MANUAL DE ORGANIZACIÓN GENERAL

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1 Página: 1 de 194 Actualización 21 Noviembre 2012

2 Página: 2 de 194 ELABORÓ Ing. Víctor Luna Vázquez. Subdirector de Organización C.P. Rodrigo Frigolet Vázquez Director de Administración Vo. Bo. Lic. José Manuel Pelayo Cárdenas Director General Adjunto de FIRMA FIRMA FIRMA

3 Página: 3 de 194 ÍNDICE 1. CONTROL DE CAMBIOS 6 2. INTRODUCCIÓN OBJETIVO Y ALCANCE ANTECEDENTES MARCO JURÍDICO OBJETO DE SHF ORGANIGRAMA ESTRUCTURA ORGÁNICA (RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES) 31 DIRECCIÓN GENERAL DE SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL 31 DIRECCIÓN DE CONTRALORÍA INTERNA 34 SUBDIRECCIÓN DE CONTRALORÍA INTERNA 36 DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE FINANZAS 37 DIRECCIÓN DE TESORERÍA 39 SUBDIRECCIÓN DE FINANCIAMIENTO 40 SUBDIRECCIÓN DE TESORERÍA 41 DIRECCIÓN DE DERIVADOS Y ANÁLISIS FINANCIERO 42 SUBDIRECCIÓN DE ESTRUCTURACIÓN Y DERIVADOS 43 SUBDIRECCIÓN DE ANÁLISIS DE MERCADO 44 DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN FINANCIERA Y RENTABILIDAD ECONÓMICA 45 SUBDIRECCIÓN DE PLANEACIÓN FINANCIERA 46 SUBDIRECCIÓN DE RENTABILIDAD ECONÓMICA 47 DIRECCIÓN DE ANÁLISIS Y MODELOS DE INSTRUMENTOS FINANCIEROS 48 SUBDIRECCIÓN DE INFORMACIÓN DE INSTRUMENTOS FINANCIEROS 49 DIRECCIÓN DE CONTABILIDAD 50 SUBDIRECCIÓN DE CONTABILIDAD 51 SUBDIRECCIÓN FISCAL Y PRESUPUESTO 52 DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE CRÉDITO, GARANTÍAS Y SEGUROS 55 SUBDIRECCIÓN DE ESTRUCTURACIÓN DE NEGOCIOS 57 DIRECCIÓN DE INSTRUMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE NEGOCIOS 58 SUBDIRECCIÓN DE INSTRUMENTACIÓN DE NEGOCIOS 59 SUBDIRECCIÓN DE SUPERVISIÓN Y METODOLOGÍAS DE VALUACIÓN 60 DIRECCIÓN DE CRÉDITO 61 SUBDIRECCIÓN DE ANÁLISIS Y ORIGINACIÓN DE CRÉDITO 63 SUBDIRECCIÓN SUPERVISIÓN IN SITU 64 SUBDIRECCIÓN DE COBRANZA 65 SUBDIRECCIÓN DE ANÁLISIS Y MONITOREO DE GARANTÍAS Y FIDEICOMISOS 67 DIRECCIÓN DE RECUPERACIÓN Y COORDINACIÓN DE ADMINISTRADORES DE CARTERA 68 SUBDIRECCIÓN DE COORDINACIÓN DE ADMINISTRADORES 70 DIRECCIÓN DE SEGUROS DE CRÉDITO 72 SUBDIRECCIÓN DEL ÁREA TÉCNICA Y REASEGURO 74

4 Página: 4 de 194 SUBDIRECCIÓN DE ESTRUCTURACIÓN, ANÁLISIS Y CONTRATACIÓN DE COBERTURAS 75 SUBDIRECCIÓN DE RECLAMACIONES Y MITIGACIÓN DE PÉRDIDAS 77 DIRECCIÓN DE ANÁLISIS Y MONITOREO DE COLATERAL 78 SUBDIRECCIÓN DE ANÁLISIS Y MONITOREO DE COLATERAL PUENTE 79 SUBDIRECCIÓN DE ANÁLISIS Y MONITOREO DE COLATERAL INDIVIDUAL 80 SUBDIRECCIÓN DE ANÁLISIS Y MONITOREO DE COLATERALES NO TRADICIONALES 82 SUBDIRECCIÓN DE SUPERVISIÓN DE AVANCE DE OBRA 83 DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADMINISTRACIÓN, ESTRATEGIA Y RIESGOS 85 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN 88 SUBDIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS 89 SUBDIRECCIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES 90 SUBDIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y DESARROLLO 91 SUBDIRECCIÓN DE NÓMINA Y PRESTACIONES 92 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN INTEGRAL DE RIESGOS 93 SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS NO DISCRECIONALES Y NORMATIVIDAD 95 SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS FINANCIEROS 97 SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS DE CARTERA 99 DIRECCIÓN DE ESTRATEGIA 100 SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE LA ESTRATEGIA 102 SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS 104 SUBDIRECCIÓN DE DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS 106 SUBDIRECCIÓN DE OPTIMIZACION Y MEJORA CONTINUA 108 SUBDIRECCIÓN DE INSTRUMENTACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS 110 DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA JURÍDICA FIDUCIARIA 112 DIRECCIÓN JURÍDICA DEL SECRETARIADO Y NORMATIVIDAD 114 SUBDIRECCIÓN DE NORMATIVIDAD GUBERNAMENTAL 116 DIRECCIÓN JURÍDICA DE NEGOCIOS 118 SUBDIRECCIÓN DE INSTRUMENTACIÓN LEGAL 120 SUBDIRECCIÓN DE SEGUIMIENTO DE GESTIÓN 122 SUBDIRECCIÓN FIDUCIARIA Y DE GARANTÍAS 124 DIRECCIÓN JURÍDICA CONSULTIVA 126 SUBDIRECCIÓN DE LO CORPORATIVO 127 SUBDIRECCIÓN DE LO CONTENCIOSO 129 DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE SISTEMAS Y OPERACIONES 131 SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS OPERATIVOS DE NEGOCIO 133 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍA 135 SUBDIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA 137 SUBDIRECCIÓN DE INGENIERÍA DE SISTEMAS 138 SUBDIRECCIÓN DE SEGURIDAD INFORMÁTICA 139 DIRECCIÓN DE DESARROLLO DE SISTEMAS 140 SUBDIRECCIÓN DE AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS DE GARANTÍAS, SEGUROS Y TESORERÍA 141

5 Página: 5 de 194 SUBDIRECCIÓN DE AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS DE CRÉDITO 143 SUBDIRECCIÓN DE AUTOMATIZACIÓN DE SERVICIOS DE APOYO 145 SUBDIRECCIÓN DE AUTOMATIZACIÓN DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN 146 SUBDIRECCIÓN DE GOBIERNO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN 148 DIRECCIÓN DE OPERACIONES 149 SUBDIRECCIÓN DE MESA DE CONTROL 151 SUBDIRECCIÓN DE CONTROL DE OPERACIONES DE TESORERÍA 153 SUBDIRECCIÓN DE OPERACIÓN DE SEGUROS Y GARANTÍAS 156 SUBDIRECCIÓN DE OPERACIÓN DE COLATERAL 159 SUBDIRECCIÓN DE OPERACIÓN DE CARTERA 161 DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE FOMENTO Y DESARROLLO DE MERCADO DE VIVIENDA 162 DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN, INFORMACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS 164 SUBDIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS 166 SUBDIRECCIÓN DE GESTIÓN Y CONTROL DOCUMENTAL 168 DIRECCIÓN DE DESARROLLO DE MERCADOS Y BURSATILIZACIÓN 170 SUBDIRECCIÓN DE BURSATILIZACIÓN 172 SUBDIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA DEL MERCADO HIPOTECARIO 174 DIRECCIÓN DE ESTUDIOS ECONÓMICOS DE LA VIVIENDA 175 SUBDIRECCIÓN DE ESTUDIOS DE VIVIENDA 176 DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN DE NEGOCIOS 178 SUBDIRECCIÓN DE SEGUIMIENTO Y ANÁLISIS DE NUEVOS INTERMEDIARIOS FINANCIEROS 180 SUBDIRECCIÓN DE INTEGRACIÓN DE NUEVOS INTERMEDIARIOS FINANCIEROS 181 SUBDIRECCIÓN DE PROMOCIÓN 183 DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO Y RELACIONES INSTITUCIONALES 184 SUBDIRECCIÓN DE PROMOTORES Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN 185 SUBDIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO 186 SUBDIRECCIÓN DE INSTRUMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE DUIS 187 TITULAR DEL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL 188 TITULAR DEL ÁREA DE AUDITORÍA INTERNA 190 TITULAR DEL ÁREA DE AUDITORÍA PARA DESARROLLO Y MEJORA DE LA GESTIÓN PÚBLICA 191 TITULAR DEL ÁREA DE RESPONSABILIDADES Y TITULAR DEL ÁREA DE QUEJAS 193

6 01 / 09 / 2003 SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL S.N.C. Página: 6 de CONTROL DE CAMBIOS. Adición de la Subdirección de Control Técnico. CAMBIO Cambio de nombre y adscripción de la Subdirección de Concentración de Flujos dependiente actualmente de la Dirección de Emisión y Bursatilización por la Subdirección de Validación, Control y Registro de Operaciones de Tesorería (Back Office), pasa a depender de la Dirección de Contabilidad. Modificación de nombre y de funciones de la Subdirección de Control de Egresos a la Subdirección de Concentración de Flujos. Integración de las modificaciones de la mesa de control en la Subdirección de Planeación y Control. Modificación del objetivo y nombre de Contraloría Interna por Órgano Interno de Control, así como la del área de Quejas y Denuncias por la de Auditoría de Control y Evaluación. Modificación del objetivo de Auditoría Interna. Cambio de nombre, objetivo y funciones de la Subdirección de Seguimiento Institucional, Archivo y Oficialía de Partes a Subdirección de Control y Análisis Documental. Integración de las observaciones a los objetivos y las funciones de las Subdirecciones de la Dirección General Adjunta de Riesgos y Planeación Estratégica. Reemplazo de la Subdirección de Control Operativo por la Subdirección de Análisis de Riesgo Operativo y de Regulación. Creación de la Dirección de Comunicación dependiente de la Coordinación General de Control Técnico, con las siguientes subdirecciones adscritas: a. Subdirección de Comunicación Social, con funciones modificadas. b. Subdirección de Eventos Estratégicos de nueva creación. c. Subdirección de Unidades de Negocio, cambio de nomenclatura, objetivo y funciones, antes Subdirección de Promoción. Creación de la Dirección de Garantías, dependiente de la DGA de Crédito y Garantías con las siguientes subdirecciones adscritas: a. Subdirección de Originación de Garantías. Cambio de nomenclatura y adscripción; se ubicaba en la Dirección de Planeación y Control con el nombre de Subdirección de Ministración de Garantías; pasa a la Dirección de Garantías. b. Subdirección de Administración de Garantías, de nueva creación. c. Subdirección de Reclamación de Garantías, de nueva creación. Integración de los cambios de la Dirección de Planeación y Control: a. Se integran las funciones de Mesa de Control en la Subdirección de Planeación y Control. b. Subdirección de Diseño y Administración de Productos. Cambio de nomenclatura, objetivo y con el nombre de Subdirección de Compromisos y Otorgamiento de Crédito, dependía de la misma Dirección. c. Se crea la Subdirección de Supervisión y Metodologías de Valuación. Cambio de adscripción de la Secretaría de Consejo dependiente actualmente de la Dirección General; pasa a reportar a la Dirección General Adjunta Jurídica Fiduciaria.

7 17 / 12 / / 02 / 2004 SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL S.N.C. Página: 7 de 194 CAMBIO DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE SISTEMAS Creación de la Dirección de Planeación y Desarrollo de Sistemas, cambiando de adscripción la plaza de Dirección de Emisión y Bursatilización dependiente de la DGA de Finanzas, con las siguientes Subdirecciones adscritas: a. Subdirección de Análisis y Calidad de Sistemas. Cambio de nomenclatura y adscripción; se ubicaba en la Dirección de Sistemas de Información con el nombre de Subdirección de Métodos y Procedimientos. b. Subdirección de Desarrollo de Sistemas. Cambio de nomenclatura y adscripción; se ubicaba en la Dirección de Sistemas de Información con el nombre de Planeación y Desarrollo de Sistemas. Dirección de Operación de Sistemas. Cambio de nomenclatura y funciones, antes Dirección de Sistemas de Información, con las siguientes Subdirecciones adscritas: a. Subdirección de Sistemas de Finanzas y Riesgos. b. Subdirección de Sistemas Jurídico y Administrativo. c. Subdirección de Sistemas de Crédito. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE FINANZAS Desde la creación de SHF, se tenía considerado que la Dirección de Emisión y Bursatilización se encargaría directamente de la actividad bursátil que realizarían los Intermediarios Financieros. Sin embargo, en virtud de la nueva estrategia aprobada por el Consejo Directivo de que la bursatilización se realice a través de fideicomisos privados, no se considera adecuada la permanencia de dicha Dirección, por lo que las dos subdirecciones antes adscritas a la misma, reportarían directamente a la Dirección General Adjunta de Finanzas. DIRECCIÓN GENERAL a. Cambio de adscripción, de la Dirección de Comunicación adscrita a la Coordinación General de Control Técnico a la Dirección General de SHF. Incluyendo las subdirecciones adscritas a la misma. b. Cambio de nomenclatura de la Dirección de Comunicación por Dirección de Comunicación y Promoción. c. Cambio de nomenclatura de la Subdirección de Comunicación Social por Subdirección de Difusión. d. Transformación de las Subdirecciones de Relaciones Institucionales y Eventos Estratégicos en especialistas. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ESTRATEGIA INSTITUCIONAL Y DESARROLLO DE MERCADOS a. Cambio de nomenclatura y Coordinación General de Control Técnico por Dirección General Adjunta de Estrategia Institucional y Desarrollo de Mercados. b. Cambio de nomenclatura y de Asesoría Homóloga de Dirección de Área (AH2) por la Dirección de Desarrollo de Mercados con las siguientes subdirecciones adscritas: Subdirección de Desarrollo de Mercados, se toma la plaza de la SD Control y Análisis Documental originalmente adscrita a la DGA de Administración. Subdirección de Control Técnico, se cambia de adscripción originalmente adscrita a la Coordinación General de Control Técnico. c. Cambio de nomenclatura y de Asesoría Homóloga de Dirección de Área (AH1) por la Dirección de Estrategia Institucional con las siguientes subdirecciones adscritas: Subdirección de Estrategia Institucional, transformando una plaza de especialista en subdirección. Subdirección de Gestión de la Calidad, se cambia de adscripción y nomenclatura de la SD de Desarrollo Organizacional e ISO 9000 originalmente adscrita a la DGA de Administración.

8 Página: 8 de 194 CAMBIO DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE RIESGOS Y PLANEACIÓN a. Cambio de nomenclatura de la DGA de Riesgos y Planeación Estratégica por DGA de Riesgos y Planeación. b. Transformación de la Subdirección de Administración de Riesgos Corporativos a Dirección de Estudios Económicos y de Vivienda, adscrita a la DGA de Riesgos y Planeación. c. Cambio de adscripción y nomenclatura de la Subdirección de Unidad de Estudios de Vivienda adscrita a la Dirección de Planeación, a la Dirección de Estudios Económicos y de Vivienda con la nomenclatura de Subdirección de Estudios de Vivienda. d. Transformación de una plaza de especialista en la Subdirección de Estudios Económicos e Hipotecarios, adscrita a la Dirección de Estudios Económicos y de Vivienda. e. Cambio de nomenclatura de la SD de Evaluación de Subsidios por Subdirección de Administración de Activos, Pasivos y Rentabilidad Económica. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE FINANZAS a. Transformación de la Subdirección de Tesorería adscrita a la Dirección de Finanzas a Dirección de Tesorería adscrita a la DGA de Finanzas. b. Transformación de una plaza de especialista en Subdirección de Tesorería adscrita a la Dirección de Tesorería. c. Cambio de adscripción de la Subdirección de Emisión adscrita a la DGA de Finanzas a la Dirección de Tesorería. d. Cambio de nomenclatura de la Dirección de Finanzas por Dirección de Análisis Financiero. e. Cambio de nomenclatura de la Subdirección de Análisis de Portafolio por Subdirección de Análisis de Mercados. f. Cambio de adscripción de la SD de Estructuración de Instrumentos adscrita a la DGA de Finanzas a la Dirección de Análisis Financiero con la nomenclatura de Subdirección de Estructuración. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADMINISTRACIÓN a. Cambio de adscripción, nomenclatura y funciones de la Subdirección de Concentración de Flujos adscrita a la Dirección de Finanzas, a la Dirección de Administración con la nomenclatura de Subdirección de Gestión Documental y Control de Archivo. b. Transformación de una plaza de especialista en Dirección de Control de Operaciones. c. Cambio de adscripción, nomenclatura y funciones de la Subdirección de Ministración de Créditos Puente, actualmente adscrita a la Dirección de Crédito de la Crédito y Garantías a la Dirección de Control Operativo con la nomenclatura de Subdirección Control Operativo de Crédito y Garantías. d. Cambio de adscripción, nomenclatura y funciones, de la Subdirección de Validación, Control y Registro de Operaciones de Tesorería actualmente adscrita a la Dirección de Contabilidad a la Dirección de Control de Operaciones con la nomenclatura de Subdirección de Control de Operaciones de Tesorería. e. Eliminación de la Subdirección de Control y Análisis Documental integrando su objetivo y funciones en la Subdirección de Gestión Documental y Archivo adscrita a la Dirección de Administración. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE SISTEMAS a. Transformación de una plaza de especialista en la Subdirección de Planeación de Sistemas, adscrita a la Dirección de Planeación y Desarrollo de Sistemas. b. Integración de las funciones de la Subdirección de Telecomunicaciones a la Subdirección de Cómputo y cambio de nomenclatura y funciones por Subdirección de Seguridad Informática y Bases de Datos.

9 07 / 02 / 2006 SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL S.N.C. Página: 9 de 194 CAMBIO DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE PROMOCIÓN Y DESARROLLO DE NEGOCIOS a. Se crea la Promoción y Desarrollo de Negocios, incorporando la Dirección de Promoción de Negocios con las Subdirecciones de Desarrollo de Intermediarios Tradicionales y de Promoción de Nuevos Intermediarios. b. La Dirección de Productos y Mercados con las Subdirecciones de Administración y Desarrollo de Productos y de Estrategia de Mercado; y la Dirección de Relaciones Institucionales con las Subdirecciones de Promoción y de Relaciones Institucionales. ÓRGANO INTERNO DE CONTROL a. Se reubica el Órgano Interno de Control en el nivel de Dirección General Adjunta, se crea la Subdirección de Quejas y Responsabilidades; y se cambia la nomenclatura de la Subdirección de Auditoría de Control y Evaluación, por el de Subdirección de Auditoría de Control y Evaluación y Apoyo al Buen Gobierno. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE CRÉDITO Y GARANTÍAS Se reestructura para quedar como sigue: a. Crédito y Garantías, con la Subdirección de Supervisión y Metodologías de Valuación. Dirección de Garantías, con las Subdirecciones de Originación de Garantías, de Reclamación de Garantías y de Reaseguro; la Dirección de Crédito con las Subdirecciones de Análisis y Originación de Crédito, de Seguimiento y Recuperación de Crédito, de Supervisión de Avance de Obra y de Cobranza; y la Dirección de Garantía Financiera con las Subdirecciones de Originación y de Monitoreo. DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN Y PROMOCIÓN a. Cambia de nombre para quedar como Dirección de Comunicación Social y solamente con la Subdirección de Difusión. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE FINANZAS a. Creación de la Subdirección de Promoción y Relación con Inversionistas, dependiendo de la Dirección de Análisis Financiero. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ESTRATEGIA INSTITUCIONAL Y DESARROLLO DE MERCADOS a. Cambia de nombre la Subdirección de Control Técnico, por el de Subdirección de Contraloría Interna, dependiente de la Dirección de Desarrollo de Mercados. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE SISTEMAS a. Creación de la Subdirección de Sistemas de Garantías, dependiendo de la Dirección de Operación de Sistemas, y cambio de nomenclatura de la Dirección de Tecnología de Información por el de Dirección de Administración de Servicios de Tecnología y la Dirección de Planeación y Desarrollo de Sistemas por el de Dirección de Desarrollo de Estrategia Tecnológica. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA JURÍDICA FIDUCIARIA Se reestructura para quedar como sigue: a. Dirección General Adjunta Jurídica Fiduciaria. Dirección Jurídica de Negocios, con las Subdirecciones de Instrumentación Legal, de Seguimiento de Gestión y Fiduciaria y de Garantías. Dirección Jurídica Consultiva, con las Subdirecciones de Normatividad Gubernamental, de lo Corporativo y la de lo Contencioso, y Secretario del Consejo. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADMINISTRACIÓN. a. Creación de la Subdirección de Validación y Control de Sistemas de Crédito y Garantías, dependiente de la Dirección de Control de Operaciones.

10 13 / 06 / 07 SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL S.N.C. Página: 10 de 194 CAMBIO b. Se cancelan la Crédito y Garantías, la Promoción y Desarrollo de Negocios y la Estrategia Institucional, Desarrollo de Mercados y Contraloría Interna. Creación de la Operaciones Crediticias, la cual queda conformada con las siguientes direcciones y subdirecciones: a. Dirección de Promoción de Negocios Subdirección de Promoción Microfinanciamiento Subdirección de Promoción Hipotecario b. Dirección de Operación de Productos Subdirección de Administración y Desarrollo de Productos Subdirección de Estrategia de Productos c. Dirección de Crédito Subdirección de Análisis y Originación de Crédito Subdirección de Seguimiento y Recuperación de Crédito Subdirección de Supervisión de Avance de Obra. Subdirección de Cobranza Subdirección de Normatividad de Crédito d. Dirección de Seguro de Crédito a la Vivienda Subdirección de Análisis y Originación de SCV Subdirección de Mitigaciones y Reclamación de Pérdidas Subdirección de Reaseguro Subdirección de Avalúos e. Dirección de Metodologías de Riesgo de Crédito y Monitoreo de Colateral Subdirección de Análisis y Monitoreo de Riesgo de Crédito Agregado Subdirección de Análisis y Monitoreo de Colateral Subdirección de Metodologías de Riesgo de Crédito Creación de la Desarrollo del Mercado de Vivienda y Planeación Estratégica, la cual queda conformada con las siguientes direcciones y subdirecciones: a. Dirección de Desarrollo de Mercados y Bursatilización Subdirección de Bursatilización Subdirección de Infraestructura del Mercado Hipotecario b. Dirección de Planeación Estratégica y Comunicación Subdirección de Administración de la Estrategia Subdirección de Administración de Proyectos Subdirección de Comunicación c. Dirección de Estudios Económicos y de la Vivienda Subdirección de Estudios de Vivienda Subdirección de Relación con Multilaterales y Consultoría en Materia de Vivienda d. Dirección de Administración Integral de Riesgos Subdirección de Supervisión de Riesgos Operativos Subdirección de Supervisión de Riesgos de Mercado Crediticio y de Liquidez e. Dirección de Desarrollo Urbano y Relaciones Institucionales Subdirección de Supervisión de Riesgos Operativos Subdirección de Supervisión de Riesgos de Mercado Crediticio y de Liquidez

11 Página: 11 de 194 CAMBIO De la Administración, se reubican a la Finanzas, la Dirección de Contabilidad, la Subdirección de Contabilidad y la Subdirección Fiscal. De la Dirección de Contabilidad se reubica en la Dirección de Administración, la Subdirección de Presupuesto y Relación con Autoridades Financieras, a la cual se le modifica el nombre y queda como Subdirección de Presupuesto. De la Dirección de Administración, se reubica en la Dirección de Control de Operaciones, la Subdirección de Gestión Documental y Control de Archivo. Se modifica la Finanzas, la cual queda conformada con las siguientes direcciones y subdirecciones: a. Dirección de Tesorería Subdirección de Financiamiento Subdirección de Tesorería b. Dirección de Análisis Financiero Subdirección de Estructuración y Optimización de Carteras Subdirección de Análisis de Mercado c. Dirección de Planeación Financiera y Rentabilidad Económica Subdirección de Planeación Financiera Subdirección de Rentabilidad Económica d. Dirección de Análisis y Modelos de Borhis Subdirección de Información de Borhis e. Dirección de Contabilidad Subdirección de Contabilidad Subdirección Fiscal No sufren cambios la Dirección General Adjunta Jurídica Fiduciaria, la Sistemas y el Órgano Interno de Control.

12 12 / 03 / 2008 SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL S.N.C. Página: 12 de 194 CAMBIO DIRECCIÓN GENERAL Se creó la Dirección de Contraloría Interna, reportando directamente a la Dirección General. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE DESARROLLO E INNOVACIÓN DEL MERCADO DE VIVIENDA. a. La Desarrollo del Mercado de Vivienda y Planeación Estratégica, cambió de nombre a Desarrollo e Innovación del Mercado de Vivienda. b. La Dirección de Comunicación, cambió de nombre a Dirección de Comunicación, Información y Relaciones Públicas. c. La Subdirección de Comunicación, cambió de nombre a Subdirección de Comunicación, Información y Relaciones Públicas. d. La Dirección de Planeación Estratégica y Comunicación cambió de adscripción a la Dirección General Adjunta de Administración. e. La Subdirección de Administración de la Estrategia y la Subdirección de Administración de Proyectos, cambian de adscripción a la Administración. f. La Dirección de Administración Integral de Riesgos, la Subdirección de Supervisión de Riesgos Operativos y la Subdirección de Supervisión de Riesgos de Mercado Crediticio y de Liquidez, cambian de adscripción a la Administración. g. La Subdirección de Contraloría Interna, cambió de adscripción a la Dirección de Contraloría Interna. h. Se incorpora la Subdirección de Gestión Documental y Control de Archivo y cambia de nombre a Subdirección de Gestión y Control Documental. i. Se incorporan la Dirección de Promoción de Negocio, la Subdirección de Promoción Microfinanciamiento y la Subdirección de Promoción Hipotecario. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE FINANZAS. a. La Dirección de Contabilidad cambia de adscripción a la Administración. b. La Subdirección de Contabilidad cambia de adscripción a la Administración. c. La Subdirección Fiscal cambia de adscripción a la Administración.

13 Página: 13 de 194 CAMBIO DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE PLANEACIÓN, RIESGOS Y ADMINISTRACIÓN. a. La Administración cambió de nombre a Planeación, Riesgos y Administración. b. Se cancelan la Subdirección de Control de Nómina, Prestaciones y Seguros y la Subdirección de Relaciones Laborales. c. La Subdirección de Presupuesto traslada determinadas funciones a la Subdirección Fiscal y cambia de nombre a Subdirección de Organización. d. Se incorporan la Dirección de Contabilidad, la Subdirección de Contabilidad y la Subdirección Fiscal. e. La Subdirección Fiscal cambió de nombre a Subdirección Fiscal y Presupuesto. f. La Dirección de Control de Operaciones, la Subdirección de Control de Operaciones de Tesorería, la Subdirección de Control Operativo de Crédito, la Subdirección de Control Operativo de Garantías y Swap, la Subdirección de Validación y Control de Sistemas de Crédito y Seguros, cambian de adscripción a la Tecnología de la Información. g. La Subdirección de Gestión Documental y Control de Archivo, cambió de adscripción a la Dirección General Adjunta de Desarrollo del Mercado de Vivienda y Planeación Estratégica. h. Se incorpora la Dirección de Planeación Estratégica y Comunicación, que cambió de nombre a Dirección de Planeación Estratégica. i. Se incorporan la Subdirección de Administración de la Estrategia y la Subdirección de Administración de Proyectos. j. Se crea la Subdirección de Nuevos Productos. k. Se incorporan la Dirección de Administración Integral de Riesgos, la Subdirección de Supervisión de Riesgos Operativos y la Subdirección de Supervisión de Riesgos de Mercado Crediticio y de Liquidez.

14 Página: 14 de 194 CAMBIO DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. a. La Innovación y Desarrollo Tecnológico cambió de nombre a Dirección General Adjunta de Tecnología de la Información. b. Se cancela la Dirección de Desarrollo de Estrategia Tecnológica. c. La Subdirección de Servicios Aplicativos, cambia de nombre a Subdirección de Administración de Servicios de Soporte de TI. d. La Subdirección de Servicios de Cómputo y Telecomunicaciones, cambió de nombre a Subdirección de Infraestructura Tecnológica. e. La Subdirección de Sistemas de Garantías, cambió de nombre a Subdirección de Automatización de Procesos de Garantías. f. La Subdirección de Sistemas de Finanzas y Riesgos, cambió de nombre a Subdirección de Automatización de Servicios de Apoyo. g. La Subdirección de Sistemas de Crédito, cambió de nombre a Subdirección de Automatización de Procesos de Crédito. h. La Subdirección de Sistemas Administrativo, cambió de nombre a Subdirección de Administración de Proyectos de TI. i. La Subdirección de Sistemas de Información, cambió de nombre a Subdirección de Ingeniería de Sistemas. j. La Subdirección de Desarrollo Tecnológico del Sector, cambia de nombre a Subdirección de Automatización de Servicios de Información. k. La plaza de la Subdirección de Gobierno de Tecnologías de la Información, se transfiere a la Dirección de Operaciones y Procesos. l. Se incorpora la Dirección de Control de Operaciones y cambia de nombre a Dirección de Operaciones y Procesos. m. Se incorpora la Subdirección de Control de Operaciones de Tesorería. n. Se incorpora la Subdirección de Control Operativo de Crédito y cambia de nombre a Subdirección de Operación y Control de Crédito. o. Se incorpora la Subdirección de Control Operativo de Garantías y Swap y cambia de nombre a Subdirección de Operación de Garantías y Seguros a la Vivienda. p. Se incorpora la Subdirección de Validación y Control de Sistemas de Crédito y Seguros y cambia de nombre a Subdirección de Validación de Sistemas y Control de Calidad de la Información. q. Se crea la Subdirección de Administración de Procesos Operativos de Negocio (con la plaza de la Subdirección de Gobierno de Tecnologías de la Información, que se encontraba ubicada en la Tecnología de la Información). r. Se crea la Subdirección de Métodos y Procedimientos.

15 14 / 12 / 2009 SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL S.N.C. Página: 15 de 194 CAMBIO DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE OPERACIONES CREDITICIAS. a. La Dirección de Metodologías de Riesgo de Crédito y Monitoreo de Colateral, cambió de nombre a Dirección de Análisis y Monitoreo de Colateral. b. La Subdirección de Análisis y Monitoreo de Riesgo de Crédito Agregado, cambió de nombre a Subdirección de Análisis y Monitoreo de Crédito Agregado. Las siguientes áreas cambiaron de adscripción a la Desarrollo del Mercado de Vivienda y Planeación Estratégica. Dirección de Promoción de Negocio. Subdirección de Promoción Microfinanciamiento. Subdirección de Promoción Hipotecario. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE FINANZAS a. Cambia de nombre la Dirección de Análisis Financiero por Dirección de Derivados y Análisis Financiero. b. Cambia de nombre la Subdirección de Estructuración y Optimización de Carteras por Subdirección de Estructuración y Derivados. c. Cambia de nombre la Dirección de Análisis y Modelos de BORHIS, por Dirección de Análisis y Modelos de Instrumentos Financieros. d. Cambia de nombre la Subdirección de Información de BORHIS, por Subdirección de Información de Instrumentos Financieros. e. Se incorporan la Dirección de Contabilidad, Subdirección de Contabilidad y Subdirección Fiscal y Presupuesto. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE DESARROLLO E INNOVACIÓN DEL MERCADO DE VIVIENDA a. Cambia de nombre la DGA de Desarrollo e Innovación del Mercado de Vivienda por DGA de Fomento y Desarrollo de Mercado de Vivienda. b. Cambia la Subdirección de Promoción Microfinanciamiento, por Subdirección de Promoción Nuevos Productos. c. Cambia la Subdirección de Promoción Hipotecario por Subdirección de Integración y Promoción de Nuevos Intermediarios Financieros. d. Cambia de nombre la Subdirección de Relación con Multilaterales y Consultoría en Materia de Vivienda por Subdirección de Relación Multilateral y Consultoría en Materia de Vivienda.

16 Página: 16 de 194 CAMBIO DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE OPERACIONES CREDITICIAS a. Cambia de nombre la DGA de Operaciones Crediticias, por Crédito, Garantías y Seguros. b. Cambia de nombre la Dirección de Operación de Productos por Dirección de Instrumentación y Seguimiento de Negocios. c. La Subdirección de Estrategia de Productos cambia a la Dirección de Estrategia. d. Cambia de nombre la Subdirección de Administración y Desarrollo de Productos por Subdirección de Instrumentación de Negocios. e. La Subdirección de Análisis y Originación de Crédito, cambia de nombre a Subdirección de Análisis, Originación y Monitoreo de Crédito. f. La Dirección de Seguro de Crédito a la Vivienda, cambia de nombre a Dirección de Seguros de Crédito. g. La Subdirección de Análisis y Originación de SCV cambia de nombre a Subdirección de Estructuración, Análisis y Contratación de Coberturas. h. La Subdirección de Análisis y Monitoreo de Colateral, cambia de nombre a Subdirección de Análisis y Monitoreo de Colateral Individual. i. La Subdirección de Análisis y Monitoreo de Crédito Agregado, cambia de nombre a Subdirección de Análisis y Monitoreo de Colateral Puente. j. Se crea la Subdirección de Análisis y Monitoreo de Colaterales no Tradicionales. k. Se crea la Subdirección de Análisis y Monitoreo de Colateral de Fideicomisos. l. Cambia de nombre la Subdirección de Metodologías de Precios y Calificación de Cartera por Subdirección del Área Técnica y cambia de adscripción de la Dirección de Análisis y Monitoreo de Colateral a la Dirección de Seguros de Crédito. m. Cambia de nombre la Subdirección de Reaseguro por la de Subdirección de Estructuración de Negocios y cambia su adscripción dependiendo de la DGA de Crédito Garantías y Seguros. n. La Subdirección de Supervisión y Metodologías de Valuación cambia de adscripción a la Dirección de Instrumentación y Seguimiento de Negocios. o. Cambia de nombre la Subdirección de Seguimiento y Recuperación de Crédito por la Subdirección de Recuperación de Cartera. p. Cambia de nombre la Subdirección de Mitigaciones y Reclamación de Pérdidas por el de Subdirección de Reclamaciones y Mitigación de Pérdidas.

17 Página: 17 de 194 CAMBIO DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE TI a. Cambia de nombre la DGA de TI por la DGA de Sistemas y Operaciones. b. La Subdirección de Administración de Procesos Operativos de Negocio cambia de adscripción de la Dirección de Operaciones a la DGA de Sistemas y Operaciones. c. Cambia de nombre la Subdirección de Seguridad Informática por la de Subdirección de Información Financiera y Estratégica y cambia de adscripción de la Dirección de Administración de Servicios de TI a la DGA de Sistemas y Operaciones. d. Cambia de nombre la Dirección de Operaciones y Procesos por Dirección de Operaciones. e. Cambia de nombre la Subdirección de Operación y Control de Crédito por la Subdirección de Mesa de Control. f. Cambia de nombre la Subdirección de Operación de Garantías y Seguros a la Vivienda, por Subdirección de Operación de Seguros y Garantías. g. Cambia de nombre la Subdirección de Validación de Sistemas y Control de la Calidad de la Información por Subdirección de Operación de Colateral. h. Cambia de nombre la Dirección de Automatización de Procesos por la Dirección de Desarrollo de Sistemas. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE PLANEACIÓN, RIESGOS Y ADMINISTRACIÓN. a. La Planeación, Riesgos y Administración, cambia de nombre a. b. La Subdirección de Supervisión de Riesgos Operativos, cambia de nombre a Subdirección de Riesgos Operativos, Tecnológicos y Legales. c. La Dirección de Planeación Estratégica, cambia de nombre a Dirección de Estrategia. d. La Subdirección de Nuevos Productos cambia de nombre a Subdirección de Desarrollo de Productos y Servicios. e. La Subdirección de Métodos y Procedimientos cambia de nombre a Subdirección de Optimización y Mejora Continua y cambia de la Dirección de Operaciones a la Dirección de Estrategia. f. Cambia de nombre la Subdirección de Estrategia de Productos por Subdirección de Instrumentación de Productos y Servicios, y cambia de la Dirección de Operación de Productos a la Dirección de Estrategia. g. Se desincorpora la Dirección de Contabilidad, Subdirección de Contabilidad y Subdirección Fiscal y Presupuesto. h. Se crea la Subdirección de Metodología de Precios, Calificación de Cartera y Reservas en la Dirección de Administración Integral de Riesgos. i. La Subdirección de Supervisión de Riesgos de Mercado Crediticio y de Liquidez cambia de nombre por la Subdirección de Supervisión de Riesgos de Mercado Crediticio y Liquidez. ÓRGANO INTERNO DE CONTROL a. El puesto del Titular del Área de Auditoría de Control y Evaluación y Apoyo al Buen Gobierno, cambia de nombre a Titular del Área de Auditoría para Desarrollo y Mejora de la Gestión Pública, en apego a lo dispuesto por el artículo 9, fracción XII del Reglamento Interior de la Secretaría de la Función Pública y artículo 37 fracción XII de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal. b. Se crea la Subdirección de Tesorería y Mercados en apego al oficio de la SFP no. CGOVC/113/ 070/2009. c. Se crea la Subdirección de Crédito y Administración en apego al oficio de la SFP no. CGOVC/113/ 070/2009. d. Cambia de nombre el Titular del Área de Quejas y Responsabilidades por el de Titular del Área de Responsabilidades y Titular del Área de Quejas.

18 25 / 10 / 2011 SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL S.N.C. Página: 18 de 194 CAMBIO DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE FOMENTO Y DESARROLLO DE MERCADO DE VIVIENDA a. Cambia de nombre la Subdirección de Relación Multilateral y Consultoría en Materia de Vivienda, por Subdirección de Seguimiento y Análisis de Nuevos Intermediarios Financieros y también cambia de ubicación, pasa de la Dirección de Estudios Económicos de la Vivienda, a la Dirección de Promoción de Negocios. b. Cambia el nombre de la Subdirección de Promoción Nuevos Productos por Subdirección de Promoción. c. Cambia de nombre la Subdirección de Integración y Promoción de Nuevos Intermediarios Financieros por Subdirección de Integración de Nuevos Intermediarios Financieros. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE CRÉDITO, GARANTÍAS Y SEGUROS. a. La Subdirección de Recuperación de Cartera, se convierte a Dirección de Recuperación y Coordinación de Administradores de Cartera. b. Cambia de nombre la Subdirección de Normatividad de Crédito por Subdirección de Coordinación de Administradores, también cambia de ubicación, de la Dirección de Crédito a la nueva Dirección de Recuperación y Coordinación de Administradores de Cartera. c. Cambia de nombre la Subdirección del Área Técnica por Subdirección de Reaseguro. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADMINISTRACIÓN, ESTRATEGIA Y RIESGOS. a. Cambia de nombre la Subdirección de Supervisión de Riesgos Operativos, Tecnológicos y Legales por Subdirección de Administración de Riesgos no Discrecionales y Normatividad. b. Cambia de nombre la Subdirección de Supervisión de Riesgos de Mercado Crediticio y Liquidez por Subdirección de Administración de Riesgos Financieros. c. Cambia de nombre la Subdirección de Metodología de Precios, Calificación de Cartera y Reservas por Subdirección de Administración de Riesgos de Cartera. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE SISTEMAS Y OPERACIONES. a. Cambia de nombre la Subdirección de Automatización de Procesos de Garantías por Subdirección de Automatización de Procesos de Garantías, Seguros y Tesorería. b. Cambia de nombre la Subdirección de Administración de Proyectos de TI por Subdirección de Gobierno de Tecnologías de la Información. c. Cambia de nombre la Subdirección de Administración de Servicios de Soporte de TI por Subdirección de Seguridad Informática. d. Cambia de nombre la Subdirección de Información Financiera y Estratégica por Subdirección de Operación de Cartera y también cambia de ubicación, de la Sistemas y Operaciones a la Dirección de Operaciones. ÓRGANO INTERNO DE CONTROL. a. El titular del área de responsabilidades y titular del área de quejas, que está a nivel Subdirector, cambia a nivel Director.

19 21 / 11 / 2012 SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL S.N.C. Página: 19 de 194 CAMBIO DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE FOMENTO Y DESARROLLO DE MERCADO DE VIVIENDA. a. Se crea la Subdirección de Instrumentación y Seguimiento de DUIS. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE CRÉDITO, GARANTÍAS Y SEGUROS. a. La Subdirección de Reaseguro cambió de nombre a Subdirección del Área Técnica y Reaseguro. b. La Subdirección de Análisis y Monitoreo de Colateral de Fideicomisos cambió de nombre a Subdirección de Análisis y Monitoreo de Garantías y Fideicomisos, también cambia de ubicación, de la Dirección de Análisis y Monitoreo de Colateral a la Dirección de Crédito. c. La Subdirección de Análisis, Originación y Monitoreo de Crédito cambió de nombre a Subdirección de Análisis y Originación de Crédito. d. Se crea la Subdirección de Supervisión IN SITU. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADMINISTRACIÓN, ESTRATEGIA Y RIESGOS. a. La Subdirección de Seguridad Institucional y Servicios Generales cambió de nombre a Subdirección de Nómina y Prestaciones. b. La Subdirección de Recursos Materiales cambió de nombre a Subdirección de Recursos Materiales y Servicios Generales. c. La Subdirección de Organización cambió de nombre a Subdirección de Organización y Desarrollo. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA JURÍDICA FIDUCIARIA. a. La Secretaría de Consejo cambió de nombre a Dirección Jurídica del Secretariado y Normatividad. b. La Subdirección de Normatividad Gubernamental cambia de ubicación, de la Dirección Jurídica Consultiva a la Dirección Jurídica del Secretariado y Normatividad. ÓRGANO INTERNO DE CONTROL. a. Desaparece la Subdirección de Tesorería y Mercados. b. Desaparece la Subdirección de Crédito y Administración.

20 Página: 20 de INTRODUCCIÓN. Sociedad Hipotecaria Federal (en adelante SHF y/o Sociedad ), es una Sociedad Nacional de Crédito,, que se regula por la Ley Orgánica de Sociedad Hipotecaria Federal; asimismo, por lo que respecta a su carácter de Institución de Crédito, en términos de lo establecido por los artículos 3 y 6 de la Ley de Instituciones de Crédito, forma parte del Sistema Bancario Mexicano y tiene el carácter de empresa de participación estatal mayoritaria, que forma parte de la Administración Pública Federal Paraestatal sectorizada, coordinada por la Unidad de Banca de Desarrollo de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 13 y 19 de la Ley Orgánica de Sociedad Hipotecaria Federal, 15 y 21 del Reglamento Orgánico, 42 primer párrafo de la Ley de Instituciones de Crédito y 38 y 57 de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales, ha integrado el presente Manual de Organización General, en el cual se contemplan la estructura orgánica y funciones de las unidades administrativas, a través de las cuales se habrá de dar cumplimiento al objeto establecido en el artículo 2 de la Ley Orgánica de la Sociedad Hipotecaria Federal, consistente en impulsar el desarrollo de los mercados primario y secundario de crédito a la vivienda, mediante el otorgamiento de garantías destinadas a la construcción, adquisición y mejora de vivienda, preferentemente de interés social, así como el incremento de la capacidad productiva y el desarrollo tecnológico, relacionados con la vivienda y desarrollar programas que promuevan la construcción de viviendas en zonas y comunidades indígenas en el territorio nacional con los recursos que se aprueben para tal efecto en el presupuesto de egresos. Su consulta permitirá que los servidores públicos de la Sociedad conozcan el contexto general y particular de su labor cotidiana, y que las dependencias, entidades, instituciones privadas, Entidades Financieras y la ciudadanía en general, identifiquen las instancias de atención a que pueden dirigirse para la atención oportuna de sus requerimientos. El contenido de este documento considera los antecedentes que dieron origen a la creación de la Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, ; las disposiciones normativas que la sustentan y las que regulan su operación; también presenta las atribuciones que le confiere la Ley Orgánica de la Sociedad Hipotecaria Federal y las operaciones que al efecto puede llevar a cabo, de conformidad con la Ley de Instituciones de Crédito y la Ley Federal de las Entidades Paraestatales; su estructura orgánica representada gráficamente, así como los objetivos y funciones de cada una de las Unidades Administrativas que la conforman hasta su nivel de Subdirección.

21 Página: 21 de OBJETIVO Y ALCANCE. Objetivo del Manual: El objetivo del presente Manual de Organización General de SHF, es definir la forma corporativa de administración, la cual debe de operar con estricto apego a las leyes, reglamentos y disposiciones aplicables, bajo las mejores prácticas corporativas, dentro del Código de Ética y el Código de Conducta de los servidores públicos de SHF, que rija la actuación de los miembros de su Consejo Directivo, los miembros de sus diversos Comités de Operación, Control y Vigilancia, y todos los funcionarios y empleados que la integran. Asimismo, reglamentar la identificación y evaluación de los factores internos y externos que puedan afectar el desarrollo de las estrategias y fines que se persiguen, asegurando la consecución de la Misión de SHF. Misión de SHF: Liderar el desarrollo de un mercado competitivo para que todos los mexicanos logren tener vivienda digna y decorosa. Visión de SHF: Ser una Institución innovadora en soluciones para la vivienda social. Valores de SHF: Eficiencia Trabajo en equipo Innovación Compromiso Actitud profesional

22 Página: 22 de 194 Principios Éticos de los Servidores Públicos: Bien Común. Integridad. Honradez. Imparcialidad. Justicia. Transparencia. Rendición de cuentas. Entorno Cultural y Ecológico. Generosidad. Igualdad. Respeto. Liderazgo. El contenido del presente documento fue elaborado para reflejar las características organizacionales de la Institución, sin que ello implique discriminación alguna, incluyendo la equidad de género. Alcance del Manual: Los lineamientos definidos en el presente Manual son de observancia obligatoria para todas las unidades administrativas y personas integrantes de Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C. Este manual contempla aquellos aspectos de organización y administración de manera complementaria a las disposiciones de la Ley Orgánica y del Reglamento de SHF. Los Manuales de Normas, Políticas y Procedimientos y otros emitidos por las distintas áreas administrativas para la operación de ésta Institución, son complementarios al Manual de Organización.

23 Página: 23 de ANTECEDENTES. En 1963, la Secretaria de Hacienda y Crédito Público desarrolló el Programa de Financiamiento de Vivienda a través del ahorro interno, por lo que mediante oficio número trescientos cinco guión ocho mil trescientos noventa y uno, de fecha diecinueve de febrero de mil novecientos sesenta y tres, comunicó al Banco de México, S.A., (actualmente Banco de México), la determinación del Gobierno Federal de los Estados Unidos Mexicanos, de constituir un fideicomiso para el desarrollo del programa financiero de vivienda de interés social; por ello con fecha diez de abril de mil novecientos sesenta y tres, el Gobierno Federal de los Estados Unidos Mexicanos representado por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, y el entonces Banco de México, S.A., celebraron el contrato de fideicomiso por medio del cual se constituyó el fideicomiso denominado Fondo de Operación y Descuento Bancario a la Vivienda, actualmente Fondo de Operación y Financiamiento Bancario a la Vivienda (FOVI). El citado contrato fue modificado y adicionado mediante convenios de fecha 10 de junio de 1963, 6 de mayo de 1964, 20 de junio de 1972, 24 de enero de 1977, 20 de febrero de 1980, 13 de junio de 1984, 21 de mayo de 1985, 27 de abril de 1993 y 26 de febrero de FOVI introduce, en la década de los ochenta, la innovación de la vivienda de interés social en renta, teniendo como objetivo las construcciones de vivienda para arrendamiento unifamiliares o multifamiliares. FOVI autoriza del 70% del precio final cuyo tope de vivienda es de 45 m2, pudiendo el inversionista - promotor o constructor- deducir tributariamente, en el primer ejercicio, un porcentaje de la inversión. Bajo las reglas de FOVI, el inquilino podía adquirir la vivienda transcurridos 10 años. El 25 de septiembre del 2001, el Congreso de la Unión, aprobó la Ley Orgánica de Sociedad Hipotecaria Federal, publicándose en el Diario Oficial de la Federación el 11 de octubre del Se confiere a Sociedad Hipotecaria Federal (SHF) el carácter de Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo, perteneciente a la administración pública federal paraestatal, como empresa de participación estatal mayoritaria, lo que le confiere personalidad jurídica y patrimonio propios, sectorizada en la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, con la responsabilidad fundamental de impulsar el desarrollo de los mercados primario y secundario de crédito a la vivienda. La administración de Sociedad Hipotecaria Federal se encomendó a un Consejo Directivo y a un Director General. El Consejo Directivo quedó integrado por el Secretario y el Subsecretario de Hacienda y Crédito Público, el Secretario de Desarrollo Social y el Gobernador del Banco de México, como representantes de la Serie A de los certificados de aportación patrimonial, así como por dos consejeros de la Serie B de los certificados de aportación patrimonial y un consejero de la serie B de dichos certificados, con el carácter de independiente, designados por el Ejecutivo Federal a través de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público. En cumplimiento a la Ley Orgánica de Sociedad Hipotecaria Federal, se llevaron a cabo los actos siguientes: I. En sesión extraordinaria de fecha 12 de octubre de 2001, el Comité Técnico del FOVI, aprobó e instruyó al Fiduciario a transferir la cantidad de $10,000'000, (DIEZ MIL MILLONES DE PESOS 00/100 M. N.), a SHF, para integrar el capital social de dicha Sociedad. Precisando que el importe referido se integraba por bienes muebles, inmuebles y cartera de créditos.

24 Página: 24 de 194 II. Con fecha 25 de febrero de 2002, en cumplimiento al mandato establecido en el artículo Cuarto Transitorio del decreto por el cual se emitió la Ley Orgánica de Sociedad Hipotecaria Federal, el Banco de México, entonces como fiduciario del fideicomiso denominado FOVI y SHF, con la comparecencia del Gobierno Federal de los Estados Unidos Mexicanos, por conducto de la SHCP, por su propio derecho y en su carácter de fideicomitente único de la Administración Pública Federal, celebraron el convenio por el cual se realizó la transferencia de $10,000'000, (DIEZ MIL MILLONES DE PESOS 00/100 M. N.) del patrimonio del FOVI a SHF. III. Con fecha 26 de febrero de 2002, el Consejo Directivo de la SHF, Institución de Banca de Desarrollo, celebró la sesión ordinaria 1, en la que entre otros, se tomaron los siguientes acuerdos: I) presentación del Consejo Directivo y nombramiento de suplentes; II) emisión de los Certificados de Aportación Patrimonial de la SHF; III) el establecimiento del domicilio social de la SHF, en Ejército Nacional número 180, colonia Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, en México, Distrito Federal; IV) se emitieron las Condiciones Generales de Financiamiento, en las cuales se estableció la operación de SHF, con los Intermediarios Financieros; V) se autorizaron las Reglas de Operación de Otorgamiento de Subsidios en los Créditos para la Adquisición de Viviendas que otorga SHF; VI) Se constituyeron los Comités de Riesgos, de Crédito, de Control y Auditoría, y el de Sueldos y Prestaciones. La Estructura Orgánica de SHF, se integró conforme lo establece el artículo Séptimo Transitorio del decreto por el cual se expidió la Ley Orgánica de Sociedad Hipotecaria Federal. IV. Con fecha 9 de abril de 2002, se publicó en el Diario Oficial de la Federación la expedición del Reglamento Orgánico de Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo. El 24 de junio de 2002, se publicó en el Diario Oficial de la Federación, el Decreto por el que se reforman, adicionan y derogan diversas disposiciones de la Ley de Instituciones de Crédito y de la Ley Orgánica de Sociedad Hipotecaria Federal, entre otras leyes, que tienen por objeto modernizar y hacer más eficiente la administración de la Banca de Desarrollo, a través del fortalecimiento del gobierno corporativo y el otorgamiento de facultades indelegables al Consejo tales como: administrativas adicionales en materia de presupuesto, arrendamientos, adquisiciones, servicios, obra pública, estructuras orgánicas, niveles de empleo, bases para la elaboración de tabuladores de sueldo, política salarial para el otorgamiento de incentivos, políticas de ascensos, promociones y jubilaciones, lineamientos de selección, reclutamiento y capacitación, criterios de separación, indicadores de evaluación de desempeño para la determinación de compensaciones y demás prestaciones económicas y de seguridad social, las cuales deberán ser realizadas dentro de los parámetros de gasto programado. Con la finalidad de mejorar el marco normativo de SHF, por iniciativa del Ejecutivo Federal el 22 de junio de 2006, se reformó la Ley Orgánica de Sociedad Hipotecaria Federal, la cual permite:

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