CORREO ELECTRONICO. Consulta Pública Nº 1/2011. Agencia para el Desarrollo del Gobierno de Gestión Electrónica

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1 CORREO ELECTRONICO 1.Objetivo Consulta Pública Nº 1/2011 La y la Sociedad de la Información y del Conocimiento (AGESIC) tiene interés en conocer las opciones disponibles en el mercado de soluciones de Correo Electrónico, que incluyan otras herramientas colaborativas, y que puedan ser implantadas como solución para el Estado, en particular para toda la Administración Central. La solución de Correo Electrónico (en adelante SdeCE) deberá cumplir con los requisitos necesarios para que el Estado pueda brindar este servicio a sus distintos organismos como una solución de tipo Software as a Service (Saas), en la Nube Privada del Estado. Permitiendo tanto la independencia de administración de los dominios de los distintos organismos así como también la posibilidad de interrelación entre los mismos con el fin de la colaboración. 2.Alcance La presente Consulta Pública tiene como alcance exclusivo la recolección de información. AGESIC no asume al realizarla, compromiso alguno de elegir, contratar o implementar producto ni servicio alguno. La realización de la presente Consulta no implica que cuando se realice la implementación de la SdeCE, se hará obligatoriamente seleccionando una solución de las presentadas en este proceso. Los proveedores que se presenten a esta Consulta Pública, por el solo hecho de presentarse, dejan en claro que entienden este alcance y lo aceptan como satisfactorio Requerimientos de la SdeCE La Solución debe cumplir los siguientes requisitos: Funcionalidades para usuario final Correo electrónico Contactos Compartidos (Libreta de dirección global y local). Calendarios (propios y compartidos) Tareas Documentos Compartidos Accesibilidad al sistema desde distintos dispositivos clientes 1

2 Integración con soluciones de telefonía móvil de uso amplio Colaboración dentro de un dominio, y entre dominios Funcionalidades de administración Administración independiente para los diferentes dominios Distintos niveles de administración, por dominio y global RBAC Herramientas de troubleshooting Monitoreo de tráfico y seguimiento de envíos, logs. Integración con soluciones de respaldo. Respaldo y recuperación a nivel de toda la BD de correos y de casilla individual Arquitectura y Seguridad Distintos Roles de Servidores Alta disponibilidad de toda la solución Balanceo de carga Clusterización remota para distribución geográfica de la solución de correo (disaster recovery sites). Soluciones de disaster recovery incluidas en la solución. Protección antispam Sistema de Antivirus Encriptación de datos Interoperabilidad Interoperabilidad con servicio de directorio abierto (openldap) Interoperabilidad con Active Directory Independencia entre Dominios Interoperabilidad con otras soluciones de Correo Integración con soluciones de PBX, VoIP (Mensajería/Comunicaciones Unificadas) Integración con soluciones de telefonía móvil de uso amplio Integración con clientes de mensajería instantánea La SdeCE como servicio de tipo SaaS en la Nube Privada del Estado La solución deberá cumplir con los requisitos necesarios para que el Estado pueda brindar este servicio a sus distintos organismos como una solución de tipo SaaS, en la Nube Privada del Estado. 2

3 3.Procedimiento El procedimiento para la Consulta Pública será el siguiente: Los interesados deberán registrarse enviando un correo a hasta el día 10 de junio de 2011 a la hora 23:30, en dónde deben incluir los datos de la empresa, persona de contacto y antecedentes de la empresa en este rubro. Los interesados podrán realizar preguntas por correo electrónico a hasta el día 13 de junio de 2011 hora 23:30. AGESIC responderá aquellas que crea pertinentes, en cuyo caso la respuesta será distribuida a todos los interesados que se hayan registrado y será publicada en la página de compras estatales. Los interesados deberán subir las presentaciones y el precio propuesto para la solución presentada, obligatoriamente en el sitio web de Compras Estatales: (por consultas al respecto deberán comunicarse (598) , Mesa de ayuda SICE), la fecha tope de presentación es 14 de junio de 2011 hora 23:30. AGESIC agendará una presentación de 60 minutos para cada uno de los interesados, los cuales deberán aceptar fecha y hora establecidas. A la presentación el interesado podrá concurrir hasta con 4 personas, sin excepciones. A todas las presentaciones asistirán miembros del equipo de AGESIC designados para este proyecto, y también funcionarios de otros organismos del Estado. Toda información que se entregue o se pretenda entregar que NO esté relacionada con la consulta pública, será descartada o rechazada en el acto. AGESIC no emitirá ningún juicio de valor sobre ninguna propuesta en particular, ni las puntuará técnicamente, ni generará ningún ranking, resumen o informe a los interesados. Los análisis resultantes de las presentaciones realizadas serán de exclusiva pertinencia para AGESIC y de carácter confidencial. Cada interesado podrá entregar en el momento de la presentación, los materiales complementarios que crea convenientes. Requisitos de la Presentación La presentación deberá contar con los siguientes temas: I. Presentación de la Empresa En esta sección se debe realizar una breve presentación de la empresa. II. Funcionalidades de la Solución Ofrecida En esta sección se presentarán las funcionalidades principales de la Solución ofrecida. Funcionalidades para el usuario final Se deben describir las funcionalidades de la solución ofrecida, y como mínimo deben tratase las funcionalidades que se describen como básicas en

4 Funcionalidades de administración Se deben tratar los siguientes temas: Consola de administración Herramientas de troubleshooting Monitoreo de tráfico y seguimiento de envíos, logs. Integración con soluciones de respaldo. Otros III. Arquitectura Arquitectura de la Solución En esta sección se presentará cual es la arquitectura de la solución: Componentes (Distintos Roles de Servidores) Arquitectura de toda la solución, comunicación entre los componentes y arquitectura de cada componente Tipo de almacenamiento ofrecido Tabla con franjas de escalamiento de acuerdo a cantidad de cuentas. Otros Posibles Arquitecturas de Infraestructura Especificar las opciones ofrecidas de alta disponibilidad y de balanceo de carga, para toda la solución. Describir las soluciones de disaster recovery incluidas en la solución. -Clusterización remota para distribución geográfica de la solución de correo (disaster recovery sites) Describir Escenarios sobre cloud: esquemas de Virtualización como Vmware, Xen, HyperV, etc. IV. Seguridad En esta sección se deben tratar los siguientes temas: Protección antispam -Describir si está integrada en la misma solución o fuera de la misma como appliance aparte que recepciona como gateway principal y luego envía el mail al servidor principal - Si ofrece manejo de SPAM a nivel de usuario. Explicar con que sistema/s de antivirus cuenta la solución. Encriptación de datos Otros 4

5 V. Interoperabilidad En esta sección se deberán tratar los siguientes puntos: Interoperabilidad con servicio de directorio abierto (openldap) Interoperabilidad con Active Directory Independencia entre Dominios Interoperabilidad con otras soluciones de Correo Integración con soluciones de PBX, VoIP y Videoconferencia (Mensajería/Comunicaciones Unificadas) Integración con soluciones de telefonía móvil de uso amplio Integración con clientes de mensajería instantánea Otros VI. Migración desde otras soluciones de Correo Se debe especificar si la solución incluye herramientas automáticas para la migración de cuentas, correos y carpetas desde otras soluciones de correo a la solución presentada. Presentar ejemplos de migraciones realizadas hacia esta solución. VII. La Solución como servicio de tipo SaaS En esta sección se deben describir las características de la solución presentada, que hacen posible que la misma sea ofrecida como un servicio de tipo SaaS en la Nube Privada del Estado. Características generales Tarifación Formas de tarifación Gestión de recursos que se asignan a un mismo organismo Generación de reportes e indicadores Otros Ejemplos de uso de la solución como servicio de tipo SaaS. VIII. Casos de éxito Se debe detallar 2 casos de éxito de implementación de la solución, ejemplos de uso de la solución con una cantidad de cuentas mayor a < cantidad de cuentas < Cantidad de cuentas > Para cada de éxito caso especificar: 5

6 Cantidad de cuentas Cantidad de Dominios Cantidad total de correos enviados/recibidos por día Arquitectura Infraestructura y Software sobre el cual esta implementado la solución: -Servidores, SO, storage, esquema de Virtualización,etc. -Dimensionamiento de la infraestructura Escalabilidad IX. Implantación Presentar un cronograma de una implantación tipo, describiendo fases y plazos. X. Formas de Licenciamiento, Soporte y Precios Se debe describir la/s forma/s de licenciamiento en que se ofrecerá el producto y servicios asociados (soporte y actualización de versiones), así como también el precio. Indicar si la solución, admite brindar distintos tipos de servicios con distintos tipos de licenciamiento. Por ejemplo tener un conjunto de casillas que únicamente incluyan el servicio básico de correo, y otro conjunto de casillas que además incluyan otras herramientas de colaboración, y que pueda licenciarse de forma diferente. Especificar si existe soporte en el mercado Nacional para la plataforma presentada. Esquemas de capacitación y certificación de operadores y administradores. Aclaraciones: AGESIC no emitirá ningún juicio de valor sobre ninguna propuesta en particular, ni las puntuará técnicamente, ni generará ningún ranking o resumen. Tampoco responderá preguntas una vez que se comience con las presentaciones por parte de las empresas. AGESIC se compromete a mantener estricta reserva sobre el contenido total de la presentación de cada una de las empresas que se presenten en esta instancia. 6

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