ARTOLOGIK HELPDESK. Introducción a las principales funciones del programa

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "ARTOLOGIK HELPDESK. Introducción a las principales funciones del programa"

Transcripción

1 ARTOLOGIK HELPDESK Introducción a las principales funciones del programa

2 Artologik : Bases del programas Una instalación en un servidor web proporciona acceso global a todos los usuarios de Artologik HelpDesk. o o Puede trabajar con HelpDesk disponiendo tan sólo de una conexión a Internet. Puede conectarse a HelpDesk en cualquier momento y desde cualquier lugar. Sabe utilizar Internet? Pues entonces sabrá utilizar Artologik! Artologik HelpDesk es un programa multilingüe al que puede acceder en: o Español o Inglés o Francés o Alemán o Sueco 1

3 Artologik - Navegadores compatibles Al registrar una solicitud: o Windows Internet Explorer 7.0 o posteriores o Mozilla Firefox 3.5 o posteriores o Google Chrome 6.0 o posteriores El programa es compatible con: o Windows Internet Explorer 8.0 o posteriores o Mozilla Firefoz 3.5 o posteriores 2

4 HelpDesk - Conceptos Software para resolver las solicitudes o incidencias tanto internas (preguntas del personal) como externas (de los clientes). Almacenamiento centralizado de la información correspondiente a cada solicitud o incidencia. Alivia la carga de trabajo de su equipo de soporte. Soporte online 24 horas al día, 7 días a la semana. Software online, accesible desde cualquier localización. Software intuitivo, fácil de usar para los clientes. 3

5 Estructura de Artologik HelpDesk Dos sujetos: Clientes Objetos Equipo(s) de soporte 3 Roles de Clientes : 3 Roles de soporte: Admnistrador de la organización Clientes, con derechos adicionales Todos los derechos del programa Administrador Usuario de la organización Clientes, registran sus solicitudes y consultan FAQ Tramita las peticiones y crea soluciones Operador técnico Usuario Anónimo Clientes << invitado >>, no se conserva el histórico en este perfil Registra las preguntas de los clientes y consulta el estado de las solicitudes existentes Operador telefónico 4

6 Flujo de trabajo de Artologik HelpDesk 1 Registro de Solicitudes 2 Gestión de las solicitudes Nueva Solicitud: - correo electrónico entrante se registra como una nueva solicitud para el equipo de soporte - registro por el cliente por sí mismo - registro por el equipo de soporte para el cliente. Estado de las solicitudes: Nuevo, Supresión, Abierto, Restituido, Pendiente, Cerrado. Gestión de solicitudes: cada solicitud tiene un registro de todas las actividades realizadas con el cliente (acciones, intercambio de correos electrónicos, delegaciones,etc.) Delegaciones de solicitudes entre los operadores de acuerdo con los derechos de cada uno. 5

7 Flujo de trabajo de Artologik HelpDesk 3 Cierre/ FAQ 4 Informes FAQ - Sección de preguntas frecuentes elegidas por el equipo de soporte - La descripción y la solución se pueden corregir - Los archivos adjuntos pueden ser parte o no de la FAQ - Accesible a los clientes y al equipo de soporte Base de conocimientos - Contiene todos los datos y las solicitudes registradas. - Accesible solo por el personal de soporte Información detalla de su servicio de soporte! 6 generadores de informes: -Histórico de solicitudes -Volumen de solicitudes -Informes de volumen -Listas de solicitudes -Tiempo de gestión -Informes de ANS (HD- Advanced) 6

8 Usos más comunes de HelpDesk Ejemplos de comunicación entre dos organizaciones: Soporte Clientes HelpDesk - Soporte informático interno de una empresa - Soporte informático externo a una empresa (cliente) - Comunicación entre los Recursos Humanos y el Personal de la empresa. Producción Ventas HelpDesk 7

9 Capturas de pantalla ARTOLOGIK HelpDesk 1. Imágenes vistas por el cliente 8

10 Pagina de bienvenida Texto e imágenes editables, o posibilidad de insertar una página HTML. 9

11 Búsqueda de Soluciones en la FAQ El cliente ve en la FAQ los objetos a los que tiene derecho de obtener soporte. 10

12 Registro de una Solicitud nueva Si el cliente no encuentra una respuesta en la FAQ, puede registrar una solicitud nueva. El histórico de sus solicitudes registradas aparecerá en el menú Nueva solicitud. = Histórico de solicitudes registradas 11

13 El cliente rellena el formulario de la Solicitud (1) Las preguntas preliminares pueden ser mostradas en la primera página después de que el cliente escoja el objeto que desea obtener soporte. 12

14 El cliente rellena el formulario de la Solicitud (2) En una segunda página, el cliente puede introducir más información, nuevas preguntas, adjuntar archivos 13

15 Acuse de recibo El cliente puede enviarse el acuse de recibo con la información de la Solicitud vía correo electrónico. 14

16 El cliente accede a todas sus Solicitudes El cliente puede realizar un seguimiento de su solicitud y ver qué acciones ha realizado el equipo de soporte. 15

17 El cliente puede consultar sus Solicitudes 16

18 El cliente puede responder al equipo de soporte directamente desde la Solicitud 17

19 Capturas de pantalla ARTOLOGIK HelpDesk 2. Imágenes vistas por el equipo de soporte 18

20 Búsqueda simple o avanzada de Solicitudes 19

21 Crear una Solicitud nueva Primer paso: seleccione el usuario, el objeto y el título. 20

22 Registro de una nueva Solicitud Introduzca: -Otros contactos - Respuestas a las preguntas vinculadas al objeto -Descripción -Solución - Adjuntar documentos -Registrar. 21

23 Vista de la Solicitud registrada Tras registrar una solicitud, estará inmediatamente disponible en el menú Solicitudes para que el equipo de soporte la gestione. 22

24 Lista de Solicitudes Para facilitar el trabajo del equipo de soporte, cada miembro puede personalizar su lista de Solicitudes. -Nuevo entrante en esta solicitud - Modificación/ creación de mis listas de entradas - s no vinculados a ninguna solicitud - Acceder a mi Lista de Solicitudes por defecto - Acceder a mi Lista de Acciones realizadas 23

25 Gestionar la Solicitud - diseño de 2 columnas 24

26 Gestionar la Solicitud diseño de 1 columna 25

27 Gestionar la Solicitud diseño de pestañas Pestañas personalizables 26

28 Delegación de una Solicitud Los miembros de soporte pueden delegar una Solicitud a otros técnicos, los cuales recibirán una notificación por correo electrónico. 27

29 Correos electrónicos y acciones en curso El operador que gestiona una solicitud puede enviar correos electrónicos a los clientes directamente desde la Solicitud y a otro contacto de su elección (grupo de soporte, proveedores ) = Histórico de intercambios en esta solicitud 28

30 Guardar la solución y cerrar la Solicitud Cuando tenga una solución para la solicitud, guárdela en la pestaña Solución. Puede enviarse un correo al cliente, añadir esta solicitud a la FAQ. 29

31 Capturas de pantalla ARTOLOGIK HelpDesk 3. Acceso adicional del Administrador El Administrador configura cualquier ajuste de administración del programa y tiene los mismo derechos que los operadores técnicos 30

32 Administración de organizaciones cliente 31

33 Administración de Objetos(=Incidencias a dar soporte) 32

34 Ajustes de correo electrónico 33

35 Ajustes del programa 34

36 Quiere saber más? Visite nuestra página web: Contacte con Artisan Global Software Teléfono: Fax : Correo electrónico: Para descubrir Artologik HelpDesk, regístrese online en nuestra página web y obtenga su sitio de prueba privado aquí >>> servicio gratuito y sin compromiso. 35

HelpDesk Ficha de producto

HelpDesk Ficha de producto HelpDesk Ficha de producto Artologik HelpDesk es un programa de soporte y gestión de incidencias efectivo y fácil de usar. Artologik HelpDesk le permite gestionar eficazmente el soporte interno y externo

Más detalles

Manual. Artologik HelpDesk. Versión 3.4. Artisan Global Software

Manual. Artologik HelpDesk. Versión 3.4. Artisan Global Software Gestión de Proyectos Gestión del Tiempo Encuestas Gestión del E-mail HelpDesk Herramienta de Publicación Sistema de Reservas Manual Artologik HelpDesk Versión 3.4 Manual Artologik HelpDesk Desea darle

Más detalles

www.artologik.com Programa de soporte y gestión de incidencias efectivo y fácil de usar

www.artologik.com Programa de soporte y gestión de incidencias efectivo y fácil de usar Programa de soporte y gestión de incidencias efectivo y fácil de usar Gestión de proyectos Gestión del tiempo Creación de encuestas HelpDesk Herramienta de publicación web Sistema de reservas www.artologik.com

Más detalles

Artologik HelpDesk Versión 4.0 Nuevas funciones

Artologik HelpDesk Versión 4.0 Nuevas funciones HelpDesk [Nuevas NNeeeeegmäölb, funciones en HelpDesk 4.0] Artologik HelpDesk Versión 4.0 Nuevas funciones INTRODUCCIÓN... 5 HELPDESK (SIN MÓDULOS ADICIONALES)... 5 Creando solicitudes desde correos electrónicos

Más detalles

Descubra la nueva versión de HelpDesk!

Descubra la nueva versión de HelpDesk! Una herramienta para la gestión efectiva de soporte tanto interno como externo. HelpDesk 3.4 www.artologik.com Descubra la nueva versión de HelpDesk! Nuevas funciones, mayor control pero siempre fácil

Más detalles

PUCV - Pontificia Universidad Católica de Valparaíso

PUCV - Pontificia Universidad Católica de Valparaíso PUCV - Pontificia Universidad Católica de Valparaíso INICIO IBM QUICKR IBM Quickr es un software de colaboración en equipos, el cual permite compartir archivos e información de forma instantánea y directa

Más detalles

INFORMACIÓN PARA LA INSTALACIÓN DEL CERTIFICADO

INFORMACIÓN PARA LA INSTALACIÓN DEL CERTIFICADO INFORMACIÓN PARA LA INSTALACIÓN DEL CERTIFICADO Si se desea realizar una solicitud a través del Registro electrónico de Clases Pasivas, es necesario tener importado el Certificado personal en el navegador

Más detalles

Person IP CRM Manual MOBILE

Person IP CRM Manual MOBILE Manual MOBILE División Informática BuscPerson Telecomunicaciones : Manual MOBILE 0.- Introducción 3 0.1 Configuración de los terminales 3 0.2 Acceso de Usuarios 3 1.- Funcionalidades CRM 5 1.1 Agenda del

Más detalles

Guía de Uso. Office Depot Online Internet, fácil y sencillo

Guía de Uso. Office Depot Online Internet, fácil y sencillo Guía de Uso Office Depot Online Internet, fácil y sencillo 02 Office Depot Online Office Depot Online Sumario Solución informática integral de compras...............04 Ahorro de tiempo..................................04

Más detalles

Introducción a la informática

Introducción a la informática 01. Introducción a la informática 01.1. Qué es la informática 01.2. Unidades de cantidad y velocidad 01.3. Qué es un PC 01.4. Componentes del PC 01.5. Componentes de la CPU 01.6. Dispositivos de almacenamiento

Más detalles

1.- GENERAL. 2.- INGRESO AL SISTEMA.

1.- GENERAL. 2.- INGRESO AL SISTEMA. Contenido 1.- GENERAL.... 3 2.- INGRESO AL SISTEMA.... 3 2.1.- Ingreso y uso del sistema.... 3 3.- AMBIENTE DE TRABAJO.... 4 4.- GESTIÓN DE COMPROBANTES.... 5 4.1.- AGREGAR COMPROBANTE.... 5 4.1.1.- Agregar

Más detalles

Manual para solicitud de material informático y nuevas aulas de informática a través de la Oficina Virtual. Versión 1

Manual para solicitud de material informático y nuevas aulas de informática a través de la Oficina Virtual. Versión 1 Manual para solicitud de material informático y nuevas aulas de informática a través de la Oficina Virtual Versión 1 ÍNDICE ÍNDICE...1 1. OBJETO...3 2. PROCEDIMIENTO DE ACCESO Y CUMPLIMENTACIÓN OFICINA

Más detalles

Requisitos Técnicos. Conexión al ISILEG Web

Requisitos Técnicos. Conexión al ISILEG Web Contenidos Requisitos Técnicos...3 Conexión al ISILEG Web...3 Resolución de Problemas...4 Cuándo quiero acceder al isileg Web la ventana del Internet Explorer se cierra...4 Solución 1: Configuración de

Más detalles

1 Itinerario. 2 Descripción y funcionalidades principales. Google Docs. 1.1 Qué vamos a hacer? 1.2 Qué pasos vamos a seguir?

1 Itinerario. 2 Descripción y funcionalidades principales. Google Docs. 1.1 Qué vamos a hacer? 1.2 Qué pasos vamos a seguir? Google Docs 1 Itinerario 1.1 Qué vamos a hacer? En este tutorial aprendemos a manejar la herramienta Google Docs, de esta forma nos introduciremos en el llamado cloud computing, que podemos traducir como,

Más detalles

BORRADO DE CAHÉ MANUAL DE CONFIGURACIÓN

BORRADO DE CAHÉ MANUAL DE CONFIGURACIÓN Dirección General Académica Jefatura de Tecnologías de Información Coordinación de Desarrollo de Sistemas BORRADO DE CAHÉ MANUAL DE CONFIGURACIÓN CONTENIDO Descripción del documento... 3 Actividades...

Más detalles

GUÍA PARA LA CONSULTA EN INTERNET DEL CATÁLOGO DE LA BIBLIOTECA DEL INSTITUTO CERVANTES DE MILÁN

GUÍA PARA LA CONSULTA EN INTERNET DEL CATÁLOGO DE LA BIBLIOTECA DEL INSTITUTO CERVANTES DE MILÁN Instituto Cervantes de Milán Via Dante 12 20121 Milán Biblioteca Tel: +39 02 72023450. Extensión: 202 Fax: +39 02 72023829 Correo electrónico: bibmil@cervantes.es GUÍA PARA LA CONSULTA EN INTERNET DEL

Más detalles

Servicio de Fax Virtual de la UPV

Servicio de Fax Virtual de la UPV Servicio de de la UPV OmniTouch Fax Server Application, es un servicio de que permite el envío y recepción de faxes de forma totalmente electrónica. Una vez activado el servicio, es posible enviar y recibir

Más detalles

Manual de ayuda Colegio Oficial de Físicos. Cómo configurar mi correo actual @cofis.es. Página 1 de 48

Manual de ayuda Colegio Oficial de Físicos. Cómo configurar mi correo actual @cofis.es. Página 1 de 48 Manual de ayuda Colegio Oficial de Físicos Cómo configurar mi correo actual @cofis.es Página 1 de 48 Índice Pág. 1. Presentación... 3 2. Consideraciones previas... 4 3. Calendario... 6 4. Acciones a realizar

Más detalles

DOCUMENTOS COMPARTIDOS CON GOOGLE DOCS

DOCUMENTOS COMPARTIDOS CON GOOGLE DOCS DOCUMENTOS COMPARTIDOS CON GOOGLE DOCS 1. Introducción Los ambientes de aprendizaje acompañados de trabajos colaborativos como estrategia se revierten en actividades de diferente índole (análisis de videos,

Más detalles

Configuración del proxy de la UCLM

Configuración del proxy de la UCLM Configuración del proxy de la UCLM 1 Introducción Fecha de última modificación: 4/06/2013 La base de datos de la Biblioteca NorWeb y la revista electrónica New England Journal of Medicine NEJM sólo permiten

Más detalles

Manual de usuario para Facturación Electrónica 2011

Manual de usuario para Facturación Electrónica 2011 Contenido Manual de usuario Facturación Electrónica.... 2 Requisitos... 2 Registro de usuario.... 2 Inicio de sesión.... 4 Cerrar Sesión.... 4 Mi cuenta.... 5 Datos Personales.... 5 Información Fiscal...

Más detalles

2 Instalación de Windows 7 2.1 Introducción 2.2 Requisitos mínimos del sistema 2.3 Pasos previos a la instalación 2.4 Instalar Windows 7

2 Instalación de Windows 7 2.1 Introducción 2.2 Requisitos mínimos del sistema 2.3 Pasos previos a la instalación 2.4 Instalar Windows 7 ÍNDICE 1 Introducción a la informática 1.1 El término informática 1.2 Unidades de cantidad y velocidad 1.3 Qué es un PC 1.4 Componentes del PC 1.5 Componentes de la CPU 1.6 Dispositivos de almacenamiento

Más detalles

MANUAL DE LA APLICACIÓN CEXVEG Campañas Específicas de Exportación

MANUAL DE LA APLICACIÓN CEXVEG Campañas Específicas de Exportación MANUAL DE LA APLICACIÓN CEXVEG Campañas Específicas de Exportación http://programasnet.marm.es/cexveg/ Usuario: Operador Marzo 2012 ÍNDICE PASOS PREVIOS PARA EL USO CORRECTO DE LA APLICACIÓN... 1 1. INTRODUCCIÓN...

Más detalles

Portal Del Emisor MANUAL DEL USUARIO. Plataforma de Facturación Electrónica

Portal Del Emisor MANUAL DEL USUARIO. Plataforma de Facturación Electrónica Portal Del Emisor MANUAL DEL USUARIO Plataforma de Facturación Electrónica 1. Índice 1. Índice... 2 2. Descripción General... 3 2.1. Alcance... 3 2.2. Flujo de navegación... 4 2.3. Perfil del Usuario...

Más detalles

Manual de usuario para Facturación Electrónica 2011

Manual de usuario para Facturación Electrónica 2011 Contenido Manual de usuario Facturación Electrónica.... 2 Requisitos... 2 Registro de usuario.... 2 Inicio de sesión.... 4 Cerrar Sesión.... 4 Mi cuenta.... 5 Datos Personales.... 5 Información Fiscal...

Más detalles

MANUAL DE USUARIO SEGUIMIENTO DE TÍTULOS OFICIALES. 5 de febrero de 2010

MANUAL DE USUARIO SEGUIMIENTO DE TÍTULOS OFICIALES. 5 de febrero de 2010 MANUAL DE USUARIO SEGUIMIENTO DE TÍTULOS OFICIALES 5 de febrero de 2010 INDICE 1. CONFIGURACION DEL IDIOMA EN INTERNET EXPLORER... 3 2. GESTIÓN DE USUARIOS... 5 2.1. Modificaciones de las propiedades del

Más detalles

INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA E INTERNET CON WINDOWS 7

INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA E INTERNET CON WINDOWS 7 INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA E INTERNET CON WINDOWS 7 Duración en horas: 20 OBJETIVOS: Con la realización de este curso conseguirá conocer los aspectos fundamentales que le permitirán utilizar un ordenador

Más detalles

helpdesk Quobis Manual de usuario Documento: Documento Técnico Manual de usuario del Zendesk Versión 0.1 Fecha : 30/10/13 Autor Eduardo Alonso

helpdesk Quobis Manual de usuario Documento: Documento Técnico Manual de usuario del Zendesk Versión 0.1 Fecha : 30/10/13 Autor Eduardo Alonso Manual de usuario helpdesk Quobis Página 1 de 14 Índice de contenido 1.-Introducción... 3 2.-Acceso al gestor de incidencias Helpdesk...3 3.-Creación de Tickets... 6 4.-Gestión de tickets... 8 5.-Opción

Más detalles

Guía para la importación del certificado electrónico de identidad de persona física de la FNMT

Guía para la importación del certificado electrónico de identidad de persona física de la FNMT Fecha: 12/02/2014 de identidad de persona física de la FNMT Guía para la importación del certificado electrónico de identidad de persona física de la FNMT Versión Fecha Descripción 00 24/04/2009 Creación

Más detalles

SAP VIRTUAL AGENCY PREGUNTAS FRECUENTES: SELF SERVICE MARKETING

SAP VIRTUAL AGENCY PREGUNTAS FRECUENTES: SELF SERVICE MARKETING : SELF SERVICE MARKETING SAP Virtual Agency es una plataforma de marketing de gestión de demanda diseñada para ayudar a los partners de SAP a llevar a cabo sus actividades de generación de demanda. Con

Más detalles

Modalidad Abierta y a Distancia Periodo octubre 2014-febrero 2015. Manual de uso: plataforma de descarga HTML 5

Modalidad Abierta y a Distancia Periodo octubre 2014-febrero 2015. Manual de uso: plataforma de descarga HTML 5 Modalidad Abierta y a Distancia Periodo octubre 2014-febrero 2015 Manual de uso: plataforma de descarga HTML 5 Esta plataforma está desarrollado para estudiantes de la Universidad Técnica Particular de

Más detalles

Internet, Fácil y Sencillo. Guía Web. www.online.officedepot.es

Internet, Fácil y Sencillo. Guía Web. www.online.officedepot.es Internet, Fácil y Sencillo Guía Web www.online.officedepot.es Office Depot Online Sumario Office Depot Online.................................................................03 Solución informática integral

Más detalles

SAP VIRTUAL AGENCY GUÍA DE PRIMEROS PASOS: SELF SERVICE MARKETING

SAP VIRTUAL AGENCY GUÍA DE PRIMEROS PASOS: SELF SERVICE MARKETING GUÍA DE PRIMEROS PASOS: SELF SERVICE MARKETING SELF SERVICE MARKETING INDICE Introducción 3 Primeros pasos 4 Creación de campañas y actividades 8 Personalización y ejecución de una campaña prediseñada

Más detalles

Correo en el Móvil Profesional Windows Mobile guía rápida de configuración y uso para HTC Touch

Correo en el Móvil Profesional Windows Mobile guía rápida de configuración y uso para HTC Touch Correo en el Móvil Profesional Windows Mobile guía rápida de configuración y uso para HTC Touch bienvenido Con el fin de poder configurar correctamente el acceso a sus cuentas de correo electrónico desde

Más detalles

SAP VIRTUAL AGENCY PREGUNTAS FRECUENTES

SAP VIRTUAL AGENCY PREGUNTAS FRECUENTES SAP Virtual Agency es una plataforma de marketing de co-branding diseñada para ayudar a los partners de SAP a llevar a cabo sus actividades de generación de demanda. Con SAP Virtual Agency, usted puede

Más detalles

Aplicateca. Guía Rápida Certificados SMS de DIDIMO Servicios Móviles

Aplicateca. Guía Rápida Certificados SMS de DIDIMO Servicios Móviles Aplicateca Guía Rápida Certificados SMS de DIDIMO Servicios Móviles Índice 1 Qué es Certificados SMS?... 2 1.1 Más detalles...... 2 1.2 Qué ventajas ofrece Certificados SMS?... 2 1.3 Cuáles son las principales

Más detalles

Manual de usuario de la aplicación para la presentación de solicitudes de ayudas para el Programa de Extensión de la Banda Ancha de Nueva Generación

Manual de usuario de la aplicación para la presentación de solicitudes de ayudas para el Programa de Extensión de la Banda Ancha de Nueva Generación aplicación para la presentación de solicitudes de ayudas para el Programa de Extensión de la Banda Ancha de Nueva Abril 2015 (v1.0) Índice. 1. Introducción... 3 2. Requisitos para ejecutar la aplicación...

Más detalles

SITRÁN ARAGÓN TRÁMITES Y SERVICIOS EN LÍNEA (WEB GANADEROS) CONFIGURACIÓN

SITRÁN ARAGÓN TRÁMITES Y SERVICIOS EN LÍNEA (WEB GANADEROS) CONFIGURACIÓN SITRÁN ARAGÓN TRÁMITES Y SERVICIOS EN LÍNEA (WEB GANADEROS) CONFIGURACIÓN Servicio de Ordenación y Sanidad Animal Enero 2014 v3 INDICE 1 CONFIGURACIÓN... 3 1.1 REQUISITOS... 3 1.1.1 Sotfware... 3 1.1.1.1

Más detalles

Aula Virtual JUNKERS. Guía del Alumno

Aula Virtual JUNKERS. Guía del Alumno Aula Virtual JUNKERS Guía del Alumno PRESENTACIÓN... 3 I INSTRUCCIONES DE ACCESO AL AULA VIRTUAL... 4 1. Requisitos Técnicos... 4 2. Dirección de Internet... 4 II DENTRO DE LAS ÁULAS: CONTENIDOS, EXÁMENES...

Más detalles

www.apliqr.com Manual de Usuario - v0.1 Manual de usuario v0.1

www.apliqr.com Manual de Usuario - v0.1 Manual de usuario v0.1 Manual de usuario v0.1 1 Índice de contenidos 1.Iniciar sesión...3 2.Crear una cuenta de usuario...4 3.Elegir un plan de servicio...5 4.Pasar a un plan de pago...7 5.Ver el plan contratado...8 6.Códigos

Más detalles

Guía para añadir la dirección de la Sede a los sitios de confianza del navegador

Guía para añadir la dirección de la Sede a los sitios de confianza del navegador Guía para añadir la dirección de la Sede a los sitios Edición: 00 Guía para añadir la dirección de la Sede a los sitios de confianza del navegador Versión Fecha Descripción 00 28/01/2014 Creación del documento

Más detalles

GATOCREM. Gestión de Tareas y flujos. Registro de Entradas y Salidas

GATOCREM. Gestión de Tareas y flujos. Registro de Entradas y Salidas Ponentes: ---- angel.cifuentes2@carm.es CENTRO REGIONAL DE ESTADÍSTICA DE MURCIA - CREM Resumen: Sistema Informático denominado GATOCREM permite una gestión automatizada de todas las tareas estadísticas

Más detalles

Junio de 2014 MINISTERIO DE AGRICULTURA, ALIMENTACIÓN Y MEDIO AMBIENTE SUBSECRETARIA DIRECCIÓN GENERAL DE SERVICIOS

Junio de 2014 MINISTERIO DE AGRICULTURA, ALIMENTACIÓN Y MEDIO AMBIENTE SUBSECRETARIA DIRECCIÓN GENERAL DE SERVICIOS MINISTERIO DE AGRICULTURA, ALIMENTACIÓN Y MEDIO AMBIENTE SUBSECRETARIA DIRECCIÓN GENERAL DE SERVICIOS SUBDIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS INSTRUCCIONES PARA REALIZAR EL PROCEDIMIENTO SOLICITUD DE

Más detalles

DEV SISTEMA DE NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS VIALES ADMINISTRATIVAS DIRECCIÓN ELECTRÓNICA VIAL

DEV SISTEMA DE NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS VIALES ADMINISTRATIVAS DIRECCIÓN ELECTRÓNICA VIAL DEV SISTEMA DE NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS VIALES ADMINISTRATIVAS DIRECCIÓN ELECTRÓNICA VIAL Requisitos técnicos equipos informáticos de los ciudadanos Índice General 1 VERIFICACIÓN RÁPIDA DE CONFIGURACIÓN...

Más detalles

Servicio de intercambio de ficheros grandes. Manual de Usuario 11/05/2015. Antonio Galicia de Castro CENTRO DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES

Servicio de intercambio de ficheros grandes. Manual de Usuario 11/05/2015. Antonio Galicia de Castro CENTRO DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES Servicio de intercambio de ficheros grandes 11/05/2015 Antonio Galicia de Castro CENTRO DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES Título Servicio de intercambio de ficheros grandes Contexto Nombre del Fichero Autor

Más detalles

www.elrincondynamics.es FEBRERO 2010 Antonio Gilabert

www.elrincondynamics.es FEBRERO 2010 Antonio Gilabert Agenda: Visión general. Interface de Usuario. Barra de Títulos Barra de Ruta Panel de Exploración Barra de Herramientas Búsquedas, Filtros y Consultas Navegabilidad. Panel de Exploración Mis favoritos

Más detalles

1. INTRODUCCIÓN. FrontEnd Web

1. INTRODUCCIÓN. FrontEnd Web ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN.2 2. ACCESO A LA APLICACIÓN...3 3. TRAMITAR UN EXPEDIENTE..4 4. ALTA DE UN NUEVO TRABAJO PROFESIONAL EN UN EXPEDIENTE YA EXISTENTE..... 15 5. OTRAS UTILIDADES..... 16 1 1. INTRODUCCIÓN

Más detalles

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de Respaldo Cloud

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de Respaldo Cloud APLICATECA Guía para la contratación y gestión de Respaldo Cloud INDICE 1 QUÉ ES RESPALDO CLOUD?... 1 1.1 PARA QUÉ SIRVE?... 1 1.2 CARACTERÍSTICAS DE RESPALDO CLOUD... 1 2 CONTRATACIÓN DE RESPALDO CLOUD...

Más detalles

El sistema está solicitandome ingresar nuevamente porque mi sesión ha expirado. Qué significa esto?

El sistema está solicitandome ingresar nuevamente porque mi sesión ha expirado. Qué significa esto? Qué tipos de navegadores son compatibles? Necesito habilitar cookies? Qué son sesiones de cookies? El sistema está solicitandome ingresar nuevamente porque mi sesión ha expirado. Qué significa esto? Estoy

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA EL ACCESO A LOS SISTEMAS DE

PROCEDIMIENTO PARA EL ACCESO A LOS SISTEMAS DE MINISTERIO DE HACIENDA Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS SECRETARÍA DE ESTADO DE PRESUPUESTOS Y GASTOS COMITÉ DE COORDINACIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PROCEDIMIENTO PARA EL ACCESO A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Más detalles

CIF-KM. GUÍA DE LOS PRIMEROS PASOS

CIF-KM. GUÍA DE LOS PRIMEROS PASOS CIF-KM. GUÍA DE LOS PRIMEROS PASOS Secciones 1. CONCEPTOS PREVIOS. 2. INSTALAR CIF-KM. 2.1 Descargar e instalar CIF-KM. 2.2 Configuración de CIF-KM. 2.3 Acceso externo al servidor de CIF-KM. 3. PRIMERA

Más detalles

G U Í A D E C L I E N T E

G U Í A D E C L I E N T E GUÍA DE CLIENTE GUÍA DE CLIENTE Contenido: Introducción a la guía de cliente..............2 Acceder a su correo desde su navegador Web.......... 4 Gestionar su cuenta: Parallels Plesk Panel.......... 7

Más detalles

Sincronizar Outlook y archivos entre varios PCs de un único usuario. Guía de Usuario

Sincronizar Outlook y archivos entre varios PCs de un único usuario. Guía de Usuario Sincronizar Outlook y archivos entre varios PCs de un único usuario Guía de Usuario Contenido Introducción a SYNCING.NET... 3 Bienvenido a SYNCING.NET... 3 Utilizando SYNCING.NET... 3 Cómo funciona SYNCING.NET?...

Más detalles

DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEPARTAMENTO CERES

DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEPARTAMENTO CERES DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEPARTAMENTO CERES RENOVACIÓN DEL CERTIFICADO CON MOZILLA FIREFOX EN SOFTWARE (WINDOWS Y MAC) NOMBRE FECHA Elaborado por: Soporte Técnico 23/02/2011 Revisado por: Aprobado

Más detalles

NOTIFICACIÓN DE INCIDENCIAS RELACIONADAS CON MEDICAMENTOS DE USO HUMANO GUÍA PARA LA PRESENTACIÓN DE NOTIFICACIONES

NOTIFICACIÓN DE INCIDENCIAS RELACIONADAS CON MEDICAMENTOS DE USO HUMANO GUÍA PARA LA PRESENTACIÓN DE NOTIFICACIONES NOTIFICACIÓN DE INCIDENCIAS RELACIONADAS CON MEDICAMENTOS DE USO HUMANO GUÍA PARA LA PRESENTACIÓN DE NOTIFICACIONES Versión: 18/01/2010 V1.0- - 1 ÍNDICE 1 Descripción general de la presentación de NOTIFICACIONES...

Más detalles

Pág 1. Manual del usuario NETRETINA EVO. Helpdesk Software

Pág 1. Manual del usuario NETRETINA EVO. Helpdesk Software Pág 1 NETRETINA EVO Helpdesk Software Pág 2 NeTRetina EVO Índice de contenido 1. Información general del software 2. Requerimientos 3. Instalación y puesta en marcha 4. Módulos del software a. Servidor

Más detalles

Manual de WebPRO AS24

Manual de WebPRO AS24 Manual de WebPRO AS24 www.autoscout24.de www.autoscout24.es Manual de configuración paso a paso 1. Introducción 2. Gestionar la web 3. Menú principal 4. Administrador Configuración principal Presentación

Más detalles

MANUAL. Inserción de firma personalizada corporativa en clientes de correo electrónico.

MANUAL. Inserción de firma personalizada corporativa en clientes de correo electrónico. MANUAL Inserción de firma personalizada corporativa en clientes de correo electrónico. Historial de Revisiones: Creación: Proceso de Datos y Comunicaciones el 08 de Julio de 2014 Revision 1: Proceso de

Más detalles

Para agilizar la resolución de sus solicitudes, rogamos utilice una única solicitud para cada petición.

Para agilizar la resolución de sus solicitudes, rogamos utilice una única solicitud para cada petición. Guía Herramienta Unicenter Service Desk (18/09/08) - 1 Guía de Usuario. Bienvenido a la nueva herramienta de Solicitud de Servicio del Centro de Informática y Comunicaciones. Esta facilita al usuario la

Más detalles

GESTOR DE REFERENCIAS EndNote Web

GESTOR DE REFERENCIAS EndNote Web GESTOR DE REFERENCIAS EndNote Web documentacion@uco.es Biblioteca Universitaria EndNote Web Completamente integrado a la plataforma de Web of Science. Almacenar hasta 10,000 referencias en su biblioteca

Más detalles

Arsys Backup Online Manual de Usuario

Arsys Backup Online Manual de Usuario Arsys Backup Online Manual de Usuario 1 Contenido 1. Instalación del Programa Cliente... 3 Pasos previos... 3 Instalación... 3 Configuración del acceso... 6 Ubicación del servidor de seguridad... 6 Datos

Más detalles

MANUAL PARA LA OBTENCIÓN DE LA CIRBE

MANUAL PARA LA OBTENCIÓN DE LA CIRBE MANUAL PARA LA OBTENCIÓN DE LA CIRBE Cómo pedir la CIRBE cuándo ya he descargado mi certificado digital en mi ordenador? En caso de que aún no se haya descargado el certificado digital, haga click aquí

Más detalles

MANUAL PARA GESTIÓN DE INCIDENCIAS INFORMÁTICAS

MANUAL PARA GESTIÓN DE INCIDENCIAS INFORMÁTICAS MANUAL PARA GESTIÓN DE INCIDENCIAS INFORMÁTICAS En este manual aprenderemos a introducir un Ticket de Soporte (Incidencia Informática) y ver todo el proceso hasta que se resuelve. Para poder escribir Tickets

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS MESA DE AYUDA SINAT MANUAL DE USUARIO

SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS MESA DE AYUDA SINAT MANUAL DE USUARIO SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS MESA DE AYUDA SINAT MANUAL DE USUARIO 1 Objetivo del Manual Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Fecha: 13/08/2015 Difusión: Información del Manual

Más detalles

Compartir Outlook y archivos entre múltiples usuarios. (Grupos de trabajo, pequeñas empresas) Guía de Usuario

Compartir Outlook y archivos entre múltiples usuarios. (Grupos de trabajo, pequeñas empresas) Guía de Usuario Compartir Outlook y archivos entre múltiples usuarios (Grupos de trabajo, pequeñas empresas) Guía de Usuario Contenido Introducción a SYNCING.NET... 3 Bienvenido a SYNCING.NET... 3 Utilizando SYNCING.NET...

Más detalles

Manual: Gestor de contenidos e-gim cms. 6 abril 2010

Manual: Gestor de contenidos e-gim cms. 6 abril 2010 Manual: Gestor de contenidos e-gim cms 6 abril 2010 Índice 1 ACCESO AL GESTOR DE CONTENIDOS...3 2 ADMINISTRACIÓN...5 2.1 USUARIOS...5 2.2 ÁREAS...6 3 TIPOS DE CONTENIDO...9 3.1 DIRECTORIO...9 3.2 EVENTOS...10

Más detalles

Gestión de incidencias

Gestión de incidencias Gestión de incidencias Manual de Uso Marzo de 2013 Ibai Sistemas Índice Objetivo del Manual... 3 Para que sirve la aplicación de gestión de incidencias de Ibai Sistemas S.A.... 3 Acceso a la aplicación...

Más detalles

MANUAL DE SHAREPOINT 2013. Por: Área de Administración de Aplicaciones.

MANUAL DE SHAREPOINT 2013. Por: Área de Administración de Aplicaciones. MANUAL DE SHAREPOINT 2013 Por: Área de Administración de Aplicaciones. Indice 1. Tipos de Cuentas de Usuario... 2 2. Compatibilidad con exploradores de Internet... 2 3. Como acceder a un sitio de SharePoint

Más detalles

Aplicateca. Guía Rápida Certificados SMS de DIDIMO Servicios Móviles

Aplicateca. Guía Rápida Certificados SMS de DIDIMO Servicios Móviles Aplicateca Guía Rápida Certificados SMS de DIDIMO Servicios Móviles Índice 1 Qué es Certificados SMS?... 2 1.1 Más detalles...... 2 1.2 Qué ventajas ofrece Certificados SMS?... 2 1.3 Cuáles son las principales

Más detalles

INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA E INTERNET CURSO DE WINDOWS 7

INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA E INTERNET CURSO DE WINDOWS 7 INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA E INTERNET CURSO DE WINDOWS 7 Duración en horas: 40 1. INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA E INTERNET OBJETIVOS: Con la realización de este curso conseguirá conocer los aspectos

Más detalles

1 Qué es ecomfax?... 2

1 Qué es ecomfax?... 2 Índice 1 Qué es ecomfax?... 2 1.1 Cómo funciona... 2 1.2 Qué ventajas ofrece ecomfax?... 3 1.3 Cuáles son las principales funcionalidades de ecomfax?... 3 1.4 A quién va dirigido ecomfax?... 4 1.5 Requisitos

Más detalles

Oficina Virtual de la CIPS

Oficina Virtual de la CIPS Manual de Usuario Versión: 12.0 Fecha: 29/07/2015 Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial,

Más detalles

Configurar cuenta de correo en Outlook 2010

Configurar cuenta de correo en Outlook 2010 Configurar cuenta de correo en Outlook 2010 Abra el programa Microsoft Outlook 2010 y siga los siguientes pasos para configurarlo: Paso 1. En el menú seleccione Archivo, ahí se encuentra en el menú de

Más detalles

Portal de Proveedores Requisitos técnicos del proveedor

Portal de Proveedores Requisitos técnicos del proveedor Portal de Proveedores Requisitos técnicos del proveedor Índice 1 OBJETO... 3 2 REQUISITOS... 3 2.1 CONEXIÓN A INTERNET... 3 2.2 CUENTA DE CORREO ELECTRÓNICO... 3 2.3 ACCESO AL PORTAL CON NAVEGADOR INTERNET

Más detalles

Solar thermal systems design

Solar thermal systems design TRANSOL 3.1 Solar thermal systems design Barcelona, 29/12/2011 Roger de Llúria 29, 3r 2ª E-08009 Barcelona (Spain) CIF: F62787692 Tel: (+34) 93 342 47 55 Fax: (+34) 93 342 47 56 infoaiguasol@aiguasol.coop

Más detalles

Los primeros pasos con INDVALID

Los primeros pasos con INDVALID Los primeros pasos con INDVALID Que encontrarás dentro. 1. Bienvenido a Indvalid. 1.1. Requerimientos técnicos. 2. Qué es un perfil? 2.1. Perfiles de Indvalid. 3. Creando una cuenta. 4. Configurando una

Más detalles

SCGDoc. SisConGes & Estrategia WWW.SISTEMACONTROLGESTION.COM

SCGDoc. SisConGes & Estrategia WWW.SISTEMACONTROLGESTION.COM SCGDoc SisConGes & Estrategia WWW.SISTEMACONTROLGESTION.COM POR QUÉ NECESITA USTED EL SCGDoc? DIFICULTAD PARA CONSOLIDAR JUNTOS ARCHIVOS DE DIFERENTES TIPOS, NOTAS Y EMAILS. MUCHA INFORMACIÓN DE DIFERENTES

Más detalles

REGISTRO Y PRESENTACIÓN DE OFERTAS

REGISTRO Y PRESENTACIÓN DE OFERTAS REGISTRO Y PRESENTACIÓN DE OFERTAS Guía Rápida CONTENIDO INTRODUCCIÓN... 03 Compatibilidades y Requisitos... 04 REGISTRO... 06 1. Registro de Usuario... 07 2. Confirmar el registro... 09 2. Crear una entidad

Más detalles

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de. Te Destaco

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de. Te Destaco APLICATECA Guía para la contratación y gestión de Te Destaco INDICE 1 QUÉ ES TE DESTACO?... 1 1.1 PARA QUÉ SIRVE?... 1 1.2 CARACTERÍSTICAS DE TE DESTACO... 1 2 CONTRATACIÓN DE TE DESTACO... 2 2.1 INICIAR

Más detalles

Permita la recepción de los cookie en el navegador que se utilizará para descargar las actualizaciones.

Permita la recepción de los cookie en el navegador que se utilizará para descargar las actualizaciones. ALINEADOR ONLINE. Bienvenido a la base de datos alineación ruedas Corghi en Internet. Las especificaciones de los nuevos modelos están siempre a su disposición. Estimado cliente: En Corghi estamos muy

Más detalles

Manual de uso de webmail-pronto

Manual de uso de webmail-pronto Manual de uso de webmail-pronto Tipo de documento: Manual de uso de webmail-pronto : Manual de usuario webmail - v..2.doc Elaborado por: Redabogacia Modificaciones respecto a la revisión anterior 2 Nº

Más detalles

SERVICIOS DE INTERNET COACAN.ES.

SERVICIOS DE INTERNET COACAN.ES. INFORMATICA MARZO informatica@coacan.es SERVICIOS DE INTERNET SERVICIOS DE INTERNET COACAN.ES. INSTRUCCIONES PARA LEER ATENTAMENTE CAMBIAN LOS SERVICIOS DE INTERNET. EL PROXIMO 30 DE MARZO DEBEN CONFIGURARSE,

Más detalles

GUÍA DEL ALUMNO. Centro Virtual de. Formación Structuralia

GUÍA DEL ALUMNO. Centro Virtual de. Formación Structuralia GUÍA DEL ALUMNO Centro Virtual de Formación Structuralia 1 1. PRESENTACIÓN... 4 2. I INSTRUCCIONES DE ACCESO AL AULA VIRTUAL... 5 1. Requisitos Técnicos... 5 2. Dirección de Internet... 5 3. Centro de

Más detalles

ediwin xml-edi server Herramienta Emisión de CFDI Guía de Usuario

ediwin xml-edi server Herramienta Emisión de CFDI Guía de Usuario ediwin xml-edi server Herramienta Emisión de CFDI Guía de Usuario Índice de contenido 1 Herramienta EDICOM para la emisión de CFDI...3 1.1 Introducción...3 Funcionalidades CFDI...3 Funcionalidades Adicionales...4

Más detalles

Google Drive Antonio Luis Lallena Passas

Google Drive Antonio Luis Lallena Passas es un servicio gratuito de Google que permite almacenar online archivos de nuestro ordenador y acceder a ellos desde cualquier parte usando la nube. además nos da acceso a uno de los servicios más populares

Más detalles

GESTOR DE DESCARGAS. Índice de contenido

GESTOR DE DESCARGAS. Índice de contenido GESTOR DE DESCARGAS Índice de contenido 1. Qué es DocumentosOnLine.net?...2 2. Qué es el Gestor de Descargas?...3 3.Instalación / Configuración...5 4.Descarga de Documentos...9 5.Búsqueda / Consulta de

Más detalles

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de Servidor Cloud

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de Servidor Cloud APLICATECA Guía para la contratación y gestión de Servidor Cloud INDICE 1 QUÉ ES SERVIDOR CLOUD?... 1 1.1 PARA QUÉ SIRVE?... 1 1.2 CARACTERÍSTICAS DE SERVIDOR CLOUD... 3 2 CONTRATACIÓN DE SERVIDOR CLOUD...

Más detalles

SISTEMA ADRIS SMS 2014 MANUAL DE USUARIO

SISTEMA ADRIS SMS 2014 MANUAL DE USUARIO 2014 MANUAL DE USUARIO SISTEMA ADRIS SMS Este manual contempla las configuraciones y procesos que se llevan a cabo en los accesos a los módulos del sistema DETALLES DE LA APLICACIÓN El presente manual

Más detalles

INTRODUCCIÓN... 4 REQUERIMIENTOS TÉCNICOS... 4 CÓMO ACCEDER AL AULA VIRTUAL... 5. Cómo accedo a la plataforma?... 5

INTRODUCCIÓN... 4 REQUERIMIENTOS TÉCNICOS... 4 CÓMO ACCEDER AL AULA VIRTUAL... 5. Cómo accedo a la plataforma?... 5 Contenido INTRODUCCIÓN... 4 REQUERIMIENTOS TÉCNICOS... 4 CÓMO ACCEDER AL AULA VIRTUAL... 5 Cómo accedo a la plataforma?... 5 Cómo me inscribo en un curso?... 5 He perdido mi contraseña, cómo puedo recuperarla?...

Más detalles

Creación de Alojamiento web y blogs.

Creación de Alojamiento web y blogs. Mª Dolores Carballar Falcón 28935146L 1. Introducción. El principal objetivo de esta guía es servir de introducción para que los alumnos de Informática Aplicada de la ESO y de ciclos formativos de informática,

Más detalles

Cloud Email Security Cardenal Cisneros

Cloud Email Security Cardenal Cisneros Cloud Email Security Cardenal Cisneros Manual de acceso y uso del Servicio de Correo Electrónico del Colegio Universitario Cardenal Cisneros. https://webmail.universidadcisneros.es A pesar de tratarse

Más detalles

Intranet de Corredores

Intranet de Corredores Intranet de Corredores (Manual de Uso) (manual Herramientas para Corredores y Corredurías de Seguros, de 1 Índice 1. Introducción. 2. Ventajas. 3. Requisitos del sistema. 4. Acceso inicial "alta de empresa

Más detalles

SAP VIRTUAL AGENCY GUÍA DE PRIMEROS PASOS

SAP VIRTUAL AGENCY GUÍA DE PRIMEROS PASOS GUÍA DE PRIMEROS PASOS INDICE uía De Primeros Pasos 3 rimeros Pasos 5 reando Campañas y Colaterales 8 ersonalización y Ejecución de Una Campaña Prediseñada 10 reación de Sus Propias Campañas 12 reación

Más detalles

Correo webmaker. Y presume de correo con tu nombre de dominio. Índice

Correo webmaker. Y presume de correo con tu nombre de dominio. Índice Correo webmaker Y presume de correo con tu nombre de dominio Índice 1. La importancia del correo con tu nombre de dominio 2. Qué cuentas crear 3. Accede a tu Panel de Control de webmaker 4. Crea tus cuentas

Más detalles

MANUAL DE USUARIO APLICATIVO SISFOH

MANUAL DE USUARIO APLICATIVO SISFOH Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social 2013 MANUAL DE USUARIO APLICATIVO SISFOH PARA LAS UNIDADES LOCALES DE FOCALIZACIÓN UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIÓN SISTEMA DE FOCALIZACIÓN DE HOGARES Manual de

Más detalles

GESTORES BIBLIOGRÁFICOS EN LA UNIVERSIDAD COMPLUTENSE: ENDNOTE WEB

GESTORES BIBLIOGRÁFICOS EN LA UNIVERSIDAD COMPLUTENSE: ENDNOTE WEB GESTORES BIBLIOGRÁFICOS EN LA UNIVERSIDAD COMPLUTENSE: ENDNOTE WEB Universidad Complutense de Madrid Beatriz García García 1 CONTENIDO QUÉ ES UN GESTOR BIBLIOGRÁFICO, PARA QUÉ SIRVE GESTORES BIBLIOGRÁFICOS

Más detalles

Antes de realizar tu compra es necesario que te registres en nuestro sitio web. Para esto accede a www.ebookstec.com y da clic en registrarse.

Antes de realizar tu compra es necesario que te registres en nuestro sitio web. Para esto accede a www.ebookstec.com y da clic en registrarse. Antes de realizar tu descarga: Antes de realizar tu compra es necesario que te registres en nuestro sitio web. Para esto accede a www.ebookstec.com y da clic en registrarse. Ya que te has registrado, verifica

Más detalles

Configuración de una cuenta de Outlook Express

Configuración de una cuenta de Outlook Express Configuración de una cuenta de Outlook Express INTRODUCCIÓN El propósito de este manual es cambiar la configuración de nuestro cliente de correo Outlook Express de Microsoft. Podremos añadir nuevas cuentas

Más detalles

Manual de Uso de la nueva solución de Gestión de. Peticiones Informáticas

Manual de Uso de la nueva solución de Gestión de. Peticiones Informáticas Manual de Uso de la nueva solución de Gestión de Peticiones Informáticas INDICE 1 INTRODUCCIÓN... 3 2 ACCESO A LA APLICACIÓN... 5 3 DESCRIPCIÓN DE LAS PANTALLAS... 7 3.1 CONSOLA DE GESTIÓN... 7 3.2 PANTALLA

Más detalles

Denuncias On-Line. MANUAL DE USUARIO Denuncias On-Line Formulario constancia de documentos extraviados Ver. 1.2. Manual de Usuario

Denuncias On-Line. MANUAL DE USUARIO Denuncias On-Line Formulario constancia de documentos extraviados Ver. 1.2. Manual de Usuario Denuncias On-Line MANUAL DE USUARIO Denuncias On-Line Formulario constancia de documentos extraviados Ver. 1.2. Departamento de Desarrollo Dirección Nacional de TICs Abril de 2014 Manual de Usuario Sistema

Más detalles