Desarrollo Basado en el Shopper Online Shopper Research

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1 Desarrollo Basado en el Shopper Online Shopper Research Ivan Rocabado 2010 MarketTools, Inc. All Rights Reserved. These materials may not be reproduced without permission from MarketTools, Inc.

2 Menos del 10% de nuevas iniciativas sobreviven un 3er año 2

3 Las Principales Razones del Fracaso en Innovación: 1. No se definió el grupo objetivo correctamente 2. Débil estrategia de posicionamiento 3. Pobre selección de los atributos y beneficios 4. Deficiente implementación de la estrategia de Precio 5. Bajo nivel de awareness en Campaña Comunicacional 6. Sobre-optimismo en el plan de Marketing 7. Plan de Marketing versus el Mundo Real 8. Ventas no participa en el proceso creativo 3

4 Existe una Clara Separación de Funciones en el Proceso de Creación de un Nuevo Producto Out-Of-Store Brand Equity Brand Awareness Comunicación Definición de Target Segmentación 1. No se definió el grupo objetivo correctamente 2. Débil estrategia de posicionamiento 3. Pobre selección de los atributos y beneficios 4. Deficiente implementación de la estrategia de Precio 5. Bajo nivel de awareness en Campaña Comunicacional 6. Sobre-optimismo en el plan de Marketing 7. Plan de Marketing versus el Mundo Real 8. Ventas no participa en el proceso creativo In-Store Precio Promoción Distribución Tendencias 4

5 Putting the Shopper Back into Marketing > Cuando el consumidor entra a la tienda y se transforma en el shopper no deja sus conocimientos y necesidades en la puerta. En Estados Unidos, el presupuesto asociado a las actividades de marketing en el punto de venta se ha duplicado entre 2004 y el 2010 Deloitte University Out-Of-Store Brand Equity Brand Awareness Comunicación Definición de Target Segmentación In-Store Precio Promoción Distribución Tendencias 5

6 Putting the Shopper Back into Marketing > Cuando el consumidor entra a la tienda y se transforma en el shopper no deja sus conocimientos y necesidades en la puerta. En Estados Unidos, el presupuesto asociado a las actividades de marketing en el punto de venta se ha duplicado entre 2004 y el 2010 Deloitte University Out-Of-Store Brand Equity Brand Awareness Comunicación Definición de Target Segmentación Shopper Mind-Set Store Layout Shelf Display + + Signposting Assortment Comunicación en Góndola In-Store Precio Promoción Distribución Tendencias 6

7 Shopper Marketing Focalizar Todas las Actividades de Marketing al Punto de Venta Canales de Venta Mensajes Assortment Promocion Atributos y Beneficios Competencia Out-Of-Store Brand Equity Brand Awareness Comunicación Definición de Target Segmentación Shopper Mind-Set Store Layout Shelf Display + + Signposting Assortment Comunicación en Góndola In-Store Precio Promoción Distribución Tendencias 7

8 Online Research, Desarrollo Basado en el Shopper > La filosofía detrás del Shopper Una idea que no funciona en la Sala de Venta, no es una buena Idea Marc Pritchard, P&G Global Brand-Building Officer, Advertising Age > Evaluando el Shopper Mind-Set antes de lanzar el producto a través de Online Shopper Research 8

9 Target : Cambio en la Distribución de la Sala > A través de un juego interactivo, podemos definir la interacción de las categorías 9

10 Target : Cambio en la Distribución de la Sala > Los resultados indicaron la necesidad de un cambio logístico de la sala, disminuyendo la inversión en un Store Test 10

11 CVS : Con un 63% de SKUs de la Categoría se Logra Satisfacer al 100% de los Compradores > A través de un estudio de Surtido, la cadena de farmacias CVS logró determinar el numero optimo de itemes necesarios para alcanzar a los compradores de la categoría. > Mediante una juego interactivo - Choice Box- el comprador indicó qué productos compra y su nivel de frecuencia. Método : Caja de Opciones Identificación de Productos Comprados Surtido por Segmento Con 30 SKUs se logra 100% del Alcance para Descongestionantes Líquidos 11

12 Walmart : Determinar el Impacto de Cambio de Góndola en la Compra del Consumidor > Hubo mayor preferencia a disminuir la cantidad de repisas en Góndola debido a su facilidad de compra. > El cambio genera mayor eficiencia en la compra, menos tiempo mayor inversión en la compra. > Mediante una Góndola Virtual, el comprador recrea su acto de compra. 12

13 Distintos diseños de Góndola generan distintos focos de atención del comprador > Mediante los indicadores de foco de atención Image Highlighter - entregados por el comprador, se pudieron verificar las áreas de atracción en los distintos diseños de Góndola que permitió apoyar un cambio en el Layout. 13

14 Compañía multinacional pudo entregar recomendaciones a dueña de locales en México para distribución de sus productos > Mediante un estudio de Adyacencias realizado con compradores en el punto de venta, se pudo determinar como organizar el almacén asociado a las necesidades locales 14

15 Sam s Club : Fabricante de Detergentes logro determinar el estilo necesario de comunicación para despliegue en Pallets > Testeo de Conceptos en Shopper Research rompe con esquemas tradicionales. > Para poder determinar el efecto real de comunicación de un prototipo de empaque, este debe ser evaluado In Context Mediante un display interactivo, el Fabricante logro demostrar a Sam s Club el mejor empaque para transmitir atributos del producto 15

16 Procter & Gamble y Walmart se unieron para desarrollar novedoso projecto televisivo > Mediante un estudio de Optimización de Marcas, se definieron las asociaciones para un In-Store display preferidas por el comprador y no-comprador de Walmart P&G, Walmart Find Success as Moviemakers for Their Brands With a Third Film Set to Air on NBC, Have Marketers Found Winning Formula for Branded Entertainment? El comprador, guiado por un diseño visual, indicó que productos le gustaría ver en el display by Andrew Hampp Published: September 27, 2010 LOS ANGELES (AdAge.com) -- Earlier this year, Procter & Gamble and Walmart teamed with NBC for what is deemed by many to be the new model for marketer-funded entertainment: a series of prime-time family movies produced by P&G Productions. The films are designed to lure consumers to buy P&G products at Walmart using original family movies and exclusive ad buys. Diseño creado por Agencia de Publicidad 16

17 Porque Shopper Marketing es la tendencia emergente en Estados Unidos? > El Retorno de la Inversión es medible. Estudio realizado en un grupo de Manufactureros determinó que el In-Store marketing tenia la mayor percepción de retorno, seguido por Trade Promotions, Televisión e Internet. > Proliferación de Departamentos de Shopper Marketing. Nuevos profesionales y nuevas técnicas llevan a desarrollar nuevos métodos. > Adopción de Online Shopper Research. Entender el Shopper Mind-Set durante proceso productivo es una inversión Beneficios Online Research : Eficiencia, Calidad y Costo. > Aumento de Presupuestos de Trade. Cada día mas Retailers requieren de apoyo en su gestión, generándose asociaciones en la investigación. > Objetividad en la decisión del NO GO. 17

18 Call to Action > Adopten nuevo rol, sean partes del proceso de creación. > Demuestren su potencial al Retailer. El primero que pruebe su beneficio tendrá la ventaja competitiva > Estén preparados para reaccionar. La velocidad de reacción en la entrega y análisis de la información es clave para el éxito > Involucren a sus Agencia en los resultados, ellos son responsables de diseñar el nuevo concepto con información del consumidor Ningún esfuerzo de Marketing puede parar en las puertas de la tienda > Store Back Marketing : If an idea does not work instore, is not a good idea 18

19 Muchas Gracias MarketTools, Inc. All Rights Reserved. These materials may not be reproduced without permission from MarketTools, Inc.

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