Desayunos Invat.tur 29 de febrero de 2012

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1 e-book Invat.tur Tendencias en Social Media Marketing en turismo para 2012 Pedro Jesús González Territorio Creativo Desayunos Invat.tur 29 de febrero de 2012

2 ÍNDICE Introducción a la temática del Desayuno Sobre el ponente: Pedro Jesús González Resumen de contenidos Información general sobre Desayunos Invat.tur

3 Introducción a la temática

4 #desayunosinvattur Presentación de la temática del Desayuno Invat.tur El Desayuno Invat.tur celebrado el pasado 29 de febrero centró su atención en el análisis de uno de los temas de mayor interés para el sector turístico en estos momentos, tanto para las empresas como para los destinos turísticos, en materia de gestión del marketing online: la presencia las marcas en el entorno de los medios sociales. Las claves para conocer los cambios generados por los medios sociales y su evolución, los principales aspectos a tener en cuenta para optimizar la relación empresa/destino turista y las ventajas del uso de redes sociales para la promoción turística en el nuevo entorno de Internet, fueron algunos de los aspectos tratados. Para ello, la sesión contó con la intervención de Pedro Jesús González, de Territorio Creativo, una de las empresas referentes en el ámbito nacional en material de social media marketing.

5 Sobre el ponente: Pedro Jesús González

6 #desayunosinvattur Sobre el ponente invitado Pedro Jesús González es Social Media Strategist en Territorio Creativo. Ingeniero Técnico en Telecomunicación y Máster en Creación Digital, es responsable de la elaboración y gestión de la estrategia digital para grandes clientes, entre ellos la cadena NH. Sigue de cerca cómo el desarrollo de negocio puede venir de la mano de la tecnología y viceversa y cómo los usuarios se relacionan con ésta. - - Linkedin:

7 Entrevista a Pedro Jesús González 1. En qué etapa crees que se encuentra el uso del social media en el sector turístico? Hacia dónde crees que debería dirigirse en estos momentos la estrategia? 2. Qué destinos turísticos / empresas destacarías como ejemplos de buenas prácticas en social media? 3. En cuanto a la gestión de la estrategia de SMM: cómo consideras que debería ser? qué características debería tener el equipo responsable? qué nuevos perfiles podrías destacar? 4. El desarrollo de una estrategia de SMM: está al alcance de todas las empresas turísticas? 5. En cuanto a la rentabilidad: qué objetivos debe marcarse un destino o empresa turística con respecto a su estrategia de SMM? 6. Tres claves para el éxito en SMM: 7. Cuál es el futuro del SMM en turismo? Click en la imagen para abrir la entrevista

8 La reflexión del experto El turismo es una de las áreas económicas cuyos modelos de negocio se han visto más afectados por la evolución de Internet en la última década, y al mismo tiempo el propio sector ha propiciado parte de esa evolución tecnológica. Estamos en un contexto en el que la tecnología ha comenzado no ya ha facilitar la toma de decisiones informadas por parte del consumidor, sino incluso a modificar y crear nuevos hábitos sociales que afectan a nuestra vida diaria. Todas las fases del viaje, de la decisión sobre ocio o el alojamiento, o de la evaluación a priori y a posteriori de destinos o servicios, se socializan y el punto clave es que cambia el propio concepto de socialización. Gran parte de las decisiones de compra en turismo siempre han sido "sociales. El cambio es que esa socialización comienza a ser visible y multidireccional (medios sociales) y ubicua y en tiempo real (internet mobile), gracias a que la tecnología facilita y anima esa socialización natural o proactiva, eliminando la dificultad para hacerlo y por tanto la pereza. Al mismo tiempo, también aumenta la recompensa emocional y material de hacerlo. Nos encontramos por tanto en una ventana de oportunidad, en un momento el que se están modelando los hábitos de consumo de los usuarios en los próximos años y, por tanto, de los modelos de negocio actuales y futuros en el sector turístico.

9 Resumen de contenidos

10 Índice de contenidos de la presentación: 1. Qué está pasando en el entorno del SMM? Tendencias Qué puedo hacer? Social Customer Engagement 3. Cómo lo hago? Enfoque metodológico Click en la imagen para abrir la presentación

11 1. Qué está pasando en el entorno del SMM? Tendencias 2012

12 1. Qué está pasando en el entorno del SMM? Tendencias 2012

13 1. Qué está pasando en el entorno del SMM? Tendencias 2012

14 1. Qué está pasando en el entorno del SMM? Tendencias 2012

15 2. Qué puedo hacer? Social Customer Engagement

16 2. Qué puedo hacer? Social Customer Engagement

17 3. Cómo lo hago? Enfoque metodológico

18 3. Cómo lo hago? Enfoque metodológico

19 3. Cómo lo hago? Enfoque metodológico

20 3. Cómo lo hago? Enfoque metodológico

21 Resumen en tweets a través del hashtag 1. HTML5 vs Tendencia 2012: lucha HTML5 vs Html5 conseguiría apps multiplataforma, pero no es standard todavía y no se cobraría 2 veces el desarrollo de la app # 2. Social #Internet is anywhere anytime! El consumidor es social y prescriptor. #Tendencias en #RRSS 3. Fin de la publicidad ficción en RRSS. Lo importante es generar contenido de valor para el La publicidad ficción ha muerto, viva el marketing Las RRSS generan "cariño", tráfico hacia "nosotros" y concluyen en conversión y tráfico hacia nuestra Acompañar las campañas en medios sociales con la generación contenido #Facebook se está mostrando tan eficaz como #google para obtener #leads Click en la imagen para abrir post

22 Resumen en tweets a través del hashtag Click en la imagen para abrir post 4. Geolocalización vs Gamificación: añadir opciones de juego en nuestra presencia online. Un ejemplo: Foursquare. Buena técnica para Foursquare, interesantes oportunidades para la fidelización en destinos turísticos y oferta complementaria 5. Propuesta de Territorio Creativo para la Estrategia en La reputación on line depende del contenido que generes, cómo lo gestiones y cómo te Gran valor bursátil de google y próximamente también de facebook. Podemos estar ante una burbuja económica el sector #turismo debe ser el pionero en las nuesvas tendencias en #SocialMedia, Nuestra identidad digital es (y será) casi más importante que la física según sectores. #realidad #monitorizacion

23 Vídeos del desayuno En a través de la etiqueta Desayunos Invattur Click en la imagen para abrir vídeos

24 Vídeos del desayuno En el canal You Tube del Invat.tur: en la carpeta Foros y Jornadas y a través de la etiqueta Desayunos Invattur Click en la imagen para abrir vídeos

25 Podcast del desayuno En a través de la sección Podcasts Click en la imagen para abrir podcast

26 Sobre Desayunos Invat.tur "Desayunos Invat.tur" es un proyecto que pretende generar un foro de debate a través de la participación de profesionales pioneros en ámbitos relacionados con la gestión turística y, así, acercar a nuestros empresarios y profesionales turísticos a diferentes realidades del sector. Al mismo tiempo se pretende que los empresarios y profesionales tengan un acceso y contacto directo con los expertos especializados en cada materia de debate, con el fin de conocer y poner en marcha nuevas estrategias y herramientas para la gestión turística y, por ende, para la mejora de la competitividad turística. Más información: - Resúmenes de Desayunos Invat.tur - Presentaciones de Desayunos Invat.tur - Vídeos de Desayunos Invat.tur - Fotos de Desayunos Invat.tur

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