Bienvenido a su Hogar Medico Centrado en el Paciente

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1 Bienvenido a su Hogar Medico Centrado en el Paciente Que es un Hogar Medico Centrado en el Paciente? Un Hogar Medico Centrado en el Paciente es un sistema de cuidado en cual un equipo de profesionales de salud trabajan juntos para proporcionarle asistencia con todas sus necesidades de salud. Utilizamos un enfoque de equipo para comunicar y coordinar su cuidado y proporcionarle los mejores resultados. Usted, el paciente, es la pieza más importante de un Hogar Medico Centrado en el Paciente. Cuando usted participa activamente en su salud y colabora con nosotros, usted puede estar seguro que esta recibiendo el cuidado necesario. Como le beneficia a usted un hogar medico centrado en el paciente? Estamos disponibles cuando usted nos necesite. Usted puede comunicarse con nosotros con facilidad, eficiencia, y conseguir citas rápidamente. Lo conocemos a usted y a su historial medico. Sabemos acerca de su situación personal o familiar y podemos sugerir opciones de tratamiento que tienen sentido para usted. Le ayudamos a entender su salud y como cuidarse a si mismo. Le explicamos sobre sus opciones y le proporcionamos información para ayudarle a hacer decisiones sobre su cuidado. Le ayudamos a coordinar su cuidado medico aun que no seamos nosotros los que le estemos proporcionando el cuidado. Le ayudaremos a encontrar especialistas, programar citas, y nos aseguraremos que otros proveedores de salud tengan la información necesaria para cuidar de usted. Usamos tecnología tal como registros médicos electrónicos y compartiremos registros médicos para ayudar a prevenir errores médicos.

2 Cuales son los Principios de un Hogar Medico Centrado en el Paciente? Usted, el paciente, tiene una relación continua con un Proveedor de Cuidado Primario (PCP) entrenado para proporcionar el primer contacto, atención continua e integral. Usted participa activamente en decisiones y se le solicita su opinión para asegurar que sus expectativas se están cumpliendo. La meta de su Proveedor de Cuidado Primario y su equipo de salud es asegurarse que usted reciba el cuidado cuando usted lo necesite y quiera. Dirigido por el PCP - el PCP dirige un equipo de personas a nivel de práctica que asumen la responsabilidad colectivamente por el cuidado continuo de usted, el paciente, mediante un plan de proceso de planificación impulsado por una alianza compasiva e intensa entre el PCP y usted. Su cuidado medico es coordinado e integrado Su PCP es responsable por proporcionarle asistencia para todas sus necesidades médicas al tomar responsabilidad de organizar adecuadamente su cuidado con otros profesionales calificados, para todas las etapas de la vida: cuidados intensivos; cuidado crónico; servicios preventivos; y cuidado para fin de vida. Su cuidado es coordinado y/o integrado a través de todos los elementos del sistema de salud complejo (cuidado de sub-especialidad, hospitales, agencias de salud en el hogar, asilos de ansíanos) y su comunidad (familia, servicios públicos y privados basados en la comunidad). Calidad y seguridad medicina basada en evidencia y herramientas de apoyo guían el proceso de decisiones. Todos los proveedores en su Hogar Medico Centrado en el Paciente aceptan la responsabilidad para mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios a través de la participación voluntaria en el rendimiento de los servicios. Tecnología informática es utilizada apropiadamente para apoyar el cuidado óptimo al paciente, medidas de desempeño, educación al paciente, y el mejoramiento de la comunicación. El mayor acceso a cuidado medico esta disponible a través de sistemas tal como citas de mismo día y horarios extendidos. Al llamar primero al personal de su Hogar Medico Centrado en el Paciente usted nos permitirá manejar su cuidado mejor. Cuales son las funciones del personal de su Hogar Medico Centrado en el Paciente? Proveedor de Cuidado Primario Explicar cuidado medico y medicamentos en una manera fácil de entender Escuchar sobre sus opiniones y preguntas acerca de su salud Documentar el cuidado que se le proporcionó Consiga pruebas adicionales o evaluaciones necesarias Proporcionar instrucciones claras en relación a el cuidado y tratamiento acordado. Enfermeras y Asistentes Médicos Reunir información básica de salud (altura, peso, signos vitales) para las visitas. Documentar detalles del historial de salud y cuidado. Educación al paciente, promoción de salud y manejo de asistencia básica. Asistir con llamadas telefónicas y preguntas urgentes. Ordenar rellenos para recetas de rutina siguiendo protocolos de BFHC Asistir con citas de seguimiento Coordinar la entrega de resultados de pruebas a los pacientes Recepcionista / Personal de Expedientes Médicos Programar citas Recepción de pacientes Actualizar información demográfica/datos de seguro de salud y contacto. Mantenimiento de registros de salud electrónicos y en papel. Especialista de Hogar Medico Centrado en el Paciente Manejo básico de caso Coordinación de atención preventiva para todos los pacientes Coordinación de referencias a especialistas y pruebas fuera de nuestra locación.

3 Un Hogar Medico Centrado en el Paciente es un sistema de cuidado en cual un equipo de profesionales de salud trabajan juntos para asistirle con todas sus necesidades médicas. Usamos un enfoque de equipo para comunicar y coordinar su cuidado medico y proporcionar los mejores resultados posibles para usted. Preparándose para su cita Antes de su visita Haga una lista de sus preguntas. Pida ayuda de un amigo/a o familiar si es necesario. Ponga las preguntas más importantes para usted en la parte superior de la lista. Haga una lista de otros proveedores de salud que usted ha visitado. Escriba el nombre, domicilio, número de teléfono, y la razón por la cual los visito. Traiga todos sus medicamentos en sus envases originales a su cita. Asegúrese de incluir medicamentos con recetas, de venta libre, medicamentos naturales herbolarios, y vitaminas. Traiga su tarjeta de seguro o otra información de seguro con usted a su cita. Si usted gusta pídale a un miembro de familia o a un amigo/a de confianza que asistan a la cita con usted Cita de Doctor No se Olvide!!!

4 Queremos que usted este involucrado en su cuidado Usted el paciente es la pieza más importante de un Hogar Medico Centrado en el Paciente. Cuando usted toma un papel activo en su salud y colabora estrechamente con nosotros, usted puede estar seguro que esta recibiendo el cuidado necesario. Durante su cita Durante su visita Anote los nombres de los miembros de su equipo. Utilice su lista de preguntas. Haga sus preguntas más importantes primero. Aunque no pueda conseguir todas sus respuestas en la primera visita, mantenga la lista para que usted tenga un registro disponible de las respuestas. Hable con su equipo sobre cual problema de salud debe resolver primero. Recuerde preguntar sobre cual quier inmunización que le haga falta, incluyendo vacunaciones que pueden prevenir enfermedades tal como la influenza estacional. Asegúrese de saber lo que debe hacer antes de irse de la oficina, incluyendo donde debe de recoger cual quier receta que puede haber sido ordenada. Utilice sus propias palabras para repetir las cosas que ha repasado con su equipo. De esta manera usted y su equipo tendrán la misma información. Pregúntele a su equipo como comunicarse con ellos después del horario de negocio Proveedor de Cuidado Primario : Asistente Medico : Mi equipo de Hogar Medico Centrado en el Paciente Personal de Oficina : Numero Telefónico : Numero de teléfono para utilizar después del horario de negocios : Sitio de Internet :

5 La mejor atención medica posible Gracias por escoger a Baldwin Family Health Care/Great Lakes Family Care como su Hogar Medico Centrado en el Paciente. Nuestro personal esta comprometido a proporcionarle la mejor atención medica posible. Como su Proveedor de Cuidado Primario (PCP), mis responsabilidades son: Explicar las enfermedades, tratamiento, y resultados en una manera fácil de entender. Escuchar sobre sus opiniones y preguntas las cual nos ayudaran a tomar decisiones sobre su cuidado. Mantendré su tratamiento, las discusiones y registros confidenciales. Proporcionar citas de mismo día cuando sea posible. Proporcionarle instrucciones sobre como puede satisfacer sus necesidades medicas cuando nuestra oficina no este abierta a través de nuestro Servicio de Contestación Después del Horario de Negocio el cual le proporciona acceso a cuidado medico las 24 horas del día. Proporcionarle instrucciones claras sobre medicamentos y otros tratamientos. Referirlo/a a un especialista de confianza si es necesario. Terminar cada visita al asegurarme que usted tiene instrucciones claras sobre las expectativas, los objetivos de tratamiento, y planes futuros. Como nuestro paciente sus responsabilidades son: Preguntar preguntas, compartir sus opiniones, y participar activamente en su cuidado. Ser honesto sobre su historia, síntomas, y otra información importante incluyendo cualquier cambio en su salud y bien estar. Tomar todos sus medicamentos según las indicaciones. Informarnos cuando hay un problema con el medicamento que usted esta tomando. Tomar decisiones saludables sobre sus hábitos diarios y estilo de vida. Mantener sus citas o reprogramar por adelantado cuando sea posible. Llamar a nuestra oficina primero con sus preocupaciones a menos que sea una emergencia. Estar seguro/a de salir de nuestra oficina con una comprensión clara de nuestras expectativas, los objetivos del tratamiento, y planes del futuro. Eh leído y entiendo mis responsabilidades como paciente de esta practica. Entiendo que es indispensable que yo cumpla con estas responsabilidades para que mí Proveedor de Atención Primaria pueda proporcionarme el cuidado óptimo. Nombre del Paciente Firma de Paciente Fecha Como su Proveedor de Atención Primaria, yo entiendo mis responsabilidades hacia usted como paciente de esta practica. Haré mi mayor esfuerzo para proporcionarle la mejor calidad de atención posible. Nombre de Proveedor de Cuidado Primario Firma de Proveedor de Cuidado Primario Fecha Gracias por escoger a Baldwin Family Health Care Great Lakes Family Care Nuestra Misión es proporcionar servicios de salud de alta calidad, completos e integrados que son accesible a todos. Original to H.I.S. for Scanning into Electronic Health Record Copy to Patient

6 La mejor atención medica posible Gracias por escoger a Baldwin Family Health Care/Great Lakes Family Care como su Hogar Medico Centrado en el Paciente. Nuestro personal esta comprometido a proporcionarle la mejor atención medica posible. Como su Proveedor de Cuidado Primario (PCP), mis responsabilidades son: Explicar las enfermedades, tratamiento, y resultados en una manera fácil de entender. Escuchar sobre sus opiniones y preguntas las cual nos ayudaran a tomar decisiones sobre su cuidado. Mantendré su tratamiento, las discusiones y registros confidenciales. Proporcionar citas de mismo día cuando sea posible. Proporcionarle instrucciones sobre como puede satisfacer sus necesidades medicas cuando nuestra oficina no este abierta a través de nuestro Servicio de Contestación Después del Horario de Negocio el cual le proporciona acceso a cuidado medico las 24 horas del día. Proporcionarle instrucciones claras sobre medicamentos y otros tratamientos. Referirlo/a a un especialista de confianza si es necesario. Terminar cada visita al asegurarme que usted tiene instrucciones claras sobre las expectativas, los objetivos de tratamiento, y planes futuros. Como nuestro paciente sus responsabilidades son: Preguntar preguntas, compartir sus opiniones, y participar activamente en su cuidado. Ser honesto sobre su historia, síntomas, y otra información importante incluyendo cualquier cambio en su salud y bien estar. Tomar todos sus medicamentos según las indicaciones. Informarnos cuando hay un problema con el medicamento que usted esta tomando. Tomar decisiones saludables sobre sus hábitos diarios y estilo de vida. Mantener sus citas o reprogramar por adelantado cuando sea posible. Llamar a nuestra oficina primero con sus preocupaciones a menos que sea una emergencia. Estar seguro/a de salir de nuestra oficina con una comprensión clara de nuestras expectativas, los objetivos del tratamiento, y planes del futuro. Eh leído y entiendo mis responsabilidades como paciente de esta practica. Entiendo que es indispensable que yo cumpla con estas responsabilidades para que mí Proveedor de Atención Primaria pueda proporcionarme el cuidado óptimo. Nombre del Paciente Firma de Paciente Fecha Como su Proveedor de Atención Primaria, yo entiendo mis responsabilidades hacia usted como paciente de esta practica. Haré mi mayor esfuerzo para proporcionarle la mejor calidad de atención posible. Nombre de Proveedor de Cuidado Primario Firma de Proveedor de Cuidado Primario Fecha Gracias por escoger a Baldwin Family Health Care Great Lakes Family Care Nuestra Misión es proporcionar servicios de salud de alta calidad, completos e integrados que son accesible a todos. Original to H.I.S. for Scanning into Electronic Health Record Copy to Patient

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