DOCUMENTO INFORME. Cargo Nombre Firma ELABORADO POR : Analista Económico II Gabriela López REVISADO POR : Gerente de

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1 Página 1 de 19 A : GERENCIA GENERAL ASUNTO : Informe de seguimiento de las promociones de preselección lanzadas por las empresas operadoras de servicios públicos de telecomunicaciones en el marco de la eliminación de la preselección por defecto. FECHA : 5 de marzo de 28 Cargo Nombre Firma ELABORADO POR : Analista Económico II Gabriela López REVISADO POR : Gerente de Ana Rosa Martinelli Relaciones Empresariales APROBADO POR : Gerente de Relaciones Empresariales Ana Rosa Martinelli

2 Página 2 de 19 Evolución de Promociones de Preselección en el Mercado de Larga Distancia (Periodo de análisis: mayo 26 octubre 27) I. ANTECEDENTES El sistema de llamada por acceso automático o preselección, es una opción de llamada que permite cursar tráfico de larga distancia, nacional e internacional, marcando el o el, previo contrato con un operador de larga distancia que brinde dicho servicio. La eliminación de la preselección por defecto implica que necesariamente el usuario elija al operador de larga distancia a través del cual desea cursar su tráfico, operador que puede ser distinto al preestablecido. En el año 1999 se inició el sistema de preselección para el servicio de larga distancia. El mismo que tenia como objetivo permitir que los usuarios tuvieran la libertad de elegir a la empresa operadora de larga distancia que les brindara el servicio. Sin embargo, el sistema permitía que en todos aquellos casos en los que los usuarios no eligieran una empresa determinada, se mantuviera la prestación del servicio de larga distancia por el mismo operador que lo había venido brindando. El OSIPTEL, con el fin de promover una mayor competencia entre las empresas concesionarias de larga distancia, decidió eliminar el sistema de preselección por defecto y establecer un periodo durante el cual los usuarios podían preseleccionar gratuitamente, con la empresa operadora que ellos considerasen conveniente a sus intereses. Pasado este periodo, a los usuarios que no hubiesen efectuado dicha preselección se les bloquearía el acceso al y al. En este contexto, el presente informe tiene como objetivo realizar un análisis de la evolución de las promociones lanzadas por las empresas de servicios públicos de telecomunicaciones que brindan el servicio de preselección en el marco de la reciente eliminación de la preselección por defecto. Para dicho propósito, se procedió a la recopilación de todas las promociones de preselección reportadas por las empresas que brindan este servicio en el Sistema de Información y Registro de Tarifas (SIRT) durante el periodo comprendido entre mayo del 26 y octubre del 27. Dicho periodo captura periodos anteriores e inmediatamente posteriores al inicio de la campaña de preselección 1 (ver gráfico Nº1). 1 A partir del 2 de julio del 27 todos los abonados de telefonía fija local, sin excepción, podrán seleccionar al concesionario de larga distancia que deseen. Según resolución Nº16-27-CD/OSIPTEL, publicada el 17 de abril del 27.

3 Página 3 de 19 Gráfico Nº 1:Línea de Tiempo Publicación de las reglas para la eliminación de la preselección por defecto. Inicio de la campaña de preselección por defecto. Mayo 26 Abril 27 Julio 27 Octubre 27 Adicionalmente, el análisis busca identificar las principales características de las promociones, específicamente si incluyen bonos de minutos, bonos en soles, tarifa especial, descuento o mes gratis; así como el segmento de mercado al que estaban dirigidas (residencial o empresarial 2 ). De acuerdo a la información disponible, las empresas que lanzaron promociones durante el periodo analizado fueron Telefónica del Perú S.A.A (en adelante, Telefónica), Americatel Perú S.A (en adelante, Americatel), Telmex Perú S.A. (en adelante, Telmex), Convergia Perú S.A. (en adelante, Convergia), Sitel S.A. (en adelante, Sitel) e Impsat Perú S.A. (en adelante, Impsat). Las empresas que brindan el servicio de preselección pero que no lanzaron promociones durante el periodo de análisis fueron IDT Perú S.R.L. (en adelante, IDT), Perusat S.A. (en adelante, Perusat), Infoductos y Telecomunicaciones del Perú S.A. (en adelante, Infoductos y Telecomunicaciones), L. A. & C. Perú S.A. (en adelante, L. A. & C.), Gamacom S.R.L (en adelante, Gamacom) y LD Telecom S.A.C (en adelante, LD Telecom). Cabe señalar que algunas de las promociones de preselección recopiladas para el análisis realizado en el presente informe, no se restringen a la modalidad de preselección sino que también pueden acceder usuarios del sistema llamada por llamada (ver gráfico Nº2). Gráfico Nº 2: Clasificación de las Promociones de Preselección A B Preselección Preselecc. y Llam por llam. Llam por llam. 2 La clasificación se realizó de acuerdo a lo especificado en cada promoción.

4 Página 4 de 19 II. ANÁLISIS DE PROMOCIONES DE PRESELECCIÓN II.1. Promociones Lanzadas por Operador Se consideró como promoción lanzada a una única combinación de características y restricciones; es decir, son consideradas promociones distintas en tanto presenten diferencias en sus características y restricciones. De esta manera, se evita registrar una promoción nueva junto con sus respectivas extensiones. Durante el periodo comprendido entre mayo del 26 y octubre del 27, las principales empresas operadoras de larga distancia lanzaron al mercado 132 promociones de preselección de larga distancia nacional e internacional. Del total de promociones lanzadas, 12 correspondieron a Telefónica, mientras que las 3 promociones restantes correspondieron a Americatel, Telmex, Convergia, Sitel e Impsat. Dentro de estas últimas empresas Telmex y Americatel fueron las que más promociones lanzaron al mercado con 15 y 9 ofertas comerciales, respectivamente. Cuadro Nº 1: Promociones Lanzadas Empresa Num. Prom. Porcentaje Americatel % Convergia % Impsat % Sitel % Telefónica del Perú % Telmex % Al respecto, como se observa en el gráfico Nº 3, Telefónica, Telmex y Americatel concentran más del 95% de las promociones lanzadas al mercado durante el periodo analizado.

5 Página 5 de 19 Gráfico Nº 3: Total Promociones Lanzadas (porcentaje) 77.27% 11.36% 4.55% 6.82% 1.52% 1.52% 1.52% Americatel Convergia Impsat Sitel Telefónica del Perú Telmex II.2. Total de Promociones Lanzadas por Operador por Mes Si se desagrega el total de promociones por operador, por mes y año de lanzamiento, se evidencia una mayor presencia de promociones lanzadas hacia finales del periodo de análisis. Durante el periodo analizado, correspondiente al año 26, se lanzaron 5 promociones, de las cuales 39 fueron de Telefónica; los meses que presentaron más promociones fueron junio y julio, con un total de 28 ofertas comerciales, coincidentemente todas fueron de Telefónica. El resto de empresas lanzó en conjunto 11 ofertas comerciales, Americatel 5, Impsat, Sitel y Telmex 2 ofertas comerciales. De igual manera, para el periodo analizado, correspondiente al 27, se lanzaron 82 promociones, de las cuales 63 fueron de Telefónica y las 19 restantes le corresponden a Telmex 13, Americatel 4 y Convergia 2. Se observa que durante los primeros meses del año no se lanzaron nuevas promociones. Es a partir de abril y mayo que empresas como Telmex y Telefónica lanzan nuevas ofertas comerciales, 8 y 11 respectivamente. Al respecto, es relevante señalar que el inicio de estas estrategias de lanzamientos de promociones coinciden con la publicación de la resolución, que fue el 17 de abril del mismo año. Así, desde mayo de 26 hasta antes de abril de 27, se lanzaron mensualmente 5 promociones en promedio, mientras que durante abril y octubre de 27, el promedio mensual de promociones ascendió a 12. En otras palabras, se observó un crecimiento de 14% en el promedio mensual de promociones después de la publicación de las reglas para la eliminación de la preselección por defecto.

6 Página 6 de 19 Gráfico Nº 4: Promociones lanzadas por Operador por Mes Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre 26 Americatel Convergia Impsat Sitel Telefónica del Perú Telmex 25 2 Eliminación preselección por defecto Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre 27 Americatel Convergia Impsat Sitel Telefónica del Perú Telmex II.3 Intensidad de Promociones La intensidad de las promociones se midió contando el total de promociones registradas, durante el periodo de análisis mayo 26 octubre 27. De esta manera, se recogen las promociones lanzadas y sus respectivas renovaciones. Los resultados, presentados en el gráfico Nº 5, muestran que los meses de junio y julio del 26 tienen la mayor cantidad de promociones, con un total de 56 registros. Con respecto al año 27, se observa una tendencia creciente a partir del mes de mayo, alcanzando su pico en el mes de agosto; este comportamiento se observa, principalmente, para las empresas Telefónica y Americatel. Los meses que más registros tienen son los comprendidos entre julio, agosto y septiembre, con 166 registros. Justamente éstos son los meses posteriores a la eliminación de la preselección por defecto.

7 Página 7 de 19 Gráfico Nº 5: Intensidad de Promociones Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre 26 Americatel Convergia Impsat Sitel Telefónica del Perú Telmex 7 6 Eliminación preselección por defecto Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre 27 Americatel Convergia Impsat Sitel Telefónica del Perú Telmex En tal sentido, se puede observar una clara estrategia de intensificación del lanzamiento de promociones asociadas a la intención de captar un mayor número de usuarios bajo esta modalidad con el inicio de un procedimiento que intenta equiparar las reglas de juego para todos los competidores. Lo relevante de este aspecto es que del total de competidores en el mercado de larga distancia, esta estrategia fue aplicada básicamente por Telefónica, seguida de Americatel.

8 Página 8 de 19 II.4. Total de Promociones Vigentes por Operador por Mes Se consideró como promoción vigente a todas aquellas promociones que seguían comercializándose en cada mes. Parar evaluar la vigencia de una promoción se tomó como referencia la fecha fin de la oferta comercial. En el gráfico Nº 4 se presenta el resumen de las promociones vigentes por mes, en el cual se aprecia que julio, agosto y septiembre del 27 son los meses que concentran la mayor cantidad de promociones vigentes. Éstos corresponden a los meses siguientes a la eliminación de la preselección por defecto. Asimismo, se encontró que para los meses de enero, febrero, marzo y abril habían un total de 74 ofertas comerciales vigentes, mientras que, entre los meses de julio y septiembre del 27 se encontraron un total de 28 ofertas; esto implica un crecimiento de más del 64%. Gráfico Nº 6: Promociones Vigentes por Operador por Mes Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre 26 Americatel Convergia Impsat Sitel Telefónica del Perú Telmex Eliminación preselección por defecto Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre 27 Americatel Convergia Impsat Sitel Telefónica del Perú Telmex

9 Página 9 de 19 Las promociones vigentes (gráfico Nº 6) presentan una frecuencia similar a las mostradas en el gráfico Nº 3, correspondiente a la intensidad de las promociones lanzadas por mes. Esta coincidencia, entre la frecuencia de promociones lanzadas y vigentes, puede implicar que, la mayor parte de las promociones, tienen una vigencia promedio de un mes o inclusive menos de un mes; esta conducta se observa principalmente en el caso de Telefónica y de Americatel. Con excepción de las promociones lanzadas por Impsat que tienen una duración de 6 meses. II.5. Promociones Lanzadas por Tipo de Mercado De las 132 promociones lanzadas al mercad, 76 (57.58 %) estuvieron dirigidas al sector empresarial, el sector residencial recibió 33 promociones (25%) y sólo 23 promociones del total (17.42%) estaban dirigidas abiertamente a estos dos segmentos. Como se observa en el gráfico Nº 7, el segmento empresarial presenta entre los meses de junio y julio del 26 la mayor cantidad de promociones lanzadas en ese año, con un total de 25 ofertas comerciales; para el 27 los meses de mayo, junio y octubre corresponden a los meses con mayor oferta comercial, con un total de 4 promociones. El segmento residencial concentra la mayor cantidad de promociones entre los meses de julio y septiembre del 27, haciendo un total de 17 ofertas comerciales. Finalmente, para el caso de promociones dirigidas a cualquiera de los dos segmentos, noviembre del 26 presenta la mayor cantidad de promociones lanzadas en ese año (5) y para el 27 el mes de abril presenta 6 ofertas comerciales. Gráfico Nº 7: Promociones Lanzadas por Tipo de Mercado Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre 26 Empresarial Residencial Residencial y Empresarial

10 Página 1 de Eliminación de la preselección por defecto Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre 27 Empresarial Residencial Residencial y Empresarial Según lo expuesto anteriormente, se ha observado una tendencia a lanzar más promociones hacia el mercado empresarial, sin embargo, no se puede concluir que ésta sea una tendencia común entre todas las empresas. Por lo tanto, hace falta desagregar el gráfico anterior por empresas. Según lo observado en el gráfico Nº 8, las empresas parecen focalizar sus promociones hacia determinados tipos de mercados. De esta forma, Telefónica tiene la mayor cantidad de promociones dirigidas al sector empresarial con un total de 7 ofertas comerciales, equivalente al 73.33%, de su total de promociones lanzadas en el periodo de análisis. Americatel lanzó un total de 9 ofertas comerciales, de las cuales 8 estuvieron dirigidas al sector residencial (88.89%) y sólo una estuvo dirigida a cualquiera de los dos segmentos. Telmex, presentó 11 promociones de un total de 15 dirigidas abiertamente al sector residencial y empresarial. Convergia dirigió el 1% de sus promociones (2 ofertas comerciales) al sector residencial, del mismo modo, Impsat dirigió al segmento empresarial las 2 ofertas comerciales que lanzó durante el periodo de análisis.

11 Página 11 de 19 Gráfico Nº 8: Promociones por Tipo de Mercado y por empresa Empresarial Residencial Residencial y Empresarial Empresarial Residencial Residencial y Empresarial Americatel Convergia Impsat Sit el Telefónica del Perú Telmex II.6. Caracterización de los Requisitos de las Promociones de Preselección Tomando en cuenta las características de la oferta comercial, todas las promociones, de preselección analizadas implican el cumplimiento de determinados requisitos, tales como, la firma de una carta de preselección, la afiliación a algún plan específico u otra condición. Al respecto, cabe señalar que la firma de la carta de preselección es un requisito para preseleccionarse con un determinado operador, de acuerdo a las normas establecidas de este sistema. No obstante, cuando este requisito no es requerido en las promociones quiere decir que ésta no son excluyentes para usuarios preseleccionados. El cuadro Nº 2 presenta un resumen de los requisitos de cada promoción por empresa operadora. Cuadro Nº 2: Características de Ofertas de Preselección* Empresa / Requisitos Firmar Carta Llamada o Preselección Afiliar Plan Americatel Convergia Impsat 2 Sitel 2 Telefónica del Perú Telmex 15 3 *Nota: Los ofertas no son excluyentes

12 Página 12 de 19 Se observa que el total de promociones de preselección de Telefónica, (12), Impsat, (4), y Telmex, (15), requieren firmar la carta de preselección; esto equivale al 1% de sus ofertas comerciales de preselección. Si bien es cierto, Telefónica ya cuenta con el servicio de llamada por llamada, a través del código 1988, las promociones lanzadas por este sistema, aún no son intensivas como las promociones de preselección. Asimismo, cabe mencionar, que del total de promociones lanzadas por Telefónica 22 implican además la afiliación a un plan específico. De otro lado, sólo el 11.1% de las promociones de preselección de Americatel requieren firmar la carta de preselección para acceder a ellas, mientras que es posible acceder al 88.9% restante mediante el sistema de llamada por llamada, es decir, las promociones de preselección de esta empresa no se restringen a este sistema porque su principal rubro ha sido el sistema de llamada por llamada desde el inicio de esta modalidad en el año 22. Asimismo, del total de las promociones de Convergia el 5.% (2) requieren firmar la carta de preselección, mientras que el otro 5.% se puede acceder también a través del sistema de llamada por llamada o discado directo. En resumen, mientras que las promociones de preselección de Telefónica, Telmex e Impsat están restringidas al discado directo (marcar el y el ); las promociones de Americatel y Convergia permiten realizar llamadas a través del discado directo (preselección) y llamada por llamada (19XX). II.7. Características de Promociones por Empresas De la misma manera en que fueron analizados los principales requisitos de las promociones de preselección, también es importante examinar las principales características de éstas. De esta forma, es posible analizar que tipo de característica es más común en una empresa. El siguiente cuadro muestra las principales características de la oferta comercial analizada. Cuadro Nº 3: Características de Promociones* Empresa / Característica Bono Minutos Bono Soles Tarifa Especial Descuento Mes Gratis Americatel 7 2 Convergia 1 1 Impsat 2 Sitel 2 Telefónica del Perú Telmex *Nota: Los características no son excluyentes Telefónica es la empresa que ha lanzado más promociones a lo largo de todo el periodo analizado (12) y la principal característica de su oferta son los descuentos que les aplica.

13 Página 13 de 19 Este tipo de promociones se caracteriza por otorgar determinados descuentos sobre el monto total facturado al mes. Del total de promociones de esta empresa, 65 incluyen algún tipo de descuento, 1 incluyen bonos de minutos, 11 bonos en soles, 19 tarifa especial y 1 incluye mes gratis. Telmex le sigue en orden a Telefónica con un total de 15 promociones, su principal característica son las promociones que ofrecen tarifas especiales en larga distancia por la adquisición de dos o más servicios con la empresa, con un total de 6 registros bajo ese criterio. Las ofertas de esta empresa se caracteriza también por ofrecer bonos de minutos (3), descuentos (4) y mes gratis (2). Americatel es la empresa que ha lanzado más promociones, después de Telmex, con un total de 9 promociones. La principal característica de sus promociones son las tarifas especiales ya que 48 de ellas (más del 94 % de su total) se registran bajo ese criterio. Adicionalmente 3 promociones se caracterizan por incluir descuentos. Las ofertas comerciales, tales como, tarifas especiales, se caracterizan por otorgar 1 minutos de larga distancia; por firmar la carta de preselección se otorga 5% de descuento sobre el monto total facturado en el primer mes. La empresa de telecomunicaciones Impsat lanzó un total de 4 promociones las cuales otorgaban cierto tipo de descuento de acuerdo a rangos de consumo. Finalmente, Convergia ofreció una promoción que otorgaba una tarifa especial y otra que incluía un mes gratis (sólo si se firmaba la carta de preselección y se afiliaba a un plan determinado). II.8 Análisis de Promociones de Duración Continua Durante el proceso de recopilación de datos para el presente informe, se identificó la presencia de ciertas promociones de preselección que se repetían constantemente a lo largo del periodo de análisis. Asimismo, estas promociones parecían intensificarse más mientras se acercaba la fecha en que se eliminaba la preselección por defecto. Las empresas que principalmente presentaron esta conducta fueron Americatel y Telefónica. Americatel Una de las principales promociones de duración continua, presentada por esta empresa, es la promoción de larga distancia nacional Habla 77 minutos Perú. Esta oferta comercial consiste en otorgar al cliente un bono de 77 minutos para llamar a destinos fijos nacionales, a una tarifa máxima de S/. 4., si es que se utilizan los 77 minutos. Esta promoción era valida solo en horario promocional y para llamadas originadas en determinados departamentos. Posteriormente aparece la promoción Habla 1 Minutos Perú" la cual incluye un bono de 1 minutos para efectuar llamadas de larga distancia nacional a todo el Perú, a una tarifa máxima de S/. 4., la promoción es válida todos los días y a toda hora.

14 Página 14 de 19 Gráfico Nº 9: Promoción Continua Americatel Americatel Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 26 Habla 77 Minutos Perú Americatel Eliminación de la preselección por defecto Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Habla 77 Minutos Perú Habla 1 Minutos Perú En el gráfico anterior se observa que durante el 26 la promoción, Habla 77 minutos Perú, no era comercializada en todos los meses y en los meses en los que se comercializaba solo se tenía una oferta comercial por mes. En el 27 se observa una tendencia creciente a partir del mes de mayo, periodo posterior a la publicación de la resolución que pone fin a la eliminación de la preselección por defecto. Para el mes de junio ésta promoción se deja de comercializar y es cambiada por la promoción Habla 1 minutos Perú, en ese mismo mes se tuvieron 2 ofertas comerciales. En los meses de julio, agosto y septiembre aumenta la intensidad de esta oferta comercial con un total de 4 ofertas por mes, periodo que corresponde a los meses posteriores a la eliminación de la preselección por defecto.

15 Página 15 de 19 Telefónica del Perú Una de las principales promociones de duración continua de preelección de Telefónica son las promociones del tipo Habla lo que quieras, éstas se caracterizan por ofrecer una tarifa especial para realizar llamadas de larga distancia nacional e internacional. Este tipo de promociones parece intensificarse conforme se acerca la eliminación de la preselección por defecto; al mismo tiempo, las condiciones de estas promociones se van tornando más favorables para el usuario. De las promociones de larga distancia nacional analizadas, la de mayor extensión fue, la promoción Habla lo que quieras desde nueve departamentos del país. Esta oferta comercial otorga la posibilidad de realizar llamadas de larga distancia nacional desde ciertos departamentos, pagando como máximo S/. 5.; la promoción sólo es válida en horario promocional. Luego, aparece la promoción Habla lo que quieras desde doce departamentos del país, ésta es similar a la promoción anterior, pero ahora se incluyen nuevos departamentos. Posteriormente, ésta es reemplazada por la promoción Habla lo que quieras en larga distancia nacional, la cual permite realizar llamadas de larga distancia nacional, pagando como máximo S/. 5., sin ninguna restricción de departamentos, en horario promocional.

16 Página 16 de 19 Gráfico Nº 1: Promoción Habla lo que quieras Telefónica Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 26 Habla lo que quieras en larga distancia nacional Telefónica Eliminación de la preselección por defecto Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Habla lo que quieras en larga distancia nacional Habla lo que quieras en larga distancia nacional En el gráfico anterior se analiza la evolución de las promociones de tipo Habla lo que quieras, para el mercado de larga distancia nacional (LDN). Durante el 26 la promoción vigente era Habla lo que quieras desde nueve departamentos del país, se encontró sólo una oferta comercial por mes, con excepción del mes de octubre, dicha promoción tenía una vigencia de 1 días aproximadamente. Claramente, esta situación cambia para el 27, a partir de febrero se encontró una mayor intensidad en las promociones. Entre los meses de febrero y junio la promoción que se comercializaba era Habla lo que quieras desde doce departamentos del país, esta oferta comercial duraba de viernes a domingo y se renovaba constantemente. A partir de julio se empezó a comercializar la promoción Habla lo que quieras en larga distancia nacional, inicialmente esta promoción era válida de viernes a domingo y era

17 Página 17 de 19 renovada cada semana; sin embargo, hacia mediados de septiembre la vigencia cambia a mensual y la oferta pasa a ser válida de lunes a domingo, es por eso que en octubre se tiene un solo registro. Adicionalmente, la tarifa de la promoción, que anteriormente era de S/. 5. cambia a S/. 2.. Estos cambios en la vigencia, duración y tarifa de la promoción ocurren luego de la eliminación de la preselección por defecto. Asimismo, para la promoción Habla lo que quieras, dirigida al mercado de larga distancia internacional, no se encontró un aumento significativo en la intensidad, a medida que se acercaba la eliminación de la preselección ni se encontró un cambio en la tarifa. Por otro lado, las promociones continuas de tipo Combinación de planes han ido evolucionando favorablemente para los usuarios conforme se acercaba la eliminación de la preselección. Las promociones de este tipo se caracterizan por ofrecer un conjunto de planes de descuento, los cuales ofrecen un porcentaje de descuento de acuerdo a determinadas condiciones, estas ofertas comerciales tienen vigencia de un mes. El gráfico Nº 11 muestra la evolución del descuento, realizado a uno de los planes de descuento, que se incluyen en cada Combinación de planes. Se identificó que inicialmente el plan Departamento frecuente nacional ofrecía un descuento de 4% a las llamadas LDN, realizadas durante una franja horaria (3 horas) en horario normal; en junio, un mes antes de que se elimine la preselección por defecto, el descuento aumentó a 5%, en octubre el descuento subió a 55%. Gráfico Nº 11: Combinación de Planes de Larga Distancia Nacional Telefónica 3 Eliminación de la preselección por defecto 2 4% 5% 55% 1 Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Combinación de Planes de Larga Distancia Nacional: Amplía tu Horario Reducido LDN De igual manera, varias promociones de este tipo han tenido el mismo comportamiento que la promoción anterior. Por ejemplo, el plan arma tu horario reducido nacional en un inicio ofrecía 4% de descuento en llamadas LDN realizadas durante una franja horaria, en junio el descuento fue de 5% y para octubre de 55%. El plan contacto empresarial

18 Página 18 de 19 nacional ofrecía, para enero del presente año, un descuento de 3% a las llamadas LDN realizadas en horario normal hacia 3 teléfonos predeterminados, luego el descuento aumentó a 4% y para octubre era de 5%. El plan de descuento departamento frecuente nacional otorga descuentos a las llamadas LDN realizadas en horario normal hacia un departamento; inicialmente el descuento era de 35%, en junio el descuento pasó a ser de 55% y para octubre fue de 65%. Las combinaciones de planes de larga distancia internacional, también tuvieron un aumento en los descuentos, sin embargo, éstos descuentos no fueron tan significativos como los encontrados para larga distancia nacional. III. CONCLUSIONES A lo largo del informe se ha revisado la evolución de las promociones de preselección de las empresas operadoras que brindan el servicio de larga distancia nacional e internacional. Para tal propósito, se evaluó la cantidad de promociones lanzadas por cada operador, la intensidad de éstas y su vigencia, medida como la duración de la oferta comercial. Además, se analizó a que segmento estaban dirigidas la mayoría de las promociones, sus principales características y requisitos. Finalmente, se hizo un análisis de las promociones de duración continua. Se identificó, que la empresa que más promociones de preselección ha lanzado, en el periodo analizado, fue Telefónica con 12 promociones, seguido por Telmex con 15 y Americatel con 9; lo cual permite apreciar la diferencia que genera Telefónica en el mercado de larga distancia, con respecto a las demás competidoras. En el 27, las promociones lanzadas aumentan conforme se acerca la fecha de la eliminación de la preselección por defecto. De igual manera, se encontró que la intensidad y la vigencia de las promociones aumentan significativamente en los meses posteriores a la eliminación de la preselección por defecto. Esta conducta se observa, claramente, en la oferta comercial de Telefónica; sin embargo, también se encontró similar evidencia para Americatel y Telmex. Con respecto a las promociones de preselección, Telefónica pareció dirigir más sus promociones al sector empresarial, mientras que empresas como Americatel o Convergia se enfocaron más en el sector residencial. Igualmente, se analizaron los requisitos y características de las promociones, encontrándose que, empresas como Telefónica y Telmex sólo permiten el acceso a sus promociones a través del sistema de preselección. De otro lado, empresas como Americatel y Convergia permiten el acceso a sus promociones a través del sistema de llamada por llamada y preselección. Finalmente, se analizaron las principales promociones continuas, aquellas que se renuevan constantemente, el resultado muestra una tendencia a mejorar las condiciones de estas ofertas, haciéndolas más favorables para el usuario, a medida que se acercaba la fecha de la eliminación por defecto. Es importante recalcar que las promociones

19 Página 19 de 19 dirigidas al mercado de larga distancia nacional fueron más favorecidas con estos cambios que las promociones dirigidas al mercado de larga distancia internacional. IV. RECOMENDACIONES Se recomienda tener en cuenta el análisis realizado en el presente documento, como información relevante en el contexto de la eliminación de la preselección por defecto, en el mercado de larga distancia.

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