Implementación de Procedimientos Institucionales Estandarizados para la Planeación y Operacionalización del Servicio de Policía en Transmilenio

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Implementación de Procedimientos Institucionales Estandarizados para la Planeación y Operacionalización del Servicio de Policía en Transmilenio"

Transcripción

1 Implementación de Procedimientos Institucionales Estandarizados para la Planeación y Operacionalización del Servicio de Policía en Transmilenio Por: Benly Gruchenska Pulido Ángel Escuela de Posgrados de la Policía Nacional de Colombia Miguel Antonio Lleras Pizarro, Diplomado Gestión Local de la Seguridad Ciudadana, PBX: / IP Bogotá D.C. 1

2 Abstract With the aim of strengthening capacity in planning and operationalization Police Service, through research and analysis, as police leaders, we must approach the property and demonstrate the problems that affect the coexistence and security in any field, so that in the chosen unit of analysis is the Transmilenio public transport. Using the results obtained from the information collected and applied instruments achievement establish the need to standardize institutional procedures for planning and operationalization of the Police Service in Transmilenio. Keywords: Leadership, Planning, Operationalization, Procedures, Doctrine, Police Service. Descripción del Evento de Análisis La unidad de análisis seleccionada es el Sistema de Transporte Masivo Transmilenio, teniendo en cuenta que es un factor de atención, por los diferentes apoyos que se han recibido por parte de otras Direcciones de la Policía Nacional, frente al Servicio de Policía en Trasmilenio, que se ha ordenado por parte del mando institucional, lo que me ha generado un posible problema de investigación. Por consiguiente, el sector escogido para identificar el evento de análisis fue el Portal Calle 170, en la ciudad de Bogotá, D.C, el cual está conformado por 17 estaciones (Terminal, Santa Fe, Portal Norte, Toberín, Cardio, Mazuren, Calle 146, Calle 142, Alcalá, Prado, Calle 127, 2

3 Pepe Sierra, Calle 106, Calle 100, Virrey, Calle 85 y Héroes), estas estaciones comprenden la Autopista Norte con calle 170 hasta la calle 80 con carrera 20. Metodología La metodología para este trabajo de investigación consistió en realizar dos trabajos de campo, el primero que se realizó con el liderazgo de la Dirección de Inteligencia Policial (DIPOL), y el segundo trabajo individual de campo, posteriormente se realizaron seis (6) entrevistas con los principales actores a fin de verificar y soportar que los procedimientos estándares para la planeación y operacionalización del Servicio de Policía en Transmilenio, no están establecidos. Explicación del Evento de Análisis Es importante resaltar, que previamente a este ejercicio de investigación se realizó por parte de la Dirección de Inteligencia Policial, donde adelanté un trabajo de campo que incluyó la aplicación de instrumentos de recolección, entre ellos el de observación, desde el día 25 al día 29 de mayo del año en curso, en el Portal Norte (totalidad de estaciones), para un total de 40 horas, en los horarios de 10:00 horas a 16:00 horas, por día. En este ejercicio, se identificaron los siguientes aspectos de interés, así: 1. No hay instrucción al personal, en el turno de medio día, por parte de los jefes de turno (Suboficiales), para sacar al personal a Servicio. 2. Los Policías prestan un servicio continuo de once (11) horas. 3. El armamento, se debe traer y regresar a la estación de policía Usaquén, por cada turno, generando con ello un riesgo permanente para los uniformados. 3

4 4. No existen instalaciones adecuadas para las necesidades de la Policía Nacional, a fin de dar cumplimiento a los requerimientos de la ciudadanía. 5. Los uniformados realizan el manejo de armamento, en la oficina de recepción de denuncias, sin las medidas de seguridad, teniendo en cuenta, que no tienen los elementos ni el lugar adecuado necesarios para realizar los manejos con el mismo. 6. En la oficina de recepción de denuncias, no hay servicio constante, se evidenció que la ciudadanía llega a rececpionar su denuncia, sin encontrar respuesta asertiva por parte de la Policía Nacional. 7. En esta troncal, se diligencian los siguientes libros: armamento, minuta de vigilancia, radios y libro de población. 8. Para el libro de armamento se encontró, que hay personal, que hace un mes no ha entregado y/o devuelto el armamento. 9. En el libro de población, se evidenció que se encuentra mal diligenciado y no existen procedimientos escritos frente a los ciudadanos que no pagan el pasaje en los articulados. 10. El libro de minuta de vigilancia, no es diligenciada en el momento, por ejemplo se encontró que la minuta del día anterior no la habían diligenciado. 11. Por cada estación de la troncal norte, se diligencia un libro, con las novedades que se presenten en el turno, encontrando, mal diligenciamiento de los libros, los auxiliares realizan dibujos o escritos en las últimas hojas. 4

5 12. Para el relevo de los auxiliares en cada estación, se evidenció que los auxiliares se retiran de su puesto de facción, sin esperar que el compañero llegue para el relevo, dejando el puesto de facción solo por un tiempo de 30 minutos a una hora. 13. Asimismo, se evidenció que algunos auxiliares residen en la localidad de Ciudad Bolívar, al otro extremo de donde laboran, por lo tanto, los auxiliares de policía llegan retardados a la troncal del norte por un periodo de una hora o más tiempo. 14. Frente a procedimientos con los ciudadanos que no pagan el pasaje y tratan de ingresar a los articulados, se les pregunto a los policiales integrantes de la troncal norte, cuales son los pasos a seguir, para lo cual afirmaron: 15. Los auxiliares hacen el llamado de atención verbal, sin embargo dejan ir al ciudadano al no tener acompañamiento de los profesionales de policía. 16. Los profesionales de policía, esperan solo al acompañamiento del compañero de tránsito para realizar los comparendos pecuniarios. 17. El acompañamiento del policía de tránsito se realiza de 16:00 horas a 22:00 horas. 18. En la sala de recepción de denuncias, tienen una comparendera de contravenciones, la cual no utilizan. 19. Es importante resaltar que los ciudadanos que no pagan el pasaje y tratan de ingresar a los articulados, son un caso que se presenta reiteradamente y por lo tanto, la percepción de la ciudadanía es que la Policía Nacional no aplica medidas correctivas frente a estos comportamientos. 5

6 20. El procedimiento de policía con los vendedores ambulantes, son cuestionados, en algunos casos, ya que los mismos vendedores ambulantes manifiestan que hay uniformados que los dejan trabajar y en otros casos manifiestan ser maltratados por otros integrantes de la misma troncal norte. 21. Por otra parte, se preguntó a los jefes de turno, si existe una consolidación de estadística delincuencial, de la troncal norte?, la respuesta fue No. Esta estadística permitiría identificar el hot post, a fin de que los Jefes de Turno puedan realizar de una manera acertada la planeación de Servicio de Policía en las Imagen 1. Campo de Observación Portal Norte (2015) estaciones que conforman la troncal norte. 22. Se evidenció que los policías son un guía para la ciudadanía, en el destino de troncales y estaciones del servicio de trasmilenio, lo que genera para los Policías, un distractor frente a su rol a desempeñar. 23. Se evidencio, como aspectos positivos, a tener en cuenta en el Servicio de Policía en Trasmilenio, los siguientes: 24. Más visualización de uniformados en el trasmilenio, según las entrevistas realizadas a la ciudadanía. 6

7 25. Para los Señores Suboficiales, la participación de uniformados egresados año 2014, ha oxigenado el Servicio de Policía en el Trasmilenio. Consiguiente a ello, como continuidad al trabajo de investigación, frente a la herramienta de diagnóstico del evento de análisis, se aplicó la matriz DOFA, la cual arrojo los siguientes resultados: Cuadro 1. Matriz DOFA aplicado al diagnóstico del evento de análisis: INTERNO EXTERNO FORTALEZAS (Juegan a favor de la efectividad de la UNIDAD OBJETO DE ANÁLISIS) Oxigenación del Servicio de Policía, frente al ingreso de personal profesional egresados del año Existe una mayor percepción de seguridad frente al incremento de personal que apoya el Servicio de Policía en Transmilenio. -Existe una buena actitud de los policiales, en la prestación del Servicio de Policía. DEBILIDADES ( Juegan en contra de la efectividad de la UNIDAD OBJETO DE ANÁLISIS) No existen unos parámetros establecidos para sacar el personal al Servicio de Policía en Transmilenio. No hay una trazabilidad, medición e impacto del Servicio de Policía en Transmilenio. No se tiene una organización, en el Servicio de Policía, fines y objetivos por alcanzar, recursos, división del trabajo, consiguiente no se tiene claro el proceso de dirección. OPORTUNIDADES (Situaciones o condiciones externas asociadas al contexto que optimizarán el evento de análisis) Implementación de una metodología estandarizada y establecida por parte de la Policía Nacional, para el Servicio de Policía en Transmilenio. Generar un hecho mediático positivo, frente a la gestión y coordinación frente al ámbito de seguridad por la autoridad local del momento. Incrementación de usuarios en los transportes masivos, ya que existe credibilidad y confianza en el Servicio por de Policía por garantizar la convivencia y seguridad ciudadana. AMENAZAS (Situaciones o condiciones externas asociadas al contexto que afectarán negativamente el evento de análisis) El mando institucional, no vea una oportunidad de mejora para fortalecer el Servicio de Policía en Transmilenio. Los policías integrantes del Servicio de Policía en Transmilenio, no tienen claro las metas a cumplir en su turno de servicio. 7

8 Como proyección a largo plazo, el aspecto a tener en cuenta es la implementación de una metodología que permita establecer trazabilidad, medición e impacto, a fin de generar impacto en el Servicio de Policía. Las necesidades y limitaciones que restringen la realización de iniciativas son el tiempo y la falta de unificación de criterios por parte del mando institucional. No hay señores Oficiales, que permitan orientar el Servicio de Policía, de manera permanente. No hay Supervisión y Control en la planeación y operacionalización del Servicio de Policía en Transmilenio. No existe una estadística delincuencial discriminada que permita al Comandante orientar el Servicio de Policía. Mejora en los comportamientos sociales de los usuarios, generando una cultura más fortalecida en valores. Los usuarios podrán utilizar su tecnología, por medio de los móviles y/o celulares inteligentes, a fin de aprender las rutas de los articulados. Implementación de políticas públicas que permitan reglamentar los vacíos existentes frente a los procedimientos de Servicio de Policía, por ejemplo: (vendedores ambulantes, entre otros). El aumento del volumen de transporte particular y de su utilización constituye una amenaza para el medio ambiente y la salud de los ciudadanos. Por lo que una solución será usar los articulados y contribuir al medio ambiente. Teniendo en cuenta, las dos (2) observaciones en el trabajo de campo y los resultados de la matriz DOFA, anteriormente descritos, el evento de análisis seleccionado es Cómo planear y operacionalizar el Servicio de Policía en Transmilenio? La Operacionalización y Planeación del Servicio de Policía en Transmilenio, demanda una estandarización de procedimientos, que permita a los Comandantes de turno de esta jurisdicción generar supervisión y control, con el objetivo de fortalecer el Servicio de 8

9 Policía, y generar una difusión masiva de doctrina, que permita a los Policías tener una alta capacidad de respuesta, frente a los requerimientos que demanda la ciudadanía. El anterior párrafo se soportó, en las técnicas utilizadas para recolectar información sobre mi evento de análisis, como lo mencione al inicio del escrito la observación y para complementar realice seis (6) entrevistas, así: Entrevista realizada el día 26 de junio del presente año, al Comandante de Trasmilenio, Señor Teniente Coronel Dairo Hernán Puentes Bedoya a fin de profundizar más frente a la Planeación y Servicio de Policía, así: Imagen 2. Entrevista Comandante Transmilenio (2015) 1. El Servicio de Policía de Transmilenio, no está establecido en ninguna estructura orgánica del organigrama de la Policía Nacional. 2. En la Dirección de Tránsito y Transporte, existe el área de Tránsito y Transporte Urbano, sin embargo, el Servicio de Policía de Transmilenio, no se ha acogido, teniendo en cuenta, que el mando institucional no lo ha establecido. 3. El personal que pertenece al Servicio de Policía de Transmilenio, es 50% adscrito a la Seccional de Tránsito de Bogotá, y el otro 50% pertenece a la Metropolitana de Bogotá, y se presenta déficit, teniendo en cuenta que constantemente se realizan movimientos de personal, porque no se tiene potestad sobre el mismo. 4. Las coordinaciones y relaciones (corresponsabilidad, logística, recursos, entre otros) con la administración local, son mínimas, por lo que es un factor que no coadyuva a prestar un mejor Servicio de Policía. 9

10 5. El Servicio de Policía en Transmilenio, ha generado impacto, por los últimos y reiterativos hechos mediáticos, que se han presentado, lo que ha generado un factor de atención al mando institucional. 6. No existen procedimientos establecidos para los policías que laboran en Transmilenio. 7. Se tiene proyectado organizar la casa, teniendo en cuenta que hasta ahora se quiere proyectar el Servicio de Policía en Transmilenio. 8. Desafortunadamente diversos policiales adscritos a las Direcciones de la Policía Nacional, han venido a realizar estudios que permitan mejorar el Servicio de Policía, sin embargo, los resultados de esas investigaciones no se me han presentado, para poder intervenir el Servicio de Policía en Transmilenio. Como segunda entrevista, se realizó el día 26 de junio del presente año, al Subcomandante de Trasmilenio Responsable Seguridad Transporte Masivo, señor Mayor James Gerardo Toro Castillo, con el objetivo de identificar el Servicio de Policía: Imagen 3. Entrevista Subcomandante Transmilenio (2015) 1. Soy nuevo en el cargo, y fui reintegrado por la Policía Nacional hace poco, por lo que las expectativas con el Servicio de Transmilenio, son muchas. 2. La planeación del Servicio de Policía, se realiza los días lunes en el comité de vigilancia que se realiza en la Metropolitana de Bogotá. 10

11 3. En los comités de vigilancia, la información que se aporta, son los delitos de alto impacto que se presentan en las principales estaciones de Transmilenio. 4. Frente al Servicio de Policía en Transmilenio, estadísticas delincuenciales no se llevan discriminadas por cada estación. 5. La estadística de los ciudadanos que no pagan el pasaje para el ingreso a los articulados o mal llamados colados, no se tiene en esta dependencia. 6. Para nosotros los Comandantes no existe una herramienta que permita evaluar el desempeño del servicio de cada policía en Transmilenio. 7. Tenemos déficit de personal del nivel directivo, por lo que se han presentado falencias en supervisión y control del Servicio de Policía en Transmilenio. 8. En la oficina de Planeación de la Policía Nacional, no se han establecido procedimientos y/o doctrina que permita direccionar el Servicio de Policía en Transmilenio. Posterior a lo anterior, me desplacé, a la Oficina de Planeación de la Policía Nacional, el día 11 de junio del presente año, para lo cual se realizó la entrevista al Jefe Grupo Planeación del Servicio de Policía, señor Teniente Coronel Ignacio Euclides Meza Meza, a fin de verificar que información se tiene acerca de la planeación y operacionalización del Servicio de Policía en Transmilenio, así: 11

12 Se tienen el Instructivo No. 011 DIPON-DISEC del 19 de mayo del año 2015, el cual titula Parámetros de Actuación Policial Frente al Control en Contraventores en los Sistemas de Transporte Terrestre Masivo de Pasajeros, frente al Servicio de Transmilenio, se hace referencia al acuerdo 079 del año 2003, del Código de Policía de Bogotá en el artículo 98 Sistema Transmilenio, el cual establece los comportamientos mínimos que deben acatar los ciudadanos que hagan uso del Servicio de Transmilenio. 1. Por último, no se tiene más información, en la Oficina de Planeación, acerca de la Planeación y Operacionalización del Servicio de Policía en Transmilenio. 12

13 De igual manera, el día 11 de junio del presente año, se realizó una entrevista, a la Señora Clara Pulido Blassi, Asesora Oficina de Planeación, la cual labora en el Centro de Pensamiento y Doctrina Policial, la cual nos manifestó que: 13

14 Imagen 4. Propuesta De Intervención Al Sistema Transmilenio, Para La Seguridad Ciudadana, por el Centro de Pensamiento y Doctrina Policial (2014). Se realizó una Propuesta De Intervención Al Sistema Transmilenio, Para La Seguridad Ciudadana, en el mes de Octubre del año 2014, en el que se argumentaba: En contraste con las debilidades del Sistema Integrado de Transporte Transmilenio presentadas por el Centro Integrado de Inteligencia e Información para la Seguridad Ciudadana y luego de un trabajo de campo realizado por el Centro de Pensamiento y Doctrina Policial, se proponen a continuación algunas medidas de contingencia que pueden contribuir a mejorar la seguridad en este sistema, soportadas en el principio de corresponsabilidad y articulación interinstitucional de los actores involucrados en siete (7) componentes : 14

15 1. Componente tecnológico 2. Componente de atención ciudadana en Salas de Denuncia 3. Componente humano- Articulación con el MNVCC 4. Componente Seguridad Privada 5. Componente de Capacitación 6. Componente de Cultura Ciudadana 7. Componente de Operacionalización del Sistema Por último, la Señora Clara Pulido manifestó, este trabajo se expuso, al Señor Coronel Jairo Torres Rondón Comandante (E) de Transmilenio, en su momento, sin embargo, a la fecha no se ha obtenido, ninguna intervención y mucho menos resultados frente a este trabajo orientador. El día 12 de agosto del año en curso, se visitó a la Dirección de Tránsito y Transporte, en el cual se realizó entrevista al señor Patrullero Johnny Chávez, adscrito al Área de Tránsito y Transporte Urbano, a fin de establecer, procedimientos estandarizados para la Planeación y Operacionalización del Servicio, así: Imagen 5. Entrevista en DITRA 1. El señor Patrullero, manifestó La Dirección de Tránsito y Transporte, no está alineada con el Servicio de Policía Transmilenio, teniendo en cuenta que es la orden 15

16 del mando institucional, y asimismo los policías de tránsito que laboran en Transmilenio, están adscritos es a la Metropolitana de Bogotá. Como última entrevista, que se realizó el día 12 de junio del presente año, en la Seccional de Investigación Criminal de la Metropolitana de Bogotá, al señor Patrullero Juan Sebastián Alfonso Huerfano, el cual desempeña el cargo analista criminal en el Grupo de Información y Análisis Criminal, así: Imagen 6. Entrevista a SIJIN MEBOG Estadística delincuencial Transmilenio 2. Nos manifiestan, la estadística que se lleva por parte del Grupo de Información y Análisis Criminal, es recolectada por las denuncias que interpone la ciudadanía, y se alimenta por la información otorgada desde el Comando de Servicio de Policía de Transmilenio. 3. La información que se relaciona son los delitos de mayor impacto, sin embargo, la información no se tiene discriminada por Portales o Estaciones de Transmilenio. 4. La información recolectada, se proyecta en coordinación con el Comando de Servicio de Policía de Transmilenio, para ser presentada al Señor Comandante de la Metropolitana de Bogotá, en comité de vigilancia. 5. La estadística delincuencial de Transmilenio solo se tiene del año 2014 y lo vigente del año 2015, a pesar que el Servicio de Transmilenio fue inaugurado desde finales 16

17 del año 2000, hasta ahora se está empezando a organizar la estadística delincuencial y operacional del Servicio de Policía en Transmilenio. Como ejemplo, de la planeación y operacionalización del Servicio de Policía en Transmilenio, se presenta la estadística que es llevada al Comité de Vigilancia en la Metropolitana de Bogotá, traemos a colación la semana 02 al 08 de Agosto del presente año, según información brindada por el Grupo de Información y Análisis Criminal, de la SIJIN MEBOG, y El Comando Especial de Transporte Masivo Transmilenio, así: Estadística Delincuencial - Delitos de Alto Impacto - Riñas - Servicio de Transmilenio MODALIDAD VARIABLE % 150 AGRESION % ATRACO % FORCEJEO % AGRESION ATRACO FORCEJEO RIÑAS RIÑAS % TOTAL % Fuente: Grupo de Información y Análisis Criminal, de la SIJIN MEBOG, Estadística Delincuencial, Delitos de Alto Impacto, Servicio de Transmilenio, Bogotá, (2015). Estadística Delincuencial - Estaciones de Mayor Impacto - Servicio de Transmilenio 17

18 Fuente: Grupo de Información y Análisis Criminal, de la SIJIN MEBOG, Estadística Delincuencial, Estaciones de Mayor Impacto, Servicio de Transmilenio, Bogotá, (2015). Estadística Delincuencial - Días con Mayor Impacto - Servicio de Transmilenio DOMINGO LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO Fuente: Grupo de Información y Análisis Criminal, de la SIJIN MEBOG, Estadística Delincuencial, Días con Mayor Impacto, Servicio de Transmilenio, Bogotá, (2015). 18

19 Estadística Delincuencial - Hurto a Personas - Servicio de Transmilenio, MODALIDAD VARIABLE % ATRACO % COSQUILLEO % ESCOPOLAMINADO % FACTOR DE OPORTUNIDAD % RAPONAZO % TOTAL % Fuente: Grupo de Información y Análisis Criminal, de la SIJIN MEBOG, Estadística Delincuencial, Hurto a Personas, Servicio de Transmilenio, Bogotá, (2015). Estadística Delincuencial - Días de Mayor Afectación - Servicio de Transmilenio 19

20 DOMINGO LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO Fuente: Grupo de Información y Análisis Criminal, de la SIJIN MEBOG, Estadística Delincuencial, Días de Mayor Afectación, Servicio de Transmilenio, Bogotá, (2015). La anterior, fue la presentación de la estadística que se estableció por medio de la información recolectada desde la SIJIN MEBOG y el Comando Especial de Transportes Masivos Transmilenio. Sin embargo, se analiza con base a los resultados obtenidos que la estadística es vaga, teniendo en cuenta que el Comando Especial de Transmilenio, debe liderar la planeación y operacionalización del Servicio de Policía, de nueve (9) troncales que se dividen en (9) portales y estás se clasifican en (132) Estaciones, lo que permite inferir que en cada portal y estación son diversas las problemáticas, ya que hay factores o variables que inciden en el comportamiento delictual de cada jurisdicción. Así mismo, el análisis de las entrevistas realizadas a las diferentes unidades que integran la Policía Nacional, nos permite evidenciar con los resultados obtenidos que frente a la 20

21 planeación y operacionalización del Servicio de Policía en Transmilenio, no se ha escrito, estructurado y organizado los procedimientos estandarizados que se requieren unificar para establecer las políticas en el servicio de Transmilenio, que permita al Comandante orientar el Servicio de Policía, en una manera acertada. Estrategia Implementación de Procedimientos Institucionales Estandarizados para la Planeación y Operacionalización del Servicio de Policía en Transmilenio Teniendo en cuenta, el estudio realizado, en el evento de análisis que nos permitió evidenciar las características del factor de atención que se presenta acorde a la regla lógica La Planeación y Operacionalización del Servicio de Policía, en lo que concierne a la unidad de análisis Sistema Masivo de Transporte Público Transmilenio y en lo que atañe a nuestro grado Supervisión y Control, se proyecta en el marco y capacidad de liderazgo como Comandante, la Estrategia de Intervención: Implementación de Procedimientos Institucionales Estandarizados para la Planeación y Operacionalización del Servicio de Policía en Transmilenio. Descripción de la Estrategia Esta Estrategia Implementación de Procedimientos Institucionales Estandarizados para la Planeación y Operacionalización del Servicio de Policía en Transmilenio, tiene como objetivo ser la herramienta orientadora, para el Comandante de Transmilenio, que permita enmarcar en el componente de supervisión y control, la Planeación y Operacionalización del Servicio de Policía, de manera unificada para las nueve (9) troncales y nueve (9) portales, con el fin de poder realizar trazabilidad, medición e impacto, en el servicio que presta cada 21

22 uniformado en su jurisdicción, y así poder realizar, de manera permanente, mejora continua en su Servicio de Policía. Para poder desarrollar de una manera efectiva la estrategia, se debe implementar la realización de cinco (5) programas, donde la corresponsabilidad de los actores es fundamental para su despliegue, cabe resaltar que los programas están enmarcados en algunos de los módulos del Diplomado de Gestión Local para la Seguridad Ciudadana, así: Programa Administración del Talento Humano en el Servicio de Policía El Talento Humano en cualquier organización, es el componente principal que permite dar productividad, acompañado de herramientas tecnológicas que se integran para el cumplimiento de las metas proyectadas. En el Servicio de Policía en Transmilenio, el programa de Talento Humano como actor responsable es el Comandante de Transmilenio, así: Líneas de acción: 1. El personal de uniformados en su totalidad que integra el Servicio de Transmilenio, debe ser adscrito a la Dirección de Tránsito y Transporte, ya que son los únicos facultados para realizar comparendos pecuniarios, con plazo ( ). 2. Por los nueve (9) Portales, debe existir un mando ya sea Oficial y/o Suboficial, que lidere el Servicio de Policía en los dos (2) turnos, a fin de unificar criterios que permitan Orientar, Supervisar y Controlar el Servicio de Policía en cada jurisdicción ( ). 22

23 3. Replantear el Servicio que presta el Policía por cada turno, que consta de once (11) horas ( ). 4. Replantear la distribución de personal de auxiliares, por ejemplo: los auxiliares de policía que viven en la localidad de ciudad bolívar y laboran en el Portal Norte ( ). 5. Capacitación para los policías profesionales y auxiliares bachilleres frente a las herramientas que se tiene para los procedimientos a realizar en caso de: amonestación, conducción a infractores, contraventores, medición y conciliación ante riñas, denuncias, etc. ( ) (Permanente). Programa Liderazgo en el Servicio de Policía en Transmilenio Capacidad de orientar y dirigir acertadamente equipos de trabajo y/o grupos sociales, para lograr objetivos comunes, en este caso el liderazgo de los Comandantes para orientar el Servicio de Policía, a fin de garantizar la convivencia y seguridad ciudadana en el Transmilenio. Líneas de acción: (Con plazo: , permanente). 1. Establece objetivos claros y ambiciosos para diseñar y aplicar estrategias novedosas. 2. Planifica las tareas y delega responsabilidades teniendo en cuenta las competencias de las personas. 3. Obtiene la colaboración de los integrantes del equipo de trabajo y el mejoramiento de su desempeño. 23

24 4. Motiva e incentiva el desempeño de su equipo de trabajo reconociendo sus resultados. 5. Ejerce el mando y la dirección de manera efectiva, logra que las órdenes sean cumplidas y controla su ejecución. Programa Planeación Operacional en el Servicio de Policía La Planeación del Servicio de Policía en Transmilenio, debe alinearse a las metas institucionales, las cuales apuntan a garantizar la convivencia y seguridad ciudadana, estas deben establecerse en un plan de actividades organizadas y metódicas, en el que se asignan responsables, responsabilidades y se gestionen los recursos necesarios, para el cumplimiento de las mismas. Líneas de acción: 1. Establecer para cada Estación y (turno) de Transmilenio, sus características delictivas, contravencionales, sociales, demográficas, geográficas, y económicas para cada tipo de atención de servicio de policía bajo los parámetros de responsabilidad, priorización, y focalización ( ). 2. Implementar fuentes de información actualizadas, con el apoyo operacional de las demás especialidades de la Policía Nacional, como Inteligencia, Investigación Criminal, Infancia y Adolescencia, entre otras, con el objetivo que contribuyan a la planeación del servicio con el fin de satisfacer las necesidades de convivencia y seguridad ciudadana que demanda la ciudadanía ( ). 3. Brindar un servicio eficiente y permanente a la ciudadanía que requiere instaurar denuncias de hechos delictivos que se presentan al interior de las instalaciones de 24

25 Transmilenio, de igual manera hacer un paralelo con la Fiscalía General de la Nación, para así, apuntar de una manera acertada a aquellas variables que nos generan inseguridad ( ). 4. Crear una herramienta que nos permita hacer Trazabilidad, Medición e Impacto, en el servicio que presta cada policía, acorde a las variables que inciden en la problemática de cada jurisdicción ( ). 5. Innovar con un sistema de información y base de datos para el Servicio de Policía en Trasmilenio, que permita consultar la información delictiva y/o contravencional del día a día, de una manera organizada y clasificada, a fin de tener una capacidad de respuesta efectiva para la planeación del Servicio de Policía ( ). Programa Coordinación Interinstitucional para el Servicio de Transmilenio Necesidad de profundizar el conocimiento del profesional de policía sobre el funcionamiento e interrelación que existen entre la institución y el Estado en sus diferentes niveles de gobernabilidad, así como en diferentes campos de participación y complementación indispensables para la consecución de la convivencia democrática en el país (TC Roberto Orlando Bermúdez Segura, 2015). Líneas de acción: (Con plazo consejo de seguridad). 1. Fijar los parámetros legales, en coordinación con la autoridad local y Policía Nacional, frente a la autorización y/o restricción con los vendedores ambulantes y/o informales. 2. Otorgar por parte de la autoridad local, y empresa privada los recursos de infraestructura para la el Servicio de Policía en Transmilenio. 25

26 3. Policía Nacional definir con la autoridad local y la empresa privada, mecanismos y/o funciones de los empleados que usan chaquetas de Bogotá Humana, en Transmilenio, teniendo en cuenta que los policías el 90% realizan funciones de ser guías de rutas y troncales para los usuarios de Transmilenio. 4. Policía Nacional debe solicitar a la autoridad local y empresa privada que se deben desarrollar nuevos diseños de infraestructura, que minimicen los comportamientos de colados y saltar las ramplas de las plataformas de Transmilenio. 5. La autoridad local y empresa privada deben desarrollar estrategias que enseñen al usuario, la tolerancia, el respeto por el otro, como se práctica con el metro en Medellín. Programa Gestión del Conocimiento para el Servicio de Policía en Transmilenio La doctrina policial debe constituirse en el eje principal sobre el cual se dirige, planea y desarrolla el Servicio de Policía en todas las unidades del nivel estratégico, táctico y operacional. Es el conjunto de principios, que aplicado a un medio determinado, teniendo en cuenta sus características y peculiaridades genera métodos y procedimientos que norman las acciones destinadas a alcanzar una finalidad específica. (Manual de Gestión de Doctrina y Lecciones Aprendidas para la Policía Nacional, 2011). Líneas de acción: (Plazo: Enero del año 2016) 1. Posterior al desarrollo e implementación de los anteriores programas, se debe generar doctrina, para la metodología y estandarización de procesos para el Servicio de Policía en Transmilenio. 26

27 2. Se debe implementar la estructura orgánica del Servicio de Policía en Transmilenio, en la Policía Nacional, en el cual se establezcan misión, visión, y responsabilidades a desarrollar por cada actor. 3. La implementación de políticas institucionales en el desarrollo del Servicio de Policía, a fin que se cree estándares que permita al Comandante evolucionar en el servicio, y no por el contrario crear nuevos procesos o procedimientos a criterio, que no generen evolución. 4. Difusión masiva de doctrina para los integrantes de la Policía Nacional, a fin que puedan comprender la estandarización de procedimientos y servicios que se ofrece por parte del Servicio de Policía en Transmilenio. Como conclusión final para este trabajo, y la satisfacción de cualquier autor que ha desempeñado su labor de investigación, es poder socializar al Comandante de Transmilenio los resultados de esta investigación acordes a la metodología aplicada, a fin de que se puedan tomar decisiones acertadas en la Planeación y Operacionalización Servicio de Policía en Transmilenio, que permitan establecer una dinámica acorde a las necesidades que demanda la sociedad. De igual manera agradecer al equipo de trabajo de la Escuela de Postgrados de Policía Miguel Antonio Lleras Pizarro, por la oportunidad de aprender que a través de los métodos y la investigación se puede llegar de una manera acertada a la formulación de soluciones que contrarresten un problema que afecta la Convivencia y Seguridad Ciudadana, y así, poder aplicar estas herramientas en nuestras unidades. Referencias Bibliográficas 27

28 1. Dirección de Inteligencia Policía, Trabajo de Campo, Portal Norte Transmilenio (Mayo, 2015). 2. Comando Especial de Transmilenio, planeación y operacionalización Servicio de Policía en Transmilenio (Junio, 2015). 3. Oficina Planeación Policía Nacional, Grupo Planeación para el Servicio de Policía (Julio, 2015). 4. Centro de Pensamiento y Doctrina Policial, Propuesta De Intervención al Sistema Transmilenio para la Seguridad Ciudadana, (Octubre, 2014). 5. Seccional de Investigación Criminal - Metropolitana de Bogotá, Grupo de Información y Análisis Criminal, estadística delictual, Servicio de Policía en Transmilenio, (Julio, 2015). 6. Módulos del Diplomado de Gestión Local para la Seguridad Ciudadana (Junio, 2015). 7. Policía Nacional de Colombia, MNVCC, (2014), Modelo Nacional de Vigilancia Comunitaria por Cuadrantes, Bogotá, Colombia: Imprenta Nacional de Colombia. 8. Estudio de Campo: Portal Norte, (2015). 9. Acompañamiento y seguimiento por parte de la Doctora Janeth Puche Cabrera, Docente Trabajo de Interés Institucional. 10. Manual de Gestión de Doctrina y Lecciones Aprendidas para la Policía Nacional, (2011). 28

29 29

30 30

2. DEFINICIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN - SIG

2. DEFINICIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN - SIG 2. DEFINICIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN - SIG Para poder entender cuál es el propósito del SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN - SIG, lo primero que debemos tener claro son los conceptos de SISTEMA, GESTIÓN

Más detalles

AREA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD MANUAL SISTEMA INTEGRADO DE SEGURIDAD

AREA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD MANUAL SISTEMA INTEGRADO DE SEGURIDAD SISTEMA INTEGRADO DE SEGURIDAD PÁGINA 1 de 1 AREA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD SISTEMA INTEGRADO DE SEGURIDAD SISTEMA INTEGRADO DE SEGURIDAD PÁGINA 2 de 2 TABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. OBJETIVO

Más detalles

PROYECTO GESTIÓN POR PROCESOS: INFORME DE AUTOEVALUACIÓN MEDIANTE CUESTIONARIO

PROYECTO GESTIÓN POR PROCESOS: INFORME DE AUTOEVALUACIÓN MEDIANTE CUESTIONARIO PROYECTO GESTIÓN POR PROCESOS: INFORME DE AUTOEVALUACIÓN MEDIANTE CUESTIONARIO UNIDAD: TÉCNICOS DE LABORATORIOS DE DEPARTAMENTOS, CENTROS E INSTITUTOS DE INVESTIGACIÓN (UTLA). Fecha de realización: DICIEMBRE

Más detalles

CÓDIGO DE ÉTICA Código: DG-D-004 - Versión: 01 - Fecha Emisión: 05/02/2013

CÓDIGO DE ÉTICA Código: DG-D-004 - Versión: 01 - Fecha Emisión: 05/02/2013 CÓDIGO DE ÉTICA Código: DG-D-004 - Versión: 01 - Fecha Emisión: 05/02/2013 1 CONTENIDO CONTENIDO... 2 1. PRESENTACIÓN... 3 2. OBJETIVO... 3 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN... 4 4. PRINCIPIOS INSTITUCIONALES...

Más detalles

EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P. DIRECCIÓN CONTROL INTERNO PROYECTO NORMALIZACIÓN ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA

EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P. DIRECCIÓN CONTROL INTERNO PROYECTO NORMALIZACIÓN ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA DCI-PN-EA-01 VERSIÓN 02 Página 2 de 12 TABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. ROL... 3 3. PROFESIONALIDAD... 3 4. AUTORIDAD... 4 5. ORGANIZACIÓN... 4 6. INDEPENDENCIA Y OBJETIVIDAD... 5 7. ALCANCE...

Más detalles

GUÍA 14 Diseño de Planes y Programas. Descripción

GUÍA 14 Diseño de Planes y Programas. Descripción GUÍA 14 Diseño de Planes y Programas Descripción El Diseño de Planes y Programas tiene como objetivo elaborar la proyección de la institución a corto, mediano y largo plazo, e impulsar y guiar las actividades

Más detalles

Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo

Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Se busca conocer los estándares y métodos utilizados en la adquisición de y mantenimiento del software. Determinar cuál es proceso llevado a cabo para

Más detalles

PROGRAMA CONSOLIDACIÓN DE LA GESTIÓN FISCAL Y MUNICIPAL CREDITO BID-2032/BL-HO

PROGRAMA CONSOLIDACIÓN DE LA GESTIÓN FISCAL Y MUNICIPAL CREDITO BID-2032/BL-HO PROGRAMA CONSOLIDACIÓN DE LA GESTIÓN FISCAL Y MUNICIPAL CREDITO BID-2032/BL-HO MESA DE AYUDA I. Antecedentes 1. Generales del Proyecto El Gobierno de la República a través de la Secretaria de Finanzas

Más detalles

INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DEL CONTROL INTERNO Noviembre de 2014 a febrero de 2015 1. MÓDULO DE CONTROL DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN

INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DEL CONTROL INTERNO Noviembre de 2014 a febrero de 2015 1. MÓDULO DE CONTROL DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DEL CONTROL INTERNO Noviembre de 2014 a febrero de 2015 En cumplimiento de lo dispuesto en al artículo 9 de la Ley 1474 de 2011, a continuación se presenta el informe del

Más detalles

AUDITORÍA ADMINISTRATIVA INFORME. 1. Brindar a la organización los elementos necesarios para mejorar su funcionamiento.

AUDITORÍA ADMINISTRATIVA INFORME. 1. Brindar a la organización los elementos necesarios para mejorar su funcionamiento. Naturaleza AUDITORÍA ADMINISTRATIVA INFORME Auditoria Administrativa Alcance Toda la empresa Antecedentes No existen Objetivos 1. Brindar a la organización los elementos necesarios para mejorar su funcionamiento.

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIAS INTERNAS. CALIDAD INSTITUCIONAL Versión: 02

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIAS INTERNAS. CALIDAD INSTITUCIONAL Versión: 02 1. OBJETIVO Realizar la planificación, estructuración y ejecución de las auditorías internas, con el objeto de garantizar el cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 y los fijados por la

Más detalles

CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN 1.1 Planteamiento del problema En nuestro país, el gobierno se ha visto en la necesidad de implementar programas de carácter social que beneficien a los diferentes sectores de la

Más detalles

BNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO

BNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO BNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO Visión Ser la institución líder en el fomento de la vivienda y la producción, desarrollando instrumentos

Más detalles

CAPÍTULO I 1.0. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

CAPÍTULO I 1.0. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA CAPÍTULO I 1.0. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 1.1 TITULO DESCRIPTIVO Propuesta de un modelo administrativo para la gestión efectiva de los Despachos Jurídicos de la Ciudad de San Miguel, Caso Práctico Abogados

Más detalles

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD INFORME DE CONTROL INTERNO LEY 1474 DE 2011

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD INFORME DE CONTROL INTERNO LEY 1474 DE 2011 P-SGC-GA-06 Página 1 de 10 DEPARTAMENTO DE BOYACA ALCALDIA MUNICIPAL DE INFORME CONTROL INTERNO - LEY 1474 DE 2011 Jefe de Control Interno GERSON AYMER RUIZ CARREÑO Alcalde municipal Período evaluado:

Más detalles

IDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS

IDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS IDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA TECNOLOGIA EN LOGISTICA INFORMATICA BOGOTA D.C. 2013 INTRODUCCIÓN

Más detalles

La evaluación del desempeño del personal es un punto muy delicado, ya que debe ser objetiva y justa para no generar conflictos

La evaluación del desempeño del personal es un punto muy delicado, ya que debe ser objetiva y justa para no generar conflictos Evaluación del desempeño y competencias Jack Fleitman La evaluación del desempeño del personal es un punto muy delicado, ya que debe ser objetiva y justa para no generar conflictos Para que exista un sistema

Más detalles

Y además un desarrollo propio para apoyar el crecimiento de las organizaciones

Y además un desarrollo propio para apoyar el crecimiento de las organizaciones Vivimos y trabajamos en un mundo cambiante. Continuamente surgen nuevas problemáticas y las empresas necesitan encontrar soluciones para continuar creciendo. Si no estamos constantemente aprendiendo acerca

Más detalles

María Angélica Gomes Consultora de Políticas, Sistemas y Servicios de Salud, OPS/OMS BOLIVIA Guatemala, Julio de 2004

María Angélica Gomes Consultora de Políticas, Sistemas y Servicios de Salud, OPS/OMS BOLIVIA Guatemala, Julio de 2004 METODOLOGIA PARA EL ANALISIS Y PLANIFICACION DE LA DOTACION DE RRHH EN LOS SERVICIOS DE SALUD María Angélica Gomes Consultora de Políticas, Sistemas y Servicios de Salud, OPS/OMS BOLIVIA Guatemala, Julio

Más detalles

Suplemento Metodológico: Análisis de Involucrados

Suplemento Metodológico: Análisis de Involucrados Suplemento Metodológico: Análisis de Involucrados Dirección Nacional de Promoción del Empleo y Formación Profesional Dirección de Formación Profesional y Desarrollo de los Recursos Humanos Lima - 2008

Más detalles

ACTIVIDADES DEL OBSERVATORIO DE LA ESCUELA DE NEGOCIOS

ACTIVIDADES DEL OBSERVATORIO DE LA ESCUELA DE NEGOCIOS OBSERVATORIO DE LA ESCUELA DE NEGOCIOS 1 ACTIVIDADES DEL OBSERVATORIO DE LA ESCUELA DE NEGOCIOS Jaime Castro Contreras, por la Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos Luis Ludeña Saldaña,

Más detalles

Metodología básica de gestión de proyectos. Octubre de 2003

Metodología básica de gestión de proyectos. Octubre de 2003 Metodología básica de gestión de proyectos Octubre de 2003 Dentro de la metodología utilizada en la gestión de proyectos el desarrollo de éstos se estructura en tres fases diferenciadas: Fase de Éjecución

Más detalles

ROL DE SERVIR EN CAPACITACIÓN Y EVALUACIÓN

ROL DE SERVIR EN CAPACITACIÓN Y EVALUACIÓN ROL DE SERVIR EN CAPACITACIÓN Y EVALUACIÓN 1. Cuál es el rol de SERVIR en materia de capacitación y evaluación de las personas al servicio del Estado? La Autoridad Nacional del Servicio Civil SERVIR es

Más detalles

Guía de los cursos. Equipo docente:

Guía de los cursos. Equipo docente: Guía de los cursos Equipo docente: Dra. Bertha Patricia Legorreta Cortés Dr. Eduardo Habacúc López Acevedo Introducción Las organizaciones internacionales, las administraciones públicas y privadas así

Más detalles

Estándares de Información Primaria, Secundaria, Sistemas de Información. Estándares de Macroprocesos, Procesos y Procedimientos Diseñados.

Estándares de Información Primaria, Secundaria, Sistemas de Información. Estándares de Macroprocesos, Procesos y Procedimientos Diseñados. GUÍA 43 Diagnóstico Comunicación Institucional Descripción La comunicación Institucional se da al interior de la entidad y se orienta al cumplimiento de los principios de economía, eficiencia y eficacia,

Más detalles

Soporte. Misión y Visión

Soporte. Misión y Visión Misión y Visión Misión Proporcionar servicios especializados, agregando valor a sus clientes, concentrando recursos y esfuerzos a través de profesionales innovadores en la solución de problemas utilizando

Más detalles

NORMA ISO 9001. Estos cinco apartados no siempre están definidos ni son claros en una empresa.

NORMA ISO 9001. Estos cinco apartados no siempre están definidos ni son claros en una empresa. NORMA ISO 9001 0. Concepto de Sistema de Gestión de la Calidad. Se define como el conjunto de normas interrelacionadas de una empresa u organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad

Más detalles

1. Identificación del cargo. 2. Objeto. 3. Principales actividades PERFILES REQUERIDOS. Coordinador/a General. Nombre: Coordinador(a) General

1. Identificación del cargo. 2. Objeto. 3. Principales actividades PERFILES REQUERIDOS. Coordinador/a General. Nombre: Coordinador(a) General PERFILES REQUERIDOS Coordinador/a General 1. Identificación del cargo Nombre: Coordinador(a) General Dependencia: Coordinadora General del proyecto 2. Objeto Coordinar y darle integralidad al proyecto

Más detalles

Plan de Estudios Maestría en Marketing

Plan de Estudios Maestría en Marketing Plan de Estudios CONTENIDOS 1) Presentación 5) Objetivos 2) Requisitos 6) Cursos Obligatorios 3) Plan de Estudios / Duración 7) Cursos Sugeridos 4) Tabla de Créditos 1) Presentación Su programa de Maestría

Más detalles

LA IMPORTANCIA DE LOS TABLEROS DE CONTROL. Conocido también como Cuadro de Mando Integral (CMI) o tablero de comando o balanced scorecard.

LA IMPORTANCIA DE LOS TABLEROS DE CONTROL. Conocido también como Cuadro de Mando Integral (CMI) o tablero de comando o balanced scorecard. LA IMPORTANCIA DE LOS TABLEROS DE CONTROL Jack Fleitman Conocido también como Cuadro de Mando Integral (CMI) o tablero de comando o balanced scorecard. La mayoría de las empresas grandes lo utilizan para

Más detalles

POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST

POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST VERSIÓN: 01 1. Presentación y Contexto El riesgo es una condición inherente en las organizaciones. Es por eso que, La Junta Directiva y el Comité

Más detalles

IE Llano Grande EDUCATIVO MUNICIPIO Girón VEREDA Llano Grande

IE Llano Grande EDUCATIVO MUNICIPIO Girón VEREDA Llano Grande PROGRAMA TRANSFORMACIÓN EDUCATIVA PARA LA VIDA ANEXO 1. FASE 2: TRANSFORMACIÓN - ESTABLECIMIENTO DE FORTALEZAS. NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO IE Llano Grande EDUCATIVO MUNICIPIO Girón VEREDA Llano Grande

Más detalles

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS Aprobó: Olga Sanabria Amín Vicepresidente Financiera y Administrativa Reviso: Carlos Alejandro Vanegas Gerente de Logística

Más detalles

RESUMEN: DISEÑO DE UN PROGRAMA DE PROSPECTIVA LABORAL, PPL, PARA COLOMBIA

RESUMEN: DISEÑO DE UN PROGRAMA DE PROSPECTIVA LABORAL, PPL, PARA COLOMBIA RESUMEN: DISEÑO DE UN PROGRAMA DE PROSPECTIVA LABORAL, PPL, PARA COLOMBIA Este documento una propuesta para estructurar y diseñar un Programa Nacional de Prospectiva Laboral en Colombia, en el marco de

Más detalles

Programa Nacional de Servicio al Ciudadano

Programa Nacional de Servicio al Ciudadano Programa Nacional de Servicio al Ciudadano El Programa Nacional de Servicio al Ciudadano es una estrategia integral asignada al DNP en cabeza del PRAP, mediante la cual se pretende establecer una Política

Más detalles

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS QUITO INGENIERIA MECANICA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS JUAN MARCELO IBUJES VILLACÍS ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS Contenido tomado de referencia de la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos

Más detalles

Como relacionamos los principios con la gestión o administración de una empresa

Como relacionamos los principios con la gestión o administración de una empresa 1 Como relacionamos los principios con la gestión o administración de una empresa 2 Para conducir una empresa en forma exitosa, se requiere que se dirija y controle en forma sistemática y transparente.

Más detalles

Universidad de los Andes. Automatización Proceso de Homologación de Cursos

Universidad de los Andes. Automatización Proceso de Homologación de Cursos Universidad de los Andes Automatización Proceso de Homologación de Cursos Tercera Convocatoria de Buenas Prácticas 2015 Automatización Proceso de Homologación de Cursos Palabras claves: Automatización,

Más detalles

Unidad de Capacitación

Unidad de Capacitación ÁREAS DE ACCIÓN FORTALECIMIENTO DE LA SOCIEDAD CIVIL Unidad de Capacitación El Centro de Información y Recursos para el Desarrollo, CIRD, es una Fundación de Desarrollo, fundada en el año 1988, con el

Más detalles

Nombre del Puesto. Jefe Departamento de Presupuesto. Jefe Departamento de Presupuesto. Director Financiero. Dirección Financiera

Nombre del Puesto. Jefe Departamento de Presupuesto. Jefe Departamento de Presupuesto. Director Financiero. Dirección Financiera Nombre del Puesto Jefe Departamento de Presupuesto IDENTIFICACIÓN Nombre / Título del Puesto: Puesto Superior Inmediato: Dirección / Gerencia Departamento: Jefe Departamento de Presupuesto Director Financiero

Más detalles

PLAN INSTITUCIONAL DE CAPACITACION SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA. Armenia, 2015.

PLAN INSTITUCIONAL DE CAPACITACION SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA. Armenia, 2015. PLAN INSTITUCIONAL DE CAPACITACION SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA Armenia, 2015. INTRODUCCIÓN Al iniciar un nuevo año es preciso estructurar y planear adecuadamente el Plan de capacitación, para

Más detalles

Is not jus power, is reliability and trust. Yei Systems S.A. de C.V.

Is not jus power, is reliability and trust. Yei Systems S.A. de C.V. Is not jus power, is reliability and trust Yei Systems S.A. de C.V. Nos es muy grato dirigirnos a Usted para ofrecerle nuestros servicios de Auditoría de sistemas, Desarrollo de software y Seguridad Informática

Más detalles

PROCEDIMIENTO PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

PROCEDIMIENTO PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Elaboró Revisó Autorizó Responsable de Calidad Gerente General Gerente General Firma Firma Firma Puesto Puesto Puesto Clave: Pág. 1 de 9 CONTROL DE CAMBIOS Fecha Página Edo. de Revisión Descripción del

Más detalles

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS BOLSA DE EMPLEO CONSIDERACIONES PREVIAS

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS BOLSA DE EMPLEO CONSIDERACIONES PREVIAS PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS BOLSA DE EMPLEO CONSIDERACIONES PREVIAS Que de acuerdo al artículo 69 de la Constitución Política de Colombia se garantiza la Autonomía

Más detalles

Acuerdo Marco Vinculación con el Mundo del Trabajo en el Tercer Ciclo de la EGB

Acuerdo Marco Vinculación con el Mundo del Trabajo en el Tercer Ciclo de la EGB Ministerio de Educación Ciencia y Tecnología Consejo Federal de Cultura y Educación Acuerdo Marco Vinculación con el Mundo del Trabajo en el Tercer Ciclo de la EGB Anexo 1 Habilitado para la discución

Más detalles

Diplomado del Programa de Actualización y Profesionalización Directiva

Diplomado del Programa de Actualización y Profesionalización Directiva 1 2014 Diplomado del Programa de Actualización y Profesionalización Directiva El Diplomado del Programa de Actualización y Profesionalización Directiva se concibe como un instrumento de apoyo a la gestión

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS

PROCEDIMIENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS PROCEDIMIENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS OBJETIVO Facilitar el proceso de enlace entre la comunidad universitaria, el sector productivo e instituciones gubernamentales mediante el aprovechamiento

Más detalles

DIRECCION DE INVESTIGACIÓN (DI/11/12) INFORMACIÓN PARA LA APLICACIÓN

DIRECCION DE INVESTIGACIÓN (DI/11/12) INFORMACIÓN PARA LA APLICACIÓN DIRECCION DE INVESTIGACIÓN (DI/11/12) INFORMACIÓN PARA LA APLICACIÓN Introducción Grupo FARO es un centro de políticas públicas independiente, apartidista y laico que realiza investigación aplicada, desarrollo

Más detalles

Diplomado: Administración de Centros de Cómputo (Sites)

Diplomado: Administración de Centros de Cómputo (Sites) Diplomado: Administración de Centros de Cómputo (Sites) Duración: 162 hrs. Horario: viernes de 18:00 a 22:00 y sábados de 9:00 a 13:00 hrs. Sede: Campus Santa Fe (UIA y HP) Fundamentación Las empresas

Más detalles

ESTRUCTURA DEL MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO

ESTRUCTURA DEL MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO ESTRUCTURA DEL MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO Estructura del Modelo Estándar de Control Interno. Con fundamento en los artículos 1, 3 y 4 de la Ley 87 de 1993, el Modelo Estándar de Control Interno

Más detalles

INSTRUCTIVO PROGRAMA EDUCACION Y ASESORIA A JUNTA DIRECTIVA

INSTRUCTIVO PROGRAMA EDUCACION Y ASESORIA A JUNTA DIRECTIVA Página 1 de 5 INSTRUCTIVO PROGRAMA EDUCACION Y ASESORIA A JUNTA DIRECTIVA IPATHCA001-1 V1 BOGOTA, D.C. - 2014 Página 2 de 5 CONTENIDO 1 OBJETIVO... 3 2 ALCANCE... 3 3 POLITICAS Y CONDICIONES... 3 4 DESARROLLO

Más detalles

Técnicas de venta (nueva versión)

Técnicas de venta (nueva versión) Técnicas de venta (nueva versión) Muestra cómo debe estar organizada una empresa centrándose en el departamento comercial, donde se definirá la figura del vendedor como un comercial que además de conseguir

Más detalles

El nivel de Satisfacción Laboral tomado con puntaje de mayor de 3 es lo que denota mayor satisfacción.

El nivel de Satisfacción Laboral tomado con puntaje de mayor de 3 es lo que denota mayor satisfacción. IX. ANALISIS DE LOS RESULTADOS El nivel de Satisfacción Laboral tomado con puntaje de mayor de 3 es lo que denota mayor satisfacción. En relación a la edad de las enfermeras y enfermeros del hospital encontramos

Más detalles

ESTIMULACIÓN TEMPRANA Y EDUCACIÓN INICIAL

ESTIMULACIÓN TEMPRANA Y EDUCACIÓN INICIAL MESA DE TRABAJO NO.4 ESTIMULACIÓN TEMPRANA Y EDUCACIÓN INICIAL Punto Focal: Clara Báez Facilitador: Mercedes Alvarez Mesa 4 Estimulación Temprana y Educación Inicial Desde la aprobación de la Convención

Más detalles

L O S CENTROS DE A C C ESO A LAS TIC DE MEDELLIN C A N A L IZAN SERVICIOS D E LA A L C A L D ÍA

L O S CENTROS DE A C C ESO A LAS TIC DE MEDELLIN C A N A L IZAN SERVICIOS D E LA A L C A L D ÍA L O S CENTROS DE A C C ESO A LAS TIC DE MEDELLIN C A N A L IZAN SERVICIOS D E LA A L C A L D ÍA 58 centros de acceso a las TIC se unen para facilitar el proceso e inscripción de 9,680 jóvenes a programas

Más detalles

ALDEA INFANTIL SOS BOGOTA

ALDEA INFANTIL SOS BOGOTA I. IDENTIFICACION CARGO CARGO ESPECIFICO: Asesor de desarrollo de PROGRAMA: SUPERIOR INMEDIATO: familias de acogida DIRECTOR PROGRAMA SEDE DE TRABAJO: CONVOCANTE: DISPONIBILIDAD: FECHAS PARA RECEPCIÓN

Más detalles

Principales Cambios de la ISO 9001:2015

Principales Cambios de la ISO 9001:2015 INTRODUCCIÓN La nueva versión disponible de ISO 9001:2015, actualmente en su versión DIS, muestra una gran cantidad de cambios respecto de su predecesora. Muchos de estos cambios están en línea con otros

Más detalles

PORQUE CAPACITACION EN LAS PRÁCTICAS SUGERIDAS POR el Project Management Institute (PMI)?

PORQUE CAPACITACION EN LAS PRÁCTICAS SUGERIDAS POR el Project Management Institute (PMI)? CURSO HERRAMIENTAS PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTO. Próximo curso inicia Semana del 26 de Octubre 2015 PORQUE CAPACITACION EN DIRECCION DE PROYECTOS? Las dificultades para lograr proyectos exitosos en la

Más detalles

GUÍA TÉCNICA 22 EL CONTROL DE GESTIÓN MUNICIPAL

GUÍA TÉCNICA 22 EL CONTROL DE GESTIÓN MUNICIPAL GUÍA TÉCNICA 22 EL CONTROL DE GESTIÓN MUNICIPAL Pág. 1.- LA GESTIÓN MUNICIPAL 2.- EL CONTROL DE GESTIÓN 2.1 Características 2.2 Elementos 2.3 Instrumentos 2.4 Órgano Responsable 3.- EL MARCO JURÍDICO DEL

Más detalles

FUNDACIÓN HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO DE SAN JOSÉ

FUNDACIÓN HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO DE SAN JOSÉ PÁGINA 1 de 6 1. IDENTIFICACION DEL CARGO Nombre del Cargo Nivel del Cargo Área o Dependencia Cargo superior inmediato Cargos subordinados Coordinador Auditoria de Cuentas Médicas Táctico Gestión de Calidad

Más detalles

Portafolio de Servicios

Portafolio de Servicios Portafolio de Servicios Quiénes Somos La Vicerrectoría de Calidad es el área estratégica de la Universidad Manuela Beltrán pionera en la realización de procesos que optimizan las necesidades de una organización

Más detalles

II PLAN DE ACTUACIÓN PARA PERSONAS MAYORES SORDAS 2010/2013

II PLAN DE ACTUACIÓN PARA PERSONAS MAYORES SORDAS 2010/2013 II PLAN DE ACTUACIÓN PARA PERSONAS MAYORES SORDAS 2010/2013 1 ÍNDICE INTRODUCCIÓN PRINCIPIOS OBJETIVOS GENERALES LÍNEAS DE ACTUACIÓN: 1. Empoderamiento, liderazgo y participación social 2. Fomento de la

Más detalles

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE CALIDAD Y CONTROL INTERNO ALCALDIA MUNICIPAL DE SABANAGRANDE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE CALIDAD Y CONTROL INTERNO ALCALDIA MUNICIPAL DE SABANAGRANDE SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE CALIDAD Y CONTROL INTERNO ALCALDIA MUNICIPAL DE SABANAGRANDE MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO MECI 1000:2005 CONTROL INTERNO Conjunto de principios, fundamentos, reglas,

Más detalles

PROTOCOLO DE EVALUACIÓN PARA LA VERIFICACIÓN DE TÍTULOS OFICIALES (GRADO Y MÁSTER)

PROTOCOLO DE EVALUACIÓN PARA LA VERIFICACIÓN DE TÍTULOS OFICIALES (GRADO Y MÁSTER) PROTOCOLO DE EVALUACIÓN PARA LA VERIFICACIÓN DE TÍTULOS OFICIALES (GRADO Y MÁSTER) V.01.02/12/10 Página 2 de 17 Para facilitar la labor que desarrollan los evaluadores, nombrados por AGAE, en el proceso

Más detalles

PROGRAMA DE FORMACIÓN INTEGRAL PARA MANDOS MEDIOS

PROGRAMA DE FORMACIÓN INTEGRAL PARA MANDOS MEDIOS PROGRAMA DE FORMACIÓN INTEGRAL PARA MANDOS MEDIOS CONTENIDOS TEMATICOS EJE : FOCO EN EL NEGOCIO NEGOCIACION Y COOPERACION Carga horaria: 8 hs Aplicar los siete elementos como herramientas en las situaciones

Más detalles

SISTEMA DE SEGUIMIENTO DEL EGRESADO DE LA FACULTAD DE MEDICINA HUMANA DE LA UNIVERSIDAD DEL CENTRO DEL PERÚ

SISTEMA DE SEGUIMIENTO DEL EGRESADO DE LA FACULTAD DE MEDICINA HUMANA DE LA UNIVERSIDAD DEL CENTRO DEL PERÚ UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ FACULTAD DE MEDICINA HUMANA SISTEMA DE SEGUIMIENTO DEL EGRESADO DE LA FACULTAD DE MEDICINA HUMANA DE LA UNIVERSIDAD DEL CENTRO DEL PERÚ Huancayo, Diciembre del

Más detalles

Plan de rendición de cuentas y participación ciudadana

Plan de rendición de cuentas y participación ciudadana Plan de rendición de cuentas y participación ciudadana Oficina Estrategia y Desarrollo Estrategia de rendición de cuentas y participación ciudadana que Positiva compañía de Seguras S.A. utilizara con el

Más detalles

GUIA PARA LA IMPLEMENTACION Y SEGUIMIENTO DE PLANES DE MEJORAMIENTO

GUIA PARA LA IMPLEMENTACION Y SEGUIMIENTO DE PLANES DE MEJORAMIENTO GUIA PARA LA IMPLEMENTACION Y SEGUIMIENTO DE PLANES DE MEJORAMIENTO 1 METODOLOGIA PARA LA IMPLEMENTACION Y SEGUIMIENTO DE PLANES DE MEJORAMIENTO INES SIERRA RUIZ JEFE OFICINA Bucaramanga, 2008 2 CONTENIDO

Más detalles

2.2 Política y objetivos de prevención de riesgos laborales de una organización

2.2 Política y objetivos de prevención de riesgos laborales de una organización Gestión de la prevención en la obra 2. La gestión de la prevención de riesgos laborales en las empresas constructoras. Aspectos generales 2.1 Generalidades El objetivo de este libro es definir la gestión

Más detalles

3. OBJETIVOS. 3.1 Objetivos

3. OBJETIVOS. 3.1 Objetivos 3. OBJETIVOS 3.1 Objetivos El Plan de estudios del Master Universitario en Protocolo y Consultoría de Imagen tiene en cuenta el RD 1393/2007, en cuanto a los principios generales que deben tener en cuenta

Más detalles

REGLAMENTO DEL SISTEMA DE INVESTIGACIÓN, INNOVACIÓN, TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA

REGLAMENTO DEL SISTEMA DE INVESTIGACIÓN, INNOVACIÓN, TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA REGLAMENTO DEL SISTEMA DE INVESTIGACIÓN, INNOVACIÓN, TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA EL HONORABLE CONSEJO GUBERNATIVO DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR BLUE HILL CONSIDERANDO: Que, de conformidad con la Constitución

Más detalles

FICHA TÉCNICA DE LA ACCIÓN FORMATIVA:

FICHA TÉCNICA DE LA ACCIÓN FORMATIVA: Nuevas técnicas de captación y mantenimiento clientes Acción cofinanciada por: [Escribir texto] Modalidad: Mixta Duración de la acción: 91 Horas Objetivos: Muestra cómo debe estar organizada una empresa

Más detalles

CAPÍTULO I EL PROBLEMA

CAPÍTULO I EL PROBLEMA CAPÍTULO I EL PROBLEMA CAPITULO I EL PROBLEMA 1. PLATEAMIENTO DEL PROBLEMA A nivel mundial se han observado cambios que de cierta manera afecta tanto a los países desarrollados, como las economías emergentes

Más detalles

GESTIÓN DE LA CALIDAD

GESTIÓN DE LA CALIDAD UNIDAD GESTIÓN DE LA CALIDAD U N C O M P R O M I S O D E T O D O S Docente: Ana Rosa Quintero Cifuentes Magister en Tecnologías de la Información Aplicadas a la Educación UPN Ingeniera Industrial Introducción

Más detalles

PLAN RESUMEN EJECUTIVO 2011-2014 ESTRATÉGICO

PLAN RESUMEN EJECUTIVO 2011-2014 ESTRATÉGICO PLAN ESTRATÉGICO 2011-2014 RESUMEN EJECUTIVO Av. Leonardo Da Vinci, 48 Parque Tecnológico de Paterna, 46980 Valencia 0. Índice 1 2 Enfoque del Plan Misión y Visión 3 Objetivos estratégicos 4 Ámbitos de

Más detalles

PUD / CAYMA 2006-2015 Plan Urbano Distrital de Cayma

PUD / CAYMA 2006-2015 Plan Urbano Distrital de Cayma La Gestión del PUD / Cayma PUD / CAYMA 2006-2015 307 Municipalidad Distrital de la Villa de Cayma PUD / CAYMA 2006-2015 308 Municipalidad Distrital de la Villa de Cayma VIII. LA GESTIÓN DEL PUD / CAYMA

Más detalles

Basado en la ISO 27001:2013. Seguridad de la Información

Basado en la ISO 27001:2013. Seguridad de la Información Basado en la ISO 27001:2013 Agenda Gobierno de Organización del Proyecto Alineando el negocio con la Gestión de Riesgos Indicadores de gestión Mejora Continua Gobierno de Gobierno de Seguridad de la Información

Más detalles

VICERRECTORÍA DE ADMINISTRACIÓN Y ASUNTOS ECONÓMICOS DIRECCIÓN DE DESARROLLO DE PERSONAS. Estructura de Cargos y Competencias Institucionales

VICERRECTORÍA DE ADMINISTRACIÓN Y ASUNTOS ECONÓMICOS DIRECCIÓN DE DESARROLLO DE PERSONAS. Estructura de Cargos y Competencias Institucionales VICERRECTORÍA DE ADMINISTRACIÓN Y ASUNTOS ECONÓMICOS DIRECCIÓN DE DESARROLLO DE PERSONAS Estructura de Cargos y Competencias Institucionales Campus San Juan Pablo II Presentación La Universidad Católica

Más detalles

EL MERCADO Y SEGMENTACION

EL MERCADO Y SEGMENTACION LECTURA 1: EL MERCADO Y SEGMENTACION Este es un ensayo elaborado en Abril de 2008, basado en diferentes publicaciones de mercadeo y segmentación de mercados y únicamente se realizó con fines pedagógicos.

Más detalles

Unidad 1. Fundamentos en Gestión de Riesgos

Unidad 1. Fundamentos en Gestión de Riesgos 1.1 Gestión de Proyectos Unidad 1. Fundamentos en Gestión de Riesgos La gestión de proyectos es una disciplina con la cual se integran los procesos propios de la gerencia o administración de proyectos.

Más detalles

Guía de contenido. Cápsula II. Control Interno y Transferencia de los recursos.

Guía de contenido. Cápsula II. Control Interno y Transferencia de los recursos. Guía de contenido FONDO DE APORTACIONES PARA EL FORTALECIMIENTO DE LOS MUNICIPIOS Y LAS DEMARCACIONES TERRITORIALES DEL DISTRITO FEDERAL. FORTAMUN - DF Cápsula II. Control Interno y Transferencia de los

Más detalles

Portal de Compras del Gobierno del Estado de Baja California (www.comprasbc.gob.mx) A. Antecedentes

Portal de Compras del Gobierno del Estado de Baja California (www.comprasbc.gob.mx) A. Antecedentes Buenas prácticas en la implementación de las recomendaciones de la Guía para Mejorar la Calidad Regulatoria de Trámites Estatales y Municipales e Impulsar la Competitividad de México Portal de Compras

Más detalles

Tras obtener la información necesaria es preciso identificar los problemas

Tras obtener la información necesaria es preciso identificar los problemas Tras obtener la información necesaria es preciso identificar los problemas prioritarios que se derivan de la situación actual para poder proponer soluciones en el marco de un proceso de planificación participativa.

Más detalles

INFORME DE AUDITORIA INTERNA. Municipio Puerto Rico - Tiquisio

INFORME DE AUDITORIA INTERNA. Municipio Puerto Rico - Tiquisio INFORME DE AUDITORIA INTERNA Municipio Puerto Rico - Tiquisio Página 2 de 11 INTRODUCCION Hoy día es muy importante el Sistema de Control Interno porque este representa un apoyo a el logro de los objetivos

Más detalles

PE06. RESPONSABILIDAD SOCIAL

PE06. RESPONSABILIDAD SOCIAL Índice 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo de los procesos 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Flujograma ANEXOS: No proceden Edición Fecha

Más detalles

LINEAMIENTOS DE RENDICIÓN DE CUENTAS DE LA CREG

LINEAMIENTOS DE RENDICIÓN DE CUENTAS DE LA CREG LINEAMIENTOS DE RENDICIÓN DE CUENTAS DE LA CREG La política de rendición de cuentas establecida por el Gobierno Nacional a través del documento CONPES 3654 de 2010 busca consolidar una cultura de apertura

Más detalles

SEGUIMIENTO A LAS ESTRATEGIAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

SEGUIMIENTO A LAS ESTRATEGIAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO SEGUIMIENTO A LAS ESTRATEGIAS PARA LA CONSTRUCCIÓN L PLAN ANTICORRUPCIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO ENTIDAD: CUCUCUNUBA CUNDINAMARCA AÑO: 2014 ESTRATEGIA, MECANISMO, MEDIDA, ETC. ACTIVIDAS ACTIVIDAS REALIZADAS

Más detalles

Resumen General del Manual de Organización y Funciones

Resumen General del Manual de Organización y Funciones Gerencia de Tecnologías de Información Resumen General del Manual de Organización y Funciones (El Manual de Organización y Funciones fue aprobado por Resolución Administrativa SBS N 354-2011, del 17 de

Más detalles

Programa de Mejoramiento de la. Sistema de Gestión de Excelencia

Programa de Mejoramiento de la. Sistema de Gestión de Excelencia Programa de Mejoramiento de la Gestión 2012 Sistema de Gestión de Excelencia Luna Israel L., Jefa Depto. de Gestión Pública Eliana Carvallo C, Coordinadora PMC Ximena Estay P., Analista Octubre 2012 Temario

Más detalles

Impacto de la Acreditación en Salud en Colombia

Impacto de la Acreditación en Salud en Colombia Impacto de la Acreditación en Salud en Colombia Doctor Carlos Édgar Rodríguez H. Md. Magister Bioética Director de Acreditación en Salud ICONTEC. cerodriguez@icontec.org Uno de los aspectos más relevantes

Más detalles

Consejo Federal de Educación

Consejo Federal de Educación Versión 1.0 Borrador para la discusión Escuelas de Gestión Social Introducción En los últimos años han surgido en el país, particularmente a partir de la crisis del 2001, instituciones educativas gestionadas

Más detalles

CAPÍTULO I FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

CAPÍTULO I FORMULACIÓN DEL PROBLEMA CAPÍTULO I FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 1.1 TÍTULO DESCRIPTIVO DEL PROYECTO Diseño de el programa de motivación para mejorar la efectividad operativa del personal del Área Administrativa del Hospital Nacional

Más detalles

Máster de Educación para la Salud

Máster de Educación para la Salud Máster de Educación para la Salud Facultat d Infermeria Universitat de Lleida Informe de seguimiento Curso 2010/2011 Elaborado por la coordinación de la titulación Presentado a la Comisión de Estudios

Más detalles

GESTIÓN Y PRÁCTICA COMERCIAL

GESTIÓN Y PRÁCTICA COMERCIAL GESTIÓN Y PRÁCTICA COMERCIAL CURSO DE GESTIÓN Y PRÁCTICA COMERCIAL SINOPSIS Hoy más que nunca, la venta no es sólo labor de los comerciales. Todos tenemos que facilitar la venta. Es imprescindible que

Más detalles

PROGRAMA EFICIENCIA Y RENDICIÓN DE CUENTAS PROYECTO CAPACITACIÓN MECI ENTIDADES NIVEL NACIONAL

PROGRAMA EFICIENCIA Y RENDICIÓN DE CUENTAS PROYECTO CAPACITACIÓN MECI ENTIDADES NIVEL NACIONAL PROGRAMA EFICIENCIA Y RENDICIÓN DE CUENTAS PROYECTO CAPACITACIÓN MECI ENTIDADES NIVEL NACIONAL 1 CONTENIDO 1. OBJETIVOS DE LA SESIÓN 2. COMO VAMOS? 3. DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN ELEMENTOS INDICADORES Y MANUAL

Más detalles

TÉRMINOS DE REFERENCIA

TÉRMINOS DE REFERENCIA TÉRMINOS DE REFERENCIA Proyecto N 70757 Participación Política para la Igualdad de Género Consultoría: Especialista para implementación de Plan de Capacitación para mujeres políticas 1. ANTECEDENTES La

Más detalles

Consejería para la Igualdad y Bienestar Social Programa: 31G Bienestar Social

Consejería para la Igualdad y Bienestar Social Programa: 31G Bienestar Social DOCUMENTO DE ORIENTACIONES ESTRATÉGICAS Consejería para la Igualdad y Bienestar Social Programa: 31G Bienestar Social Dirección General de Servicios Sociales y Atención a las Drogodependencias Presentación

Más detalles

Empresa de transporte del tercer milenio TRANSMILENIO S.A.

Empresa de transporte del tercer milenio TRANSMILENIO S.A. Empresa de transporte del tercer milenio TRANSMILENIO S.A. Organigrama I. MISIÓN Corresponde a Transmilenio S.A. la gestión, organización y planeación del servicio de transporte público masivo urbano de

Más detalles

SÍNTESIS EJECUTIVA N 02- PROGRAMA DE FOMENTO A LA MICROEMPRESA SERCOTEC MINISTERIO DE ECONOMÍA

SÍNTESIS EJECUTIVA N 02- PROGRAMA DE FOMENTO A LA MICROEMPRESA SERCOTEC MINISTERIO DE ECONOMÍA Ministerio de Hacienda Dirección de Presupuestos SÍNTESIS EJECUTIVA N 02- PROGRAMA DE FOMENTO A LA MICROEMPRESA SERCOTEC MINISTERIO DE ECONOMÍA PRESUPUESTO AÑO 2000: $ 2.064 millones 1. DESCRIPCIÓN DEL

Más detalles