Reporte PETIC. Clasificación de la iniciativa o proyecto Es iniciativa o proyecto?: Iniciativa

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1 Reporte PETIC Clasificación de la iniciativa o proyecto Es iniciativa o proyecto?: Iniciativa Es proyecto estratégico?: SI Categoría: OPTIMIZACIÓN Planea desarrollar aplicativos móviles?: Sí Información de la iniciativa o proyecto Identificado del proyecto (numero interno): IN Fabrica de Software Institucional Nombre del Proyecto: Servicio Plurianual de la Fábrica de Software para el Análisis, Diseño, Construcción, Mantenimiento y Soporte para el Aseguramiento de Código de las Aplicaciones de Misión Crítica Existentes de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes Antecedentes: Con base al fundamento normativo y legal, así como a las atribuciones de la Unidad de Tecnologías de Información y Comunicaciones (UTIC) a través del tiempo ha realizado diversas contrataciones enfocadas al Servicio de Análisis, Diseño, Construcción, Mantenimiento y Soporte para el Aseguramiento de Código de las Aplicaciones de Misión Crítica existentes de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, las cuales han sido de gran apoyo para las diversas Unidades Administrativas en sus funciones, en virtud de que otorgan a usuarios internos y externos mejores opciones en la administración de la información, confiable, eficaz y segura. Por lo anterior, el año pasado se suscribió el contrato abierto No. 713-SCT-INFOTEC con el Fondo de Información y Documentación para la Industria INFOTEC, con vigencia del 10 de junio al 31 de diciembre de 2013, con un monto mínimo $8,403, y un monto máximo de $21,008, IVA incluido, mismo que se ejerció conforme a los datos siguientes:

2 CIFRAS EN MILES DE PESOS Mes Monto Junio $2, Julio $2, Agosto $2, Septiembre $1, Octubre $6, $7, $6, $5, $4, $3, $2, $1, $- Cifras en miles de pesos 2013 Noviembre $6, Total $20, Como se puede observar en la gráfica, la demanda de los servicios de las Unidades Administrativas de la SCT, tuvo consideradas variaciones durante la vigencia del servicio, sobre todo en los meses de septiembre a octubre, teniendo un consumo promedio de horas de 13,164 horas mensuales, mismas que representan $3, miles de pesos mensuales. Este hecho, compromete a la Secretaría de Comunicaciones y Transportes a mantener la gestión de sus procesos y operaciones, proporcionando los elementos que permitan compartir información confiable y expedita en tiempo real y de forma integral para la toma de decisiones, administrativas y operativas. Asimismo, es importante mencionar que la UTIC a través del tiempo ha aportado recursos; humanos y materiales; así como, la tecnología de información y comunicaciones necesaria para apoyar a las diversas Unidades Administrativas para la mejora en la prestación de sus servicios; internos y externos, reduciendo considerablemente los tiempos de respuesta, todo ello con la finalidad de fomentar la transparencia y disponibilidad de la información de todos los usuarios de los servicios que se proporcionan al interior de la SCT y al exterior con interoperabilidad con las dependencias o ciudadanos que interactúen con la SCT. Situación Actual: La UTIC, es la instancia que tiene a su cargo los servicios de tecnologías de información y comunicaciones de la SCT, motivo por el cual dicha unidad tiene en operación y bajo su responsabilidad el Centro de Datos Institucional; en este, se encuentran alojados diversos sistemas que son el resultado de la automatización de los procesos de Unidades Administrativas de la SCT. Algunos de los sistemas a los que nos referimos son los siguientes: No. Aplicación Responsable 1 e-licencias Aplicación transversal (múltiples usuarios)

3 2 Sistema Institucional de Medicina Preventiva Dirección General de Protección y Medicina Preventiva en el Transporte 3 Sistema de Ingresos Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto 4 Sistema Institucional de Autotransporte Federal Dirección General de Autotransporte Federal 5 Sistema Institucional de Puertos y Marina Mercante Coordinación General de Puertos y Marina Mercante 6 Portal SCT Dirección General de Comunicación Social 7 Sistema Institucional de Aeronáutica Civil Dirección General de Aeronáutica Civil 8 Sistema de Administración de Obra Pública (SAOP) Subsecretaría de Infraestructura 9 SIBUAC - Traza tu Ruta Dirección General de Carreteras 10 Sistema Integral de Administración - Servicios Dirección General de Recursos personales Materiales 11 Sistema Integral de Administración Recursos Dirección General de Recursos Financieros Materiales 12 Sistema Integral de Administración Materiales Dirección General de Recursos Materiales 13 Sistema Institucional de Gestión de Tecnologías de Unidad de Tecnologías de la la Información y Comunicaciones (SIGTIC) Información y Comunicaciones 14 Detección de Necesidades de Capacitación Dirección General de Recursos Humanos 15 Sitios Web Colaborativos Unidad de Tecnologías de la Información y Comunicaciones 16 Gestión de Trámites Unidad de Tecnologías de la Información y Comunicaciones 17 Sistema de Administración y Seguridad Unidad de Tecnologías de la Información y Comunicaciones 18 Sistema Institucional de los Espacios de Contacto Unidad de Tecnologías de la Ciudadano Información y Comunicaciones 19 Sistema Integral de Administración Contabilidad Dirección General de Recursos Materiales 20 Sistema de Gestión de Proyectos de Obra Unidad de Tecnologías de la Información y Comunicaciones 21 Transparencia Unidad de Enlace 22 Inmuebles Federales para Instalar Infraestructura Subsecretaría de Comunicaciones de Comunicaciones 23 Sistema de Administración de Cambios de TICs Unidad de Tecnologías de la Información y Comunicaciones 24 Reporte de Incidentes y Accidentes de Aeronaves Dirección General de Aeronáutica Civil 25 Sistema de Inteligencia de Negocios Todas las áreas de la secretaría Referente a Datos Abiertos, actualmente se tienen identificados 72 Datasets que son considerados como Datos Abiertos y de acuerdo a los datos existentes en el Sistema de Información Estadística de la SCT (SIE) podrán haber un total aproximado de 300, mismos que han sido determinados en base a los lineamientos establecidos por Presidencia de la República, y que en todo momento se buscará la alineación con los estándares que establezca dicho órgano rector.

4 Justificación: La estructura autorizada de la UTIC no cuenta con el recurso humano técnico suficiente para atender todos los requerimientos de las Unidades Administrativas de la SCT descritos en el apartado de alcance en este documento, en virtud de que el personal de la UTIC no cuenta con las capacidades, en número, para atender la demanda de las Unidades Administrativas y no tiene el grado de especialización tecnológica necesario para concluir en tiempo y forma dichos requerimientos y considerando el constante crecimiento y evolución jurídica y normativa de las necesidades de las Unidades Administrativas durante el ejercicio La Dirección General Adjunta de Innovación y Desarrollo Tecnológico a través de las Direcciones de Innovación Tecnológica y de Desarrollo Tecnológico, tiene a su cargo sistemas de administración, finanzas y administración de obra pública; así como, sistemas sustantivos que automatizan el proceso de cada unidad administrativa que particularmente atienden a los ciudadanos como son: Autotransporte Federal, Aeronáutica Civil, Transporte Ferroviario, Multimodal, Dirección General de Puertos, Dirección General de Marina Mercante, Dirección General de Protección y Medicina Preventiva en el Transporte; así como, los Portales y Sitios Web Institucionales y las actividades en Redes Sociales (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, etc.) Es importante resaltar, que dichos sistemas se atienden en los Centros SCT, Capitanías de Puerto y Comandancias de Aeropuerto, así como Unidades Médicas tanto de permisionarios como de concesionarios que reportan sus transacciones a la Secretaría motivo por el cual el personal de la UTIC se traslada a los puntos referidos para su atención y solucionar los requerimientos solicitados. Además, la UTIC tiene a su cargo sistemas transversales como por ejemplo; el sistema de emisión de licencias federales. Es importante mencionar, que el personal de la UTIC opera y proporciona mantenimiento con soporte técnico a los usuarios para su autorización o liberación; así como, el control de solicitudes de cambios y nuevas aplicaciones que solicitan las Unidades Administrativas. Además de los sistemas anteriormente mencionados, la UTIC opera el aplicativo específico de control de gestión de la UTIC. Objetivo estratégico del proyecto: Contar con el Servicio de Fábrica de Software para el Análisis, Diseño, Construcción, Mantenimiento y Soporte para el Aseguramiento de Código de las Aplicaciones de Misión Crítica existentes de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, para proveer modificaciones al código fuente y soporte a las plataformas tecnológicas sobre las cuales se ejecutan las aplicaciones y servicios informativos institucionales. Alcance: El Servicio de Fábrica de Software para el Análisis, Diseño, Construcción, Mantenimiento y Soporte para el Aseguramiento de Código de las Aplicaciones de Misión Crítica existentes de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, comprende de forma primordial la generación de aplicaciones de Misión Crítica, Transaccionales e Informativas de la SCT, considerando que deberá realizar la transferencia de conocimiento, así como compartir manuales,

5 memorias técnicas, base de conocimiento y la cesión de los derechos del material desarrollado y el código fuente a la Secretaría, y la certeza de que se cuenta con alternativas para la continuación de las operaciones, lo que transmite confianza al equipo de administración, a los usuarios de los sistemas y a los ciudadanos en general. Fecha inicio: 01 de Mayo de 2015 Fecha término: 15 de Diciembre de 2018 Presupuesto del proyecto Concepto Costo del Servicio por 12 meses, con IVA incluido Costo del Servicio por 48 meses con IVA incluido Costo Máximo de contratar el servicio de forma anual $153,482, $613,930, Costo Máximo del Servicio a contratar de forma Plurianual por 48 meses, con IVA incluido Ahorro en 48 meses con respecto a la contratación anual, en base a los montos máximos. $538,240, $75,690, El servicio estará sujeto a los procedimientos de autorización y demás disposiciones aplicables. A continuación se muestra el desglose del gasto para los ejercicios fiscales 2014, 2015, 2016, 2017 y 2018, con los montos en moneda nacional. Montos Máximos Totales con IVA incluido Total $5,600, $41,000, $225,320, $133,160, $133,160, $538,240, En relación con el antepenúltimo párrafo del Artículo 147 del Reglamento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria, que a la letra dice: Las dependencias no contraerán compromisos plurianuales que impliquen riesgos de incumplimiento de sus obligaciones o que restrinjan la flexibilidad requerida para el adecuado ejercicio del gasto. Para ello, el monto total de este tipo de contratos, sin incluir aquellos derivados de proyectos para prestación de servicios para cualquier año de su vigencia, no rebasará el 20 por ciento del gasto total aprobado para el año en que se celebren en las partidas de gasto correspondientes. En casos excepcionales y debidamente justificados, la Secretaría podrá autorizar un porcentaje mayor.

6 En este sentido, se informa que el monto del servicio a contratar para el año 2014 no rebasa el 20% del gasto total aprobado en la partida SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE APLICACIONES INFORMÁTICAS. COMPROMISO Por tratarse del Servicio de Análisis, Diseño, Mantenimiento y Soporte para el Aseguramiento de Código de las Aplicaciones de Misión Crítica existentes de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, esta Unidad de Tecnologías de la Información y Comunicaciones asume el compromiso de contemplar dentro del anteproyecto de presupuesto de los ejercicios fiscales 2015 y subsecuentes, los montos siguientes: Ejercicio Presupuestal Monto Máximo Total con IVA Incluido 2014 $5,600, $41,000, $225,320, $133,160, $133,160, Total $538,240, Necesidades adicionales en materia de presupuesto: Supuestos: Como se puede apreciar, el hecho de contratar de forma plurianual este servicio, le representa un ahorro a la Secretaría de hasta $75 millones de pesos. Asimismo, en caso de realizar una contratación plurianual, se evita la pérdida de tiempo en la transferencia de conocimientos de manera anual; los errores ocasionados por un mal entendimiento de la documentación presentada; se favorece la continuidad de los servicios de mantenimiento a aplicaciones de Misión Crítica, así como la continuidad de proyectos más allá del fin de los contratos anuales, entre otros beneficios; En lo referente a la fracción II del artículo 50 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria y a la fracción I, inciso c) del artículo 147 de su reglamento, que a la letra dice: La justificación del plazo de la contratación y de que el mismo no afectará negativamente la competencia económica del sector de que se trate. El plazo de contratación será de 48 meses a partir del 16 de diciembre de 2014 y la fecha de término el 15 de diciembre de 2018, con lo que se evita la pérdida de tiempo en la transferencia de conocimientos de manera anual; los errores ocasionados por un mal entendimiento de la documentación presentada; se favorece la continuidad de los servicios de mantenimiento a aplicaciones de Misión Crítica, así como la continuidad de proyectos más allá del fin de los contratos anuales, entre otros beneficios; por otra parte se considera que la competencia económica no se vería afectada debido a que en este tipo de servicios se manejan de manera regular estos tiempos, ya que a los prestadores de estos servicios les genera menores gastos en actualización de sus empleados y en la preparación de licitaciones anuales.

7 La contratación del servicio se realizará por adjudicación directa basándose en el Artículo 1º. de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. En lo referente a la fracción IV del artículo 50 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria y a la fracción I, inciso d) del artículo 147 de su reglamento, que a la letra dice: El desglose del gasto que debe consignarse a precios del año, tanto para el ejercicio fiscal como para los subsecuentes Otro presupuesto: N/D Clasificación de la iniciativa o proyecto Artículo 5 I. La Iniciativa o proyecto favorece el cómputo en la nube?: Sí II. La Iniciativa o Proyecto privilegia la aplicación de Tecnologías Verdes?: SI VII. La Iniciativa o Proyecto considera la digitalización de trámites o servicios de CNTS?: Sí La Iniciativa o Proyecto considera la optimización de trámites o servicios?: SI El proyecto tiene impacto directo en la optimización y digitalización de todos los trámites y servicios existentes en la SCT. Unidad solicitante: UNIDAD DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACION Y COMUNICACIONES Lider de proyecto: Francisco Javier Huerta López Fase actual: Iniciativa y adjudiación VI. Dominios tecnológicos Características: Fábrica de Software para SCT, soporte a todas las aplicaciones de Misión Crítica, Transaccional e Informativa. Especificaciones: Servicios de desarrollo de software, mantenimiento de software, optimización de software, ciclo de vida del desarrollo de software, utilización de métricas para mediciones, seguridad, QA, servicios asociados al lanzamiento de la plataforma.

8 Estándares: ITIL, MAAGTIC, PMI Análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA) Fortalezas: Contará con servicio integral de fábrica de software Estándares industriales basados en MAAGTICSI, RUP, ITIL, CMMI, PMI Métricas e indicadores que permitirán el desarrollo de productos de calidad, innovación en las aplicaciones desarrolladas. Se reducirán tiempos de respuesta en los requerimientos. Agilizar el servicio para el desarrollo de aplicaciones de la SCT Oportunidades: Oportunidad de mejora en la estandarización del proceso de aplicaciones, mejora en las aplicaciones y su funcionamiento, optimización de plataformas de cómputo, mejoras en desempeño. Debilidades: El personal al interior de la UTIC no es no es suficiente para llevar a cabo las actividades correspondientes al servicio, no se cuenta con la flexibilidad para contratar especialistas en diferentes tecnologías, no se cuenta con presupuesto para realizar dichas contrataciones, la posición de sueldos en la Secretaría no permite la contratación del mejor personal. Amenazas: No optimización de los productos de software con las que se cuenta actualmente que deriven en ataques exitosos informáticos, no interoperabilidad con otros sistemas de gobierno. Alineación del Proyecto Plan Nacional de Desarrollo : El Plan Nacional de Desarrollo , incluye tres estrategias transversales, dentro de las cuales es menester para el caso que nos ocupa destacar la denominada: Gobierno Cercano y Moderno, la cual cuenta con tres importantes líneas de acción: Establecer una Estrategia Digital Nacional para fomentar la adopción y el desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación, e impulsar un gobierno eficaz que inserte a México en la Sociedad del Conocimiento, Consolidar un gobierno que sea productivo y eficaz en el logro de sus objetivos, mediante una adecuada racionalización de recursos, el reconocimiento del mérito, la reproducción de mejores prácticas y la implementación de sistemas de administración automatizados. Modernizar la Administración Pública Federal con base en el uso de tecnologías de la información y la comunicación.

9 Programa Sectorial de Comunicaciones y Transportes Estrategia 5.5 Fortalecer una cultura de administración de la información que favorezca la transparencia, rendición de cuentas y participación ciudadana. Líneas de acción: Colaborar en el soporte informático del Sistema Nacional de Plataformas Logísticas Fortalecer la transparencia, rendición de cuentas y participación ciudadana mediante el uso de Tecnologías de Información y Comunicaciones. En este sentido, la contratación del Servicio de Análisis, Diseño, Construcción, Mantenimiento y Soporte para el Aseguramiento de Código de las Aplicaciones de Misión Crítica existentes de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, fomenta el uso, actualización y desarrollo de la tecnologías de información y la comunicación, de igual manera propicia un gobierno productivo y eficaz para el logro de sus objetivos, debido a la mejoría que recibirán los procesos internos de la SCT, alineándose por tanto a dichos preceptos. Asimismo, damos cumplimiento al Decreto que establece las medidas para el uso eficiente, transparente y eficaz de los recursos públicos, y las acciones de disciplina presupuestaria en el ejercicio del gasto público, así como para la modernización de la Administración Pública Federal, en su artículo séptimo, fracción XIII, que a la letra dice: Artículo Séptimo XIII. Incrementar el uso de tecnologías de la información y comunicación para mejorar la capacidad de entrega y la calidad de los servicios públicos, generar ahorros en el mediano y largo plazo, así como para promover la transparencia, participación y colaboración con la ciudadanía Programa para un Gobierno Cercano y Moderno : 5.6 Establecer y operar los habilitadores de TIC para la conectividad y asequibilidad, inclusión digital e interoperabilidad. 5.4 Desarrollar la economía digital que impulse el mercado de TIC, el apoyo a actividades productivas y al capital humano. Estrategia digital nacional : 25.- Habilitadores de Inclusión de Habilidades Digitales Objetivos institucionales : Desarrollar integralmente y a largo plazo al sector con la creación y adaptación de tecnología y la generación de capacidades nacionales.

10 CRITERIOS DE EVALUACIÓN PARA INICIATIVAS / PROYECTOS Institución promotora: Secretaría de Comunicaciones y Transportes Unidad Administrativa: Unidad de Tecnologias de Información y Comunicaciones Nombre del proyecto: IN Fabrica de Software Institucional Factores: Alineación estratégica sectorial Obj1.- Trámites y servicios Beneficios que se pretende obtener Beneficios para la ciudadania Impacto en el prestigio/imagen Afectación política/economica a la institución Duración estimada Plurianual Cuantos elementos habilitadores de EDN son considerados (Conectividad, Inclusión de Habilidades Digitales, Interoperabilidad, Marco Jurídico, Datos Abiertos) 4 habilitadores Presupuesto estimado Más de 400 Millones de pesos Importancia de la iniciativa/proyecto: Alta Prioridad relativa (0.0 al 10.0): 9.6

11 Reporte PETIC Clasificación de la iniciativa o proyecto Es iniciativa o proyecto?: Proyecto Es proyecto estratégico?: SI Categoría: OPTIMIZACIÓN Planea desarrollar aplicativos móviles?: NO Información de la iniciativa o proyecto Identificado del proyecto (numero interno): PR Nombre del Proyecto: SERVICIOS INTEGRALES DEL CENTRO DE ATENCIÓN TECNOLOGICA Antecedentes: La SCT tiene un contrato de Servicio de Arrendamiento de Equipo y Bienes Informáticos, Mesa de servicio y Mantenimiento Correctivo, con una vigencia hasta el 31 de marzo de En la fecha de término del contrato, dejará de operar este servicio y el licitante habrá de retirar de la SCT durante los meses de abril a mayo de 2015, más de 12,000 bienes informáticos de su propiedad. Entre el equipo arrendado y el propio, la SCT tiene un universo total de 36,460 bienes informáticos que operan actualmente en las distintas Unidades administrativas y Centros SCT a nivel nacional, que necesitan ser reemplazados. Por otro lado, la SCT, posee un aproximado de 25,000 bienes informáticos que incluyen entre otros: computadoras de escritorio, computadoras portátiles, impresoras, digitalizadores, proyectores, etc., pero debido a que tienen más de 6 años de operación, poseen un alto grado de obsolescencia tecnológica. Esto los ha vuelto incompatibles con las nuevas tecnologías, aplicaciones y sistemas institucionales, por lo que es necesaria su renovación. La obsolescencia tecnológica de los bienes informáticos de la SCT ocasiona: (problemática) Altos índices de falla que repercuten en la productividad de los usuarios. Gran cantidad de equipo de cómputo que no posee características técnicas suficientes para soportar adecuadamente los servicios entregados por la UTIC, aplicaciones institucionales y actualización de sistemas operativos, lo cual puede representar vulnerabilidades importantes. Heterogeneidad en marcas y modelos que dificultan la administración y mantenimiento de los equipos. Por lo anterior es que resulta necesario contar con el Servicio Integral de un Centro de Atención Tecnológica (SICAT) el cual permitirá renovar la plataforma de bienes informáticos al interior de la SCT, que soporte eficientemente la operación diaria de la institución y que además permita gestionar el ciclo de vida de los incidentes y solicitudes

12 de servicios que se presenten en la plataforma tecnológica de computo de la Dependencia. (Necesidad). Justificación: Objetivo estratégico del proyecto: Contratar el Servicio Integral de un Centro de Atención Tecnológica para la modernización de equipos de cómputo y bienes informáticos, que incluya la administración, mantenimiento y operación de la infraestructura informática de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes. Alcance: El servicio se proporcionará en las 31 Unidades Administrativas Centrales y los 31 Centros SCT en la República Mexicana, durante los 36 meses de la vigencia del servicio y el universo de usuarios es de aproximadamente 18,000. El SICAT estará integrado por dos partidas: Partida 1.- Servicios Administrados Partida 2.- Arrendamiento de Equipo y Bienes Informáticos Partida 1.- Servicios Administrados, estará integrada por los servicios siguientes: El licitante ganador proporcionará este servicio a la SCT a través de una mesa de servicio especializada (en sus instalaciones) en la que se registrarán todas las solicitudes de los usuarios (altas, bajas, cambios) de los equipos de cómputo y bienes informáticos durante los 36 meses de la vigencia del servicio. Partida 2.- Arrendamiento de equipo de cómputo y Bienes Informáticos, estará integrada por los servicios siguientes: El licitante ganador proporcionará este servicio a solicitud de la SCT para la preparación, distribución, instalación, configuración, migración y puesta a punto de los equipos de cómputo y bienes informáticos durante los 36 meses de la vigencia del servicio. Fecha inicio: 01/04/15 Fecha término: 31/03/18

13 Presupuesto estimado: Presupuesto del proyecto 1000: $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ :$ 750,000, : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ 275,000, : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ 0 Presupuesto ejercido: 1000: $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ : $ 0 Necesidades adicionales en materia de presupuesto: Supuestos: Otro presupuesto: Monto: $

14 Clasificación de la iniciativa o proyecto Artículo 5 I. La Iniciativa o proyecto favorece el cómputo en la nube?: NO II. La Iniciativa o Proyecto privilegia la aplicación de Tecnologías Verdes?: SI VII. La Iniciativa o Proyecto considera la digitalización de trámites o servicios de CNTS?: No La Iniciativa o Proyecto considera la optimización de trámites o servicios?: SI EL PROYECTO, TIENE UN IMPACTO DIRECTO HACIA LOS SIGUIENTES TRÁMITES. MEDICINA PREVENTIVA, EN EL REGISTRO DE CITAS MÉDICAS. AUTO TRANSPORTE FEDERAL, EN LA GESTIÓN DE TRÁMITES PARA EL CONTROL DE VEHÍCULOS Y CONDUCTORES. AERONÁUTICA CIVIL, EN EL CONTROL DE AERONAVES Y LICENCIAS AERONÁUTICAS. COORDINACIÓN GENERAL DE PUERTOS Y MARINA MERCANTE EN LA GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE TRÁMITES. DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES EN EL SUBSISTEMA DE MATERIALES DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS, EN LA GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO. DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS FINANCIEROS, EN EL SUBSISTEMA FINANCIERO. LOS PROCESOS DE RECAUDACIÓN RELACIONADOS CON EL PAGO DE DERECHOS, PRODUCTOS Y APROVECHAMIENTOS. APLICACIONES Y SERVICIOS DE COMUNICACIONES DE VOZ, DATOS, CORREO ELECTRÓNICO E INTERNET, ENTRE OTROS. Unidad solicitante: UNIDAD DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACION Y COMUNICACIONES Líder de proyecto: NORMA GABRIELA MEDINA GALINDO Fase actual: Planeación. VI. Dominios tecnológicos Características: Computo de usuario final. Especificaciones: Considera la distribución, instalación, migración y puesta a punto de equipo de cómputo y bienes informáticos arrendados que serán distribuidos a nivel nacional para las 62 unidades administrativas de la SCT, incluye el servicio de mesa de servicio para el soporte y atencion de incidentes de la infraestructura arrendada, administración de antivirus, administración de equipo de cómputo, entrega de escritorios virtuales y soporte de ofimática avanzada. Estándares: La herramienta de mesa deberá estar certificada por pink elephant, de acuerdo a las mejores prácticas de gestión del servicio basadas en Itil versión 2011 y alineadas al marco rector Maagticsi. El equipo de cómputo y bienes informáticos deberán dar cumplimiento a lo establecido en las normas aplicables.

15 Análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA) Fortalezas: Personal con experiencia en proyectos similares Suficiente infraestructura tecnológica. Un área de QA reguladora en los cada uno de los servicios Madurez en la operación basada en procesos. Oportunidades: Mejora de procesos y transferencia de Good Practices a la UTIC Innovación tecnológica Tener una mejor Base de conocimiento Mayor transparencia y mejor control en la contratación de servicios. Debilidades: Que el perfil de los enlaces informáticos no sea el adecuado. No contar con un DRP, no podría ser posible continuar con servicio. Amenazas: Que la calidad del servicio no sea el esperado. Que el perfil de los enlaces informáticos no sea el adecuado. Desastres naturales que pueden afectar la operación del servicio. Plan Nacional de Desarrollo : México Incluyente Alineación del Proyecto Programa para un Gobierno Cercano y Moderno : 5.6 Establecer y operar los habilitadores de TIC para la conectividad y asequibilidad, inclusión digital e interoperabilidad. 5.4 Desarrollar la economía digital que impulse el mercado de TIC, el apoyo a actividades productivas y al capital humano. Estrategia digital nacional : 25.- Habilitadores de Inclusión de Habilidades Digitales Objetivos institucionales : DESARROLLAR INTEGRALMENTE Y A LARGO PLAZO AL SECTOR CON LA CREACIÓN Y ADAPTACIÓN DE TECNOLOGÍA Y LA GENERACIÓN DE CAPACIDADES NACIONALES.

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17 CRITERIOS DE EVALUACIÓN PARA INICIATIVAS / PROYECTOS Institución promotora: Secretaría de Comunicaciones y Transportes Unidad Administrativa: Unidad de Tecnologias de Información y Comunicaciones Nombre del proyecto: PR Servicios Integrales del Centro de Atención Tecnologica Factores: Alineación estratégica sectorial Obj2.- Gestión pública en el Sector Beneficios que se pretende obtener Beneficios para la Institución Impacto en el prestigio/imagen Afectación política/economica a la institución Duración estimada Plurianual Cuantos elementos habilitadores de EDN son considerados (Conectividad, Inclusión de Habilidades Digitales, Interoperabilidad, Marco Jurídico, Datos Abiertos) 3 habilitadores Presupuesto estimado Más de 400 Millones de pesos Importancia de la iniciativa/proyecto: Alta Prioridad relativa (0.0 al 10.0): 8.3