Sobre la prestación la prestación de servicios de Agencia Digital

Transcripción

1 Empresas Públicas de Medellín E.S.P. SOLICITUD DE INFORMACIÓN NO FORMAL (RFI) Request For Information Sobre la prestación la prestación de servicios de Agencia Digital Gerencia de Identidad corporativa Junio 2015 Medellín

2 OBJETIVO Investigar en el mercado las características operativas, técnicas, funcionales, contractuales, comerciales, capacidad y experiencia de proveedores potenciales para el suministro de los servicios de Agencia Digital para EPM y su Grupo empresarial, lo cual consiste en investigar, proponer, planear, estructurar, programar, asesorar y elaborar soluciones estratégicas para fortalecer su presencia de marca y relacionamiento digital con sus Grupos de interés, que para efectos prácticos, se denominará: prestación de servicios de Agencia Digital. Solicitud Informal de Información (RFI) Agencia Digital Página 2 de 15

3 TABLA DE CONTENIDO OBJETIVO 2 INTRODUCCIÓN 5 1. INSTRUCCIONES PARA EL PROVEEDOR Información preliminar Alcance del RFI Respuesta al RFI Contacto en EPM al que debe ser enviada la información Correspondencia Proceso de recepción de respuesta Fecha de entrega de la información solicitada por EPM Confidencialidad de la información Obligaciones derivadas 8 2 ACERCA DE EPM Aspectos generales de la compañía Organigrama de EPM 9 3 PERFIL DEL PROVEEDOR Y DE LA SOLUCIÓN Consideraciones generales de la compañía Consideraciones de la solución 10 4 FORMATOS ANEXOS Presentación general de la compañía 11 Solicitud Informal de Información (RFI) Agencia Digital Página 3 de 15

4 4.2 Información sobre contrataciones Información sobre alianzas estratégicas de su empresa Información sobre precios Información de la persona que responde la solicitud Anexos 15 Solicitud Informal de Información (RFI) Agencia Digital Página 4 de 15

5 INTRODUCCIÓN Dentro de las actividades requeridas para la contratación de un servicio en Empresas Públicas de Medellín E.S.P. (EPM), la investigación de mercado desempeña un rol fundamental, pues es mediante esta labor que se realiza la recolección de información sobre las condiciones presentes y futuras del mercado. Esta solicitud de información (RFI) pretende identificar las credenciales respecto a capacidad, experiencia y mejores prácticas de un conjunto de proveedores para la prestación de servicios de Agencia Digital. Con el presente RFI se pretende tener conocimiento de: Proveedores potenciales del servicio. Capacidades técnicas y operativas para la ejecución de lo servicios que se planean contratar. Experiencia certificable por parte de los proveedores en la prestación del servicio. Roles funcionales y técnicos requeridos para la prestación del servicio. Metodologías frecuentemente usadas en la prestación de este tipo de servicios. Esquemas de estimación de costo del servicio, entre otros. Este RFI está dirigido a los proveedores potenciales con experiencia demostrada en la prestación de los servicios listados a continuación: 1. Desarrollo de aplicaciones digitales, interactivas y multimediales (DIM,) con soporte técnico y funcional. Comprende el desarrollo y soporte de programas informáticos que interactúen con bases de datos que permitan el procesamiento de información para presentar y distribuir contenidos y servicios DIM en sitios web, módulos de e-learning, aplicaciones móviles, experiencias digitales y de realidad aumentada. 2. Desarrollo de soluciones de marketing digital para EPM. Comprende el desarrollo de soluciones y estrategias de mercadeo electrónico, que incluyan diversas acciones digitales, incluyendo e-commerce y e-branding. 3. Producción Audiovisual digital. Comprende la preproducción, producción y postproducción de piezas audiovisuales digitales a través de objetos gráficos animados en 2 y 3 dimensiones como video, animación, stop motions, time laps y motiongraphics. 4. Servicio de almacenamiento digital de información. Comprende la prestación del servicio por demanda de almacenamiento y hospedaje digital de información. Solicitud Informal de Información (RFI) Agencia Digital Página 5 de 15

6 5. Servicio de administración de dominios. Comprende el servicio de administración de dominios en cuanto a su registro, monitoreo y renovación. 6. Gestión y administración de los contenidos de los medios digitales de EPM. Comprende la generación, edición y administración de contenidos de EPM y su Grupo. Aplicando mejores prácticas de SEM/SEO y estrategias para medios sociales. 7. Transferencia de conocimiento en temas digitales. Comprende la transferencia de información y conocimiento especializado encaminada a fortalecer las competencias de EPM y su Grupo en cuanto al mercadeo digital. 8. Servicios de analítica de los medios digitales de EPM. Comprende el servicio de analítica digital en cuanto a recopilación, medición, evaluación, análisis y administración de información asociada o generada por los medios digitales de EPM y su Grupo. 9. Conceptualización, diseño y producción de piezas gráficas en 2D y 3D. Consiste en la creación y desarrollo de objetos gráficos digitales en 2 y 3 dimensiones, como interfaces, ilustraciones, composiciones, maquetas, planos, modelado 3D, creación de personajes, guiones gráficos y cualquier tipo de composición digital que se requiera. 10. Medición de experiencias digitales. Comprende la evaluación del comportamiento y experiencias de usuario en medios digitales considerando las tecnologías y metodologías disponibles en el mercado.. Solicitud Informal de Información (RFI) Agencia Digital Página 6 de 15

7 1. INSTRUCCIONES PARA EL PROVEEDOR 1.1 Información preliminar Alcance del RFI Este RFI tiene como alcance para EPM conocer los proveedores potenciales con experiencia en prestación para la prestación de servicios de Agencia Digital. Para ello se solicita a quienes estén interesados, suministrar información detallada que nos permita cubrir los siguientes tópicos: 1. Descripción del servicio: detalle de los servicios listados en la introducción, que se está en capacidad de ofrecer. 2. Capacidad: Descripción de la capacidad técnica y operativa para prestar servicios listados. 3. Crecimiento y respuesta: cómo se compara el proveedor en el mercado, y qué está haciendo para aumentar su alcance y capacidad de respuesta, con un enfoque innovador, de forma que mejore sus fortalezas y supere sus retos, especialmente en el tema de atención de grupos empresariales con presencia en latino américa 4. Experiencia: experiencia, certificaciones y alianzas en el nivel de los proveedores, así como la capacidad para transmitir esa experiencia a los clientes. 5. Roles: Roles definidos al interior de su organización para abordar este tipo de contrataciones y sus principales responsabilidades. 6. Metodología: Descripción de la(s) metodología(s) de gestión y administración de los servicios de Agencia Digital. 7. Costos: el precio por su labor tarifas hombre, día, mes y proyecto en forma competitiva en el mercado. 8. Soporte: el nivel de soporte que proporciona el proveedor, medido con los acuerdos de nivel de servicio y las referencias del proveedor. Al final de este proceso se pretende conocer los servicios que brindan las empresas para la prestación de servicios de Agencia Digital, como proveedores potenciales. Con esta información base, en EPM estamos interesados en perfeccionar una solicitud de contratación con base en tarifas y plazos indagados con antelación. Solicitud Informal de Información (RFI) Agencia Digital Página 7 de 15

8 1.1.2 Respuesta al RFI Los proveedores interesados en presentar la información solicitada en este documento, deben informarlo a la Gerencia Identidad Corporativa de EPM, enviando un correo electrónico a la dirección enunciada en el parágrafo Contactos de EPM, manifestando su intención en participar Contacto en EPM al que debe ser enviada la información Las personas contacto para este RFI son: Contacto Teléfono Juan David Giraldo Ortiz Juan.Giraldo.Ortiz@epm.com.co Diego Mauricio López Diego.Lopez.Garcia@epm.com.co García Correspondencia Toda la correspondencia de los proponentes debe dirigirse a la siguiente dirección: Empresas Públicas de Medellín E.S.P Gerencia Identidad Corporativa Juan David Giraldo Ortiz Profesional Comercial Carrera 58 No Teléfono (574) Fax (574) Medellín Colombia Juan.Giraldo.Ortiz@epm.com.co 1.2 Proceso de recepción de respuesta Fecha de entrega de la información solicitada por EPM Las respuestas a este RFI deben presentarse el día martes 9 de Junio de 2015 a las 02:00 p.m. en la dirección indicada en el numeral anterior o enviarse al correo Juan.Giraldo.Ortiz@epm.com.co Solicitud Informal de Información (RFI) Agencia Digital Página 8 de 15

9 1.2.2 Confidencialidad de la información Toda la información entregada por EPM y la suministrada por los proveedores es Confidencial y no podrá ser utilizada por terceros. Los proveedores deberán mantener la confidencialidad sobre toda la información de EPM suministrada en el presente RFI, y no la utilizarán para la presentación de su producto en otras organizaciones. Igualmente no utilizarán la Información Confidencial de EPM para cualquier otro fin distinto a esta solicitud de información. El Contratista se compromete a mantener en secreto la Información Confidencial de EPM y a adoptar todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que la Información Confidencial no sea revelada o divulgada por sus empleados o agentes en incumplimiento de este proceso Obligaciones derivadas EPM, utilizará la información entregada por cada proveedor solo para el propósito indicado en el objetivo. 2 ACERCA DE EPM 2.1 Aspectos generales de la compañía Consultar esta información en la página Web de EPM Organigrama de EPM Consultar esta información en la página Web de EPM 3 PERFIL DEL PROVEEDOR Y DE LA SOLUCIÓN Con este RFI se quiere investigar y estructurar alternativas que permitan a EPM estructurar un servicio acorde a sus necesidades con una empresa que plantee sus credenciales respecto a: 1. Presentación general y de experiencia de la compañía (Ver formato 4.1) 2. Información sobre contrataciones (Ver formato 4.2) 3. Información sobre alianzas estratégicas (Ver formato 4.3) 4. Descripción de costos y relación del costo promedio hora/hombre. (Ver formato 4.4) Solicitud Informal de Información (RFI) Agencia Digital Página 9 de 15

10 3.1 Consideraciones generales de la compañía El proveedor debe tener experiencia de mínimo cinco (5) años en la prestación de este tipo de servicios. La empresa debe contar con una sede en la ciudad de Medellín o un representante en caso de no tenerla, indicarlo. 3.2 Consideraciones de la solución Se quiere tener en cuenta las siguientes consideraciones al momento de configurar la respuesta al RFI: Incluir todas aquellas variables que considere indispensable tener en cuenta para el presente estudio. Solicitud Informal de Información (RFI) Agencia Digital Página 10 de 15

11 4 FORMATOS ANEXOS 4.1 Presentación general de la compañía Datos Solicitados Respuesta INFORMACIÓN COMERCIAL Nombre de la compañía Dirección Teléfonos Nombre del representante legal Cargo del Representante legal Nombre persona contacto Describa las líneas de negocio: Describa el portafolio de servicios relacionados con la prestación de servicios profesionales especializados Qué característica(s) tiene la empresa que la diferencie(n) en el mercado. Indique si la compañía es del orden local, nacional o multinacional Indique si su compañía es la casa matriz o subsidiaria/filial de esta. Indique dos empresas que considera sus principales competidores Indique si su empresa está certificada Aclare en cuál(es) se considera más fuerte. Sí No Descripción de la Certificación Vigencia(s): Indique si su empresa tiene otras certificaciones o reconocimientos a destacar Indique la cantidad de empleados de su empresa, con vínculo laboral directo. Solicitud Informal de Información (RFI) Agencia Digital Página 11 de 15

12 4.2 Información sobre contrataciones Datos Solicitados Indique entre que rangos de Salarios Mínimos Mensuales Legales (SMML), están los valores de los contratos que su empresa ha celebrado para la prestación de servicios profesionales especializados relacionados con el objeto del RFI en los últimos 3 años. Cuántos contratos de prestación de servicios profesionales especializados relacionados con el objeto del RFI ha celebrado y ejecutado en los últimos 3 años? Indique y describa la metodología de proyectos utilizada por su empresa para atender lo planteado en el RFI Respuesta INFORMACIÓN CONTRACTUAL SMML Años Cliente Fechas de Inicio y Terminación Entre 501 y 1000: Entre 1001 y 2000: Escriba el número: Solicitud Informal de Información (RFI) Agencia Digital Página 12 de 15

13 4.3 Información sobre alianzas estratégicas de su empresa Datos Solicitados Posee alianza estratégica de negocios, o es socio, Partner o similar de alguna compañía. Respuesta EMPRESA Proceso Describa (Tipo, alcance o nivel) Solicitud Informal de Información (RFI) Agencia Digital Página 13 de 15

14 4.4 Información sobre precios Indicar el valor determinado en hora, día, semana, mes para la prestación de los servicios descritos en la introducción. Si lo considera necesario, discrimine la tarifa por tipo de servicio. Vr Hora Vr Día Vr Semana Vr Mes Nota: Para hosting (hospedaje) indicar el valor mes. Semestre, año y las condiciones de disponibilidad y soporte ofrecidas. Vr Descripción: Solicitud Informal de Información (RFI) Agencia Digital Página 14 de 15

15 4.5 Información de la persona que responde la solicitud Datos Solicitados Nombre: Respuesta Cargo: Dirección: Teléfono: Celular: 4.7. Anexos En este punto pueden ampliar sus respuestas y anexar documentación que consideren importante para que EPM conozca. Solicitud Informal de Información (RFI) Agencia Digital Página 15 de 15