Las 5'S: clasificación, organización, limpieza, bienestar personal y disciplina

Transcripción

1 Las 5'S: clasificación, organización, limpieza, bienestar personal y disciplina D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

2 Índice Inicio Introducción - Objetivo - Antecedentes - Temario Tema 1. Seiri - Clasificación Introducción - Temario - Conclusión Tema 2. Seiton Organización Introducción - Temario - Conclusión Tema 3. Seiso Limpieza Introducción - Temario - Conclusión Tema 4. Seiketsu- Bienestar personal Introducción - Temario - Conclusión D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

3 Tema 5. Shitsuke- Disciplina Introducción - Temario - Conclusión Conclusión del curso D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

4 Inicio Introducción Las 5 S son una metodología que contempla Ia aplicación de un conjunto de actividades encaminadas al logro de una área de trabajo despejada, ordenada y limpia que propicia la seguridad y Ia eficiencia, a Ia vez ayuda a contar con empleados en Ias mejores condiciones físicas y mentales, para así brindar un excelente servicio a nuestros clientes. En este curso conoceremos cada una de Ias 5S (clasificación, organización, limpieza, bienestar personal y disciplina), los beneficios de su aplicación, algunas guías sencillas para ponerlas en práctica en nuestro lugar de trabajo. Todo esto con Ia finalidad de lograr un ambiente de trabajo confortable y propicio para Ia eficacia personal y organizacional. Objetivos EI propósito de este curso es: Identificar claramente cada una de Ias 5 S y reconocer los beneficios de Ia aplicación de cada una de ellas. Temario 1. Seiri- Clasificación 2. Seiton Organización 3. Seiso Limpieza 4. Seiketsu- Bienestar personal 5. Shitsuke- Disciplina Antecedentes Juan decidió implantar el programa de 5 S en su propio lugar de trabajo, por lo que invitó a su amigo Luis (experto en esta metodología) a su oficina, para que le ayudara a realizar esa tarea. Pues aquí estamos Luis, en mi oficina, Cómo ves? Por dónde empiezo? Qué me recomiendas? Para poner en práctica Ias 5S requieres, antes que nada, tener una comprensión clara de qué significa cada uno de estos 5 elementos, así como Ia forma en que se pueden aplicar en tu sitio de trabajo y en tu propia persona. Comenzaré, si te parece, por explicarte qué significa cada uno de estos cinco conceptos y te daré algunas guías para facilitar su aplicación en tu área de trabajo. D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

5 Bien...Tú dirás... Primero que nada lomaremos algunas fotos de tu oficina me permites? D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

6 Tema 1. Seiri - Clasificación Introducción En este tema revisarás Ia primera fase del método de Ias 5S: clasificación. Objetivo EI objetivo es que identifiques diferentes técnicas y conozcas los beneficios de tener un lugar clasificado. Temario Concepto de clasificación Beneficios de tener un lugar clasificado Cómo se clasifica 1. Beneficios de tener un lugar clasificado Oye Luis y para qué quieres Ias fotos? Las fotografías te van a servir para facilitar el análisis de problemas que tienes en tu área y así poder enfocarte a corregir lo más importante. También, te van a servir como una referencia que te mostrará cómo estaba todo antes de iniciar con Ia aplicación de Ias 5 S. Mira Juan qué observas en tu oficina? No te ha pasado que a veces en tú área de trabajo benes muchas cosas que no necesitas y Ias que necesitas no Ias tienes? Has observado que frecuentemente se acumulan objetos, herramientas o papeles en tu lugar que, además de dar un mal aspecto, te dificultan Ia realización de tu trabajo? Has visto como en oficinas, archiveros, libreros, bodegas, pasillos y hasta en tu propio escritorio se van acumulando, poco a poco, cosas que sólo están ahí para cuando se necesiten y que, realmente, lo único que hacen es quitarle espacio y dificultarte encontrar Ias cosas importantes? Claro! A todos nos pasa O no? Qué observas en estas fotos? Tengo información excesiva, carpetas por todos lados y ninguna Ia tengo identificada; para comenzar no tengo claro criterios para decidir entre lo que sirve y lo que no. Por dónde debo empezar? D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

7 Pues lo primero que debemos de hacer es aplicar Ia primera de Ias S, que es Ia clasificación. Ia clasificación y qué implica clasificar? te explicaré... Clasificación separar Ias cosas necesarias de Ias innecesarias para luego retirar del sitio todos aquellos objetos que no se requieren y así quedarse sólo con lo indispensable para realizar nuestro trabajo cómoda, productiva y seguramente. Si en tu lugar tienes cosas que no necesitas, lo más probable es que éstas sólo te estorben y compliquen tu trabajo diario, así que el primer paso a aplicar en tu área, es clasificar. Generalmente los lugares de trabajo están llenos de un sin fin de cosas que no son Ias que se necesitan en el día a día y frecuentemente llegan a estorbar: si sólo se tiene lo necesario para trabajar se logrará: Que el sitio quede libre de cosas inservibles Tener más espacio para otras cosas que sí son útiles Poder reducir los inventarios Eliminar el desperdicio Tener más seguridad y menos accidentes Sentirte más a gusto Observa Ias siguientes fotos, son Ias oficinas del lugar de trabajo de Luis. Nota los cambios que se lograron en uno de los lugares en donde había exceso de cosas inservibles. Antes Después Si observas bien, notarás una diferencia muy grande entre ambas fotografías, ya que el archivero estorbaba para que Ias personas pasaran. También, le iban poniendo cosas encima que hacía que diera un muy mal aspecto. D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

8 2. Cómo se clasifica Por dónde comienzo? Separar lo necesario de lo innecesario. En ocasiones, es posible que tengas cantidades de más de algún material, papelería, herramienta, equipos, etc. Esto representa un exceso que debe ser eliminado. Retirar de Ia oficina, pasillos, bodegas, estantes, libreros, cajones, etc., todo objeto inservible o deteriorado. Algunos de estos objetos pueden ser reparados y utilizados nuevamente. Otros, ni aún reparados te son útiles. Si es este el caso, elimínalos de tu lugar. 3. Quitar el exceso de artículos personales. Eliminar el exceso de artículos personales en nuestra oficina o sitio de trabajo que, entorpecen nuestra labor. Procura limitar el número de éstos, además de darles Ia ubicación más adecuada para que no te estorben y realmente luzcan. En qué consiste el proceso de clasificación? Primero que nada el proceso de clasificación se basa en retener únicamente lo que es útil para nuestro trabajo. Revisa el siguiente diagrama para comprender mejor como clasificar los objetos. Proceso de clasificación D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

9 Qué hacer con todos los objetos que hayas decidido descartar? Siguiendo un procedimiento que hayas establecido previamente con Ias personas que trabajan en tu misma área de trabajo, retira del sitio todo aquello que resultó innecesario o excesivo para trabajar, trasladándolo a un área de confinamiento temporal, al que frecuentemente se le conoce como área de etiqueta roja. Una vez que todos los artículos inservibles para ti estén en esa área, tú y Ias demás personas que estén participando en el programa deben decidir qué hacer con ellos. Esto incluye el transferir, donar, vender o eliminar definitivamente dichos objetos. Cuando los objetos sean difíciles de retirar por tu propia cuenta, identifícalos con una etiqueta roja para poder identificarlos fácilmente y luego, con Ia ayuda de algún equipo especial o de más personas, en el día y horario convenido, trasládalos al lugar de confinamiento temporal que se haya establecido. Para facilitarnos este proceso, se recomienda hacer uso de un método llamado de Ia etiqueta roja. Planeación 1. Divulgar el plan y el cumplimiento de Ia dirección para implementar Ias 5 S y Ia estrategia de Ia etiqueta roja. 2. Definir criterios generales de selección de lo necesario. 3. Definir los lugares de confinamiento provisional de Ias cosas no necesarias (Área de Etiqueta Roja). 4. Preparar Ias etiquetas rojas. 5. Capacitar a todos. Adecúe los materiales de entrenamiento a cada circunstancia. 6. Asignar a todas Ias áreas de producción, oficinas, jardines, áreas, pasillos etc., un grupo de 5 S bajo Ia supervisión de un responsable. 7. Hacer programas de trabajo por equipo. Ejecución 8. Colocar etiquetas rojas en Ias cosas no necesarias en el área y que podemos trasladar fácilmente al área de etiqueta roja. 9. Trasladar Ias cosas con etiqueta roja a los lugares de confinamiento. 10. Limpiar perfectamente Ias áreas de donde fueron retirados los objetos con etiqueta roja. 11. Definir qué se hará con los objetos descartados. 12. Reubicar, reparar, vender, donar, tirar, etc., con etiqueta roja. Verificación Mejora 13. Evaluar resultados y retroalimentar a todos sobre los logros del programa. 14. Repetir este proceso periódicamente (cada 6 meses o cada año, por ejemplo) mejorando cada vez Ia experiencia anterior. D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

10 Ejemplo de una etiqueta roja: Algunas ideas para clasificar... Primero, debes asignar áreas temporales donde se pueden colocar los objetos descartados, de esta manera, damos oportunidad a que otros los revisen y tomen, si les parecen útiles. Segundo, después de un período razonable, los objetos que no resultaron valiosos para nadie, pueden ser enviados a algún almacén general para finalmente ser vendidos, donados o tirados, de acuerdo a cada caso. Tercero, en algunas ocasiones puede ser atractivo realizar subastas con los artículos descartados. Las ganancias pueden ser aprovechadas para reacondicionar Ias propias áreas despejadas. Esto motiva a Ias personas a deshacerse más fácilmente de objetos innecesarios. Conclusión Has concluido el tema Seiri Clasificación. Las ideas más importantes que se presentaron son Ias siguientes: Mediante el contenido, pudiste conocer cuáles son los beneficios de tener un lugar clasificado así como el proceso para Ia clasificación de objetos. Uno de los métodos sugeridos para clasificar los objetos en tu área laboral es el denominado etiqueta roja, el cual consta de cuatro pasos: planeación, ejecución, verificación y mejora. Con ayuda de éste, podrás llevar un mejor seguimiento de tus acciones y obtendrás resultados visibles y durables. D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

11 Tema 2. Seiton Organización Introducción En este tema revisarás Ia segunda fase del método de las 5 S: organización. Mediante este tema conocerás el concepto de organización, cuáles son los beneficios de tener un lugar organizado, cuál es el proceso que debes levar a cabo para lograr esto y para que te sirvan Ias ayudas visuales. Temario Concepto de organización Beneficios de tener un lugar organizado Proceso de organización Ayudas visuales 1. Concepto de organización Pues bien Juan, ya vimos y aplicamos un proceso de clasificación, ahora es importante explicarte Ia segunda S, que es Ia organización. Me parece muy bien, explícame a qué llaman organizar. Por definición, organizar es... Organización: Establecer o reformar algo, sujetando a reglas el número, orden, armonía y dependencia de sus partes. Organizar es ordenar los objetos que requerimos en nuestro trabajo, de acuerdo a un procedimiento o método establecido también, es darle a cada cosa una ubicación propia. Así, quien necesite utilizar un determinado objeto podrá encontrarlo, tomarlo y devolverlo con facilidad a su sitio original. 2. Beneficios de tener un lugar organizado Observa Ia siguiente foto, así es como quedó el lugar de Ia secretaria del jefe de Luis después de haber clasificado y organizado. Nos ayuda a encontrar fácilmente objetos o documentos de trabajo, economizando tiempos y movimientos. Facilita el regresar a su lugar los objetos que hemos utilizado. D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

12 Ayuda a identificar cuando falta algo. Da una mejor imagen. Cómo puedo organizar mi oficina o lugar de trabajo? Para comenzar, se le debe asignar un lugar a cada objeto, documento, herramienta o parte: así, todo lo encontrarás con facilidad, porque todo tiene un lugar asignado Un lugar para cada cosa... y cada cosa en su lugar! Y para qué debo de aplicar Ia clasificación, antes de aplicar Ia organización?, Por qué no aplicar Ias dos primeras S a Ia vez, y así ahorrar tiempo? Cuidado! Si tratas de aplicar Ias dos primeras S a Ia vez, o si te saltas Ia primer S que es Ia clasificación, corres el riesgo de que termines ordenando tanto los objetos que te sirven como los que no, desperdiciando así espacios, esfuerzo y tiempo muy valioso. Cuando no aplicas Ia clasificación, terminas solamente por acomodar Ias cosas, sin deshacerse, primero, de lo que no sirve. Al final de cuentas, todo termina sólo viéndose mejor por un tiempo, pero al cabo de unos días, Ias cosas están como al principio. 3. Proceso de organización Para facilitarnos el proceso de organización. Ia metodología de Ias 5 S, recomienda seguir estas sencillas reglas: 1. Identifica cada cosa, mediante etiquetas con claves numéricas o alfabéticas que te permitan fácilmente localizar el objeto, o conocer su contenido (cuando se trata de una carpeta, un recipiente. etc.). También puedes usar guías de colores para una identificación rápida. 2. Se deben señalizar, siempre que sea posible, los lugares asignados a cada objeto o etiquetados de un color que signifique algo o te recuerde de lo que se trata. Por ejemplo, en un tablero o pared puedes dibujar Ia silueta de Ia herramienta u objeto para indicar que va ahí: de esta manera, si alguien tomó el objeto te puedes dar cuenta fácilmente. 3. Es recomendable el uso de marcas cuando se trata de mantener niveles mínimos o máximos de algún artículo. 4. Coloca los objetos en un orden lógico: los que más frecuentemente usas. ponlos muy cerca de ti (sobre el escritorio, Ia mesa de trabajo, etc.); los que utilizas con menor frecuencia, en un lugar más alejado (en un archivero, cajón. etc.). Finalmente, los artículos que casi no usas llévalos a una bodega, por ejemplo. Una recomendación de orden Lógico en función a su uso es el siguiente: D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

13 Es muy fácil hacerlo!, cuando termines de utilizar una cosa, regrésala a su lugar asignado, de esta manera promueves el orden y Ia disciplina. 4. Ayudas visuales Juan y Luis siguen platicando sobre formas de organizar mejor el lugar de trabajo de Juan; en eso, Luis recuerda que uno de los aspectos más importantes es el utilizar ayudas visuales. Algo que a nosotros nos ayudó mucho para mantener el orden, fue el utilizar ayudas visuales. Ayudas visuales? Qué son y para qué sirven? Las ayudas visuales son herramientas y símbolos de comunicación que cuando son usados adecuadamente en un área de trabajo nos permiten damos cuenta, de un solo vistazo, como están Ias cosas. Te los explicare con más detalle AI aplicar Ias 55. Ias ayudas visuales nos permiten, por ejemplo, reconocer fácilmente cuál es el lugar de cada artículo y cuántos artículos deben estar en cada lugar. Un par de aplicaciones típicas de Ias ayudas visuales al aplicar Ias s son: Primero: La estandarización de cada una de Ias S, pues estos mecanismos constituidos por colores, dibujos, etiquetas y símbolos permiten mantener nuestros sitios de trabajo despejados, organizados y limpios, al mismo tiempo que reforzamos favorablemente Ia auto-disciplina. Segundo: La retroalimentación de resultados y avances del proceso de implantación de Ias 5 S. Esto lo haces usando tableros en los que comunicas cómo marcha Ia D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

14 implementación de Ias S S. Esto ayuda a mantener y a reforzar el compromiso con el programa. Beneficios del uso de ayudas visuales en Las 5 S Una empresa que aplique ayudas visuales puede obtener un sin número de beneficios palpables como: Cualquier persona puede distinguir entre condiciones normales y anormales de un rápido vistazo. Se pueden tomar acciones inmediatamente para corregir situaciones anormales. Cualquier persona podría usar el sitio de trabajo, facilitándole dejar todo en su lugar. Se hace más sencillo mantener Ias áreas limpias y organizadas permanentemente. Fomenta Ia disciplina y el bienestar personal. Mejora Ia retroalimentación de los resultados del área. Las ayudas visuales pueden ser aplicadas a través de 6 acciones muy simples: 1. Rotulando y etiquetando los objetos y sitios con sus nombres; etiquetando localizaciones de inventario, equipos, procedimientos estándar y maquinaria, etc. 2. Pintando y delimitando áreas con líneas divisorias marcando pasillos, áreas de operación, áreas de almacenaje, inventarios, sentido de circulación peatonal, áreas de equipo especial, etc. 3. Elaborando mapas de 5 S, los cuales son planos o layouts donde se plasma Ia ubicación de equipo, instrumentos, etc., indicando Ias personas responsables de su mantenimiento. Estos mapas ayudan a distribuir equitativamente los trabajos de mantenimiento de Ias primeras tres S, evitando, al mismo tiempo, que ninguna área o mobiliario quede en tierra de nadie 4. Estableciendo códigos de colores los cuales pueden ser utilizados de muy diversas maneras, como para distinguir los líquidos conducidos por Ias diferentes tuberías; para diferenciar entre artículos, equipos y herramientas que pertenecen a determinada área; para distinguir contenedores de desechos, etc. 5. Pintando perfiles y contornos de objetos que faciliten el distinguir cuando un objeto hace falta, al mismo tiempo que hace más sencillo regresarlo a su lugar, después de haberlo usado. 6. Publicando los resultados de Ia implementación de Ias 5 S pues cuando los resultados de Ias evaluaciones quedan a Ia vista de todos, de manera que cualquiera los pueda entender, se genera un mayor compromiso con Ia mejora. Para concluir con el tema, revisa Ia siguiente guía de implementación de ayudas visuales: 1. Establecer un responsable quien tendrá a su cargo Ia implementación. vigencia, mantenimiento y uso efectivo de Ias ayudas visuales. D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

15 2. Establecer tipos de ayudas visuales a utilizar, es decir, definir qué tipo de ayudas visuales se aplicarán en cada sitio. 3. Implementar Ias ayudas visuales, es decir, poner en práctica lo acordado en el punto anterior (desde Ia capacitación del personal, Ia documentación y Ia aplicación de Ias mismas). 4. Monitorear el uso de Ias ayudas visuales. 5. Mejorar Ias ayudas visuales existentes de manera continua. Conclusión Has concluido el tema Seiton - Organización. Las ideas más importantes que se presentaron son Ias siguientes: Mediante el contenido de este tema, conociste cuál es el concepto de organización, su proceso y qué beneficios obtienes al mantener un lugar organizado. Además, aprendiste por que se consideran Ias ayudas visuales una herramienta útil para reconocer fácilmente cuál es el lugar de cada artículo y cuántos artículos deben estar en cada lugar. D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

16 Tema 3. Seiso Limpieza Introducción En este tema revisarás Ia tercera fase del método de Ias 5 S: limpieza. Mediante este tema conocerás el concepto de limpieza, cuáles son los beneficios de tener un lugar limpio y cómo mantenerlo así. Temario Concepto de limpieza Beneficios de tener un lugar limpio Cómo se mantiene el lugar de trabajo limpio 1. Concepto de limpieza Pues bien, Juan, ya vimos lo que es clasificación y organización, ahora veremos Ia tercer S que es muy importante, Ia limpieza. A mi me parece que este asunto de Ia limpieza es algo muy obvio, pero me gustaría saber qué significa Ia limpieza en el contexto del programa de Ias 5 S. Tienes razón, Juan. En realidad, casi todos sabemos qué es Ia limpieza, sin embargo, curiosamente, pocos aplicamos bien este concepto en nuestras propia áreas de trabajo. Estoy de acuerdo contigo. Te pido que comencemos. Explícame por favor en qué consiste Ia tercera S del programa. Bien La limpieza es... Limpieza: simplemente, eliminar Ia suciedad de algo. Limpieza implica, también, purificación. Muchos accidentes ocurren tan sólo por pisar objetos tirados, o al tratar de evadirlos para no tropezar con ellos. También es común que líquidos derramados ocasionen resbalones y golpes. EI mantener limpio ayuda a evitar accidentes! D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

17 Hay que tener presente que Ia limpieza es fundamental para tener lugares más higiénicos y agradables para trabajar. 2. Beneficios de tener un lugar limpio Es importante, que en Ia empresa en Ia que laboras consideren los beneficios que conlleva tener un lugar limpio, entre estos te menciono los siguientes: Se mantienen en mejores condiciones los equipos e instalaciones, pues cuando se presenta, por ejemplo, una fuga de aceite en un equipo es más fácil que se note, si el equipo está limpio. Se disminuye Ia posibilidad de contraer enfermedades, pues Ia limpieza ayuda a tener sitios más higiénicos. Se evitan accidentes, ya que Ia limpieza ayuda a detectar condiciones inseguras. Se da un mejor aspecto. El mantener nuestros equipos e instalaciones limpias ayuda a mantenerlos en Ias mejores condiciones y, por ende a obtener una mayor duración y aprovechamiento de los recursos. Para mantener limpio e impecable nuestro sitio de trabajo debemos tener presente que: Una buena tarea se termina cuando nuestro lugar de trabajo queda igual o mejor que como lo encontramos, además de que Más importante que limpiar algo, es no permitir que se ensucie! 3. Cómo se mantiene el lugar de trabajo limpio Qué debo hacer para mantener Ia limpieza en mi área de trabajo? Elabora un programa de limpieza rutinaria de tu sitio de trabajo. Esto puede incluir, por ejemplo, algunas actividades que debes realizar a mitad y al final de una jornada. Otras acciones pueden ser: Cooperar, recogiendo todo tipo de desperdicio que se genera como parte de Ias actividades que realizas, como envases tirados, cartones, cajas, estopas, basura y colócalos en los depósitos que les corresponda: Contenedor de vidrio. Contenedor de aluminio. Contenedor de plástico. Contenedor para material orgánico: desechos alimenticios. Contenedor de chatarra: objetos metálicos. Contenedor de basura (bolsa negra): lo que no está contemplado en ninguno de los puntos anteriores. Reciclar todo el material que te sea posible, colocar hojas desperdiciadas, cartón, madera, metales, vidrio, plásticos en recipientes adecuados, para luego ser reutilizados. D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

18 Ayudar, recogiendo y tirando en los lugares adecuados Ia basura que encuentres a tu alrededor. Conservando limpias Ias áreas comunes como son los baños, vestidores, comedor, etc. Esto quiere decir que ya no tendremos necesidad de contar con personal de aseo en Ia empresa? No es el caso. Hay lugares que aún requerirán que sean aseados por personal dedicado a esta actividad. Por ejemplo, áreas de uso común, como baños, vestidores, comedor, pasillos, jardines, entre muchos otros más. Cómo voy a distinguir qué es lo que me corresponde limpiar a mí y qué al personal de aseo? La empresa debe establecer políticas y reglamento para ello y hacérselos del conocimiento de todo el personal, para evitar malos entendidos. Aplicando Ias tres primeras S en Ia oficina de Luis observa cómo ha cambiado: Conclusión Has concluido el tema Seiso - Limpieza. Las ideas más importantes que se presentaron son Ias siguientes: Mediante el contenido de este tema, conociste cuál es el concepto de limpieza y qué beneficios obtienes al mantener un lugar limpio. Además, aprendiste a distinguir cuál es tu responsabilidad al momento de limpiar el área laboral. D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

19 Tema 4. Seiketsu- Bienestar personal Introducción En este tema revisarás Ia cuarta tase del método de Ias 5 S: bienestar personal. Mediante este tema conocerás el concepto de bienestar personal, cuáles son los beneficios de tenerlo y cómo mantenerlo. Temario Concepto de bienestar personal Beneficios de contar con un nivel adecuado de bienestar personal Cómo hacer para mantener el bienestar personal 1. Concepto de bienestar personal Pues bien, Juan, ya hemos visto y has aplicado Ia clasificación, Ia organización y Ia limpieza en el lugar de trabajo, es decir, Ias primeras tres S. Ahora veremos Ia cuarta S que tiene que ver con tu persona. Con mi persona? Si, ésta se refiere al bienestar personal que en el contexto de Ias 5S se define como: Bienestar personal...es el estado que permite a los individuos desarrollar de manera segura, eficaz y cómoda su trabajo. Para lograr un buen nivel de bienestar personal es necesario tener, al menos, orden personal y limpieza (física y mental). En otras palabras, bienestar personal implica poner en práctica en Ia propia persona... La clasificación Eliminar lo que no nos es útil, como el sobrepeso, hábitos poco saludables, y actividades que no nos benefician. La organización Tener definidos objetivos y Ia forma de alcanzarlos. Contar con una agenda diaria de actividades y tener un buen control de Ias mismas. La limpieza Todo impecable en nuestra vida personal! Comenzando por nuestro propio cuerpo y nuestra ropa. D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

20 Ten presente, también, que un lugar limpio, bien iluminado y agradable propicia Ia salud y Ia eficacia. En gran medida corresponde a Ias organizaciones propiciar sitios así, pero se requiere de tu apoyo para mantenerlos y mejorarlos día a día. 2. Beneficios de contar con un nivel adecuado de bienestar personal El que yo aplique, en mi propia persona. Ias primeras tres tiene los siguientes beneficios: Bienestar personal Mejora nuestra salud Desarrollamos mejor nuestro trabajo Facilita el relacionamos mejor con los demás Nos sentimos y nos vemos mejor! 3. Cómo hacer para mantener el bienestar personal Algunos consejos para mantenerse en un buen estado físico y mental son: Usar ropa limpia y adecuada para el trabajo. Seguir Ias normas de seguridad que se te indican en Ia empresa. Tener una alimentación balanceada (menos consumo de grasas saturadas y más de verduras y frutas y disminuir los antojitos, entre otras cosas). Dormir suficientemente. No abusar del alcohol ni del cigarro. No consumir drogas sin prescripción médica. Visitar al médico y al dentista periódicamente. Practicar algún deporte, en forma regular. Mantener Ia limpieza en tu lugar de trabajo, en tu casa, en los baños, etc. Mantener una actitud positiva en el trabajo. Si el lugar donde estás es agradable, te sentirás a gusto, y si estás sano, lo disfrutarás mucho más! Recuerda, por otra parte, el antiguo proverbio mente sana en cuerpo sano, así que nunca dejes de cultivar tu mente. Para ello: No dejes nunca de capacitarte y estudiar. D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

21 Lee regularmente periódicos, revistas o libros que te hagan crecer como persona. Intégrate a grupos o círculos que promuevan el estudio de algún tema que te atraiga. Conclusión Has concluido el tema Shitsuke - Bienestar personal. Mediante el contenido de este, conociste cuál es el concepto de bienestar personal, qué beneficios tiene y como mantenerlo. D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

22 Tema 5. Shitsuke- Disciplina Introducción En este tema revisarás Ia quinta tase del método de las 5 S: disciplina. Mediante este tema conocerás el concepto de disciplina, cuáles son los beneficios de ésta y cómo fomentarla. Temario Concepto de disciplina Beneficios que trae el ser disciplinado Cómo fomentar Ia disciplina 1. Concepto de disciplina Pues ya hemos platicado lo que es clasificación, organización, limpieza y bienestar personal, ahora veremos Ia quinta y última S, disciplina. Disciplina, qué bien. Y cómo se enfoca ésta en el trabajo? Por definición, disciplina, es la observancia de reglas para mantener el orden entre los miembros de un cuerpo, pero también se hace referencia a: Disciplina apegarse a Ias normas establecidas y cumplir Ias leyes y reglamentos que rigen nuestra sociedad. Es también lograr orden y control personal a partir de entrenar nuestras facultades mentales y físicas. Apegarse a los estándares y procedimientos... Es vivir permanentemente Ias 5 S! 2. Beneficios que trae el ser disciplinado Algunos beneficios de ser una persona disciplinada son: Evitamos reprimendas y sanciones. Mejora nuestra eficacia. Somos más apreciados por nuestros compañeros y jefes. Mejora nuestra propia auto-imagen. D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

23 No es fácil apegarse por mucho tiempo a Ias reglas, sobre todo, cuando se tienen muchas cosas qué hacer, así que dime exactamente. Qué tengo que hacer para mantener Ia disciplina en mi área de trabajo y, sobre todo, en mi propia persona? Es simple: 1. Debes de cumplir siempre los estándares y procedimientos de trabajo, hasta convertirlos en hábito! 2. Debes repetir constantemente Ia aplicación de Ias S S, aunque cueste algo de trabajo al principio. 3. Recuerda que todo inicio es difícil y que parece, en ocasiones, imposible. Sin embargo, verás que al pasar el tiempo, estas prácticas se vuelven un buen hábito, que te harán más fácil y cómodo el trabajo. 3. Cómo fomentar Ia disciplina Entre algunas de las medidas para fomentar Ia disciplina están: Uso de ayudas visuales Este tipo de ayudas deben apoyarte a mantener únicamente Ias cosas necesarias, limpias y en su lugar, mediante guías que, de un simple vistazo, nos faciliten distinguir cuando algo no está del todo bien. Recorridos de directivos Es conveniente que los directivos de todas Ias áreas tengan establecidos programas de recorridos periódicos, con objeto de cerciorarse, por ellos mismos, del estado que guarda Ia aplicación de las 5 S. Estos recorridos dan oportunidad, al mismo tiempo, de dar y recibir comentarios y sugerencias por parte de Ias personas que Ias están aplicando. Promoción continua de Ias 5 S Actividades promocionales deben ser consideradas para mantener vivo el espíritu de Ias 5 S y evitar que éste decaiga. Algunas de estas actividades incluyen Ia publicación en tableros de fotografías del antes y del después de aplicar Ias 5 S en Ias distintas áreas. También, el publicar carteles y boletines informativos periódicos acerca de Ias mejoras alcanzadas es bastante efectivo. Establecer rutinas de aplicación Poner en práctica programas de actividades diarias. Como uno conocido con el nombre de 5 minutos de 5 S, el cual consiste en dedicar 5 minutos al día o en cada turno a actividades de mantenimiento de Ias 5 S, una vez que ya han sido implantadas; también programas de D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

24 actividades semanales, mensuales y semestrales, que contemplen la realización de acciones menos frecuentes. Estos programas deben estandarizarse para asegurar su cumplimiento. Realizar evaluaciones periódicas Es conveniente formar comités de evaluación, que efectúen verificaciones periódicas (mensuales, por ejemplo) del grado de cumplimiento de Ias 5 S. Para ello, es recomendable establecer, previamente, guías para llevar a cabo tales verificaciones, Ias cuales especifiquen los criterios de evaluación -definidos o revisados previamente con Ias personas a quienes se aplicarán Ias mismas-. Los resultados de Ias evaluaciones pueden utilizarse, además de retroalimentar a Ias personas evaluadas, para motivar a Ia mejora a través de su publicación en lugares concurridos, estimulando así una sana competencia entre Ias áreas. Es muy importante que Ia empresa tome en cuenta dos puntos importantes: 1. El uso de insignias y Ia organización de concursos de lema y logotipo son, también, herramientas promocionales muy efectivas. 2. Toma en consideración que Ia entrega de reconocimientos a Ias áreas con resultados más sobresalientes en 5 S es un elemento fundamental en Ia promoción. Que interesante ha sido todo lo que me has explicado y, sobre todo, lo que he realizado en mi oficina con tu ayuda. Que bueno que así te parezca. Vas a ver que cuando tu jefe te pida algo: lo tendrás rápidamente, y tu desempeño en tu trabajo será mejor. Te agradezco mucho tu tiempo e interés en ayudarme, Luis. Intentaré ayudar a otros en mi oficina para que comencemos un programa formal de implantación de Ias 5 S en toda el área. Estoy seguro de que lo que he aplicado será de mucha utilidad para convencer a otros. Conclusión Has concluido el tema Shitsuke - Disciplina. Las ideas más importantes que se presentaron son Ias siguientes: Mediante el contenido de este tema, conociste cuál es el concepto de disciplina, sus beneficios y cómo fomentarla. Además, identificaste Ia importancia de entregar reconocimientos a Ias áreas con resultados sobresalientes. D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,

25 Conclusión del curso 5 S está orientado a lograr espacios confortables y productivos, así como empleados con una mejor disposición para brindar un excelente servicio a Ias personas con Ias que nos relacionamos día con día. Para evitar que decaiga el nivel logrado de 5 S, una vez puestas en práctica, es conveniente reforzar su seguimiento, a través de Ia aplicación de ayudas visuales, utilización de rutinas de aplicación, realización de recorridos de directivos, utilización de actividades promociónales y Ia aplicación de evaluaciones periódicas. D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México,