ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito Educación Empresarial. CERTIFICADO EN VENTAS PROFESIONALES Modalidad Presencial

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1 ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito Educación Empresarial CERTIFICADO EN VENTAS PROFESIONALES Modalidad Presencial Antecedentes: Basados en la filosofía de Artes Liberales, la Escuela de Empresas de la Universidad San Francisco de Quito es el símbolo del pensamiento libre, interdisciplinario, creativo y emprendedor. Pionera en brindar soluciones integrales para el desarrollo de carrera de los participantes y el crecimiento organizacional. El Certificado en Ventas Profesionales es un programa de educación para empresas y emprendedores que tiene como objetivo la formación integral y profesional de la fuerza de ventas y/o profesionales interesados en el desarrollo de sus destrezas, conocimientos y habilidades para mejorar todas las actividades relacionadas con la gestión comercial. Objetivos: Mejorar los resultados comerciales, la efectividad personal y el desarrollo de carrera en ventas profesionales. Desarrollar habilidades y destrezas personales, comerciales y de negociación con el fin de aplicar un proceso de ventas exitoso y sostenible a lo largo del tiempo. Incrementar la rentabilidad de la gestión de ventas, a través de la aplicación de las mejores prácticas que permitan mantener a los involucrados en la vanguardia del mercado actual. Dirigido a: Vendedores independientes, emprendedores, empresarios, supervisores, ejecutivos o directores y en general todo aquel involucrado en el proceso de ventas de productos o servicios de una organización. Son candidatos idóneos aquellos profesionales en el área de ventas dispuestos a poner en práctica una filosofía centrada en el compromiso y servicio al cliente. Beneficios: Los participantes podrán mejorar su desarrollo de carrera y desempeño profesional en ventas, gracias a los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos en el programa. Serán capaces de motivar el desarrollo de la creatividad y comportamiento conductual ideal del profesional en ventas, con el fin de poner en marcha estrategias de venta efectivas.

2 Contarán con nuevas oportunidades de autogestión personal en ventas y podrán ser colaboradores claves de transformación y mejora continuas en sus áreas de acción. El programa propicia un ambiente de aprendizaje y discusión entre profesionales de distintos sectores del mercado. El Certificado cuenta con el aval académico de la USFQ, única universidad privada categoría A del Ecuador. Certificado: Se entregará un Certificado en Ventas Profesionales con el aval académico de la Universidad San Francisco de Quito, siempre y cuando se cumpla con los requisitos y porcentajes mínimos en asistencia, participación y evaluaciones en cada uno de los módulos, acorde a los lineamientos del programa; ya sea en modalidad presencial, semi-presencial o virtual. Duración, horario y lugar: El programa tiene una duración 96 horas repartidas en 4 meses. Las clases serán los lunes y miércoles de 18h00 a 22h00 y 1 sábado al mes de 8h30 a 12h30. Instalaciones de la Universidad San Francisco de Quito (Diego de Robles s/n y Av. Interoceánica. Edificio Casa Blanca). Materiales: Los participantes recibirán las presentaciones de clases a través de nuestra herramienta de educación virtual D2L, que deberán ser revisados antes del inicio de cada clase, con el fin de compartir conocimientos y aprovechar los encuentros en clase de manera integral. Contenidos: Motivación y Efectividad Personal Este módulo tiene como objetivo la comprensión de las principales teorías de la motivación y la manera en cómo el participante puede aplicar estos conceptos en su vida laboral. Efectividad personal: manejo de temores, limitantes y comportamientos. Servicio al Cliente Este módulo busca desarrollar las destrezas para la venta y servicio mediante la satisfacción de las necesidades de los clientes. Se enfoca en el manejo de requerimientos de información y servicios generales de atención y recepción, protocolo del saludo, manejo telefónico y manejo de quejas.

3 Entendimiento de Patrones de Comportamiento Concepto, estudio y utilidad de conocer los patrones de comportamiento de los clientes tanto internos como externos de la organización, con el fin de desarrollar mejores relaciones interpersonales y lograr una mayor eficiencia del trabajo. Autogestión de Carrera en Ventas Este módulo se enfoca en el estudio e importancia de los requisitos para una autogestión de carrera en ventas exitosa: conocimiento del mercado laboral del sector, actitud de autogestión, conocimiento personal, promoción personal y aprendizaje continuo, como factores indispensables para el crecimiento personal y ventas profesionales. Comunicación Efectiva Este módulo se enfoca en el aprendizaje de las técnicas necesarias para ser un buen comunicador en el trabajo y fuera de él. Hablar en público no se limita a tomar la palabra y "soltar" un discurso; hablar en público consiste en lograr establecer una comunicación efectiva con el mismo, en la que uno sea capaz de transmitir sus ideas. Este curso enseña cómo ser un gran comunicador que sabe expresarse con convicción, ser persuasivo, observador para captar el estado de ánimo de la otra parte, cuáles son realmente sus necesidades y qué es lo que espera alcanzar. Prospección de Clientes y Estrategia de Ventas En este módulo los participantes aprenderán acerca de la tipificación, entendimiento de características y estrategia de venta dependiendo del tipo de clientes. Herramientas para identificar y lograr un vínculo con el cliente. Cómo ejecutar la estrategia de la prospección: identificación de oportunidades, tipificación de ventas, estrategias y manejo de situación. Cierre de Ventas y Seguimiento Este módulo se enfoca en temas como valores, principios y el poder del coaching aplicado a ventas, métodos utilizados en el proceso de venta, maneras de motivar y transmitir los conceptos de coaching al equipo de ventas, conductas y retroalimentación. También se enfoca en herramientas y actividades para lograr un seguimiento y posventa eficientes. Proyección hacia la Asesoría y Venta Consultiva Este módulo tiene como objetivo la identificación de oportunidades de productos y servicios de acuerdo a diferentes escenarios con el fin de optimizar la rentabilidad. Expone la importancia y manera de llegar a ser un socio del cliente: valor agregado para el cliente, diferenciación, venta dirigida, especialización en habilidades consultivas, conocimiento del negocio de nuestros clientes y procesos orientados a la venta individual a largo plazo. Cómo hacer una presentación de éxito.

4 Presupuesto de Ventas Este módulo se centra en la planificación de ventas a través de la organización de información para un presupuesto, herramientas de planificación de proyección de ventas, evaluación de acuerdo a segmentación y perfil de clientes. Protocolo Empresarial El mundo globalizado de hoy exige un continuo acercamiento entre los actores sociales, por lo que las normas de protocolo, imagen personal y el comportamiento en sociedad son fundamentales. Por esta razón, las instituciones educativas y las empresas modernas están dando cada vez mayor importancia al desarrollo de las buenas maneras y al conocimiento de estos temas. Los participantes obtendrán beneficios como: proyectar una imagen de éxito personal y profesional, comportarse adecuadamente en los diferentes ambientes en los que tenga que desenvolverse, relacionarse efectivamente con las personas vinculadas a su trabajo, desempeñarse apropiadamente en los eventos a los que tenga que concurrir, etc. Marketing y Ventas Este módulo se enfoca en el estudio del rol del marketing en la administración de una empresa, incluyendo sus principios y estrategias, herramientas analíticas usadas por empresas privadas, públicas y organizaciones sin fines de lucro. Negociación y Resolución de Conflictos En este módulo los participantes podrán utilizar los conocimientos adquiridos como ventaja competitiva en la planificación y realización de negociaciones y solución de conflictos, visualizando las soluciones desde una perspectiva estratégica adaptable a su experiencia y conocimiento. Nuestros profesores: La Escuela de Empresas cuenta con la facultad de profesores de la USFQ: 300 profesores a tiempo completo, 457 profesores a tiempo parcial, más un equipo de 50 instructores y/o consultores, profesionales de diferentes programas empresariales con amplia experiencia y excelentes resultados académicos en sus evaluaciones. Los profesores atraviesan un continuo proceso de capacitación para aprender acerca de las mejores prácticas de la enseñanza de adultos.

5 Valor de la Inversión: El valor de la inversión por participante es de USD más IVA. *Pregunta por nuestros descuentos preferenciales. Fecha de Inicio: Miércoles, 22 de octubre, 2014 Contactos e inscripciones: Para inscripciones o mayor información de los programas que ofrece la Escuela de Empresas USFQ, o para solicitar un programa a la medida de su empresa (Metodología In Company), le invitamos a contactarse con nuestros asesores: Teléfonos: / ext Síguenos en: Escuela de Empresas USFQ

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