A completar por el ENCUESTADO

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1 A completar SÓLO por el ENCUESTADOR Id Actividad Encuestador Localidad Por favor devuelva este formulario antes del del de 2007 A completar por el ENCUESTADO Nombre o razón social de la empresa Sector Domicilio Localidad Código postal Teléfono Fax Correo electrónico Nombre del respondente PARTE A Cargo que ocupa en la empre sa Nombre del respondente PARTE B Cargo que ocupa en la empresa Ley Artículo 10.- ( ) Las informaciones que se suministren a los organismos que integran el Sistema Estadístico Nacional, en cumplimiento de la presente ley serán estrictamente secretas y sólo se utilizarán con fines estadísticos. Los datos deberán ser suministrados y publicados, exclusivamente en compilaciones de conjunto de modo que no pueda ser violado el secreto comercial o patrimonial, ni individualizarse las personas o entidades a quienes se refieran ( ) Articulo 11.- Todos los organismos y reparticiones nacionales, provinciales y municipales, las personas de existencia visible o ideal, públicas o privadas con asiento en el país, están obligados a suministrar a los organismos que integran el sistema estadístico nacional los datos e informaciones de interés estadístico que éstos le soliciten. Ante cualquier duda o consulta que surja del presente cuestionario, comunicarse con la Dirección General de Estudios y Estadísticas Laborales, te. (011) /5521 Leandro N. Alem 628 Piso 15, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Encuesta de Indicadores Laborales Córdoba /9221. Una vez completo el cuestionario puede enviarlo por fax al Fecha Firma Aclaración 1 1

2 PARTE A DEL FORMULARIO I. Caracterización de la empresa A1. Actividad principal de la empresa... A2. Fecha de fundación o año de la compra y/o fusión: (Para empresa internacional: año de radicación en el país) A3. La empresa, 1. Nacional 2. Internacional 3. No a. Es parte de un grupo empresario? b. Es subsidiaria de una empresa? c. Es una franquicia d. Es una empresa familiar? A4. Podría indicar el monto de facturación total de la empresa en los siguientes años? a b c Año 1. Menos de 500 mil mil - 3,5 millones 3. Entre 3,5 y 22 millones 4. Más de 22 millones A5. Aplica algunas normas/ estándares de calidad? (Ej: ISO, COPC20000, etc.)? 1. Sí ( ) Indique cuál. a. Las aplica por decisión de la empresa? 1. Sí ( ) 2. No ( ) b. Por exigencia de los proveedores o clientes? 1. Sí ( ) 2. No ( ) c. La empresa tiene procesos certificados? 1. Sí ( ) 2. No ( ) En caso afirmativo, indique cuáles No ( ) A6. Indique el grado de aplicación de los siguientes ítems de control de proceso/ producto. Control de Procesos. Realización del producto/servicio 1. Sí 2. No 3. Parcialmente a. Están definidos los requisitos de calidad (especificaciones) que debe cumplir el servicio/ producto? b. Están documentadas las actividades críticas de la prestación del servicio/ producto? c. Se controla que el servicio/ producto que presta cumpla con esos requisitos? d. Existen registros históricos con esas estadísticas? e. Existe trazabilidad? A7. Podría indicar si se utilizan las siguientes herramientas y métodos sistemáticos de análisis? Utilización de herramientas de calidad 1. Si 2. No 3. Alguna Vez a. Histogramas b. Diagrama de Pareto c. Diagrama de causa y efecto d. AMFE (Análisis modal de fallas y efectos) e. Gráficos de control estadístico de procesos f. Otros

3 A8. Podría indicar si en los últimos tres años ha efectuado gastos en los siguientes ítems, vinculados al desarrollo de mejoras o innovaciones? Gastos 1. Si 2. No a. Compra de bienes de capital relacionados con productos y/o procesos nuevos o mejorados b. Licencias, consultoría y software c. Gastos en investigación y desarrollo (incluye personal) d. Gastos en programas de mejora continua e. Desarrollo y adaptación de productos/ servicios y procesos f. Cambio organizacional y de canales comerciales g. Mejoras ambientales h. Capacitación orientada a la innovación i. Franquicias A9. Indique con cuáles de los siguientes agentes se vincula su empresa 1. Si 2. No a. Proveedores b. Clientes c. Cámaras empresariales d. Consultores e. Centros Tecnológicos (INTA/INTI/otros) f. Universidad es g. Otros A10. Indique con qué tipo de agente se vincula para cumplir cada uno de los siguientes objetivos: Objetivos principales de la vinculación a. Conseguir nuevos clientes b. Conseguir buenos proveedores c. Contratar buenos empleados d. Obtener información sobre el contexto de negocios e. Estar tecnológicamente informados f. Desarrollar productos/ servicios g. Desarrollar exportaciones o clientes del exterior h. Capacitación i. Conseguir financiamiento j. Desarrollar redes que le permitan mejorar la circulación de información k. Poder generar espacios de intercambio de conocimiento útil para su empresa l. Otros a. Proveedor es b. Clientes c. Cámaras empresariales d. Consulto res e. Centros Tecnológicos (INTA/INTI/otro s) f. Univers idades g. Otros h. No se vincula 3 3

4 II. Empleo y remuneraciones por tipo de contratación Nos interesa conocer en esta sección cómo es la composición por ocupaciones de la plantilla actual de personal de su empresa, y cómo es la estructura jerárquica. A11. Liste las ocupaciones que tiene la empresa. Luego, díganos por favor la cantidad de personal en relación de dependencia de cada ocupación y la masa salarial y las horas pagadas en el último mes para el personal en relación de dependencia. También le vamos a pedir que complete la cantidad de trabajadores sin relación de dependencia. En lo posible, identifique el área en la que se desempeñan los trabajadores, de acuerdo a como las llame en sus organigrama (Ej. Administración, Comercial, Desarrollo, Implementación y testeo, etc.) Código interno Nombre del área (según organigrama) Ocupaciones al 31/5/2007 Describa los puestos de trabajo y las cantidades de acuerdo a las aperturas solicitadas Empleo en relación de dependencia Masa salarial pagada en mayo de 2007 (2) Horas pagadas Personal sin relación de dependencia (1) Varones Mujeres Total Varones Mujeres Total Varones Mujeres Total Varones Mujeres Total TOTAL DE LA EMPRESA (1) Incluye también pasantes y becarios, trabajadores a comisión, trabajadores free lance que cobran con facturas, etc. No incluye a los dueños (2) Incluye remuneración normal y permanente, horas extraordinarias, antigüedad, comisiones, premios y bonificaciones de convenio y fuera de convenio, feriados trabajados y no trabajados, licencias por enfermedad o accidentes, vacaciones, otras licencias y otros componentes remunerativos. Incluye ticket, suspensiones y otros montos no remunerativos. No incluye SAC. No incluye asignaciones familiares. A11.1 Monto de remuneración bruta por todo concepto del gerente que percibe el menor salario... 4

5 A12. Se han cubierto vacantes en los últimos 12 meses? Complete en el cuadro a continuación la cantidad de incorporaciones correspondiente a cada categoría. Por favor, indique las características de esos trabajadores... Controle que la suma de a+ b sea igual al total de incorporaciones mas promociones Cantidad de personas incorporadas Ocupaciones Describa los puestos de trabajo y las cantidades de acuerdo a las aperturas solicitadas a. cubiertos por selección externa b. cubiertos por promoción interna c. Total d. Varones con hijos a cargo e. Varones sin hijos a cargo f. Mujeres con hijos a cargo g. Mujeres con hijos a cargo h. Menor a 25 años i. Entre 26 y 40 j. 41 o más TOTAL k. No realizó incorporaciones ni se registraron promociones en los últimos 12 meses (.) A13. La empresa ha capacitado a su personal en los últimos 12 meses? (exceptuando cursos de seguridad e higiene que brinda la ART) 1. Sí ( ) pase a A14 2. No ( ) Fin de la sección A14. Respecto a la capacitación realizada en los últimos 12 meses, puede decirnos: Niveles jerárquicos que participaron en acciones de capacitación 1 A. Personal directivo o gerencial B. Jefaturas de nivel medio, supervisores Trabajadores de las Áreas: C1. Administrativas C2.Comerciales C3.Desarrollo C4. Implementación y testeo C5. Soporte técnico a clientes C6.Otros TOTAL a. Cantidad de empleados que recibieron capacitación en el último año b. En general En horario laboral? 1. Varones 2. Mujeres 1. Sí 2. No c. Temas en los que se haya capacitado en el último año (señale por lo menos dos) A. Personal directivo o gerencial de la empresa. B. Jefaturas de nivel medio, supervisores. C. Trabajadores de de las áreas: C1.Administrativas (soporte financiero, recursos humanos, secretarias, etc.) C2. Comerciales (ventas, marketing, relaciones públicas, comunicaciones, etc.) C3. Desarrollo (software, página web, etc.) C4. Implementación y testeo C5. Soporte técnico a clientes 5 5

6 PARTE B DEL CUESTIONARIO: ENTREVISTA AL RESPONSABLE DE RECURSOS HUMANOS B. Gestión de recursos humanos B1. Existe un área de gestión de recursos humanos en la firma? 1. Sí ( ) a. Indique la cantidad de personal que integra el área de RRHH en la firma b. Indique las funciones, actividades que están a cargo del área de RRHH Funciones / actividades 1. Si 2.No 1. Definición de perfiles de los cargos vacantes 2. Convocatoria de postulantes 3. Pre selección de postulantes 4. Selección de postulantes 5. Modalidad de contratación 6. Nivel de las remuneraciones 7. Sistemas de premios 8. Beneficios al personal 9. Sistema de evaluación de personal 10. Evaluación del personal 11. Modalidades de promoción o de carrera interna (concursos, proyectos) 2. No ( ) c. Quién decide sobre la gestión de recursos humanos? 1. Directamente los dueños, directores, gerentes generales. 2. Los gerentes o jefes del área de operaciones o producción. 3. Una empresa o consultora especializada en búsqueda y selección de recursos humanos. 4. Una empresa o consultora o consultores individuales especializados en evaluación de personal y en desarrollo de carreras profesionales internas. 5. Una empresa o consultora especializada en capacitación. 6. Otra 1. Si 2.No B2. La empresa posee una estructura propia y diferenciada responsable de la capacitación, que atienda a los siguientes aspectos: Aspectos 1. Si 2.No a. Diagnóstico de las necesidades de capacitación b. Planificación de las actividades de capacitación c. Metodología d. Carga horaria e. Identificación y contratación de especialistas en los contenidos técnicos de la capacitación f. Evaluación de los resultados obtenidos g. Evaluación del impacto de la capacitación en los procesos de trabajo, cantidad de incidentes, cantidad de accidentes, horas perdidas, disminución de errores, aumento de la productividad 6 6

7 B3. Aplica la firma algún sistema de evaluación de desempeño? 1. Sí ( ) pase a (a) y (b) 2. No ( ) pase a B4 a. A qué niveles se aplica la evaluación de desempeño? Niveles 2 1. Si 2. No A. Personal directivo o gerencial B. Jefaturas de nivel medio, supervisores Trabajadores de las Áreas: C1. Administrativas C2.Comerciales C3.Desarrollo C4. Implementación y testeo C5. Soporte técnico a clientes C6. Otros b. Cuáles de los siguientes aspectos se definen por la evaluación de desempeño? Aspectos 1. Si 2. No a. Mejora salarial b. Premios c. Necesidad de capacitación d. Promoción, carrera interna e. Otra (especificar) B4. Los puestos vacantes están definidos por perfiles formalizados en términos de responsabilidades, funciones, competencias? Nota: Los perfiles de puestos formalizados requieren responsabilidades, obligaciones y competencias conocidas y formalizadas con independencia de las personas que los ocupan. 1. Sí ( ) pase a (a) 2. No ( ) pase a B5 a.- Para estos niveles? Niveles 1. Si 2. No A. Personal directivo o gerencial de la empresa B. Jefaturas de nivel medio, supervisores Trabajadores de las Áreas: C1. Administrativas C2. Comerciales C3. Desarrollo C4. Implementación y testeo C5. Soporte técnico a clientes C6.Otros 2 A. Personal directivo o gerencial de la empresa. B. Jefaturas de nivel medio, supervisores. C. Trabajadores de de las áreas: C1. Administración (soporte financiero, recursos humanos, secretarias, etc.) C2. Comercial (ventas, marketing, relaciones públicas, comunicaciones, etc.) C3. Desarrollo (software, página web, etc.) C4. Implementación y testeo C5. Soporte técnico a clientes 7 7

8 B5. Imagínese que ud. está frente a los antecedentes de un candidato o candidata que se postula para un puesto gerencial. // Suponiendo un escenario de expansión de su empresa en el que deba incorporar gerentes, que aspectos valoraría usted al momento de la selección. Por favor podría darle un peso relativo (de 1 a 5), donde 1 indica poca importancia y 5 mucha importancia) a las siguientes dimensiones de su historia laboral: -MOSTRAR TARJETA 1- Dimensiones de su historia laboral 1 (No le da importancia) a. Experiencia gerencial b. Disponibilidad para realizar viajes c. Disponibilidad para jornadas de trabajo prolongadas e imprevistas d. Formación general e. Formación especializada en el área f. Resultados de la entrevista personal g. Habilidad para la comunicación con pares y subordinados h. Capacidad de planificar y fijar metas i. Capacidad de reconocer y solucionar problemas creativamente j. Capacidad de evaluar resultados k. Capacidad de liderazgo o conducción de personal l. Capacidad de desarrollo de personal m. Capacidad de conformar equipos n. Preferentemente edad inferior a 40 años o. Preferentemente mujer p. Preferentemente hombre q. Preferentemente con hijos, familia, a cargo r. Preferentemente sin hijos, familia, a cargo s. (Para promoción interna) Resultado de evaluaciones anteriores t. (Para promoción interna) Capacidad de liderazgo en puestos anteriores u. (Para promoción interna) Opinión del jefe inmediato superior v. Que sea una persona de confianza w. Que sea pariente. Esta es una empresa familiar. Importancia (Le da mucha importancia) B6. Mencione tres características principales de los candidatos ideales para puestos gerenciales en esta firma: En base a la grilla A11, realice la pregunta B7 si hay por lo menos una mujer en el nivel directivo/ gerencial, y la pregunta B8 si no hay ninguna mujer en el nivel directivo/ gerencial,. B7. De acuerdo a su respuesta, en esta firma hay mujeres en puestos gerenciales. a. Aproximadamente, desde hace cuánto tiempo la empresa ha incorporado mujeres a puestos gerenciales? b. Las mujeres, tuvieron dificultades u obstáculos por su condición de tales para acceder a puestos gerenciales? 1. No 2. Si Cuáles?

9 c. La empresa tuvo que implementar acciones específicas para facilitar el acceso de las mujeres a estos puestos gerenciales? 1. No 2. Si Cuáles? B8. De acuerdo a su respuesta, en esta firma no hay mujeres en puestos directivos o gerenciales. a. Por qué cree que estos puestos no han sido ocupados por mujeres? b. Qué características tendría que tener una mujer para ocupar estos puestos? B9. Con relación las Jefaturas de nivel medio, supervisores existe un plan de carrera para estos puestos? 1. Si ( ) 2. No ( ) Nota: Un plan de carrera definido es una trayectoria formalizada y esperable de ascensos al interior de la firma B10. Nuevamente, le vamos a pedir que se imagine que está frente a los antecedentes de un candidato o candidata que se postula, esta vez para una jefatura de nivel medio o un supervisor/a Cómo ud calificaría la importancia que tienen estas dimensiones en la selección de los candidatos para cubrir las vacantes? (recuerde que los valores hacia 1 indican menos importancia y los valores hacia 5 mucha importancia). -MOSTRAR TARJETA 2- Dimensiones la historia laboral a. Experiencia en jefaturas medias o puestos calificados b. Disponibilidad para realizar viajes c. Disponibilidad para jornadas de trabajo prolongadas e imprevistas. d. Formación general e. Formación especializada en el área o en el sector de actividad f. Resultados de la entrevista personal g. Habilidad para la comunicación con pares y subordinados h. Capacidad de ejecutar metas y de planificar ajustes i. Capacidad de reconocer y solucionar problemas operativos j. Capacidad de evaluar resultados k. Capacidad de liderazgo o conducción de personal l. Capacidad de comprender y transmitir informaciones m. Capacidad de desarrollo de personal n. Capacidad de integrar equipos de trabajo o. Preferentemente edad inferior a 40 años p. Preferentemente mujer q. Preferentemente hombre r. Preferentemente con hijos, familia, a cargo s. Preferentemente sin hijos, familia, a cargo t. (Para promoción interna) Resultado de evaluaciones anteriores u. (Para promoción interna) Capacidad de liderazgo en puestos anteriores v. (Para promoción interna) Opinión del jefe inmediato superior 1 (No le da importancia) Importancia (Le da mucha importancia) En base a la grilla A11, si existen mujeres en JEFATURAS DE NIVEL MEDIO realice la pregunta B11, si no realice la pregunta B

10 B11. Si en esta firma, hay mujeres en las Jefaturas de nivel medio, a. En términos globales, Cuál es la evaluación del desempeño de las mismas?..... b. Qué aspectos positivos destacaría de su desempeño? c. Qué aspectos negativos o problemáticos ha presentado su desempeño? d. Qué acciones se ha debido implementar la empresa para facilitar el acceso de las mujeres a estos puestos de trabajo? B12. Si en esta firma no hay mujeres en las Jefaturas de nivel medio, A qué atribuye que estos puestos no han sido ocupados por mujeres? B13. Cuando se tienen que cubrir vacantes de trabajadores en las áreas indicadas Se buscan especialmente algunas de estas características? Por favor, marque con una cruz las características que sean importantes para cada Área. -MOSTRAR TARJETA Nº 3- Características Áreas 3 C1- Administrativas C2- Comerciales C3 Desarrollo a. Experiencia previa en un trabajo similar b. Resultados de una prueba de aptitud c. Resultados de la entrevista personal d. Buena presencia e. Trato cordial f. Actitudes para trabajar en equipo g. Formación específica en el área h. Carta de recomendación o comentarios favorables i. Preferentemente que sean menores de 30 años j. Preferentemente que sean varones k. Preferentemente que sean mujeres l. Preferentemente que sea casado/a m. Preferentemente que sea soltero/a n. Preferentemente que no tenga hijos pequeños o. Preferentemente que tenga hijos p. Actitud para adaptarse al trabajo rutinario C4 Implementación y testeo C5. Soporte técnico a clientes 3 C. Trabajadores de de las áreas: C1. Administración (soporte financiero, recursos humanos, secretarias, etc.) C2. Comercial (ventas, marketing, relaciones públicas, comunicaciones, etc.) C3. Desarrollo (software, página web, etc.) C4. Implementación y testeo C5. Soporte técnico a clientes 10 10

11 B14. Con respecto de los trabajadores, a. Cuáles Ud. diría que son las tres ocupaciones en las que la empresa se preocupa más por retener el personal? b. Cuáles son las funciones principales que se deben ejercer en estas ocupaciones? c. Por qué ha incorporado más/menos mujeres en esas ocupaciones a. Nombre de las ocupaciones claves en las que se intenta retener personal b. Tres funciones principales de la ocupación c. Por qué ha incorporado más/menos mujeres en esas ocupaciones? (Ver Cuadro A12) C. Políticas de la empresa C1. Indique si, en su empresa, existe alguna de las siguientes políticas en relación con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres Política 1.Sí 2. No a. Provisión de servicios de guardería b. Horarios flexibles c. La empresa tiene la opción de jornada parcial d. Política de traslados de personal e. Adecuación de instalaciones para el trabajo de las mujeres (vestuarios, baños, otros) f. Acciones orientadas al desarrollo o igualitario en las oportunidades de ascenso laboral en las mujeres g. Acciones orientadas al acceso igualitario a las oportunidades de capacitación en las mujeres h. Otra (explicite) D. Opinión del entrevistado sobre el desempeño laboral de hombres y mujeres D1. Por favor, indique si está de acuerdo con las siguientes afirmaciones MOSTRAR TARJETA Nº 4 Afirmaciones (1) Acuerdo (2) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3)Desacuerdo a. Los costos laborales de las mujeres son mas altos b. Las mujeres son mas eficientes c. La licencia por maternidad es un problema d. Las mujeres cambian menos de empleo e. Los hombres faltan menos que las mujeres f. Las mujeres tienen menor capacitación g. Los hombres son mejores jefes que las mujeres h. Las responsabilidades familiares interfieren en el trabajo de las mujeres i. A las mujeres se les exige más que a los hombres para avanzar en su carrera 11 11

12 D2. Nos interesa su opinión, en términos generales, acerca de cómo considera usted que es el desempeño laboral de las mujeres y de los hombres en su empresa. A continuación le vamos a pedir que califique de 1 a 10 a los trabajadores/ trabajadoras de su empresa a partir de las siguientes características- Nota: Si el respondente no puede evaluar el desempeño de hombres y de mujeres, oriéntelo a que elija, por ejemplo, el área donde está la mayor proporción de trabajadores, o a que se refiera a la mayoría de las mujeres/ varones que trabajan; o a su opinión en términos generales. Recuérdele que se pide su opinión en general, no un dato exacto. En cada caso, indique en comentarios a qué grupo de trabajadores se refiere la evaluación. MOSTRAR TARJETA Nº 5 Características 1. Varones 2. Mujeres a. Puntualidad b. Compromiso con el trabajo c. Identificación con los objetivos de la empresa d. Facilidad para adaptarse a innovaciones e. Rapidez de aprendizaje f. Interés en capacitarse g. Capacidad para trabajar en equipo h. Concentración en el trabajo i. Productividad j. Confiabilidad k. Disciplina l. Flexibilidad para desarrollar distintas tareas m. Responsabilidad n. Disposición para el trabajo o. Baja conflictividad p. Capacidad de liderazgo q. Distinción entre trabajo y vida privada Desea agregar algún comentario? Muchas Gracias por su tiempo. Fin de la entrevista 12 12