Unicenter ServicePlus Service Desk versión 6.0

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Unicenter ServicePlus Service Desk versión 6.0"

Transcripción

1 DATOS TÉCNICOS Unicenter ServicePlus Service Desk versión 6.0 Unicenter ServicePlus Service Desk es una solución de valor añadido para gestionar de forma integral un centro de atención a usuarios (CAU) y todos los requerimientos de servicio y soporte empresariales. Distribuye la entrega de servicios y soporte tanto al equipo interno como a los consumidores externos a la vez que mantiene un control centralizado. De esta forma, fomenta nuevos niveles de productividad y satisfacción del cliente. Características principales Gestión de incidentes, problemas y cambios Gestión de solicitudes Gestión de flujos de trabajo Gestión de SLA Encuestas a los clientes Basado en la Web Interfaz inalámbrica Autoservicio al cliente Búsqueda de palabras clave Anuncios Gestión de múltiples zonas horarias LDAP e integración de directorios activos Notificación Novedades Service Aware Servicios Web Centro de servicios y servicio al cliente integrados AD e integración LDAP Análisis ortográfico Búsqueda de palabras clave Edición en lista Conformidad con ITIL Búsqueda de registros de actividad Asignaciones automáticas basadas en la carga de trabajo de los analistas Análisis de impacto de los cambios Integraciones con múltiples aplicaciones CA Common Services Desafíos de la gestión de servicios y soporte Las infraestructuras de aplicaciones actuales se están haciendo más complejas que nunca, mientras que la demanda de altos niveles de servicio está creciendo a un ritmo increíble. A pesar del aumento de las complejidades y demandas de servicios, muchas de las iniciativas corporativas actuales exigen la reducción de costes en prácticamente todos los departamentos, incluido el centro de servicios. Este conflicto no se puede superar mediante mejoras de productividad incrementales. La única forma de alcanzar niveles de productividad sin precedentes de una manera rentable es a través de la capacitación de los usuarios, la aplicación de mejores prácticas, la automatización de procesos y la integración de la gestión directamente en las aplicaciones soportadas. Optimización del servicio y el soporte Unicenter ServicePlus Service Desk de Computer Associates International, Inc. (CA) es una herramienta inalámbrica y basada en la Web que ayuda a empresas como la suya a hacer frente a los desafíos de gestión de los complejos requisitos de soporte y servicio actuales. Ofrece una solución de gestión de servicios integral y escalable que puede trabajar como producto autónomo para su pequeña empresa o CAU departamental, o integrarse en una solución empresarial de mayor complejidad. Su tecnología está diseñada para generar unos beneficios máximos de su inversión y ayuda a garantizar que su solución de servicio y soporte puede crecer a medida que lo hacen sus requisitos. Unicenter ServicePlus Service Desk es la solución de servicio y soporte más completa de la industria. Alinea el CAU con los objetivos empresariales, mejorando el rol de un analista del CAU al de un analista de soporte empresarial. Logra todo esto aprovechando tecnologías tales como capacidades de flujos de trabajo extensivas y las mejores prácticas ITIL. Además, su capacidad de gestión de acuerdos de nivel de servicio (SLA, Service Level Agreement) ayuda a reducir costes y los puntos débiles para evitar incumplimientos. Unicenter ServicePlus Service Desk también ofrece una interfaz Web de autoservicio que ayuda a sus clientes a resolver sus propias cuestiones. Desde esta interfaz, pueden emitir solicitudes, verificar el estado y navegar por las bases de datos de conocimiento. Además, las capacidades de restablecimiento de contraseñas de autoservicio (proporcionadas a través de la integración con etrust Admin) reducen el volumen de llamadas de baja complejidad. También, una interfaz de servicios Web compatible con el concepto de la automatización de procesos, permite a aplicaciones y dispositivos llegar a tener conciencia de servicio al acceder directamente a las funciones del CAU. Esto permite a la aplicación enviar información crítica sobre si misma para iniciar un esfuerzo de recuperación. Por ejemplo, si utiliza servidores de aplicaciones distribuidos y uno de ellos falla, se puede notificar automáticamente la información del estado que define el fallo a Unicenter ServicePlus Service Desk e iniciarse automáticamente un proceso de recuperación.

2 Figura 1. Change Detail: se puede gestionar, prácticamente, cualquier tipo de cambio. Sus analistas y gestores también pueden acceder a la extensa funcionalidad de Unicenter ServicePlus Service Desk a través de su interfaz Web. Ésta simplifica la instalación, reduce la formación, mejora la velocidad a través de una navegación menos dependiente del ratón y permite el acceso desde cualquier parte. En general, estas tecnologías aceleran el proceso de servicio y soporte, mejoran la productividad, alinean estrechamente el CAU con la empresa y ayudan a reducir costes. Características y funcionalidades distintivas Servicio asistido por analistas. Unicenter ServicePlus Service Desk le permite satisfacer sus requisitos de servicio y soporte. Siempre que necesite las mejores prácticas de ITIL, integraciones, soporte para tecnologías de gestión de TI o gestión del conocimiento, Unicenter ServicePlus Service Desk puede satisfacer sus requisitos. Servicio y soporte integral. Funciones de CAU que pueden realizar el seguimiento de prácticamente cualquier cuestión de servicio. Esta solución precisa un mínimo esfuerzo de configuración y es suficientemente flexible para satisfacer cualquier entorno de soporte. Gestión de los cambios. Simplifica los procesos de gestión y autorización que implican múltiples tareas (ver Figura 1). Ofrece plantillas que facilitan la adhesión a las mejores prácticas. Interfaz Web. Una interfaz totalmente funcional a la que puede accederse desde cualquier interfaz de navegador, sin necesidad de instalar software en varios ordenadores de sobremesa. Reduce las necesidades de administración y ahorra tiempo de implementación y esfuerzos de mantenimiento. Interfaz inalámbrica. Mediante la interfaz inalámbrica y una PDA inalámbrica, sus técnicos pueden recibir y responder cuestiones en cualquier momento y lugar. Pueden cambiar el estado y comentar las cuestiones sin viajes lentos y costosos a la central. Anuncios de servicios. Un mecanismo común muestra mensajes o alertas que necesitan difundirse tanto a la comunidad de usuarios como de analistas. Las personas son informadas y los problemas se resuelven rápidamente o se previenen. 2

3 Autoservicio al cliente. Hacer más con menos significa permitir que los clientes se ayuden a sí mismos. Esto lleva a reducir costes, acelerar el proceso de resolución de problemas y enlazar integralmente al cliente con el proceso de recuperación. Interfaz de autoservicio. Esta sencilla e intuitiva interfaz basada en la Web permite a sus clientes interactuar con el CAU, y les habilita a menudo a resolver sus propios problemas. Búsqueda de palabras clave. Esta capacidad de búsqueda de conocimiento integrada proporciona acceso a los analistas y usuarios finales y una visión consolidada de la base de conocimiento, para ayudarles a solucionar los problemas. Gestión del CAU. Este producto ofrece diversas herramientas para ayudarle a entender cómo el CAU está cumpliendo los objetivos de su organización. Gestión de SLA. Unicenter ServicePlus Service Desk define niveles de servicio de solicitudes y peticiones de cambio, escala y notifica según las reglas aplicables, e informa en conformidad con SLA. Encuestas a clientes. Las encuestas proporcionan información al instante, ayudándole a ajustar con mayor precisión y mejorar los procesos de servicio y las directivas de soporte. También le ofrece una medida precisa de la satisfacción de los clientes. Registro de auditoría. Se realiza un seguimiento de todas las actividades de resolución de problemas para cada ticket de incidencia o petición de cambio. Sellos horarios con registros de qué se ha cambiado ofrecen un historial claro de lo que ha sucedido. Los analistas o gestores pueden acceder fácilmente a temas específicos de esta lista a través de una cómoda herramienta de búsqueda. Notificaciones. Un mecanismo de notificación global mantiene informado a todo el personal de la empresa sobre el estado de los incidentes de trabajo según se precise a través de correos electrónicos, buscadores o alertas en línea. Esta característica garantiza una respuesta rápida para abrir los incidentes y ayuda a proporcionar un mejor servicio al cliente. Informes de gestión. Los informes de gestión de este producto incluyen pantallas gráficas en tiempo real, listas desplegables de informes comunes, que incluyen los resultados de las encuestas a clientes, y la capacidad de ejecutar periódicamente informes programados en Microsoft Access o Crystal Reports. Automatización de procesos. Unicenter ServicePlus Service Desk tiene muchas características de automatización que ayudan a acelerar el proceso de resolución de problemas. Estas características ayudan a reducir el tiempo que se tarda en identificar los problemas, minimizar el uso de recursos humanos, maximizar la efectividad de los recursos humanos, y reducir los costes de servicio y soporte. Centro Atención Usuarios tradicional Proveedores de servicios Consumidores de servicios Agentes Usuarios finales Centro de Atención Usuarios Herramientas de conocimiento Creación y gestión de tickets Flujo de trabajo Escalado Dispositivos Aplicaciones comerciales Servidores de sobremesa Almacenamiento en red CRM ERP Sistemas ISP Datos de servicios corporativos Etc. Negocio de servicios distribuidos Aplicaciones corporativas personalizadas Contabilidad RR.HH. Operaciones Nóminas Fabricación Figura 2. Service Aware hace que las aplicaciones externas se gestionen más fácilmente. 3

4 Gestión de flujos de trabajo. Las capacidades de flujos de trabajos extensivas emplean potentes reglas, pero fáciles de implementar, para el escalado y notificación que se asignan fácilmente a los procesos organizativos existentes. LDAP y directorio activo. Esta autoridad central permite al sistema operativo verificar la identidad de un usuario y controlar su acceso a Unicenter ServicePlus Service Desk. Esto simplifica la implementación y el mantenimiento y mejora la adhesión a los estándares de seguridad. Notificación basada en navegador. Esta característica ofrece una cómoda alternativa al correo electrónico y a los servicios de búsqueda para las notificaciones del CAU. Los analistas pueden obtener acceso basado en las aplicaciones a las notificaciones cuando las necesitan, con un acceso total a las solicitudes originales y las peticiones de cambio. Pone cada bit de información que necesitan los usuarios en la punta de sus dedos. Habilitación de tecnologías. Numerosas tecnologías tradicionales maximizan la capacidad del producto para ayudarle a realizar las funciones de servicio y soporte. Integración. La estrecha conexión con productos de la empresa como Unicenter ServicePlus Knowledge Tools, Unicenter Network and Systems Management y Unicenter Asset Management permite a los analistas hacer su trabajo de forma más eficaz. Escalabilidad. Con una arquitectura n-filas, Unicenter ServicePlus Service Desk está diseñado para satisfacer las necesidades de las organizaciones de servicios, independientemente del tamaño de su entorno. Tecnología de failover. Con tecnología de failover, Unicenter ServicePlus Service Desk proporciona la máxima disponibilidad del soporte y servicios críticos para la empresa. Unicenter ServicePlus Service Desk ayuda a garantizar que sus procesos de servicio y soporte están ahí cuando los necesita. Servidor backend con varias plataformas. Las soluciones de servidores distribuidos pueden ahora incorporar una combinación de plataformas de servidor, entre las que se incluye Windows NT, Windows 2000, Sun Solaris, HP-UX, AIX y Linux. Integración de portal. Unicenter Management Portal ofrece vistas personalizadas y dinámicas basadas en la función de información de gestión de forma segura a través de la Web. La integración con Unicenter Management Portal permite a las soluciones Unicenter consolidar los datos procedentes de fuentes numerosas y dispares, solicitándolos, notificándolos y presentándolos en una vista unificada que se adapta a las necesidades exclusivas de cada visualizador. Novedades de la versión 6.0 Servicio asistido por analistas. En la nueva versión se han mejorado las capacidades principales que soportan los analistas. Estas nuevas características facilitan hacer más con menos y mejoran la efectividad global de sus analistas. Gestión de solicitudes y cuestiones. Una característica integral que permite a los centros de servicios realizar un seguimiento de las cuestiones de usuarios y clientes para completar su resolución. Esta capacidad ayuda a habilitar una herramienta individual para gestionar tanto un centro de servicios interno (servicio y soporte de infraestructuras) como uno externo (cara al cliente). Plantillas ITIL. Proporcionan mejores prácticas tales como la gestión de incidencias, problemas y cambios para la administración y control de los procesos del centro de servicios. Automatiza los procesos de TI en línea con los requisitos empresariales. Corrección ortográfica. Las capacidades integradas de corrección ortográfica verifican la ortografía de la entrada de texto en los campos de descripción de las solicitudes, peticiones de cambio y cuestiones. Esto garantiza la exactitud, ayuda a los analistas a realizar su trabajo y mejora la calidad total de las descripciones de los problemas. Edición en lista. Los analistas pueden editar multitud de campos seleccionados (como el estado y la prioridad) de cuestiones, solicitudes y peticiones de cambio sin abrir el formulario de detalles. Esta característica ahorra tiempo, mejora la coherencia y es particularmente útil para efectuar cambios globales. 4

5 Autoservicio al cliente. La interfaz de autoservicio se ha mejorado para mitigar la tarea del restablecimiento de contraseñas. Ayuda a que los analistas puedan disponer de más tiempo para proyectos más críticos y estratégicos. Restablecimiento de contraseñas. El restablecimiento de contraseñas de autoservicio (proporcionado a través de etrust Admin de CA) reduce el volumen de llamadas de baja complejidad, además de dejar libre a los analistas para actividades más importantes. Gestión de centros de atención a usuarios. Esta versión proporciona una serie de nuevas herramientas que simplifican su trabajo, que hacen que los analistas sean más productivos y que pueden evaluar el impacto de un cambio antes de que se produzca. Service Aware. Unicenter ServicePlus Service Desk incorpora la tecnología Service Aware, que permite a las propias aplicaciones usar funciones del CAU. Esto garantiza que los incidentes se resuelven de forma más rápida que nunca. Analizador del impacto de los cambios. El Analizador del impacto de los cambios (Change Impact Analyzer) asocia los activos, organizados según a sus líneas de negocio, con estrictos procesos de gestión de cambios y configuración. De esta forma puede saber qué líneas de negocio se verán afectadas por un cambio propuesto. Balance automático de la carga de trabajo de los analistas. Los administradores pueden establecer opciones y reglas para evaluar la carga de trabajo, planificaciones y capacidades de los analistas, y asignar las solicitudes directamente a ellos según a los resultados de la evaluación. Así se minimiza la necesidad de expedidores en un entorno de soporte de servicio o centro de atención al cliente. Administración de la seguridad desde clientes remotos. Ahora, la administración de la seguridad está centralizada y es accesible desde clientes GUI Java remotos. Además, toda la información de seguridad se mantiene ahora en la base de datos de Unicenter ServicePlus Service Desk. Como está ubicada en la base de datos, la información de seguridad (como los contactos) se puede cargar a granel. Automatización de procesos. La nueva tecnología de servicios Web amplía el alcance del CAU a prácticamente cualquier entorno o aplicación externa, mejorando el proceso de servicio y soporte. Servicios Web. Unicenter ServicePlus Service Desk define una API completa mediante servicios Web. Con la API de servicios Web, las aplicaciones remotas pueden interactuar con Unicenter ServicePlus Service Desk para crear y actualizar solicitudes, peticiones de cambio y cuestiones; crear y actualizar información de contacto; gestionar flujos de trabajo; enviar notificaciones; y crear y actualizar activos. Habilitación de tecnologías. Integraciones de aplicaciones adicionales y asistentes le ayudan a comenzar y satisfacer sus necesidades de crecimiento. Integración. La integración adicional con Unicenter Software Delivery y Unicenter Argis Portfolio Asset Management proporciona una flexibilidad máxima para que los analistas trabajen de forma más efectiva. CA Common Services. CA Common Services es la infraestructura esencial para muchas soluciones de CA. Entre otras capacidades, proporciona opciones de integración adicionales a otras aplicaciones de CA o de otras empresas. Asistentes. La instalación rápida basada en asistente simplifica el proceso de configuración, al minimizar el coste y el tiempo necesario para acceder a un estado de producción. También ayuda a realizar las actividades de mantenimiento. Para obtener más información, visite ca.com o llame al Computer Associates International, Inc. (CA). Todos los derechos reservados. Todas las marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio u logotipos mencionados pertenecen a sus propietarios respectivos. MP BSS SPAUNISPSD6.0505

Unicenter Service Desk r11.2

Unicenter Service Desk r11.2 Datos técnicos Unicenter Service Desk r11.2 Unicenter Service Desk r11.2 es una solución líder de nivel empresarial para gestionar centros de atención a usuarios (CAU) capaz de satisfacer los requisitos

Más detalles

Unicenter Asset Management versión 4.0

Unicenter Asset Management versión 4.0 D A T A S H E E T Unicenter Asset Management versión 4.0 Unicenter Asset Management es una completa solución para gestionar los activos TI de su entorno empresarial de forma activa. Proporciona funciones

Más detalles

Unicenter Remote Control Versión 6.0

Unicenter Remote Control Versión 6.0 D A T A S H E E T Unicenter Remote Control Versión 6.0 Unicenter Remote Control es una aplicación altamente fiable y segura para controlar y dar soporte a sistemas Windows remotos. Puede mejorar significativamente

Más detalles

BrightStor SAN Manager r11.5

BrightStor SAN Manager r11.5 BrightStor SAN Manager r11.5 BrightStor SAN Manager es una solución para la administración de la SAN centrada en el negocio, que simplifica el monitoreo y la administración de recursos de almacenamiento

Más detalles

Aranda SERVICE DESK. Beneficios estratégicos para su organización. Característica Especiales. Beneficios

Aranda SERVICE DESK. Beneficios estratégicos para su organización. Característica Especiales. Beneficios Optimice la gestión de soporte y servicio y maneje de manera eficiente estos procedimientos dentro y fuera de su organización, aumentando considerablemente su nivel de productividad. Beneficios Gestión

Más detalles

SAP BusinessObjects Edge BI Standard Package La solución de BI preferida para. Empresas en Crecimiento

SAP BusinessObjects Edge BI Standard Package La solución de BI preferida para. Empresas en Crecimiento SAP BusinessObjects Edge BI Standard Package La solución de BI preferida para Empresas en Crecimiento Portfolio SAP BusinessObjects Soluciones SAP para Empresas en Crecimiento Resumen Ejecutivo Inteligencia

Más detalles

INSYS SERVICE DESK. Integración de Servicios

INSYS SERVICE DESK. Integración de Servicios INSYS SERVICE DESK Integración de Servicios INSYS SERVICE DESK es el resultado de la integración de las soluciones: CURA Network Monitoring, INSYS Advanced Dashboard for Enterprise, SIEM (NetIQ Sentinel

Más detalles

CA Automation Suite for Hybrid Clouds

CA Automation Suite for Hybrid Clouds HOJA DEL PRODUCTO: For Hybrid Clouds for Hybrid Clouds for Hybrid Clouds está diseñada para aumentar la agilidad y la eficacia, de forma que pueda hacer lo siguiente: Sobrellevar las ráfagas de demanda

Más detalles

REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014. CA Unified Infrastructure Management para servidores

REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014. CA Unified Infrastructure Management para servidores REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014 CA Unified Infrastructure Management para servidores 2 Reporte oficial: CA Unified Infrastructure Management para servidores Tabla de contenidos Descripción general de la

Más detalles

El valor de una infraestructura optimizada

El valor de una infraestructura optimizada El valor de una infraestructura optimizada El Estudio del Estado del CIO 2006 (CIO Research, 2006) muestra que los CIO están buscando, cada vez más, introducir, de forma proactiva, soluciones de tecnología

Más detalles

Anuncio de software ZP12-0576 de IBM Europe, Middle East, and Africa, con fecha 27 de noviembre de 2012

Anuncio de software ZP12-0576 de IBM Europe, Middle East, and Africa, con fecha 27 de noviembre de 2012 con fecha 27 de noviembre de 2012 IBM Netcool Network Management V9.2 incluye IBM Tivoli Network Manager IP Edition V3.9 y las nuevas versiones de Tivoli Netcool/OMNIbus V7.4 y Tivoli Netcool Configuration

Más detalles

CA ARCserve D2D. Un backup y una recuperación de desastres muy rápidos podrían salvar su trabajo. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO: CA ARCserve D2D r16

CA ARCserve D2D. Un backup y una recuperación de desastres muy rápidos podrían salvar su trabajo. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO: CA ARCserve D2D r16 CA ARCserve D2D CA ARCserve D2D es un producto de recuperación basado en disco diseñado para ofrecer la combinación perfecta de protección fiable y recuperación rápida de los datos empresariales de sus

Más detalles

Por qué su mesa de servicios actual no es eficaz para su negocio y qué se puede hacer al respecto

Por qué su mesa de servicios actual no es eficaz para su negocio y qué se puede hacer al respecto INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 Por qué su mesa de servicios actual no es eficaz para su negocio y qué se puede hacer al respecto agility agility made possible made possible Tabla de contenido Resumen

Más detalles

Monitoreo de Plataformas TI. de Servicios

Monitoreo de Plataformas TI. de Servicios Por qué Provectis Infraestructura de Monitoreo de Plataformas TI Administrados de Servidores Administrados de Almacenamiento Administrados de Respaldo y Recuperación Administrados de Plataformas de Escritorio

Más detalles

Beneficios estratégicos para su organización. Resolución proactiva de problemas y eventualidades. Reducción instantánea de costos de soporte.

Beneficios estratégicos para su organización. Resolución proactiva de problemas y eventualidades. Reducción instantánea de costos de soporte. Beneficios Gestión organizada y control sobre las solicitudes de soporte. Información completa correspondiente a cada caso y asociación de los involucrados en el mismo (usuarios, especialistas). Seguimiento

Más detalles

CA Automation Suite for Data Centers

CA Automation Suite for Data Centers HOJA DEL PRODUCTO: CA Automation Suite for Data Centers CA Automation Suite for Data Centers agility made possible La tecnología ha aventajado a la gestión manual en todas las empresas grandes y en muchas

Más detalles

Ficha de Producto. Características generales. Descripción de Producto. Disponible en formato licencia o Cloud (software as a service).

Ficha de Producto. Características generales. Descripción de Producto. Disponible en formato licencia o Cloud (software as a service). Descripción de Producto ServiceTonic es el software 100% web para la gestión de servicios que bajo las premisas de facilidad de uso y flexibilidad convierte su amplia funcionalidad en la plataforma ideal

Más detalles

Eficiencia en la Automatización y Gestión de Servicios

Eficiencia en la Automatización y Gestión de Servicios Eficiencia en la Automatización y Gestión de Servicios GESTIÓN EFECTIVA DE SERVICIOS CON SERVICETONIC Hoy en día las empresas están obligadas a hacer más con menos recursos y como consecuencia de ello

Más detalles

SAP BusinessObjects Edge BI, paquete estándar La opción de Business Intelligence favorita de las empresas en crecimiento

SAP BusinessObjects Edge BI, paquete estándar La opción de Business Intelligence favorita de las empresas en crecimiento Soluciones SAP para pequeñas y medianas empresas SAP BusinessObjects Edge BI, paquete estándar La opción de Business Intelligence favorita de las empresas en crecimiento SAP BusinessObjects Edge BI, paquete

Más detalles

CA Security Management. CA Identity and Access Management

CA Security Management. CA Identity and Access Management CA Security Management CA Identity and Access Management CA Security Management Hoy en día, las organizaciones se enfrentan a múltiples desafíos, muchos de los cuales están relacionados con la administración

Más detalles

La Pirámide de Solución de TriActive TRICENTER

La Pirámide de Solución de TriActive TRICENTER Información sobre el Producto de TriActive: Página 1 Documento Informativo La Administración de Sistemas Hecha Simple La Pirámide de Solución de TriActive TRICENTER Información sobre las Soluciones de

Más detalles

Unicenter Software Delivery Versión 4.0

Unicenter Software Delivery Versión 4.0 D A T A S H E E T Unicenter Software Delivery Versión 4.0 Unicenter Software Delivery automatiza el despliegue y migración de software para ordenadores portátiles y de escritorio, servidores y sistemas

Más detalles

www.microsoft.com/office/sharepointserver www.abd.es Contenido empresarial administrado en una interfaz de usuario basada en Web.

www.microsoft.com/office/sharepointserver www.abd.es Contenido empresarial administrado en una interfaz de usuario basada en Web. Microsoft Office SharePoint Server 2007 es un conjunto integrado de características de servidor que puede contribuir a mejorar la eficacia organizativa al ofrecer completas funciones de administración

Más detalles

Alcatel-Lucent OmniVista TM 4760 Sistema de administración de redes

Alcatel-Lucent OmniVista TM 4760 Sistema de administración de redes Alcatel-Lucent OmniVista TM 4760 Sistema de administración de redes Sistemas de administración de redes Los administradores de telecomunicaciones necesitan herramientas de administración de redes flexibles

Más detalles

Un servicio que se ajusta a sus necesidades y desafíos ANEXO1 - NIVEL DE SERVICIO. (SLA Service Level Agreement)

Un servicio que se ajusta a sus necesidades y desafíos ANEXO1 - NIVEL DE SERVICIO. (SLA Service Level Agreement) Un servicio que se ajusta a sus necesidades y desafíos ANEXO1 - NIVEL DE SERVICIO (SLA Service Level Agreement) Soporte integral para su empresa La satisfacción de sus clientes y proveedores, la productividad

Más detalles

CA Workload Automation

CA Workload Automation HOJA DEL PRODUCTO: CA Workload Automation CA Workload Automation Mejore la disponibilidad de procesos y programaciones de carga de trabajo de TI importantes de toda la empresa aprovechando capacidades

Más detalles

Ficha de Producto. Características generales. Descripción de Producto. Disponible en formato licencia o SaaS (software as a service).

Ficha de Producto. Características generales. Descripción de Producto. Disponible en formato licencia o SaaS (software as a service). Descripción de Producto ServiceTonic es el software 100% web para la gestión de servicios que bajo las premisas de facilidad de uso y flexibilidad convierte su amplia funcionalidad en la plataforma ideal

Más detalles

1. Introducción: Qué es la Gestión Documental-TI o Gestor Documental?

1. Introducción: Qué es la Gestión Documental-TI o Gestor Documental? 1. Introducción: Qué es la Gestión Documental-TI o Gestor Documental? Es un tipo de Software o portal para la gestión de conocimiento en una Organización u empresa que se basa principalmente en la administración

Más detalles

monitoreo efectivo del desempeño en entornos SAP

monitoreo efectivo del desempeño en entornos SAP INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 monitoreo efectivo del desempeño en entornos SAP Los desafíos clave y cómo CA Nimsoft Monitor ayuda a abordarlos agility made possible tabla de contenido resumen 3 Introducción

Más detalles

Desarrollar conexiones con los clientes. Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes

Desarrollar conexiones con los clientes. Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes Desarrollar conexiones con los clientes Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes 1 Programa Tendencias y desafíos del mercado Implicaciones empresariales Valor de Microsoft Imperativos

Más detalles

Cómo pueden las empresas emergentes favorecer su crecimiento y proteger su información empresarial importante?

Cómo pueden las empresas emergentes favorecer su crecimiento y proteger su información empresarial importante? INFORME DE LA SOLUCIÓN: CA ARCSERVE BACKUP PARA MICROSOFT ESSENTIAL BUSINESS SERVER Cómo pueden las empresas emergentes favorecer su crecimiento y proteger su información empresarial importante? CA ARCserve

Más detalles

Resumen de la solución SAP SAP Technology SAP Afaria. Gestión de la movilidad empresarial para mayor ventaja competitiva

Resumen de la solución SAP SAP Technology SAP Afaria. Gestión de la movilidad empresarial para mayor ventaja competitiva de la solución SAP SAP Technology SAP Afaria Gestión de la movilidad empresarial para mayor ventaja competitiva Simplificar la gestión de dispositivos y aplicaciones Simplificar la gestión de dispositivos

Más detalles

Descripción Ventajas Ventajas de CA

Descripción Ventajas Ventajas de CA CA ARCSERVE BACKUP, UN PRODUCTO DE PROTECCIÓN DE DATOS DE ALTO RENDIMIENTO LÍDER DEL SECTOR, UNE LA INNOVADORA TECNOLOGÍA DE ELIMINACIÓN DE DATOS DUPLICADOS, INFORMES POTENTES DE GESTIÓN DE RECURSOS DE

Más detalles

Cómo CA Recovery Management puede ayudarnos a proteger y garantizar la disponibilidad de la información que impulsa nuestros negocios?

Cómo CA Recovery Management puede ayudarnos a proteger y garantizar la disponibilidad de la información que impulsa nuestros negocios? DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN: GESTIÓN DE LA RECUPERACIÓN DE CA Cómo CA Recovery Management puede ayudarnos a proteger y garantizar la disponibilidad de la información que impulsa nuestros negocios? CA Recovery

Más detalles

cómo migrar desde la administración de servicios a SaaS

cómo migrar desde la administración de servicios a SaaS WHITE PAPER Septiembre de 2012 cómo migrar desde la administración de servicios a SaaS Principales desafíos, y cómo CA Nimsoft Service Desk ayuda a resolverlos agility made possible Índice resumen ejecutivo

Más detalles

Xperta es una aplicación que no requiere instalar nada en su ordenador, sólo necesita un navegador web y una conexión a Internet.

Xperta es una aplicación que no requiere instalar nada en su ordenador, sólo necesita un navegador web y una conexión a Internet. Xperta es una herramienta ideada como ayuda a los servicios técnicos de cualquier empresa para realizar una gestión de s más clara, rápida y eficiente. Xperta es una aplicación que no requiere instalar

Más detalles

ADMINISTRACIÓN CENTRALIZADA DELL POWERVAULT DL2000 CON TECNOLOGÍA SYMANTEC

ADMINISTRACIÓN CENTRALIZADA DELL POWERVAULT DL2000 CON TECNOLOGÍA SYMANTEC ADMINISTRACIÓN CENTRALIZADA DELL POWERVAULT DL2000 CON TECNOLOGÍA SYMANTEC RESUMEN EJECUTIVO Es un método ideal para que cualquier departamento de TI logre realizar respaldos y restauraciones más rápidas

Más detalles

La consumerización del comercio multicanal B2B

La consumerización del comercio multicanal B2B La consumerización del comercio multicanal B2B La "consumerización de la TI" es un tema candente, ya que aumenta la presión sobre las organizaciones para que abran las redes empresariales a los dispositivos

Más detalles

Toda red debe ser administrada.

Toda red debe ser administrada. SYSTIMAX Solutions imvisiontm. Gestión de Infraestructura. Simplificada. 1 Toda red debe ser administrada. La cuestión es CÓMO? La visión: Lograr el éxito comercial a partir de una mejor administración

Más detalles

IT Service Management (ITSM) Customer Service Enterprise Service Management

IT Service Management (ITSM) Customer Service Enterprise Service Management Todo lo que su organización necesita para gestionar efectivamente sus servicios IT Service Management (ITSM) Customer Service Enterprise Service Management Descripción de Producto ServiceTonic es el software

Más detalles

Mejores prácticas para mejorar la salud, la seguridad y el medio ambiente, fiabilidad y calidad

Mejores prácticas para mejorar la salud, la seguridad y el medio ambiente, fiabilidad y calidad Mejores prácticas para mejorar la salud, la seguridad y el medio ambiente, fiabilidad y calidad Integrar los procesos de Salud, Seguridad y Medio Ambiente con la gestión del trabajo y los activos Características

Más detalles

Más veloz, económica y segura: Mejora de la agilidad, el coste de explotación y la seguridad con la planificación de tareas sin agente

Más veloz, económica y segura: Mejora de la agilidad, el coste de explotación y la seguridad con la planificación de tareas sin agente Más veloz, económica y segura: Mejora de la agilidad, el coste de explotación y la seguridad con la planificación de tareas sin agente Informe preparado para BMC Software Agosto de 2006 Resumen ejecutivo

Más detalles

Implementación, aprovisionamiento y actualización de Windows Server con System Center

Implementación, aprovisionamiento y actualización de Windows Server con System Center Implementación automatizada y centralizada, aprovisionamiento y actualización de Windows Server La implementación y el mantenimiento de Windows Server en sistemas operativos de centros de datos y entornos

Más detalles

SOLUCIÓN DE PTC PARA IDENTIFICACIÓN ÚNICA DE DISPOSITIVOS

SOLUCIÓN DE PTC PARA IDENTIFICACIÓN ÚNICA DE DISPOSITIVOS SOLUCIÓN DE PTC PARA IDENTIFICACIÓN ÚNICA DE DISPOSITIVOS Solución de PTC para identificación única de dispositivos Conformidad sin complejidad La solución de PTC para identificación única de dispositivos

Más detalles

soluciones Nuestras Gestión y Auditoria del Directorio Activo Monitoreo de redes y aplicaciones Licenciamiento y productividad empresarial

soluciones Nuestras Gestión y Auditoria del Directorio Activo Monitoreo de redes y aplicaciones Licenciamiento y productividad empresarial Quiénes somos? Somos una compañía Colombiana creada con el firme propósito de brindar soluciones estratégicas de IT que permiten a las empresas de todos los sectores y tamaños cumplir con sus objetivos

Más detalles

puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales?

puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Service Operations Management puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales? agility made possible (SOM) de CA Technologies es una solución

Más detalles

FrontRange IT Service Management

FrontRange IT Service Management FrontRange IT Service Management Modernización de la gestión de servicios Solution Overview La clave está en mejorar la alineación entre TI y el negocio para ofrecer un valor más estratégico a la empresa.

Más detalles

Cómo superar los desafíos de administración para explotar el potencial de múltiples plataformas de virtualización

Cómo superar los desafíos de administración para explotar el potencial de múltiples plataformas de virtualización INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 mejores prácticas para agilizar la administración en entornos virtualizados heterogéneos Cómo superar los desafíos de administración para explotar el potencial de múltiples

Más detalles

Altiris Asset Management Suite 7.1 de Symantec

Altiris Asset Management Suite 7.1 de Symantec Garantizar el cumplimiento y maximizar su inversión en TI Descripción general El cambio es ya inevitable para los departamentos de TI. No obstante, la gestión de recursos es el comienzo hacia una gestión

Más detalles

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN: CA ARCserve R16. Aprovechamiento de la nube para continuidad del negocio y recuperación frente a desastres

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN: CA ARCserve R16. Aprovechamiento de la nube para continuidad del negocio y recuperación frente a desastres Aprovechamiento de la nube para continuidad del negocio y recuperación frente a desastres Hay muchas razones por las que las empresas encuentran un alto valor en los servicios en la nube, ya sea una nube

Más detalles

Cómo se puede mejorar la gestión de proyectos y carteras y reforzar el control de TI para maximizar la rentabilidad de la inversión y mejorar la

Cómo se puede mejorar la gestión de proyectos y carteras y reforzar el control de TI para maximizar la rentabilidad de la inversión y mejorar la DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN: CA CLARITY PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT FOR IT GOVERNANCE Cómo se puede mejorar la gestión de proyectos y carteras y reforzar el control de TI para maximizar la rentabilidad

Más detalles

IBM Cognos Business Intelligence Scorecarding

IBM Cognos Business Intelligence Scorecarding IBM Cognos Business Intelligence Scorecarding Enlazando exitosamente la estrategia con las operaciones Visión General Las tarjetas de puntuación o scorecards ofrecen un enfoque comprobado para comunicar

Más detalles

Validación global. Aplicaciones líderes del sector. BMC Remedy Service Desk. Líder del mercado INFORME DE SOLUCIONES

Validación global. Aplicaciones líderes del sector. BMC Remedy Service Desk. Líder del mercado INFORME DE SOLUCIONES INFORME DE SOLUCIONES BMC Remedy IT Service Management Suite Las organizaciones de TI que logran una mayor eficacia, gestionan los costes de forma eficaz, consiguen el cumplimiento normativo y ofrecen

Más detalles

Microsoft Business Solutions Navision le ofrece una forma eficaz de optimizar su negocio y aumentar la productividad.

Microsoft Business Solutions Navision le ofrece una forma eficaz de optimizar su negocio y aumentar la productividad. MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION Le ofrece la libertad para centrarse en su negocio. Beneficios principales: Aumente su productividad Marque su ventaja sobre

Más detalles

ACELERAR LA INNOVACIÓN Y LA TRANSFORMACIÓN PARA ENTREGAR MAYOR VALOR Y MAXIMIZAR EL IMPACTO DE LAS INVERSIONES Y RECURSOS

ACELERAR LA INNOVACIÓN Y LA TRANSFORMACIÓN PARA ENTREGAR MAYOR VALOR Y MAXIMIZAR EL IMPACTO DE LAS INVERSIONES Y RECURSOS DEMANDA DE INNOVACIÓN POR PARTE DEL NEGOCIO CAPACIDAD DE TI PARA LA INNOVACIÓN TI debe acortar esta brecha en crecimiento! ACELERAR LA INNOVACIÓN Y LA TRANSFORMACIÓN PARA ENTREGAR MAYOR VALOR Y MAXIMIZAR

Más detalles

RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN

RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN CA IT Asset Manager Cómo se puede administrar el ciclo de vida de los activos, optimizar el valor de las inversiones de TI y obtener una vista de cartera de todos los activos?

Más detalles

Simplificación de la gestión empresarial

Simplificación de la gestión empresarial Resumen de la solución SAP Soluciones SAP para pequeñas y medianas empresas: SAP Business One Objetivos Solución Beneficios Información básica Simplificación de la gestión empresarial 2013 SAP AG o una

Más detalles

IBM Rational Configuration Management V8.0.1 proporciona soluciones empresariales para la gestión de cambios y de configuración

IBM Rational Configuration Management V8.0.1 proporciona soluciones empresariales para la gestión de cambios y de configuración , con fecha 15 de octubre de 2013 IBM Rational Configuration Management V8.0.1 proporciona soluciones empresariales para la gestión de cambios y de configuración Índice 1 Visión general 2 Fecha de disponibilidad

Más detalles

Aranda ASSET MANAGEMENT

Aranda ASSET MANAGEMENT Implementación de la nueva versión de las mejores prácticas ITIL, sumando tres procesos más a los cinco ya disponibles: Service Catalog, Knowlegde Management y Request Fulfillment. Estudiamos las necesidades

Más detalles

Symantec Data Center Transformation

Symantec Data Center Transformation Symantec Data Center Transformation Un marco integral para la evolución de TI A medida que las empresas se hacen cada vez más dependientes de la tecnología de la información, la complejidad, los costos

Más detalles

CA Nimsoft Monitor para servidores

CA Nimsoft Monitor para servidores INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 CA Nimsoft Monitor para servidores agility made possible CA Nimsoft for Server Monitoring tabla de contenido para servidores: 3 descripción general de la solución Monitoreo

Más detalles

Automatización del centro de datos definido por software con vcloud Automation Center

Automatización del centro de datos definido por software con vcloud Automation Center Automatización del centro de datos definido por software con vcloud Automation Center 22 de Mayo de 2014 2014 VMware Inc. Todos los derechos reservados Impacto de la aceleración del ritmo de la empresa

Más detalles

Transforme su negocio de servicios con OpenAir

Transforme su negocio de servicios con OpenAir Transforme su negocio de servicios con OpenAir Soluciones de Automatización de Servicios Profesionales (PSA) y Planeación de Recursos de Servicios (SRP) líderes en la industria MANEJO DE RENTABILIDAD MULTI

Más detalles

Hoja de datos: Virtualización de puntos finales Symantec Endpoint Virtualization Suite Optimización dinámica del espacio de trabajo

Hoja de datos: Virtualización de puntos finales Symantec Endpoint Virtualization Suite Optimización dinámica del espacio de trabajo Hoja de datos: Virtualización de puntos finales Optimización dinámica del espacio de trabajo Descripción general es una solución flexible y efectiva que se centra en la productividad del usuario, independientemente

Más detalles

Servicios Especializados en Tecnologías de Información

Servicios Especializados en Tecnologías de Información Servicios Especializados en Tecnologías de Información S oporte m onitoreo y a dministración de r ecursos t ecnológicos es un modelo de servicios cuyo objetivo es asegurar la continuidad de la operación

Más detalles

IBM Customer Experience Suite V7.0 para atractivas y excepcionales experiencias online

IBM Customer Experience Suite V7.0 para atractivas y excepcionales experiencias online , con fecha 31 de agosto de 2010 IBM Customer Experience Suite V7.0 para atractivas y excepcionales experiencias online Índice 1 Información general 2 Fecha de disponibilidad prevista 2 Requisitos previos

Más detalles

SAP Crystal Solutions

SAP Crystal Solutions SAP Crystal Solutions SAP Crystal Solutions NOVEDADES EN 2011 CONTENIDO ^ 4 Novedades de SAP Crystal Server 2011 4 Exploración de datos guiada 5 Experiencia de usuario atractiva 5 Panel de consultas comunes

Más detalles

agility made possible

agility made possible RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN CA VM:Manager Suite for Linux on System Z cómo puedo reducir el costo y la complejidad de administrar y asegurar mis entornos z/vm y Linux on System z? agility made possible CA

Más detalles

puede ayudar a garantizar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios de negocio?

puede ayudar a garantizar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios de negocio? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Administración de operaciones de servicio puede ayudar a garantizar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios de negocio? agility made possible La Administración

Más detalles

IBM Maximo Asset Management Essentials

IBM Maximo Asset Management Essentials Funciones de gestión de activos empresariales para pequeñas y medianas empresas IBM Características principales Aprovechamiento de las funciones de gestión de los activos empresariales en un paquete diseñado

Más detalles

Es trayectoria, solidez e innovación constante en soluciones de negocios basados en Tecnologías de IT INVENTAR. Service Desk & Asset Management

Es trayectoria, solidez e innovación constante en soluciones de negocios basados en Tecnologías de IT INVENTAR. Service Desk & Asset Management Es trayectoria, solidez e innovación constante en soluciones de negocios basados en Tecnologías de IT INVENTAR Service Desk & Asset Management Service Desk & Asset Management DESCRIPCION GENERAL 1 InventAr

Más detalles

La Estrategia de Movilidad de Microsoft. Soluciones integradas para aumentar el crecimiento y la competitividad

La Estrategia de Movilidad de Microsoft. Soluciones integradas para aumentar el crecimiento y la competitividad La Estrategia de Movilidad de Microsoft Soluciones integradas para aumentar el crecimiento y la competitividad Orden del día Tendencias en el ámbito de la movilidad Los retos empresariales y las soluciones

Más detalles

Informe técnico de negocios. Las diez principales razones para automatizar sus procesos de TI

Informe técnico de negocios. Las diez principales razones para automatizar sus procesos de TI Informe técnico de negocios Las diez principales razones para automatizar sus procesos de TI Índice 4 Herramientas y tendencias de administración del centro de datos 4 El desafío actual 4 Lo que viene

Más detalles

LA GESTIÓN DEL SERVICIO DINAPTICA

LA GESTIÓN DEL SERVICIO DINAPTICA LA GESTIÓN DEL SERVICIO DINAPTICA Attend Solutions, Caring for your service 2 Responsabilidades de un Centro de Atención 3 Caring for your service attend es la solución más flexible y mejor adaptada a

Más detalles

Software de administración de impresora MarkVision

Software de administración de impresora MarkVision Software y utilidades de la impresora MarkVision 1 Software de administración de impresora MarkVision En este apartado se ofrece una breve introducción a la utilidad de impresora MarkVision y a algunas

Más detalles

IT Transformation Maximizar valor y Minimizar costes

IT Transformation Maximizar valor y Minimizar costes IT Transformation Maximizar valor y Minimizar costes Febrero 2014 / 0 Los retos del CIO en la actualidad Eficiencia y flexibilidad Las empresas se enfrentan a la presión de responder a demandas de un mercado

Más detalles

MSP Dashboard. Guía de soluciones

MSP Dashboard. Guía de soluciones Guía de soluciones MSP Dashboard Este documento presenta MSP Dashboard (panel de servicios gestionados) de Cisco Meraki, que contiene características a medida para que los proveedores de servicios gestionados

Más detalles

attend : Enterprise Service Management

attend : Enterprise Service Management attend : Enterprise Service Management INFOLAN Caring for your service Ámbitos Incidencias Problemas Peticiones de Cambio Reclamaciones Repositorio de Activos Gestión Servicios Gestión Configuraciones

Más detalles

Symantec Enterprise Vault 7.0

Symantec Enterprise Vault 7.0 Symantec Enterprise Vault 7.0 Almacene, gestione e identifique información empresarial vital La presión a la que están sometidas las organizaciones para proteger y gestionar los datos se ha intensificado

Más detalles

Uso de los Servicios Web en la nueva arquitectura de N-Capas del Sistema Económico Integral Rodas XXI.

Uso de los Servicios Web en la nueva arquitectura de N-Capas del Sistema Económico Integral Rodas XXI. Ponencia para Evento de Redes. Autor: Rubén Rivera Rodríguez, Citmatel Resumen Uso de los Servicios Web en la nueva arquitectura de N-Capas del Sistema Económico Integral Rodas XXI. Las nuevas tendencias

Más detalles

INFORMACIÓN RELACIONADA

INFORMACIÓN RELACIONADA INFORMACIÓN RELACIONADA Soluciones para compañías del sector Aeroespacial y Defensa Soluciones de gestión de cartera de proyectos Primavera ORACLE ES LA COMPAÑÍA DE INFORMACIÓN Múltiples proyectos, miles

Más detalles

Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación

Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación El cliente nuevo Los perfiles de los clientes y los empleados de hoy son muy distintos de lo que eran unos pocos años atrás. Estos

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Arquitectura orientada a servicios (SOA)

Boletín de Asesoría Gerencial* Arquitectura orientada a servicios (SOA) Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 12-2009 *connectedthinking Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4 Introducción

Más detalles

Simplificación de las implementaciones de la nube privada por medio de la automatización de la red

Simplificación de las implementaciones de la nube privada por medio de la automatización de la red DOCUMENTO TÉCNICO Simplificación de las implementaciones de la nube privada por medio de la automatización de la red Compilación y administración de nubes privadas fiables, escalables y ágiles con una

Más detalles

Introducción a Oracle Identity Management Informe Ejecutivo de Oracle Junio de 2008

Introducción a Oracle Identity Management Informe Ejecutivo de Oracle Junio de 2008 Introducción a Oracle Identity Management Informe Ejecutivo de Oracle Junio de 2008 Introducción a Oracle Identity Management INTRODUCCIÓN Oracle Identity Management, la mejor suite de soluciones para

Más detalles

retos LA ACTUALIDAD LA SOLUCIÓN

retos LA ACTUALIDAD LA SOLUCIÓN retos F U T U R O LA ACTUALIDAD En la actualidad, nos vemos rodeados de retos que hace algunos años veíamos muy lejanos. Nuestros clientes son cada vez más exigentes, demandan una mayor calidad de los

Más detalles

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN UNIFIED DATA PROTECTION

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN UNIFIED DATA PROTECTION RESUMEN DE LA SOLUCIÓN UNIFIED DATA PROTECTION arcserve UDP Ante el crecimiento de los datos y los avances tecnológicos, tales como la virtualización, las arquitecturas actuales de protección de datos

Más detalles

invgate Service Desk

invgate Service Desk invgate Service Desk 02 Información general. 03 Funcionalidades. 06 Beneficios. Índice. 02 Información general. Revolucioná tu departamento IT Gestionar tu departamento de IT es fácil Actualmente los objetivos

Más detalles

Comparación de las suites de 2007 Microsoft Office system

Comparación de las suites de 2007 Microsoft Office system Comparación de las suites de 2007 Microsoft Office system Notas del producto Fecha de publicación: junio de 2006 Para consultar la información más reciente, visite el sitio Web http://www.microsoft.com/spain/office/preview/default.mspx

Más detalles

Software de gestión del rendimiento de aplicaciones y redes

Software de gestión del rendimiento de aplicaciones y redes Alcatel Lucent VitalSuite Software de gestión del rendimiento de aplicaciones y redes Supervisión, medición y mejora de la prestación de servicios empresariales críticos en una infraestructura multiservicio

Más detalles

Catálogo de Servicios

Catálogo de Servicios Catálogo de Servicios Fecha: 14 de mayo de 2013 Índice 1 Presentación... 3 2 Servicios de Consultoría SQL Server... 4 2.1 Monitorización servidores SQL Server... 4 2.2 DBA Remoto... 5 2.3 Consolidación

Más detalles

RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN

RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN CA Private Cloud Accelerator for Vblock Platforms qué tan rápido puede su nube privada sostener la creciente demanda de servicios comerciales y acelerar el tiempo de posicionamiento

Más detalles

Soluciones innovadoras para optimizar su infraestructura TI. Virtualización con el sistema operativo i, PowerVM y Power Systems de IBM

Soluciones innovadoras para optimizar su infraestructura TI. Virtualización con el sistema operativo i, PowerVM y Power Systems de IBM Soluciones innovadoras para optimizar su infraestructura TI Virtualización con el sistema operativo i, PowerVM y Power Systems de IBM Características principales Tenga éxito en su negocio simplemente con

Más detalles

CA Mainframe Software Manager r3.1

CA Mainframe Software Manager r3.1 HOJA DEL PRODUCTO CA Mainframe Software Manager CA Mainframe Software Manager r3.1 CA Mainframe Software Manager (CA MSM) es un componente clave de la estrategia de Mainframe 2.0 de CA Technologies para

Más detalles

Solución. DigitalAccess Solución integral de banca en línea y banca móvil para Smartphones y Tablets

Solución. DigitalAccess Solución integral de banca en línea y banca móvil para Smartphones y Tablets Solución DigitalAccess Solución integral de banca en línea y banca móvil para Smartphones y Tablets Solución El mundo se encamina hacia un nuevo tipo de experiencia en servicios financieros: aquella en

Más detalles

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA ERwin Modeling. Cómo puedo gestionar la complejidad de los datos y mejorar la agilidad empresarial?

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA ERwin Modeling. Cómo puedo gestionar la complejidad de los datos y mejorar la agilidad empresarial? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA ERwin Modeling Cómo puedo gestionar la complejidad de los datos y mejorar la agilidad empresarial? CA ERwin Modeling ofrece una perspectiva centralizada sobre las definiciones

Más detalles

Sisdata, C.A. Mejores Prácticas de Frameworks en la Web

Sisdata, C.A. Mejores Prácticas de Frameworks en la Web 2011 Sisdata, C.A. Mejores Prácticas de Frameworks en la Web Sistema de Gestión de Cambios de Arquitecturas El manual refleja las bondades, alcances y funcionalidad del sistema. Se describe su alineación

Más detalles

Entregando soluciones innovadoras en infraestructura que permitan un éxito a largo plazo

Entregando soluciones innovadoras en infraestructura que permitan un éxito a largo plazo Liberty Infrastructure Outsourcing Services permite a las empresas crear una infraestructura de tecnologías de información más rentable y responsiva Una que no sólo promueve servicio y confiabilidad, sino

Más detalles

Optimización ágil para conseguir una máxima innovación. agility made possible

Optimización ágil para conseguir una máxima innovación. agility made possible Optimización ágil para conseguir una máxima innovación agility made possible El método ágil acelera la innovación El exigente y frenético clima empresarial actual ha hecho que aumenten las expectativas

Más detalles

CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management versión 2.0

CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management versión 2.0 HOJA DE PRODUCTO CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management versión 2.0 Simplifique y dinamice su DB2 para tareas de administración de cargas de trabajo

Más detalles