. En líneas generales, la Delegación del Gobierno en Cantabria asume la representación del Gobierno de la Nación en la Comunidad Autónoma de Cantabria, así como la dirección y la supervisión de los servicios de la Administración General del Estado y de los organismos públicos estatales situados en su territorio. Más concretamente, la Ley 6/1997, de 14 de abril, por la que se regula la organización y el funcionamiento de la Administración General del Estado (LOFAGE), le ha atribuido la realización de las siguientes funciones: - Comunicar y recibir cuanta información precise el Gobierno. - Informar a los ciudadanos sobre los programas y actividades del Gobierno y de la Administración General del Estado en Cantabria. - Proteger el libre ejercicio de los derechos y libertades y garantizar la seguridad ciudadana a través de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, cuya jefatura corresponde al Delegado del Gobierno en Cantabria, quien ejerce sus competencias bajo la dependencia funcional del Ministerio del Interior. - Velar por el cumplimiento de las competencias atribuidas al Estado y por la correcta aplicación de su normativa. - Dirigir y supervisar todos los servicios de la Administración General del Estado en Cantabria que se hayan integrado en el seno de la Delegación del Gobierno como Áreas Funcionales (Área de Agricultura y Pesca; Área de Industria y Energía; Área de Fomento; Área de Trabajo y Asuntos Sociales; Área de Alta Inspección de Educación; y Área de Sanidad). - Impulsar y supervisar, con carácter general, la actividad de los servicios de la Administración General del Estado y de los organismos públicos estatales que no se hayan integrado en la Delegación del Gobierno. - Informar anualmente al Gobierno y con carácter regular y periódico a los Ministerios sobre el funcionamiento y la evaluación global de los diversos servicios públicos estatales. Sin embargo, la Delegación del Gobierno en Cantabria no sólo representa al Gobierno y dirige la Administración General del Estado en Cantabria sino que también es la unidad encargada de mantener las relaciones de cooperación y coordinación necesarias con la Administración de la Comunidad Autónoma de Cantabria y con sus Entidades Locales. Para ello la LOFAGE y la Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las bases del régimen local, le atribuyen estas funciones: - Comunicar y recibir cuanta información precise el Consejo de Gobierno de la Comunidad Autónoma de Cantabria y sus Entidades Locales. - Participar en órganos de cooperación y coordinación interadministrativa. - Promover la celebración de convenios de colaboración y otros mecanismos de cooperación de la Administración General del Estado con la Comunidad Autónoma de Cantabria y con sus Entidades Locales y participar en el seguimiento de su ejecución y cumplimiento. - Suspender, previo requerimiento para su anulación al Presidente de la Corporación Local, los actos o acuerdos de las Entidades Locales de Cantabria que atentaren gravemente al interés general de España y adoptar las medidas pertinentes para la protección de dicho interés. En definitiva, la Delegación del Gobierno es el máximo exponente de la Administración General del Estado en Cantabria y uno de los principales interlocutores del Gobierno de Cantabria y de las Entidades Locales de la región, interrelacionándose bajo los principios de coordinación, lealtad institucional y cooperación. 77
8 2) CATÁLOGO DE SERVICIOS La Delegación de Gobierno en Cantabria, para cumplir con las funciones que le encomienda el ordenamiento jurídico, presta una gran variedad de servicios. El presente Catálogo enumera y sistematiza todos esos servicios en función de la unidad bajo cuya responsabilidad se desarrollan o tramitan. De esta manera nos encontramos, en primer lugar, con servicios prestados por la unidad de apoyo al Delegado del Gobierno; en segundo lugar, por servicios desarrollados por las unidades integradas en la Secretaría General; en tercer lugar, por servicios prestados por las áreas funcionales integradas; y en cuarto lugar, por unos servicios en los que intervienen y participan la mayor parte de las unidades de la Delegación del Gobierno en Cantabria. 1) UNIDAD DE APOYO AL DELEGADO DEL GOBIERNO a) Gabinete Técnico: - Difusión de los programas y actividades del Gobierno y de la Administración General del Estado en Cantabria. - Coordinación de los organismos de la Administración General del Estado situados en Cantabria. - Cooperación con el Gobierno de Cantabria y sus entidades locales, promoviendo la firma de convenios de colaboración y otros mecanismos de cooperación. - Seguimiento de los convenios de colaboración y las inversiones estatales con repercusión en Cantabria. - Gestión de situaciones de crisis. - Atención a los medios de comunicación. b) Gabinete de Transmisiones: -Atención e información telefónica permanente (24 horas) todos los días del año. 2) SECRETARÍA GENERAL: a) Vicesecretaría General: - Auxilio y apoyo de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. - Devolución de los documentos extraviados en el extranjero por personas residentes en Cantabria. - Registro de Intérpretes Jurado de la Oficina de Interpretación de Lenguas, residentes en Cantabria; elaboración y entrega de sus documentos acreditativos. - Autorización para la demolición de inmuebles al amparo de la Ley de Arrendamientos Urbanos de Autorización para la instalación de videocámaras en lugares públicos. - Colaboración con otros organismos e instituciones públicas mediante la petición de información a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado sobre diversas materias: vehículos, familiares residentes en Cantabria de personas fallecidas en el extranjero, conductas de penados que hayan solicitado indulto, etc. - Propuesta de nombramiento de Delegado Gubernativo en espectáculos taurinos. 8
9 Carta de Servicios DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CANTABRIA b) Oficina Integrada 060: - Información general sobre servicios, procedimientos, ofertas de empleo público, becas, premios y subvenciones de la Administración General del Estado, del Gobierno de Cantabria y de las Entidades Locales adheridas al Convenio Marco para la Implantación de la Red de Oficinas Integradas de Atención a la Ciudadanía. - Registro de solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidas a los órganos de cualquier Administración Pública. - Compulsa de documentos que se acompañen a solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidas a las Administraciones Públicas, en aquellos procedimientos en que así se exija. - Expedición de copias selladas de los documentos originales que los ciudadanos aporten junto con sus solicitudes. - Expedición de recibos y certificaciones de la presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones. - Distribución de folletos informativos y modelos normalizados de solicitudes. - Acreditación de usuarios para la obtención de certificaciones digitales de firma electrónica expedidas por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. - Coordinación de la ventanilla única empresarial. c) Oficina de Extranjeros: - Atención al público e información general sobre el régimen de extranjería. - Tramitación y resolución de expedientes de extranjería: Autorizaciones de residencia temporal. Autorizaciones de residencia temporal por reagrupación familiar. Autorizaciones de residencia temporal por circunstancias excepcionales. Autorizaciones de residencia temporal y de trabajo por cuenta ajena. Autorizaciones de residencia temporal y de trabajo por cuenta ajena de duración determinada. Autorizaciones iniciales de residencia temporal y de trabajo por cuenta propia. Autorizaciones de residencia temporal y de trabajo en el marco de prestaciones transnacionales de servicios. Excepciones a la autorización de trabajo. Autorizaciones de residencia permanente. Autorizaciones para investigación y estudios. Menores extranjeros no acompañados. Desplazamiento temporal de menores extranjeros. Prórrogas de estancia. Autorizaciones de regreso. Renovación de las autorizaciones de residencia y trabajo. - Tramitación y entrega de la tarjeta de identidad de extranjero. - Tramitación y entrega de la tarjeta de residencia de familiar de la Unión Europea. - Emisión de certificados de registro como residente comunitario. - Tramitación de procedimientos sancionadores en materia de extranjería. - Recepción y registro de las solicitudes de asilo. 99
10 d) Derechos ciudadanos y seguridad ciudadana - Derecho de reunión: recepción de las comunicaciones de manifestaciones y concentraciones; modificación de fecha, lugar o duración y, en su caso, prohibición de la manifestación o concentración, si existen razones fundadas de alteración del orden público con peligro para personas o bienes. - Tramitación de expedientes de autorización de armas: Informar las solicitudes de licencia de armas de tipo B. Denegar o revocar las licencias de armas de tipo E. Autorizaciones de establecimientos para la venta de armas de fuego, cartuchería y demás armas reglamentadas: armerías. Autorizaciones para el uso de armas fuera de los campos, polígonos o galerías de tiro autorizados. - Tramitación de expedientes de autorización de explosivos: Autorizaciones para la venta de productos pirotécnicos en establecimientos comerciales. Autorizaciones para la instalación y funcionamiento de depósitos comerciales de explosivos (hasta Kg.), de depósitos de pirotecnia y de polvorines auxiliares de distribución a consumidores de explosivos, con capacidad máxima para 50 Kg. de explosivos, o 500 detonadores. Autorizaciones de espectáculos de fuegos artificiales de más de 50 Kg. de mezcla explosiva. Autorizaciones de voladuras especiales. Autorizaciones para el consumo habitual o eventual de explosivos. - Tramitación de expedientes de autorización de seguridad privada: Autorizaciones para la prestación de servicios de vigilancia privada con arma. Autorizaciones para la prestación de servicios de seguridad en polígonos industriales o urbanizaciones. Autorizaciones para la apertura de establecimientos que por sus características están obligados a disponer de medidas de seguridad (entidades financieras, joyerías y platerías, administraciones de lotería, estaciones de servicio, oficinas de farmacias, etc.) Autorizaciones para la puesta en funcionamiento de Cajeros Automáticos. Eximir o dispensar el establecimiento de medidas de seguridad. Certificaciones de habilitación a vigilantes de seguridad. - Tramitación de expedientes de autorización de: Vuelos de publicidad aérea. Construcciones e instalaciones en terrenos afectados por las Servidumbres aeronáuticas del Aeropuerto de Santander. Pruebas deportivas u otros acontecimientos que transcurran por carreteras de titularidad estatal. - Tramitación de procedimientos sancionadores por infracciones de la Ley Orgánica 1/1992, de 21 de febrero, sobre Protección de la Seguridad Ciudadana, entre las que destacan: Desobediencia a los mandatos de la autoridad o sus agentes, alteración de la seguridad colectiva o creación de desórdenes en lugares públicos. Fabricación, reparación, almacenamiento, comercio, adquisición o enajenación, tenencia o utilización de armas prohibidas, explosivos no catalogados, o de armas reglamentarias y explosivos catalogados careciendo de la documentación o autorización requerida o excediendo los límites permitidos. Omisión o insuficiencia de las medidas o precauciones obligatorias para garantizar la seguridad de las armas o de los explosivos. Consumo en lugares públicos y tenencia ilícita de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas. 10
11 Carta de Servicios DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CANTABRIA Tolerancia del consumo ilegal o del tráfico de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas en locales o establecimientos públicos o la falta de diligencia en orden a impedirlos. - Tramitación de procedimientos sancionadores por infracciones de la Ley 19/2007, de 11 de julio, contra la violencia, el racismo, la xenofobia y la intolerancia en el deporte, entre las que destacan: Incumplimiento de las normas que regulan la celebración de los espectáculos deportivos. Incumplimiento de las medidas de control de acceso, permanencia y desalojo, venta de bebidas e introducción y retirada de objetos prohibidos. - Tramitación de procedimientos sancionadores por infracciones de la Ley 23/1992, de 30 de julio, de seguridad privada, entre las que destacan: Prestación de servicios de seguridad careciendo de la habilitación necesaria. No transmisión o transmisión con retraso injustificado a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado de las señales de alarma que se registren en las centrales privadas; y la comunicación de falsas incidencias, por negligencia, deficiente funcionamiento o falta de verificación previa. Utilización de aparatos o dispositivos de seguridad sin ajustarse a las normas que los regulen, o su funcionamiento con daños o molestias para terceros. - Seguimiento tratamiento de deshabituación de ciudadanos incursos en un procedimiento sancionador por consumo de estupefacientes. e) Protección Civil: - Información y asesoramiento en materia de protección civil y emergencias. - Planificación y gestión de emergencias estatales: Elaboración de estudios, análisis de riesgos, normativa y planes estatales de emergencia (en colaboración con la Dirección General de Protección Civil y Emergencias del Ministerio del Interior). Declaración de situaciones de riesgo de interés nacional en Cantabria (previa autorización del Ministerio del Interior). Difusión y seguimiento de las situaciones de riesgo metereológico contempladas en el Plan Nacional de Prevención y Vigilancia de Meteorología Adversa. - Apoyo al Gobierno de Cantabria en la gestión de emergencias territoriales. - Información sobre las subvenciones en atención a determinadas necesidades derivadas de situaciones de emergencia o de naturaleza catastrófica y tramitación de las solicitudes. - Información sobre las ayudas y resarcimientos a las víctimas de delitos de terrorismo y tramitación de las solicitudes. - Entrega de las credenciales a los colaboradores de la Red Radio de Emergencia de la Dirección General de Protección Civil del Ministerio del Interior. f) Relaciones con Administraciones Territoriales: - Control de legalidad de los actos y acuerdos de otras Administraciones Públicas territoriales de Cantabria. g) Secretaría del Jurado Provincial de Expropiación: - Información sobre el estado de tramitación de los expedientes de justiprecio tramitados por el Jurado Provincial de Expropiación. h) Unidad de Coordinación contra la violencia sobre la mujer: - Apoyo a la protección integral de las víctimas de violencia de género. - Seguimiento de las situaciones de violencia de género, realizando un seguimiento individualizado en los casos considerados de mayor riesgo o especial vulnerabilidad, en los que se produzca la reanudación de la convivencia y en los que le sean comunicados por la Delegación Especial del Gobierno contra la Violencia sobre la Mujer. 1111
12 3) ÁREAS FUNCIONALES: a) Área de Agricultura y Pesca: - Información sobre el Sistema Nacional de Seguros Agrarios. - Información sobre las subvenciones y ayudas por daños agrarios de origen metereológico o catastrófico y tramitación de las solicitudes; estimación de daños. - Verificación y seguimiento de las ayudas a la primera instalación de jóvenes agricultores y a inversiones en explotaciones agrarias. - Raza Tudanca: Inspección técnica del libro genealógico de la raza Tudanca; supervisión de la adecuada aplicación de subvenciones a la raza Tudanca; supervisión de los concursos y de la subasta nacional de ganado de raza Tudanca celebrados en Cantabria. - Cancelación de hipotecas derivadas de contratos del antiguo IRYDA. - Inspecciones pesqueras (en puerto, marítimas y aéreas). - Tramitación de procedimientos sancionadores en materia de pesca. - Tramitación de expedientes de cambio de puerto de base de buques pesqueros. - Tramitación de expedientes de cambio temporal de modalidad pesquera. - Tramitación de expedientes de autorización para la pesca de especies protegidas en aguas exteriores del caladero nacional. - Tramitación y entrega de los certificados de competencia de marinero (tarjetas de identidad profesional náutico-pesquera). - Tramitación de los certificados de reconocimiento de equipos de pesca en buques pesqueros. - Gestión del censo de flota pesquera operativa (altas, reactivaciones y actualizaciones) y formalización de compromisos de baja de buques pesqueros. - Constatación y emisión de certificados de hundimientos de cascos de buques de madera. - Control de instalación y funcionamiento de cajas azules (equipos de localización vía satélite) en buques pesqueros. - Puesto de Inspección Fronterizo: Inspección de animales, vegetales o productos de origen animal o vegetal procedentes o destinados a terceros países que puedan tener repercusiones en la salubridad de los animales o vegetales y emisión de certificados de importación, de exportación, fitosanitarios de exportación y reexportación. Laboratorio Agroalimentario de Santander: - Laboratorio Nacional de Referencia en el análisis de leche y otros productos lácteos. - Coordinación de los laboratorios encargados en España del control oficial del pago por calidad de la leche a los ganaderos. - Análisis de productos agroalimentarios y medios de producción agraria. b) Área de Industria y Energía: - Información sobre ayudas y subvenciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. - Información sobre los títulos de propiedad industrial otorgados por la Oficina Española de Patentes y Marcas y tramitación de las solicitudes. - Gestión del certificado de aptitud para la utilización y manejo de explosivo ( cartilla de artillero ). - Instrucción de procedimientos de autorización y sancionadores en materia de explosivos (Inspección de voladuras especiales, espectáculos pirotécnicos, depósitos de explosivos, establecimientos de venta de productos pirotécnicos y de armerías). 12
13 Carta de Servicios DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CANTABRIA - Tramitación de los expedientes de autorización de líneas y subestaciones de la Red de Transporte Eléctrico y sus modificaciones, de gasoductos e instalaciones anexas de la Red de Transporte del Gas y sus modificaciones, de centrales eléctricas cuya explotación afecte a más de una Comunidad Autónoma y de expedientes de actividad de centrales eléctricas. - Instrucción de procedimientos sancionadores en el marco del Reglamento de actividades molestas, insalubres, nocivas y peligrosas que sean competencia estatal. c) Área de Fomento: - Elaboración de las estadísticas de licitación oficial de suelo y de construcción de edificios. - Tramitación de los expedientes de cancelación de hipotecas de viviendas protegidas. - Tramitación de los expedientes sancionadores de policía de ferrocarriles. - Tramitación de los expedientes de responsabilidad patrimonial del Ministerio de Fomento en Cantabria. - Tramitación de las solicitudes y seguimiento de obras con cargo al 1% cultural. Instituto Geográfico Nacional en Cantabria y el País Vasco - Información y asesoramiento en materia de ciencias geográficas: cartografía, geodesia, geofísica y astronomía. - Elaboración y actualización de la cartografía oficial. - Certificaciones de datos geográficos. - Levantamiento y replanteo de límites jurisdiccionales de municipios. - Venta de productos cartográficos en la Casa del Mapa (C/ Vargas 53, planta baja). d) Área de Trabajo y Asuntos Sociales: - Gestión del patrimonio sindical. - Tramitación de los expedientes de cancelación de hipotecas por préstamos a empresas del Fondo Nacional de Protección al Trabajo. - Reconocimiento o denegación, en vía administrativa, de la responsabilidad del Estado sobre los salarios de tramitación y sus cuotas de cotización a la Seguridad Social. - Atención al emigrante: emisión del certificado de emigrante retornado; información sobre las ayudas y subvenciones al emigrante retornado y tramitación de las solicitudes; difusión e información de ofertas de empleo en países no comunitarios - Información sobre las prestaciones económicas a los ciudadanos de origen español desplazados al extranjero en su minoría de edad como consecuencia de la guerra civil y tramitación de las solicitudes. - Información sobre los programas del IMSERSO. - Tramitación de permisos de residencia y de trabajo del Contingente de trabajadores extranjeros en España. - Tramitación de los expedientes de solicitud de reducción de las primas de cotización por accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, por disminución de la siniestralidad. - Tramitación de los expedientes de ayudas extraordinarias destinadas a convenios especiales de empresas y a planes de pensiones. - Tramitación de las solicitudes de concesión de medallas al mérito en el trabajo. - Legalización de los libros societarios de mutuas de accidentes de trabajo y enfermedad profesional y de cooperativas de trabajo de ámbito nacional. e) Área de Alta Inspección de Educación: - Información sobre becas del Ministerio de Educación y Ciencia. 1313
14 - Información sobre la homologación de títulos universitarios extranjeros a títulos universitarios y grados académicos españoles y tramitación de las solicitudes. - Información sobre la homologación y convalidación de títulos y estudios no universitarios de sistemas educativos extranjeros a sus equivalentes españoles de educación no universitaria y tramitación de las solicitudes. - Acreditación de títulos universitarios españoles y reconocimiento de títulos universitarios europeos, a efectos profesionales. - Entrega de títulos universitarios españoles, previa petición del interesado en el centro donde efectuó los estudios. - Emisión de certificados de equivalencia de estudios de planes extinguidos y de estudios extranjeros. - Expedición de volantes para la inscripción provisional en centros docentes o en exámenes oficiales. f) Área de Sanidad: -Información sobre riesgos sanitarios en desplazamientos y vacunación internacional. -Control higiénico sanitario de medios de transporte internacional y del recinto portuario y aeroportuario. - Control higiénico sanitario de las instalaciones de fabricantes de productos cosméticos y medicinales. - Policía sanitaria mortuoria: autorización para la recepción y el traslado internacional de cadáveres. - Análisis micobiológico de alimentos. - Almacenamiento, análisis, custodia y destrucción de sustancias estupefacientes. - Tramitación de certificados para la habilitación europea de médicos generalistas. - Información sobre las convocatorias de las pruebas selectivas para el acceso a plazas de formación sanitaria especializada y tramitación de las solicitudes. - Puesto de Inspección Fronterizo: Inspección y control higiénico-sanitario de mercancías con destino al uso o consumo humano, importadas y/o exportadas de terceros países. 4. OTROS SERVICIOS: - Procesos electorales: organización de los recursos humanos y materiales; coordinación de los órganos competentes en materia electoral; mantenimiento del buen funcionamiento y la seguridad. - Participación en diversos órganos colegiados: Consejo Autonómico de Seguridad Ciudadana, Comisión Mixta Provincial de Coordinación de la Seguridad Privada, Comisión Provincial de Colaboración del Estado con las Corporaciones Locales, Comisión de Tráfico y Seguridad Vial, Junta Provincial Distribuidora de Herencias del Estado, Comisión de Garantías de la Videovigilancia, Comisión Provincial de la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado, Comisión Ejecutiva Provincial del Instituto Social de la Marina, Comisión Ejecutiva Provincial del Instituto Nacional de la Seguridad Social y de la Tesorería General de la Seguridad Social, Comisión Provincial de Seguimiento del Fondo de Garantía Salarial, Comisión de Coordinación y Seguimiento del Servicio Público de Empleo, Comisión Territorial de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social, Comisión Técnica de Seguimiento de la Inmigración del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, Junta General Ordinaria y Extraordinaria de la Mutua Montañesa, Consejo Asesor sobre Drogas, Consejo Cántabro de Seguridad y Salud en el Trabajo, Comité de Seguridad y Salud de la Administración General del Estado en Cantabria, Comisiones de Seguimiento de los Planes de Excelencia Turística, Comisión Regional de Ordenación del Territorio y Urbanismo, Comisión Regional de Protección Civil, Comisiones de seguimiento de Convenios de Colaboración, Comité Autonómico de la Cruz Roja, Observatorio de Convivencia Escolar, Consejo Municipal de la Tercera Edad de Torrelavega y Observatorio Cántabro de Apoyo a las Familias, Sección Provincial del Consejo de Empadronamiento y otros. 14
15 Carta de Servicios DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CANTABRIA 3) DERECHOS DE LOS CIUDADANOS Y USUARIOS En las relaciones con la Delegación del Gobierno en Cantabria los ciudadanos disponen de los siguientes derechos: - A conocer, en cualquier momento, el estado de la tramitación de los procedimientos en los que tengan la condición de interesados y a obtener copias de documentos contenidos en ellos. - A identificar a las autoridades y al personal bajo cuya responsabilidad se tramiten los procedimientos. - A obtener copia sellada de los documentos que presenten y a la devolución de los originales, salvo cuando éstos deban obrar en el procedimiento. - A formular alegaciones y a aportar documentos en cualquier fase del procedimiento anterior al trámite de audiencia, que se tendrán en cuenta por el órgano competente al redactar la propuesta de resolución. - A no presentar documentos no exigidos por las normas aplicables al procedimiento de que se trate, o que ya se encuentren en poder de la Administración como la fotocopia del DNI o el certificado de empadronamiento. - A obtener información administrativa real, veraz y pública y una orientación positiva (presencial, telefónica o telemática) acerca de los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones vigentes impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar. - Al acceso a archivos y registros administrativos con las limitaciones que establecen las leyes. - A ser tratados con respeto y deferencia por las autoridades y los funcionarios, que habrán de facilitar el ejercicio de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones. - A exigir responsabilidad y a ser indemnizado, de acuerdo con las leyes, por toda lesión que sufran en sus bienes o derechos, salvo en casos de fuerza mayor, siempre que la lesión sea consecuencia del funcionamiento de los servicios públicos. - A presentar en el registro de la Delegación del Gobierno en Cantabria solicitudes, escritos o comunicaciones dirigidas a cualquier Administración Pública (Estado, Comunidades Autónomas o Entidades Locales) o Entidad de Derecho Público vinculada a la misma. - A interponer los recursos que procedan contra las resoluciones administrativas que se dicten. - A la privacidad y confidencialidad de los datos de carácter personal de que disponga la Delegación del Gobierno en Cantabria. - A ser notificado, en los procedimientos sancionadores, de los hechos que se le imputen, de las infracciones que tales hechos pueden constituir y de las sanciones que, en su caso, se pudieran imponer, así como de la identidad del instructor, de la autoridad competente para imponer la sanción y de la norma que regula y atribuye tal competencia. - A no ser sancionado por acciones u omisiones que en el momento de producirse no constituyan infracción administrativa, según la legislación vigente en aquel momento. - A organizar reuniones pacíficas y sin armas en lugares de tránsito público y manifestaciones, previa comunicación a la Delegación del Gobierno, que sólo podrá prohibirlas cuando existan razones fundadas de alteración del orden público, con peligro para personas o bienes. - A formular quejas, sugerencias, reclamaciones, propuestas e iniciativas sobre el funcionamiento de la Delegación del Gobierno en Cantabria. - Cualesquiera otros que reconozcan la Constitución y las Leyes. 1515
16 4) PARTICIPACIÓN Y COLABORACIÓN DE LOS CIUDADANOS EN LA MEJORA DE LOS SERVICIOS Con el objetivo de garantizar el mandato constitucional por el que los poderes públicos deben facilitar la participación de todos los ciudadanos en la vida política, económica, cultural y social (artículo 9.2), la Delegación del Gobierno en Cantabria ha establecido una serie de mecanismos que permiten participar y colaborar al ciudadano en la mejora cualitativa del funcionamiento de sus servicios. Son los siguientes: - La participación y la expresión de opiniones en los estudios de análisis de la demanda, que se realizarán una vez cada cuatro años, y de evaluación de la satisfacción de los usuarios, que se realizarán, al menos, una vez al año. - La formulación de quejas y sugerencias, de conformidad con lo previsto en esta Carta de Servicios y en la legislación vigente. - Los comentarios que se depositen en los Buzones del Ciudadano ubicados en las distintas sedes de la Delegación del Gobierno en Cantabria. 16
17 Carta de Servicios DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CANTABRIA 5) QUEJAS Y SUGERENCIAS Uno de los mecanismos de los que los ciudadanos disponen para participar y colaborar en la mejora de los servicios que presta la Delegación del Gobierno en Cantabria es la formulación de quejas y sugerencias. Las quejas y las sugerencias poseen un valor extraorinario porque ofrecen la visión del ciudadano sobre el funcionamiento de la organización. Las quejas y sugerencias se pueden formular: - Presencialmente mediante la cumplimentación y registro de los formularios disponibles en la Oficina Integrada 060, en la Oficina de Extranjeros y en las áreas integradas de la Delegación del Gobierno en Cantabria, contando con la ayuda de un funcionario/a, si así se estima conveniente. - Por correo postal a la siguiente dirección: Unidad de Quejas y Sugerencias - Delegación del Gobierno en Cantabria, Calle Calvo Sotelo, Santander. - Mediante correo electrónico, suscrito con firma electrónica, a la siguiente dirección: calidad.cantabria@map.es La Unidad de quejas y sugerencias determinará si la queja o la sugerencia es competencia de la Delegación del Gobierno en Cantabria. Si lo es, comenzará la tramitación de la misma y si no lo es, será remitida al registro del órgano que se considere competente, notificándose el traslado al interesado. La Unidad de quejas y sugerencias informará al interesado sobre las actuaciones realizadas en el plazo de 10 días aunque la Unidad de quejas y sugerencias podrá suspender dicho plazo para solicitar información adicional y completar la contestación. Si transcurrido el plazo de 20 días hábiles, no se hubiera recibido ninguna respuesta, el interesado puede dirigirse a la Inspección General de Servicios del Ministerio de Administraciones Públicas (C/ Amador de los Ríos nº 8, Madrid) para conocer los motivos de la falta de contestación. 1717
18 6) COMPROMISOS DE CALIDAD Hoy en día la sociedad exige de las Administraciones Públicas no sólo la prestación de servicios sino la prestación de servicios de calidad. Por este motivo, la Delegación del Gobierno en Cantabria, ha puesto en marcha un ambicioso plan que pretende mejorar la calidad de sus servicios y aproximarse, en la medida de lo posible, a las expectativas de los ciudadanos. En primer lugar, la Delegación del Gobierno en Cantabria ha adoptado una serie de compromisos de calidad en la prestación de sus servicios. Son los que se detallan a continuación: - INFORMACIÓN PRESENCIAL: La Delegación del Gobierno en Cantabria se compromete a que el 90% de las consultas presenciales sean atendidas en un plazo máximo de 5 minutos, mientras que el 10% restante lo sean en 10 minutos. De este compromiso queda excluida la Oficina de Extranjeros por su singularidad organizativa. - INFORMACIÓN TELEFÓNICA: Las llamadas telefónicas se atenderán en función del grado de saturación de las líneas pero la Delegación del Gobierno en Cantabria se compromete a que el tiempo medio de espera no sea superior a 1 minuto en cómputo mensual. - INFORMACIÓN ESCRITA Y TELEMÁTICA: Se adquiere el compromiso de contestar todos los escritos y correos electrónicos que soliciten información recibidos en la Delegación del Gobierno en Cantabria en el plazo de cinco días hábiles, contados a partir del día siguiente al de su recepción. - CITA PREVIA: Se asume el compromiso de recibir a los ciudadanos y ciudadanas que hayan solicitado una cita en el plazo de cinco días hábiles (salvo que la solicitud sea para una fecha posterior). De este compromiso quedan excluidos el centro de vacunación internacional del Área de Sanidad, donde la recepción al ciudadano se efectuará en función de la fecha del viaje, y la Oficina de Extranjeros, por su singularidad organizativa. - REGISTRO: La Delegación del Gobierno en Cantabria se compromete a remitir en el plazo de 24 horas las solicitudes, escritos y comunicaciones que se dirijan a otros órganos de la Administración General del Estado u Organismos Públicos dependientes de ésta y al resto de Administraciones Públicas. - QUEJAS Y SUGERENCIAS: La Delegación del Gobierno en Cantabria se compromete a contestar todas las quejas y sugerencias en un plazo de 10 días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción. 18
19 Carta de Servicios DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CANTABRIA 7) INDICADORES PARA EL SEGUIMIENTO DE LOS COMPROMISOS DE CALIDAD La Delegación del Gobierno en Cantabria ha establecido, asimismo, una serie de indicadores que permiten realizar el seguimiento y conocer el grado de cumplimiento de los compromisos de calidad acordados. Son los siguientes: -INFORMACIÓN PRESENCIAL: + Porcentaje de consultas y visitas presenciales atendidas en 5 minutos. + Porcentaje de consultas y visitas presenciales atendidas entre 5 y 10 minutos. -INFORMACIÓN TELEFÓNICA: + Porcentaje de llamadas telefónicas contestadas en 1 minuto. -INFORMACIÓN ESCRITA Y TELEMÁTICA: + Porcentaje de consultas escritas y telemáticas atendidas en el plazo de cinco días hábiles. -CITA PREVIA: + Porcentaje de solicitudes de cita previa que hayan sido recibidos en el plazo de 5 días hábiles. -REGISTRO: + Porcentaje de las solicitudes, escritos y comunicaciones que se remiten a su destinatario en el plazo de 24 horas. -QUEJAS Y SUGERENCIAS: + Porcentaje de quejas y sugerencias contestadas en el plazo de 10 días hábiles. 1919
20 8) MEDIDAS DE SUBSANACIÓN En caso de incumplimiento de alguno de los compromisos descritos, los ciudadanos podrán presentar reclamaciones por incumplimiento de compromisos de la Carta de Servicios ante la Unidad de Gestión de la Calidad de la Delegación del Gobierno en Cantabria. Una vez comprobado y reconocido el incumplimiento, la Secretaría General de la Delegación del Gobierno en Cantabria enviará al ciudadano una carta de disculpas en la que se informará de las causas que motivaron la reclamación y de las medidas adoptadas para evitar un nuevo incumplimiento. 20
21 Carta de Servicios DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CANTABRIA 9) MEDIDAS QUE ASEGURAN LA IGUALDAD DE GÉNERO, QUE FACILITAN EL ACCESO AL SERVICIO Y QUE MEJORAN LAS CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN Además del establecimiento de una serie de compromisos de calidad, la Delegación del Gobierno en Cantabria ha adoptado las siguientes medidas para garantizar la igualdad de género, para facilitar el acceso al servicio y para mejorar las condiciones en las que se prestan los servicios: - Atención e información telefónica permanente (24 horas) todos los días del año en el teléfono La eliminación de las barreras físico-arquitectónicas existentes en las diferentes sedes de la Delegación del Gobierno en Cantabria. - La asunción como valores inherentes a la prestación de los servicios de la objetividad, la integridad, la neutralidad, la responsabilidad, la credibilidad, la imparcialidad, la confidencialidad, la dedicación, la transparencia, la austeridad, la eficacia, la honradez y el respeto a los ciudadanos y usuarios de los servicios. - La utilización de un lenguaje claro, comprensible y no sexista. - Y el análisis y la corrección de las actuaciones y conductas que impidan o dificulten el respeto del principio de igualdad de trato entre hombres y mujeres. 2121
22 10) SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y finalmente, la Delegación del Gobierno en Cantabria está llevando a cabo una serie de actuaciones para mejorar la gestión de los servicios, desde el punto de vista de la calidad y de la protección del medio ambiente, y para prevenir los riesgos laborales. Son las que se detallan a continuación: - La incorporación de unos mecanismos de seguimiento y control de los compromisos de calidad adoptados por parte de la Unidad de Gestión de la Calidad de la Delegación del Gobierno en Cantabria, con la finalidad de detectar y corregir desviaciones y actualizar los compromisos. - La autoevaluación de la organización con carácter periódico, de acuerdo con el Modelo EFQM de Excelencia. - La implantación de la gestión por procesos. - La puesta en marcha de un sistema periódico de encuestas para el análisis de la demanda y la evaluación de la satisfacción de los usuarios. - La formación del personal de la organización en materias relacionadas con la calidad de los servicios. - El establecimiento de un programa de gestión medioambiental. - La evaluación de riesgos laborales de los diferentes puestos de trabajo. - Y la elaboración de un plan de evacuación de los edificios en situaciones de emergencia. Asimismo hay que destacar la existencia de dos unidades que han obtenido certificaciones y acreditaciones que garantizan y aseguran la sujeción de los servicios que prestan a unos determinados estándares de calidad. Estas dos unidades son el Laboratorio Agroalimentario de Santander, integrado en el Área Funcional de Agricultura y Pesca, y el Laboratorio de Sanidad Exterior de Santander, perteneciente al Área Funcional de Sanidad: - El Laboratorio Agroalimentario ha sido acreditado por la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC), para la realización de ensayos físico-químicos y microbiológicos de leche y productos lácteos, según los criterios recogidos en la norma UNE-EN ISO/IEC Asimismo, el Laboratorio Agroalimentario ha obtenido un certificado de gestión ambiental de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), para la realización de análisis agroalimentarios y por el estudio y la preparación de métodos oficiales de análisis según las exigencias de la norma UNE-EN ISO 14001: Y el Laboratorio de Sanidad Exterior de Santander, por su parte, ha sido acreditado por ENAC, para la realización de ensayos de productos alimenticios, según los criterios recogidos en la norma UNE-EN ISO/IEC
23 Carta de Servicios DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CANTABRIA 11) DIRECTORIO, HORARIOS, LOCALIZACIÓN Y FORMAS DE ACCESO DIRECTORIO: DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CANTABRIA C/ Calvo Sotelo, SANTANDER Unidad Teléfono Fax Correo Electrónico Secretaría Particular del Delegado del Gobierno delegado_gobierno.cantabria@map.es Gabinete Técnico gabinete_tecnico.cantabria@map.es Gabinete de Transmisiones (24 horas) transmisiones.cantabria@map.es Secretaría General secretario_general.cantabria@map.es Vicesecretaría general vicesecretario_general.cantabria@map.es Oficina Integrada personal_oiac.cantabria@map.es Derechos de los Ciudadanos y Seguridad Ciudadana personal_sanciones.cantabria@map.es Protección Civil proteccion_civil.cantabria@map.es Relaciones con Administraciones Territoriales administraciones_territoriales.cantabria@map.es Secretaría del Jurado Provincial de Expropiación Forzosa jurado_expropiacion.cantabria@map.es Personal departamento_personal.cantabria@map.es Habilitación habilitado_personal.cantabria@map.es Informática jefe_red.cantabria@map.es Régimen Interno regimen_interno.cantabria@map.es Prevención de Riesgos Laborales prevencion_riesgos.cantabria@map.es Unidad de Gestión de la Calidad calidad.cantabria@map.es 2323
24 EDIFICIO MINISTERIOS C/ Vargas, SANTANDER Unidad Teléfono Fax Correo Electrónico Oficina de Extranjeros Área de Agricultura y Pesca area_agricultura.cantabria@map.es Área de Industria y Energía area_industria.cantabria@map.es Área de Fomento area_fomento.cantabria@map.es Instituto Geográfico Nacional instituto_geografico.cantabria@map.es Área de Trabajo y Asuntos Sociales area_trabajo.cantabria@map.es Área de Alta Inspección de Educación area_educacion.cantabria@map.es Administración del EASM administracion_easm.cantabria@map.es EDIFICIO DE SANIDAD EXTERIOR C/ Antonio López, SANTANDER Unidad Teléfono Fax Correo Electrónico Área de Sanidad sanidad.cantabria@map.es LABORATORIO AGROALIMENTARIO C/ Concejo, s/n SANTANDER Unidad Teléfono Fax Correo Electrónico Laboratorio Agroalimentario laboratorio_agroalimentario@map.es PUESTO DE INSPECCIÓN FRONTERIZA PUERTO Puerto de Raos, s/n. SANTANDER Unidad Teléfono Fax Correo Electrónico PIF-Puerto pif_puerto.cantabria@map.es 24
25 Carta de Servicios DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CANTABRIA HORARIOS El horario de atención e información al público en las diferentes unidades de la Delegación del Gobierno en Cantabria es el que se detalla a continuación: - Oficina Integrada 060: de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 horas, y los sábados de de 9:00 a 14:00 horas. - Resto de unidades: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas. Sin embargo, del 16 de junio al 15 de septiembre, el horario de atención e información al público es el siguiente: - Oficina Integrada 060: de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas, y los sábados de de 8:00 a 14:00 horas. - Resto de unidades: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas. LOCALIZACIÓN: LABORATORIO AGROALIMENTARIO PIF 2525
26 FORMAS DE ACCESO: -Al edificio principal de la Delegación del Gobierno en Cantabria: - Líneas 1, 2, 3, 4, 5C2, 6C1, 6C2, 7C1, 7C2, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 17 y 18 del Servicio Municipal de Transportes Urbanos del Ayuntamiento de Santander (Paradas: Correos, La Catedral o Alfonso XIII). -Al edificio Ministerios : - Líneas 1, 2, 3, 5C1, 5C2, 6C1, 6C2, 7C1, 7C2, 8, 9, 11, 12, 13, 14, 17 y 18 del Servicio Municipal de Transporte Urbano del Ayuntamiento de Santander (Parada: San Fernando). -Al edificio de Sanidad Exterior : - Líneas 1, 2, 3, 4, 5C2, 6C1, 6C2, 7C1, 7C2, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 17 y 18 (Paradas: Correos, La Catedral o Alfonso XIII) o líneas 4, 14 y 19 del Servicio Municipal de Transportes Urbanos del Ayuntamiento de Santander (Parada: Marqués de la Hermida, 1). -Al Laboratorio Agroalimentario: - No existen líneas del Servicio Municipal de Transportes Urbanos del Ayuntamiento de Santander que pasen por el Laboratorio Agroalimentario. La parada más cercana es Puente de la Marga, por la que transcurren las líneas 12 y 14, situada a 15 minutos caminando del Laboratorio. -Al Puesto de Inspección Fronteriza: - No existen líneas del Servicio Municipal de Transportes Urbanos del Ayuntamiento de Santander cuyos itinerarios transcurran por las proximidades del Puesto de Inspección Fronteriza, ubicado en el Puerto de Raos. 26
27 Carta de Servicios DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CANTABRIA 12) UNIDAD RESPONSABLE DE LA CARTA DE SERVICIOS La Unidad de Gestión de la Calidad de la Delegación del Gobierno en Cantabria, adscrita a su Secretaría General, será la responsable de velar por el cumplimiento de los compromisos establecidos en esta Carta de Servicios y de resolver cualquier tipo de duda relacionada con ella. Unidad de Gestión de la Calidad (Secretaría General) Delegación del Gobierno en Cantabria Calle Calvo Sotelo, Santander Correo electrónico: calidad.cantabria@map.es Teléfono:
28 APÉNDICE: NORMATIVA REGULADORA DE LOS SERVICIOS Una de las características que define a la Administración Pública moderna es su vinculación al principio de legalidad, lo que implica su sometimiento a las leyes y resto de normas que configuran el ordenamiento jurídico, sin posibilidad de actuar al margen. A continuación se señalan las principales normas que inciden en la organización y en la prestación de servicios de la Delegación del Gobierno en Cantabria. Normas organizativas: - Constitución Española, de 27 de diciembre de 1978 (B.O.E. nº 311 de 29 de diciembre de 1978). - Ley 6/1997, de 14 de abril, de Organización y Funcionamiento de la Administración General del Estado (B.O.E. nº 90 de 15 de abril de 1997). - Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de Información Administrativa y Atención al Ciudadano (B.O.E. nº 55 de 4 de marzo de 1996). - Real Decreto 1330/1997, de 1 de agosto, de Integración de servicios periféricos y de estructuras de las Delegaciones del Gobierno (B.O.E. nº 199 de 20 de septiembre de 1997). Y la Orden del Ministerio de Presidencia de 7 de noviembre de 1997, por el que se desarrolla el anterior Real Decreto (B.O.E. nº 268 de 8 de noviembre de 1997). - Real Decreto 2724/1998, de 18 de diciembre, de integración de los servicios regionales de la Dirección General del Instituto Geográfico Nacional en las Delegaciones del Gobierno (B.O.E. nº 10 de 12 de enero de 1999). - Real Decreto 2725/1998, de 18 de diciembre, de integración de las Direcciones Provinciales de Trabajo, Seguridad Social y Asuntos Sociales en la Delegaciones del Gobierno (B.O.E. nº 10 de 12 de enero de 1999). - Real Decreto 1448/2000, de 28 de julio, por el que se crean las áreas funcionales de Alta Inspección de Educación integradas en las Delegaciones del Gobierno en las Comunidades Autónomas de Aragón, Asturias, Cantabria, Castilla y León, Castilla-La Mancha, Extremadura, Madrid, Murcia y La Rioja (B.O.E. nº 186 de 4 de agosto de 2000). - Orden del Ministerio de Presidencia 1700/2002, de 5 de julio, por la que se crean las Oficinas de Extranjeros en Albacete, Ávila, Badajoz, Burgos, Cáceres, Cádiz, Córdoba, Guadalajara, Huelva, Huesca, Jaén, Logroño, Lugo, Málaga, Ourense, Oviedo, Palencia, Pontevedra, Santander, Toledo, Valladolid y Zaragoza (B.O.E. nº 161 de 6 de julio de 2002). Normas de aplicación general: - Constitución Española, de 27 de diciembre de 1978 (B.O.E. nº 311 de 29 de diciembre de 1978). - Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común (B.O.E. nº 285 de 27 de noviembre de 1992), modificada por la Ley 4/1999, de 13 de enero (B.O.E. nº 12 de 14 de enero de 1999). - Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E. nº 298 de 14 de diciembre de 2006) 28
Delegación del Gobierno. en Murcia. Carta de Servicios 2015-2018. Proteja el medio ambiente. No imprima si no es imprescindible GOBIERNO DE ESPAÑA
GOBIERNO DE ESPAÑA DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN MURCIA Delegación del Gobierno en la Región de Murcia Edificio Administrativo de Servicios Múltiples Delegación del Gobierno en Murcia Carta de Servicios 2015-2018
Más detallesSubdelegación del Gobierno en León
GOBIERNO DE ESPAÑA DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CASTILLA Y LEÓN SUBDELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN LEÓN Subdelegación del Gobierno en León Carta de Servicios 2014-2017 Edita: MINHAP NIPO: 630-13-056-8 Proteja
Más detallesDelegación del Gobierno en la Comunidad de Madrid y Subdelegación del Gobierno en Madrid. Carta de Servicios
DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN LA COMUNIDAD DE MADRID Delegación del Gobierno en la Comunidad de Madrid y Subdelegación del Gobierno en Madrid Carta de Servicios 2012 2015 Edita: MINHAP NIPO: 630 13 056-8
Más detallesDelegación del Gobierno en Cataluña y Subdelegación del Gobierno en Barcelona
DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CATALUÑA Delegación del Gobierno en Cataluña y Subdelegación del Gobierno en Barcelona Carta de Servicios 2012-2015 Edita: MINHAP NIPO: 630-12-004-3 Proteja el medio ambiente.
Más detallesSubdelegación del Gobierno en Soria
GOBIERNO DE ESPAÑA DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CASTILLA Y LEÓN SUBDELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN SORIA Subdelegación del Gobierno en Soria Carta de Servicios 2014-2017 Edita: MINHAP NIPO: 630-14-023-0 Proteja
Más detallesDelegación del Gobierno en Illes Balears
DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN ILLES BALEARS Delegación del Gobierno en Illes Balears Carta de Servicios 2013-2016 Edita: MINHAP NIPO: 630 13 056-8 a idad Administración Púb ica Proteja el medio ambiente.
Más detallesCarta de Servicios. Delegación del Gobierno en Canarias. Subdelegación del Gobierno en Las Palmas 2014-2017
GOBIERNO DE ESPAÑA DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CANARIAS SUBDELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN LAS PALMAS Delegación del Gobierno en Canarias Subdelegación del Gobierno en Las Palmas Carta de Servicios 2014-2017
Más detallesCARTA DE SERVICIOS SERVICIO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
CARTA DE SERVICIOS SERVICIO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Servicio de Prevención, Medio Ambiente y Formación Grupo de Mejora Fecha: 21/10/2009 Fecha: 21/10/2009
Más detallesCarta de Servicios. Quiénes somos y cuál es nuestra misión
L Carta de Servicios as cartas de servicios constituyen unos documentos informativos para los ciudadanos sobre los servicios que tiene encomendada la Administración Pública, los compromisos de calidad
Más detallesDirección Insular de la Administración General del Estado en Lanzarote
GOBIERNO DE ESPAÑA DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CANARIAS Dirección Insular de la Administración General del Estado en Lanzarote DIRECCIÓN INSULAR DE LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO EN LANZAROTE Dirección
Más detallesCARTA DE SERVICIOS DE LA OFICINA DE CONSUMO DE DIPUTACION DE SEGOVIA
CARTA DE SERVICIOS DE LA OFICINA DE CONSUMO DE DIPUTACION DE SEGOVIA La Oficina de Consumo de Diputación de Segovia, es un servicio provincial que tiene como funciones más destacadas el velar por que el
Más detallesRP-CSG-027.00. Fecha de aprobación 2012-03-08
Reglamento Particular para la Auditoría Reglamentaria de Prevención de Riesgos Laborales según el Reglamento de los Servicios de Prevención (R.D. 39/1997) RP-CSG-027.00 Fecha de aprobación 2012-03-08 ÍNDICE
Más detallesSubdelegación del Gobierno en Girona
DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CATALUÑA SUBDELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN GIRONA Subdelegación del Gobierno en Girona Carta de Servicios 2012-2015 Edita: MINHAP NIPO: 630-12-004-3 Proteja el medio ambiente. No
Más detallesDelegación del Gobierno en Galicia Subdelegación del Gobierno en A Coruña
GOBIERNO DE ESPAÑA DELEGACIÓN DEL GALICIA SUBDELEGACIÓN DEL A CORUÑA Delegación del Gobierno en Galicia Subdelegación del Gobierno en A Coruña Carta de Servicios 2014-2017 Edita: MINHAP NIPO: 630-15-015-4
Más detallesRecursos Humanos Sescam
carta de servicios Recursos Humanos Sescam Objetivos Servicios Compromisos Garantías Consejería de Salud y Bienestar Social carta de servicios DATOS IDENTIFICATIVOS. Quiénes somos? El Área de Selección
Más detallescarta servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Instituto de Educación Secundaria Pedro Mercedes
carta de servicios Instituto de Educación Secundaria Pedro Mercedes Objetivos Servicios Compromisos Garantías carta de servicios DATOS IDENTIFICATIVOS quiénes somos? El Instituto de Educación Secundaria
Más detallesINFORME UCSP Nº: 2014/009
MINISTERIO COMISARÍA GENERAL DE SEGURIDAD CIUDADANA INFORME UCSP Nº: 2014/009 FECHA 24.02.2014 ASUNTO Dotación de vigilancia privada en espectáculos públicos ANTECEDENTES El presente informe se redacta
Más detallesCarta de Servicios del Servicio de Calidad y Planificación
Carta de Servicios del Servicio de Calidad y Planificación Elaborado por: Revisado por: Coordinadora del Grupo Servicio de Calidad y de Mejora del SCP Planificación Gerencia Fecha: 01/06/11 Fecha: 15/07/13
Más detallesProcedimiento para la para la coordinación de actividades empresariales en instalaciones de la universidad
Página: 1/17 Procedimiento para la para la coordinación Índice 1. OBJETO... 2 2. CLIENTES / ALCANCE... 2 3. NORMATIVA... 2 4. RESPONSABLES... 3 5. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO... 3 6. DIAGRAMA DE FLUJO... 13
Más detallesCARTA DE SERVICIOS DE LA OFICINA DE INFORMACIÓN, ATENCIÓN AL CIUDADANO Y REGISTRO GENERAL DE LA
ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO CARTA DE SERVICIOS DE LA OFICINA DE INFORMACIÓN, ATENCIÓN AL CIUDADANO Y REGISTRO GENERAL DE LA secretario_general.huesca@map.es PLAZA CERVANTES, 1 22071 HUESCA TEL.:
Más detallesDiario Oficial de Castilla-La Mancha
carta de servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Diario Oficial de Castilla-La Mancha Castilla-La Mancha Consejería de Presidencia y Administraciones Públicas carta de servicios DATOS IDENTIFICATIVOS
Más detallesCARTA DE SERVICIOS DE PUBLICACIONES DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE ÁVILA
CARTA DE SERVICIOS DE PUBLICACIONES DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE ÁVILA Fecha de elaboración: 26-3-2012 PRÓLOGO El Servicio de Publicaciones de la Universidad Católica Santa Teresa de Jesús de Ávila es
Más detallescarta servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Servicio de Internet Consejería de Fomento
carta de servicios Servicio de Internet Objetivos Servicios Compromisos Garantías Consejería de Fomento carta de servicios DATOS IDENTIFICATIVOS. Quiénes somos? El Servicio de Internet es una unidad administrativa
Más detallesREGLAMENTO DE LOS SERVICIOS DE PREVENCIÓN (REAL DECRETO 39/1997, DE 17 DE ENERO) REDACCIÓN ANTERIOR REDACCIÓN VIGENTE A PARTIR DEL 11-10-2015
REGLAMENTO DE LOS SERVICIOS DE PREVENCIÓN (REAL DECRETO 39/1997, DE 17 DE ENERO) REDACCIÓN ANTERIOR REDACCIÓN VIGENTE A PARTIR DEL 11-10-2015 ( ) CAPITULO III Organización de recursos para las actividades
Más detallesCARTA DE SERVICIOS POSTGRADO
CARTA DE SERVICIOS POSTGRADO Elaborado por: Revisado por: Postgrado Grupo de Mejora de Postgrado Fecha: 16/11/2009 Fecha: 16/11/2009 Edición Fecha modificación Motivo de la modificación 00 16/11/2009 Edición
Más detallesI.- NATURALEZA Y FUNCIONES DE ARCA GESTIÓN TRIBUTARIA MUNICIPAL.
Carta de Servicios I.- NATURALEZA Y FUNCIONES DE ARCA GESTIÓN TRIBUTARIA MUNICIPAL. II.- SERVICIOS PRESTADOS POR ARCA. III.- DERECHOS DE LOS CIUDADANOS. IV.- COMPROMISOS DE CALIDAD. V.- GARANTÍAS. VI.-
Más detallesP.O.P./12 PLAN BÁSICO DE PREVENCIÓN PARA EMPRESAS CONTRATISTAS
P.O.P./12 PLAN BÁSICO DE PREVENCIÓN PARA EMPRESAS CONTRATISTAS INDICE 1.- OBJETO DEL PLAN 2.- ÁMBITO DE APLICACIÓN 3.- CARÁCTER DEL PLAN 4.- DEFINICIONES 5.- OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA, EN LA PREVENCIÓN
Más detalles2. Requisitos para la designación como laboratorio para el control oficial
DESIGNACIÓN DE LOS LABORATORIOS DE CONTROL OFICIAL PARA LOS PRODUCTOS ALIMENTICIOS Y MATERIALES EN CONTACTO CON LOS ALIMENTOS PROCEDENTES DE TERCEROS PAÍSES 1. Introducción De acuerdo con el Reglamento
Más detalles4. Asimismo, los medios materiales no quedan determinados. Qué medios materiales se le van a exigir para tal fin?
En contestación a escrito de un particular, formulando consulta sobre diversas cuestiones derivadas de las últimas modificaciones normativas en materia de seguridad privada, en relación con la posibilidad
Más detallesPROGRAMA 493M DIRECCIÓN, CONTROL Y GESTIÓN DE SEGUROS. El programa tiene los siguientes objetivos:
PROGRAMA 493M DIRECCIÓN, CONTROL Y GESTIÓN DE SEGUROS 1. DESCRIPCIÓN El programa tiene los siguientes objetivos: El control previo de los requisitos y documentación necesarios para el ejercicio de la actividad
Más detallesINFORME UCSP Nº: 2011/0070
MINISTERIO DE LA POLICÍA CUERPO NACIONAL DE POLICÍA COMISARÍA GENERAL DE SEGURIDAD CIUDADANA INFORME UCSP Nº: 2011/0070 FECHA 07/07/2011 ASUNTO Centro de control y video vigilancia integrado en central
Más detallesIII.- OTRAS DISPOSICIONES Y ACTOS
AÑO XXXIV Núm. 235 1 de diciembre de 2015 33301 III.- OTRAS DISPOSICIONES Y ACTOS Consejería de Bienestar Social Orden de 25/11/2015, de la Consejería de Bienestar Social, por la que se modifica la Orden
Más detallesInstituto de la Mujer
Carta de Servicios del Servicio de Información Telefónica 900 19 10 10 Instituto de la Mujer 900 15 21 52 (para personas con discapacidad auditiva y/o del habla) 2014-2017 DECLARACIÓN INSTITUCIONAL El
Más detallesORGANIZACIÓN DE LA PREVENCIÓN EN LA EMPRESA
ORGANIZACIÓN DE LA PREVENCIÓN EN LA EMPRESA Un elemento fundamental en la acción preventiva en la empresa es la obligación que tiene el empresario de estructurar dicha acción a través de la actuación de
Más detallesBOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 274 Lunes 16 de noviembre de 2015 Sec. III. Pág. 107884 III. OTRAS DISPOSICIONES MINISTERIO DE SANIDAD, SERVICIOS SOCIALES E IGUALDAD 12394 Resolución de 3 de noviembre de 2015, de la Secretaría de
Más detallesÍNDICE: CLÁUSULA 1ª: OBJETO DEL CONTRATO CLÁUSULA 2ª: DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO CLÁUSULA 3ª: DESTINATARIOS A LOS QUE VA DIRIGIDO EL SERVICIO
Dirección General de Servicios Sociales PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DELCONTRATO DESERVICIOS,DENOMINADO SERVICIOS DE INTÉRPRETES DE LENGUA DE SIGNOS ESPAÑOLA PARA ATENCIÓN DE PERSONAS SORDAS, CON
Más detallesMARCO NORMATIVO PARA LA PARTICIPACIÓN ANDALUCÍA
MARCO NOATIVO PARA LA PARTICIPACIÓN DECRETO 328/2010, DE 13 DE JULIO, POR EL QUE SE APRUEBA EL REGLAMENTO ORGÁNICO DE LAS ESCUELAS INFANTILES DE SEGUNDO CICLO, DE LOS COLEGIOS DE EDUCACIÓN PRIMARIA, DE
Más detallesPROCEDIMIENTO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. Edición: 1 Fecha aprobación: Página 1 de 10
Edición: 1 Fecha aprobación: Página 1 de 10 Elaborado por: Antonio Jesús Peñalver García Revisado por: Aprobado por: Fecha: 4 de Abril de 2013 Fecha: Fecha: Firma Firma Firma Procedimiento PROCEDIMIENTO
Más detallesREGLAS DE DESARROLLO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE REPRESENTACIÓN Y VOTO A DISTANCIA
REGLAS DE DESARROLLO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE REPRESENTACIÓN Y VOTO A DISTANCIA Los derechos de los accionistas a hacerse representar por medio de otra persona y a ejercer su derecho al voto
Más detallesCONSEJERÍA DE EDUCACIÓN
5991 CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN ORDEN de 2 de marzo de 2010 por la que se regula el desarrollo del Practicum correspondiente al título de Máster Universitario de Formación del Profesorado de Educación Secundaria
Más detallesIII. Otras Disposiciones y Acuerdos
III. Otras Disposiciones y Acuerdos DEPARTAMENTO DE ECONOMÍA Y EMPLEO ORDEN de 8 de mayo de 2014, del Consejero de Economía y Empleo, por la que se aprueba la Carta de Servicios al ciudadano de los Espacios
Más detallesBASES REGULADORAS DE LA CONCESIÓN DE SUBVENCIONES A ASOCIACIONES Y ENTIDADES SIN ÁNIMO DE LUCRO
BASES REGULADORAS DE LA CONCESIÓN DE SUBVENCIONES A ASOCIACIONES Y ENTIDADES SIN ÁNIMO DE LUCRO 1.ª Objeto y finalidad. El objeto de las presentes bases es regular la concesión de subvenciones del Ayuntamiento
Más detallesORGANIZACIÓN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS DE LA UNIVERSIDAD DE VALLADOLID
ORGANIZACIÓN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS DE LA UNIVERSIDAD DE VALLADOLID Aprobado por Consejo de Gobierno de 25 de octubre de 2005 La Universidad de Valladolid cumpliendo con sus compromisos y con sus obligaciones
Más detallesArtículo 25 de la Ley 2/2013, de 15 de mayo, de Igualdad de Oportunidades para las Personas con Discapacidad (BOCYL nº 98 de 24 de Mayo de 2013)
PROCEDIMIENTO PARA LA SOLICITUD DE ADAPTACIONES EN LAS PRUEBAS DE ACCESO A LAS ENSEÑANZAS UNIVERSITARIAS OFICIALES DE GRADO EN LAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS DE CASTILLA Y LEÓN PARA ESTUDIANTES DE BACHILLERATO
Más detallesPROPUESTA DE CONTRATACIÓN
PROPUESTA DE CONTRATACIÓN ASUNTO CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ASESORÍA JURÍDICA PARA EL PROGRAMA DE ERRADICACIÓN DE LA VIOLENCIA DE GÉNERO EN ARGANDA DEL REY FECHA: 18/ octubre / 2010 URGENTE
Más detallesANEXO I. 1 DATOS PERSONALES DEL INTERESADO: Nombre y Apellidos: Municipio: Provincia: Teléfonos: E-mail:
ANEXO I REGISTRO DE ENTRADA Consejería de Salud y Política Social Dirección General de Política Social y Familia SERVICIO DE PROGRAMAS SOCIALES Y MIGRACIONES SOLICITUD DE INFORME DE ESFUERZO DE INTEGRACIÓN
Más detallesPolítica de Seguridad y Salud Ocupacional. Recursos. Humanos. Abril 2006
Endesa Chile Políticas de Índice 1. PRINCIPIOS 2. LINEAMIENTOS GENERALES 2.1 Organización 2.2 Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos 2.3 Planificación Preventiva 2.4 Control de la acción preventiva
Más detalles2.11.1 CONTRATAS Y SUBCONTRATAS NOTAS
NOTAS 1 Cuando en un mismo centro de trabajo desarrollen actividades trabajadores de dos o más empresas, éstas deberán cooperar en la aplicación de la normativa sobre prevención de riesgos laborales. A
Más detallesANEXO CRITERIOS DE IMPLANTACIÓN, ORGANIZACIÓN Y USO DE LA FIRMA ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID
ANEXO CRITERIOS DE IMPLANTACIÓN, ORGANIZACIÓN Y USO DE LA FIRMA ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID 1 - Cuestiones generales: la firma electrónica en el Ayuntamiento de Madrid. 1.1 - Certificados
Más detallesEjercicio. profesional. Dirección de Ejecución de Obra
Ejercicio profesional Dirección de Ejecución de Obra LOS AGENTES DE LA EDIFICACIÓN Regulación Ley de Ordenación de la Edificación (LOE) Ley de Ordenación y Fomento de la Calidad de la Edificación (LOFCE)
Más detallesBORRADOR DE REGLAMENTO DEL COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD PROVINCIAL EN NOMBRE DE EMPRESA EN PROVINCIA
BORRADOR DE REGLAMENTO DEL COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD PROVINCIAL EN NOMBRE DE EMPRESA EN PROVINCIA U.G.T. Castilla y León Páginas: 1/ 8 ÍNDICE INTRODUCCIÓN...3 ARTICULO 1º. OBJETO...4 1. COMPOSICIÓN....4
Más detallesServicio de Teleasistencia
carta de servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Servicio de Teleasistencia Castilla-La Mancha Consejería de Sanidad y Asuntos Sociales carta de servicios Datos identificativos La Teleasistencia
Más detallesFiguras jurídicas que intervienen en una obra de construcción
Figuras jurídicas que intervienen en una obra de construcción Jornada de presentación de la Guía Técnica de la Construcción del INSHT Miguel Ángel Sánchez de la Arena SUJETOS CON OBLIGACIONES PROMOTOR
Más detallesINTRODUCCIÓN A LA LEY ORGÁNICA DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL O LOPD
INTRODUCCIÓN A LA LEY ORGÁNICA DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL O LOPD Resumen AUTORIA JESÚS CABALLERO GONZÁLEZ y CARLOS CABALLERO GONZÁLEZ TEMATICA JURÍDICA ETAPA FORMACIÓN PROFESIONAL. El tratamiento de
Más detallesPE06. RESPONSABILIDAD SOCIAL
Índice 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo de los procesos 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Flujograma ANEXOS: No proceden Edición Fecha
Más detallesDerechos y libertades de los extranjeros
Derechos y libertades de los extranjeros Artículo 3. Derechos de los extranjeros e interpretación de las normas. 1. Los extranjeros gozarán en España de los derechos y libertades reconocidos en el Título
Más detallesCARTA DE SERVICIOS OFICINA DE RELACIONES INTERNACIONALES
CARTA DE SERVICIOS OFICINA DE RELACIONES INTERNACIONALES Elaborado por: Revisado por: Oficina de Relaciones Internacionales Grupo de Mejora Consejo de Gobierno Fecha: 23/10/2009 Fecha: 23/10/2009 Edición
Más detallesLos valores adoptados por la Oficina de Prevención de Riesgos Laborales son:
Universidad de Salamanca Oficina de Prevención de Riesgos Laborales CARTA DE SERVICIOS Conforme al Real Decreto 951/2005, de 29 de julio (BOE 3-9-2005) y al Decreto 230/2000, de 9 de noviembre (BOCyL 10-11-2000)
Más detallesa) La autoridad y responsabilidad relativas a la SST en la organización se desprende de :
La implantación y desarrollo de la actividad preventiva en la empresa requiere la definición de las responsabilidades y funciones en el ámbito de los distintos niveles jerárquicos de la organización. a)
Más detallesPor su parte el mencionado artículo 24, en su apartado 2, dice literalmente:
ANEXO Nº 3: PROTOCOLO DE COORDINACION DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES EN LOS CENTROS DE TRABAJO DEL MINISTERIO DE DEFENSA EN MATERIA DE PREVENCION DE RIESGOS LABORALES. ANEXO Nº 3 1 PROTOCOLO DE COORDINACIÓN
Más detallesRESUMEN DE LA LEY DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
RESUMEN DE LA LEY DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES La Constitución Española encomienda a los poderes públicos velar por la seguridad e higiene en el trabajo. Bajo este mandato constitucional y como transposición
Más detallesDe la Ley de Prevención de Riesgos Laborales se han de resaltar tres aspectos fundamentales:
1.- ANTECEDENTES Y MARCO NORMATIVO La CONSTITUCIÓN ESPAÑOLA establece en el Capítulo 3º del Título I, los principios rectores de la política social y económica, señalando en el artículo 40.2 que...los
Más detallesCARTA DE SERVICIOS OFICINA DE INFORMACIÓN Y REGISTRO
CARTA DE SERVICIOS OFICINA DE INFORMACIÓN Y REGISTRO La presente Carta de Servicios constituye el instrumento a través del cual los órganos de la Diputación Provincial de León informa a los ciudadanos
Más detallesAdaptación de la Ley 31/1995 al ámbito de los centros y establecimientos militares
Adaptación de la Ley 31/1995 al ámbito de los centros y establecimientos militares REAL DECRETO 1932/1998, de 11 de septiembre, de adaptación de los capítulos III y V de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre,
Más detallesGabinete Jurídico. Informe 0600/2009
Informe 0600/2009 Se plantea en primer lugar, si el consultante, centro médico privado que mantiene un concierto con la Administración de la Comunidad autónoma para asistencia a beneficiarios de la Seguridad
Más detallesUNIDAD DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
UNIDAD DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Marzo 2012 Contenido Contenido... 2 Identificación de la de Prevención de Riesgos Laborales... 3 Objetivos que se persiguen con la publicación de la Carta... 3
Más detallesI.DisposicionesGenerafles
Núm.97 BofletínOiciafldeAragón I.DisposicionesGenerafles DEPARTAMENTODEEDUCACIÓN,UNIVERSIDAD,CULTURAYDEPORTE ORDENde2de mayode2013,deflaconsejeradeeducación,universidad,cuflturay Deporte,porflaqueseestabfleceeflcurícuflodefltítuflodeTécnicoSuperiorenAdministraciónyFinanzasparaflaComunidadAutónomadeAragón.
Más detallesLEGISLACIÓN CONSOLIDADA. TEXTO CONSOLIDADO Última modificación: sin modificaciones
Ley 9/1993, de 19 de abril, de reconocimiento de la Universidad «Alfonso X el Sabio», de Madrid. Jefatura del Estado «BOE» núm. 94, de 20 de abril de 1993 Referencia: BOE-A-1993-10256 TEXTO CONSOLIDADO
Más detallesORDENANZA PARA LA ADECUACIÓN DE FICHEROS DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL EN EL AYUNTAMIENTO DE CADREITA. NUMERO 29
ORDENANZA PARA LA ADECUACIÓN DE FICHEROS DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL EN EL AYUNTAMIENTO DE CADREITA. NUMERO 29 La transposición en nuestro país de la normativa comunitaria en materia de protección de
Más detallesFICHAS DE PUESTOS DE TRABAJO
Catálogo de Puestos de Trabajo del Personal de Administración y Servicios Funcionario 13 de Marzo de 2007 I N D I C E FICHAS DE PUESTOS DE TRABAJO Grupo A Grupo B Grupo C Jefe de Servicio 11 Jefe de la
Más detallesLA CREACION DE UNA EMPRESA
LA CREACION DE UNA EMPRESA Si tiene un proyecto empresarial, aquí tiene las gestiones y trámites que ha de realizar para constituir su empresa. Son relativamente sencillos y rápidos, ya que muchos de ellos
Más detallesCAPITULO 1. DISPOSICIONES GENERALES. Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación
DECRETO **/2014, DE ** DE *******, POR EL QUE SE REGULA EL FONDO DE MEJORAS Y SE ESTABLECE EL SISTEMA DE APROBACIÓN DE LOS PLANES DE MEJORA DE LOS MONTES DE UTILIDAD PÚBLICA DE CASTILLA LA MANCHA. Históricamente
Más detallesREGLAMENTO DEL REGISTRO DE SOCIEDADES PROFESIONALES DEL COLEGIO DE ECONOMISTAS DE ALICANTE
REGLAMENTO DEL REGISTRO DE SOCIEDADES PROFESIONALES DEL COLEGIO DE ECONOMISTAS DE ALICANTE Artículo 1. Constitución, objeto y finalidad. El presente Reglamento tiene por objeto el desarrollo de los artículos,
Más detallesTarjeta Profesional de la Construcción Información general
Tarjeta Profesional de la Construcción Información general Índice Información general 1. Qué es la Tarjeta Profesional 2. Qué ventajas aporta ser titular de la Tarjeta Profesional 3. Cuáles son los principales
Más detallesAutoridad Portuaria de Avilés ÍNDICE 1. OBJETO 2 2. ALCANCE 2 3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA 3 4. DEFINICIONES 4
ÍNDICE 1. OBJETO 2 2. ALCANCE 2 3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA 3 4. DEFINICIONES 4 5. DESARROLLO 4 5.1. Explicación previa 4 5.2. Medios de Coordinación 5 5.3. Instrucciones de actuación 6 5.3.1. De la
Más detallesADIESTRAMIENTO DE PERROS POTENCIALMENTE PELIGROSOS. Folleto Informativo
ADIESTRAMIENTO DE PERROS POTENCIALMENTE PELIGROSOS Folleto Informativo ASPECTOS GENERALES Dónde está regulado el adiestramiento de animales potencialmente peligrosos La Ley 50/1999, de 22 de diciembre,
Más detallesAviso Legal. Entorno Digital, S.A.
Aviso Legal En relación al cumplimiento de la Ley de Protección de Datos, le informamos que los datos personales facilitados por Ud. en cualquiera de los formularios incluidos en este sitio web son incluidos
Más detallesCONSEJERÍA DE EDUCACIÓN
4672 CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN RESOLUCIÓN de 17 de febrero de 2010, de la Dirección General de Formación Profesional y Aprendizaje Permanente y de la Dirección General de Calidad y Equidad Educativa, por
Más detallesINTEGRACIÓN EFECTIVA DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LAS ENTIDADES LOCALES
. INTEGRACIÓN EFECTIVA DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LAS ENTIDADES LOCALES Campaña de promoción de la PRL por parte de la ITSS Contenidos del Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales
Más detallesGabinete Jurídico. Informe 0076/2014
Informe 0076/2014 La consulta plantea el procedimiento a seguir en aplicación de los dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de Carácter Personal, y su Reglamento
Más detallesREGISTRO DE MEDIADORES DE LA ASOCIACIÓN ARAGONESA DE ARBITRAJE Y MEDIACIÓN
REGISTRO DE MEDIADORES DE LA ASOCIACIÓN ARAGONESA DE ARBITRAJE Y MEDIACIÓN La Asociación Aragonesa de Arbitraje y Mediación es una institución creada al amparo de la Ley Orgánica 1/2002, reguladora del
Más detallesSistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales. Auditorías de Prevención
Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales. Auditorías de Prevención Autor: autoindustria.com Índice 0. Introducción 1. Auditorías del Sistema de Prevención de Riesgos Laborales 1.1. Planificación
Más detallesPLIEGO DE CONDICIONES PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCION EN LAS OFICINAS DEL CDTI SITAS EN MADRID.
PLIEGO DE CONDICIONES PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCION EN LAS OFICINAS DEL CDTI SITAS EN MADRID. 24/10/2011 1 1.- OBJETO DEL CONTRATO. El objeto del presente Pliego de Condiciones es la contratación
Más detallesEstos aprovechamientos son principalmente madera, biomasa, piña y corcho.
Coordinación de actividades empresariales en aprovechamientos forestales DIVULGACIÓN PARA LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS Introducción aprovechamiento forestal La Coordinación de Actividades Empresariales
Más detallesReglamento del Boletín Oficial del Ayuntamiento de Madrid
Reglamentos Reglamento del Boletín Oficial del Ayuntamiento de Madrid Marginal: ANM 2007\4 Tipo de Disposición: Reglamentos Fecha de Disposición: 26/07/2006 Publicaciones: - BO. Ayuntamiento de Madrid
Más detallesPROCEDIMIENTO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES TITULO: PROCEDIMIENTO PARA LA COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES
Edición: 1ª Fecha: 24/06/2010 Página 1 de 8 Procedimiento 404 PROCEDIMIENTO PARA LA COORDI- NACIÓN DE ACTIVIDADES EMPRESA- RIALES Edición: 1ª Fecha: 24/06/2010 Página 2 de 8 1. Objeto. 2. Alcance. 3. Definiciones.
Más detallesPOLÍTICAS DE TRATAMIENTO, PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL GRUPO TERRANUM
POLÍTICAS DE TRATAMIENTO, PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL GRUPO TERRANUM Dando cumplimiento a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, nos permitimos informar a
Más detallesGabinete Jurídico. Informe 0092/2009
Informe 0092/2009 La consulta plantea si resulta conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de Carácter Personal la recogida de fotografías de los trabajadores de la
Más detallesEMPRENDEDOR DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (ERL)
EMPRENDEDOR DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (ERL) El emprendedor persona física, cualquiera que sea su actividad, podrá limitar su responsabilidad por las deudas que traigan causa del ejercicio de dicha actividad
Más detallesREGLAMENTO DE FUNCIONAMIENTO DEL CONSEJO ASESOR DE MEDIO AMBIENTE.
REGLAMENTO DE FUNCIONAMIENTO DEL CONSEJO ASESOR DE MEDIO AMBIENTE. INDICE CAPITULO I. ORGANIZACIÓN CAPITULO II. MIEMBROS CAPITULO III. PLENO Y GRUPOS DE TRABAJO CAPITULO IV. REUNIONES DEL PLENO Y DE LOS
Más detallesModificaciones en la gestión y control de los procesos por Incapacidad Temporal
Laboral 11-2014 Julio Modificaciones en la gestión y control de los procesos por Incapacidad Temporal El presente Comentario laboral pretende sistematizar los principales aspectos y novedades del Real
Más detallesPROGRAMA 493M DIRECCIÓN, CONTROL Y GESTIÓN DE SEGUROS. El programa tiene los siguientes objetivos:
PROGRAMA 493M DIRECCIÓN, CONTROL Y GESTIÓN DE SEGUROS 1. DESCRIPCIÓN El programa tiene los siguientes objetivos: El control previo de los requisitos y documentación necesarios para el acceso y ejercicio
Más detallesTÍTULO SEGUNDO- ACTIVIDADES SOMETIDAS A RÉGIMEN DE COMUNICACIÓN CAPÍTULO I- PROCEDIMIENTO COMUNICACIÓN
ORDENANZA MUNICIPAL PARA EL EJERCICIO DE ACTIVIDADES NO SOMETIDAS A LICENCIA AMBIENTAL. RÉGIMEN DE COMUNICACIÓN, VERIFICACIÓN Y TRANSMISIÓN DE ACTIVIDADES TÍTULO PRIMERO Artículo 1. Principios generales
Más detallesCARTA DE SERVICIOS SERVICIO DE INFORMÁTICA (APLICACIONES DE GESTIÓN)
CARTA DE SERVICIOS SERVICIO DE INFORMÁTICA (APLICACIONES DE GESTIÓN) Elaborado por: Revisado por: Servicio de Informática (Aplicaciones de Gestión) Grupo de Mejora de Servicio de Informática (Aplicaciones
Más detallesDelegación Central. de Grandes Contribuyentes
Delegación Central de Grandes Contribuyentes Introducción El Plan de Prevención del Fraude Fiscal 2005 elaborado por la Agencia Estatal de Administración Tributaria incluía, entre sus medidas organizativas
Más detallesCONVENIO DE COLABORACIÓN ENTRE LA AGENCIA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID Y LA UNIÓN INTERPROFESIONAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
CONVENIO DE COLABORACIÓN ENTRE LA AGENCIA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID Y LA UNIÓN INTERPROFESIONAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID En Madrid, a de dos mil dos. REUNIDOS De una parte, D. Luís
Más detallesOFERTA DE SERVICIOS DE UNIVERSIDAD.ES A ESTUDIANTES CHINOS QUE VENGAN A ESTUDIAR A UNA UNIVERSIDAD ESPAÑOLA
OFERTA DE SERVICIOS DE UNIVERSIDAD.ES A ESTUDIANTES CHINOS QUE VENGAN A ESTUDIAR A UNA UNIVERSIDAD ESPAÑOLA UNIVERSIDAD.ES ON-SITE SERVICES I. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS Los servicios descritos a continuación
Más detallesTeléfono 010 de Atención e Información al Ciudadano y Asistencia Telemática a los Ciudadanos
Teléfono 010 de Atención e Información al Ciudadano y Asistencia Telemática a los Ciudadanos Cartas de Servicios 1. Presentación Los servicios que Ciudad Autónoma de Melilla presta a los ciudadanos afrontan
Más detallesBOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 155 Jueves 30 de junio de 2011 Sec. I. Pág. 69436 I. DISPOSICIONES GENERALES MINISTERIO DE TRABAJO E INMIGRACIÓN 11215 Real Decreto 710/2011, de 20 de mayo, por el que se establecen dos certificados
Más detallesRESUMEN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES Y LA FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO. Febrero, 2014
RESUMEN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES Y LA FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO Febrero, 2014 ÍNDICE 1. ANTECEDENTES 2. NORMATIVA 3. ORGANIZACIÓN INTERNA 3.1. Comité de PBC&FT
Más detalles