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1 El presente documento describe las diferentes funciones que se desempeñan para el diseño y producción de cursos de la Universidad Virtual Relación de siglas 1. UV Universidad Virtual 2. TE Tecnología educativa 3. PA Programa académico 4. ED Equipo docente 5. DI Diseñador instruccional 6. PW Programador web 7. DG Diseñador gráfico 8. PAV Productor audiovisual 9. SIP Sistema integral de programación 1. Especificaciones relativas al manejo del contenido en el proceso de diseño o En los cursos nuevos se tendrá organizado y desarrollado todo el contenido (hard contents), de acuerdo con la calendarización del curso, con al menos seis semanas de anticipación a la implantación. En las siguientes seis semanas del proceso se podrá presentar el desarrollo de actividades específicas para dicho contenido: tareas, exámenes, actividades durante la sesión satelital o para la página del curso, según sea la modalidad. o Procederá la cancelación del proceso de diseño de un curso nuevo, cuando tres semanas previas al cierre de producción no se ha entregado por lo menos el 50% de su contenido, bibliografía y actividades. Los casos que se encuentren en esta situación serán analizados en conjunto con la dirección de tecnología educativa y el director del programa académico. o Las tres semanas determinadas para la revisión final y retroalimentación del curso deben considerar la ejecución de los cambios. Se entiende que tanto la revisión como los cambios son actividades continuas durante las tres semanas. 1

2 2. Compromisos de trabajo Programas académicos Es responsabilidad de los Programas académicos (Coordinador del PA): - Determinar la oferta de cursos y profesores en las fechas establecidas para el proceso. - Validar con los profesores las características de los cursos que se reflejan en las variables de la programación. - Monitorear que su oferta global de cursos cumpla con los lineamientos académicos establecidos por la UV u otras instancias de regulación académicas del Sistema (ejemplo: introducción de técnicas didácticas, uso de plataforma oficial, sinergia de cursos, etc.). - Asegurar que los cursos ofertados cumplan con los estándares de calidad académica de un curso del Sistema Tec de Monterrey mediante el seguimiento al proceso de diseño e implantación de los mismos. - Asegurar el cumplimiento en fechas de entrega de contenido por parte del profesor de acuerdo al calendario de producción. - Llenar las plantillas de las páginas promocionales de sus cursos, así como de revisar y actualizar en el sip e informar al equipo de Tecnología Educativa los cambios en las mismas (por actualizaciones de las variables de programación o de logística). - Realizar las negociaciones necesarias con los profesores para asegurar la cesión de derechos del contenido. - Revisar y retroalimentar el curso en los puntos de revisión académicoadministrativos previo a la implantación. Así mismo debe asegurar que el ED profesor titular y/o cumplan con los siguientes compromisos para el proceso de diseño: tutor* o Conocer y cumplir los estándares, políticas y procedimientos del diseño de los cursos. o Informar al coordinador o director del programa las necesidades de diseño del curso para la correcta asignación de recursos humanos y de infraestructura durante el proceso de diseño. o Cumplir con los acuerdos y compromisos de entrega establecidos en la junta de inicio de acuerdo al calendario de producción. o Desarrollar y entregar oportunamente todos los contenidos para el diseño del curso en el formato solicitado. 2

3 El ED debe generar y entregar los archivos electrónicos del contenido del curso, así como las copias impresas del material complementario que se utilizará cumpliendo con los formatos adecuados para dicha entrega. Buscar y definir el material bibliográfico para incluir en el curso Buscar y seleccionar lecturas en la Biblioteca Digital dicha actividad debe ser oportuna y de acuerdo al calendario de producción del curso. En el caso de cursos que son segundas versiones o de cursos con adecuaciones, recalendarizar las fechas y ajustes en contenidos, actividades e instrucciones del curso derivados de los cambios de fechas. o Desarrollar y entregar oportunamente la información de los materiales complementarios utilizados en el curso cumpliendo con los formatos preestablecidos. Reportar requerimientos de materiales e infraestructura de los cursos (SMS, Podcast). Reportar información completa de bibliografía, software, lecturas físicas, digitales y/o de Biblioteca Digital, TEMOA a utilizar. Reportar información necesaria para que el programa realice a través del departamento de legal los trámites de permisos legales para reproducción de material de terceros. Indicar al coordinador las lecturas que van a necesitar digitalización y que fueron declaradas en legal. o Desarrollar el contenido para la guía tutorial del curso (cuando aplique, por ejemplo, cuando el tutor no ha participado en el diseño del curso o en algunos casos que el Programa académico lo considere pertinente). o Participar activamente en el proceso de transformación de los contenidos en productos entregables (sesión satelital, página electrónica según sea la modalidad del curso, productos audiovisuales y/o de multimedia) durante el proceso de diseño del curso. Conocer el curso a profundidad previo al proceso de implantación. Subir en Blackboard los avisos, grupos de discusión y exámenes (rápidos, medio término y finales). Capacitarse en las herramientas y técnicas didácticas utilizadas en el curso. o Mantener comunicación directa con el equipo de TE y ED. o Participar en la sesión de retroalimentación y mejora del curso. 3

4 o Apoyar el proceso de aprobación de un curso a nivel Sistema, realizando la documentación solicitada por el ADI aplica para PACSI. * Nota: En caso de que el profesor titular no se encuentre disponible para cumplir con los compromisos de diseño previamente descritos, el tutor estará facultado para representarlo académicamente. Dirección de Tecnología Educativa Es responsabilidad de la Dirección de Tecnología Educativa a través de sus coordinadores o directores: 1. Recibir y autorizar las solicitudes de producción a través del SIP y aclarar dudas a los Programas Académicos (PA) sobre el llenado de la solicitud. 2. Asignar los recursos necesarios para cumplir con fechas y estándares de calidad del curso. 3. Apoyar al PA con elementos para la definición de la plataforma tecnológica adecuada para la liberación del curso. 4. Cumplir con los requerimientos académicos y especiales (fechas, convenios, características del curso, usuario, etc.), señalados por los PA en su solicitud. 5. Dar seguimiento al proceso de diseño e informar periódicamente al Programa Académico sobre los avances de la producción. 6. Realizar el mantenimiento a los cursos durante la implantación. En la última versión de la página que se guardará. 7. Asegurar la calidad en la operación y transmisión de sesiones satelitales, por internet incluyendo el seguimiento al desempeño del profesor en la sesión satelital y del trabajo en línea. 8. Recibir retroalimentación para mejoras. 9. Informar sobre estadísticas y programación de cursos (cuántos cursos, tipo, recursos utilizados, etc.) a los Programas académicos. 10. Informar sobre costos de producción a los Programas académicos. Así mismo el director o coordinador debe asegurar que el equipo de Tecnología Educativa cumpla con los siguientes compromisos para el proceso de diseño: 4

5 A continuación se presentan los presentes roles Diseñador instruccional Es un profesional de la educación especializado en tecnología educativa que guía la reflexión pedagógica y la formulación de los elementos necesarios para diseñar ambientes de aprendizaje a distancia. Planeación: o Analizar los antecedentes y las características del curso para tener una visión global y/o generar un diagnóstico de dicho curso. o Presentar el plan de trabajo al profesor (calendario de producción), establecer acuerdos de reuniones o Convocar al equipo de producción durante el diseño de acuerdo al calendario. o Asesoría y diseño: o Asesorar al experto en contenido en el diseño de los elementos del curso de acuerdo a la modalidad del mismo, retroalimentar oportunamente los contenidos desarrollados por el experto en contenido, orientar sobre la cantidad y dosificación de actividades, claridad de ideas. Supervisar la congruencia con el Modelo Educativo. o Participar en la planeación e integración de los elementos audiovisuales y tecnológicos del curso para asegurar la congruencia de los mismos con las estrategias didácticas. o Tener comunicación continua y oportuna con el equipo docente (profesor titular y tutor) durante el proceso de diseño para asegurar una visión integral del curso. o Asegurar la calidad del curso. o Promover que los materiales del curso cumplan con los requerimientos y permisos legales necesarios. o Mantener informado al coordinador de TE sobre los avances del diseño del curso. 5

6 Funciones especiales: Dependiendo del proyecto o características del mismo, el diseñador instruccional realiza ciertas actividades especiales como: Participar en la realización de propuestas de diseño y diagnósticos de cursos para proyectos especiales. Diseñar e impartir cursos o servicios de capacitación a clientes externos. Proporcionar la información (aplica para PACSI) necesaria para la aprobación a nivel Sistema de un curso ante la Dirección Académica. Evaluación o Propiciar la congruencia de los elementos del curso con las estrategias didácticas. o Participar en la evaluación del curso con el resto de los integrantes del equipo durante todo el proceso del diseño. o Interpretar la retroalimentación del curso (ECOAS) para su mejora continua, en colaboración con el Programa académico y las demás áreas de Tecnología Educativa. o Entregar los formatos de evaluación de la página electrónica al equipo docente y a Dirección Académica, y diseñar una estrategia de cómo implantarlos en el nuevo diseño. (aplica para PACSI). 3. Actividades durante el proceso de diseño de un curso Previo al proceso de diseño - El coordinador de DDAA revisa con el equipo la lista de cursos a diseñar con la información de tipo de curso, estatus, modalidad, fecha de entrega, fecha de inicio de trabajo con el profesor, productos especiales para el diseño (registro del curso, acreditación para VA). - El coordinador de DDAA realiza la asignación del recurso humano para cubrir las necesidades de la solicitud y sube estas asignaciones al SIP para su difusión con los solicitantes. - El DI realiza el diagnóstico de cada curso asignado. Durante el proceso de diseño - Los integrantes de TE se reúnen previamente (junta cero) para planear la información al profesor en la junta de arranque. - El Programa académico, a través del coordinador DDAA, convoca a la junta de inicio con el profesor. 6

7 - En la primera junta de trabajo con el profesor, el DI revisa el calendario de entregas y establece reuniones de trabajo con el equipo docente. Presenta diagnóstico cuando el curso no es nuevo. - El DI revisa con el equipo de producción, la organización de los recursos para el cumplimiento del plan y la relación con el profesor. - En su relación con el profesor, el DI debe: - Informar sobre los elementos a desarrollar para el curso, sus lineamientos y su formato. - Promover el uso de la Biblioteca Digital, TEMOA y el cumplimiento en el trámite de licencias (derechos de autor) de materiales de terceros en cursos con grado académico. Además, asesora al profesor sobre cambios al curso, en caso de no poder conseguir las licencias de los materiales originales siempre y cuando sea durante el proceso de diseño. - Asesora y revisa la construcción de los elementos del curso (los cuales deben ser entregados al DI en formato electrónico editable por parte del profesor): Guía académica. Materiales de apoyo. Recursos tecnológicos. Sesiones satelitales. Recursos gráficos y audiovisuales. -En coordinación con quien corresponde del equipo de producción (productor, programador, diseñador gráfico...), asesora al profesor sobre la forma de adecuar los contenidos al formato del curso (ejemplo: guiones de video, contenidos para páginas electrónicas, etc.). -Informar sobre cualquier cambio en el plan de trabajo debido a acuerdos entre los elementos del equipo. - Para la relación con los integrantes del equipo docente el DI debe: -Mantener comunicación constante para conocer cambios sobre los acuerdos originales y/o nuevas ideas que impacten en el plan de trabajo y en el diseño del curso. -Revisar algunos de los avances de los elementos diseñados por el resto del equipo para confirmar el seguimiento de las estrategias del curso. -Concentrar todos los contenidos entregados por el profesor en forma escrita (archivos), así como la lista de los materiales 7

8 audiovisuales, gráficos, etc., entregados al resto del equipo, para considerar todo lo que se incluirá para el alumno -Enviar el documento master que concentra todo el contenido del curso ya diseñado a quien corresponda (programador, productor, diseñador, etc.) - El DI se asegura de entregar los materiales diseñados instruccionalmente a los demás miembros del equipo para continuar con el proceso de diseño. - Durante el proceso de diseño, el DI informa periódicamente a su coordinador sobre problemas o retrasos que impacten en el plan de trabajo o en el cronograma del curso. Después del proceso de diseño - Una vez concluido el proceso de diseño y previo a la implantación, el DI participa con el resto del equipo docente en la revisión del curso, (ECOAS, espacio en blackboard ) asegurándose todos de realizar los cambios o correcciones necesarios. Diseñador gráfico El diseñador gráfico acude a las juntas de trabajo cuando es invitado y atiende las necesidades del curso profesor. El diseñador gráfico es el responsable de organizar y realizar la estructura y esquemas visuales de información para la educación a distancia. Diseñar los formatos estándar del curso y/o la imagen visual del curso a producir (cuando aplique). Asegurar la calidad y presentación de todo material gráfico utilizado en la página del curso. Transformar y adaptar los materiales y propuestas de contenido del maestro y/o diseñador instruccional. Proponer para mejorar. Cumplir con los tiempos establecidos en el cronograma del curso. Realizar las juntas con el profesor y el equipo docente en el momento en que crea necesario para el cumplimiento del cronograma. Enviar los (handouts) a través del correo electrónico al productor audiovisual de la materia para que éste lo imprima y entregue una copia al profesor por lo menos dos días hábiles antes de la grabación. (Aplica para PACSI). Elaborar los archivos PDF y entregarlos al DI para su revisión antes de ser publicados por el programador web, quien los subirá a la página electrónica del curso para que esté disponible a los alumnos. 8

9 Programador web El programador web del curso es responsable de estructurar e integrar los componentes del curso en una plataforma definida mediante el uso de herramientas y sistemas tecnológicos de programación para web. Organizar e integrar los componentes del curso de acuerdo a una plantilla didáctica tecnológicamente definida por el diseñador instruccional. Revisar, organizar y verificar que la navegabilidad del curso esté de acuerdo a estándares y a la funcionalidad del usuario. Proponer, y supervisar el uso de herramientas y desarrollo de sistemas que contribuyan a mejorar la posibilidad de uso del curso. Asegurar la calidad del curso en cuestión de ligas rotas, programación de tecnologías o utilerías, navegabilidad, etc. Colocar el curso en la plataforma seleccionada. Realizar un respaldo del curso del material que publica durante el proceso de diseño una vez concluida la producción (para uso interno de TE). Nota: los materiales publicados en recursos de apoyo por el ED deberán ser respaldados por el ED. Evaluar y retroalimentar el desempeño de sus compañeros de equipo. Revisar y monitorear la calidad de su trabajo en el equipo. Cumplir con los tiempos establecidos en el cronograma del curso. Realizar las juntas con el equipo docente en el momento en que crea necesario para el cumplimiento del cronograma establecido para el diseño. Aplicar los ajustes de mantenimiento solicitados por el equipo docente durante la implantación del curso. Deben ser enviados por el RNT para asegurar su seguimiento y cumplimiento de tiempos. Productor audiovisual El productor audiovisual es responsable de utilizar el lenguaje audiovisual para producir materiales que engloben los contenidos planeados por el equipo de un curso o programa, realizándolo de una manera creativa, innovadora y con un ritmo tal que apoye las actividades de aprendizaje y logre transmitir el mensaje deseado utilizando los medios tecnológicos disponibles en la Universidad Virtual. Organizar e integrar los componentes audiovisuales del curso de acuerdo a una plantilla didáctica definida por el DI. 9

10 Enriquecer las propuestas del profesor y el DI con nuevas propuestas que integren creatividad y funcionalidad. Cumplir con los estándares de calidad y producción de los cursos de UV. Asegurar la calidad en la producción de los recursos audiovisuales. Orientar al profesor en su desempeño ante cámaras de acuerdo a los lineamientos. Realizar todos los trámites de programación de cada uno de los recursos de producción que se utilicen durante la producción del curso (videoconferencias, sesiones satelitales o por internet extras, cámaras, salas, etc.). Tramitar los derechos de autor con el área de logística TE de todos y cada uno de los recursos audiovisuales utilizados que así lo requieran. PA va a confirmar lo va a revisar Evaluar y retroalimentar el desempeño de sus compañeros de equipo. Revisar y monitorear la calidad de su trabajo en el equipo. Cumplir con los tiempos establecidos en el cronograma del curso. Realizar las juntas con el equipo docente en el momento en que crea necesario para el cumplimiento del cronograma. Imprimir los overheads en hojas amarillas en caso de requerirse. Equipo multimedios El equipo de multimedios es responsable de producir los recursos especializados de diseño gráfico (animaciones 3D, multimedios, etc.) para los cursos. Realizar el diseño gráfico y la programación para recursos multimedia requeridos en los cursos (aquellos que por su especialización y tiempo de realización no se generan en las equipo docente). Realizar el diseño gráfico especializado en página (ilustraciones, caricaturas, etc.) para los cursos (cuando se solicita de forma específica). Asegurarse del cumplimiento de estándares en la producción de recursos multimedia del curso. Evaluar y retroalimentar el desempeño de sus compañeros de equipo. Cumplir con los tiempos establecidos en el cronograma del curso. Realizar las juntas con el equipo docente en el momento en que crea necesario para el cumplimiento del cronograma. 10

11 Equipo de soporte técnico El equipo de soporte técnico es responsable de asegurar que los equipos de grabación y transmisión estén funcionando adecuadamente. Realizar las funciones de soporte a las cabinas transmisión tales como la operación de audio y video y la operación de cámaras. Cumplir con los estándares de calidad y producción de los cursos de UV. Asegurar la calidad en la producción de la transmisión satelital y de las videoconferencias. Evaluar y retroalimentar el desempeño de sus compañeros de equipo. Responsable de revisar y monitorear la calidad de su función en el equipo docente. Administrador de programación (actualmente la realiza el director de área de TE) El administrador de programación es el responsable de asegurar la administración efectiva del diseño de los cursos ofertados por el Programa académico, es el canal oficial de comunicación entre los Programas académicos y la TE, es decir, canaliza la información de las diferentes entidades y coordinaciones (programación, logística, tecnología educativa, producción, diseño instruccional) hacia el programa y viceversa. Recibir la oferta de cursos por parte del Programa académico. Asignar la infraestructura y el recurso humano para la producción de cursos. Comunicarse con el Programa académico para delimitar las especificaciones de los cursos y las características que impactan en la selección de recursos y vigencia del mismo. Actualizar los avances de los cursos con base en la información proporcionada en las entrevistas semanales con cada coordinador funcional. Informar semanalmente del avance integral de los cursos al Programa y a cada área (se obtiene de las entrevistas semanales). Entregar el curso completo al Programa académico, es decir, la dirección electrónica. 11

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