Dirección General de Cultura y Educación DIRECCION PROVINCIAL DE EDUCACION SECUNDARIA ITINERARIO FORMATIVO -ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

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1 Dirección General de Cultura y Educación DIRECCION PROVINCIAL DE EDUCACION SECUNDARIA ITINERARIO FORMATIVO -ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 3º AÑO MÓDULO: ABORDAJE INTERDISCIPLINARIO DE LAS RELACIONES LABORALES Directora General de Cultura y Educación Dra. Adriana Puiggrós Jefe de Gabinete Lic. Luciano Sanguinetti Subsecretario de Educación Ing. Eduardo Dillon Director Provincial de Educación Secundaria Lic. Ariel Zysman Directora de Gestión Curricular Lic. Marina Paulozzo Director de Gestión Institucional Lic. Jorge Garay Director de Contextos de Desarrollo Educativo Prof. Ariel Zugazúa Coordinadora del Programa: Prof. Silvia Germani

2 Especialista: Marcelo Legnazzi Correo electrónico: :: FUNDAMENTACIÓN La problemática abordada por las competencias profesionales relativas a operar en la administración de los recursos humanos, es la de la intervención en el proceso de incorporación del personal de acuerdo al perfil ocupacional determinado por la organización y la administración de las relaciones con el personal. El manejo de las relaciones interpersonales dentro de la organización, constituye un elemento de enorme importancia para incrementar su eficacia y eficiencia. La comunicación genera gran parte de las condiciones necesarias para la rápida resolución de los requerimientos y conflictos particulares o individuales y grupales o colectivos, para la generación de criterios adecuados para superar situaciones cambiantes y para la elaboración de información pertinente. Los mecanismos que permiten, en cada caso, mantener un ambiente de trabajo contribuyen a un desempeño eficiente y un mejor flujo de comunicación tanto formal como informal, repercuten en forma directa en el logro de los objetivos, tanto para los individuos como para la organización como un todo. La gestión de las relaciones laborales se estructura como un elemento dinámico para articular las condiciones cambiantes que el contexto impone a la organización y la que ella misma genera en su entorno. En tal sentido, el módulo está orientado al desarrollo de las capacidades de interpretación de la idiosincrasia de los actores internos y externos, de transmisión de la información dentro y fuera de la organización y de negociación y resolución de conflictos contemplando la lógica e intereses de los participantes. Este módulo, correspondiente al itinerario Administración de los Recursos Humanos, completa las competencias profesionales enunciadas. Con este fin introduce los conceptos relativos a las relaciones interpersonales e

3 interorganizacionales, a la lógica de las relaciones humanas, y contribuye al desarrollo de capacidades profesionales y habilidades para una adecuada utilización del sistema de comunicaciones interno, con la intervención en la prevención y resolución de conflictos o problemáticas que puedan plantearse y de los mecanismos de autoridad. En consecuencia, el módulo está orientado al desarrollo de las capacidades de elaboración de criterios de clasificación y ordenamiento de la información relativa al personal y de interpretación de los procesos de selección, contratación y capacitación del personal en el marco de las necesidades de la organización y las restricciones internas y externas. :: EXPECTATIVAS DE LOGRO Los alumnos que cursen y aprueben el presente módulo, estarán capacitados para: - Operar en el reclutamiento y selección del personal. - Coordinar la capacitación y el desarrollo del personal. - Operar en la administración y gestión de los recursos humanos requeridos por la organización. - Organizar las técnicas de capacitación y desarrollo de personal. - Evaluar al personal. :: COMPETENCIAS Este módulo está orientado a desarrollar capacidades para resolver tareas que el alumno debe afrontar como si estuviera en un departamento de recursos humanos Dichas tareas implican: - Interpretar y aplicar criterios de preselección y contratación de personal teniendo en cuenta los perfiles elaborados por la organización y las normas legales vigentes. - Interpretar y transmitir la información proveniente de diversos sectores de la organización y de otras organizaciones del contexto.

4 - Gestionar administrativamente los procesos de capacitación, desarrollo y evaluación del personal. - Comprender la idiosincrasia de los actores internos y externos para conciliar sus objetivos. - Negociar teniendo en cuenta la lógica y los intereses de los actores para alcanzar los objetivos organizacionales. - Anticipar posibles situaciones problemáticas surgidas por conflictos de intereses entre los actores internos y externos de la organización. :: CONTENIDOS El orden de los contenidos propuestos a continuación es sólo una forma de presentación correspondiendo al docente su organización pedagógico-didáctica al elevar el proyecto. Los mismos no se presentan como unidades temáticas para ser desarrolladas por los docentes, sino como fundamento para el logro de las expectativas antedichas. Es una descripción que presenta aquellos contenidos que podrían desarrollarse en el transcurso de las actividades formativas, será el docente a cargo del módulo quien resuelva en qué momento y a través de qué actividades los desarrollará. El proceso de incorporación de personal: Reclutamiento y selección de personal. Definición de perfiles. Medios de reclutamiento y selección. Entrevistas. Pruebas técnicas y evaluación psicológica. Exámenes prelaborales. La comunicación interpersonal en las organizaciones: La comunicación interna. Características. Diagnóstico. Políticas y estrategias. Cultura corporativa. Entorno organizacional. El rol de la Gerencia de Recursos Humanos. Las actitudes de los empleados en el trabajo y sus efectos.

5 Administración del trabajo en equipos. Mecánica de Grupos: Liderazgo. Autoridad. Supervisión. Proceso de inducción: Desarrollo de recursos humanos. Capacitación. Disciplina. Control de presentismo. Motivación. Evaluación del desempeño. Política de remuneraciones. Modelos de comportamiento humano. Sistemas de recompensas: Los conflictos. Prevención y tratamiento: Cambio y resistencia al cambio. Conflictos. Participación e involucramiento. :: PROPUESTA PEDAGÓGICA El carácter del presente módulo es fuertemente práctico en el área de la gestión de los recursos humanos, por lo tanto los ámbitos de desarrollo a considerar son el aula, la biblioteca, el laboratorio de informática y las empresas a las que se visiten. El docente ofrecerá estrategias que promuevan la /el: Elaboración, análisis y control de la documentación específica de los procesos de administración y gestión del personal en las organizaciones. Resolución de situaciones problemáticas típicas de la gestión y administración de los recursos humanos, lo que implica plantear un problema específico que deberá ser solucionado por los alumnos analizando la situación planteada, considerando el contexto en el que deberá ser solucionado, recabando e interpretando la información

6 necesaria, discutiendo los distintos aspectos de la situación planteada y contemplando los marcos legales que deban cumplirse. Estudio de casos. Actividades de aula taller. Situaciones que permitan simular aspectos de la realidad de las organizaciones, recreando la operatoria de los departamentos que forman una empresa real, a fin de lograr que los alumnos comprendan las etapas de los procesos que se estudien, interviniendo activamente, interpretando, tomando decisiones, diseñando alternativas de acción, evaluando resultados. Trabajo de campo: Visitas a empresas u organismos en los cuales puedan ser detectados perfectamente las funciones de gestión y administración de personal que permiten observar y registrar cómo se desarrollan los procesos relacionados con los trabajadores, quiénes son los actores que intervienen, cuáles son sus funciones, cuál es la información relevante y qué circuito sigue la documentación respaldatoria. Juego de roles. Elaboración, análisis y control de la documentación específica de los procesos de reclutamiento, selección e incorporación del trabajador a la organización. Se acentuarán aquellas actividades que posibiliten a los alumnos el desarrollo de capacidades que le permitan: Trabajar en equipo gestionando las actividades Coevaluar, evaluarse y realizar evaluaciones mutuas Realizar simulaciones Organizar visitas Concretar entrevistas Diseñar y tomar encuestas En todos los casos el docente guiará y orientará a los alumnos, procurando que los mismos vayan creciendo en autonomía gestional. Se los estimulará a tomar decisiones, a trabajar en grupos y a consensuar los acuerdos. Se valorará el esfuerzo, la responsabilidad y la colaboración.

7 :: PERFIL DEL DOCENTE Para el dictado del presente módulo es conveniente que el docente acredite una formación de grado de nivel terciario y/o universitario. Se ponderará el desempeño en campos laborales específicos vinculados al perfil en que se pretende formar a los alumnos. :: BIBLIOGRAFÍA BÁSICA J.A.F. Stoner, R Edward Freeman y D. R. Gilbert. Administration. Pearson Educ Raquel Rosenberg. Administración de recursos humanos. Ed. El Ateneo. Idalberto Chiavenato. Administración de recursos humanos. Ed Mc Graw Hill Eduardo Ferraro. Administración de personal. Editora Primo J Aquino y otros. Recursos Humanos. Ed. Macchi Sherman, Bohlander y Snell. Administración de recursos humanos. Ed. Thomson Werther y Davis. Administración de personal y recursos humanos. Ed. Mc Graw Hill Davis y Newstrom. Comportamiento humano en el trabajo. Ed. Mc Graw Hill Dessler. Administración de personal. Ed. Prentice Hall Milkovich y Bourdreau. Dirección y administración de recursos humanos. Ed. Iberoamericana Robbins. Comportamiento organizacional: concepto, controversias y aplicaciones. Ed. Prentice Hall

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