CONSULTORES DE TECNOLOGÍA, SUS NUEVOS ALIADOS DE NEGOCIO

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Sebastián Castilla Rey
hace 5 años
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1 CONSULTORES DE TECNOLOGÍA, SUS NUEVOS ALIADOS DE NEGOCIO

2 Índice: 1 Su negocio depende de fuerza, de hacer equipo 3 No está perdido, sólo enfóquese en hacer lo que sabe 6 Tercerización, la mejor defensa que puede tener 8 Es momento de que construya a su equipo 11 Fuentes

3 1 SU NEGOCIO DEPENDE DE FUERZA, DE HACER EQUIPO

4 Las organizaciones se enfrentan a un mercado difícil, los consumidores son cada vez más exigentes y los competidores llegan de otras industrias. De acuerdo con un estudio realizado por IBM, 54% de CXOs a nivel mundial espera mayor competencia de otros sectores. Solíamos ver a The Four Seasons como competidor, comenta el CMO de una empresa hotelera de los Emiratos Árabes Unidos. Ahora nos fijamos en empresas disruptivas como Airbnb. El reto para ser competitivo no es una estrategia de precios bajos, es mejorar productos y servicios, además de optimizar procesos y costos. Para lograrlo, las empresas están apostando por crear aliados de negocio, al respecto KPMG declara que 50% de los CEOs a nivel mundial impulsarán el crecimiento colaborativo a través de externos y asociados. Consultores de tecnología, sus nuevos aliados de negocio 02

5 2NO ESTÁ PERDIDO, SÓLO ENFÓQUESE EN HACER LO QUE SABE

6 El incremento de nómina e infraestructura se convierte en un gran distractor de empresas en crecimiento, es por eso que hoy en día colaborar con proveedores de servicios de TI es una best practice que permite delegar responsabilidades de algunas de las áreas que pueden estar en riesgo o quizás sufrieron problemas al no estar supervisadas por el personal indicado. Más de 75% de TI gasta en mantener y operar las aplicaciones de software. La tercerización se está convirtiendo en el paradigma empresarial. Gartner De acuerdo con IDC, las empresas dedican más de 40% del tiempo en identificar y analizar la causa de los problemas en vez de dar solución. Por qué mejor en lugar de buscar soluciones, dedica su tiempo a desarrollar una estrategia que permita incrementar su organización y su rentabilidad? Tal vez sea momento de buscar la ayuda de un tercero en la administración de redes, mantenimiento y/o arrendamiento de equipos, administración de servicios de comunicación, servidores de almacenamiento en la nube, etc. Consultores de tecnología, sus nuevos aliados de negocio 04

7 Por qué las empresas están comenzando a apostar por la tercerización? 45% 43% 40% 39% Proporcionar una mejor experiencia del cliente Reducir las cargas de los recursos internos Reducir la responsabilidad legal y los riesgos Tienen más experiencia 32% 30% 30% 30% Tienen más recursos o capacidades Es más económico que hacerlo nosotros Es más rápido que hacerlo nosotros Tienen mejores capacidades mundiales 26% 13% Estamos integrando herramientas o sistemas diferentes Ayuda a superar diferencias entre partes de la organización Fuente: Forrester Consultores de tecnología, sus nuevos aliados de negocio 05

8 3TERCERIZACIÓN, LA MEJOR DEFENSA QUE PUEDE TENER

9 La tercerización hace sentido cuando se busca disminuir recursos y aumentar la flexibilidad laboral. Dentro de los beneficios se encuentra la disposición de un equipo de profesionales, se reduce la ausencia y costos del departamento de TI y se eliminan los entrenamientos y supervisión del equipo técnico. Lo que se traduce también en mejor y más rápida toma de decisiones, procesos más ágiles y eficientes, dinámicas con los empleados más flexibles. Las empresas están contratando servicios de tercerización, ya que desarrollan una mejor experiencia en: Técnica Un proveedor de TI que tiene la técnica, el conocimiento, las herramientas y un equipo calificado que podrá responder a cada una de las necesidades de su empresa. Ahorro de tiempo Ahora ya no tendrá que preocuparse por las soluciones para reparar o asistir a sus usuarios, sólo tendrá que enfocarse en su core de negocio. Reducción de costos Al tener al personal experto, ya no habrán pérdidas económicas por errores humanos o tecnológicos, los requerimientos serán responsabilidad de la empresa contratada, por lo que ya no hay que invertir en infraestructura o mantenimiento de equipo. Actualización La tecnología cambia constantemente; sin embargo, con un proveedor de TI, su infraestructura siempre se encontrará actualizada. Seguridad Las empresas pueden beneficiarse con el uso de soluciones cloud; sin embargo, también se enfrentan a pérdidas económicas al no tener el personal experto en seguridad de información, tercerizar esta responsabilidad permite contar con la tecnología necesaria y el equipo humano especializado para resguardar su información sin tener que invertir en recursos innecesarios o gastos extra. Consultores de tecnología, sus nuevos aliados de negocio 07

10 4ES MOMENTO DE QUE CONSTRUYA A SU EQUIPO

11 Póngase a pensar en los costos asociados con la rotación de empleados, ya que continuar con esta práctica le haría perder oportunidades. Si tiene al equipo correcto, le permite tener 40 horas a la semana más productivas y mayor compromiso de todas las áreas con sus responsabilidades. Comience por intentarlo. Empiece realizando una búsqueda del candidato ideal que le ofrezca los servicios necesarios que se adapten a sus necesidades durante un corto plazo, esto para verificar que realmente entiende las dolencias de su empresa. Defina funciones y servicios. Preste atención de los servicios que brindan y los que no. Establezca los servicios que son necesarios para su empresa. No se quede con dudas, pregunte por cada uno de los procesos. Estos son algunos de los pasos que se deben seguir en caso de que su empresa busque una mejor gestión y administración. Aproveche las oportunidades que brindan los servicios administrados para mejorar los procesos y optimizar sus recursos tecnológicos. Usted podría dejarlo todo y dejar a su equipo morir, pero en Overcast no lo dejamos solo, contamos con Keep Working: un servicio que permite a nuestros clientes aumentar la productividad, movilidad y seguridad de sus empresas, a través de la suscripción a servicios todo en uno (dispositivo de acceso a dichos servicios, en la forma de una PC o Tableta totalmente administrada por nuestra empresa. Ésta es la plataforma de colaboración y productividad más innovadora del mercado, y la protección apropiada para una fuerza laboral cada vez más móvil). Consultores de tecnología, sus nuevos aliados de negocio Establezca requisitos y analice los servicios de TI. Los tiempos y procesos de los servicios de TI varían de acuerdo con las necesidades de cada empresa. Es importante que tanto su empresa como el proveedor tengan un entendimiento en común. Establezca un acuerdo. Es momento de generar un acuerdo contractual entre los servicios que le van a ofrecer y a lo que se comprometen ambas partes. Pida actualizaciones de estado. Su empresa debe tener acceso a los estados de rendimiento de los servicios para que sea más fácil detectar algún problema en caso de que exista, aún cuando su proveedor sea el encargado. 9

12 Es momento de identificar las lagunas de conocimiento y concentrarse en oportunidades de desarrollo profesional. La tercerización es conversar constantemente con la empresa que lo contrató para encontrar las mejores soluciones.

13 Fuentes: CIO. (2010). Tercerización impulsa adopción de TI. Forbes. (2016) Hasta dónde pueden llegar los servicios de tercerización de TI? Forrester. (2015). La transformación digital en la era del cliente. HPE. (2015). Informe 2015: perfil de líderes de infraestructura. IBM Institute for Business Value. (2016). Redefiniendo fronteras, Conclusiones de The Global C-suite Study. Info Channel. (2010). Colaboración y movilidad, base de las comunicaciones unificadas.

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